Manual de Calidad

 

MANUAL DE CALIDAD POR: MAYNA TEJADA TE JADA GUSTAVO GUSTAVO MANUEL FLORES CUTI ALEJANDRO MANUEL

 

INTRODUCCIÓN ■

  Para toda empresa es import rtaante disponer de un manual de calidad que guíe las acci ac cion ones es a se segu guir ir y lo loss ob objjet etiv ivos os a co cons nseg egui uirr. Per ero, o, ¿qué es re real alme ment ntee un ma manu nuaal de calilida ca dad? d? ¿P ¿Par araa qu quéé si sirv rve? e? ¿C ¿Cuá uále less so son n lo loss ma manu nual ales es má máss em empl plea eado dos? s?

 

¿QUÉ ES UN MANUAL DE CALIDAD Y PARA QUÉ SIRVE?

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  Un ma manu nual al de ca callid idad ad es el do docu cume ment ntoo que es esttab able lece ce los ob objjet etiv ivos os y lo loss es esttán ánda dare ress de calidad de una compañía. Describe, por tanto, sus políticas de calidad y los instrumentos con los que la empre ressa o el negoc ociio se dota para lograr los objetivos fijad fij ados os en est estee sen senti tido do..

 

¿CÓMO HACER UN MANUAL DE CALIDAD SEGÚN LA NORMA NORMA ISO 9001?

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  De De modo general el manual tendrá que estar escrito por el director dentro de la orggan or aniiza zaci ción ón,, lo loss au audi dittor ores es ta tant ntoo ext xter erno noss co com mo in intter erno noss y es esttar ver erif ific icad adoo por los demá de máss dep departa artame ment ntos os qu quee se pu pueda edan n ve verr af afec ecta tado dos. s.   Un manual de calidad no debería ser superior a las 20 páginas, y en él se tendrían que especificar los siguientes aspectos relacionados con el SGC que desarr des arroll ollare aremos mos a cont continu inuaci ación. ón.

 

1. ALCANCE DE UN MANUAL DE CALIDAD ■

  El El alcance del manu nuaal de calidad es una part rtee vital, puesto que define el punto del sistema de gestión de calidad SGC) que se extiende dentro de todas las operaciones de la compañía, así mismo, detalla cualquier exclusión de los requisitos de la norma ISO 9001 versión 2015 y los justifica. El alcance no tiene lílími mitte de ta tam mañ añoo y de deb be in incl clui uirr la in inffor orm mac ació ión n ne nece cesa sari riaa pa para ra de detter ermi mina narr lo que se encu en cuen entr traa cu cubi bier ertto po porr lo loss pr proc oces esos os de dell si sist stem emaa de ge gest stió ión n de ca calilida dad. d.

 

2. MANUAL DE PROCEDIMIENT PROCEDIMIENTOS OS DE UNA EMPRESA ■

  Descripción de las pautas organizativas para el control y la gestión de la calidad incl in cluy uyen endo do es estr truc uctu tura ras, s, es esqu quem emas as or orga gani niza zaci cion onal ales es y re resp spon onsa sabi bililida dade dess de co cont ntro roll y ma mant nten enim imie ient ntoo de dic icha hass pau auta tass; es esta tabl blec ecim imiien entto de me meca cani nism smos os de rel elaaci ción ón y comu co muni nica caci ción ón,, ta tant ntoo in intter erna na co como mo ext xter erna na,, en entr tree la lass di dist stin inta tass ár área eass de la em empr pres esa; a; descripción de los procesos y los recursos de formación del personal con el fi fin n de garantizar su correcta cualificación para el desempeño de sus funciones, entre otros.

 

3. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS Y LAS ACTIVIDADES ACTIVID ADES RELACIONADAS CON EL SGC

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  gYardaentilzaasr rseulaciinotneegsracdieóndibcahjoos upnraoscem sois myasacptiavuidtadsesdeengtersetiósní,, csounpeerlvisfinóndey control.

 

¿Qué es un manual de calidad según la norma ISO 900 9001? 1?

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 E Ell manual de calidad ISO 9001 aport rtaa un sinfín de ventajas para todas aquellas empresas que apuestan firmemente por establecer un sistema de gestión de ceaxilsidteaduenna snuusevfialasv.erPseióron, qaunetesviodelaem r .unEol m haaynuqaule dseabcearlidqaude lupzezeanr eal easñtaobl2e0c1e5 ejemplo que establece esta nueva vers rsiión no difiere mucho de su predecesor de 2008 08.. En es esta ta ver ersi sión ón se in incl cluy uye, e, com omoo no novved edad ad,, la ges esti tión ón de ri ries esggo y la ne nece cessida dad d de incor orp porar un análisis DAFO para contextualizar la norma en el marco en el que se desarrolla la em emp presa. Este nuevo manual de calidad ISO 9001 aboga por una gest ge stió ión n de ca calilida dad d má máss co comp mpet etit itiv ivaa y mu much choo má máss co comp mple leta ta qu quee la no norm rmaa an ante teri rior or..

 

Manual de calidad ejemplo del sistema de gestión de calidad SGC) El ma manu nual al de ca calilida dad d pu pued edee te tene nerr dis disti tint ntas as est estru ruct ctur uras as y aq aquí uí os de deja jamo moss un eje ejemp mplo lo de el ella la:: ■ ■ ■ ■

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Alcance Alcan ce y pre presen sentac tación ión de la org organi anizac zación ión Normas lega Normas legales les Obje Ob jeto to de la ap aplilica caci ción ón de dell sis siste tema ma de ge gest stió ión n de ca calilida dad d Sist Si stem emaa de Ges Gesti tión ón de la Ca Calilida dad d

       

Respon Res ponsab sabili ilida dad d de la Dire Direcc cción ión Gestió Gest ión n de lo loss rec recur urso sos. s. Realizació Realiz ación n del prod product ucto. o. Medida Medi das, s, aná anális lisis is y mej mejora oras. s.

 

CONCLUSIÓN ■

  El form rmaato y la estructura del manual de calidad depen end de sobre todo del tamaño y la complejidad de cada empresa y de la fi fin nalidad que tenga el documento, puesto que al algu guna nass em emp pre ressas de deci cide den n ampliliar ar su uti tililida dad d y que no se que ued de si sim mplem emen entte en documentar los sistemas de gestión de la calidad. Por tanto, cada empresa deci de cide de lilibr brem emen entte el al alca canc ncee y la am ambi bici ción ón de su ma manu nual al de ca calilida dad. d.

 

GRACIAS TOTALES…