Manual de Operacion del Poligrafista

ACUERDO NACIONAL POR LA SEGURIDAD, LA JUSTICIA Y LA LEGALIDAD PROTOCOLO DE EVALUACIÓN Manual de Operación - Poligrafía

Introducción Desde el año 900 DC los romanos, egipcios, chinos e hindús, reconocían que la falta de veracidad, en situaciones específicas genera cambios y alteraciones en respuestas corporales involuntarias. involuntarias . Es a principios del siglo pasado cuando aparecen los primeros intentos por monitorear y registrar estas alteraciones a través de métodos científicos.  A través del tiempo y con base en el análisis de diversas investigaciones, hoy en día es posible comprender el análisis poligráfico como un proceso y no como el uso aislado de un instrumento. Se visualiza como un procedimiento de evaluación científico, sistemático, estandarizado y validado, validado , que facilita el monitoreo, registro de cambios fisiológicos que se identifican a nivel del Sistema Nervioso. Los niveles de validez y confiabilidad alcanzados, particularmente en el análisis de las respuestas fisiológicas que derivan de la aplicación de este procedimiento, ha fortalecido los procedimientos de evaluación científica de personal y procedimientos específicos en materia de investigación, en un marco de respeto irrestricto a los derechos humanos y a las garantías individuales. Bajo este esquema, el procedimiento que nos ocupa, ha sido incorporado como parte de los mecanismos de seguridad que resulta indispensable observar para regular el desempeño del personal en instituciones estratégicas al servicio del Estado, particularmente particularmente en lo que hace al apego a valores y principios cuya importancia es fundamental para la protección de toda Institución. No se debe perder de vista que en materia de evaluación de personal no sustituye las demás fases del proceso y en apoyo a investigaciones, tampoco representa un sustituto de procesos de investigación, investigación , en ambos casos se visualiza como un complemento obligado.

Objetivo Evaluación Poligráfica Entendido el análisis poligráfico como parte de los procesos integrales de evaluación, su objetivo primordial es fortalecer los niveles de confiabilidad y seguridad que demanda la institución, mediante la identificación de personal confiable, cuyos principios y valores sean acordes a los institucionales. activo, el objetivo En materia de las evaluaciones que se practican a personal en activo, primordial que se persigue es el verificar el apego a los principios, normas y valores institucionales. En ambos esquemas el fin último que se persigue es prevenir riesgos que vulneren la operación, seguridad y cumplimiento de objetivos institucionales. En este contexto es importante visualizar el procedimiento de evaluación poligráfica, como uno de los mecanismos de seguridad que en un esquema integral, contribuye a fortalecer en el personal los niveles de confiabilidad, seguridad, disciplina y doctrina, para garantizar la operación y efectividad de las instituciones. Fase Introductoria al Proceso de Evaluación Poligráfica Como parte de los elementos indispensables a observar en esta etapa del proceso, personalizado , por lo que es necesario que en destaca la importancia de brindar un trato personalizado, la medida de lo posible el poligrafista responsable de la evaluación , sea quien reciba y conduzca a su candidato al cubículo de evaluación. La evaluación poligráfica deberá llevarse a cabo en un ambiente privado; los cubículos de evaluación deben mantenerse limpios y sin distracciones visuales o auditivas.

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Explicación Procedimiento de Evaluación En esta etapa resulta de particular relevancia que el evaluado conozca en qué consiste el procedimiento de evaluación poligráfica, que es el polígrafo, cual es el objetivo de la evaluación, tiempo estimado de duración del examen, el cual se recomienda no sea menor a 2 horas y no rebase un promedio de 3 horas, salvo aquellos casos que por la naturaleza del examen o el propio ritmo del evaluado, resulte necesario invertir  mayor tiempo. En caso de que el evaluado no haya presentado con anterioridad el examen poligráfico, se recomienda la entrega de un breve folleto descriptivo del proceso, sin omitir la explicación verbal del procedimiento. 2. Datos Generales del Evaluado Además de verificar los datos personales tales como nombre, edad, RFC, estado civil, escolaridad, entre los factores que el poligrafista debe cotejar en este punto destaca la exploración del estado de salud y emocional del evaluado y la revisión de antecedentes personales. En este punto se requiere que el evaluado firme el formato en el que se constate que no presenta problemas de salud o emocionales que pudiesen generar respuestas imprecisas. Será importante verificar en este contexto el consumo de medicamentos con o sin prescripción médica, en su caso tratamientos médicos, psiquiátricos y el motivo de los mismos. De identificarse algún problema de salud o emocional que pudiese afectar los resultados del examen, éste no podrá llevarse a cabo. En caso necesario se podrá solicitar al evaluado un examen médico, que permita corroborar la viabilidad de ser examinado. 3. Formatos de Autorización Una vez que el evaluado tiene conocimiento preciso de la naturaleza del examen, instrumento a utilizar, duración, temas a profundizar, será necesario recabar su autorización por escrito para llevar a cabo el procedimiento de evaluación, así como autorizar en su caso, las áreas a profundizar. En el entendido que imperará un ambiente de respeto muto, que no se formularán preguntas capciosas y que podrá dar por  terminado el examen en el momento que lo desee, asentando por escrito el motivo de su decisión. El evaluador puede concluir la práctica del examen cuando las instrucciones o el acuerdo para la aplicación del mismo no se cumpla por parte del evaluado. Lo cual en su caso quedará asentado en el expediente y firmado por evaluado y evaluador. 4. Ajuste del Instrumento Previa entrevista profunda y dependiendo de la naturaleza del examen, es recomendable aplicar una prueba que permita verificar la capacidad de respuesta fisiológica del evaluado, y ajustar el instrumento de acuerdo a los niveles propios de sensibilidad del mismo. En caso de que este ajusto no sea viable llevarlo a cabo antes de la entrevista, deberá realizarse posterior a la misma. Es indispensable contar con este registro, previa aplicación del examen poligráfico, propiamente. Instrumentos: 1. Folleto explicativo 2. Formatos datos generales, antecedentes personales. 3. Formatos de Autorización para la aplicación del Examen y en su caso áreas a evaluar. 4. Polígrafo con sus respectivos aditamentos 

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Productos 1. Formatos de Autorización examen y en caso aplicable áreas a profundizar. 2. Constancia escrita por parte del evaluado que se encuentra física y emocionalmente estable 3. Gráficos que avalen prueba de ajuste del instrumento Fase Entrevista Profunda La entrevista se realizará en función del objetivo de evaluación, considerando para efectos de nuevo ingreso el perfil laboral del evaluado, especificaciones del perfil del puesto para el que aplica y criterios de evaluación. En las evaluaciones de personal en activo la entrevista se concentrará en la atención de su comportamiento desde su ingreso a la institución, considerando la naturaleza de las funciones propias del puesto que desempeña. En ambos casos la estructura de la entrevista se realizará en función de los requerimientos de cada Institución, acorde a los perfiles de puesto y criterios de evaluación. En las evaluaciones en apoyo a investigaciones específicas la entrevista se concentrará únicamente en el motivo de investigación, considerando versión de los hechos y datos referidos por el área a cargo del proceso de investigación. La principal responsabilidad del evaluador se concentrará en despejar todos aquellos puntos que pudiesen estar relacionados con las áreas específicas de evaluación, de tal forma que el evaluado logre precisar en su totalidad los elementos relacionados con las mismas y estar en condiciones de verificar la veracidad de sus respuestas, de manera precisa y objetiva. Independientemente del objetivo de evaluación, las preguntas deberán ser claras, específicas y concretas. Al cerrar cada uno de los temas y a efecto de garantizar la comprensión de cada uno de los mismos, así como la clarificación de los aspectos abordados, se deberán formular preguntas de cierre, preparatorias para la siguiente fase del proceso. Asegurando la comprensión de las mismas. Se deberán observar los lineamientos técnicos específicos que fundamentan y orientan la realización de la entrevista profunda, así como el análisis de sus productos y formulación de preguntas. Material que se revisará con los responsables de los Centros de Control de Confianza. Durante esta etapa no se utiliza el polígrafo, debe llevarse a cabo sin colocar los aditamentos correspondientes, salvo que existiese algún motivo para realizarla de manera diferente. Instrumentos 1. Perfil del puesto 2. Criterios de evaluación 3. Entrevista estructurada acorde al objetivo de evaluación. 

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Productos 1. Listado de preguntas probables para la siguiente fase del proceso. Fase Aplicación del Examen Poligráfico Fase orientada a monitorear y registrar las respuestas fisiológicas , ante preguntas específicas y revisadas en la fase anterior del proceso, en apego a los lineamientos técnicos estipulados y que serán revisados con los responsables de los Centros de Control de Confianza. Los elementos indispensables a observar  se concentran particularmente en la revisión de cada una de las preguntas con el evaluado, a efecto de asegurar la 

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comprensión de las mismas y garantizar que no haya información adicional que deliberadamente se haya ocultado y pudiese repercutir en los resultados del examen. En caso de que antes de la entrevista profunda, no se haya aplicado algún examen que permita identificar la capacidad de respuesta del evaluado , será necesario aplicarlo como parte de esta fase del proceso. Si fuese necesario, se aplicará un segundo examen que permita asegurar la identificación de la capacidad de respuesta. Se deberán observar los lineamientos técnicos correspondientes, para determinar de acuerdo al objetivo de la evaluación, la técnica poligráfica a aplicar, así como la adecuada formulación de preguntas, observando cada uno de los elementos que regulan su aplicación. Material que se revisará con los responsables de los Centros de Control de Confianza. Una vez concluida la aplicación de examen poligráfico , conforme a las técnicas, lineamientos, normas técnicas estipuladas, se procederá con el análisis de las respuestas fisiológicas monitoreadas y registradas, de conformidad con los lineamientos que rigen la aplicación de la técnica poligráfica utilizada. A efecto de emitir un resultado técnico concluyente, resulta indispensable el análisis de un segundo poligrafista y en su caso del responsable del área. El control de calidad es un elemento indispensable a observar previa liberación de resultados. Particularmente en esta fase del proceso es necesario evitar distractores visuales o auditivos, que pudiesen repercutir en el registro y monitoreo de las respuestas fisiológicas.  Los polígrafos deben contar cuando menos con cuatro canales de registro.  La evaluación deberá practicarse conforme a las técnicas, lineamientos, principios y normas estipuladas por organizaciones profesionales y reconocidas en la materia. 

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Instrumentos 1. Polígrafo con sus respectivos aditamentos. 2. Formatos de Control de Calidad (análisis de gráficas) Productos 1. Gráficas del evaluado 2. Análisis científico de las respuestas fisiológicas registradas y monitoreadas, observando estándares de control de calidad. Fase Cierre del Proceso  Con base en el análisis de las respuestas fisiológicas y elementos identificados en las fases anteriores, se procederá al cierre del proceso, conjuntando elementos que permitan emitir resultado del mismo.  En esta fase el evaluado deberá firmar las gráficas, producto de su evaluación, así como las preguntas formuladas en esta etapa.  Si fuese necesario profundizar o esclarecer alguno de los puntos evaluados, se notificará en su caso la necesidad de citarlo nuevamente.  Al concluir el proceso de evaluación, será necesario que el evaluado plasme por escrito sus comentarios acerca del proceso de evaluación y del trato que recibió. Productos 1. Gráficas aplicadas, firmadas por el evaluado. 2. Hoja comentarios del Proceso.

Integración de Resultados El proceso de evaluación concluye con la elaboración de un reporte estructurado de manera ordenada y sistemática, el cual por sus características deberá contribuir a aportar  elementos que permitan orientar la toma de decisiones. Los elementos a reportar se integrarán de acuerdo a la normatividad aplicable en cada Institución, considerando los criterios institucionales y lineamientos técnicos específicos aplicables. Para fines prácticos es recomendable redactar el informe de manera precisa, sin interpretaciones personales, asegurando en su caso la identificación concreta de riesgos en función de los lineamientos institucionales. En el caso de las evaluaciones practicadas a personal en activo será necesario verificar el apego a principios, normas y valores institucionales. En caso de que la dinámica institucional y los lineamientos de operación lo permitan se sugiere elaborar un solo dictamen que incorpore cuando menos el reporte psicológico y poligráfico. Lo que facilitará la revisión integral del proceso. La integración del reporte poligráfico deberá incorporar los lineamientos técnicos específicos que sustentan la emisión del análisis técnico correspondiente. Productos

1. Expediente evaluación 2. Registro de resultados que se emiten por cada caso. 3. Registro del personal evaluado tanto de nuevo ingreso como de personal en activo Procedimiento de Evaluación Poligráfica: Nuevo Ingreso No. 1.

Responsable Departamento Poligrafía

Poligrafista

Actividad Recibe listas de Evaluados y realiza la programación. Previa recepción del evaluado verifica antecedentes de evaluación o personales, perfil del puesto y en su caso especificaciones del área. Verifica el adecuado funcionamiento del instrumento poligráfico

Recibe al evaluado, se presenta, lo conduce al área de evaluación y expone el motivo de la evaluación. Entrega al evaluado el folleto con información referente a la evaluación poligráfica. Solicita al evaluado llene el formato de Datos Generales

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Evaluado

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Poligrafista

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Evaluado

Llena Formato

Expone al evaluado la naturaleza del examen y objetivo de la evaluación. Explica al evaluado el funcionamiento del polígrafo y procedimiento de evaluación. Solicita al evaluado su autorización por escrito para llevar a cabo la evaluación poligráfica y temas a profundizar. ¿Autoriza el Proceso de Evaluación? SI, pasa a la siguiente actividad NO, Requisita un documento en el que explica el

motivo por el cual suspende su proceso.

10. Poligrafista Revisa los antecedentes personales del evaluado y verifica se encuentre en condiciones de presentar el examen. 11. Evaluado En caso de no identificarse problemas de salud o emocionales que pudiesen afectar  resultados, evaluado firma que no presenta problemas físicos o emocionales para ser  evaluado y pasa a la siguiente actividad. En caso contrario se suspende evaluación, requisita documento en el que explica motivo y en su caso se solicita valoración médica. 12. Poligrafista Se aplica prueba de ajuste y se verifica capacidad de respuesta fisiológica del evaluado. 13. Realiza entrevista profunda. 14. Descanso. Prepara equipo poligráfico y lista de preguntas de examen. 15. Revisa con el evaluado las preguntas que se le formularán en el examen poligráfico. 11. Aplica los exámenes poligráficos. 12. Análisis los registros fisiológicos 13. Departamento Poligrafía Control de Calidad 2° Análisis registros fisiológicos 14. Poligrafista Entrevista posterior al examen. 15. Cierre del proceso de evaluación. 16. Solicita al evaluado firme sus exámenes poligráficos y que exprese por escrito su opinión acerca del examen. 17. Da por terminado el proceso de evaluación. El poligrafista despide al evaluado y lo acompaña a la salida. 18. Elabora reporte de evaluación poligráfica de acuerdo a los criterios establecidos. 19. Departamento Poligrafía Revisa integración de reporte de evaluación. (Control de calidad) 20. Libera resultado. Procedimiento de Evaluación Poligráfica: Personal en Activo 1. Departamento Poligrafía Recibe Listas de Evaluados y realiza la programación. 2. Poligrafista Verifica con un día de antelación los antecedentes del personal a evaluar, perfil del puesto y en su caso especificaciones del área. 3. Revisa funcionamiento adecuado del polígrafo 4. Recibe al evaluado, se presenta, lo conduce al área de evaluación y expone el motivo de la evaluación. 5.

Entrega al evaluado el folleto con información referente a la evaluación poligráfica.(Opcional) 6. Solicita al evaluado llene el formato de Datos Generales 7. Evaluado Llena formato. 8. Poligrafista Expone naturaleza del examen, procedimiento, objetivo de la evaluación y funcionamiento del polígrafo. 9. Solicita al evaluado su autorización por escrito para llevar a cabo la evaluación poligráfica y temas a profundizar. 10. ¿Autoriza el Proceso de Evaluación? SI, pasa a la siguiente actividad NO, Requisita un documento en el que explica porque suspende su proceso. 11. Revisa los antecedentes personales del evaluado, si se encuentra en condiciones de presentar el examen. 12. En caso de no identificarse problemas de salud o emocionales que pudiesen afectar  resultados, el evaluado firma que no presenta problemas físicos o emocionales para ser  evaluado y pasa a la siguiente actividad. En caso contrario se suspende evaluación, requisita documento en el que explica motivo y en su caso se solicita valoración médica. 13.  Aplica examen para identificar capacidad de respuesta del evaluado y ajuste del instrumento. 14. Entrevista. Se orienta específicamente en función del puesto, actividades que realiza desde su ingreso a la Institución o en su caso desde la última fecha de evaluación. 15. Descanso. 16. Prepara equipo poligráfico y lista de preguntas de examen. 17. Revisa con el evaluado las preguntas que se le formularán en el examen poligráfico. 18. Aplica los exámenes poligráficos. 19.  Análisis las respuestas fisiológicas registradas y monitoreadas. 20. Departamento Poligrafía Control de Calidad: 2° análisis de las respuestas fisiológicas registradas y monitoreadas. 21. Poligrafista Entrevista posterior al examen. 22. Cierre del proceso de evaluación. 23. Solicita al evaluado firme sus exámenes poligráficos y que exprese por escrito su opinión acerca del examen. 24. Da por terminado el proceso de evaluación. El poligrafista despide al evaluado y lo acompaña a la salida. 25. Elabora reporte de evaluación poligráfica de acuerdo a los criterios institucionales. 26. Departamento Poligrafía Revisa integración de reporte de evaluación. (Control de calidad)

27. Libera resultado.

Funciones

Del Responsable del Área Planear, organizar, dirigir y controlar  los programas relativos a la evaluación poligráfica. Diseñar y supervisar la correcta aplicación de las normas, políticas y lineamientos técnicos establecidos para su área de trabajo. Supervisar que el procedimiento de evaluación se realice en apego a los lineamientos y parámetros técnicos establecidos y autorizados, a efecto de garantizar la obtención de resultados objetivos. Revisar el correcto análisis e interpretación de los datos obtenidos durante los exámenes. Revisar el resultado e integración de cada caso , en apego a los criterios de evaluación autorizados. Dar seguimiento al cumplimiento de los programas de control de calidad para asegurar la emisión de resultados validos, confiables, así como los niveles de excelencia esperados en el desempeño de las funciones de los especialistas a su cargo. Especificar sugerencias para orientar el desempeño del personal y contribuir a fortalecer los niveles de efectividad, profesionalismo y confiabilidad que demanda la Institución. Lo que incluye seguimiento a los programas de capacitación especializada. Controlar y supervisar el uso adecuado de la información que se genera en el área a su cargo. Supervisar el registro y control de los expedientes que se generan en el área. De los evaluadores Llevar a cabo la aplicación de exámenes poligráficos , en estricto apego a los lineamientos técnicos establecidos, observando la cobertura de las fases descritas en el presente documento. Previa aplicación de cada examen explicar la naturaleza del mismo, objetivos, duración, temas a evaluar, revisar condición física y emocional para asegurar que el evaluado se encuentre en condiciones de ser examinado. Recabar autorización escrita por parte del evaluado para aplicar el examen de manera voluntaria, para profundizar en áreas específicas acordes al objetivo de evaluación y constancia escrita de condición favorable de salud física y emocional. Realizar entrevista poligráfica de acuerdo al objetivo de evaluación y en apego a lineamientos técnicos establecidos. Analizar registros fisiológicos en apego a lineamientos técnicos establecidos y asegurando el cumplimiento del programa de control de calidad. Integrar reporte de evaluación y emisión de resultados en apego a lineamientos institucionales, criterios de evaluación y perfil del puesto. Dar seguimiento y atender observaciones de mejora en apego al programa de control de calidad. Dar cumplimiento al programa de educación continua y especializada, estipulado en el ejercicio de esta profesión. El evaluador solo podrá ejercer si cuenta con la formación, conocimientos y demás requisitos que exijan las normas que rigen el procedimiento de evaluación poligráfica El evaluador solo podrá ejercer si cuenta con la formación, conocimientos y demás requisitos que exijan las normas que rigen el procedimiento de evaluación poligráfica. Con el propósito de garantizar los niveles de confiabilidad y precisión se ha establecido que cada evaluador debe practicar un máximo de 2 exámenes por día. 

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En caso necesario no es conveniente que exceda la aplicación de 3 exámenes, observándose que en su caso este patrón deberá ser espaciado, de lo contrario se corre el riesgo de decrementar la confiabilidad del examen, ya que el cansancio y la concentración del poligrafista son factores que influyen definitivamente en la precisión del procedimiento. De los Supervisores Vigilar la correcta aplicación de las normas , políticas y lineamientos establecidos para su área de trabajo. Revisar integralmente el expediente de evaluación poligráfica en apego a lineamientos técnicos establecidos, criterios de evaluación y perfil del puesto. Turnar resultado y expediente a Jefe de Departamento para su revisión y liberación. Supervisar periódicamente el desempeño de cada uno de los evaluadores, atendiendo el programa de control de calidad. Emitir recomendaciones de mejora en cuanto a desempeño y en su caso acciones específicas de capacitación. Dar seguimiento a los resultados estadísticos del desempeño del área, programa acciones específicas de mejora y productividad. Proporcionar la Tutoría necesaria a los especialistas de nuevo ingreso. Aplicar evaluaciones poligráficas de acuerdo a las cargas de trabajo. 

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PERFIL DEL POLIGRAFISTA Escolaridad:  Licenciatura deseable Área social (Interés en entrevistas profundas) Titulado. Otros Conocimientos:  Inglés (deseable, principalmente comprensión.) Características Generales:  Edad: 24  30 años. (Deseable) Requisitos Intelectuales:   A tención  Memoria  Concentración  Juicio  Observación  Facilidad de expresión oral y escrita   A nálisis y Síntesis  Capacidad para motivar a las personas  Iniciativa Requisitos de Personalidad:  Suspicaz  Estabilidad emocional  Empático  Meticuloso  Control de Impulsos  Convincente  Perseverante  Tolerancia a la frustración  Seguro de sí mismo  Perceptivo  Persuasivo  Objetivo Requisitos Laborales:  Responsabilidad  Honestidad  Disciplina  Discreción  Tolerancia al trabajo bajo presión  Habilidad para establecer relaciones interpersonales  Respeto y  A ceptación de la autoridad y normas sociales  Habilidad para trabajar en forma independiente Requisitos para la formación:   A probar el examen de polígrafo.