Manual de Funciones

 

2018

YADEA, MOVIMIENTO ELÉCTRICO

ELABORAR MANUALES DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS DE ACUERDO CON LA METODOLOGÍA ESCRITA POR LA ORGANIZACIÓN Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE

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Contenido 1.  INTRODUCCIÓN  ...................................................................................................................... ......................................................................................................................5 5 2.  UTILIDAD DEL ENTREGABLE PARA LA PYME   ................................................................6 ................................................................6 3.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO  ...............................................................................6 ...............................................................................6 3.1 

Misión  ..................................................................................................................................6 ..................................................................................................................................6

3.2 

Visión  ...................................................................................................................................6 ...................................................................................................................................6

3.3 

Políticas organizacionales.  ..............................................................................................6 ..............................................................................................6

4.  MARCO LEGAL  .........................................................................................................................7 .........................................................................................................................7 4.1 

Decreto 2539 de 2005  ......................................................................................................7 ......................................................................................................7

4.2 

Decreto 785 de 2005  ........................................................................................................ ........................................................................................................7 7

4.3  4.4 

............................................................7 Clasificación Nacional de Ocupaciones C.N.O   ............................................................7 Laboratorio Laboral Sena:  ...............................................................................................8 ...............................................................................................8

5.  MARCO CONCEPTUAL  .......................................................................................................... ..........................................................................................................8 8 5.1  Concepto de Manual de Funciones ................................................................................  ................................................................................8 8 5.2 

El puesto de trabajo  .......................................................................................................... ..........................................................................................................8 8

5.3  5.4 

Cargo:.................................................................................................................................. 9 Tarea  ...................................................................................................................................9 ...................................................................................................................................9

5.5 

Funciones  ........................................................................................................................... ...........................................................................................................................9 9

5.6 

Competencia Laboral ........................................................................................................  ........................................................................................................9 9

5.7 

Enfermedad Profesional ...................................................................................................  ...................................................................................................9 9

5.8 

 Accidente de trabajo  ......................................................................................................... .........................................................................................................9 9

5.9 

Salud Laboral  ...................................................................................................................10

5.10  Riesgos Profesionales ....................................................................................................10 5.11  Desarrollo Organizacional ..............................................................................................10 5.12  Clima Organizacional ......................................................................................................10 5.13  Diagrama de Gantt  ..........................................................................................................11 5.13.1  Gráfica  ...........................................................................................................................11 5.14  Matriz Dofa  .......................................................................................................................12 5.14.1  Gráfica ............................ .......................................................................... .................................................................................... ..................................................12 ............12 6.  ASPECTO INTERNO ORGANIZACIONAL ............................. ............................................................................ .........................................................13 ..........13

2

 

6.1

Estructura Organizacional ............................ ........................................................................... ......................................................................13 .......................13

6.2

Estructura Organizacional(Propuesta) ............................. ........................................................................... ..................................................14 ....14

7.

MAPA DE PROCESOS .......................... ............................................................... ................................................................................... ...................................................15 .....15 7.1

8.

Gráfica ........................... ......................................................................... ................................................................................... .......................................................15 ..................15

ANÁLISIS DE CARGOS ............................................................... .......................... .................................................................................. ..................................................16 .....16 8.1 Análisis de cargo Gerente ........................................................................................................16 8.2 Análisis de cargo Contador ......................................................................................................16 8.3 Análisis de cargo Consultor jurídico .........................................................................................16 8.4 Análisis de cargo Administrador ..............................................................................................16 8.5 Análisis de cargo Técnico en sistemas .....................................................................................16 8.6 Análisis de cargo Jefe de talento humano ...............................................................................16 8.7 Análisis de cargo Servicios generales .......................................................................................16 8.8 Análisis de cargo Supervisor de Ventas ...................................................................................16 8.9 Análisis de cargo asesor de ventas...........................................................................................16 8.10 Análisis de cargo Cajero .........................................................................................................16 8.11 Análisis de cargo Técnico en mantenimiento ........................................................................16 8.12 Análisis de cargo Auxiliar de bodega .....................................................................................17

9.

MANUAL DE FUNCIONES .......................... ............................................................... .................................................................................16 ............................................16 9.1 Manual Manual de funciones Gerente .................................................. ........................................................................................ ..............................................18 ........18 9.2 Manual de funciones Contador.......................... ........................................................................ .....................................................................18 .......................18 9.3 Manual de funciones Consultor jurídico .......................... ....................................................................... .......................................................18 ..........18 9.4 Manual de funcio funciones nes Administrador ......................................................................................18 ......................................................... .............................18 9.5 Manual de funciones Técnico en sistemas ............................................................. .............................................................................18 ................18 9.6 Manual de funciones Jefe talento humano ............................................................................18 ............................................................ ................18 9.7 Manual de funciones Servicios generales ............................. ........................................................................... ..................................................18 ....18 9.8Manual de funciones Supervisor de V Ventas entas ............................................................................18 ............................................. ...............................18 9.9 Manual de funcio funciones nes asesor de ventas .......................... ........................................................................ ........................................................18 ..........18 9.10 Manual de fun funciones ciones Cajero ............................ .......................................................................... .....................................................................18 .......................18 9.11 Manual de funciones Técnico en mant mantenimiento enimiento ........................................................ ................................................................18 ........18 9.12 Manual de funciones funciones Auxiliar de bodega............................. .......................................................................... .................................................18 ....18

10.

RECOMENDACIONES .......................................................................... ............................ ..................................................................................19 ....................................19

11.

CONCLUSIONES ............................. ........................................................................... .................................................................................... ...........................................19 .....19

12. GLOSARIO  ................................................................................................................................20 13. BIBLIOGRAFÍA  .........................................................................................................................23 3

 

  .........................................................................................................................23

14. CIBERGRAFÍA

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1. INTRODUCCIÓN Para la empresa es importante establecer el Direccion Direccionamiento amiento Estratégico, es decir, los lineamientos que permiten darle rumbo al funcionamiento de la misma, además, de darle identidad por medio de las políticas y valores empresariales que se deben de establecer al momento de la constitución de la sociedad. Tener un direccionamiento estratégico, conocer las normatividades legales y, analizar las exigencias de cada cargo, permite realizar un análisis análisis objetivo respecto a los manuales de funciones f unciones que requiere cada puesto de trabajo De acuerdo a lo anterior, es fundamental que en cada área de la empresa conozca la razón de ser de la misma, su proyección, su cultura y las normatividades legales bajo las cuales se establece cada cargo. De esta manera, el análisis de cargo permite crear el perfil laboral con los requerimientos necesarios para el cubrimiento del puesto de trabajo siendo este de utilidad para la organización. El manual de funciones por competencia el documento el personal que seay vinculado donde pueda laboral conoceres sus diferentespara funciones, deberes responsabilidades frente al cargo que va a desempeñar desempeñar Dentro del desarrollo de la propuesta se encuentra el direccionamiento estratégico en el cual se realizaron mejoras en misión, visión, políticas y valores organizacionales, actualización de organigrama y mapa de procesos, teniendo en cuenta los hallazgos encontrados en  YADEA MOVIMIENTO ELÉCTRICO S.A.S., también se encuentra el marco legal que brinda las las pautas para la elaboración de de los instrumentos administrativos como son el análisis de cargos y el manual de funciones por competencia laboral de los cargos que se encuentran en la empresa, el marco conceptual, en el cual se especifican conceptos claves para mayor entendimiento al momento de ser socializados s ocializados a los trabajadores de la pyme. Con la aprobación del gerente de la empresa, el área de talento humano podrá entregar a todos los empleados el manual de funciones por competencia laboral, para los conocimientos específicos de sus funciones, con llevando a estos a que su clima organizacional sea cada vez mejor:

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2. UTILIDAD El manual de funciones por competencia laboral, le permite al gerente de la empresa, lograr que su clima organizacional sea mejor cada día, debido a que evita que se presente la rotación de personal y así lograr contratar a la persona más idónea para desempeñar el cargo.

3.  DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO  3.1 Misión Somos una empresa Colombiana dedicada a la comercialización de motos nuevas y usadas y a la Importación y comercialización de accesorios para Motociclistas y bimotores eléctricos; conjuntamente con la prestación de servicios técnicos de los bimotores eléctricos. De esta forma afirmándonos en el mercado con un alto nivel de competitividad basándonos en una cultura de seguimiento y mejoramiento continuo de nuestros procesos de operación y comercialización, además contando con la cooperación dinámica y entusiasta de todo nuestro talento humano, con el fin de generar utilidades que se vean reflejadas tanto a nivel económico, como satisfacción del personal y proceso social para todos los intervinientes de esta cadena de distribución logrando así la consolidación de la imagen y de la marca Y A D E A .

3.2 Visión Dentro de unos años seremos reconocidos como una empresa distribuidora de bimotores eléctricos y accesorios para motociclistas en las principales ciudades de Colombia destacándonos por la calidad de los productos el cumplimiento en la entrega de los mismo y el excelente servicio al cliente.

3.3 Políticas organizacionales. organizacionales.   Inspeccionar periódicamente periódicamente nuestra política con el objetivo de adaptarse a las nuevas exigencias del entorno.   Mejorar continuamente nuestros servicios d de e venta y posventa, por medio del aumento de la eficacia de los procesos y la orientación del esfuerzo de la empresa con los requerimientos de los clientes y de esta manera suplir de manera satisfactoria sus necesidades.   Todo colaborador debe debe utilizar de manera obligatoria la dotación dotación que se le ha brindado en el área de la empresa a la cual c ual pertenece.   Ningún colaborador de la empresa podrá presentarse a ejercer sus labores bajo efectos de sustancias perjudiciales para su salud y/o que afecten su desempeño y que los pongan en riesgo de sufrir accidentes o 

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eventos que atenten contra su integridad o contra la integridad de los demás, como son las sustancias psicoactivas, licor, drogas entre otras de este tipo. amables les y mostrarse interesados interesados en   Todos los empleados deberán ser amab cada de nuestros clientes para asegurar la permanencia y fidelidad de losuno mismos.   La empresa debe informar informar a todos sus colaboradores colaboradores sobre las políticas organizacionales aquí consignadas.



4. MARCO LEGAL 4.1 Decreto 2539 de 2005 Por el cual se establecen las competencias laborales generales para los empleos públicos De los distintos niveles jerárquicos de las entidades a las cuales se aplican los Decretos ley 770 y 785 de 2005.

decreto.pdf 

4.2 Decreto 785 de 2005  A continuación en el Anexo, se presenta el mencionado decreto por el cual se establece el sistema de nomenclatura y clasificación y de funciones y requisitos generales de los empleos de las entidades territoriales que se regulan por las disposiciones de la Ley 909 de 2004 (Alcaldía Mayor de Bogotá D.C., 2005).

Decreto 785 de 2005.docx

4.3 Clasificación Nacional de Ocupaciones C.N.O Es una herramienta para la gestión de empleos La Clasificación Nacional de Ocupaciones Ocupaciones es la organización sistemática de de las ocupaciones existentes existentes en el mercado laboral colombiano, que se utiliza una estructura que facilita la descripción de las ocupaciones de una manera ordenada y uniforme. Y sirve para la normalización del lenguaje ocupacional entre empleadores trabajadores y entidades de formación del mismo.

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4.4 Laboratorio Laboratorio Laboral Sena: Vigila el comportamiento de las ocupaciones a nivel nacional; lo hace desde diversas fuentes de de información del mercado laboral. Su objetivo objetivo es proveer información a nivel nacional para orientar la adopción de acciones de formación, emprendimiento y empleo. El Observatorio Laboral proporciona información sobre las ocupaciones que se desarrollarán en el país, mediante la publicación de proyectos de inversión nuevos. Entre sus servicios ofrece datos estadísticos del comportamiento y las tendencias ocupacionales colombianas. Desde la Agencia Pública de Empleo (APE), suministra información para el análisis laboral y ocupacional para la pertinencia de la formación, así como publicación y actualización de la clasificación nacional de las ocupaciones. Por otra parte, proporciona información sobre las ocupaciones que se desarrollarán en el país, mediante la publicación de proyectos de inversión nuevos o en expansión que se desea desarrollar a futuro en las regiones y en los sectores de construcción, energético, minero, industria, comercio y servicios.

5. MARCO CONCEPTUAL 5.1 Concepto de Manual M anual de Funciones El Departamento Administrativo de la Función Pública define: “El Manual Específico

de Funciones y de Competencias Laborales es una herramienta de gestión de talento humano que permite establecer las funciones y competencias laborales de los empleos que conforman la planta de personal de las instituciones públicas; así como los requerimientos de conocimiento, experiencia y demás competencias exigidas para el desempeño de estos. Es, igualmente, insumo importante para la ejecución de los procesos de planeación, ingreso, permanencia y desarrollo del talento humano al servicio de las organizaciones públicas (Función Pública, 2016). Según define el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), el manual de funciones es una herramienta fundamental para la organización pues permite verificar a cada empleado, lo que debe hacer, según el grado salarial y el nivel jerárquico en que se encuentra ubicado dentro de la empresa. Tiene como fin mejorar la calidad, eficacia y productividad del talento humano de la organización, y su principal objetivo es propiciar la dinámica del cambio tendiente al logro de la competitividad (SENA, 2012).

5.2 El puesto de trabajo Es la referencia, referencia, lugar o espacio específico en el que el empleado empleado deberá desarrollar diversas actividades, por ejemplo un un escritorio en una oficina, un bar, una mina, etc. En ese lugar de trabajo los empleados compar compartirán tirán su tiempo con colegas o compañeros en donde puede que desarrollen la misma tarea y fun funciones ciones

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con los cuales probablemente se consolide c onsolide algún tipo de relación de compañerismo o solidaridad.

5.3 Cargo:  El concepto de cargo se utiliza para nombrar a un empleo, oficio o responsabilidad.

5.4 Tarea  Tarea  Término empleado para referirse a la práctica de una obligación o a la realización de una actividad, bien sea en el ámbito educativo, en el hogar y también en el ámbito laboral.

5.5Funciones Conjunto de actividades, necesarias para lograr resultados concretos de trabajo. Cada función debe tener un criterio de valoración que permita generar patrones de comparación, son responsabilidades específicas que se asignan con un objetivo medible (Fernández, 2003). Es un conjunto de tareas (cargos por hora) o atribuciones (cargos por meses) (Chiavenato, 1999).

5.6 Competencia Competencia Laboral La podemos definir como las capacidades, habilidades habilidades y destrezas que debe de tener un empleado a la hora de desarrollar una actividad, con éxito de trabajo

5.7 Enfermedad Profesional Es aquella que es causada, de manera directa, por el ejercicio del trabajo que realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte. Para ser considerada como Enfermedad Profesional, debe existir una relación causal entre el quehacer laboral y la patología que provoca la invalidez o la muerte.

5.8 Accidente de trabajo Es todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte  

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5.9 Salud Laboral Tiene como objetivo la seguridad física y mental del trabajador, así como protegerlo contra Los empleadores tienen las siguientes obligaciones: Asegurar contra riesgosriesgos. del trabajo. Investigar los accidentes y enfermedades profesionales que ocurran y eliminar o controlar sus causas. Denunciar los accidentes y enfermedades ante la autoridad administrativa designada. El trabajador que sufra un accidente tiene derecho a: Asistencia médica, farmacéutica y a rehabilitación. Prótesis y aparatos médicos. Reeducación laboral Prestaciones económicas tales como indemnización por incapacidad temporal, pensión de invalidez, pensiones de viudez y orfandad (Ministerio del Trabajo, 2018).

5.10

Riesgos Profesionales

Es a lo que se expone expone el empleado en sus funciones funciones laborales dentro dentro de la organización. Se entiende como riesgo laboral a los peligros existentes en una profesión y tarea profesional concreta, así como en el entorno o lugar de trabajo, susceptibles de originar accidentes o cualquier tipo de siniestros que puedan provocar algún daño o problema de salud tanto físico como psicológico. La mejor forma de evitar los riesgos laborales es a través de su prevención mediante la implementación de un Sistema de Gestión y Seguridad en el Trabajo, cuyos requisitos se encuentran establecidos por la norma OHSAS 18001.

5.11

Desarrollo Organizacional

El desarrollo organizacional es el conjunto de técnicas, herramientas y prácticas destinadas a mantener un correcto funcionamiento de una empresa, grupo u organización, dinamizando los procesos y generando un favorable ámbito de trabajo.

5.12

Clima Organizacional

El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un  jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa e incluso la relación con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que denominamos Clima Organizacional, este puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran. En suma, es la expresión personal de la “percepción” que los trabajadores tr abajadores y directivos

se forman de la organización a la que pertenecen y que incide directamente en el desempeño de la organización.

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5.13

Diagrama de Gantt

Un diagrama de Gantt es la representación gráfica del tiempo que dedicamos a cada una de las tareas en un proyecto concreto, siendo especialmente útil para mostrar la relación que existe entre el tiempo dedicado a una tarea y la carga de trabajo que supone. Para realizar el Diagrama de Gantt se requiere que las tareas sean organizadas en una jerarquía o esquema y es Importante identificar las duraciones. Cada tarea se representa como una barra horizontal, situadas a lo largo de un período de tiempo llamado escala temporal. En la primera columna de izquierda a derecha se establecen las tareas a realizar, en las siguientes columnas hacia la derecha están los meses y el periodo de tiempo dentro de esos meses (días o semanas) durante el cual se cumplirá cada tarea, con una fecha de inicio y una fecha de finalización de la actividad (Tamayo, 1999).

5.13.1 Gráfica

Commented [LD1]: NO ES LA POSICION CORRECTA PARA UN

TRABAJO ESCRITO Y NO SE ENCUENTR A LA GRAFICA LO MISMO EN LA MATRIZ DOFA

GANTT YADEA.xlsx

 

11

 

5.14

Matriz Dofa

Hace un diagnóstico real de una empresa empresa o negocio, dice cómo esta, cómo va, lo que brinda el principal elemento requerido para tomar decisiones. Muestra con claridad cuáles son las debilidades, las oportunidades, las fortalezas y las amenazas, elemento elementoss que al tenerlos claros, da una visión global global e integral de la verdadera situación de la empresa. 

5.14.1 Gráfica

MATRIZ DOFA DE YADEA.docx

12

 

6.  ASPECTO INTERNO ORGANIZACIONAL 

6.1 

Estructura Organizacional GERENTE

CONTADOR

CONSULTOR JURIDICO

ADMINISTRADOR

CONSULTORIA GESTION HUMANA

VENDEDOR-MENSAJERO

TECNICO EN SISTEMAS

TECNICO EN MANTENIMIENTO

SERVICIOS GENERALES

13

 

6.2 

Estructura Organizacional(Propuesta)

GERENTE

CONSULTOR JURIDICO

CONTADOR

ADMINISTRADOR

TÉCNICO EN SISTEMAS

JEFE DE TALENTO HUMANO

JEFE DE VENTAS

Asesor de ventas

Servicios generales

Técnico en mantenimiento

Cajero

Auxiliar de bodega

14

 

7.  MAPA DE PROCESOS 7.1 

Gráfica

15

 

8.  ANÁLISIS DE CARGOS Código

8.1 

8.2 

8.3 

8.4 

Cargo

 Análisis Gerente   Gerente

Documento

de

cargo

ANALISIS DE CARGO - GERE NT NTE. E.

 Análisis de Contador  

 

cargo ANALISIS DE CARGO - CONTADO

 Análisis de cargo Consultor jurídico    Análisis de cargo  Administrador  

 

ANALISIS DE CA AR RG GO O - CO CO NS NS U UL LT

ANALISIS ANAL ISIS D E CARGO - ADMINIST

 

8.5 

8.6 

8.7 

8.8 

8.9 

8.10 

8.11 

 Análisis de cargo Técnico en sistemas   Análisis de cargo Jefe de talento humano   Análisis de cargo Servicios generales   Análisis de cargo Supervisor de Ventas    Análisis de cargo asesor de ventas   Análisis Cajero 

de

ANALISIS DE CARGO - TECNICO

ANALISIS DE CARGO CARGO - JEFE JEFE TAL ALEN EN

ANALISIS DE CARGO - SERVICIOS

ANALISIS DE CA AR RG GO O -SU UP PE ER RV VII S

ANALISIS DE CARGO CARGO - A ASES SESOR OR D

cargo

 Análisis de cargo Técnico en mantenimiento  

ANALISIS DE CARGO - CAJERO.d

 

ANALISIS ANAL ISIS DE CARGO - TE TECNI CNICO CO D

16

 

8.12 

 Análisis de cargo  Auxiliar de bodega  

ANALISIS DE CARGO -AUX -AUXILIA ILIAR R D

17

 

9.  MANUAL DE FUNCIONES Código

9.1 

9.2 

9.3 

9.4 

9.5 

Cargo

Documento

Manual de funciones Gerente   Gerente

FUNCIONES GEREN

Manual de funciones Contador   Manual de funciones Consultor jurídico   Manual de funciones  Administrador  

9.7 

9.8 

9.9 

 

MANUAL DE FUNCIONES CO NT NTA A

 

MANUAL DE F UNCIONE S C CO O NSU

MANUAL DE FUNCIONES ADMINI

 

Manual de funciones Técnico en sistemas 

9.6 

MANUAL DE

Manual de funciones Jefe talento humano  Manual de funciones Servicios generales  Manual de funciones Supervisor de Ventas   Manual de funciones asesor de ventas 

MANUAL DE FUNCIO FUNCIONES NES T TÉCN ÉCNIC IC

MANUAL DE F UNCIONE S JEF E TA

MANUAL DE F UN UNCI O ON NE S SE R RV V IIC C

MANUAL DE F UNCIONE S SUPER

MANUAL DE FUNCION FUN CIONES ES AS ASESO ESO

9.10 

9.11 

9.12 

Manual de funciones Cajero  Manual de funciones Técnico en mantenimiento   Manual de funciones  Auxiliar de bodega  

MANUAL DE FUNCIONES CAJERO

 

MANUAL DE FUNCIO FUNCIONES NES T TECN ECNIC IC

MANUAL DE FUNCIONES FUNCION ES AUX AUXILIA ILIA

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10. 

RECOMENDACIONES

Se sugiere a la Pyme  YADEA MOVIMIENTO ELÉCTRICO , tomar en consideración la propuesta realizada de Manual de funciones para mejorar el rendimiento de cada cargo dentro de la organización y tener un mejor control de las funciones realizadas por cada c ada uno. Mantener claro los conceptos definiciones y demás obteniendo conocimiento conocimiento acerca de lo que se quiere  quiere  plasmar en en el trabajo, visualizando esquemas para una buena estructura en la pyme. Se aconseja tomar en cuenta la propuesta de mejora que se propone desde el direccionamiento estratégico, hasta el manejo de los análisis de cargos y manual de funciones en la organización, puesto que, se quiere fortalecer la cultura organizacional y apropiamiento del puesto de trabajo de cada persona vinculada a la empresa. Se sugiere al gerente de la empresa considerar la mejora realizada a la estructura organizacional, con el fin de optimizar recursos recursos humanos y financieros.

11. 

CONCLUSIONES

El direccionamiento estratégico establece los objetivos a alcanzar, la imagen que se proyecta al público y brinda las políticas y valores corporativos que mejoran el clima organizacional. El mapa de procesos permite visualizar de manera clara los procesos existentes en la organización y la importancia de los mismos que permite crear el perfil laboral con los requerimientos necesarios para el cubrimiento del puesto de trabajo.  

La elaboración elaboración de análisis de cargo es una herramienta herramienta

El manual de funciones por competencia laboral le permite a la empresa que sus trabajadores se desempeñen de manera eficaz y eficiente, ayudando a lograr los objetivos propuestos por la gerencia.

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12. GLOSARIO Actividad: Acción o series de acciones emprendidas para producir los resultados inmediatos planeados. Administración: Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.

Asesoría: Es la transferencia de conocimientos y experiencias en forma interactiva y estandarizada (mejores prácticas) teniendo en cuenta el contexto institucional. Siempre tiene carácter propositivo: se dan consejos y recomendaciones. Tiene carácter subsidiario, ya que facilita la autoayuda. El asesor y asesora deben ser independientes, idóneos, objetivos y de confianza. Control: Proceso de observación y medida, consistente en comparar los resultados que se han obtenido con los objetivos que se querían alcanzar. De esta manera se ven las diferencias, es decir, las desviaciones, y se estudia por qué han existido y cómo se pueden solucionar. Diagnóstico Organizacional: Es la evaluación de una entidad en términos de sus capacidades, sistemas, estructura y políticas, y en relación a su contexto externo que le permite el logro de sus objetivos. Entorno de la Empresa: Es un conjunto de factores que rodean la empresa y que influyen en su actuación. Estructura: Conjunto de relaciones de producción y cambio de una organización que se desarrolla dentro de un marco institucional. Fortalezas:  Son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y, consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades. Información: Conjunto de datos que han sido procesados en una forma y un orden tal que son significantes para el receptor y que puede ser utilizable para la toma de decisiones para el corto, mediano o largo plazo. Innovación:  Introducción de algo nuevo, original, de un cambio en estructuras existentes.

Meta: Expresión cuantitativa del resultado inmediato esperado. Misión:  Es el propósito genérico o razón que justifica la existencia de la organización. Necesidad: Es la brecha que hay entre los resultados actuales y los deseados de una organización o institución. Diagnóstico de necesidades es el proceso de 20

 

identificación de las brechas entre los resultados presentes y los deseables, y su ordenación por prioridad en función de lo cual se decide a cuales se refuerza, reduce o elimina.  Situación a crear o a mantener. o intento quela sevirtud dirigede una acción. Objetivos: Propósito que se quiere conseguir. Causa Fin o razón que al tiene movilizar actores y recursos para ocupar una posición o lugar distinto del ocupado antes de decidir las acciones conforme a un plan.

Objetivos Específicos: Son los que definen las acciones inmediatas que se han de realizar para alcanzar los objetivos estratégicos. Objetivos Generales: Son aquellos que se pretenden lograr a largo plazo. Son los resultados globales que esperamos lograr para hacer real la visión, la misión y la estrategia. Oportunidades: Es todo aquello que puede suponer una ventaja competitiva para la empresa, o bien representar una posibilidad para mejorar la rentabilidad de la misma o aumentar la cifra de sus negocios. Organigrama: Es la representación gráfica y esquematizada de la estructura de una empresa con el objeto de identificar las relaciones entre los diferentes elementos.

Organización:  Utilización racional y coordinada de las diversas partes de una empresa para conseguir la máxima eficacia de los medios utilizados. Planificación: Es una función básica de la gerencia que determina el futuro deseado que supone imaginar una secuencia de hechos que deseamos que suceda en la organización, y el proceso de construir c onstruir un vínculo ideal entre la situación actual y la situación deseada. Procesos: Son los métodos, actividades y programas; es decir los “cómo” se usarán los insumos para producir los resultados. Recursos: Son aquellos elementos o medios necesarios para la ejecución de las actividades que permiten el logro de los objetivos. Mecanismo para evaluar aregularmente la situación del programa, Seguimiento: observando si  las actividades se llevaron cabo, cómo fueron planeadas y si dieron los resultados esperados.

Valores Organizacionales:  Conceptos, costumbres, actuaciones, actitudes, comportamientos, o pensamientos que la organización asume como normas o principios de conducta o que se propone tener o lograr como una característica distintiva de su posicionamiento y/o de sus variables competitivas. Visión: Representa el futuro perfecto de la iniciativa empresarial. Es la declaración que señala a donde se quiere llegar como organización en un plazo determinado. 21

 

Es una mirada hacia el futuro, que se basa en la imaginación, sueños, ambiciones y análisis lógico derivadas de las informaciones sólidas.

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13. BIBLIOGRAFÍA GOOD Tom w-El profesional en el desarrollo de recursos humanos-Editorial compañía editorial continental S.A.S CV-edición-9-Mexico-1989 CV-edición-9-Mexico-1989 CHIAVENATO Idalberto-Administración de recursos humanos  –Editorial mc Graw hill-edicion 8-Mexico 2011 CHIAVENATO Idalberto-comportamiento organizacional-Editorial mc gran hill  – edición 2- Méx México ico 2009

14. CIBERGRAFÍA https://www.isl.gob.cl/wp-content/uploads/2014/04/Enfermedad_Profesional.pdf http://www.losrecursoshumanos.com/desarrollo-organizacional-concepto/ https://www.isotools.org/2015/09/10/riesgo-laboral-definicion-y-conceptos-basicos/

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