Manual Entrevista Laboral - Madai

 

 

ENTREVISTA LABORAL  C

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PRESENTACION Al día de hoy, debemos valorar bien al candidato que queremos incorporar en nuestra empresa, sabemos que con una carta de presentación, un buen currículum, o sus referencias no es suficiente. Debemos entrevistarnos con el candidato cara a cara para valorar todas sus actitudes y aptitudes. Es por ello que el éxito de una acertada selección depende, en gran parte, de una buena entrevista.

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 ¿Qué es una entrevista? Es un proceso de comunicació comunicación n interpersonal, que tiene como finalidad obtener información en relación a un objetivo determinado.

Función principal ➢ 

Obtener información información sobre el po postulante. stulante.

➢ 

Proporcionar al postulante la información respecto al puesto y lo relaciona relacionado do con el. La información debe ser clara, objetiva y precisa.

➢ 

Determinar si por lo que observamos en el desarrollo de la misma, el postulante puede ser candidato.

 ¿Qué estoy buscando? buscando?

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Perfil del puesto Es la descripción del conjunto de conocimientos, capacidades y actitudes que debe reunir una persona para desempeñar en forma adecuada las funciones dentro de una organización.

Nos ayuda a… 

a)   Diseñar entrevistas apropiadas a) b)   Determinar si un candidato está calificado para b) realizar las actividades descritas en el puesto. c) c)   Desarrollar a los colaboradores de nuestra empresa

Puntos a evaluar en una entrevista  

Apariencia 

 

Expresión 

 

Motivación 

 

Comportamiento 

 

Experiencia laboral 

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Factores para una entrevista eficaz 1. Que sea en privado. Esto es muy importante para que los

aspirantes puedan hablar con libertad. 2. Que haya un mínimo de distracciones.  Entre éstas se incluye un teléfono que suena sin que nadie conteste, personas que entran de improviso en la oficina, o su propia distracción si Ud. está pensando en todo el trabajo que tiene que hacer. 3. Que el aspirante pueda estar cómodo. Su comportamiento y su actitud general como entrevistador determinarán en gran parte el grado g rado de comodidad del visitante. Haga lo que pueda por crear un ambiente acogedor. Si el solicitante se siente cómodo, Ud. se asegurará una entrevista más productiva. 4. Que ambos ocupen lugares apropiados.

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Estructura de la entrevista Es esencial un plan ordenado que guie el curso de la entrevista, así se podrá obtener información precisa y clara del entrevistado. La estructura de la entrevista const constaa de tres elementos: 1.  1.  Estableciendo Rapport:  La palabra RAPPORT significa simpatía y tiene como propósito disminuir las tensiones del solicitante al iniciar la entrevista. Y se puede aplicar con sencillas formas como presentarse, siendo amable, hablando de intereses comunes relacionados con el objetivo de la entrevista manteniendo un ambiente cálido evitando la excesiva cordialidad, bromas, comentarios personales, políticos, religiosos, etc. 2.  2.  Desarrollo:   es en este momento cuando existe el clima propicio propici o de confianza, espontaneidad y seguridad. Esta etapa se caracteriza por una mayor participación por parte del entrevistado y una mínima intervención del entrevistador. 3.  3.  Cierre:  la entrevista debe concluir con amabilidad y sin prisas. Es conveniente anunciar que se acerca el final y hacer un comentarios como: Antes de terminar voy a hacerte dos preguntas más…….  Nos estamos acercando al final, pero antes quisiera que me dijeras………  Antes de que terminemos, ¿Qué más te gustaría comentar?

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Comunicación no verbal

visual: 1.  La mirada debe apartarse de los ojosque de la Contacto persona con la que se está no hablando, haciéndolo sentir es la más importante en la oficina.

2. Expresiones faciales:  mantener una expresión facial de interés, va de la mano con el contacto visual ¿estás sonriendo o tratando de evitar un bostezo? ¿Muestras interés? ¿Qué dice tu cara? 3. Movimiento de brazos: si estás hablando con alguien y tus brazos en interesado, una posiciónnoque un mensaje de que están no estás vasdan a provocar una subliminal impresión positiva. 4. Tu manera de pararte: haz un esfuerzo en pararte de tal forma que demuestres apertura, en lugar de bloquear a las personas fuera de tu conversación.

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Comunicación verbal

➢ 

No hables demasiado alto ni deprisa.

➢ 

Aprende a guardar silencio s ilencio

➢ 

Cuida que el lenguaje sea culto y adaptado al puesto de trabajo.

➢ 

Evita palabras con connotación negativa: “El problema es….”

Nota:

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Tipos de entrevista 1.  Entrevista estructurada:  su principal función es centrar la atención del entrevistado sobre la experiencia concreta que se quiere abordar; para ello, e llo, hay una labor previa que consiste en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. Para la aplicación de esta técnica, es necesario elaborar una lista de preguntas que contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. 2.  Entrevista basada en competencia:  se define por competencia a una lista de comportamientos que ciertas personas poseen en mayor medida que otras, y que los transforman en más eficaces para una situación dada. Existen varios tipos entre las cuales podemos encontrar: ➢ 

Genéricas: Son, como su nombre lo indica, de carácter más universal y ligadas al comportamiento definiendo la forma en la que nos desempeñamos, actitudes que se demuestran, aspectos más superficiales del individuo, quedando ligadas sus habilidades más específicas a una actividad particular.

➢ 

Especificas: Se refieren a habilidades específicas que se refieren a un puesto de trabajo concreto y es donde más se denotan las especificidades puntuales de la empresa o institució institución. n.

➢ 

Técnicas: están referidas a las habilidades específicas implicadas con el correcto desempeño de puestos de un área técnica o de una función específica y que describen, por lo general las habilidades de puesta en práctica de conocimientos técnicos y específicos muy ligados al éxito de la ejecución técnica del puesto.

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Distintos tipos de preguntas para la entrevista 1.  Preguntas cerradas:  Las que se pueden contestar con una sola palabra, por lo general, sí o no. De la respuesta suele derivar otra pregunta. 2.  Preguntas de sondeo: sondeo:  Sencillas y cortas tales como ¿por qué?, ¿cuál fue la causa?, ¿qué sucedió después?, etc. 3.  Preguntas abiertas:  abiertas:  Inducen al entrevistado a explayarse sobre el tema y permiten obtener mucha información y evaluar otros aspectos de su desempeño: modalidad de expresión y relación, utilización del lenguaje, capacidad de síntesis, lógica de la exposición, expresión corporal, etc. 4.  Preguntas situacionales: situacionales:   Se pone al candidato en una situación real descrita detalladamente. Ejemplo: “Esta es la situación…qué harías?”. 

Nota:

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Candidatos La importancia de conocer los distintos tipos de candidatos, es saber hacerle las preguntas correctas para obtener la información que precisamos. Piense cuanta gente conoce y las distintas personalidades que tiene cada uno. No es posible conocer todos los tipos de personalidad de los candidatos, pero sí que podemos ser conocedores de los más comunes antes de la entrevista: 1. 1.   Candidato tímido: Es un sujeto al que le cuesta establecer relaciones interpersonales, se expresa en voz baja su discurso puede ser atropella atropellado do. Sus principales características caracterís ticas son mantener una postura encogida, mirar hacia los lados, su volumen de voz es bajo y le cuesta trabajo mantener la conversación. En este caso hay que ayudarlo para que tome confianza dándole un rapport más largo para que se tranquilice tranquilice,, haciéndolo sentir en confianza, se pueden manejar pausas entre preguntas.

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Candidatos

2. Candidato agresivo: Son personas seguras de sí mismas que han aprendido a dominar cuando atacan, exhiben conductas o poses de suficiencia, tratando de tener el control de la situación. Sus principales características es que pretenden demostrar que es independiente y puede lograr lo que se proponga, necesita grandes muestras de apoyo. En este caso debemos dejarlo que hable al inicio de la entrevista para sentirse seguro, con este tipo de candidatos hay que tener una postura de dominio. Nota:

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Candidatos

3.  Candidato manipulador:  Este sujeto tiene un atractivo en especial, ha aprendido a dominar valiéndose de su encanto personal envuelve al hablar alaga y es atento amable directo y firme. Tiene siempre a la mano la información informaci ón que sabe dejara satisfecho al entrevistad entrevistador. or. Sus principales características es que bombardea con comentarios de adulación y alago, no permite que el entrevistador haga sus preguntas, es seductor y extrovertido En este caso debemos hacer un breve rapport y el empleo de la técnica de confrontación, guiarlo directo al punto de entrevista. 

4. Candidato conflictivo:  conflictivo:  Es el que aprovecha cualquier oportunidad para quejarse es irritable e hipertenso, puede hacer comentarios desagradables de su antiguo jefe, trabajo etc. Este tipo de postulante no son los que se desean en un puesto ni una organización, sin embargo hay que tratar de una manera amable y con cortesía al candidato para no generar una mala imagen de la empresa que se representa.

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¡Es momento de entrevistar! Por favor realiza las anotaciones que consideres importantes en la entrevista que se está llevando a cabo y comenta con el grupo.

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Formato para entrevista Nombre del candidato: Puesto solicitado: Fecha de entrevista: Entrevistador no 1: ________________________ __________________________ __ APARIENCIA APARIENCI A

EXPRESION EXPRESI ON

MOTIVACION

COMPORTAMIENTO

Atuendo descuidado

Pobre vocabulario

Ninguna apático

Falta de confianza, agresividad

Pobre presentación

Ideas confusas

Interés dudoso en el puesto Sinceros deseos de trabajar

Inseguro

Funcional Bien

Adecuado al puesto

Exposición adecuada Piensa claramente y con confianza Excepcional, ideas bien expresadas

EXPERIENCIA LABORAL Ninguno con respecto al puesto Requerirá bastante capacitación

PRESTACIONES Salario Fondo de ahorro

Aceptable

Conocimiento básico

Vales de despensa

Fuerte interés en el puesto

Seguro de si mismo

Adecuado, requiere poca capacitación

Propinas / compensaciones

Muy motivado

Muy seguro de si mismo

Extremadamente bien

Uniforme, transporte, comida, poblado

Adecuado, requiere poca capacitación

Extremadamente bien

Comentarios de la entrevista:  entrevista: 

Entrevistador no 2: ________________________ __________________________ __ Comentarios de la entrevista:  EXPERIENCIA LABORAL

Ninguno con respecto al puesto

Conocimiento básico

Requerirá bastante capacitación

Entrevistador no 3: ________________________ __________________________ __ Comentarios de la entrevista: 

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Formato para entrevista REFERENCIAS LABORALES Fecha: ____________________

INFORMACION

EMPRESA 1

EMPRESA 2

Nombre de la empresa Teléfono Fecha de ingreso Fecha de baja Ultimo puesto desempeñado ¿Tuvo promociones? ¿Motivo de separación? ¿Tuvo amonestaciones? ¿Lo volvería a contratar?

Si _____

No _____

Si _____

No _____

¿Por qué? ¿Quién proporciono la información? Puesto Nombre de la persona que solicita las referencias: _________________ ______________________________ _____________ Puesto: _________________ ______________________________ _____________ Página | 16

 

 

Proceso de Reclutamiento

Recuerda que nuestro proceso de reclutamiento se lleva a cabo de lunes a viernes de xx:00 a.m. a xx:00 p.m.

Publicación de vacantes 

Postulante se presenta a RRHH 

Entrevista RRHH Se proporciona información sobre prestaciones y salario 

Canalizar al candidato con el jefe de área. 

Entrevista Gerente Chef  Da el visto bueno o no para incorporación el candidato. 

Regresa a RRHH 

Revisión de documentación completa 

El candidato aceptado recibe:  Hora y día para curso de inducción y firma de contrato. 

RRHH realiza:   Solicitud de referencias laborales  Armado de expediente 

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Tips de preguntas para los candidatos

Candidato tímido: Recuerde amplio rapport utilizar preguntas abiertas, darle tiempo para contestar. Candidato agresivo: requiere breve rapport se tiene que mostrar fuerza y carácter para no dejarte eclipsar por este candidato, usar todos los tipos de preguntas según se vaya dando la entrevista, Candidato manipulador: requiere breve rapport, utilizar preguntas cerradas y de sondeo buscando siempre aterrizar, clarificar la información que nos brinde.  Candidato conflictivo: darle poco tiempo para hablar y contarnos su experiencia, mencionarle que el perfil que buscamos difiere con la experiencia que presenta, nos quedaremos con su curriculum en cartera. Darle cierre.

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Recursos Humanos

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