Manual Consola2
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M an ual de in stru cción M anual de Operación
P rólogo La consola de tarifación WACOMP cumple con las necesidades fundamentales de tarifación de llamadas en los Locutorios. Este producto tiene las siguientes características: Pantalla de Cristal Liquido LCD, tiene un visor ,el cual no necesita conectar a la computadora, el funcionamiento es estable y confiable; tiene múltiples formas de registrar el precio, costo prepagado, costo obligado, costo de la señal de pulso, costo por llamada entrante y así sucesivamente muchas formas diferentes; La Consola WACOMP tiene reloj calendario; Se puede regularizar automáticamente el estándar de costo según la estipulación del feriado nacional y período promocional; El sistema WACOMP tiene un MÓDEM interno para realizar administración remota. 1. Fu nción 1.1. Réalisa la administración centralizada de cuatro líneas teléfonicas: mostrando simultáneamente los cuatro números que están marcando tiempo de la comunicación, costo y etc. 1.2. Modulo de administración: Estado ON/OFF, Estado de cuenta, Estado Bloqueado/Desbloqueado. 1.3. Se Pueden utilizar varios tipos de tarifas: llamada internacional, llamada interurbano, llamada local, llamada especial, llamada gratuita y llamada prohibida, puede almacenar 800 tarifas diferentes. 1.4. Tarificación en tiempo real de llamadas entrantes y llamada salientes. 1.5. Modo del comienzo de tarifación: Reversión de polaridad, señal de pulso 12K/16KHz y Manual. 1.6. Reporte de detalles de llamadas de los telefonos: Puede revisar las ultimas 600 llamadas recientes en el listado histórico, incluyendo la fecha, el número de teléfono, duración de llamada, el coste, etc. 1.7. Función estadística: La realización de estadística diaria de los 32 ultimos días, la estadística mensual de los 12 meses recientes, la cuenta acumulado y el reajuste de los datos 1.8. Dos formas de administrar el costo: Cobrar por cada llamada y Cobrar por varias llamadas, Cobrar por cada llamada significa que después de realizar la llamada, el teléfono se autobloquea y aparece el monto de la transacción, antes de realizar la próxima llamada debe desbloquear. Cobrar por varias llamadas significa que después de realizar una llamada se puede continuar la próxima, mientras muestra varias llamadas y el costo total de todas las llamadas. 1.9. Contiene un (1) MÓDEM interno que permite hacer actualización de tarifas y administración vía remota. 1.10. Proporciona batería de reserva (opcional): Cuando haya corte de electricidad en la ciudad, la batería de reserva cargada completamente puede funcionar más de 8 horas continuas.
2. I nstalación 2.1. Las condiciones de trabajo de WACOMP ® son: ·
La consola de tarifación debe mantenerse ventilada,
·
Limpia libre de Polvo.
·
Evitar de temperaturas altas.
·
Libre de Humedad.
·
No estar en contacto directo con los rayos el sol
·
No tener alteraciones fuertes del campo electromagnético.
2.2. WACOMP ® en su consola de tarifación, en la parte posterior tiene 4 pares de línea telefónica un puerto de conexion, una conección a la fuente de energía y en la parte derecha tiene un interruptor.
Atención: La conexión de la consola para administración remota, generalmente este puerto no tiene que estar siempre conectado. 2.3. Conexion de lineas: Insertarel cable de línea Telefónica en LI NE 1 y así sucesivamente, y luego conecta los teléfonos a los puertos P HONE 1 y así sucesivamente. 2.4. Conexión de SETTI SHOP ® con el centro de administración Remota : se necesita una línea telefónica la cual estará conectada en LI NE 4 . Atención: La conección LÍNE 4 se utiliza para la transmision remota de las tarifas de SETT I SHOP ®, desde el centro de administración. 2.5. Administración Remota: el centro de administración puede controlar el SETTI SHOP ®, con ello se actualizan tarifas y se puede obtener la información de las ventas en el locutorio. 2.6. Adaptador Eléctrico para la red local (220 V). 2.7. Encendido de SETTI SHOP ® ·
El primer reglón de la consola de SETTI SHOP ® muestra la fecha actual: Año, mes y día; hora, minuto y segundo, semana.
·
El segundo renglón muestra la información mientras esta en operación así como totales de ventas telefónicas. Cuando está en condición de inactividad, la información de este renglón no se muestra.
·
El tercer renglón y hasta el sexto renglón muestran la información de la llamada, Número telefónico, la duración de la llamada y el costo.
·
Cuando SETTI SHOP ® está listo, la pantalla muestra lo siguiente:
3. M anejo 3.1. Cuando se descuelga la bocina del teléfono, en la línea correspondiente se muestra
, lo cual significa que está aceptando la marcación de dígitos.
3.2. Una vez que la llamada es contestada, SETT I SHOP ® comienza a medir el tiempo y costo de la llamada, y en la pantalla aparecerá el tiempo de la llamada y el costo de la misma. Con SETT I SHOP ® se puede distinguir si es llamada entrante
Outgo ing o saliente
I ncomin g y si corresponde a una llamada
internacional, Nacional, local, Celular, Rural, Gratuita o Llamada prohibida. 3.3. Cuando el usuario cuelga el teléfono, la pantalla de SETTI SHOP ® muestra
a la línea correspondiente
Cuando el teléfono es colgado por el usuario se le debe de bloquear la salida de llamadas siempre y cuando esta opción este previamente habilitada y le debe mostrar la información correspondiente a duración y costo de la llamada. Y suena la música que indica que hay una cuenta por cobrar. Presionar la tecla de L INE I N de acuerdo a la línea que corresponda para liberar esa cabina así el bloqueo del teléfono desaparece, este momento el usuario pueden continuar con la siguiente llamada en esta misma cabina ó línea.
3.4. COBR O DE L AS LL AM ADAS 3.4.1. Chequeo de la Cuenta Cuando la línea ó el teléfono ó la cabina que necesita revisar está colgado, presionar la tecla CHECK, y luego presionar la tecla correspondiente a la línea, el SETTI SHOP ® mostrará la cuenta de la ultima llamada en esa cabina, presione la tecla P AGE UP si desea investigar el historial de la cabina telefónica, si presiona la tecla P AGE DOW N podrá investigar la duración de la llamada y el monto, presione nuevamente la tecla LI NE N para salir de la revisión. Ejemplo, presione la tecla CHECK y luego LI NE 2, el SETTI SHOP ® mostrara lo siguiente:
Este gráfico muestra los datos de la llamada, el número de llamadas es 001 (en general, el número de llamadas de la última cuenta es 001), el tiempo de inicio es 5 de Enero 10:10 hs. La duración de la llamada es 2 minutos 11 segundos, el costo es de $0.5, el número marcado es 075786337898
3.4.2. Estadística diaria
·
Presione la tecla TOTAL para iniciar la consulta de ventas diarias, en el segundo renglón de la consola de SETTI SHOP ® aparecerá la estadística diaria de la cuenta.
·
Si presiona consecutivamente el teclado P AGE UP o P AGE DOW N se puede investigar las ventas de los últimos 32 días.
Como se muestra en la figura de la consola de SETTI SHOP ®, tiene 35 llamadas realizadas y el monto acumulado es $61.50
·
Por otra parte, se puede investigar la información de la facturación diaria por tipo de llamada, el método es, presionar cinco (5) veces la tecla CHECK y una (1) vez la tecla TOTAL , en el primer y el segundo renglón de la consola de SETTI SHOP ® mostrará la información de cada llamada durante el día.
·
Presione la tecla P AGE DOW N consecutivamente y podrá revisar el registro de llamadas internacionales, Nacionales, locales, Celulares y llamadas entrantes. o El tipo 1 es llamada internacional o El Tipo 2 es llamada Nacional o El tipo 3 es llamada local y así sucesivamente como se demuestra en la siguiente figura.
NOT A: Atención, esta función solamen te se puede revisar de los 10 días recientes. 3.4.3. Estadística Mensu al
·
Presione dos (2) veces la tecla TOTAL , en la consola de SETT I SHOP ® (o presione una (1) vez la tecla TOTAL en estado de TOTAL DIARIO) el ultimo renglón de la consola de SET TI SHOP ® mostrará el detalle de la facturación mensual y el monto acumulado.
·
Presione la tecla P AGE DOW N y mostrará la información de los últimos 12 meses, el año, el mes, el número de llamadas y el monto total acumulado. Junto con el teclado P AGE UP , se puede ver la información en diferentes órdenes.
Como se muestra en la figura, el total de llamadas es 138 en Enero de 2005, el monto de dinero acumulado es $561.00
3.4.4. Estadística Total ·
Presione tres (3) veces la tecla TOT AL (o presione una (1) vez la tecla TOTAL en estado de TOTAL MENSUAL) y consultará el monto total acumulado, el primer renglón muestra la fecha y el tiempo, el Segundo renglón muestra el monto acumulado después de la eliminación del monto anterior.
Como se muestra en la figura, la cantidad de llamadas acumuladas son 192, el monto acumulado es $825.00 ATENCI ÓN: cu ando el nu mero de llamadas supera a 9 .999 o el valor total acu mulado supera a $42.9 30.000.00, el valor to tal acumulado del SET TI SHOP ® se elim inará, y vo lverá a empezar p or 0.
3.5. Descuen to s en precios de Llam adas (Se Requiere tener un plan de descuentos con un operador de larga distancia nacional e internacional) Si el usuario realiza una llamada en periodo promocional o en día feriado, el SETT I SHOP ® utilizará la tarifa de promoción para calcular el costo total de la llamada. En ese momento, en la pantalla de la consola de SETT I SHOP ®, en la esquina superior derecha mostrará DI SCOUNT (descuento) y en el periodo sin promoción mostrará P R I CE (tarifa completa). 3.6. Bloqueo/ desbloqueo
3.6.1. Cuando la línea telefónica está libre, la línea correspondiente se muestra
,
si presiona la tecla de L INE N correspondientea la cabina, entonces bloqueará la salida de llamadas de esta cabina y mostrará enla consola de SETTI SHOP ® la
siguiente figura
, en este momento esta cabina está bloqueada para
marcar. 3.6.2. Durante la comunicación ó durante la duración de la llamada, si presiona la tecla L INE N correspondientea la cabina, no podrá bloquear la línea de esta cabina 3.6.3. Cuando la Cabina está bloqueada, en la consola de SETTI SHOP ® se muestra en el renglon que corresponde a esa cabina
, Presiona la tecla de la
cabina ó LI NE N correspondiente, el bloqueo del teléfono o de la cabina desaparecerá y la desbloqueará. 3.7. Función de Factu ració n Fo rzada 3.7.1 Facturación Forzada Después de contestada la llamada, si el visor de la cabina no ha proporcionado los datos para el inicio de cobro de la llamada, por perdida de la señal (Reversión de Polaridad, Pulso Etc) se puede presionar la tecla correspondiente a la cabina y el SETT I SHOP ® comenzará a realizar el cobro de la llamada. ATENCI ÓN: Si el SETTI SHOP ® recibe la señ al de tarifación de la llamada o el pu lso 12K/ 1 6K, etc después de la fa cturación forzada, ignorará la esta última y com enzará nu evamente la facturación de la llamada. 3.7.2. Cobro forzado de la llamada entrante (cuando necesita cobrar a las llamadas entrantes) Cuando tiene llamada entrante, y la consola SETT I SHOP ® no puede detectar la señal de tarificación (por ejemplo si el usuario levanta el teléfono demasiado rápido y la consola de SETTI SHOP ® no puede detectar la señal de tasación de la llamada entrante), y no puede realizar la tarificación de la llamada, en este momento se puede presionar la tecla correspondiente a la cabina ó LINE N para comenzar el cobro forzado de la llamada entrante. 3.8. Función de Co lgado Fo rzado Cuando presiona la tecla FORCE durante el descuelgue de la bocina del teléfono ó durante la marcación, si necesitamos CORTAR O BLOQUEAR la salida de llamadas de una determinada cabina presionamos la tecla LI NE N, y la cabina correspondiente se bloqueará forzosamente., el SETTI SHOP ® guardará los registros de la llamada actual.
3.9. I nstalación de modo de cob ro de llam adas 3.9.1. Configuración de Cobro por cada llamada ·
Cuando el usuario cuelga el teléfono, la consola de SETTI SHOP ® bloqueará a la cabina correspondiente, y la pantalla de la consola de SETTI SHOP ® mostrará el tiempo de duración de la llamada y el costo, debe presionarla tecla LI NE N correspondiente a la cabina para desbloquearla, de esta forma el usuario puede marcar el siguiente número telefónico.
·
Establecer en modo de cobro por cada llamada, descolgar el teléfono, marcar ###00 20#, cuando termina de establecer comunicación, escuchará la señal de música que significa exitoso.
3.9.2. Configuración de Cobro de Varias Llamadas ·
Después de dos (2) segundos luego de colgar el teléfono una vez finalizada la llamada, el SETTI SHOP ® se desbloqueará automáticamente, la consola de SETT I SHOP ® mostrará la cantidad de llamadas y el monto acumulado de la cabina correspondiente, el usuario puede levantar el teléfono para realizar llamada sucesivas.
·
Establecer en modo de cobro de varias llamadas, descolgar el teléfono, marcar ###0021 #, cuando termina de establecerla comunicación escuchará la señal de música que significa exitoso.
ATENCI ÓN. Esta configu ración es para toda s las Cabin as 3.10. Subtotal La siguiente figura muestra, que la 2da Cabina ha marcado 5 números telefónicos y el valor total por cobrar es de $ 1.50
3.10.1. Limpiar el Subtotal a Cero Cuando aparece la información del subtotal, Presionar dos (2) veces consecutivas la tecla LI NE N de la cabina correspondiente para eliminarlo 3.11. Fijación de los Datos de Fecha y Hora ·
La consola SETT I SHOP ® contiene el reloj de calendario de diez mil años, cuando aparece un error en la fecha o en la hora, el usuario puede modificar el tiempo con el teléfono.
·
Cuando todas las líneas están libres, descolgar el teléfono y marcar **#año , mes, día, seman a, ho ra, min uto, segun dos (el año, mes, día, semana, hora, minuto, segundo se simboliza con dos dígitos), luego colgar el teléfono, cuando la actualización de fecha y hora fue exitosa escuchará una señal de música.
·
Ejem plo: El tiempo y la fecha actual es 18 de Enero de 2008, 9:28:30, viernes, cuando todas las líneas están colgadas, se puede utilizar cualquier teléfono marcando ** #08 01 18 05 0 9 28 30 #.
3.12. Establecer L a Fecha De Co mienzo y Termin ación Del Reporte M en sual Descolgar el teléfono y marcar * ##11 NN#, NN significa la fecha de comienzo. Por ejemplo: Si NN es 21, significa que el rango de estadístico se comienza del día 21 del mes actual hasta el día 20 del mes próximo, si NN es 32, significa que la fecha de comienzo es el primer día de cada mes, y la fecha de terminación es el ultimo día de cada mes. 3.13. Función De Adm inistración Rem ota (opcio nal) 3.13.1. El SETTI SHOP ® se puede administrar remotamente através del sistema central de aministración remoto, como subir las venta diarías o descargar las nuevas tarifas 3.13.2. Durante la comunicación entre SETTI SHOP ® y la central de Administración Remota, la consola de SETTI SHOP ® muestra, en el primer renglón que la pantalla destella continuamente, el segundo renglón muestra como COM, en este momento el usuario no podrá realizar llamadas o apagar la consola de SETTI SHOP ®
3.14. Estableciendo El núm ero Telefoón ico del centro De Adm inistració n R emo to Por ejemplo, si el número telefónico del centro de administración remota es 81234567, descuelgue el teléfono, marque #### * * 8 1234567#, luego presione la tecla FOR CE, luego cuelgue el teléfono, si la configuración fue exitosa, escuchará un aviso de música. ATENCI ÓN: L a lo ngitud maxima del nú mero telefó nico del centro de adm inistració n R em oto es de 8 número s Al mismo tiempo, Cuando la consola de SETTI SHOP ® establece la función de llamada automática hacia el centro de administración remoto, todos los días el SETTI SHOP ® llamará automáticamente al centro de administración de remoto en el horario estipulado, intercambiando los datos, la función de llamada automática se establece por el sistema de administración remoto al SETTI SHOP ®, en SETT I SHOP ® no se puede establecer de manera manual. 3.14.1. Cancelación Del Número Del Centro De Administración Remoto Descolgar el teléfono, marcar ####86323369, luego presionar otra vez la tecla FOR CE, luego colgar el teléfono, si la configuración fue exitosa, escuchará una señal de música. Después de cancelar el número del centro de la administración remoto, el SETTI SHOP ® no podrá realizar llamadas automáticamente, porque no tiene el número telefónico de la central de administración remota. 3.14.2. Llamada Manual al Centro De Administración Remota Bajo el estado de descolgado en la cuarta cabina ó línea telefónica, marque ####11111111, de nuevo presione la tecla FORCE, luego cuelgue el teléfono,
si la configuración fue éxitosa, escuchará una señal de música. En este momento el SETT I SHOP ® comienza a llamar al centro de administración remota inmediatamente y continúa el intercambio de datos según lo establecido por el centro de administración Remoto.
3.15. Configuracion De La Duración De La Señal Mú sical Después de que el usuario termina la conversación y cuelga el teléfono, tiene una señal musical, la duración de esta señal se puede establecer. Cuando todos los teléfonos de las cabinas están colgados, levante uno cualquiera y marque *##13 3N#, luego cuelgue otra vez el teléfono, si la configuración fue éxitosa, escuchará una señal musical; N representa cualquier número a partir del 0~9 , cuando N=0 , significa que cuando se cuelga el teléfono no tendrá señal, cuando N=1, la duración de la música es de 1 segundo, por favor ver los detalles en la siguiente tabla. N
0
Duración Sin
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1”
3”
6”
10”
20”
30”
60”
90”
850”
3.16. Transmisión De Tabla De Tarifas y El Formato De I m pre sió n Si necesita transmitir la tabla de tarifas desde la computadora al SETTI SHOP ® o el archivo de formato de impresión, debe configurarlo primero en modo de transmisión, el método es: presionar CI NCO (5) veces la tecla o el botón FOR CE, luego presione nuevamente la tecla o el botón CHECK, si la configuración fue exitosa, escuchará una señal musical, al mismo tiempo el primer renglón de la consola SET TI SHOP ® parpadeará continuamente, en este momento se puede realizar la transmisión, una vez finalizado, presione CI NCO (5 ) la tecla FORCE, y luego presione nuevamente la tecla CHECK, y puede salir del estado de transmisión, o reiniciar la consola de SETTI SHOP ®, entonces escuchará una señal musical, y el primer renglón de la pantalla parpadeará continuamente, en este momento se puede realizar la transmisión, una vez finalizado, presionar CI NCO (5) veces el botón FORCE, y luego presione nuevamente el botón CHECK, y puede salir del estado de transmisión, o reiniciar la consola de SETT I SHOP ®.
3.17. Configuración Del M odo De I mpresión 3.17.1. Impresión automática Descuelgue el teléfono, marque ###99 31#, si la configuración fue exitosa, escuchará un aviso musical. Bajo este formato, cada vez que termine una llamada, el SETTI SHOP ® transmitirá automáticamente los datos de la llamada a la impresora para imprimirlos. 3.17.2 Impresión manual. Descuelgue el teléfono, marque ###9930 #, si la configuración fue exitosa escuchará un aviso musical. Bajo este formato, el usuario solamente puede imprimir la cuenta del teléfono en forma manual. El método es, primero hace la consulta de la factura o de l a cuenta de la cabina, después de encontrar la cuenta de la cabina que necesita imprimir presione el botón FORCE para comenzar a imprimir. Si desea imprimir simultáneamente varios registros, presionar por favor P AGE DOW N para ver otros registros y presione nuevamente el botón FOR CE para comenzar la impresión ATENCI ÓN: A ntes de imprim ir, confirm ar que el SETTI SHOP ® ha preservado el fo rmato de im presión, si n o, no se puede im primi r 3.18. Configuración por Tarificación por P ulsos (opcional) ATENCI ÓN. SI EL P ERSONAL NO ES P ROFESIONAL Y DESCONOCE EL FUNCI ONA M I ENTO DE SETT I SHOP ® FAVOR ABSTENERSE DE HACERLO. 3.18.1. Establecimiento del modo del comienzo del coste del pulso 12KHz ·
Descolgar el teléfono y marcar ###9831# luego colgar el teléfono, si la configuración fue éxitosa, escuchará una señal musical.
3.18.2. Establecimiento del modo del comienzo del coste del pulso 16KHz ·
Descolgar el teléfono y marcar ###9830# luego colgar el teléfono, si la configuración fue éxitosa, escuchará una señal musical.
3.18.3. Verificación del establecimiento del modo de pulso ·
Cuando descuelga el teléfono, presione ###9840# y luego cuelgue el teléfono, si la configuración fue éxitosa, escuchará una señal musical.
3.18.4. Establecimiento del parámetro del tiempo de reexaminación del pulso ·
Descuelgue el teléfono, presione * #00750 075* y luego cuelgue el teléfono, si la configuración fue éxitosa, escuchará una señal musical.
3.19. Configuración del m odo tarificación I n terno/ Externo 3.19.1. Modo de tarificación Interno La tarificación Interna se refiere a la utilización de la tarifa en la memoria interna del SETTI SHOP ®, según la duración de la llamada. Cuando el registrador de precio recibe la primera señal de inicio de tarificación (por ejemplo la reversión de polaridad o la señal de pulso 12/16KHz). Configuración: descolgar el teléfono, marcar ###98 20#, si la configuración es exitosa escuchará una señal músical. 3.19.2. Modo de tarificación Externo El modo de Tarificación Externo se refiere a que solamente comenzará a tarificar el tiempo y costo de la llamada cuando el SETTI SHOP ® recibe la señal de pulso de 12KHz o 16KHz unicamente. Configuración: descuelgue el teléfono, marque ###982 1#, si la configuración fue exitosa, escuchará una señal músical. Atención: Cuando el SETTI SHOP ® está en modo de tarifiación Externo, si no ha recibido el pulso del coste 12/16Khz, aunque la llamada haya sido contestada no realizará la tarifación de la misma 4. Con diciónes Am bientales ·
AntiLluvia, si esta lloviendo y tiene posibilidades de caer una tormenta eléctrica, por favor desconecte las líneas telefónicas fijas del SETTI SHOP ® y así evitará posibles daños por alteraciones eléctricas. Y el perder la garantía del producto
·
AntiRayo Solar, ninguno de los dispositivos que componen SETTI SHOP ® puede estar expuesto a los rayos solares de manera directa.
·
AntiPolvo, Mantenga limpio el SETT I SHOP ® y libre de polvo
·
Libre de Disturbios de campo electromagnético fuerte.
·
Presión atmosférica: 86kPa~106kPa
·
Humedad relativa: 10%~90%
·
Ruido ambiental: <60dB
·
Temperatura ambiental: 10°C~40°C
5. Estándares Técnicos ·
Exactitud de Sincronización: <1 seg.
·
Estándar de recepción DTMF: ≥23dBm
·
Precisión de recepción Entrante DTMF: >99.99%
·
Pérdida de inserción: ≤0.5dB
6. Casos De A tención 6.1. Las condiciones de trabajo de SET TI SHOP ® exigen mantenerlo ventilado, limpio, evitar las altas temperaturas, húmedo, mucho polvo, con incidencia de la luz solar y con disturbio de campo electromagnético fuerte. 6.2. Para garantizar la seguridad del uso de SETT I SHOP ®, es aconsejable apagar la consola cuando existe riego de trueno y el relámpago o rayos, y sacar el enchufe de la fuente de energía y las líneas telefónicas fijas 6.3. El SETT I SHOP ® es un instrumento preciso, el desarmado, la depuración y el cambio de la tarifa debe ser asignado por un profesional competente. 6.4. Cuando transfiere la tabla de tarifas al SETT I SHOP ®, por favor enchufar la línea especial (conector RJ de 6 pines) en el puerto de comunicación de SETTI SHOP ®. 6.5. Cuando utiliza la batería recargable de SET TI SHOP ® por primera vez, por favor debe recargarla por lo menos 12 horas. 6.6. Después de recargar la batería interna de SETTI SHOP ®, cuando haya corte de la electricidad, puede continuar trabajando cerca de 8 horas, si la pantalla se oscurece, se deduce que la carga de la bateria esta llegando a su fin, por favor apagar SETTI SHOP ®, y cargar la batería inmediatamente 6.7. Por favor de utilizar el SETTI SHOP ® según el manual de instrucciones.
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