Manual de Descricion de Un Centro de Computos

Universidad Abierta Para Adultos UAPA

Tema: Manual de descripción de puestos

Escuela de: Ciencia y Tecnología

Asignatura: Administración de sistemas de Información

Facilitador (a): Héctor Canario

Sustentantes: Nicomedes Vladimir Taveras Martínez Yissel Peña Hernández

Fecha: 25/10/09.

08-0655 07-1387

Introducción

Este manual describirá el puesto que dichos empleados según sus requisitos y habilidades del centro de cómputos desde el cuarto de telecomunicaciones hasta cada uno de los puestos en el laboratorio de Redes y Telemática. Ya que el Instituto cuenta con varios profesionales funcionando, en un Laboratorio de Redes y Telemática que se utilizarán los servicios que éstos ofrecen, para el desarrollo de prácticas Sin embargo pese a que el análisis y descripción de puestos de trabajo no se ha considerado un medio comúnmente aceptado para implementar el nivel de flexibilidad deseado en las Organizaciones, la práctica ha demostrado su utilidad, siempre que se le dote de la versatilidad y capacidad de adaptación adecuada, determinado como una herramienta básica para el establecimiento de toda política de recursos humanos pues casi todas las actividades desarrolladas en el área de recursos humanos se basan de uno u otro modo en la información que proporciona este procedimiento.

Organigrama Gerente. De Tecnologías de Información. Gerente. De Tecnologías de Información.

Encargado de Soporte técnico

Encargado de Redes

Supervisor de informática

Encargado de Análisis y diseño Programador de Sistemas

Puestos del centro de cómputos  Gerente. De Tecnologías de Información.  Encargado de Soporte Técnico  Encargado de Redes  Encargado de Análisis y diseño

 Programador de Sistemas  Supervisor de informática

DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL PUESTO:

Gerente de Tecnologías de Información

El gerente de informática se encarga de velar por los departamentos subyacentes al área de informática; el de Análisis, Programación y Operación de Hardware, así como también resolver las necesidades informáticas de la empresa mediante la coordinación y la planificación estratégica. Profesional que comprenda los problemas administrativos y de producción de estructura organizacional, capaz de aportar soluciones por medio de análisis diseño e implementación de sistemas de información automatizados. AREA O DEPARTAMENTO:

Unidad de Gerencia

OBJETIVO DEL PUESTO:

Gestionar y coordinar los recursos necesarios relacionados con el desarrollo e implementación de sistemas de información.

EL PUESTO REPORTA A: Dirección general

PERSONAL A CARGO: • •

• •

Análisis y diseño programador de sistemas Encargado de Soporte técnico mantenimiento Supervisor de informática

PERFIL DEL PUESTO ESCOLARIDAD EXPERIENCIA

CONOCIMIENTOS

CAPACIDADES Y HABILIDADES

Licenciatura (Ing. en sistemas computacionales, Lic. en informática o carrera afín) Titulado

Tiempo

Puesto Previo:

2 años • • • • • • • • • • • •

Áreas relacionadas Lenguajes de programación Bases de datos Redes Telefonía Ingeniería de software Comunicaciones Software Hardware Conocimientos generales de electrónica Paquetería Administración de servidores Administración general

• • • • • • • • •

Liderazgo Análisis Iniciativa Manejo de personal Trabajar bajo presión Responsabilidad Buena presentación Disciplina Toma de decisiones

IDIOMAS:

EDAD:

SEXO:

ESTADO CIVIL:

Español / inglés

25 - 60 años

Indistinto

Indistinto

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO • • • • • • • • •

Analizar y resolver necesidades informáticas de la empresa. Realizar consultorías. Elaborar, evaluar dirigir e implementar proyectos. Analizar sistemáticamente los problemas informáticos Elaborar estrategias para el desarrollo de la informática. Asesoría de sistemas de información. Elaborar estrategias de negocios. Gestión de calidad. Diseñar e implantar Bases de Datos.

•

Coordinar las áreas de diseño, programación y operación de hardware.

DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL PUESTO:

Encargado de Soporte Técnico

Se encarga de dar soporte técnico en helpdesk, soporte técnico en hardware y mantenimiento, redes y sistema. AREA O DEPARTAMENTO:

Unidad de Soporte Técnico

OBJETIVO DEL PUESTO: Mantener equipos de cómputo en buen estado hardware

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO: 3

Supervisor de informática

PERFIL DEL PUESTO ESCOLARIDAD EXPERIENCIA

CONOCIMIENTOS

CAPACIDADES Y HABILIDADES

Técnico en Computación, Técnico en Electrónica Titulado

Tiempo

Puesto Previo:

1 año

Soporte técnico en equipo de cómputo

• •

Conocimientos básicos en computación Conocimientos básicos en electrónica

• • • • • •

Iniciativa Responsable Puntualidad Presentación Trabajar bajo presión Disciplina

IDIOMAS:

EDAD:

SEXO:

ESTADO CIVIL:

Español / inglés

18 - 35 años

Masculino

Indistinto

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO •

Registrar el equipo de cómputo para programar el mantenimiento preventivo

• • • • • •

Atender requerimientos de usuarios del organismo operador Mantenimiento preventivo de estaciones de trabajo Mantenimiento preventivo a impresoras Apoyar con equipos en eventos o cursos de capacitación Actualización de base de datos en equipo correspondiente Mantenimiento General de Computadoras. • Configuración y soporte de Sistemas Operativos tales como Windows 95, 98, NT, XP, Windows vista y Linux. Configuración de Windows Server Enterprise Edición. • Configuración de Impresoras. Periféricos Internos y Externos, Como Lectoras, Scanner, Tarjetas y Modem • Configuración y Soporte en Software de Oficina • Configuración de Router

DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL PUESTO:

Encargado de Redes

Es el adaptador de red, es el de convertir las señales eléctricas que viajan por el cable (de: red Ethernet) o las ondas de radio (Wifi ) en una señal que pueda interpretar el ordenador. AREA O DEPARTAMENTO:

Unidad de Redes y comunicación

OBJETIVO DEL PUESTO: Mejora y optimización de los sistemas de comunicación

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Gerente de Tecnologías de Información

PERFIL DEL PUESTO

4

ESCOLARIDAD

Licenciatura Ing. en Electrónica o Carrera afín Titulado

Tiempo

EXPERIENCIA

Puesto Previo:

2 años Áreas relacionadas

CONOCIMIENTOS

CAPACIDADES Y HABILIDADES

• • • • • • • •

Telefonía Redes de cómputo Configuración de antenas Configuración de swtches Configuración de routers Software relacionado Nuevas tecnologías Conocimientos básicos de computación

• • • • • • •

Análisis Iniciativa Responsable Buena presentación Trabajar bajo presión Disciplina Puntualidad

IDIOMAS:

EDAD:

Español / inglés

25 a 40 años

SEXO: Masculino

ESTADO CIVIL: Indistinto

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO • • • • • • • • • fax. • • •

Atender requerimientos de usuarios del organismo operador. Analizar la modificación e instalación de nuevo hardware Planificar la modificación e instalación de nuevo hardware Coordinar la solución de problemas técnicos en el área Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo del equipo instalado Mantenimiento de hardware y software de comunicaciones Modificaciones evolutivas de la infraestructura de la red Modificaciones evolutivas de la infraestructura de telefonía Configuración y mantenimiento de routers, cabeceras VPN, comunicaciones internas, Soporte y resolución de incidencias en comunicaciones internas. Monitorización de las comunicaciones. Antenas de datos.

DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL

Analista

PUESTO:

El analista se encarga de hacer las investigaciones para determinar los requisitos del cliente así como las de la Unidad de Informática, para posteriormente poder hacer el diseño del sistema. AREA O DEPARTAMENTO:

Unidad de Análisis

y diseño

OBJETIVO DEL PUESTO: Mantener funcionando correctamente los Sistemas y equipos del organismo operador

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO: 1

Gerente de Tecnologías de Información PERFIL DEL PUESTO ESCOLARIDAD

Licenciatura (Ing. en sistemas computacionales, ing. en electrónica o carrera afín) Titulado

Tiempo

EXPERIENCIA

Puesto Previo:

1½ a 2años Áreas relacionadas

CONOCIMIENTOS Interfaces digital – analógico a sistemas informáticos

CAPACIDADES Y HABILIDADES

• • • • • • •

Análisis Iniciativa Responsable Buena presentación Trabajar bajo presión Disciplina Puntualidad

IDIOMAS:

EDAD:

Español / inglés

18 - 40 años

SEXO: Indistinto

ESTADO CIVIL: Indistinto

DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL

Programador de Sistemas

PUESTO:

El programador se encarga de traducir las especificaciones del Analista a un Sistema de Computadora o Software por medio de la programación en diferentes lenguajes AREA O DEPARTAMENTO:

Unidad de programación de Sistemas

OBJETIVO DEL PUESTO:

Efectuar el levamiento y análisis de los sistemas informáticos a fin de proponer mejoras o soluciones y/o el desarrollo de nuevo software adaptado a las necesidades del organismo.

EL PUESTO REPORTA A: Supervisor

de informática

PERSONAL A CARGO: Los su programadores que lo acompaña

PERFIL DEL PUESTO ESCOLARIDAD EXPERIENCIA

Licenciatura (Ing. en Sistemas Computacionales / Lic. en Informática o Carrera afín)

Tiempo

Puesto Previo:

1½ a 2 años Áreas relacionadas

CONOCIMIENTOS

CAPACIDADES Y HABILIDADES

• • •

Ingeniería de software Lenguajes de programación Bases de datos

• • • • • • •

Análisis Iniciativa Responsable Buena presentación Trabajar bajo presión Disciplina Puntualidad

IDIOMAS:

EDAD:

Español/ inglés

18 - 38 años

SEXO: Indistinto

ESTADO CIVIL: Indistinto

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO •

Atender requerimientos de usuarios del organismo operador INTERAPAS

• Evaluar los nuevos paquetes de software • Dar el soporte para el desarrollo de nuevos proyectos • Evaluar el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado • Asegurar la disponibilidad del sistema • Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados • Participar en el diseño de sistemas • Soporte y capacitación a usuarios • Mantenimiento de software • Respaldo de información de los sistemas

DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL PUESTO:

Supervisor de informática

Es el que supervisa y gestiona los trabajos a realizar de la empresa AREA O DEPARTAMENTO:

Supervisión de sistema informáticos

OBJETIVO DEL PUESTO: Gestionar software, hardware y personal de la unidad de informática y sistemas

EL PUESTO REPORTA A: Gerente de informática y sistemas

PERSONAL A SUPERVISAR: • • •

Analista de Mantenimiento Analista y Programador de sistemas Encargado de Soporte Técnico de mantenimiento

PERFIL DEL PUESTO

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO • Atender requerimientos de usuarios del organismo operador • Administrador de sistemas Windows XP, 2000 y 2003 Server • Gestión de usuarios • Gestión de grupos • Gestión de permisos • Gestión de recursos compartidos • Soporte de resolución de incidencias de hardware y software • Diseño, implementación y mantenimiento de infraestructura de la red. • Hardware • Mantenimiento de servidores • Revisión de Logs • Copias de seguridad • Control de estado de disco duro y cuotas • Mantenimiento de estaciones de trabajo • Resolución de problemas • Mantenimiento de impresoras • Resolución de problemas • Configuración • Soporte • Gestión de configuraciones en estaciones de trabajo • Instalado y plataformados de nuevos equipos de cómputo • Inventario • Comunicaciones • Modificaciones evolutivas de la infraestructura de la red • Configuración, escoriación y mantenimiento de servidores DNS, servidores DHCP, VPN’S Software • Instalación y mantenimiento • Soporte y resolución de incidencias • Gestión de versiones • Gestión de configuraciones • Gestión de licencias • Instalación y mantenimiento de antivirus • Actualización y backup de base de datos • Toma de decisiones • Soporte y capacitación a usuarios • Mantenimiento de hardware y software • Implementación y actualización de sistemas • Administración de servidores • Red • Actualización de página Web • Actualización de módulo de acceso a la información

Conclusiones

 Al realizar este proyecto nos dio una idea y conocimos los requerimientos generales

que se deben tomar en cuenta para la construcción y implementación de un centro de computo, también esta actividad nos ayudo a madurar en el aspecto de redacción así como en las formas en que algunas empresas reclutan a su personal y así ejecutarlo en la búsqueda del personal de nuestro centro de computo, nos dimos a la tarea de buscar si existían empresas aseguradoras de instalaciones y equipos en el centro de computo, también creamos lo que eran estándares y procedimientos en un centro de computo y nos dimos a la tarea de investigar políticas de seguridad lógica y física para así representarlas en nuestro centro de computo. 

En concreto gracias a la realización de este proyecto ya sabremos qué hacer en el futuro cuando ya estemos en la complicada vida de trabajador y así poder implementar los conocimientos adquiridos en dicho trabajo para realizarse en alguna empresa distinguida ya que podemos decir, que esta empresa cuenta con un personal completo para el tipo de empresa que es, ya que esta empresa no cuenta con tanto personal y por esta razón este departamento solo cuenta con los puesto mencionados mediante dicha investigación podemos confirmar la información de lo importante que es, una empresa que tenga un personal bien capacitado para el buen funcionamiento de dicha empresa.