Manual de Perfiles de Cargos Por Competencias

 

 

FORMATO 6  – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR COMPETENCIAS

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS ➢  Informar a su jefe inmediato sobre cualquier anomalía que afecte el curso normal y la calidad de sus funciones ➢  Realizar tareas que le sean asignadas por su jefe inmediato y que sean acorde con la naturaleza de su cargo. ➢  ➢ 

Cumplir con el reglamento interno de trabajo y las políticas de la empresa. Asistir a capacitaciones acordes a la naturaleza de su cargo.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES ➢  Mercadeo y ventas ➢  Estrategias de servicio al cliente ➢  Manejo de las TIC ➢  Conocimiento del Sistema de Gestión de Calidad. VI. REQUISITOS: ACADEMICOS: Tecnólogo en Administración, mercadeo, logística y distribución, economía, o carreras afines. DE DESEMPEÑO: Seis (6) años de experiencia en el cargo, en empresas del sector comercial. Excelentes relaciones interpersonales con clientes y trabajadores, actitudes de compromiso, determinación, entusiasmo responsabilidad, disciplina, liderazgo, excelente presentación personal. ❖  Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el cargo  cargo  VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO Servicio al Cliente Habilidades para trabajar en equipo habilidades interpersonales y de negociación Capacidad de organización Habilidades numéricas y analíticas  analíticas  CIUDAD: FECHA DE APROBACIÓN:

18-06-19

ELABORÓ:

REVISÓ:

MIGUEL GUZMÁN

ERASMO

LEMUS

EDILBERTO DE JESUS GARCIA GERRERO

MIGUEL ERASMO GUZMÁN

APROBÓ: LEMUS

EDILBERTO DE JESUS GARCIA GERRERO

MIGUEL ERASMO GUZMÁN

LEMUS

EDILBERTO DE JESUS GARCIA GERRERO

 

 

FORMATO 6  – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR COMPETENCIAS

LUZ ANDREA ZANABRIA

GONZALEZ

LUIS MANUEL GOMEZ DAZA

LUZ ANDREA ZANABRIA

GONZALEZ

LUIS MANUEL GOMEZ DAZA

LUZ ANDREA ZANABRIA

GONZALEZ

LUIS MANUEL GOMEZ DAZA

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO DENOMINACIÓN:

ASESOR COMERCIAL JUNIOR

CÓDIGO:

(OPCIONAL)

GRADO:

(OPCIONAL)

Marque con X el ESTRATÉGICO TIPO DE PROCESO MISIONAL al cual se asocia DE APOYO esta cargo

X

NOMBRE DEL PROCESO:

ESTRATÉGICO

DEPENDENCIA:

AREA COMERCIAL

CARGO DEL JEFE INMEDIATO:

COORDINADOR DE ALIMENTOS Y COORDINADOR DE ASEO

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Diseñar y Poner en práctica políticas y estrategias de comercialización y mercadeo, manteniendo actualizado el portafolio de productos y servicios, satisfaciendo las necesidades del cliente, creando un ambiente sólido de vínculos comerciales que proyecten en el futuro un crecimiento sostenido y uniforme de la empresa, en cumplimiento del plan estratégico, acorde con su Misión y Visión, para alcanzar las metas propuestas posicionando posicionando la imagen de la empresa en el mercado.

III. FUNCIONES CLAVES

IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES ➢ 

➢ 

Servir de enlace entre el cliente y la empresa, siendo la imagen de la misma, recopilar información sobre el mercado que sea de vital importancia para estrategias de venta y cierre de ventas, manteniendo comunicación constante con los clientes.

➢ 

➢  ➢  ➢ 

Realizar prospecciones, tiempo, buscar nuevos clientes, organizar establecerel contacto previo con el cliente, preparar rutas y visitas. Presentar el portafolio, manejar objeciones y hacer cierres de venta Realizar análisis de ventas, presentar informes de gestión mensualmente y resolver reclamaciones. Programar el trabajo de su área Cerrar las operaciones de venta a los precios y condiciones establecidos establecidos por la empresa Diligenciar formularios y procedimientos para

registrar las operaciones de venta Manejar la cartera y realizar cobranzas ➢  Incrementar las ventas en un 10% con respecto

➢ 

 

 

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a cada periodo anterior ➢  Recaudar el 100% de la cartera ➢  Obtener una evaluación satisfactoria de mínimo 90% por parte de los clientes OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS Informar a su jefe inmediato sobre cualquier anomalía que afecte el curso normal y la calidad de sus funciones ➢  Realizar tareas que le sean asignadas por su jefe inmediato y que sean acorde con la naturaleza de su cargo. ➢  Cumplir con el reglamento interno de trabajo y las políticas de la empresa. ➢  Asistir a capacitaciones acordes a la naturaleza de su cargo. ➢ 

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES ➢  Mercadeo y ventas ➢  Estrategias de servicio al cliente ➢  Manejo de las TIC ➢  Conocimiento del Sistema de Gestión de Calidad. VI. REQUISITOS: ACADEMICOS: Tecnólogo en Administración, mercadeo, logística y distribución, economía, o carreras afines. DE DESEMPEÑO: Dos (2) años de experiencia en el cargo, en empresas del sector comercial. Excelentes relaciones interpersonales con clientes y trabajadores, actitudes de compromiso, determinación, entusiasmo responsabilidad, disciplina, liderazgo, excelente presentación personal. ❖  Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el cargo  cargo  VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO Servicio al Cliente Habilidades para trabajar en equipo habilidades interpersonales y de negociación Capacidad de organización Habilidades numéricas y analíticas  analíticas  CIUDAD: FECHA DE APROBACIÓN:

18-06-19

ELABORÓ:

REVISÓ:

MIGUEL

ERASMO

LEMUS

MIGUEL

APROBÓ: ERASMO

LEMUS

MIGUEL

ERASMO

LEMUS

 

 

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GUZMÁN

GUZMÁN

GUZMÁN

EDILBERTO DE JESUS GARCIA GERRERO

EDILBERTO DE JESUS GARCIA GERRERO

EDILBERTO DE JESUS GARCIA GERRERO

LUZ ANDREA ZANABRIA

LUZ ANDREA ZANABRIA

LUZ ANDREA ZANABRIA

GONZALEZ

GONZALEZ

LUIS MANUEL GOMEZ DAZA

LUIS MANUEL GOMEZ DAZA

GONZALEZ

LUIS MANUEL GOMEZ DAZA

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO DENOMINACIÓN:

AUXILIAR DE TRASPORTE DE BODEGA

CÓDIGO:

(OPCIONAL)

GRADO:

(OPCIONAL)

Marque con X el ESTRATÉGICO TIPO DE PROCESO MISIONAL al cual se asocia esta cargo NOMBRE DEL PROCESO:

X

DE APOYO ESTRATÉGICO

DEPENDENCIA:

AREA COMERCIAL

CARGO DEL JEFE INMEDIATO:

COORDINADOR LOGISTICO

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Realizar recepción, cargue, movilización, almacenaje y despacho de mercancías. Aplicando para ello las Tecnologías de Información y Comunicación; teniendo en cuenta las normas de seguridad, higiene y salud ocupacional, demostrando excelentes condiciones humanas.

III. FUNCIONES CLAVES

IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES ➢  Manejo de operaciones de cargue y descargue, verificando el estado en que se envía y recibe la mercancía. ➢  Almacenar los productos aplicando normas, técnicas e higiene para evitar su deterioro ➢  Aplicar medidas de seguridad industrial Efectuar y gestionar la recepción, despacho y ➢  Realizar las operaciones de recibo y despacho mantenimiento de las mercancías de la bodega. Según de la mercancía requisiciones y documentos que soportan la actividad. ➢  Preparar la carga de acuerdo con su naturaleza, método de transporte y destino ➢  Diligenciar los documentos normas y procedimientos establecidossegún por lalas empresa. ➢  Manejo de las tecnologías de la información ➢  Almacenar los objetos en forma ordenada y

 

 

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➢ 

➢  ➢  ➢ 

accesible Mantener actualizado el control de los inventarios registrando las entradas y salidas de la mercancía Hacer rotación de la mercancía teniendo en cuenta fechas de vencimiento Operar el montacargas Realizar limpieza de bodega

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS ➢  Informar a su jefe inmediato sobre cualquier anomalía que afecte el curso normal y la calidad de sus funciones ➢  Realizar tareas que le sean asignadas por su jefe inmediato y que sean acorde con la naturaleza de su cargo. ➢  Cumplir con el reglamento interno de trabajo y las políticas de la empresa. ➢  Asistir a capacitaciones acordes a la naturaleza de su cargo.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES ➢  Administración de bodegas y control de inventarios. ➢  Manejo de las TIC ➢  Conocimiento del Sistema de Gestión de Calidad. ➢  Manejo de materiales y equipos para el almacenaje VI. REQUISITOS: ACADEMICOS: Técnico laboral en auxiliar de bodega, almacén y centros de distribución, o áreas afines.

DE DESEMPEÑO: Un (1) año de experiencia en el cargo, en empresas del sector comercial. Excelentes relaciones interpersonales con clientes y trabajadores, actitudes de compromiso, determinación, entusiasmo responsabilidad, disciplina, liderazgo, excelente presentación personal. ❖  Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el cargo  cargo  VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO Servicio al Cliente Habilidades para trabajar en equipo habilidades interpersonales y de negociación Capacidad de organización Habilidades numéricas y analíticas  analíticas  CIUDAD:

 

 

FORMATO 6  – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR COMPETENCIAS

FECHA DE APROBACIÓN:

18-06-19

ELABORÓ:

REVISÓ:

MIGUEL GUZMÁN

ERASMO

LEMUS

APROBÓ:

MIGUEL ERASMO GUZMÁN

LEMUS

MIGUEL ERASMO GUZMÁN

LEMUS

EDILBERTO DE JESUS GARCIA GERRERO

EDILBERTO DE JESUS GARCIA GERRERO

EDILBERTO DE JESUS GARCIA GERRERO

LUZ ANDREA ZANABRIA

LUZ ANDREA ZANABRIA

LUZ ANDREA ZANABRIA

GONZALEZ

LUIS MANUEL GOMEZ DAZA

GONZALEZ

LUIS MANUEL GOMEZ DAZA

GONZALEZ

LUIS MANUEL GOMEZ DAZA

NOTA: Es condición obligante que todo el personal del área comercial se acoja a las condiciones establecidas en este manual para garantizar el mejoramiento de la DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.

 

 

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BIBLIOGRAFIA Recurso didáctico multimedia SENA https://senaintro.blackboard.com/bbcsweb dav/institution/semillas/122320_1_VIRTUAL/O millas/122320_1_VIRTUAL/Objetos_de_Apren bjetos_de_Apren https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/se dizaje/Interactivos/Fase%201%20Planear/Activi dizaje/Interactivos /Fase%201%20Planear/Actividad%20de%20Proyecto%201/Activid dad%20de%20Proyecto%201/Actividad%20de%20Aprendiz ad%20de%20Aprendiz aje%202/programacion/juego/index.html  Guía de aprendizaje Actividad de aprendizaje 2 PDF, disponible en plataforma SENA https://senaintro.blackboard.com/bbcsweb dav/pid-113668564-dt-content-ridhttps://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-113668564-dt-content-rid75820039_4/institution/semillas/122320_1_VIRTUAL/Docu 75820039_4/institution/semill as/122320_1_VIRTUAL/Documentos/Guias_d mentos/Guias_de_Aprendizaje/Gu e_Aprendizaje/Guia%20de%20 ia%20de%20 Aprendizaje%202.pdf   Rubrica Manual de Perfiles de Cargo https://senaintro.blackboard.com/bbcsweb kboard.com/bbcswebdav/pid-113668564-dt-content-riddav/pid-113668564-dt-content-ridhttps://senaintro.blac 77385132_4/institution/semillas/122320_1_VIRTUAL/Imagen 77385132_4/institution/semill as/122320_1_VIRTUAL/Imagenes/R%C3%BAbrica%20Mapa%20Me es/R%C3%BAbrica%20Mapa%20Mental%20Ac ntal%20Ac tividad%20de%20Aprendizaje%202.pdf   Página web de apoyo OCCMUNDIAL https://www.occ.com.mx/perfiles-laborales/   https://www.occ.com.mx/perfiles-laborales/ MANUAL PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS, https://www.monumentos.gob.cl/sites/d efault/files/16.06.09_manual_de_cargos 09_manual_de_cargos.pdf  .pdf   https://www.monumentos.gob.cl/sites/default/files/16.06. Manual de perfiles de cargos por competencias en la empresa disolventes y pinturas del sur “DISOLPIN”, Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, programa de Ingeniería Civil-Industrial, Neiva 2019 http://repository.ucc.edu.co/bits .edu.co/bitstream/ucc/6600/3/2019_ tream/ucc/6600/3/2019_Manual_Perfiles_ Manual_Perfiles_Cargos.pdf  Cargos.pdf   http://repository.ucc WEBGRAFIA http://www.cecep.edu.co/index.php?option=com_ http://www.cecep.edu.co/inde x.php?option=com_content&view=arti content&view=article&id=848&Itemid cle&id=848&Itemid=1336 =1336   http://www.correos.cl/sitepages/des http://www.correos.cl/sitepages/descargas/directorio/FUNC cargas/directorio/FUNCIONES_Y_CO IONES_Y_COMPETENCIAS_ MPETENCIAS_GERENTE_COMERCI GERENTE_COMERCI AL.pdf   http://www.serpost.co http://www.serpost.com.pe/transparencia/ m.pe/transparencia/Documentacion_Tr Documentacion_Transparencia/Docs ansparencia/Docs_2009/Datos_Generale _2009/Datos_Generales/Pr s/Pr ocedimientos/comercial.pdf   http://www.upb.edu.co/pls/portal/docs/ http://www.upb.edu.co/pls/portal/docs/   http://www.educaweb. http://www.educaweb.com/profesion/g com/profesion/gerente-distribucion-386/ erente-distribucion-386/  

 

 

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http://retos-operaciones-logistica.eae.es/2014/10/el-jefe-de http://retos-operaciones-logistica.eae.es /2014/10/el-jefe-de-almacen-y-sus-fu -almacen-y-sus-funciones.htm nciones.htm   http://www.plazamayor.com.co/sites/default/files/do http://www.plazamayor.com.co/sites/d efault/files/documentos/manual_e cumentos/manual_especifico_de specifico_de_funciones_ _funciones_y_comp y_comp etencias_laborales_version_2015.pdf