Manual de Emprendimiento

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ FACULTAD DE FILOSOFÍA LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

CARRERA:

IDIOMAS Y LINGUISTICAS

Compilación DE EMPRENDIMIENTO

2014 1

INTRODUCCIÓN El hombre desde sus inicios siempre se ha enfrentado a situaciones conflictivas, ese espíritu ganador le ha permitido desarrollarse como persona y ser capaz de tener mejores condiciones de vida.

Nuestro mundo está en un constante cambio, debido a la globalización y esta realidad es la que genera oportunidades de negocios que son aprovechadas por unas cuantas personas que aunque diferentes, tienen un rasgo en común, su actitud frente a la vida y su espíritu emprendedor. El emprendimiento no es una forma de estar sino de ser, es una manera de vivir dedicada al desarrollo de las propias ideas teniendo como objetivo el éxito económico al establecer una o varias empresas. Este estilo de vida permite al emprendedor: •Percibir, antes que otros, las oportunidades que van apareciendo en el mercado. •Utilizar su creatividad para diseñar un plan de negocios viable. •Concretar dicho plan, y •Cosechar dinero. Este estilo de vida no siempre funciona de la manera mencionada, en ocasiones se cometen errores.

Estas experiencias permiten tomar mejores decisiones en el futuro. El emprendedor no es un intrépido tomador de riesgos; es una persona que evalúa todas las opciones, minimiza los peligros y toma la decisión que maximice sus utilidades.

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Jefferson Pérez: Tricampeón Olímpico “El mayor obstáculo a vencer para alcanzar el éxito, es uno mismo” Los emprendedores que tienen éxito se diferencian de los demás ya que poseen rasgos en su personalidad, los cuales pueden ser naturales o adquiridos, los mismos que los llevan a alcanzar sus metas de la mejor manera. Hemos investigado cuáles son los factores que mas han incidido en los emprendedores ecuatorianos y concluimos que son los siguientes: Visión, creatividad, actitud, liderazgo y compromiso. El emprendimiento tiene una influencia directa en la creación de nuevos negocios y crecimientos de los ya existentes. El emprendedor de éxito tiene una visión que le permite: •Identificar oportunidades antes que otras personas lo hagan. •Aprovechar su creatividad para desarrollar ésta oportunidad a través de la formulación de ideas innovadoras. •Llevar a práctica la idea gracias a su actitud férrea orientada al logro de sus objetivos. •Liderar efectivamente su organización y comprometerse con ella hasta alcanzar el éxito, para después seguir con el próximo reto.

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UNIDAD # 1 EMPRENDIMIENTO Y VISIÓN. ETIMOLOGÍA Y EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE EMPRENDIMIENTO El término emprendedor deriva de la voz castellana emprender, que proviene del latín in, en, y prendĕre, coger o tomar, aplicándose originalmente -tanto en España como otros países- a lo que ahora serían llamados aventureros, principalmente militares, sentido que evolucionó posteriormente a tener connotaciones comerciales. La palabra fue definida por primera vez en el Diccionario de autoridades de 1732, todavía con esas connotaciones, como: "La persona que emprende y se determina a hacer y ejecutar, con resolución y empeño, alguna operación considerable y ardua". [1] Del mismo dicen se dice ser "Señor esforzado y emprendedor de hazañas notables, como su padre."[2] Ese sentido y evolución está estrechamente relacionado con el vocablo francés entrepreneur, que aparece a principios del siglo XVI. Posteriormente, a principios del siglo XVIII, los franceses extendieron el significado del término a los constructores de puentes, caminos y los arquitectos. Así, por ejemplo, L'Encyclopédie define el termino entrepreneur como "se dice por lo general del que se encarga de una obra: se dice un emprendedor de manufacturas, un emprendedor de construcciones, un manufacturador, un albañil contratista."[3] La traducción de la frase anterior es difícil, dado que el sentido de las palabras ha cambiado, pero se ha sugerido que el sentido de la frase francesa -a diferencia de la hispana- se relaciona con la persona que obtiene un contrato con otros y está a cargo de su ejecución, lo que en España se denominaba en aquellos tiempos "maestros de obra" -personajes tales como Carlín o Alonso Rodríguez- o un contratista en su sentido original: quienes recibían contratos reales -en el sistema de la Casa de Contratación de Indias- y, en general, quienes contrataban la producción de algunos bienes por encargo. El elemento de riesgo no aparece aún, dado que tales personajes financiaban sus actividades sobre la existencia de un contrato con alguna autoridad y sus ingresos estaban, por lo general, asegurados.[4] En 1755, Richard Cantillón cambia definitivamente ese sentido de la palabra, transformándola en "la voluntad o capacidad de enfrentar la incertidumbre". Cantillon postula que el resultado de toda actividad es incierto, implica un riesgo, y alguien tiene que asumirlo con la esperanza de recompensa en el futuro y utiliza el término “entrepreneur” para designar a ese individuo, con lo que su significado pasa a ser "tomador de riesgos", en lugar de ser alguien que tomaba un salario.[5]

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Posteriormente, ese sentido de “entrepreneur” se generalizó para identificar tomadores de riesgos económicos. Jean-Baptiste Say jugó un papel importante en esa generalización, haciendo en 1803 explícito y coherente ese nuevo sentido. En su “Traité d'économie politique”, [6] -traducido extensivamente y con gran influencia- Say presentó al “entrepreneur” (en castellano, empresario[7] ) como el que “dirige una empresa, especialmente un contratista, actuando como intermediario entre el capital y el trabajo”.[8] Notó que es raro que tales empresarios sean tan pobres que no posean siquiera parte del capital que emplean. Sin embargo, para él lo importante es que “el empresario está expuesto a todos los riesgos mientras que se aprovecha de todo lo que puede serle favorable”. Esa concepción perduró hasta comienzos del siglo XX y se puede resumir como la del propietario que maneja empresas y asume riesgo. Y -se puede alegar- aún perdura como el sentido general de la palabra en países de habla hispana.[9] No obstante, esto empieza a cambiar con Joseph Schumpeter, quien sugiere que invenciones e innovaciones son la clave del crecimiento económico[10] y quienes implementan ese cambio de manera práctica son los emprendedores. Para Schumpeter, la clave de este concepto es la capacidad de transformar innovaciones desde un invento a un producto práctico, lo que implica un alto riesgo económico. En palabras de Eudald Domènech: “La innovación por la innovación no sirve para nada. Innovar es crear productos que hagan la vida más fácil.”[11] Así, en la concepción moderna, el entrepreneur/emprendedor pasa de ser principalmente un tomador de riesgos económicos, en general, a un innovador. [12] Por ejemplo, se ha sugerido que Henry Ford llegó a ser un emprendedor no en 1903, cuando comenzó a producir automóviles, sino en 1908-9, cuando comienza a producir el modelo T e introduce la producción en cadena, resultando ambas innovaciones en una revolución tanto en la industria como en la sociedad de Estados Unidos. En otras palabras, se sugiere que la diferencia central entre personas del tipo de, por ejemplo, Bill Gates o Steve Jobs y otros no es que éstos sean los únicos dispuestos a de tomar riesgos o capaces de ello, sino que estos personajes - motivado no necesariamente en forma principal por la ganancia[13] - son capaces de introducir innovaciones que modifican profundamente algún área económica o la sociedad entera. Posteriormente aparecerán otros que copian o adoptan esas innovaciones, quienes también asumen un riesgo, pero no son -según esta concepción- verdaderos emprendedores, sino más bien un hombre de negocios, un comerciante o un empresario.[14] En palabras de la empresa consultora "Intelectium Consulting" que identifica -entre los nueve problemas que afectan a los emprendedores españoles- la “escasez de ideas 5

realmente innovadoras”: "A los inversores no les interesan más redes sociales, buscadores de precios o más tiendas convencionales a través de Internet, aunque haya pequeños buenos negocios detrás de ellos… les interesan proyectos altamente innovadores, fuertemente creativos, que aún no existan, que no tengan competencia ni rival en ningún país del mundo.”.[15] Ése es el sentido central de la concepción schumpeteriana acerca del emprendedor: los entrepreneurs son aquellos capaces de, superando resistencias, incorporar tales innovaciones a los procesos del mundo real: “la gran mayoría de los cambios en las comodidades del consumo han sido forzados por los productores sobre los consumidores, los que, más a menudo que no, han resistido el cambio y han tenido que ser educados por las elaboradas técnicas psicológicas de la publicidad”.[16] Esta visión, del emprendedor como creador de cultura,[17] especialmente material,[18] o desarrollo económico,[19] puede ser concebida como un retorno al espíritu del término hispano primigenio, cuando se aplicaba a quienes crearon los elementos físicos básicos desde catedrales y palacios a máquinas y sistemas de organización- de la Edad Moderna. Hay quien, en ese espíritu, considera al emprendedor como un héroe cultural.

CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE EMPRENDIMIENTO. El emprendimiento es un término últimamente muy utilizado en todo el mundo. Aunque el emprendimiento siempre ha estado presente a lo largo de la historia de la humanidad, pues es inherente a ésta, en las últimas décadas, éste concepto se ha vuelto de suma importancia, ante la necesidad de superar los constantes y crecientes problemas económicos. La palabra emprendimiento proviene del francés entrepreneur (pionero), y se refiere a la capacidad de una persona para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u objetivo, siendo utilizada también para referirse a la persona que iniciaba una nueva empresa o proyecto, término que después fue aplicado a empresarios que fueron innovadores o agregaban valor a un producto o proceso ya existente En conclusión, emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona que le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite avanzar un paso más, ir más allá de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona esté insatisfecha con lo que es y lo que ha logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros.

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IMPORTANCIA DEL EMPRENDIMIENTO. El emprendimiento hoy en día, ha ganado una gran importancia por la necesidad de muchas personas de lograr su independencia y estabilidad económica. Los altos niveles de desempleo, y la baja calidad de los empleos existentes, han creado en las personas, la necesidad de generar sus propios recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados a ser empleadores. Todo esto, sólo es posible, si se tiene un espíritu emprendedor. Se requiere de una gran determinación para renunciar a la “estabilidad” económica que ofrece un empleo y aventurarse como empresario, mas aun sí se tiene en cuenta que el empresario no siempre gana como si lo hace el asalariado, que mensualmente tiene asegurado un ingreso mínimo que le permite sobrevivir. En muchos países (Casi todos los países Latinoamericanos), para muchos profesionales, la única opción de obtener un ingreso decente, es mediante el desarrollo de un proyecto propio. Los niveles de desempleo, en gran parte de nuestras economías, rondan por el 20%, por lo que resulta de suma urgencia buscar alternativas de generación de empleo, que permitan mejorar la calidad de vida de la población. Los gobiernos han entendido muy bien la importancia del emprendimiento, tanto así, que han iniciado programas de apoyo a emprendedores, para ayudarles en su propósito de crear su propia unidad productiva. Casi todos los países, tienen entidades dedicadas exclusivamente a promover la creación de empresas entre profesionales, y entre quienes tengan conocimiento específico suficiente para poder ofertar un producto o un servicio. La oferta de mano de obra, por lo general crece a un ritmo más acelerado de lo que crece la economía, por lo que resulta imposible poder ofrecer empleo a toda la población. Teniendo en cuenta que nuestros estados, no tienen la capacidad de subsidiar el desempleo como sí lo pueden hacer algunos países europeos, la única alternativa para garantizar a la población el acceso a los recursos necesarios para su sustento, es tratar de convertir al asalariado en empresario. Ante estas circunstancias económicas, el emprendimiento es el salvador de muchas familias, en la medida en que les permite emprender proyectos productivos, con los que puedan generar sus propios recursos, y les permita mejorar su calidad de Vida. Sólo mediante el emprendimiento se podrá salir triunfador en situaciones de crisis. No siempre se puede contar con un gobierno protector que este presto a ofrecer ayuda durante una crisis. El emprendimiento es el mejor camino para crecer económicamente, 7

para ser independientes, y para tener una calidad de vida acorde a nuestras expectativas lo cual implica desarrollar una Cultura del emprendimiento encaminada a vencer la resistencia de algunas personas a dejar de ser dependientes.

CLASIFICACIÓN DE EMPRENDIMIENTO. Un emprendedor puede clasificarse en:

1. Howard Hughes, el visionario: Este modelo de emprendedor es capaz de realizar diferentes tareas y hacerlas todas bien. Son versátiles, vocacionales, pasionales, no le temen al riesgo. El punto débil es que pueden caer en el no noncloser, es decir, el que no acaba de cerrar una estructura y, por ende, cae en la inconstancia debido a que cambia de objetivo continuamente.

2. Robinson Crusoe, emprender por necesidad: Son los que ven las necesidades de su entorno y a partir de esto buscan una solución. Se destacan porque generalmente emprenden por necesidad o deseo de cambiar las circunstancias actuales. Son cautos, constantes, perseverantes y tienen muy desarrollado el valor del esfuerzo individual. El punto débil es que a menudo les falta un norte claro y no cuentan con un amplio conocimiento en al área empresarial.

3. El Tío Rico, el empresario inversor: Son los que tienen capital y deciden crear una compañía. Se caracterizan porque busca rentabilidad y las oportunidades en cualquier circunstancia. El punto débil es que se implican poco en el día a día, y cuando se produce un obstáculo pierden el estímulo.

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4. Sherlock Holmes, el rastreador de nuevas oportunidades: Son aquellos que analizan el mercado y, a partir de allí, encuentran una nueva oportunidad. Tienen una mente racional y analítica. Son versátiles y tienen la capacidad de afrontar diferentes áreas. El punto débil es el exceso de análisis, el cual los puede llevar a la parálisis. Les falta pasión.

5. Forrest Gump, el emprendedor por azar: El papel del azar es fundamental en este tipo de emprendedores. Sin embargo, son aquellos que poseen una visión clara de lo que necesita el mercado y capacidad de adaptarse a los cambios. Su punto débil es que tiene poco compromiso y una escasa decisión en el proceso.

6. Preston Tucker, el especialista: Se han especializado, su perfil es técnico y entre sus características se encuentran agudeza visual e ingenio para encontrar soluciones. El punto débil es el individualismo y la falta de coordinación en otras áreas que estén fuera de su conocimiento.

7. Ernest Shackleton, el empresario persuasivo: Son personas que utilizan su capacidad de influencia para el beneficio de su proyecto. Son capaces de de convencer a todos sus colaboradores y empujarles hacia un mismo objetivo. El punto débil es que el equipo de trabajo seguirá a la persona y no el norte del proyecto, limitando así el crecimiento de éste.

8. Erin Brockovich, el empresario intuitivo: Son personas con una alta dosis de intuición, impulso y la personalidad necesaria para alcanzar lo que desea. Poseen gran empatía, capacidad de escucha y mucha pasión. Su debilidad es la excesiva pasión, la cual no los deja ver claramente y puede causar sensación de vértigo en los demás. 9

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LOS EMPRENDEDORES DE ÉXITO.

La actitud de las personas emprendedoras de éxito puede detallarse en doce conductas básicas. ¿En cuántas de ellas te ves reflejado? 1. Pasión.- Los emprendedores se entregan a su actividad con cuerpo y alma para lograr las metas y objetivos trazados. La pasión es un componente esencial que orienta otras conductas, y hace sobrevivir al sacrificio que requiere la empresa. 2. Visión.- Para alcanzar el éxito cada emprendedor necesita un plan y la visualización de los objetivos finales. El trabajo comienza definiendo los pasos estratégicos que lo llevará a alcanzar los resultados. Además a partir del establecimiento de las metas, se gana una perspectiva más clara de cuáles son las prioridades inmediatas y necesidades en el presente. 3. Capacidad de aprendizaje.- Los emprendedores exitosos reconocen que están aprendiendo siempre y que pueden aprender de todos cada día. No estar dispuesto a escuchar y a aprender, es negarse muchas oportunidades. 4. Buscar lograr resultados.- Los emprendedores son personas prácticas que creen que pueden controlar su propio destino y que toman decisiones llevadas a la acción para lograr objetivos en un plazo determinado. 5. Determinación y coraje.- Los emprendedores tienen que aceptar los problemas y tomar oportunas y firmes decisiones para solucionarlos con eficacia. El emprendedor debe anticiparse a las dificultades, y estar en la capacidad de identificar cuando algo está mal para corregirlo. 6. Creatividad e innovación- La creatividad es el proceso por medio del cual las ideas son generadas, desarrolladas y transformadas en valor agregado. No es necesario inventar lo que ya esta inventado, pero si es necesario identificar nuevas posibilidades de hacer las cosas y garantizar diferenciación.

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7. Persistencia.- Toda iniciativa debe ser persistente. Tratar una sola vez y darse por vencido no es suficiente. Hay que dar un paso a la vez y buscar perfeccionarlo de manera creativa y organizada si es que no ha dado los resultados esperados a la primera. 8. Sentido de oportunidad.- El emprendedor identifica necesidades, problemas y tendencias de las personas que viven a su alrededor y trata de concebir alternativas de satisfacción o solución según sea el caso. 9. Trabajo en equipo.- El liderazgo del emprendedor busca unificar ideas y lograr consensos ante los problemas que se le presenta haciendo que el grupo humano involucrado en el emprendimiento funcione en armonía. 10. Autoestima.- El emprendedor es optimista y seguro. De tener confianza en uno mismo y en las propias habilidades y capacidades surge el poder mágico de ser positivo y atraer el éxito. 11. Asertividad.- No dar rodeos e ir directo al grano para manifiestar lo que se piensa, siente y quiere sin lastimar a los demás es una característica básica para poder alcanzar los objetivos trazados. 12. Organización.- Establecer un cronograma de actividades que se programa con la capacidad de recibir ajustes permanentes.

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VISIÓN La visión es la idealización del futuro, es decir, la capacidad que se tiene para definir claramente lo que se quiere construir en el tiempo, ya que solo sabiendo hacia dónde vamos, podremos elegir el camino correcto para llegar a conseguir esa meta.

En el mundo existen DOS tipos de personas: 1. Las que van por la vida viendo las cosas suceder y 2. Las que hacen que las cosas sucedan.

El emprendedor con visión definitivamente está en el segundo grupo, ya que mientras los unos están reaccionando frente al presente, él está pensando en el futuro. Esta realidad enorme le da una enorme ventaja a poder identificar oportunidades y aprovecharlas.

A continuación para darnos cuenta de lo que es capaz de lograr un emprendedor idealista analizaremos el caso de un gran visionario: Henry Ford (1863-1947), fundador de Ford Motor Company.

La visión de Henry Ford lo llevo a determinar que podría vender millones de automóviles a $500. Al perseguir este objetivo creó una de las revoluciones industriales más importante en la historia de la humanidad: La invención de la línea de ensamblaje en serie, con la cual pudo reducir sus costos hasta hacer posible el vender automóviles al precio sonado. Lo mas interesante es saber como lo hizo, primero fijo el precio mas bajo posible, luego se lo comunico a todos sus empleados y ellos junto con el se esforzaron para conseguir un mayor grado de eficiencia, lo cual los llevo a hacer mas descubrimientos en producción y ventas que ningún otro industrial de su tiempo.

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Conozcamos lo que Henry Ford les dijo a su ingenieros al encargar el motor en ‘’V’’

‘’Entiendo que este diseño es imposible de construir, pero necesito que ustedes me lo construyan de todas maneras, sin importar cuánto tiempo necesiten para lograrlo’’. Como vemos el emprendedor para ser exitoso debe crear una causa y no simplemente un negocio. La línea de ensamblaje y el motor en ‘’V’’, no fueron el resultado de su visión, sino los medios para lograrla, ya que lo que el quería realmente era llegar a mas consumidores al mejor precio posible y asi ganar más que sus competidores.

ELEMENTOS DE UNA VISION. Formulada para los líderes Dimensión del tiempo. Integradora. Amplia y detallada. Positiva y alentadora. Realista y posible Consistente. Difundida interna y externamente

LOS SUEÑOS ‘’TODO LO QUE HE HECHO COMENZO CON UN SUEÑO’’ Gabriel García Márquez Alguna vez has soñado?, claro que sí, lo haces todo el tiempo, tu mente creativa está en constante actividad. La mayoría

“La diferencia entre los sueños y las metas es que los segundos tienen principio y final”. Juan pablo II 13

“Pretender alcanzar nuestras metas sin planear es dejar en manos del azar nuestros SUEÑOS”

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REFLEXIONE……. SOY CAPAZ DE SUPERAR LOS ESTANDARES. •ME PREOCUPO ESPERADOS.

DE

LOS

RESULTADOS

•ESTOY DISPUESTO A MEJORAR EN EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DIARIAS. •PREDICO CON EL EJEMPLO. •ME CONSIDERO UNA GUIA PARA MIS COLABORADORES. •ME SIENTO CAPAZ DE SER INICIATIVO O SIMPLEMENTE UN CUMPLIDOR DE ORDENES

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“QUIEN CREE QUE SU VIDA CARECE DE SENTIDO, NO SOLO ES DESGRACIADO, SINO CASI INCAPAZ DE SOBREVIVIR”. ALBERT EINSTEIN

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Exposición de sueños transformados en metas.

Tamaño mensurable

FACTORES CLAVES DEL ÉXITO. Los factores clave de éxito pueden considerar elementos tales como: -Desarrollo de habilidades -Capacitación técnica 18

-Orden -Calidez, -Cortesía, -Precisión, -Entre otros

El objetivo es la cristalización de un plan de acción ó de trabajo el cual está conformado por metas y tareas

.

El objetivo es la cristalización de un plan de acción o de trabajo el cual está conformado por metas y tareas

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Características de una META

S

SENCILLOS Y ESPECÍFICOS: qué se va a hacer; especificar una acción o un comportamiento delimitado observable.

M

MEDIBLES: se debe definir un indicador de éxito

A

ALCANZABLES: que la persona pueda alcanzar logros razonables al nivel “cumple con la expectativa”; desafiantes pero no irreales

R

RELEVANTES: que estén alineados con el objetivo y las estrategias de la organización

T

TEMPORALIZADO: fechas, plazos y frecuencias específicas

METAS ¿Cuánto queremos lograr y en cuánto tiempo? Recomendaciones para el establecimiento de objetivos  Establezca la escala del tiempo  Exprese sus objetivos en forma realista y específica  Establezca prioridades

Los objetivos pueden incluir los siguientes conceptos  Incrementarlos ingresos  Elevar el nivel de posicionamiento en su trabajo  Lanzar una línea de negocios nueva en su empresa  Reducir los costos de distribución de un producto o servicio  Aumentar el nivel de satisfacción de los clientes  Aumentar la calidad de vida 20

Ejercicio. Escriba en pocas palabras un sueño personal que tiene en beneficio de su carrera.

“Todo lo que he hecho empezó con un Sueño”. Gabriel García Márquez VISION PERSONAL Y EMPRESARIAL El establecimiento de la visión permite reflexionar sobre los rasgos personales y el tipo de negocio que se requiere iniciar, ya que estos dos factores deben de estar en armonía, porque sus valores personales, convicciones y ética guiaran todas las decisiones que tomara cuando maneje la empresa.

Para establecer su visión personal deberá analizar los detalles de su personalidad, esto le permitirá estar consciente de sus fortalezas y debilidades para que pueda responder a las siguientes preguntas: ¿Quién soy?, y ¿hacia dónde quiero ir?. La visión empresarial te permitirá analizar la idea de negocio, proyectarla en el futuro y contestar a los siguientes cuestionamientos. ¿A que se dedicara me empresa? Y ¿Hacia dónde quiero que vaya?. Esta visión debe estar pensada en producir entusiastas seguidores, a los que vamos a llamar clientes, para atraerlos tenemos que visualizar a la empresa como un organismo destinado a la creación y la satisfacción del consumidor. Construyendo su Visión de Éxito Para establecer su visión personal deberá analizar los detalles de su personalidad, esto le permitirá estar consciente de sus fortalezas y debilidades.

‘’No sobrevivirían las especies más fuertes o más inteligentes, lo harán aquellas que se adapten mas al cambio’’ Charles Darwin

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AUTOEVALUACIÓN PARA ESTABLECER SU VISIÓN. 1. Contesta

•¿Quién soy yo? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

•Indique tres cosas que debe saber una persona para poder entenderle. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

•¿Cómo me veo dentro de diez años? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

•¿Cuáles son mis dos mayores virtudes y debilidades? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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•¿Cómo quiero que me recuerden después de que muera? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Construcción de Valores

Los Valores de una empresa han de marcar el rumbo de la misma, han de partir de la más alta dirección y han de bajar hasta el último rango en el organigrama.

Podríamos decir que los Valores de una empresa serán los pilares que marcarán y definirán la personalidad de una corporación, de una marca o simplemente de una razón social.

Construcción De valores

Conversaciones Cotidianas

Los equipos de trabajo son redes de conversaciones de contextos, posibilidades y compromisos a través de las cuales alcanzamos resultados en efectividad, clima, calidad de servicio y marca.

2. Ordena de forma ascendente los valores que tú creas que son más importantes: Amor, respeto, éxito, económico, constancia, familia, lealtad, bondad, responsabilidad, honestidad y sinceridad.

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1.- _________________________

6.- _________________________

2.- _________________________

7.- _________________________

3.- _________________________

8.- _________________________

4.- _________________________

9.- _________________________

5.- _________________________

10.- _________________________

3.- Del ejercicio anterior, selecciona los tres primeros valores y explica el significado que tienen en tu vida. VALORES 1.-

SIGNIFICADOS

2.-

3.-

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4.- Completa la siguiente espina de pescado:

5. Responde las siguientes preguntas: • Describe el estilo de vida que te gustaría tener en cinco años. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• ¿Cuál es tu lugar de trabajo ideal? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• ¿Menciona a tres visionarios de negocios que conozcas y explica por qué los nombrastes? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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• ¿Es importante para ti el qué dirán de la sociedad? ¿Por qué? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¿Cuál es la visión integral de tu futuro? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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UNIDAD # 2 CREATIVIDAD Y ACTITUD ARQUIMIDES

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CREATIVIDAD. La creatividad es el proceso por el cual se emplea la imaginación para buscar soluciones originales a un problema, mediante una organización más agradable del mundo que nos rodea. Los emprendedores de éxito utilizan la creatividad para determinar las acciones que van a realizar, así de esta forma consiguen que su visión se haga realidad de una manera práctica y que les permita destacarse en el mundo de los negocios, esta creatividad es la que mantiene en constante desarrollo el negocio, al mismo tiempo esta le va a servir al emprendedor para hacer innovaciones en sus productos, crear nuevos o mejorar los existentes y resolver problemas cotidianos en su empresa.

Todos los seres humanos somos potencialmente creativos, nuestro cerebro está preparado para crear pero depende de nosotros el ejercitarlo y utilizarlo para este fin.

Veamos por qué: Los hemisferios del cerebro tienen distintas funciones, el izquierdo se encarga del pensamiento ‘’duro’’ o sea de todos los aspectos lógicos, racionales y numéricos; mientras que el hemisferio derecho se dedica al pensamiento ‘’suave’’ que contempla los sueños, emociones, el humos y la imaginación. Por esta razón es que hago énfasis en decir que todos podemos ser creativos. Ustedes alguna vez han de haber escuchado que las personas que escriben con la mano izquierda son más creativas ya que el hemisferio predominante en ellas, es el derecho y viceversa. Es cierto que para algunas personas es más fácil utilizar su imaginación que para otras, pues bien, yo conozco muchas personas creativas que son derechas, lo que significa que lo importante está en la decisión que se tome para desarrollar la creatividad. Tomemos como ejemplo a la música, hay personas que nacen con ese don y pueden tocar guitarra de una manera excelente y con muy poco esfuerzo pero también existen aquellas a las que les gusta mucho la idea de tocarla pero se les hace difícil. Ahora bien imaginemos que una persona con mucha habilidad no se dedica a practicar, en cambio la otra con mucho menos talento se esfuerza todos los días por mejorar y lo consigue con el paso del tiempo; con cuál de los dos podrías formar una banda musical. Con el primero a pesar de su talento no te iría bien ya que no tendría rapidez mental ni la técnica para componer y tocar en vivo, en cambio con la otra persona si podrías hacerlo, aunque tal vez nunca se convierta en un virtuoso se ha transformado ya en un muy buen guitarrista. 28

DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD Podemos desarrollar nuestra creatividad a través del empleo de un esquema mental positivo, lo que consiste en definir constantemente una causa o problema que nos inquieta y nos motiva a conseguir una respuesta, así de esta manera nos esforzaremos al máximo por obtener una solución utilizando nuestra imaginación para poder conseguir una innovación.

ESQUEMA DE LA CREATIVIDAD

Este esquema se ejemplariza con una historia de creatividad del gran científico Arquímedes (287 AC – 212 AC) que le permitió descubrir su principio más famoso. Herón II, Rey de Siracusa pidió un día a Arquímedes, que comprobara si una corona que había encargado a un orfebre local era realmente de oro puro. Pero le ordeno que no dañase la corona por ningún motivo. Arquímedes dio vueltas y vueltas al problema (A = Problema) sin saber como resolverlo, hasta que un día, al meterse en la bañera para darse un baño, pensó que el agua que se desbordaba podría tener alguna relación con el volumen de su cuerpo (B = Imagen) y se le ocurrió una idea (C = Idea), que fue la siguiente:

Medir el agua que rebosaba al meter la corona para conocer el volumen de la misma y a continuación poder compararlo con el volumen de un objeto de oro del mismo peso que la corona. Si los volúmenes no fuesen iguales, sería una prueba de que la corona no 29

era de oro puro. Arquímedes salió del baño y fue corriendo desnudo hacia el palacio gritando: ‘’!Eureka!, palabras griega que significa ¡Lo encontré!’’ Al llevar a la práctica lo descubierto se comprobó que la corona tenía un volumen mayor que un objeto de oro de su mismo peso. Contenía plata que es un metal menos denso que el oro. El rey recompenso a Arquímedes y lamentablemente mando a ejecutar al orfebre. El saber Física fue la herramienta que le permitió generar la imagen, pero fue gracias a que andaba ‘’angustiado’’, lo que lo forzó a encontrar la idea creativamente.

PRINCIPALES PROBLEMAS QUE AFECTAN A LA CREATIVIDAD Para llegar a ser más creativos debemos enfrentar algunos problemas que todos hemos sufrido en alguna ocasión durante nuestro crecimiento y que podrían habernos condicionado a ser lo menos creativos posibles. Estos son:

1.- El miedo a la crítica: Los únicos que nunca se equivocan son los que nunca hacen nada. Acepta las críticas constructivas y no des importancia a las otras, confía en ti mismo y siempre trata de ser el mejor. 2.- Las costumbres: El hacer siempre lo mismo nos lleva a un nivel de confort que sin darnos cuenta va limitando nuestra iniciativa. Por esto es muy importante fijarnos metas a mediano y largo plazo. 3.- La neofobia: La costumbre a mucha gente la vuelve pasiva y entonces se les va formando un miedo a lo nuevo que los hace criticar y oponerse a los cambios. El

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cambio siempre generara resistencia y debemos tenerlo en mente para poder manejarlo cuando hagamos o propongamos una nueva forma de hacer las cosas. 4.- El individualismo: El pensar que somos capaces de hacer todo mejor que nadie, no aceptar sugerencias y tratar de figurar todo el tiempo para llamar la atención, en vez de ayudarnos, nos perjudica ya que las personas que nos rodean no estarán predispuestas a compartir sus ideas con nosotros, lo que afecta la creatividad en cualquier organización, sin importar su tamaño. 5.- La televisión: Isaac Newton, Arquímedes y otros grandes inventores habrían creado tanto si se hubieran pasado de cinco a ocho horas al día viendo televisión? Pienso que no, la televisión a pesar de ser uno de los mayores inventos de la humanidad puede atarnos a una rutina que nos quita tiempo para desarrollar ideas y perseguir sueños. 6.- La falta de decisión: Para ser mas creativo, solo basta la decisión de enfrentar los problemas antes descritos, conocer el proceso de innovación y practicar distintas técnicas que desarrollan la creatividad. Frases Creaticidas. Cuando alguien aparece con alguna idea brillante e innovadora, nunca falta esa persona que con una sola frase te deja en el suelo, estas son las frases creaticidas, o son más que expresiones en contra de la creatividad, con la única intensión de generar un sentimiento de represión. Aquí algunos ejemplos:                    

Esto no funcionará Los clientes no lo querrán Será demasiado caro La dirección rehusará Está ya registrado No hay Mercado Ya hay un fabricante Es demasiado nuevo Es demasiado pronto para hablar de ello Nuestro material no está adaptado Si fuese factible ya existiría Ya lo hemos intentado No está previsto en el presupuesto No se puede hacer de otro modo No es esa nuestra vocación No estamos equipados para eso No nos arriesguemos No es digno de nuestra imagen Es demasiado pronto para lanzarse a ello Es demasiado tarde para eso 31

 No tenemos tiempo actualmente  Eso no tiene relación con su trabajo  Muy bien en teoría, pero ¿se puede hacer en la práctica?

La innovación Cuál es la diferencia entre:  Una idea  Un invento  Una innovación La creatividad es una dimensión común a todos ellos. IDEA, INVENTO E INNOVACION Novedad

Existe / Ejecuta

Útil

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X

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

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

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

Idea

Invento

Innovación

EL PROCESO DE INNOVACIÓN El proceso de innovación cuenta con cinco fases: Las dos primeras, el descubrimiento del problema e invención de soluciones son las que dependen en mayor medida de la creatividad de la persona, ya que para encontrar la oportunidad, la necesidad o motivación se necesita que el emprendedor a través de su voluntad haya desarrollado mayor capacidad de observación y espíritu crítico; y para desarrollar una solución o idea creativa ‘el deberá estar preparado con una cultura y conocimientos que le permitan generar la imagen correcta para completar el esquema de la creatividad. Las tres fases siguientes se ocupan de la evaluación de soluciones, el tomar la decisión en función de calcular los riesgos y de la implementación del proyecto adecuadamente, para lograr estas fases se necesitan las herramientas técnicas que permitan razonar con objetividad las fortalezas y oportunidades de la idea y el cómo ponerla en práctica de 32

manera rentable en función del riesgo a asumir. Estas tres últimas se desarrollan a partir del estudio de carreras profesionales dedicadas al análisis de proyectos y desarrollo de negocios. La gran oportunidad está dada en función de que la mayoría de las personas dedican todos sus esfuerzos a profundizar demasiado en las herramientas técnicas y descuidan totalmente el desarrollo de su creatividad. En el mundo de los negocios tienen gran ventaja los innovadores, de hecho a los primeros se los define como ‘’operativos’’, mientras que a los otros como ‘’inteligentes de alto potencial’’ PROCESO DE INNOVACIÓN

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CREATIVIDAD: ¿QUÉ SE NECESITA PARA TENERLA? •

Motivación hacia la tarea: Estoy motivado a ser creativo y a esforzarme a lograr algo original. ¿Qué me motiva? ¿En que área quiero ser creativo? ¿Vale la pena el esfuerzo?

•

Habilidades relativas al dominio: Soy perceptivo, tengo fluidez, ¿Me siento a gusto con ser diferente? ¿Cuestiono todo lo que se me presenta? ¿Me gusta imaginar? ¿Me gustan las artes? ¿Lo que Ud. sabe.

•

Habilidades relativas a la creatividad: Responde a preguntas ¿Cómo puedo crear algo si no se lo que existe? ¿Cuáles son los últimos adelantos y tendencias? Es importante conocer el dominio en el que se quiere ser creativo y también otros dominios para poder aplicar habilidades como las de combinar o sustituir (en este caso elementos de diferentes dominios). Uno puede romper paradigmas o adaptar, pero en ambos casos es importante el conocimiento (sin atarlo a reglas, dejándolo libre de ser combinado, sustituido, eliminado, etc.) El individuo es la primera piedra de la creatividad.

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TALLER Ejercicio práctico •

Objetivo: Conocer recursos para potenciar la creatividad tales como la presión ejercida por el tiempo y la creación de un ambiente creativo.

•

Modalidad de ejecución: Grupal

•

Duración total: 25 minutos

•

Actividad: Formar parejas entre los participantes procediendo a observarse mutuamente de forma detenida. Después se colocarán espalda con espalda y el instructor indicará que cada uno se realice tres cambios en su apariencia. Una vez realizados los cambios, se darán vuelta y procederán a tratar de descubrir los tres cambios realizados. Este ejercicio se hará en 3 o 4 ocasiones siempre aumentando cambios nuevos a los realizados anteriormente. (10 minutos)

•

Plenaria: Se pedirá a los participantes que expliquen ¿Cómo se sintieron? ¿Qué hubiera pasado si se hubiera solicitado más cambios? (10 minutos)

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Técnicas para desarrollar de la Creatividad Esquema mental positivo: Consiste en definir constantemente una causa o problema que nos inquieta y nos motiva a conseguir una respuesta, así de esta manera nos esforzaremos al máximo por obtener una solución utilizando nuestra imaginación para poder conseguir una innovación. Primero Conozcamos el perfil de una persona creativa y determinemos qu’e cualidades debemos mejorar:

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En Segundo lugar, conozcamos los elementos del pensamiento suave y duro: SUAVE Metáfora Sueno Humor Ambigüedad Juego Aproximado Fantasía Paradoja difuso

DURO Lógica Razón Precisión Coherencia Realidad Exacto Directo Centrado Análisis

Esta técnica consiste en comprometerse a incorporar en nuestra rutina, la mayor cantidad de elementos del pensamiento suave que podamos. Técnica de la Música.- El aprender a tocar un instrumento musical ayuda mucho al desarrollo de la creatividad. También debemos pensar que todos podemos ser muy buenos en algún instrumento, el secreto está en tomarse el tiempo necesario para identificar cual es el instrumento apropiado para ti. La música es excelente para mejorar la disciplina, confianza personal, vencer la timidez y desarrollar el sentido del humor. Estoy convencido de esto porque lo viví, desde hace trece años empecé a tocar la batería y pase de tenerle un miedo terrible a hablar en público a tocar frente a algunos cientos de personas y luego a ser conferencista de marketing y profesor universitario. Además me doy cuenta que todos mis amigos músicos de aquella época se desenvuelven actualmente en sus trabajos como personas de ‘’alto potencial’’. Técnica de Brainstorming(retroalimentación).- Se utiliza para encontrar problemas o detectar oportunidades. Consiste en reunir a un grupo de personas con conocimientos del tema a tratar y motivarlos a lanzar ideas para llegar a una solución. Los principios de esta técnica son:  Reducir los obstáculos que bloquean la imaginación.  Prohibir las críticas.  Producir la mayor cantidad de ideas posibles.  Inspirarse en las ideas de los demás para mejorarlas.  Reunirse entre veinte y treinta minutos. Una vez que se han lanzado todas las ideas, se deberá definir una lista de aquellas que tienen un mejor potencial y trabajar en las mismas para encontrar una solución final.

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‘’La mejor forma de tener una buena idea es tener muchas ideas’’ Linus Paulin - Químico

ACTITUD

La actitud es la forma en que decidimos cómo enfrentarnos a la vida. Podemos vivir de manera pasiva reaccionando frente a los acontecimientos y sin tener metas claras o también podemos hacerlo de manera activa, persiguiendo objetivos y siendo proactivos.

La diferencia está en nuestro interior. Recuerda no habrá nada ni nadie que nos cambie nuestra actitud hacia la vida, si nosotros no queremos cambiarla.

El Elefante de Circo

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ACTITUD EMPRENDEDORA.

La actitud emprendedora comprende: La actitud frente a la educación, los buenos hábitos y la inversión. A continuación vamos a analizar cada uno de ellos.

Actitud Hacia los Buenos Hábitos. El emprendedor además de practicar en todos sus actos los valores morales como la honestidad, sinceridad, disciplina, entre otros, también debe desarrollar buenos hábitos que le permitirán disminuir sus debilidades y ser a la vez más productivos. Buenos hábitos a desarrollar

El ser ordenado.- Un emprendedor ordenado es un hombre feliz, ya que tener tus prioridades y cosas en orden te ahorra tiempo, sustos, apuros;

además de que darás una

buena impresión frente a los demás y tendrás a la mano todos tus documentos e información importante para desarrollar con mayor agilidad tus tareas. 39

El ser puntual.- El tiempo es oro. No debes jugar con tu tiempo y menos con el de los demás. Nunca pactes citas a una hora en la que sabes de antemano que no puedes llegar, ni tampoco te acostumbres a llegar diez minutos tarde por si acaso la otra persona se atrasa, por el contrario calcula estar al menos quince minutos antes en el lugar indicado; recuerda tener siempre previsto el transito, el tiempo de viaje, el clima, el recorrido a pie, el elevador, etc., al momento de fijar una hora. La puntualidad motiva ala mentira para justificar el atraso, así que además de haber hecho esperar a la otra persona, le mientes de entrada y eso no es buena señal de práctica de valores.

El hacer las cosas bien.- Probablemente alguna vez habrás escuchado algunas de estas frases: ¿Cuánto es el mínimo puntaje para pasar de año?, ¿Cuántas faltas son permitidas?. Estoy haciendo esto porque no tengo nada mejor que hacer. No me importa si me sacan del equipo. Debemos hacer las cosas bien, ya que la pasión que le pongamos a lo que estamos haciendo nos permitirá salir del montón y no caer en la mediocricidad. En la vida hay muchas cosas que aunque no nos gusten las tenemos que hacer, asa que no debemos disgustarnos si nos toca hacerlas, al contrario cambiemos la actitud frente a ellas, realicémoslas bien y desarrollemos una actitud positiva que nos permita hacerlas de la mejor manera posible. No olvidemos que todo lo que creamos llevara nuestra marca personal y hablara por nosotros.

Actitud hacia la educación. El emprendedor debe estar convencido que el conocimiento científico y practico puede ser su mejor aliado. Una correcta actitud frente a la investigación ya sea formal o informal de la última tendencia de los negocios, el leer los periódicos diariamente, el utilizar internet para conocer realidades de negocios en otros países, el hábito de compra y lectura de libros técnicos le permitirá estar siempre actualizado. El asistir a seminarios, conferencias en inscribirse en cursos de desarrollo profesional regularmente, además de aprender cosas nuevas y motivarse, le brindara la oportunidad de conocer a otros empresarios y ejecutivos con quienes podrá intercambiar experiencias y cierta información del mercado y su realidad que le podrían dar ideas de negocio.

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•

El conocimiento científico y práctico puede ser su mejor aliado.

•

Leer los periódicos diariamente

•

Utilizar internet

•

Tener hábito de compra

•

Asistir a seminarios, conferencias Le permitirá:

•

Conocer otras personas, cambiar experiencias, información del mercado dándole IDEAS DE NEGOCIO.

•

Actitud Hacia la Inversión.

•

Si tienes los siguientes pensamientos:

•

No tengo capital para empezar un negocio…

•

Este negocio no me va a dar todo el dinero que quiero…

•

Los empresarios exitosos tenían el capital para iniciar.

Pensar de esta manera demuestra que tienes una actitud equivocada hacia el emprendimiento. Existen en nuestro país, muchos árabes, chinos, israelitas, españoles que llegaron sin dinero, sin amigos, sin conocer el idioma ni nuestras costumbres, pero con una fe en sí mismos y en el país. Se juntaron con ecuatorianos que tampoco tenían capital, pero si la misma convicción de salir adelante, ellos trabajaron muy duro y ahora están entre los grandes empresarios del Ecuador.

La actitud hacia la inversión es la que nos permite juntar el capital que necesitamos. Empezar trabajando en una empresa no es mala idea, ya que esta experiencia nos permite aprender el funcionamiento de una organización y al mismo tiempo ahorrarnos dinero para iniciar nuestro propio proyecto; pero el secreto no está ahí, tal vez el secreto lo tienen los japonés. Veamos por qué

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Su empresa es un bebé japonés. “Empieza a tejer que Dios te proveerá de hilo” Los

japoneses

han

creado

empresas

multinacionales

multimillonarias, uno de sus secretos: La actitud adecuada sobre la inversión. Ellos ven las etapas de creación de la empresa como el tener un bebe. El preguntarse ¿Qué vamos a hacer Es como el enamoramiento; el plan de negocios es como la concepción; cuando construyen o instalan el negocio es como el embarazo y la inauguración es el nacimiento.

¡Ya tienen un bebito! Dentro de los próximos años lo cuidaran diariamente con el único objetivo de hacerlo crecer. La actitud de los empresarios japoneses hacia la nueva empresa es la de invertir y reinvertir por los próximos veinte años; es decir no retiran nada de utilidades durante ese tiempo para permitirle a la empresa crecer y fortalecerse. Además la diferencia de sueldo entre el presidente de la compañía y el obrero de más bajo nivel es solo de ocho veces. Si queremos que nuestra empresa en los tres primeros años nos permita comprar un auto último modelo, muebles de caoba, departamento de lujo y por ultimo no ir a trabajar. ¡Seguro quebrara o la abandonaremos!.

Hay que esperar que el bebe crezca, pase la adolescencia y pase a ser adulto. Los japoneses empiezan a repartir utilidades a los socios de la empresa al cabo de veinte años de reinversión. No esperen hacerse ricos en el segundo año con su empresa, proyéctense a veinte años plazo, reinviértanle todo lo que ganen, denle todo a su hijo que es su nueva empresa y verán cómo crece y se hace adulto. Mientras tanto vivan de un sueldo y de la satisfacción de saber que están construyendo algo grande.

“Empieza a tejer que Dios te proveerá de hilo”

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UNIDAD III LIDERAZGO El liderazgo es la capacidad de influir en el comportamiento de una persona o grupo para que se esfuerce con buena disposición hacia el logro de objetivos

El liderazgo no es algo místico ni misterioso. Es un fenómeno social de influencia y no un rasgo de personalidad.

El liderazgo es un fenómeno situacional, es decir, la posibilidad de que ciertas personas ejerzan un alto grado de influencia dependerá de las condiciones que enfrente.

Por ello, un líder posee varias herramientas de influencia, pudiendo adaptar su conducta en función de las características de la situación.

“Un Líder es un proveedor de esperanzas” Napoleón Bonaparte El emprendedor de éxito debe saber liderar ya que una empresa sin liderazgo es un desorden de hombre, maquinas y cosas. Es él quien tiene que disparara la motivación de las personas y guiarlas hacia el logro de las metas, aprovechando el potencial de cada una

“La empresa es como una batería, no está constituida por sonidos individuales sino por la relación entre éstos. Es el baterista quién proyecta o no, lo mejor de ella” Hugo García

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CÓMO SE DESCUBRE A UN LÍDER.

“El hombre en sí mismo es el obstáculo para el éxito” Anónimo Al líder no se lo descubre, se lo sigue. Es muy difícil determinar quién puede llegar a ser un líder, eso no lo dicen sus notas, sus antepasados, su carta astral, el horóscopo ni su caligrafía. El líder aparece una vez que se ha convencido de que debe llevar adelante una causa, ya sea por motivación o por insatisfacción interna, por lo cual toma la iniciativa. Dicho esto se puede reconocer que existen cuatro rasgos básicos que identifican a un líder, el problema está en que por lo general los rasgos se determinan después de que el líder aparece y que una persona puede tener la mayoría de estos rasgos y no actúa como líder porque no está totalmente motivado o sencillamente porque no lo es a pesar de su perfil.

RASGOS QUE IDENTIFICAN A UN LÍDER: Los siguientes rasgos identifican a un líder:

Inteligencia.- El líder tiene que ser inteligente, ya que la diferencia la marca su habilidad analítica, de comunicación o de persuasión. Sabe que el éxito es el resultado de un arduo trabajo y tiene claro qué es lo que se debe hacer; además desarrolla su creatividad y motiva a sus seguidores a ser innovadores para que mejoren sus habilidades cada día. 44

Madurez Emocional.- Posee un equilibrio emocional de tal forma que con el fracaso no se frustra, ni con el éxito exalta. Debe predicar con el ejemplo, determinar objetivos realistas y medir con cuidado los riesgos. Se enfoca en solucionar los problemas de fondo y no considera enemigos a todos sus oponentes; además recompensa a sus subordinados y escucha a todos con atención.

Motivación Interna.- El líder acepta; la esencia del liderazgo, que es la responsabilidad. Siempre está tratando de lograr algo y cuando alcanza una meta se traza otra, de la misma manera tiene un alto grado de autorrealización y desea reconocimiento personal.

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Relaciones Humanas.- El reconocer sin expresar que los logros se realizan con personas y desarrollar eficazmente la comunicación, entendimiento, integración y delegación del grupo, le va a dar un control y va saber sobrellevar las dificultades que se les puedan presentar. El reconocer que los logros se realizan con personas y desarrollar eficazmente la comunicación, entendimiento, integración y delegación del grupo, le va a dar control y va saber sobrellevar las dificultades que se le puedan presentar.

11 CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER EMPRENDEDOR.

“Tienes que ser el cambio que deseas ver en el mundo” Ghandi

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DIFERENCIAS ENTRE EL LÍDER Y EL JEFE. A continuación vamos a analizar los dos tipos extremos de liderazgo:

AUTOLIDERAZGO.

Mensajes negativos recibidos en la niñez o el miedo al fracaso, pueden estar a la base de la falta de confianza para afrontar los problemas y lograr los objetivos propuestos.

Una gran oportunidad para el desarrollo de nuestro autoliderazgo está en transformar estos obstáculos en herramientas para crecer. ¿Cómo hacerlo?

Desafiando el temor, pasando a la acción y dirigiendo nuestra propia vida. 47

(VIDEO) El primer paso hacia el autoliderazgo es escucharnos a nosotros mismos...

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‘’Si no cambiamos la dirección de nuestros pasos, es muy probable que acabemos llegando allí adonde nos dirigimos’’. Antiguo Proverbio Chino ‘’Quien quiera gobernar a los demás deberá primero ser dueño de sí mismo’’. Philip Massinger ‘’Si lo puedo soñar, lo puedo hacer’’. Walt Disney Para autoliderarnos es necesario ser capaces de asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan y de hacerse cargo de las consecuencias de las propias decisiones.

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Las personas proactivas creen en sí mismas, son autoeficaces y emprenden cambios

Algunas características de las personas proactivas en el ámbito laboral: 1.

Están buscando continuamente nuevas oportunidades.

2. Se marcan objetivos efectivos orientados al cambio. 3. Anticipan y previenen problemas. 4. Hacen cosas diferentes, o actúan de forma diferente. 5. Emprenden la acción y se aventuran a pesar de la incertidumbre. 6. Perseveran y persisten en sus esfuerzos. 7. Consiguen resultados tangibles, puesto que están orientadas a resultados. “La proactividad es una exigencia en el mundo actual”

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El comportamiento proactivo es un factor determinante para competir y sobrevivir en un entorno tan cambiante y competitivo como el actual, por ello, es preciso convertirse en un agente activo de cambio, y saber enfrentar la incertidumbre.

Somos responsables de gestionar nuestras propias carreras, de generar nuevas acciones para cambiar la situación si es que no estamos satisfechos con algún aspecto de nuestro entorno laboral actual.

En la medida que seamos capaces de asumir que los resultados dependen de nuestro grado de esfuerzo y de nuestras habilidades personales nos sentiremos más dueños de nuestras vidas El “locus de control” se

define por la creencia de la persona en la responsabilidad que tiene sobre su propio actuar. Nos permite entender por qué las personas reaccionan de distinta manera frente a una misma situación adversa.

Permite identificar ciertas creencias y motivaciones que influyen en la forma de percibir la realidad, determinando causalmente los eventos de su vida, así como su reacción ante los mismos. El “locus de control” se mide a lo largo de una línea que va desde lo interno a lo externo, según se percibe el origen del propio comportamiento de manera interna o externa a sí mismo. 51

Perciben que los eventos positivos o negativos ocurren como efecto de sus propias acciones y que están bajo su control personal; así, estas personas valoran positivamente el esfuerzo y la habilidad personal. Supone un grado significativo de independencia personal y mayor

capacidad de logro.

En

nuestras

palabras

se

refleja

cómo

enfrentamos

nuestro

entorno:

“¿La culpa es del camino o del caminante?”

Asumamos nuestra cojera, pero busquemos el zapato que nos permita caminar sin tropiezos

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TEST DE LIDERAZGO. A continuación tienes una serie de afirmaciones, contesta verdadero o falso a cada una de ellas:

Para saber el resultado de tu test solo suma tu puntuación y de acuerdo a la siguiente tabla verifica cuál es tu nivel de liderazgo.

PUNTUACIÓN ENTRE 0 Y 16: Debes desarrollar aspectos para aprender a ser un buen líder. PUNTUACIÓN MAYOR QUE 16 Y MENOR QUE 30: Posees algunas características que son básicas para la potenciación y el desarrollo de un liderazgo eficaz. Sigue en esta línea. Vas por buen camino. PUNTUACIÓN IGUAL O MAYOR QUE 30: 53

¡Eres un líder nato! Posees el carisma necesario para ejercer una influencia positiva entre tus seguidores!.

TÚ PUEDES! EL PASADO NO LO PODEMOS MODIFICAR EL FUTURO NO LO PODEMOS PRONOSTICAR PERO EL PRESENTE SI LO PODEMOS INVENTAR

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Reflexión EL ÁGUILA El águila es el ave de mayor a vivir 70 años. Pero para llegar a esa tomar una seria y difícil decisión.

longevidad de su especie. Llega edad, a los 40 años, deberá

A los 40 años sus uñas están apretadas y flexibles, sin conseguir tomar a sus presas de las cuales se alimenta. Su pico largo y puntiagudo se curva apuntando contra su pecho, sus alas están envejecidas y pesadas, y sus plumas gruesas. Volar se hace ya muy difícil. Entonces el águila tiene solamente dos alternativas: morir o enfrentar su doloroso proceso de renovación, que durará 150 días. Ese proceso consiste en volar hacia lo alto de una montaña y quedarse ahí en un nido cercano a un paredón, en donde no tenga la necesidad de volar. Después al encontrarse en el lugar, el águila comienza a golpear con su pico en la pared hasta conseguir arrancarlo. Después de arrancarlo, esperará el crecimiento de uno nuevo con el que desprenderá una a una sus uñas talones. Cuando los nuevos talones comienzan a nacer, comenzará a desplumar sus plumas viejas. Después de cinco meses sale para el famoso vuelo de renovación que le dará ¡30 años más de vida!. En nuestra vida muchas veces tenemos que resguardarnos un proceso de renovación.

por algún tiempo y comenzar

Para continuar un vuelo de victoria, debemos desprendernos de costumbres, tradiciones y recuerdos que nos causaron dolor.  Sólo cabe progresar cuando se piensa en grande.  Sólo es posible avanzar cuando se mira lejos.

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UNIDAD IV PLAN DE NEGOCIO

4.1

LA GRAN IDEA

4.2

IDEAS DE NEGOCIOS Y SUS CARACTERÍSTICAS

4.3

ESTILO DE VIDA Y EMPRENDIMIENTO

4.4 4.5

PLAN DE NEGOCIO MODELO DEL PLAN DE NEGOCIO

4.6

ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO

4.7

EJECUCIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO

LA GRAN IDEA. El encontrar o tener una gran idea para iniciar una causa o negocio es el primer paso en el emprendimiento. Todas las empresas exitosas se iniciaron gracias a una buena idea y para mantenerse deben seguir generándolas y que cada vez estas sean lo mas innovadoras posibles en respuesta al ambiente competitivo actual impulsado gracias a la globalización, el desarrollo de la tecnología y las telecomunicaciones.

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El proceso de generar ideas puede guiarse a través de la aplicación de técnicas de creatividad como las expuestas en la unidad anterior, pero también se pueden explorar ciertos caminos para encontrar ideas de emprendimiento. A continuación presentamos las siguientes:

•

Observación.- Se pueden encontrar problemas o comportamientos a través de la observación, la capacidad de percibir el entorno e identificar patrones de conducta, ya sea en las personas o en las actividades que realizan diariamente diferentes empresas le posibilitaran descubrir necesidades insatisfechas o parcialmente satisfechas que podrían ser fuente de generación de ideas. La observación es tan importante para los negocios, que los expertos le han elevado a técnica de investigación de mercados y las empresas investigadoras la ofrecen dentro de sus servicios.

•

Considere sus hobbies e intereses personales.- Si tienes un pasatiempo que te apasiona al cual lo has practicado durante mucho tiempo, posiblemente haya más personas interesadas en esta actividad y podrías desarrollar un negocio a partir de ello. Por ejemplo: Si has desarrollado habilidades manuales, puedes abrir talleres de cerámica o por el contrario si te encanta la cocina Gourmet, podrías ofrecer cenas personalizadas para pareja de enamorados. La opción del hobbies es muy popular, ya que puedes ser todo un experto en la materia; además de que estarás muy motivado a realizarlo y mantenerlo en el largo plazo.

57

•

Aproveche los avances tecnológicos.-

Dedicarle tiempo a la investigación de los

avances tecnológicos y a los productos derivados de éstos que ya están siendo comercializados en otros países es una ventaja muy grande al momento de iniciar un negocio que esté relacionado a esta índole. Gracias al internet se puede saber exactamente qué equipos y productos están comprando los mexicanos, los españoles, los estadounidenses, etc., a qué precios y para qué usos. Con esta información se podría evaluar ciertos productos o servicios para determinar su grado de aceptación y de ser favorable esa investigación, adelantarse a todos y ser el primero en importarlo y comercializarlo. Un ejemplo de esto que vivimos en el país fueron las bandas de caucho Livestrong, un día se empezó a ver personas que tenían estos brazaletes, de repente se convirtió en una moda y algunos emprendedores comenzaron a venderlos a $5, luego nos enteramos que era una campaña de Lance Armstrong para recaudar fondos y que en EEUU costaban $1. Cuando esto se supo los que compraron lejos de arrepentirse, se sintieron satisfechos de que habían sido parte de esa cruzada, ‘’La mayoría de ellos sin saberlo’’.

•

Estudie las necesidades y problemas de las personas.- Investigar las prioridades de la gente, considerar lo que más le importa a las personas según su ciclo de vida, así se puede determinar grupos objetivos y necesidades específicas para cada uno; el ciclo de vida distingue diferentes etapas de la vida, como estas: 58

ETAPAS DEL CICLO DE LA VIDA FAMILIAR.

Escojamos el segmento: casado sin hijos, primero pensemos en que necesidades podrían estar tratando de satisfacer. Por ejemplo: seguro medico, servicios domésticos, viajes, auto, diversión nocturna, restaurantes, hobbies, etc. Luego analicemos la oferta de servicios y productos existentes y veamos si podemos innovar. Un ejemplo podría ser una línea de adornos étnicos para el departamento con un estilo moderno, pero elegante. Otra idea innovadora sería la de crear una página web en la que interactúen los solteros que buscan diversión y pareja. Para los jóvenes, una línea de ropa que los distinga y al mismo tiempo les dé sentido se pertenecía son un buen ejemplo las camisetas Cholo Machine o Camisetas Bacanes. •

Analice las empresas actuales.- A veces nos quejamos porque no nos atienden bien en una tienda de repuestos electrónicos o solo podemos conseguir un producto especifico en el centro de la ciudad y al llegar ahí encontramos muchos clientes inconformes con el servicio, o, en el bazar del barrio, ya que el fotocopiado es muy lento y el señor que atiende se enoja cuando le llevan muchas páginas para copia, ya que en el barrio no hay mas bazares, esto nos indica que nosotros podemos ser quienes tengamos las soluciones para estos problemas. También se puede investigar los diferentes servicios que la]s empresas subcontratan, esto se conoce como tercerización y consiste en que una empresa contrata para que realice cierta actividad que la empresa no está dispuesta a hacer debido a que puede distraer la atención del negocio principal o porque el servicio que terceriza requiere de un especialista. Entre los servicios más solicitados están: limpieza de oficinas, comedor, equipos de computación o de impresión, seguridad, etc.

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• Visite los autoservicios.- Recorrer las perchas de las cadenas de autoservicios en busca de productos que recién estén empezando a aparecer. Por ejemplo, mermeladas con varios sabores, frutas confitadas, etc. Puede ser una oportunidad para crear una nueva marca, producirla con algun valor agregado y competir exitozamente en esa categoria. Para deducir el nivel de ventas de cada marca, hay que fijarse en el espacio que ocupa en las perchas y la ubicación que esta tenga, si tiene mas espacio que las demas marcas y esta ubicada a la altura de los ojos, ha identificado al lider de la categoria. • Desarrolle nuevos usos o nuevos valores agregados a productos y servicios existentes.-

Recordemos que el pager o beeper fue vendido por muchos exclusivamente a doctores; de hecho cuando se veía en la calle a una persona que no conocíamos llevando un beeper, se daba por hecho de que era un medico. Y no fue hasta que alguien se dio cuenta que a la mayoría de personas les serviría este producto, porque tenían la necesidad de estar comunicados con su familia o con su oficina y gracias a esto se comercializo para el resto del mercado. ¿Qué te gustaría que agreguen a algún producto o servicio? Esta es una buena pregunta que debemos hacernos al tratar de revolucionar la industria.

Lee, déjate ver y conversa.- Permitamos un tiempo para leer lo más posible que se pueda, desde periódicos, revistas y hasta las páginas amarillas. Existen en el medio pocos pero buenos medios de información para emprendedores, el semanario Lideres del diario El Comercio es una excelente fuente de inspiración para el emprendedor; además existen revistas extranjeras especializadas en el tema, la que se encuentra en el país es La Entrepeneur, también podemos visitar las cámaras de pymes y emprendedores, etc. Buscar temas que aparezcan frecuentemente y que tengan buena crítica. Dedicarse a socializar un 60

poco y conversar con amigos, familiares, compañeros, aceptar invitaciones, organizar encuentros, estar en contacto permanente con diferentes tipos de personas es también de mucha utilidad.

Al seguir algunos de estos caminos para inspirarse, se está practicando el esquema de creatividad A + B = C; ya que mientras se está preocupado buscando una buena idea, al mismo tiempo estamos en contacto con el medio y en cualquier momento aparecerá la imagen que faltaba para visualizar el negocio.

4.2 IDEAS DE NEGOCIOS Y SUS CARACTERÍSTICAS.

A continuación presentaremos algunas ideas de negocios que pueden servir de inspiración para definir una gran idea.

Emprendimiento para estudiantes universitarios.- La universidad provee un excelente ambiente para emprender causas y proyectos que aunque no son de negocios exactamente permiten a los estudiantes desarrollar sus habilidades de emprendimiento y vivir experiencias enriquecedoras. A continuación se presentan algunas de ellas.



Cruzadas con fines sociales.- Un estudiante emprendedor podría desarrollar una campaña de ayuda social que podría involucrar a toda la universidad, por ejemplo:

1.

Recolección de periódicos para luego venderlos y entregarlos a una institución benéfica.

61

2.

Labores de voluntariado, motivando a un grupo grande de compañeros a entregar unas horas del sábado a alguna actividad social.

3.

Diseñar folletos y afiches de información sobre diferentes temas para compartirlos con los demás compañeros, estos temas puede ser: los valores morales, información sobre acciones preventivas, etc.

 Actividades sociales positivas.- El emprender proyectos con la finalidad de compartir intereses y desarrollar la amistad entre compañeros, es también una opción interesante: 1- Fundar clubes de diferente naturaleza, como por ejemplo: el club de fotografía, de coleccionistas de gorras, de locos por el futbol, etc. 2- Organizar un evento cultural para las autoridades universitarias y público en general, en donde se presenten obras de teatro, exposiciones fotográficas (del club de fotografía), diferentes colecciones, música en vivo (si solo tocan funk, no sería una tan buena idea), en fin ser creativos y sorprender agradablemente. 3- Publicar un boletín o un periódico interno para mantener a todos informados y entretenidos.

 Actividades académicas positivas.- Se puede también realizar acciones académicas interesantes como: 1.- Desarrollar competencias en diferentes disciplinas como filosofía, medicina, leyes, negocios. 2.- Organizar foros de discusión, invitando a personalidades del medio para conocer y discutir temas de actualidad. 3.- Dedicarse a ganar la feria de ciencias de una institución educativa y poner todo lo necesario para lograrlo.  Emprendimiento en base al comercio de productos.- La

comercialización de

productos es una opción que se basa en encontrar productos innovadores a un precio que permita adicionar un margen suficiente para cubrir los costos fijos y alcanzar la utilidad deseada cuando se los venda. A continuación le damos algunas ideas:

62

1.

Equipos electrónicos de alta tecnología.

2.

Accesorios para autos.

3.

Velas de cera decorativas.

4.

Adornos en cerámica. Madera, metal, etc.

5

Venta de productos naturales.

6.

Ingresar a redes de ventas por catálogos de cosméticos u otros (siempre que

tengan trayectoria y demuestren seriedad).  Negocios en base a la producción de bienes.- El fabricar los productos para luego comercializarlos es otra opción a considerar, el ser productor permite un mayor margen pero así mismo se necesitara una inversión de capital mayor para la compra de equipos. A continuación mencionamos algunas ideas de negocio.

 Negocios en base a servicios generales.- Los servicios generales se enfocan en sacar provecho a las habilidades o aficiones personales. Las empresas de servicio son por las que más emprendedores se deciden, ya que el costo inicial es relativamente bajo comparado con el de comercialización y relativamente bajo comparado con el de producción. Estos son algunos ejemplos de negocios en base a servicios generales: 1. Diseño grafico. 2. Fotografía. 3. Planificación de bodas. 4. Disc Jockey. 5. Preparación de banquetes. 6. Guía de turismo.

 Negocios en base a capacitación y asesoría.- Para el emprendedor con experiencia y que le apasiona su profesión, existen también oportunidades como:

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1 Capacitación en utilitarios de computación. 2 Asesoría y mantenimiento de redes informáticas. 3 Asesoría de imagen. 4 Asesoría en tributación. 5 Agencia de viajes. 6 Auditor interno.  Negocio de servicios.- Instalar un local para prestar servicios es una buena opción también. Veamos algunos ejemplos:

1. Guarderías para niños. 2. Peluquería. 3. Spas y depilación. 4. Cafeterías. 5. Restaurantes típicos o étnicos. 6. Islas en centros comerciales de mercadería o comida.

4.3

ESTILO DE VIDA Y EMPRENDIMIENTO

El emprendedor una vez que tiene la gran idea de negocio debe reflexionar sobre cómo esa decisión incidirá en sus asuntos personales y su futuro estilo de vida. Se debe definir qué es lo que se espera de la empresa y cómo ésta afectará su vida y la de su familia analizando aspectos como: personalidad, valores, la etapa en que se encuentra su ciclo de vida, si cuanta o está dispuesto a desarrollar los factores clave del éxito emprendedor, si tiene el capital suficiente, si podrá manejar las exigencias operativas de la empresa, qué papel fungirá su familia en la misma, en qué ambiente quiere desarrollar su negocio y qué riesgos está decidido a tomar para conseguir sus metas. A continuación analizaremos cada uno de ellos:

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Personalidad.- La personalidad es un factor que influirá mucho en el desarrollo del negocio. La capacidad que tenga para establecer los objetivos de manera realista la decisión de hacer lo necesario para llevarlos a cabo serán fundamentales en la vida de la empresa, al igual que la capacidad de reacción frente a los acontecimientos inesperados y la fortaleza para levantarse en los momentos difíciles que seguramente vivirá, la confianza en sí mismo, el equilibrio emocional, la capacidad innovadora y el carisma son también rasgos importantes en la personalidad de un emprendedor de éxito.

Valores.- Los valores personales se verán reflejados en la forma de operar su empresa y se irán convirtiendo poco a poco en la cultura organizacional de esta. Si siempre se ha considerado la sinceridad, la sencillez, constancia y el éxito como valores principales en la vida, estos estarán presentes y darán forma al futuro de la empresa, ya que le proporcionan una guía solida para que todas las acciones que se realicen estarán enmarcadas dentro de estas virtudes que permitirán asegurar en parte la vida de ella en el largo plazo.

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Etapas del ciclo de vida profesional.- Es muy importante considerar la edad que se tiene, si eres joven podrás decidirte a iniciar una empresa que necesite mucho esfuerzo y esperar algunos años hasta ver los primeros resultados, pero si tienes una edad mayor, deberías pensar en iniciar una empresa que exija menos esfuerzo mental y físico, con un ambiente agradable y en la cual tal vez obtengas menos dinero pero en el menor tiempo. Factores del éxito emprendedor.- La visión, creatividad, actitud, liderazgo y el compromiso deben irse desarrollando en el tiempo para que sean siempre el motor de la empresa. Recordemos que el ser emprendedor es una manera de ser, no una manera de estar.

Necesidad de capital.- Las necesidades de capital para la nueva empresa influirán también en el estilo de vida, ya que se deberá decidir si se toma los ahorros de toda una vida e invertirlos, o solicitar un crédito bancario y poder y poder manejar el vivir endeudado priorizando los pagos de la deuda frente a cualquier otra actividad o necesidad en la vida. Tal vez tengas que decidir trabajar durante algunos años en una empresa hasta juntar el capital inicial y aplazar o abstenerse de algunas actividades que se realizan frecuentemente con los amigos como: salidas a bares o discotecas todos los fines de semana, auto nuevo, viajes de vacaciones, etc. Sin esto no queremos decir que no se tenga vida social, al contrario, es fundamental dejarse ver, hacer amigos y contactos; pero se debe estar consciente y equilibrar los gastos con el ahorro para poder llegar al monto requerido en el menor tiempo posible.

Exigencias operativas de la empresa.- El tiempo y el trabajo duro que le dediques a la empresa van a afectar el estilo de vida, debes estar consciente de ello, ya que deberá adaptarse a esa nueva situación y sobretodo debe ser objetivo consigo mismo y determinar qué aspectos de la operación de la empresa no se realiza adecuadamente, pueden ser el no saber leer estados financieros, no tener la empatía suficiente con sus empleados, ser blando en algunas negociaciones, etc. El primer paso para solucionar un problema es identificarlo y admitir que se lo tiene. No deje que el ser el dueño y el haber conseguido éxitos (no importa la magnitud de estos) se le suba a la cabeza y comience a actuar como un ser superior, perfecto, que no admite ayuda de nadie y que piense que nadie es mejor que él en ningún aspecto. Al contrario de esto, su estilo de vida debe permitirle aceptar sus deficiencias y

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estar motivado a superarlas mediante la capacitación y asesoría de expertos. Así serás cada vez un mejor líder y la empresa tendrá mayores oportunidades

La familia y su empresa.- El estilo de vida también se modificara al definir el rol que la familia desempeñara frente a la empresa. Sera una empresa familiar en donde todos los hijos trabajen en ella, o no permitirá que nadie de su familia trabaje ahí. Si quieres que sus hijos la hereden o que la empresa permita la creación de otras empresas que puedan ser asumidas por algún miembro de la familia. En el mundo, la gran mayoría de empresas son familiares, estas empresas por el hecho de ser familiares no son ni mejores ni peores que las que no la son. Los dos tipos de empresas tienen las mismas oportunidades y amenazas de mercado, en donde está la diferencia es en que las empresas familiares tienen algunos componentes adicionales que pueden ubicarse como fortalezas o debilidades dependiendo precisamente del rol que se le asigne a la familia en ella. La mayor fortaleza puede ser el tener a su familiares motivados, capacitados y dispuestos a hacer cualquier sacrificio por el bien de la compañía o su peor debilidad podría ser tener a esas mismas personas desmotivadas, sin criterio empresarial y sin deseos de sacrificio y superación, dando así demasiadas ventajas a su competencia y desaprovechando oportunidades.

Ambiente laboral en su empresa.- Deberás también preocuparte del ambiente laboral que se vivirá en la empresa, será un ambiente de presión constante, dirigido a la consecución de resultados sin contemplación a las necesidades y deseos de sus empleados, será un ambiente profesional, competitivo dirigido a resultados pero con buen

trato a los

empleados, un ambiente relajado, sin presión, dirigido a hacer lo que uno más pueda. La experiencia te ensenara cual es el camino adecuado.

El riesgo y su estilo de vida.- Toda empresa o acción de negocios conlleva un riesgo. El riesgo contempla todo lo que se pone en juego y lo que podría perder si no se consigue el resultado esperado. El emprendedor no es un temario tomador de riesgos, determina el camino que con más seguridad le permitirá alcanzar sus metas empresariales. Por lo general, el riesgo real consiste en tener miedo a cambiar, o a salir de la zona de confort, en donde se tiene un trabajo o una propuesta de trabajo estable, pero el ser empleado tampoco da muchas garantías en el largo plazo como veíamos anteriormente. Lo cierto es 67

que el c deberá asumir riesgos financieros y personales para alcanzar sus metas. Una forma de estimar el riesgo es preguntarse que es lo peor que le pasaría si el negocio fracasara y como podría superarlo. Los riesgos principales son el de perder los ahorros, perder el activo que dejo como garantía para el crédito bancario, la pérdida parcial o total de sus ingresos, la imagen frente a la sociedad, sus relaciones personales, el estilo y planes inmediatos de vida.

El comenzar a pensar todo lo malo que le podría pasar es necesario para tomarse el negocio en serio y dedicarle el tiempo necesario a disminuir el riesgo. Aquí tiene sentido la frase ‘’El que no arriesga no gana’’, ya que una vez que se tenga claro lo que está en juego, se decide vencer el miedo y arriesgarse, se lo hará con una mayor preparación y conciencia, dos grandes herramientas para disminuir el factor riesgo.

La forma de disminuir el riesgo por miedo de la preparación, consiste en investigar profundamente el mercado, conocer los consumidores potenciales, los futuros consumidores, definir la diferenciación de la empresa y planificar todas las acciones a realizar definiendo objetivos alcanzables, medibles y relevantes.

La conciencia ayuda a disminuir el riesgo, ya que permite analizar varias opciones para empezar el negocio, con cuánto dinero propio, con cuanta deuda, si se empieza en pequeño y se va creciendo según la aceptación del negocio, etc. La conciencia ayuda a no dejarse llevar por la emoción de poner un negocio lo más rápido posible y sin conocer información clave del mercado. Esto es muy frecuente a nivel de jóvenes emprendedores que se ilusionan y comienzan a desarrollar sus planes de negocio sin haber conversado siquiera con un potencial comprador y se enfocan en las acciones que van a realizar para atraer clientes sin ninguna estrategia, pensando que con el esfuerzo y la promoción es suficiente, cuando en la gran mayoría de los casos no lo es, las pocas que inician con éxito de esa forma se lo deben a que la idea era increíblemente excepcional, pero tarde o temprano deberán conocer el mercado y definir una estrategia.

“El que no arriesga no gana” 68

EN BUSCA DEL ÉXITO Antes de poner en marcha nuestra idea de negocio y lograr una alta probabilidad de éxito a nuestra cruzada, es necesario realizar dos acciones más:

Establecer su red de contacto.- Antes de iniciar su negocio, usted necesitara identificar sus necesidades de recursos, como: el capital, créditos, asesoría y por supuesto clientes. Luego escriba una lista de contactos, estos pueden ser: familia, compañeros de clase, del trabajo, conocidos, amigos de amigos, etc. Ahora determine quienes pueden ayudarle a conseguir los recursos que necesita, a veces con una simple recomendación basta para que comience a llegar a los primeros clientes, o para que una asesoría no le salga tan costosa. Ahora a explore esos contactos y vea cómo se comportan frente a sus peticiones, los que no lo hacen déjelos de lado y siga, y los que si le dan la mano, de esos nunca se olvide, porque no hay nada mejor en la vida que ser grato con las personas que nos han ayudado alguna vez.

Desarrollar el plan de negocio.- El plan de negocio es el paso previo a iniciar su empresa, este le ayudara a definir en forma adecuada sus objetivos del negocio y que actividades debe realizar para alcanzarlos. Su importancia está dada en que este le ayudara a calcular todos sus costos, gastos y posibles ingresos para conocer si realmente va generar dinero con la empresa que pretende iniciar. Le permite además cierta seguridad antes de realizar un compromiso económico propio o a través de un banco; además de tener una guía clara de lo que se debe hacer, el por qué de esas decisiones y el cómo hac erlas en la práctica.

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4.4 EL PLAN DE NEGOCIO

El plan de negocio es un documento que identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, examina su viabilidad técnica, económica y financiera, y desarrolla todos los procedimientos y estrategias para convertirla en un proyecto empresarial concreto. En una segunda utilización, el plan de negocio constituye un instrumento fundamental en el análisis corporativo de una nueva oportunidad de negocio, un plan de diversificación, un proyecto de internacionalización, la adquisición de una empresa o unidad de negocio externa, o incluso el lanzamiento de una ‘’start-up’’ como para el análisis de nuevas inversiones corporativas, el plan de negocio se convierte en herramienta indispensable.

Seguro que algunos de ustedes, saben que el Plan de Negocios es importante, pero no saben muy bien para qué sirve o en qué caso lo voy a utilizar. Ese será un descubrimiento que iremos logrando en el transcurso de este curso, para saber más, comencemos con un relato: Camila decidió que el problema económico por el que atravesaba su familia ameritaba la búsqueda de una solución inmediata, luego de pensar cómo aportar a esa solución, decidió que ella podía ayudar a la economía desde su casa. Una amiga le había ofrecido una máquina pañalera en préstamo para que se dedicara a hacer pañales, Camila inició la actividad colocando un pequeño cartel en su casa, la salida del producto era lenta y prontamente los pañales comenzaron a ocupar demasiado espacio en su casa, por lo que decidió salir a ofrecerle a los comercios cercanos su producción, algunos le compraron en pocas cantidades especulando con el precio, otros no querían nada que no fuera conocido, que no tuviera una buena presentación o que no pudieran ver, Camila se sintió frustrada aunque no bajó los brazos; siguió tocando puertas, hasta que llegó a un mini mercado de su barrio que se caracteriza por vender cosas a precios 70

accesibles, sin mayores preámbulos, Camila obtuvo un pedido de 500 pañales para ser entregados en 15 días, Camila no disponía del capital necesario para poder comprar la materia prima para realizar la entrega, por lo que comenzó a tocar otras puertas. Recorrió distintas instituciones de crédito públicas y privadas, en las cuales, todas y cada uno le solicitó el Plan de Negocio o un proyecto para evaluar las posibilidades de su emprendimiento. Camila descubrió que no tenía ni los conocimientos ni el tiempo para desarrollar el Plan de Negocio, por lo que terminó tomando un crédito entre gente que está fuera del sistema de crédito legal, con una tasa de interés notablemente alta, y con devoluciones semanales. Obtenido el crédito, inició la producción de los 500 pañales, para esto ya había perdido una semana tocando puertas, por lo que le quedaban 10 días para realizar la entrega. Llegados los 10 días, Camila no pudo cumplir con el pedido realizado ya que solo alcanzó a fabricar 100 pañales, el comerció se los recibió pero no volvió a hacer más pedidos, a continuación, perdió ese cliente importante, se quedó con los clientes especuladores, muchos productos dejados en consignación no fueron cobrados y descubrió que al problema inicial le sumó otro problema extra, Camila se había endeudado para tratar de responder a los pedidos logrados y no disponía del dinero suficiente para hacer frente al crédito solicita.

Actividad: Debatir en grupo y exponer. - A su parecer, ¿cómo debió actuar Camila para evitar lo que le ocurrió con su emprendimiento? - ¿Conoce a alguien a quién le haya ocurrido algo similar? - ¿Qué de todo esto le ocurrió? - ¿Qué herramientas cree que precisa para evitar este tipo de situaciones frustrantes en un emprendimiento? - ¿Descubrió en qué instancias nos solicitan el Plan de Empresa?

La elaboración de un plan de negocio cubre dos objetivos concretos:

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La doble finalidad para la que sirve un plan de negocio es precisamente una de las razones que dificultan sobremanera su elaboración. La dualidad de usos genera un constante conflicto entre el uso “interno o estratégico” y el uso como “documento de marketing” de que es susceptible. Cuando se trata de elaborarlo como guía para la puesta en marcha de un proyecto empresarial, el emprender suele tender a minimizar de alguna manera el riesgo inherente a la actividad empresarial, situando el proyecto en un escenario ligeramente más pesimista al que sería razonablemente real. Asa mismo el plan de negocio responde al objetivo de captar recursos financieros, para poner en marcha el negocio; el emprendedor se

suele ver ante la tentación de ‘’retocar’’ los supuestos económicos para que los

resultados de la inversión parezca superiores a los que sería razonable.

Es importante tener siempre presente la finalidad específica que persigue un plan negocio y redactarlo conforme a ella, aunque en la mayoría de las ocasiones el plan servirá para ambas a la vez. En cualquier caso, una premisa indispensable para dotar de validez a un plan de negocios es la de basarse por encima de todo en supuestos veraces y desplegar toda nuestra honestidad personal capacidad profesional en su desarrollo.

Aspectos formales a la hora de redactar un plan de negocio. La elaboración de un plan de negocio lleva consigo el seguimiento de una serie de reglas o estándares que afectan a sus aspectos formales:

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Comenzando por el lenguaje utilizado, un plan de de negocio se suele dirigir a más de un lector, por la cual es importante utilizar un lenguaje que sea claro por más de un colectivo: inversores, directores generales, banqueros, proveedores, asesores, etc.

Entrando a la estructura del documento, hay que señalar que no existen reglas predeterminadas sobre ella, al no constituir el plan de negocio ningún documento oficial en el que se deban respetar formatos prefijados. En cualquier caso, el propio contenido de la actividad establece una sistemática común a este tipo de documentos. A continuación proponemos un sumario o esquema del contenido de un plan de negocio, esquema que desarrollaremos mas delante de manera detallada.

4.5 MODELO DE PLAN DE NEGOCIO A.- Sumario ejecutivo (en ejemplar separado) 1.- Introducción. Equipo promotor 2.- Índice 3.- Descripción del negocio 4.- Estudio de mercado 5.- Descripción comercial 6.- Descripción técnica/proceso productivo/operaciones 7.- Plan de compras 8.- Organización y recursos humanos 9.- Estructura legal

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10.- Estudio económico-financiero 11.- Valoración del riesgo 12.- Resumen Desarrollo y elaboración de un plan de negocio Hay una serie de pasos previos al inicio de un emprendimiento, esos pasos deberían ser diseñados a conciencia para evitar errores graves como por ejemplo descapitalizarnos. Generalmente pensamos que con solo organizarnos mentalmente es suficiente para llevar adelante nuestro emprendimiento. Este es el primero de los más grandes errores que podemos llegar a cometer. Nuestros abuelos generalmente lo hicieron así, pero lo cierto es que los tiempos actuales no se parecen a los antiguos, la sociedad se ha complejizado de tal manera que es imposible replicar situaciones exitosas para este contexto. Es por ello que, planificar el paso a paso de nuestras actividades, particularmente las económicas hoy se convierte en una obligación. Por lo tanto, pensar en el Plan de negocios es pensar básicamente en: qué quiero hacer, cómo, cuándo y dónde lo voy a hacer.

Como indicábamos en el apartado anterior, para elaborar un plan de negocios, aun existiendo gran libertad de acción, debemos seguir un esquema de actuación que nos permita desarrollar unas series de grandes cuestiones sobre el proyecto que pretendemos poner en marcha: El quien del plan de negocio. Quien o quienes son los promotores; cual es el nombre de la compañía, de la marca del producto o servicio; etc.

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El qué del plan de negocio. Que propósito sigue la elaboración de un plan determinado. Cual o cuales van hacer nuestros productos o servicios. En qué mercados pensamos penetrar. Que porcentaje del mercado estimamos obtener. Que márgenes estimamos posibles. En que periodo pensamos que es posible llevar a cabo nuestros proyectos.

El por qué del plan de negocio. En una sociedad como la nuestra, la realización de un plan de negocios como primer paso hacia la puesta en marcha de un proyecto empresarial ha de responder a un objetivo básico: el de obtener beneficios derivados de nuestra actividad. Por supuesto, los móviles de generación de un mayor bienestar colectivo, con especial atención a la generación de empleo a través de la actividad empresarial, son muy loables y en ningún caso incompatibles con la maximización del beneficio empresarial.

El dónde de la actividad empresarial descrita en el plan de negocios. ¿Dónde vamos a vender nuestros productos o a comercializar nuestros servicios?. ¿En Ecuador? ¿En Perú? ¿Globalmente?. La definición de nuestro ámbito de actuación va a determinar el tipo de recursos que necesitemos para llevar a cabo nuestra actividad. Dentro de este ‘’dónde’’ es sin duda obligatoria la referencia a los canales de distribución por donde circularan nuestros bienes y servicios.

El cuándo del comienzo de la actividad descrita en el plan de negocio. El timing de nuestra actuación afecta de manera extraordinaria a la estrategia global de comercialización de nuestro producto o servicios. Circunstancias temporales como la estacionalidad, la obsolescencia, o la introducción de productos prematuros para el grado de madurez de un grupo de consumidores, o la simple obtención a tiempo de licencias o permisos administrativos para ejercer una actividad, pueden ser factores trascendentales que suponga en la diferencia entre el éxito y el fracaso.

En sectores de tanto potencial como los relacionados con las telecomunicaciones, los sistemas de información, Internet y otras nuevas tecnologías, el timing se convierte en el elemento fundamental.

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El cuánto de la actividad. Inversiones requeridas, niveles de facturación, beneficios o perdidas, ratios de rentabilidad, valoraciones, reinversiones, dividendos, etc.

Todas estas preguntas se las debe plantear el emprendedor antes de ponerse en marcha con la redacción del plan de negocio. Los interrogantes planteados permitirán al redactor del plan tener un esquema prefijado que le oriente a lo largo de todo el proceso. Este esquema será muy similar en el supuesto de que desarrollemos una actividad de planificación en un entorno corporativo.

4.6 ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO Los diferentes apartados del

modelo de plan de negocio que se han propuesto

anteriormente guardan entre sí una estrecha correlación. Así, los datos obtenidos en el estudio de mercado van a influir en gran manera en la estrategia comercial de la empresa, el posicionamiento o incluso el replanteamiento de nuestro producto o servicio para abarcar un nicho de mercado en cuya existencia no hubiéramos reparado con anterioridad. A continuación vamos a describir de forma un tanto esquemática los contenidos de cada apartado dentro del modelo propuesto

A. Sumario Ejecutivo Aunque en esta nota técnica figure en primer lugar dentro del plan de negocio descrito, el sumario ejecutivo es en realidad el último documento que hay que elaborar y supone un resumen de toda la actividad propuesta del plan de negocio, este breve documento que generalmente no debe extenderse mas allá de las tres páginas es un requisito ‘’comercial’, especialmente a la hora de negociar con potenciales inversores en nuestro proyecto empresarial, igualmente puede ser la herramienta de comunicación con responsables corporativos, entidades financieras, etc.

Por la gran importancia de este documento se aconseja que: a la hora de resumir el plan de negocio, dotemos al sumario ejecutivo de una nueva redacción, haciendo especial hincapié en las fortalezas de nuestro modelo de negocios, en los desarrollos estratégicos mas adecuados para cumplir nuestros objetivos, en el potencial del equipo a cargo del proyecto y en sus hitos económicos y financieros. 76

En resumen, un buen sumario ejecutivo debe incluir como mínimo los siguientes aspectos:

Una descripción del modelo de negocio que soporta la oportunidad, describiendo nuestra cadena de valor y dejar claro nuestro modelo de ingresos; Una reseña del equipo promotor y gestor a cargo del proyecto, con especial atención en su conocimiento del sector, su capacidad de gestión, su historial de logros empresariales y su grado de compromiso con el proyecto Un resumen de los datos más significativos del mercado

a.- Índice La estructura del plan de negocio ha de figurar en un índice que recoja los diferentes apartados y las páginas en las que figuran. De igual manera se ha de proceder con el libro de anexos, produciendo un sumario en el que figuren los documentos que se aparten y su orden y ubicación en el citado libro.

El objetivo es facilitar al lector la localización de los apartados específicos en los que esté interesado. 77

b.- Introducción al Plan de Negocio. Equipo promotor

c.- Descripción del Negocio. Modelo de Negocio Abarca los siguientes puntos: - Descripción de la idea de negocio: Vamos a describir qué tipo de negocio queremos desarrollar y vamos a señalar qué aspectos vamos considerar para que esta idea se convierta en un negocio exitoso, atendiendo a: idea de negocio, producto o servicio, local, calidad, presentación, atención, etc. - Descripción del grupo emprendedor y responsabilidades: Define las capacidades o fortalezas de cada uno de los integrantes del proyecto o empresa y describe sus responsabilidades en la misma. - Descripción de productos o servicios a ofrecer: Descripción de lo que vamos a ofrecer: cómo es la producción, cuáles son los recursos utilizados, el ciclo de vida, la tecnología utilizada, si se tiene marca o patente, etc.

- Descripción de máquinas y equipos disponibles.

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Señalaremos las máquinas disponibles para la producción y aquellas que se precisan, indicando costos y lugares dónde podemos obtenerlas, repararlas y mantenerlas.

d.- Estudio de Mercado

La realización de un completo estudio

La primera fase del estudio de mercado ha de ser la fijación de sus objetivos y alcance La realización de un completo estudio nos permitirá conocer los siguientes puntos:

Un buen estudio de mercado acabará con unas conclusiones que, relacionadas con nuestro concepto y recursos, apoyen el potencial de nuestra idea de negocio.

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El mercado está constituido por lo que se conoce como oferta y demanda de productos y servicios. La oferta es aquello que tenemos para ofrecer

Camila ofrece pañales La demanda es lo que se pide o busca

Algunas vecinas precisan pañales La oferta puede venir, en este caso de Camila, pero también de otros lugares como despensas barriales, pañaleras barriales, farmacias, etc. La demanda por su parte es amplia, si miramos a nuestro alrededor, seguro hay niños pequeños cerca, por lo que de seguro tenemos alguna vecina que puede llegar a estar interesada en nuestro producto, también vamos a encontrar personas que no van a comprar nuestro producto y aquellas que tal vez con una buena publicidad lleguen a hacerlo. Conocer la oferta existente y la demanda posible es el primer paso en nuestro Plan.

e.- Descripción Comercial. Plan de Marketing Recordemos cómo Camila inició sin saber qué hacer y cómo hacerlo. Llegadas a este punto, tenemos que estar preparadas para salir al mercado sin dudar y sin tener que tomar decisiones erróneas en momentos inoportunos que nos debiliten comercialmente. Es por ello que la finalidad de esta sección es diseñar nuestra estrategia de comercialización y promoción del producto. Ahora, ¿qué es el Plan de marketing?, básicamente tiene que ver con el paso a paso que desarrollaremos para generarnos beneficios monetarios a partir de despertar el interés de nuestros potenciales clientes. El plan de marketing consta de 4 partes: Producto - Precio - Promoción - Distribución - Producto o servicio: Este es el momento de describirlo - tratando de generar interés - a nuestro producto buscando, además, marcar las diferencias entre nuestro producto y el de la competencia.

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- Precio: Fijaremos y fundamentaremos el precio de comercialización de nuestro producto o servicio, esto significa que en el caso de que los precios sean menores a los de la competencia se debe explicar el porqué y si los costos fueran mayores, habrá que explicarlos en términos de novedad, calidad, garantía de prestaciones. - Promoción: Aquí se vuelve imprescindible ser creativo para ganar la atención y el interés de los clientes e inversores potenciales. Deberá especificar la forma de comunicar a los clientes sobre las cualidades del producto y persuadirlos para que compren y vuelvan a hacerlo, algunos canales pueden ser los envíos, presentaciones en ferias, anuncios en medios, campañas de marketing directo, entre otros. - Distribución: Es importante analizar cuáles serán los canales de distribución: la forma de "ir al mercado" y "estar en contacto" con los consumidores. Se debe especificar si la distribución se hará en forma directa o si actuarán intermediarios para que el producto llegue al consumidor final. Actividad: Reunidos en grupo, armen el plan de marketing para los pañales de Camila, atendiendo a la información aportada anteriormente.

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f.- Descripción Técnica

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g.- Plan de Compras.- El plan de compras debe recoger la relación de materias primas y materiales necesarios para producir y comercializar nuestro producto o servicio.

h.- Organización y Recursos Humanos.- Descripción de las funciones directivas y de los puestos de línea, descripción detallada de los puestos directivos clave con los perfiles requeridos o la descripción de las personas si ya estuvieren determinadas con la enumeración de sus responsabilidades.

El emprendedor, al igual que la empresa, ha de preparar su Plan de Recursos Humanos, conocido ya su Plan de Marketing, su Plan de Operaciones, aunque en su proyecto se plantee trabajar él solo o con muy pocas personas. Procederá de la siguiente forma: 1. Definir qué puestos de trabajo y cuántas personas (plantilla) van a hacer falta para llevar a la práctica los planes que hemos preparado y cómo van a relacionarse entre sí. Para ello os propongo la siguiente tabla:

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PUESTOS DE TRABAJO Y PLANTILLA DE LA EMPRESA AREAS DEL

PUESTOS

NEGOCIO

ASPECTOS

NUMERO DE

OBSERVACIONES/

CLAVES

PERSONAS

COMENTARIOS

Gestión

Mercadeo

Producción

Personal

Finanzas

Informática

Otras áreas

A continuación algunas indicaciones para completar la tabla anterior. 

En las áreas del negocio, deberá situar las que usted vaya a utilizar, que generalmente se pueden agrupar de la forma que se presentan en la tabla.



En el Área de Gestión debe ponerse él mismo si va a dirigir la empresa o quien vaya a hacerlo y añadir, si fueran necesarios, otros puestos (ayudante, secretaria, etc.); cuantos menos mejor.



En el Área de Mercadeo los puestos que se requieran, desde el Director o Responsable hasta los vendedores si estuvieran previstos en el Plan de Mercadotecnia.



En el Área de Producción todas las personas que van a trabajar en ellas, desde las personas que compran o fabrican hasta quien controla la calidad.



En el área de Personal, los puestos que fueran necesarios y que se añadirán aquí para mantener los empleados idóneos al puesto adecuado.



En el Área de Finanzas, los puestos necesarios para llevar a cabo la parte contable, 85

presupuestaria y financiera que necesita la empresa. 

En el Área de Informática el personal suficiente para mantener en forma óptima la parte tecnológica de la empresa.



En el resto de las Áreas, si las hubiera, se pondrán los puestos requeridos.



En puestos se escribirá el nombre que va a tener el puesto, Director, vendedor, ayudante, etc.



En aspectos clave se incluirán aquellos puntos que el emprendedor considere más importantes.



En número de personas hay que poner cuántas personas en la organización tendrán el puesto, es decir, cuántos puestos iguales hay. Puede ser que este apartado tenga un 0 si las labores del puesto las va a hacer una gestoría externa.



En observaciones, el emprendedor añadirá lo que estime conveniente.

EJEMPLO DE ORGANIGRAMA.



Toda la organización a que hemos hecho referencia se puede resumir en el organigrama anterior. Como es de suponer, el propietario o dueño siempre ira en la parte superior de la organización, ya que él es el jefe, es el creador del proyecto de negocio. Luego vienen los Directores, o Gerentes, o Jefes de cada área en particular, con su respectivo equipo de apoyo. Todo el equipo necesario para que la empresa funcione adecuadamente y se logren los objetivos previstos.



Uno de los mayores desafíos de un emprendedor es que a partir del momento en que comienza a dirigir su empresa ya va a estar manejando procesos, o determinada operación, sino personas. Para ello te presentamos estos consejos útiles:



1. Primero y fundamental: concentrarse en el proceso de selección. 86

Tomárselo muy en serio, planearlo cuidadosamente, e identificar exactamente el perfil que buscamos. Necesitamos a alguien con muchos conocimientos, o preferimos a alguien con gran capacidad de aprendizaje? 

2. Una vez que contratamos a nuestro empleado, es muy importante mantenerlo motivado. El primer paso para motivar a una persona es asegurándonos que sus necesidades básicas estén cubiertas: buen sueldo, buen clima laboral, buen lugar de trabajo, beneficios por ser empleado, etc.



3. El segundo paso para motivar a un empleado, es planteando juntos objetivos a alcanzar en un plazo determinado (por ejemplo 6 meses, 4 meses, 1 año). Es importante que le demos seguimiento a esos objetivos, y hacer lo posible para que se den las condiciones necesarias para que puedan ser alcanzados.



4. Una vez alcanzados estos objetivos, una buena medida es realizar una reunión de evaluación, para pedir y dar retroalimentación, conocer necesidades y poder plantear nuevos objetivos. Esta evaluación por lo general se realiza cada 6 meses o un año. i.- Estructura Legal.-

j.- Estudio Económico-Financiero.Aquí los protagonistas son los números, ellos nos dirán si tenemos un proyecto rentable y con posibilidades de crecer o no. Para saber si nuestro negocio es rentable, debemos respondernos las siguientes preguntas - ¿Cuánto podemos producir?: Primero debemos saber cuánto tiempo nos lleva la elaboración de cada unidad de producto, esto nos permitirá conocer nuestra capacidad de producción. 87

- ¿Qué y cuánto necesitamos para lograr la producción que pensamos realizar?: Deberemos calcular el costo total de la materia prima necesaria para elaborar nuestros productos. - ¿Cuál es el costo total del producto?: El costo total del producto es la suma del costo total de la materia prima, de la mano de obra y de los gastos generales. Esto nos dará el costo total de cada uno de los productos que elaboramos. Veamos cómo hacerlo con otro ejemplo: Sebastián se dedica a la elaboración de collares artesanales, y ha realizado el siguiente cálculo para las materias primas: Pero, Sebastián sabe además que a estos costos debe sumarles el costo de mano de obra:

Esto significa que 8 hs. de trabajo por día equivalen a $ 16 x 20 días de trabajo = $ 320 x mes. Pero, también es necesario calcular otros costos como el de la luz, el gas, el desgaste de las maquinarias, etc. Estos costos no son fáciles de calcular ya que pueden variar de un período a otro. En algunos casos se realiza un cálculo estimativo, tomando como base un período "X". Visto todo esto, ¿Cuál es el costo total de nuestro producto? El costo total del producto es la suma del costo total de la materia prima, de la mano de obra y de los gastos generales.

- ¿Cuál es la ganancia?: Para conocer si nuestro negocio es rentable, es necesario saber si el precio de venta que hemos establecido cubre los costos y deja una diferencia. Precio de venta - costo total = ganancia 88

$2

-

$0,62

= $ 1,38

Si los ingresos que obtenemos por la venta de los collares son mayores que los costos, como en este caso, entonces podremos respirar tranquilas... ¡¡¡¡EL NEGOCIO ES RENTABLE!!!!

Su propósito es evaluar el potencial económico de un proyecto empresarial y presentar alternativas viables de financiación para él. Como parte central de nuestro plan financiero, necesitaremos aportar una serie de estados financieros previsionales que enumeramos a continuación:

•

Antes de completar el plan financiero, es oportuno referirse una vez más a la doble función que cubre el plan financiero, como desarrollo global de la estrategia del proyecto empresarial y como herramienta de marketing orientada a obtener financiación para él.

•

Por último, a la hora de negociar con inversores, deberemos utilizar alguna fórmula de valoración que nos permita conocer el valor de la aportación requerida al inversor.

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k.- Valoración del Riesgo. Mitigación.-

l. Resumen.En él debemos hacer constar, de forma resumida, las principales fortalezas del proyecto, sus debilidades, sus ventajas y oportunidades, y sus amenazas y riesgos.

4.7 EJECUCIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO TALLERES: MISIÓN DE LA EMPRESA Y BUSINESS CONCEPT

Introducción El objetivo de esta etapa es definir la razón de ser de la empresa, el mercado al cuál se va a dirigir y su concepto de negocio.

La idea del negocio: Lo primero que se debe hacer para determinar la misión, es redactar la idea del negocio que tenemos en mente.

Taller # 1: Misión y Business Concept 1. Mi idea a desarrollar es: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

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2. Mis oportunidades son: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 3. Mis problemas o inconvenientes son: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 4. Mis fortalezas son: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 5. Mis debilidades son: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 6. Los objetivos del negocio son: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

7. Las estrategias pensadas para alcanzar los objetivos son: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 8. La información que necesito del mercado es: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

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La misión de la empresa: Luego de escribir la idea del negocio, vamos a definir la misión de la empresa, que es la expresión del propósito de la misma y lo que se desea lograr en el contexto más amplio.

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Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnología

1. Necesidad a satisfacer: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 2. Grupo Objetivo: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 3. Beneficios valorados por el grupo objetivo: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 4. Proposición de valor de nuestras marcas y productos: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 5. Marcas o productos competidores; directos, indirectos y sustitutos: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

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Investigación y Análisis de Mercado

“El éxito en los negocios está en crear una idea única, pero también asegurarse por medio de una investigación que esta pueda funcionar”. Eduardo Reinoso Negrete, MME Head Advisor INVESTIGACIÓN DE MERCADO

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Datos Primarios

Técnicas de Investigación más usadas:

CUALITATIVAS: a. Focus Group: Entrevistas en las que se reúnen entre seis y diez personas durante una o dos horas con un entrevistador capacitado para obtener una visión detallada de gustos, preferencias, tendencias acerca de un producto, servicio o institución. b. Entrevistas a profundidad: Entrevista profunda a una sola persona a la vez, para conocer su visión detallada particular.

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c. Observación: Obtención de datos relevantes a partir de la observación de personas, acciones y situaciones. CUANTITATIVAS: a. Censos: Esta técnica permite conocer actitudes, preferencias y comportamiento de los consumidores a través de un censo completo del grupo objetivo investigado. b. Encuesta: Es la técnica más idónea para conocer actitudes, preferencias y comportamientos de compra de los consumidores. Esta utiliza un muestreo estadísticamente significativo, así que se pueden tomar decisiones a partir de las conclusiones de la investigación.

5 Los 4 pasos de la Investigación de Mercados Para realizar la Investigación de Mercado se deben ejecutar 4 pasos que son:

Realizando la investigación de mercado adecuada, podemos conocer:

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La situación y perspectiva de nuestro probable mercado: Debemos conocer si el mercado es nuevo y está sin cubrir o si es maduro y tiene muchos competidores, cuáles son los argumentos de competencia (precio, calidad, servicio); al igual de su perspectiva en el corto, mediano y largo plazo y si existe espacio para captar con nuestras marcas y productos.

Las necesidades de nuestro grupo objetivo: Identificaremos los segmentos en que se divide nuestra demanda, aplicando las variables de segmentación para definir al grupo objetivo (sexo, edad, clase social, residencia, nivel cultural, rol en el ciclo de vida familiar, estado civil, gustos y preferencias); sus principales motivaciones de compra (emotivas o lógicas) y los beneficios que valoran y esperan recibir.

Los hábitos de compra de nuestro grupo objetivo: Buscando repuestas a las preguntas, ¿Quién compra?, ¿Dónde compra?, ¿Por qué compra?, nuestro futuro cliente.

Nuestra competencia: Identificaremos a nuestros competidores directos, sus fortalezas, debilidades, los competidores indirectos, sus productos, sus marcas y los productos sustitutos.

Precios de referencia: Conoceremos a qué niveles de precio, se venden los productos similares o sustitutos a los nuestros, en el mercado.

Para conseguir esta información, el investigador debe guiarse en una o varias técnicas de investigación de mercado descritas anteriormente. Aunque lo ideal es que la investigación de mercado la haga un experto. Cuando se empieza, por lo general la debe hacer uno mismo debido al costo de ésta, siempre y cuando el capital en riesgo no sea alto, porque si no, se recomienda una investigación de mercado profesional para minimizar el grado de error en la información obtenida y su correcta lectura.

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TÉCNICAS RECOMENDADAS PARA LOS EMPRENDEDORES SON: 1. La observación: Para conocer los productos, precios y servicios del mercado, así como ciertos comportamientos de compra del consumidor (momentos de mayor movimiento, actitudes frente los productos, preferencias de productos) 2. Las entrevistas a profundidad: Para identificar las necesidades y beneficios del grupo objetivo y sus percepciones sobre el mercado, los productos y los competidores. 3. El sondeo de mercado: Realizar algunas encuestas aleatorias al mercado objetivo para tener algo de seguridad sobre sus hipótesis o estudiar a profundidad el método de encuesta y realizarla asignando un nivel técnico adecuado de confianza.

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA DE MERCADOS (C.E.C) Las técnicas recomendadas para los emprendedores son:

Veamos el siguiente formulario a completar luego de realizar el estudio de mercado> Taller # 3: Diseñe su investigación de mercados 1.- Situación y perspectivas de nuestro probable mercado: •

¿El mercado está recién iniciándose, tiene pocos competidores y prácticamente está sin cubrir o es maduro, con mucha competencia y de difícil entrada? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

•

¿La competencia es por precios y/o por calidad y/o por servicio? 98

•

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•

¿Cómo ves el mercado a corto, mediano y largo plazo? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

•

¿Consideras que existe oportunidad para ingresar en ese mercado con tus marcas y productos? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2.- Nuestro grupo objetivo, sus necesidades y hábitos de compra •

¿Qué variables se aplican para definir el mercado objetivo? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Recuerda que si son personas se aplican: sexo, edad, nivel socioeconómico, residencia, nivel cultural, etapa en el ciclo de vida familiar, estado civil, educación, gustos y preferencias, etc. Y si son empresas: Actividad, sector, facturación, número de empleados, función, etc.

•

¿Cuáles son las principales motivaciones emocionales y racionales de tu grupo objetivo? Emocionales (sentimientos, sueños): --------------------------------------------------------------Racionales (lógica, razón): -----------------------------------------------------------------------------

•

¿Qué beneficios buscan los compradores al escoger una marca, servicio o producto? Beneficios funcionales (uso práctico): ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Beneficios emotivos (incluye sentimientos e impulsos): --------------------------------------Beneficios expresivos 9para proyectar cierta imagen o actitud):-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------99

•

¿Cuáles son los hábitos de compra de nuestro mercado objetivo?

•

Quién compra? -------------------------------------------------------------------------------------------

•

Cuánto compra? ------------------------------------------------------------------------------------------

•

Dónde compra? ------------------------------------------------------------------------------------------

•

Cómo compra? -------------------------------------------------------------------------------------------

•

Cuándo compra? -----------------------------------------------------------------------------------------

•

Por qué compra? -----------------------------------------------------------------------------------------

3.- Nuestra competencia •

¿Cuál es nuestra competencia? Directa (ofrece el mismo producto o servicio que nosotros): --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Indirecta (ofrece un producto o servicio que sustituye al nuestro): ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

•

¿Cuáles son sus productos o marcas que más venden? Competidor 1: ---------------------------------------------------------------------------------------------Competidor 2: ---------------------------------------------------------------------------------------------Competidor 3: ----------------------------------------------------------------------------------------------

•

¿En dónde se encuentran los productos que más venden? Competidor 1: ---------------------------------------------------------------------------------------------Competidor 2: ---------------------------------------------------------------------------------------------Competidor 3: ----------------------------------------------------------------------------------------------

•

¿Cuáles son los precios a los que vende la competencia? Competidor 1: ---------------------------------------------------------------------------------------------Producto: ---------------------------------------------------Precio: -------------Competidor 2: ---------------------------------------------------------------------------------------------100

Producto: ----------------------------------------------------

Precio: --------------

Competidor 3: ---------------------------------------------------------------------------------------------Producto: ---------------------------------------------------Precio: -------------•

¿En general cómo está la competencia?

Fortalezas: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Debilidades: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------María realizó la investigación de mercado de la siguiente manera: a.

Definición del problema y objetivos de la investigación: Problema: Evaluar la posibilidad real de hacer dinero vendiendo videojuegos. Objetivos:  Conocer la situación actual del mercado y su proyección en el tiempo.  Determinar mi grupo objetivo, los beneficios más valorados por ellos y sus hábitos de compra.  Establecer las fortalezas y debilidades de mis posibles competidores.

b. Diseño del plan para la investigación para obtener información: Objetivo: Conocer la situación actual del mercado y su proyección en el tiempo. Métodos:  Observación en centros comerciales, cadenas de autoservicios y tiendas especializadas.  Navegación en Internet buscando websites que ofrezcan productos similares. Objetivo: Determinar mi grupo objetivo, los beneficios más valorados por ellos y sus hábitos de compra. Métodos: 101

 Observación en centros comerciales, cadenas de autoservicios y tiendas especializadas.  Entrevistas a profundidad con jóvenes de 20, 25 y 30 años, para conocer sus actitudes y preferencias sobre estos productos.  Focus Group a cinco grupos de tres jóvenes (hombres y mujeres), uno de 20 años, otro de 25 años y el último de 30 años. Objetivo: Establecer las fortalezas y debilidades de mis posibles competidores. Métodos:  Observación en centros comerciales, cadenas de autoservicios y tiendas especializadas. c.

Trabajo de campo y recopilación de datos: Observación: Se realizará varias visitas en los días de mayor afluencia de personas a los centros comerciales, cadenas y tiendas, investigando lo siguiente:  Productos iguales o similares de venta y precios.  Productos que más se venden (preguntar a los dependientes).  Actitudes de compra de los clientes. Entrevista de profundidad y focus groups: Se tratará de llevar una conversación fluida y sincera con los participantes, para descubrir lo siguiente:  La importancia que otorgas a esa necesidad y el deseo de satisfacerla.  Que opinan del producto.  Si lo comprarían.  Cuándo, cómo, dónde y por qué lo comprarían o no.  Los beneficios que esperan recibir del producto.

d. Análisis y reporte de resultados:

La información que consiguió María con la investigación, le permitió concluir lo siguiente: Formulario 3 Análisis del mercado 1. Situación y perspectiva de nuestro probable mercado:

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¿El mercado está recién iniciándose, tiene pocos competidores y prácticamente está sin cubrir o es maduro, con mucha competencia y de difícil entrada?  El mercado de videojuegos es muy competitivo, ya que los venden en tiendas especializadas en centros comerciales, hipermercados y jugueterías.

•¿La competencia es por precios y/o por calidad y/o por servicio? La competencia es por variedad, ya que existen productos de calidad baja y baratos hasta excelentes marcas y caros. •¿Cómo ves el mercado a corto, mediano y largo plazo? El mercado va a seguir por muchos años más, pero la tecnología cambia constantemente. •¿Consideras que existe oportunidad para ingresar en ese mercado con tus marcas y productos?  Sí, porque no existe un producto igual al que venderíamos, además se encuentran productos de menor calidad que se venden bien. 2. Nuestro grupo objetivo, sus necesidades y hábitos de compra: ¿Qué variables se aplican para definir el mercado objetivo? Hombres y mujeres entre 20 y 30 años, clase media, ocupados y que buscan entretenerse con algo sencillo y divertido. ¿Cuáles son las principales motivaciones emocionales y racionales de tu grupo objetivo? Emocionales (sentimientos, sueños): Me recuerdan mi niñez y soy un ganador. Racionales (lógica, razón): Me distraigo un poco, además libero el estrés. ¿Qué beneficios buscan los compradores al escoger una marca, servicio o producto? Beneficios funcionales: Durables, con variedad y portátiles. Beneficios emotivos: Juegos reconocidos. Beneficios expresivos: Tengo algo diferente. ¿Cuáles son los hábitos de compra de nuestro mercado objetivo? Quién compra? Cuánto compra? Dónde compra? Cómo compra? Cuándo compra? Por qué compra?

El mismo Uno En centros comerciales y autoservicios Efectivo y tarjeta de crédito Si le gusta, lo compra enseguida Para divertirse, pasar el rato porqur es diferente 103

3. Nuestra competencia: ¿Cuál es nuestra competencia? Directa (ofrece el mismo producto o servicio que nosotros): Autoservicios y jugueterías. Indirecta (Ofrece un producto o servicio que sustituye al nuestro): Tiendas especializadas. ¿Cuáles son sus productos o marcas que más venden? Competidor 1: Hiper: Bandix – China: Juegos en blanco y negro. Competidor 2: Juguetel: Juegos en pantalla: Sudoku, faseball, fútbol. ¿En dónde se encuentran los productos que más venden? Competidor 1: En todos sus locales, veinte aproximadamente. Competidor 2: En tres centros comerciales. ¿Cuáles son los precios a los que vende la competencia? Competidor 1: Producto Karate

Precio $ 18,00

Competidor 2: Producto Fútbol

Precio $ 15,00

¿En general cómo está la competencia? Fortalezas: Existen dos tipos de oferta, la especialista con marcas reconocidas como Nintendo DS y la de conveniencia con productos chinos baratos. La fortaleza está en la variedad de precios y juegos. Debilidades: Nadie tiene un producto como el nuestro, que incluye diez juegos, cinco clásicos, y cinco modernos de aventura, deportes y desafíos de inteligencia. Con la información investigada, María además de poder completar el formulario 2 y definir la misión de su empresa, contara con una muy valiosa información que lo ayudara a determinar la estrategia, el siguiente paso del desarrollo de su plan de negocios. Formulario 2 Esquema Necesidad, Consumidor y Tecnología 1.

Necesidad Básica a satisfacer: Entretenimiento y diversión

2.

Grupo Objetivo:

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Hombres y mujeres, de 20 a 30 anos, de clase media, que quiera distraerse con algo sencillo y divertido 3.

Beneficios valorados por el grupo objetivo: Durabilidad, juegos reconocidos, portátil.

4.

Proposición de valor de nuestras marcas y productos:

Nuestro producto es divertido y entretenido, con una variedad de juegos reconocidos, muy durable y portátil que te liberara del estrés y desafiara a tu mente. 5. Marcas o productos competidores; directos, indirectos y sustitutos: No existe un producto igual, los productos mejor vendidos son de un solo juego y pantalla, entre los que se destaca: Karate Ninja y Futbol de Bandix China. María tuvo problemas para definir con exactitud los beneficios que busca su grupo objetivo al

igual que el valor de su producto debe ofrecer para tener éxito y cuáles sus

competidores. Esto se debe a que no ha investigado el mercado correctamente. Hemos llegado a un pinto clave, el conocimiento del mercado. El marketing, se basa en eso, en lograr identificar qué es lo que el cliente realmente quiere y valora, para poder incorporar esos beneficios en nuestros productos y marcas para que sean preferidos por ellos cuando los conozcan y deban elegir. Dejará de ser este formulario incompleto por ahora y pasar a la segunda etapa de este trabajo que le permitirá encontrar la información necesaria para conocer el mercado y avanzar con el desarrollo del trabajo. María define la misión de su negocio de esta manera: Misión: ‘’Proveer entretenimiento y diversión a jóvenes de entre 20 y 30 anos con una vaguedad de juegos reconocidos, durables y portátiles que los liberaran del estrés y desafiaran sus mentes’’.

Hasta aquí hemos desarrollado las dos primeras etapas del plan de negocios; la primera define el ámbito de actuación de la empresa y la segunda nos permite conocer la situación del mercado, a nuestros clientes potenciales y mucha más información que alimentara a las etapas siguientes del proceso de desarrollo del plan de negocios. 105

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