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Preguntas Frecuentes ¨ FiberCorp Cloud Office -
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Índice FiberCorp Cloud Office .......................................................................................................................................................................................................... 3 ¿Qué es FiberCorp Cloud Office? ¿Qué incluye? .......................................................................................................................................................... 3 ¿Cómo hago para tener la última versión de Fibercorp Cloud Office? .................................................................................................................... 3 ¿Qué es Fibercorp Videomeeting? ................................................................................................................................................................................. 3 ¿Necesito instalar algo para utilizar FiberCorp VideoMeetings? .............................................................................................................................. 3 ¿Cómo inicio una videollamada? ................................................................................................................................................................................... 5 ¿Cómo se contesta una videollamada? ......................................................................................................................................................................... 7 ¿Puedo compartir archivos y mi pantalla mientras hago una videollamada?......................................................................................................... 8 Configuración de FiberCorp Office Mobile. .................................................................................................................................................................. 8 Configuración de FiberCorp Office para OSX .............................................................................................................................................................. 9 ¿Puedo configurar mi cuenta como IMAP o POP3? .................................................................................................................................................. 11 ¿Cómo configuro mi cuenta en Outlook? .................................................................................................................................................................. 13 Puedo configurar mi cuenta de Cloud Office en mi celular o Tablet? ...................................... .................................................................... ........ 14 Configuración IMAP en dispositivos móviles....................... ............................................................................................................... ................ 15 Configuración de cuentas Pro/Pro+ en dispositivos móviles.......................................................................................................................... 16 Puedo usar FiberCorp Office de manera offline? ...................................................................................................................................................... 17
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FiberCorp Cloud Office ¿Qué es FiberCorp Cloud Office? ¿Qué incluye? FiberCorp Cloud Office es una suite completa de colaboración integrada por cuatro aplicaciones: correo electrónico (FiberCorp Mail), herramientas de oficina (FiberCorp Office), comunicaciones unificadas (FiberCorp Videomeetings) y almacenamiento de archivos (FiberCorp DriveBox). Para comenzar a utilizar FiberCorp Cloud Office, solo tenes que ingresar a, https://cloudoffice.fibercorp.com.ar y loguearte! Una vez logueado vas a podés utilizar de,
FiberCorp Mail
FiberCorp VideoMeeting FiberCorp DriveBox
FiberCorp Office
¿Cómo hago para tener la última versión de Fibercorp Cloud Office? La solución de Cloud Office se brinda bajo la modalidad de SaaS (Software as a Service), por lo cual es totalmente gestionada por FiberCorp sin necesidad de instalación previa en la máquina del usuario. Además, las empresas siempre estarán actualizadas con las últimas versiones de cada aplicación sin tener que pagar para ello, ya que es un valor agregado del servicio.
¿Qué es Fibercorp Videomeeting? Es una plataforma de comunicaciones integradas que permite realizar llamadas de voz y video entre dos usuarios, brindando adicionalmente la posibilidad de enviar y recibir archivos y compartir la visualización del escritorio.
¿Necesito instalar algo para utilizar FiberCorp VideoMeetings? FiberCorp VideoMeetings es una herramienta WebRTC, que permite a las aplicaciones del navegador realizar llamadas de voz y video. Si utilizas Chrome como navegador, no hace falta que instales nada. FiberCorp VideoMeetings, además de permitir realizar llamadas de voz y video entre usuarios, brinda la posibilidad de enviar y recibir archivos y compartir la visualización del escritorio. Para poder realizar estas acciones o si usas cualquier otro navegador, solo tenes que bajarte el driver y ejecutarlo. A continuación se detallan los pasos a seguir para utilizar Fibercorp VideoMeetings, únicamente necesarios la primera vez,
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1-
Loguearse con tu cuenta Fibercorp Cloud Office en https://cloudoffice.fibercorp.com.ar
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Ir a Aplicaciones (Margen izquierdo, abajo) y hacer click botón derecho en el logo de Weemo Click en Preferencias.
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Hacé clic en “Get video driver”. Descargar y Ejecutar el driver de instalación (no se necesita permisos de Administrador).
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Una vez ejecutado el driver, reiniciar el navegador. Unos segundos después de que termine de cargar Fibercorp Cloud Office, el ícono de Weemo deberá tener un punto verde, que indica que está conectado y disponible para hacer videollamadas.
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5-
También podes elegir tu estado entre las opciones, Disponible, Ocupado, Ausente o Invisible.
¿Cómo inicio una videollamada? Existen varias formas para iniciar una videollamada, Una de ellas es haciendo click en el icono de Weemo, marcando la opción de iniciar videollamada y allí se abrirá una ventana para ingresar el email o nombre de la persona con la que queremos establecer la llamada. Esta opción es muy simple, ya que al escribir una letra, se desplegará la lista de contactos. Como se muestra abajo en la imágen.
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También, desde la pestaña de Contactos, uno puede ver su agenda local, y puede llamar a los contactos conectados, que aparecen con un icono verde. Posicionándose sobre un nombre, aparece la tarjeta de ese contacto y con un solo click en la cámara verde se inicia la llamada.
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También, se puede iniciar la llamada haciendo click derecho en el nombre, se desplega una l ista de opciones, la última es la cámara verde, en la cual haciendo click se inicia la llamada.
¿Cómo atiendo una videollamada? Cuando se recibe una llamada, se visualizará de la siguiente forma, y para atender la llamada, solo hay que hacer click sobre la cámara.
Click en la cámara para atender
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¿Puedo compartir archivos y mi escritorio mientras hago una videollamada? Si, una vez dentro de la llamada, con los cinco iconos que aparecen abajo, vas a poder: Editar la calidad de imagen, sonido in/out, cambiar la cámara que se utiliza Cancelar el micrófono Cancelar el video Compartir un archivo o una pantalla. Al hacer click en la flecha, se abre una ventana como se muestra abajo, por la cual se puede elegir un archivo para enviar durante la videollamada o también compartir una pantalla al otro participante. Cortar la llamada
Configuración de FiberCorp Office Mobile. Los planes Enterprise+ y Pro+, permiten al usuario utilizar FiberCorp Office Mobile, por lo que podrán ver y editar los archivos que necesiten utilizando FiberCorp Write, Calc y Show. Todos mediante la aplicación “Thinkfree for Zimbra”. Esta aplicación para Android se descarga desde el play store en, https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tf.thinkdroid.zimbra Para App store para iOS https://itunes.apple.com/us/app/thinkfree-for-zimbra/id667821283?mt=8. Una vez descargada la app, requerirá que complete los datos de la siguiente manera,
Nombre de usuario:
[email protected] Contraseña: XXXXXX Zimbra URL: https://cloudoffice.fibercorp.com.ar
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Una vez que este logueado, podrá visualizar todo su contenido de DriveBox y editar todos los archivos que necesite. Visualizará de la siguiente manera,
Dentro de la carpeta Briefcase verá todo el contenido de su DriveBox.
Configuración de FiberCorp Office para OSX Siga los siguientes pasos para configurar su cuenta de FiberCorp Cloud Office en su dis positivo iOS, 1.
Desde Preferencias del sistema, seleccione cuentas de Internet, luego Añadir otra cuenta, especificar que se requiere añadir otra cuenta de mail y haga click en Crear,
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2.
Luego ingrese su nombre, dirección de correo y contraseña y haga click en Crear,
3.
Ingrese la cuenta como lo indica la s iguiente imagen y hacer click en siguiente,
Tipo de cuenta IMAP Servidor de correo: 210.212.2.136 Nombre de usuario
[email protected] Contraseña: xxxx
4.
Ingrese la Información del servidor de correo entrante y haga click en siguiente,
Puerto: 993 Marcando la opción Usar SSL
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5.
Ingrese la información del servidor de correo saliente y haga click en Crear.
Servidor SMTP: mr.fibercorp.com.ar Nombre de usuario:
[email protected] Contraseña: xxxx
Una vez finalizada la configuracion, la informacion de su cuenta quedará de la siguiente manera,
¿Puedo configurar mi cuenta como IMAP o POP3? Si, existen dos formas de configurar Cloud Office para descargar mensajes en algún dispositivo o programa de correo, usando IMAP o POP3.
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Esta configuración sirve para configuraciones en cuentas de correo en un dispositivo movil, Outlook y cualquier cliente de co rreo.
Para IMAP Las configuraciones necesarias son las giuientes, Sin conexión segura Servidor: 201.212.2.136 Puerto: 143 Usuario:
[email protected] Contraseña: Método de autenticación: Normal Password Conexión segura: Ninguna Con TLS Servidor: 201.212.2.136 Puerto: 143 Usuario:
[email protected] Contraseña: Método de autenticación: Normal Password Conexión segura: TLS Con SSL Servidor: 201.212.2.136 Puerto: 993 Usuario:
[email protected] Contraseña: Método de autenticación: Normal Password Conexión segura: SSL
Para POP Las configuraciones necesarias son las giuientes, Sin conexión segura Servidor: 201.212.2.136 port: 110 Usuario:
[email protected] Contraseña: Método de autenticación: Normal Password Conexión segura: Ninguna Con SSL Servidor: 201.212.2.136 port: 995 Usuario:
[email protected] Contraseña: Método de autenticación: Normal Password Conexión segura: SSL
Para SMTP La configuración mediante TLS es la siguiente: Servidor: mr.fibercorp.com.ar Puerto: 587 Usuario:
[email protected] Contraseña: Método de autenticación: Normal Password Conexión segura: STARTTLS
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¿Cómo configuro mi cuenta en Outlook? Se puede configurar la cuenta de Cloud Office en un cliente Outlook, tenga en cuenta que para utilizar el DriveBox, realizar videollamada y disponer de FiberCorp Office, deberá acceder desde https://cloudoffice.fibercorp.com.ar En caso que quiera utilizar el mail desde Outlook, configue la cuenta como lo indican los siguientes pasos, 1.
Dentro de Outlook, vaya a Archivo Agregar cuenta e indique la ultima opción Configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales , y haga click en Siguiente, Luego elija la opción correo electrónico de internet y haga click en Siguiente,
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2.
Luego ingrese los datos de su cuenta Cloud Office según su elección, a continuación se muestra como configurar su cuenta como IMAP,
3.
Dentro de Mas configuraciones debe asegurase de indicar las siguientes opciones,
Puedo configurar mi cuenta de Cloud Office en mi celular o Tablet? Si, cualquier cuenta de Cloud Office puede ser instalada en un cliente de correo como IMAP o POP3, como te detallamos más arriba. Las cuentas de Cloud Office pueden configurarse utilizando el cliente de correo en tu celular.
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A continuación te mostramos los pasos a seguir para configurar cualquier cuenta de Cloud Office como IMAP y como realizar la configuración para cuenta Pro/Pro+, ya que estas permiten la sincronización de correo, calendario, contactos y tareas.
Configuración IMAP en dispositivos móviles Es importante destacar que todas las cuentas pueden configurarse como IMAP. A continuación se detallan los pasos necesarios a seguir, 1.
Abrí el cliente de correo que quieras utilizar e ingresa tu dirección de correo y contraseña, luego hace click en configuración manual, y seleccione IMAP,
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Ahora debe ingresar los datos de su cuenta como se indica abajo en las imágenes, Utilizando el servidor: 201.212.2.136 Puerto: 993 Tipo de Seguridad SSL/TLS(aceptar todos)
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3.
Luego le va a consultar como quiere sincronizar los mail, las alertas y otras personalizaciones. Y as i queda la cuenta configurada en su dispositivo.
Configuración de cuentas Pro/Pro+ en dispositivos móviles Como explicábamos antes, las cuentas Pro permiten realizar sincronización mobile, por lo que permiten la s incronización de correo, calendario, contactos y tareas en tu dispositivo móvil. 1.
2.
Abrí el cliente de correo que quieras utilizar e ingresa tu dirección de correo y contraseña, luego hace click en siguiente, y seleccione Exchange,
Ahora debe ingresar los datos de su cuenta como se indica abajo en las imágenes, Utilizando el servidor: 201.212.2.136 Puerto: 443 Tipo de Seguridad SSL/TLS(aceptar todos) Luego le va a consultar como quiere sincronizar los mail, las alertas y otras personalizaciones. Y así queda la cuenta config urada en su dispositivo.
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Puedo usar FiberCorp Office de manera offline? Si! Todas las cuentas de Cloud Office , STD, Enterprise, Enterprise+, Pro, Pro+. Para poder descargar las aplicaciones de FiberCorp Office y poder utilizarlas desde la computadora, sin entrar en el navegado r y poder también editar documentos sin conexión a Internet, tanto para PC o Mac, hay que hacer lo siguiente: 1.
En la sección Aplicaciones, abajo a la izquierda, hacer clic en el ícono FiberCorp Office. De la ventana, seleccionar “ FiberCorp Office desktop ”.
2.
Ir al menú de FiberCorp Office de la derecha para abrir cualquiera de las aplicaciones (Write, Calc o Show). Se abrirá una ventana que tiene los links para descargar la aplicación para PC o Mac, indique que sistema operativo utiliza y se abrirá el aplicativo para instalar el FiberCorp Office desktop.
3.
Durante el proceso de instalación de “Think Free Server Launcher” se deberá seguir los pasos recomendamos como se muestra a continuación,
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4.
Luego requerirá ingresar el dominio, usuario y contraseña, recuerde ingresarlos de la siguiente manera, y haga click en Next,
dominio: https://cloudoffice.fibercorp.com.ar usuario:
[email protected] contraseña: xxxx
5.
Luego siga los pasos siguientes, haciendo click en Next y Finish.
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Una vez instalado FiberCorp Office se podrán ejecutar como cualquier programa desde los íconos de acceso directo en el Escritorio y también al seleccionar las aplicaciones Write, Calc o Show del menú de arriba a la derecha dentro de Cloud Office , desde el navegador.
