Download Manual - Completo Taller de Escritura...
Au A u tor to r es: es : Begoña Begoñ a López de la Riva Raquel Raqu el Torres Fernández Fernánd ez Mª Ángeles Áng eles Gutiérrez Gutiérr ez Ló López pez ______________________________________________________
Ministerio de Educación, Política Social y Depor Deporte te Secretaría General de Educación y Formación Profesional Centro Nacional de Información y Comunicación Comunicación Educativa
COMUNICACIÓN ESCRITA I ÍNDICE Unidad I: Prepararse para redactar Unidad 2: Estrategias de composición del texto Unidad 3: Construcción de textos profesionales Unidad 4: Construcción de textos comerciales y administrativos Unidad 5: Profundización y recapitulación: Las bases de la redacción
1
UNIDAD 1. PREPARARSE PARA REDACTAR Observa el título de esta unidad ¿qué te sugiere? ¿qué espera esperas s encontrar en las próx próximas imas páginas? Probablemente, consejos y orientaciones para poder expresar lo que sabes, piensas o sientes y hacerlo correct correctamente. amente. Y Y,, sí, eso es lo que vas a encontrar. Pero no lo único. TamTambién vas a tener que leer, reexionar, contestar preguntas, tomar decisiones, poner en orden tus ideas... ¿Preparado para empezar? Vamos Vamos a leer estos textos y a intentar contestar las siguientes preguntas:
- ¿Quién crees que ha escrito cada uno de estos textos? - ¿P ¿Para ara q qué ué c crees rees que los h ha a es escrito? crito? - ¿Dónde crees que podríamos encontrarlos? - ¿Sobre qué está escribiendo el autor? - ¿Cuál crees qu que e es su intenc intención ión al escribir estos textos? - Entre los seis textos hay uno bastante diferente, en en el que parece que el autor no tiene las ideas claras y qu que e pa parece rece más un frag fragmento mento de u una na conversación que un te texto xto es escrito. crito. ¿cuál crees que es?
¿Has conseguido responder responder a todas ellas? ¿Tienes dudas dudas? ? No te preocupes. A lo largo del curso te vas a encontrar con muchos textos y muchas preguntas. Se trata de que reexiones sobre lo que te proponemos antes de leer la teoría o encontrar las respuestas. Cuanto más reexiones sobre los textos escritos por otras personas, más preparado estarás para escribir los tuyos propios. Así que, adelante, compara tus respuestas respuestas con la información qu que e te damos a continuación continuación.. Seguro que ya ya sabías sabías muchas cosas, pero puede que otras sean nuevas para ti.
Texto 1 ¿...? SUPER MARIO GALAXY
ÚLTIMA FRONTERA El fontanero se une a la carrera espacial en el juego más ambicioso producido producido para Wii. En el vacío d del el espacio, todos podrán oír el grito de “Me, Mario!” Puede ocuparse temporalmente en entretenimientos pasajeros, pero Mario siempre vuelve a sus esencias, al reino del que es máximo representante y en el que sigue ofreciendo no sólo los mejores juegos de cada generación, sino aquellos capaces de revolucionar la forma en la que el ususario y los diseñadores perciben el entretenimiento digital. Son plataformas que siempre lo cambian todo: Super Mario Bros inventó el género en sí mismo, Super Mario 64 dio el salto a las tres dimensiones y Super Mario galaxy trae el siguiente paso lógico en esta progresión al introducir otro elemento en la coctelera que lo pone todo patas arriba: la fuerza de la gravedad. (...) Pincha aquí para ver los comentarios escritos
2
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Texto 2 ¿...? Dos tiros entre los tres palos, dos goles. Esa fue la efectividad del Valencia, Valencia, que se agarró al olfato de su viejo goleador goleador,, Morientes, para escapar de la crisis. Y para saludar con una sonrisa a su nuevo entrenador, Ronald Koeman, que vio el partido por televisión. Pincha aquí para ver los comentarios escritos
Texto 3 ¿...? “Se calcula que, en el año 2000, murieron 520000 personas en el mundo a consecuencia de la violencia interpersonal, lo que representa una tasa del 8,8 por 100000. Pero las estadísticas ociales de homicidios no cuentan toda la historia. Muchas muertes se disfrazan de accidentes o se atribuyen a causas naturales o desconocidas. En la India, por ejemplo, los funcionarios de salud pública sospechan que numerosos fallecimientos de mujeres registrados como «quemaduras accidentales» fueron en realidad asesinatos, en los que los maridos u otros familiares las rociaron deliberadamente con queroseno y les prendieron fuego.“ Pincha aquí para ver los comentarios escritos escritos
Texto 4 ¿...? Se recuerda a los señores usuarios del servicio de Correos, la obligatoriedad de que al retirar cualquier objeto certicado que no sea el interesado, de presentar la autorización correspondiente, sin la cual no será entregado. Pincha aquí para ver los comentarios escritos
3
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Texto 5 ¿...? Hace cuatro años se apeó de “7 vidas” en plena cresta de la ola. En 2007 gana la Concha de Plata por “Siete mesas de billar francés y vuelve a la “tele” con “Cuéntame”. “Cuéntame”. El Y vivo en una placita siete árboles marcírculo seEl cierra. avillosos. siete me persigue persigue. . Me voy con a a hacer un colgante: es un número mágico. Me siento al na nall de una etapa etapa,, porque creo que la vida se compone de ciclos, como la naturaleza. Hay períodos en los que tienes que dedicarte a sembrar, sin esperar nada. Sólo trabajar la tiera, echar la semilla, regarla, y, si lo haces con trabajo y amor, llega un día en que orece y fructica. Ahora es estoy toy cos cosechando. echando.
Y Y,, sin embargo, abandon abandonó ó el campo abonado de la tele y se fue a hacer teatro en Buenos Buenos Aire Aires. s. Empezó a arar en terreno baldío. baldío. Parece tener tenerle le alergia al éxito. Algo de eso hay.. El éxito es una cosa muy p hay peligrosa, eligrosa, porque lo asocio a cierta comodidad. Uno corre el riesgo de relajarse, y eso no me gusta nada (...) Pincha aquí para ver los comentarios escritos
Texto 6 ¿...? Información es lo que el emisor trata de enviarle al receptor mediante un mensaje. mensaje. Lo que pasa es que la informa información ción a veces no es información en sí, bueno, mejor dicho hay frases o mensajes que tienen más informac información ión que otras. Por ejemplo en la frase “Madrid es la capital de España” esta frase no nos aporta información ya que más o menos , bueno toda la gente sabe que Madrid es la capital de España entonces a mí eso no me aporta información porque no me está diciendo nada nuevo que yo no supiese aún. Pincha aquí para ver los comentarios escritos Como has podido comprobar existe una diferencia clara entre los textos 1, 2, 3 y 5 y los números 4 y 6. 6. ¿A qué se debe? A dos factores diferen diferentes: tes: el número 4 prese presenta nta incorrecciones gramaticales que luego comentaremos, por lo que no queda nada claro qué quiere decir; y el número 6 nos muestra que quien escribe tiene las ideas confusas o no domina el tema, por lo que no puede expresarse con claridad. En los otros cuatro textos, sin embargo, los autores dominan el tema del que hablan, tienen claro para qué y para quién lo escriben y conocen perfectamente los aspectos escritos de la lengua. Todo ello hace que los textos sean claros y comprensibles y que nos podamos en enterar terar de lo que nos dicen.
4
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Pues bien, esc escribir ribir es una forma de co comunicarse municarse diferente a la de hablar hablar.. Todos sabemos hablar y escribir desde niños, sin embargo, redactar r edactar una carta comercial, escribir un correo electrónico, elaborar elaborar un currículum, rellen rellenar ar una instancia... provoca muchas veces inseguridad en el emisor (el que escribe), porque no tiene claro qué palabras o frases utilizar, cómo enfocar lo que quiere decir o cómo dirigirse al destinatario de su texto. El propósito de este curso es ofrecer una serie de herramientas básicas para enfrentarse a la tarea de escribir, en denitiva, a la tarea t area de comunicarnos. Empezaremos p por or señalar qu que e existen alg algunos unos elementos que son útiles para cua cualquiera lquiera que pretenda sentarse a escribir: - Un diccionario y una gramática de la lengua que nos solventarán dudas ortográcas y gramagramaticales y nos ayudarán a ampliar nuestro vocabulario, - El gusto por la lectura. Leer a o otros tros nos e enseñará nseñará a escribir escribir..
1.- Características de la escritura. Escribir es co comunicarse. municarse. La escritura es un acto d de e comunicación donde intervienen intervienen los mismos elementos que en una conversación telefónica, una charla entre amigos o una conferencia ante un auditorio repleto, pero esos elementos poseen características diferentes en la lengua oral que en la escrita. Fíjate en los siguientes ejemplos y piensa en la respuesta a estas preguntas: - ¿Cuál crees que pertenece a la lengua oral y cuál a la lengua escrita? - ¿Cuál de los dos te parece más claro? - ¿Crees que el primero está pensado para que dure en el tiempo o se produce en un momento determinado para luego desaparecer?...
Ejemplo 1 ¿Cuál es el género literario preferido por los románticos? ¿Quién se acuerda? ¿Cuál es la.... el objetivo principal del escritor romántico? ... Plasmar sentimientos, es decir, bucear en su interior.... ¿no? entonces.... ¿será la novela, el contar historias, un buen vehículo de sentimientos? ....¿qué pensáis?....A ver, ver, si yo quiero hablar de esos sentimientos, pensadlo, los más íntimos, los individuales de cada uno de nosotros, por ejemplo.....Sí, eso, el amor, la desesperación, por ejemplo, ¿necesitaré contar una historia? ¿o me vendrá mejor un poema? Si queréis contarle a la l a persona que os gusta vuestros sentimientos, ¿qué hacéis? ¿le contáis un cuento? ¿le escribís un poema?
Ejemplo 2 El escritor romántico escoge la poesía como género literario por excelencia para la expresión de la individualidad y la manifestación de sentimientos.
5
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Como ves, ambos textos transmiten el mismo mensaje mensaje.. Sin embargo embargo el primero es más extenso, está plagado de repeticiones y muletillas (es decir decir,, por ejemplo) y frases inacabadas, pausas que parecen invitar al interlocutor a intervenir y construcciones interrogativas. En el ejemplo 1 estamos ante un posible fragmento de una clase de literatura, mientras que el ejemplo 2 podría estar incluido en un libro de texto. Sintetizando, la comunicación escrita presen presenta ta algunas peculiaridades respecto a la oral:
- El que escribe tiene más tiempo para pensar y elaborar su mensaje, - El mensaje permanece d durante urante más tiempo en s su u soporte (y (ya a sea físico físico,, como el papel, o digital, como en un correo electrónico), - Los errores, interrupciones y dilaciones son más evidentes en el mensaje escrito que en el oral, - La persona que recibe el mensaje escrito es más exigente con la corrección ortográca y gramatical, - Se puede ac acceder ceder repetida repetidamente mente al mensaje po porr su mayor perman permanencia, encia, y - Quien escribe y quien lee no se intercambian los papeles inmediatamente, como en una conversación oral, hasta que el lector no decide convertirse en escritor realizando otro mensaje escrito.
Estas diferencias son las que convierten al acto comunicativo por escrito en distinto y, en ocasiones, provocan inseguridad. Pero escribir es una tarea que se aprende, igual que aprendemos a hablar y sabemos qué cosas podemos decir y qué otras no son adecuadas según nuestro interlocutor,, o según el contexto en el que se produce una conversación. interlocutor
hablar.. 2.- Escribir no es hablar Una de las primeras cosas que hay q que ue plantearse cuando escribimo escribimos s es que escribir no es hablar. Al hablar es muy frecuente que se repitan ideas, que se den vueltas innecesarias y que se utilicen palabras coloquiales, frases hechas, etc. Y aunque oralmente deberíamos evitarlo, cuando escribimos es fundamental que huyamos de los elementos orales. Fíjate en las siguientes expresiones y piensa cuáles son más adecuadas para el lenguaje coloquial oral y cuales corresponderían al lenguaje formal escrito.
Lo de ayer fue magníco No sé lo bastante del asunto
La de per person sonas as q que ue a acud cudier ieron on al a acto cto
Lo que ocurrió ayer fue magníco No sé mucho del asunto Muc Muchas has per person sonas as acu acudie dieron ron al a acto cto
Otro ejemplo: las llamadas a nuestro interlocutor (¿te (¿te parece?, ¿vale?, ¿no?) son propias del lenguaje hablado, hablado, como el e exceso xceso de muletillas muletillas,, y deben evitarse en los textos escritos.
6
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR MODELO INCORRECTO MODELO CORRECTO Bueno, entremos en el tema de la eco- Entremos en el tema de la economía nomía mundial ¿te parece? Hay que mundial. Hay que tratarlo pues es un tratarlo pues es un tema de actualidad tema de actualidad. Empezamos. ¿vale? Pues empezamos ¿no? Muy propias del lenguaje oral son también determina determinadas das locuc locuciones, iones, frases hechas, d dichos, ichos, refranes o tópicos estilísticos, que es mejor reemplazar por las palabras precisas:
Locuciones Frases hechas
Dichos Refranes Tópicos estilísticos
De punta en blanco Elegante Lo hizo en un santiamén Rápido Estaba de bote en bote Lleno Sacar las castañas del fuego Solucionar Tener la cabeza sobre los hombros Razonar Caer en la cuenta Recordar Sonar la auta Acertar Estar a las duras y a las maduras Afrontar la realidad Tomar a pecho Enfadarse Agua pasada no mueve mueve molino Olvida lo pasado Quien se pica ajos come Algo le afecta Es el reejo Copia Rabiosa actualidad actual
Observa es estos tos otros tres textos ¿cuál no pondrías por escrito? ¿Cuál te pa parece rece más formal?
Ejemplo 3 Y el sábado, sabadete, camisa blanca y polvete, nos fuimos mis amigas y yo de cena con un amigo, pagaba él porque era su cumpleaños, nos fuimos a cenar a un sitio muy guay y... ¡jo, tío! Cómo lo pasamos
Ejemplo 4 El sábado nos fuimos de cena con un amigo que celebraba su cumpleaños. El sitio era estupendo y nos lo pasamos muy bien.
Ejemplo 5 El sábado, tras ser invitadas por un amigo que había decidido celebrar su venida al mundo, nos dirigimos a un magníco restaurante donde disfrutamos mucho de la velada.
7
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR En el ejemplo 3 encontramos algunos eleme elementos ntos que no pueden aparec aparecer er en un mensaje escrito, como las expresiones “sabado, sabadete...”, “guay” o “jo, tío”. Estas son habituales en un texto oral entre dos interlocutores que se conocen, sin demasiada formalidad, porque aportan frescura e intensidad al mensaje que emitimos, lo hacen más expresivo, más directo. Sin embargo, no las utilizaríamos en una conversación con alguien a quien no conociéramos, y mucho menos, en un texto escrito. ¿Y el eje ejemplo mplo número 5? ¿Crees que es apropiado? Resulta algo a ampuloso, mpuloso, sobre todo, por la expresión “su venida al mundo” en lugar de cumpleaños, o por emplear el término “velada” que parece algo anticuado. Fíjate en como el ejemplo 2 es el más claro, directo, sencillo y formal. No necesita de expresiones que aporten frescura, porque es un texto t exto escrito, ni de fórmulas excesivamente complejas o arcaicas, pues pretende trasmitir una información de forma f orma precisa.
3.- El proceso comunicativo Ya hemos dicho que escribir es co comunicarse. municarse. Fíjate en este texto, que s seguro eguro que te resulta familiar, e intenta recordar los elementos que integran un proceso comunicativo, un acto de comunicación:
Formación abierta, libre y a distancia a través de Internet, promovida por el Centro Nacional de Información y Comunicación Educativa del Ministerio de Educación y Ciencia en colaboración con un amplio número de instituciones i nstituciones (Ministerios, Consejerías de Educación de las Comunidades Autónomas, Centros educativos, Ayuntamientos, Ayuntamientos, ONG ) Más de 100 cursos en línea con matrícula abierta permanente y atención tutorial cercana al estudiante Más de 400 aulas en funcionamiento
Ya hemos dicho que escribir es comunicarse. Fíjate en este texto, que seguro que te resulta familiar, e intenta recordar los elementos que integran un proceso comunicativo, un acto de comunicación:
- ¿Q ¿Quién uién h ha a pe pensado nsado y e escrito scrito e este ste tex texto? to? El programa Aula Mentor. Mentor. Le llamamos el Emisor: aquél que transmite la información (el que escribe). - ¿A quién va d dirigido irigido e este ste tex texto? to? A los interesados en participar en un una a de las Aulas Mentor Mentor.. Cualquiera de ellos será el Destinatario: aquél, individual o colectivamente, que recibe la información (el que recibe el escrito).
8
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR En este caso, el destinatario es c colectivo, olectivo, pues el texto se ha c concebido oncebido para u un n amplio grupo indeterminado que pudiera estar interesado. Pero es también individual, pues cada alumno o interesado en el proyecto accede al texto de forma individual. - ¿Qué información se transmite? Se pretende informar sobre las características del Aula Mentor. Toda Toda esta información es el Mensaje propiamente dicho. - ¿Qué sistema de signos se ha utilizado para cifrar el texto? Se ha empleado la lengua escrita en castellano y un sistema informático para cifrar esa información y poder ponerla en Internet. La lengua escrita, la lengua castellana, y el sistema informático empleados son el Có Código: digo: conjunto o sistema de signos signos que el emisor utiliza para cifrar el mensaje. - ¿Cómo llega el mensaje desde el emisor al destinatario? En este caso por medio de Internet, a quien llamaremos el Canal: elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el destinatario capta por los sentidos corporales. - ¿Qué hace que yo interprete e este ste mens mensaje aje ade adecuadamente? cuadamente? Que conozco, o al menos me interesa conocer, el programa Mentor. Al conjunto de circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el acto comunicativo y que permiten comprender comprender el mensaje en su justa medida le llamamos contexto. Resumiendo: Llamamos comunicación al proceso en el que un emisor transmite una mensaje a un destinatario, por medio de un canal, cifrado utilizando un código conocido por ambos y en un contexto determinado. Ahora pu puedes edes ve verr cada uno de los eleme elementos ntos del proceso c comunicativo omunicativo representado más abajo en su relación con los demás. Al situar el ratón del ordenador sobre alguno de ellos podemos ver que cada elemento incide en un aspecto que tenemos que tener en cuenta a la hora de escribir:
Canal
Emisor (propósito)
MENSAJE (tema)
Código (tipo de escrito) Contexto (adecuación)
9
Destinatario (adecuación)
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR
4.- Fases de composición de un texto “Es por falta de plan, y por no haber reexiona reexionado do bastante acerca de un tema, po porr lo que el escritor se siente confuso y no sabe por dónde empezar a escribir” Buffon
La neces necesidad idad de escribir viene dada por una exigen exigencia cia de la vida cotidiana. Esc Escribimos ribimos para formular una reclamación, para solicitar un puesto de trabajo, para elaborar nuestro currículo, para relacionarnos con personas que están lejos de nosotros, para muchas cuestiones muy diferentes. Esa diferencia de necesidades es lo que nos obliga a pensar, como paso previo a cualquier otro, qué queremos escribir, escribir, a quién y por qué. Después pasaremo pasaremos s a las dos fases básic básicas as de composición de un texto: 1º) generar ideas y orga organizarlas nizarlas y 2º) escribir escribir.. Para e escribir, scribir, elaboraremos primero un borrador básico, y después lo corregiremos para lograr el texto denitivo que entregaremos a nuestro destinatario Podríamos comparar la labor labor de la escritura con un viaje: cuando vamos a viajar realizamos una planicación previa: trazamos una ruta,de seleccionamos losde lugares pararemos, bus camos alojamientos, restaurantes,... Antes escribir hemos trazar donde también un plan previo que nos ayudará a claricar qué queremos escribir y cómo lo vamos a hacer hacer.. Por ello, el primer paso qu que e daremos será denir e ell texto que vamos a elaborar planteándo planteándonos nos algunas preguntas:
4.1.- Propósito del texto ¿Para qué escribo? ¿Para cumplir con una tarea o trabajo? ¿Para convencer a alguien sobre determinadas ideas? ¿Para responder a algo que se ha leído? ¿para dar una opinión? ¿Para expresar ideas personales? Estas son algunas de las razones por las que escribimos, a veces tenemos varias razones a la vez. Debemos preguntárnoslas, reconocerlas y tenerlas en cuenta durante el proceso de escritura. Para no olvidarnos tomaremos nota de nuestros motivos. Nuestra razón para escribir es lo que llamamos el propósito comunicativo. Fíjate en e ell siguiente tex texto to e intenta averiguar cuál es el p propósito ropósito con el que s se e escribió.
10
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR “Porque queremos que sus ahorros nunca dejen de crecer ¡Elevamos la rentabilidad de su cuenta! Estimado Sr. Martínez: En Interbank agradecemos s su u conanza al contratar el depós depósiito y queremos premiar delidad con una mayor remuner ación de su Cuenta de su Ahorro Interbank. Para disfrutar de una mayor rentabilidad en sus ahorros, tan solo tiene que hacer una transferencia a su Cuenta Ahorro Interbank. Si preere que gestionemos el traspaso de forma gratuita y sin comisiones le ofrecemos dos opciones: 1. Llamarn Llamarnos os al 902 114 844 2. Marcar esta casilla y le enviaremos un formulario para traspasar la cantidad que usted desee a su cuenta. Si necesita más información, llame al 902 114 844 de lunes a viernes, de 9 a 21 horas.”
Pincha aquí para ver los comentarios escritos
11
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Parece evide evidente nte que e ell texto se escribió para persuadir al receptor de que ingrese dinero en una entidad bancaria. Pero, ¿cómo lo ha conseguido el autor? ¿Qué elementos ha utilizado utili zado para convencernos? Para saberlo, pasa el cursor por los espacios marcados y lee los comentarios. Así que po podemos demos escribir p para ara convencer convencer a nuestro d destinatario estinatario de qu que e nuestra idea o nuestro punto de vista sobre un tema es el adecuado. Necesitaremos entonces argumentos convincentes que apoyen nuestra idea y recurriremos a tácticas de persuasión, como las que has visto en el texto de arriba. Vuelve ahora ahora a leer el TEXTO 3 (situado en el inicio del tema) e intenta averiguar averiguar qué pretende conseguir,, cuál es su propósito: conseguir
“Se calcula que, en el año 2000, murieron 520000 personas en el mundo a consecuencia de la violencia interpersonal, lo que representa una tasa del 8,8 por 100000. Pero las estadísticas ociales de homicidios no cuentan toda la historia. Muchas muertes se disfrazan de accidentes o se atribuyen a causas naturales o desconocidas. En la India, por ejemplo, los funcionarios de salud pública sospechan que numerosos fallecimientos de mujeres registrar egistrados como «quemaduras accidentales» fueron en realidad asesinatos, en los que los maridos u otros familiares las rociaron deliberadamente con queroseno y les prendieron fuego.“ Pincha aquí para ver los comentarios escritos
Estamos ante un Fragmento del Informe mun mundial dial so sobre bre violen violencia cia de la Organ Organización ización Mundial de la Salud. Parece obvio que el texto pretende transmitir una información objetiva, es decir, persigue un propósito informativo. Antes de pasar el cursor sobre las zonas marcadas, intenta pensar en qué rasgos de la lengua emple empleada ada se ve ese propósito info informativo. rmativo. Fíjate también como se usan cifras, datos porcen porcentuales, tuales, lugares concretos y fechas (todo en negrita) para reforzar la objetividad de la información que se ofrece. Estas características son habituales en los textos con propósito informativo, que quieren transmitir un mensaje objetivo o solicitar algún servicio o información que necesita el emisor. Si nuestro propósito es de este tipo usaremos un lenguaje claro y directo y nos podremos apoyar con cifras, datos, y fechas que ayuden a nuestro destinatario a interpretar y comprender la información que queremos transmitir. Vamos a leer otro texto. De nuevo, intenta averiguar cuál era el propósito del emisor al escribirlo:
12
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Sopa de verduras con albahaca Ingredientes (Para 4 personas) personas) 1 muslo de gallina 1 hueso de rodilla 1-2 zanahorias 1-2 puerros 1 cebolla 1 diente de ajo 1 patata 1 nabo (pequeño) 50 gr. de espinacas 4 hojas de albahaca 1 cucharada de piñones agua aceite virgen extra Sal Perejil
Elaboración Pon a cocer en una olla rápida con abundante agua el muslo de gallina, el hueso de rodilla, un ramillete de perejil y sal. Cierra la tapa (pon al 2) y deja que se cocine durante 5-10 minutos.
Limpia y pica la cebolla y ponla a dorar en una cacerola con un chorrito de aceite. Agrega la zanahoria y el puerro picado y una pizca de sal. Pela y pica en dados la patata y el nabo. Añade a la cacerola con las verduras y vierte el caldo colado. Sazona y deja que se cocine a fuego moderado durante 15 minutos (hasta que la patata y el nabo estén tiernos). Cuando las verduras estén a punto, pica las espinacas y agrega a la sopa. Deja que se cocine 2-3 minutos más. Pica el diente de ajo y ponlo en un mortero, agrega los piñones y maja hasta conseguir una pasta. Agrega las hojas de albahaca y sigue majando. Sazona y añade el aceite a poquitos, sin parar de mover para que la mezcla emulsione. Añade esta pasta de albahaca a la sopa, mezcla y sirve.
El consejo En el mercado deben elegirse nabos de tamaño pequeño o mediano, de piel lisa, redondeados, rmes y pesados con relrelación a su tamaño, de color blanco a violeta. Si se venden en manojos, los cuellos deberán tener una apariencia fresca de color verde. Pincha aquí para ver los comentarios escritos
13
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR ¿Crees que el autor de este texto e escribió scribió para p persuadir ersuadir al des destinatario tinatario de que su forma de cocinar la sopa de verduras es la l a mejor? ¿O quizá escribió para informar objetivamente de cómo hacer la sopa? Existe una tercera posibilidad: el autor ha querido describir paso a paso cómo se hace algo. Se trata del propósito explicativo-descriptivo, que es el que pretende describir un proceso, una situación, un lugar, una persona. En estos textos deberemos organizar la información paso a paso, de forma que se entienda claramente lo que pretendemos explicar. Fíjate ahora en los comentarios que que aparecen en el texto cuando pasas el curs cursor or sobre las zonas sombreadas. Además, la información del texto se organiza con diferentes epígrafes: Ingredientes, Elaboración, El consejo, que están marcados en negrita por el autor del texto. Nosotros hemos subrayado aquellas subrayado aquellas instrucciones o expresiones que se reeren a la precisión. Así que a antes ntes de s sentarnos entarnos ante el papel en blanco que tanto nos a aterroriza terroriza deberemos pensar: ¿qué quiero conseguir con mi texto: persuadir, informar, describir? y tendré en cuenta qué características tendrá ese texto.
4.2.- Destinatario del texto ¿Para quién escribo? ¿Se trata de un trabajo para clase? clase? En ese caso, ¿va a ser leído solo por el profesor o lo leeré yo mismo en voz alta a todos mis compañeros? ¿Escribo para mi superior en el trabajo? ¿Es un trabajo tr abajo destinado a ser leído en una reunión? r eunión? Es necesario tener en cuenta que según sea nuestro nuestro destinatario el texto cambiará necesariamente el tono. Ahora tienes tres ejemplos de una misma reclamación a una compañía utilizando diferentes tonos. Seguro que te resultará muy fácil saber cuál es el más adecuado al destinatario, y, recogiendo el concepto del punto anterior, el más adecuado al propósito del texto, que es persuasivo, es decir, decir, quiero que me solucionen un problema e intento convencerles convencerles de ello:
Ejemplo de tono informativo: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la baja baja de los servicios telefónicos telefónicos que su compañía me dispensa. Además Además les informo de que esta es ya la tercera solicitud de baja de servicios que les remito, por lo que les ruego que procedan a efectuar la solicitada baja.
Ejemplo de tono agresivo: ¡Y ¡Ya a está bien! Esta es la tercera vez que les escribo para decirles que me den de baja. ¿Qué tiene que hacer uno para que le hagan caso? O me dan de baja ya, o pienso denunciar esta situación en la Ocina del Consumidor.
14
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Ejemplo de tono irónico: Queridos señores: Es gratísimo gratísimo comprobar la eciencia de su su empresa, ya que necesitan al menos tres solicitudes para asegurarse de que el cliente quiere realmente darse de baja. Les agradezco su solícita atención para conmigo, no fuera a ser que no estuviera de verdad seguro de que quiero dejar de recibir sus servicios. Atentamente...
Pero también h hay ay que ten tener er en cuen cuenta ta la relación que existe entre el emisor del mensaje y el destinatario. A la cualidad que tiene un texto para ada adaptarse ptarse a esa relac relación ión la llamamos adecuación . Ahora fíjate en cómo cambia un mismo mensaje según sea el destinatario del mismo, aunque el mensaje que transmitamos y el emisor del mismo sean igual en ambos casos: Marta ha sus suspendido pendido una asignatura en la Evaluación nal y relata lo qu que e ha pasad pasado o en tres escritos diferentes dirigidos a tres destinatarios diferentes:
1. En la reclamación que escribe al Departamento de Música del Instituto: Marta Gómez Ruiz, alumna de 2º de Bachillerato SOLICITA: Que sea revisada la nota de su último examen de Música porque considera que no se ha tenido en cuenta que ha resuelto bien al menos 4 de los 5 ejercicios de que constaba el mismo.
2. En la carta que le escribe a su hermano que está estudiando en Inglaterra: He suspendido Música pero creo que la profesora no ha corregido bien el examen, porque estoy segura de que hice bien cuatro ejercicios por lo menos. Vengo del instituto de presentar una reclamación, a ver si tengo suerte.
3. En el correo electrónico que le manda a una compañera de clase: Jo, tía, fíjate, que la de Música me ha suspendido suspendido ¿qué te parece?, parece?, después de que he hecho cuatro preguntas bien, sobre todo la primera, que era la más chunga, va y me suspende. ¡Una no sabe ya que hacer para que la aprueben! He ido al “insti” a poner una reclamación ¿tú crees crees que me harán harán caso? ¡Ojalá apruebe!
Como ves, no utilizaremos el mismo tono en una carta para dirigirno dirigirnos s a un familiar, a nuestro superior en el trabajo, o a un amigo muy cercano. T Tampoco ampoco emplearemos el mismo tono en las respuestas de un examen que en explicarle el mismo tema a un compañero de clase. Parece claro que hemos de adecuar también el tono al propósito que persigamos, ya que no será lo mismo solicitar un trabajo en una empresa que reclamar por un servicio mal prestado Intenta averiguar, leyendo el texto de abajo, y sin comprobar la respuesta, cuál es el ejemplo correcto y el incorrecto.
15
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Esteban quiere solicitar trabajo en una empresa: Hola tíos Os escribo para ver si me dais pronto un trabajo en vuestra curro. Lo de los ordenadores se me da dabuten, porque estoy todo el día enganchao a internet y arreglando las consolas de mis colegas.
Estimados señores: Me d dirijo irijo a ustedes para solicitarles ser admitido en su empresa de Informática en en el puesto de trabajo t rabajo que han anunciado recientemente recientemente en prens prensa a y para el que tengo la capacitación precisa, según reseño en currículum adjunto. En espera de su respuesta, le saluda atentamente,
Bueno, espero que me llaméis. Adiós Pincha aquí para ver la respuesta
Hay situacione situaciones s que no admiten determinado vocabulario o incluso un tema en c concreto. oncreto. En este caso estamos hablando de adecuarnos al contexto, a las circunstancias en las que se produce el acto comunicativo. ¿Cuál de estos dos textos t extos te parece más adecuado al contexto?
El profesor explicando una clase de Historia del Arte: Pues los críticos d dicen icen que Dalí es uno de los pintores más grandes que ha habido. Vamos Vamos,, ¡cómo s sii no h hubiera ubiera otros mucho mejores! Vaya una gili... que di cen algunos...
Según la mayoría de los críticos de arte, Dalí es uno de los pintores más im portantes que han existido. Mi opinión, sin embargo, diere en alguna medida, pues creo que ha habido habido otros que...
Pincha aquí para ver la respuesta
4.3.- El tema del texto ¿Sobre qué escribiré? La idea central o tema de nuestro escrito viene en ocasiones marcado por el profesor en clase, o por nuestro jefe en el trabajo, pero otras veces debemos decidirlo nosotros mismos. Nuestras experiencias personales, nuestros conocimientos o los hechos que ocurren a nuestro alrededor pueden servirnos para encontrar el tema principal. Hay que tener en cuenta también al destinatario para decidir qué temas le pueden interesar interesar.. Debemos tomar nota del tema principal, al que también se suele denominar tópico . Tanto si se nos asigna un tema como si lo seleccionamos nosotros, debemos: - Acotar sus límites, ya que podríamos seleccionar un tema demasiado amplio. Hay que distinguir entre el tema general y el tema específco. específco. Por Por ejemplo, sería muy extenso hablar sobre “España” (tema general), pero podemos acotar si hablamos de un periodo histórico concreto como “La política española española en este s. XXI” o de un problema, hecho, aco acontecimiento ntecimiento “la carestía de la vivienda en España en 2007” (temas especícos).
16
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Fíjate en los siguientes temas que hemos enunciado e intenta dilucidar c cuáles uáles son más más especícos, y cuáles más generales antes de comprobar la respuesta: - Interés de las autoridades occidentales por el cambio climático (T (Tema ema general) - Inuencia del ahorro energético en el cambio climático en nuestro país (Tema (Tema más especíco) - La música - El hip-hop - La telefonía móvil en España - Movistar lanza nueva campaña - Las costumbres populares en España - Los toros - El arte en España - Las catedrales renacentistas españolas Pincha aquí para ver la respuesta - Pensar en qué le interesa conocer al destinatario, qué necesita saber y qué queremos que sepa. No es necesario plasmar en un escrito todo lo que sé sobre algo, pues puede ser demasiado extenso y aburrido. ¿Para qué contarle a nuestro destinatario algo que ya conoce o algo que es mejor que no conozca?
Torre , con D.N.I,. nº 5456789, que tiene tres hijos y están ya los tres en la UniMaría de la Torre versidad, aunque a la mayor no le va muy bien EXPONE: Que en su barrio, donde vive ya desde hace más de 35 años, pasan unas cosas muy raras, porque los vecinos del cuarto, creo yo que son ellos, tiran la basura directamente desde la ventana, y eso que viven en un cuarto. Así que la fachada de la l a casa, que la restauramos el año pasado con las ayudas de la Comunidad de Madrid, está hecha un asco, la verdad, y yo lo que pido es SOLICITA: Que venga la policía y que lo solucione de una vez, porque es que no hacen nada de provecho más que pasearse por el parque, pero claro, es que con lo que cobran, qué van a hacer.
Seguro que no hace falta que te señalemos qu qué é información sobra en esta “instancia” tan particular.. No hablaremos tampoco de los errores que se han cometido en la elaboración del particular documento, pues eso lo veremos en sucesivas unidades. ¿Verdad que hay muchos datos que no son necesarios conocer? ¿Verdad ¿Verdad que el tono no parece el adecuado? ¿verdad que la denunciante no respeta la relación que tiene t iene con su destinatario, probablemente el Ayuntamiento? - Emplear una frase que resuma la idea central. Nos servirá para articular el texto en torno a esa idea que es la que queremos transmitir fundamentalmente a nuestro destinatario. Lee este texto de Salvador Pániker e intenta encontrar la idea central del texto. Luego puedes comprobar si has acertado:
17
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Lo que nos une a los hombres es es,, al p pronto, ronto, algo muy simple: el hecho de estar vivos. Y el hecho de estar sometidos a un idéntico proceso: nacer, sufrir, envejecer, envejecer, morir; y a un repertorio de respuestas: esperanza, amor amor,, perplejidad, fatiga... Y puestos a pormenorizar, pormenorizar, el hecho de pertenecer a una misma comunidad lingüística, geográca o racial. Todo esto es lo que, al pronto, nos une. También es lo que nos desune. Pincha aquí para ver los comentarios escritos - Documentarse si no se conoce mucho sobre el tema. En muchos casos no será necesario averiguar más datos sobre lo que quiero escribir: por ejemplo, si redacto una instancia, o escribo una carta pidiendo trabajo o escribo un comunicado interno para los empleados de la empresa. Sin embargo, en otros, sí será necesario investigar un poco y averiguar datos, números y estadísticas. Será el caso de un informe d de e ventas, un folleto publicitario, un contrato, contrato, un trabajo de investigación para una ONG, etc. En estos casos será neces necesario ario busca buscarr información. Para ello podemos recurrir a numerosas fuentes: - Libros. - Periódicos, revistas. - Radio, televisión, - Internet. - Películas y documentales. - Conferencias, charlas, clases. En el c caso aso de q que ue tomemos documentación de Internet debemos debemos ser muy críticos con la información que recogemos teniendo en cuenta quién lo edita. En la red existen muchas páginas web con poca o ninguna abilidad. A medida medida que vamos leyendo leyendo,, tomaremos una serie de notas que que luego nos servirán para la elaboración de nuestro escrito. Se toman sólo los l os datos e ideas principales, pero sin apuntarlo todo porque eso sería reproducir el documento completo. Hay que resumir, separar las ideas del texto que consultamos de aquello que nos sugiere y poner entre comillas las citas textuales de los autores, por si queremos reproducirlas luego, en nuestro texto. - Generar ideas sobre el tema. Algunos escritos necesitarán documentación previa, otros no, bastará con nuestros propios propios conocimientos so sobre bre el asunto. Pero en todos ellos debe debereremos generar las ideas que luego redactaremos ordenadamente. ¿ Y cómo generar esas ideas? Por medio de algunas Técnicas para generar ideas como la que te mostramos a continuación, a modo de ejemplo. En la unidad 5 trataremos más a fondo este punto y te pondremos ejemplos de otras técnicas.
18
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR La técnica de las cuestiones: consiste en plantear preguntas en torno al tema: - ¿Qué?: ¿Qué es?, ¿en qué consiste?, ¿qué signica?... - ¿Quién?: ¿Quién tiene/usa/conoce X?, ¿quién está a favor?, f avor?, ¿en contra?, ¿quién inventó X?, ¿quién produce X?... - ¿Cuándo?: ¿Cuándo nace X?, ¿cuándo se utiliza?... - ¿Dónde?: ¿Dónde se utiliza?, ¿dónde hay problemas?... - ¿Cómo?: ¿Cómo funciona X?, ¿cómo se inventó?, ¿cómo sucedió?... - ¿Por qué?: ¿Por qué es así X?, ¿por qué interesa?... - ¿Para qué?: ¿Para qué sirve X?, ¿para cuándo?... A continuación, tomamos nota de las respuestas y a así sí obtenemos u una na lista de ide ideas as relacionacuestiones.. das entre sí. Modelo de estrategia para generar ideas basada en cuestiones
4.4.- Orden en el texto ¿Cómo disp dispondré ondré las ideas en el escrito?. Es neces necesario ario buscar una forma de ordenar y estructurar las ideas para que transmitan al lector exactamente el contenido que queremos comunicarle. Una de las técnicas básicas es la jerarquización jerarquización:: ordena las ideas ob obtenidas tenidas por orden de importancia, o por orden cronológico. Otra técnica distinta es la comparación o el contraste contraste:: sirve para clasicar las ideas obtenidas por medio de sus relaciones de igualdad o semejanza, o por el contrario, de oposición. Al establecer las relaciones de comparación o contraste podemos utilizar diferentes nexos: Comparación: c como, omo, de la misma forma, igu igual al que, may mayor or que, men menor or que, de forma similar similar... ... Contraste: por o otro tro lado, mientras que, por el contrario, a diferenc diferencia ia de, por otra otra parte, en c camambio...
4.5.- Tipo de texto El propósito comunicativo, el destinatario y el tema determinarán qué modalidad textual y qué tipo de texto vamos a escoger, es decir, si vamos a escribir una descripción, una narración, vamos a exponer un tema o a realizar una argumentación. ¿T ¿Te e suenan todos estos tipos de texto? No te preocupes si no es así, lo veremos todo ello en la unidad 5.
19
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR
5.- Composición del borrador borrador,, revisión y corrección Con todo lo que he hemos mos ido co comentando mentando hasta ahora, se d debe ebe compone componerr un primer b borrador orrador.. Lo importante ahora es ordenar las ideas que hayamos generado e intentar escribir de forma uida, es decir, plasmar en el papel todo aquello que queramos decir. El siguiente paso será el de la revisión. revisión. Al releer el borrador eliminaremos las repeticiones y los elementos innecesarios e incluiremos aquellos que hemos olvidado y que son precisos para nuestros intereses En el proce proceso so de revisión debemos tene tenerr en cuenta todos los a aspectos spectos del texto que hem hemos os visto hasta ahora. Puede ayudarno ayudarnos s el plantearnos algunas preguntas: - ¿El tipo de texto es adecuado a la situación? - ¿Consigue el texto mi propósito? - ¿Entiendo yo lo que se dice? ¿Lo entenderá el lector? - ¿El texto se dirige al destinatario c con on el tratamiento ade adecuado? cuado? Los procesos de borrador y rev revisión isión pueden rep repetirse etirse las veces q que ue sean nece necesarias sarias hasta que el texto alcance un estado que cumpla nuestras expectativas. De todo esto volveremos a hablar en el último tema.
20
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR
COMENTARIOS DE LOS TEXTOS DE EJEMPLO Texto 1 ¿...?
Comentario: Escrito por un pe-
SUPER MARIO GALAXY
ÚLTIMA FRONTERA
El fontanero se une a la carrera espacial en el juego más ambicioso producido para Wii. En el vacío d del el espacio, todos podrán oír el grito de “Me, Mario!”
riodista que valora positivamente las características de un videojuego. Es un texto que puede aparecer en una revista juvenil, en un periódico o incluso en un folleto publicitario.
Puede ocuparse temporalmente en entretenimientos pasajeros, pero Mario siempre vuelve a sus esencias, al reino del que es máximo representante y en el que sigue ofreciendo no sólo los mejores juegos de cada generación, sino aquellos capaces de revolucionar la forma en la que el ususario y los diseñadores perciben el entretenimiento digital. Son plataformas que siempre lo cambian todo: Super Mario Bros inventó el género en sí mismo, Super Mario 64 dio el salto a las tres dimensiones y Super Mario galaxy trae el siguiente paso lógico en esta progresión al introducir otro elemento en la coctelera que lo pone todo patas arriba: la fuerza de la gravedad. (...) Volver a la unidad 1
Texto 2 ¿...?
Comentario: Escrito por un pe-
Dos tiros entre los tres palos, dos goles. Esa fue la efectividad del Valencia, Valencia, que se agarró al olfato de su viejo goleador, Morientes, para escapar de la crisis. Y para saludar con una sonrisa a su nuevo entrenador, Ronald Koeman, que vio el partido por televisión. Volver a la unidad 1
21
riodista para resaltar la victoria de un equipo de fútbol. Lo podemos encontrar en prensa deportiva.
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Texto 3 ¿...?
Comentario: Escrito por un em-
“Se calcula que, en el año 2000, murieron 520000 personas en el mundo a consecuencia de la violencia interpersonal, lo que representa una tasa del 8,8 por 100000. Pero las estadísticas ociales de homicidios no cuentan toda la historia. Muchas muertes se disfrazan de accidentes o se atribuyen a causas naturales o desconocidas.
pleado de una organización en pro de los derechos humanos o por un periodista especializado con la intención de concienciarnos sobre sobre este problema. Trata sobre el alto número de muertes violentas un encontrarlo período de tiempo y durante podríamos en algún informe sobre la violencia en el mundo.
En la India, por ejemplo, los funcionarios de salud pública sospechan que numerosos fallecimientos de mujeres registrados como «quemaduras accidentales» fueron en realidad asesinatos, en los que los maridos u otros familiares las rociaron deliberadamente con queroseno y les prendieron fuego.“ Volver a la unidad 1
Texto 4 ¿...?
Comentario: Escrito por un fun-
Se recuerda a los señores usuarios del servicio de Correos, la obligatoriedad de que al retirar cualquier objeto certicado que no sea el interesado, de presentar la autorización correspondiente, sin la cual no será entregado. Volver a la unidad 1
22
cionario o persona que trabaja en Correos, con la intención de advertir a los usuarios de una norma. Podría estar situado en la ventanilla de información de una ocina de correos.
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Texto 5 ¿...?
Comentario: Se trata de una
Hace cuatro años se apeó de “7 vidas” en plena cresta de la ola. En 2007 gana la Concha de Plata por “Siete mesas de billar francés y vuelve a la “tele” con “Cuéntame”. “Cuéntame”. El círculo se cierra. Y vivo en una placita con siete árboles maravillosos. El siete me persigu persigue. e. Me voy a a hacer un colgante: es un número mágico. Me siento al n nal al de una etapa, etapa, porque creo que la vida se compone de ciclos, como la naturaleza. Hay períodos en los que tienes que dedicarte a sembrar, sin esperar nada. Sólo trabajar la tiera, echar la semilla, regarla, y, si lo haces con trabajo y amor, llega un día en que orece y fructica. Ahora e estoy stoy co cosechando. sechando.
entrevista realizada a una actriz, Blanca Portillo, en el diario El País. El periodista intenta averiguar los motivos que la llevaron a cambiar la tele por el teatro. Lo normal sería encontrar este texto en un periódico.
Y, Y, sin embargo, abandonó eell campo abonado de la tele y se fue a hacer teatro en Buenos Buenos Aires. Aires. Empezó a arar en terreno baldío. baldío. Parece tenerle tenerle alergia al éxito. Algo de eeso so hay. El éxito es una cosa muy pe hay. peligrosa, ligrosa, porque lo asocio a cierta comodidad. Uno corre el riesg riesgo o de relajarse, y eso no me gusta nada (...) Volver a la unidad 1
Texto 6 ¿...?
Comentario: Parece un texto
Información es lo que el emisor trata de enviarle al receptor mediante un mensaje. mensaje. Lo que pasa es que la info información rmación a veces no es información en sí, bueno, mejor dicho hay frases o mensajes que tienen más información que otras. Por ejemplo en la frase “Madrid es la capital de España” esta frase no nos aporta información ya que más o menos , bueno toda la gente sabe que Madrid es la capital de España entonces a mí eso no me aporta información porque no me está diciendo nada nuevo que yo no supiese aún. Volver a la unidad 1
23
escrito por una persona que no domina la lengua escrita porque utiliza muchos elementos de la lengua oral. Podríamos decir que se trata de un estudiante contestando una pregunta de un examen de la asignatura de Lengua Castellana.
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Comentario: Empleo de la primera persona del plural para crear una implicación personal con el destinatario. Los dueños del banco quieren lo mejor para nosotros.
Comentario: Se emplea la excla-
“Porque queremos que sus ahorros nunca dejen de crecer
mación para hacer más expresivo y persuasivo el mensaje.
Comentario: Se ofrece un trato
¡Elevamos la rentabilidad de su cuenta! Estimado Sr. Martínez: En Interbank agradecemos su conanza al contratar el depósi depósi-to y queremos premiar su delidad con una mayor remuner ación de su Cuenta de Ahorro Interbank. Para disfrutar de una mayor rentabilidad en sus ahorros, tan solo tiene que hacer una transferencia t ransferencia a su Cuenta Ahorro Interbank. Si preere que gestionemos el traspaso de forma gratuita y sin comisiones le ofrecemos dos opciones: 1. Llamarno Llamarnos s al 902 114 844 2. Marcar esta casilla y le enviaremos un formulario para traspasar la cantidad que usted desee a su cuenta. Si necesita más información, llame al 902 114 844 de lunes a viernes, de 9 a 21 horas.”
especial por la “delidad” del cliencliente. No es una oferta para todo el mundo. Se emplean estas fórmulas para que el destinatario se sienta exclusivo.
Comentario: Se utiliza dos veces la palabra “mayor” para hacer hincapié en lo ventajoso de la oferta.
Comentario: Se repite hasta tres veces el nombre del banco para que la marca quede clara en la mente del destinatario.
Comentario: Se utiliza un verbo con una claro signicado positivo: disfrutar, gozar. No parece que se esté hablando de dinero, sino de placer.
Comentario: Se utiliza la expresión “tan solo” para hacerle ver al cliente que es muy fácil beneciar se de la oferta exclusiva.
Volver a la unidad 1
Comentario: El banco se preocupa por lo que el cliente preere.
Comentario: También es importante señalar que al cliente no le va a costar nada beneciarse de la oferta.
Comentario: La casilla incluye un enlace directo a la web del banco. Con un solo click el cliente realiza la acción que el banco quiere que realice: el ingreso de dinero.
Comentario: Otra vez los deseos y preferencias del cliente.
Comentario: El teléfono aparece dos veces.
24
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR “Se calcula que, en el año 2000, murieron 520000 personas en el mundo a consecuencia de la violencia interpersonal, lo que representa una tasa del 8,8 por 100000. Pero las estadísticas ociales de homicidios no cuentan toda la historia. Muchas muertes se disfrazan de accidentes o se atribuyen a causas naturales o desconocidas. En la India, por ejemplo, los funcionarios de salud pública sospechan que numerosos fallecimientos de mujeres registrados como «quemaduras accidentales» fueron en realidad asesinatos, en los que los maridos u otros familiares las rociaron deliberadamente con queroseno y les prendieron fuego.“ Volver a la unidad 1
25
Comentario: Se utiliza una oración impersonal para hacer más objetiva la información: no se menciona al que ha “calculado”.
Comentario: Se menciona una fuente able: funcionarios de salud pública.
Comentario: Se emplea el verbo “sospechar” porque no se puede comprobar efectivamente la información. El empleo de este verbo contribuye a transmitirnos la sensación de objetividad.
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Comentario: Se señala claramen-
Sopa de verduras con albahaca Ingredientes (Para 4 personas) personas)
te para cuantos comensales. Así las cantidades serán las adecuadas.
1 muslo de gallina 1 hueso de rodilla 1-2 zanahorias 1-2 puerros 1 cebolla 1 diente de ajo 1 patata 1 nabo (pequeño) 50 gr. de espinacas 4 hojas de albahaca 1 cucharada de piñones agua aceite virgen extra Sal Perejil
Comentario: Se colocan los ingredientes en una lista, para que sean más accesibles, y se indican las cantidades precisas.
Comentario: Se señala el tipo de olla para ser más preciso en la elaboración de la receta.
Comentario: Se indica, incluso, la potencia a la que hay que poner la olla.
Comentario: Se indican exactamente los tiempos necesarios.
Comentario: Los verbos van marcando las sucesivas acciones que se tienen que realizar.
Elaboración Pon a cocer en una olla rápida con abundante agua el muslo de gallina, el hueso de rodilla, un ramillete de perejil y sal. Cierra la tapa (pon al 2) y deja que se cocine durante 5-10 minutos.
Limpia y pica la cebolla y ponla a dorar en una cacerola con un chorrito de aceite. Agrega la zanahoria y el puerro picado y una pizca de sal. Pela y pica en dados la l a patata y el nabo. Añad Añade e a la cacerola con las verduras y vierte el caldo colado. Sazona y deja que se cocine a fuego moderado durante 15 minutos (hasta que la patata y el nabo estén tiernos). Cuando las verduras estén a punto, pica las espinacas y agrega a la sopa. Deja que se cocine 2-3 minutos más. Pica el diente de ajo y ponlo en un mortero, agrega los piñones y maja hasta conseguir una pasta. Agrega las hojas de albahaca y sigue majando. Sazona y añade el aceite a poquitos, sin parar de mover para que la mezcla emulsione. Añade esta pasta de albahaca a la sopa, mezcla y sirve.
El consejo En el mercado deben elegirse nabos de tamaño t amaño pequeño o mediano, de piel lisa, redondeados, r edondeados, rmes y pesados con relrelación a su tamaño, de color blanco a violeta. Si se venden en manojos, los cuellos deberán tener una apariencia fresca de color verde. Volver a la unidad 1
26
Comentario: Además de los tiempos, se incluye una aclaración entre paréntesis para que se alcancen los objetivos precisos, por si el tiempo marcado no consigue que los alimentos estén bien cocinados.
Comentario: Se inserta una descripción exacta.
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Esteban quiere solicitar trabajo en una empresa: Ejemplo incorrecto Hola tíos Os escribo para ver si me dais pronto un trabajo en vuestra curro. Lo de los
Ejemplo correcto Estimados señores:
ordenadores da dabuten, porque estoy todo el se díame enganchao a internet y arreglando las consolas de mis colegas.
en en el puesto dente tr abajo trabajo que anunciado recienteme recientemente en pren prensa sahan y para el que tengo la capacitación precisa, según reseño en currículum adjunto.
Bueno, espero que me llaméis.
En espera de su respuesta, le saluda atentamente,
Me dirijo a u ustedes stedes para s solicitarles olicitarles s ser er admitido en su empresa de Informática
Adiós Volver a la unidad 1
El profesor explicando una clase de Historia del Arte: Ejemplo incorrecto Pues lo los s críticos dicen q que ue Dalí es un uno o de los pintores más grandes que ha ha bido. Vamos, ¡cómo si no hubiera otros mucho mejores! Vaya una gili... que di cen algunos...
Ejemplo correcto Según la mayoría de los críticos de arte, Dalí es uno de los pintores más im portantes que han existido. Mi opinión, sin embargo, diere en alguna medida, pues creo que ha habido habido otros que...
Volver a la unidad 1
- Interés de las autoridades occidentales por el cambio climático (T (Tema ema general) - Inuencia del ahorro energético en el cambio climático en nuestro país (Tema (Tema más especíco) - La música (Tema general) - El hip-hop (Tema más especíco) - La telefonía móvil en España (Tema general) - Movistar lanza nueva campaña (Tema más especíco) - Las costumbres populares en España (Tema general) - Los toros (Tema más especíco) - El arte en España (Tema general) - Las catedrales renacentistas españolas (Tema más especíco) Volver a la unidad 1
27
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Lo que nos une a los hombres es es,, al pro pronto, nto, algo muy simple: el hecho de estar vivos. Y el hecho de estar sometidos a un idéntico proceso: nacer, sufrir, envejecer, envejecer, morir; y a un repertorio de respuestas: esperanza, amor amor,, perplejidad, fatiga... Y puestos a pormenorizar, pormenorizar, el hecho de pertenecer a una misma comunidad lingüística, geográca o racial. Todo esto es lo que, al pronto, nos une. También es lo que nos desune. Volver a la unidad 1
28
Comentario: Esta es la tesis del texto, la idea principal. En torno a esta idea se ordena el texto.
Comentario: Se colocan los ingredientes en una lista, para que sean más accesibles, y se indican las cantidades precisas.
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR
MODELOS DE TEXTO UNIDAD 1 Modelos de propósito informativo: Fragmento de aná análisis lisis bursátil: “El mercad mercado, o, cada vez má más s incomp incomprensible” rensible” po porr José Luis Martínez (extraído de http://www.nanza http://www.nanzas.com) s.com) En negrita encontramos el uso de cifras, datos porcentuales, lugares concretos y fechas para reforzar la objetividad de la información que se ofrece.
“Durante la última sem semana ana he hemos mos visto de nu nuevo evo s salidas alidas netas de dinero de los fondos de renta variable domésticos, en algo más de 2.000 millones de dólares. Pero es que los fondos que invierten en activos domésticos han visto una salida de fondos de casi 2.500 millones de dólares. Realmente este comportamiento ya se está convirtiendo en algo “normal”, sinónimo de la desconanza creciente del mercado hacia la economía EEUU. Pero algo hay que comprar. Y la atracción de unos mercados que sólo suben, como los
Comentario: Empleo de la primera persona del plural.
Comentario: Se usa la forma impersonal para mostrar más objetividad.
Comentario: Se menciona a una institución pública como prueba able de que lo que se expone es cierto.
asiáticos y algunos otrosdeemergentes, es demasiado grande como para mantenerse forma indenida en la barrera. Pese a que, de nuevo, una institución de análisis pública en China haya aludido a que el principal riesgo del país en estos momentos es la burbuja de activos. Claro que después ha rechazado la posibilidad de un ajuste fuerte del Yuan, cuando mantiene la previsión del crecimiento para los dos próximos años en el entorno del 11 % (sí, pero lo rebaja al 8.5 % promedio en los cuatro siguientes). Todo esto mientras crecen las incertidumbres hacia la economía EEUU. “
Fragmento de una supuesta carta entre empresas para solicitar información:
“Nos p ponemos onemos en co contacto ntacto co con n ustede ustedes s para solicitar información sobre las características y precio de algunos de sus productos. Nos gustaría recibir su catálogo de productos para poder tener más información sobre la calidad, características técnicas, sistema de pedido, forma de recepción y de pago.”
Comentario: Se emplea la primera persona del plural, signo de ob jetividad.
Comentario: Se señala con claridad cuál es el objetivo de la carta.
Comentario: Se menciona exactamente lo que se quiere: el envío del catálogo.
Comentario: Se enumeran los aspectos que se quieren conocer de los productos.
29
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Modelos de propósito persuasivo: Fragmento de un texto de José Ortega y Gasset:
“Nótese que lo decisivo en la historia de un pueblo es el hombre medio. De lo que él desea depende el tono del cuerpo
Comentario: Esta expresión se
nacional. Con ello no quiero, ni mucho menos, negar a los individuos egregios, a las guras excelsas, una intervención podepoderosa en los destinos de una raza. Sin ellos no habrá nada que merezca la pena. Pero cualquiera que sea su excelsitud y su perfección, no actuarán históricamente sino en la medida que su empleo e inujo impregnen al hombre medio. ¡Qué le vamos a hacer! La historia es, sin remisión, el reino de lo mediocre. La Humanidad solo tiene de mayúscula la hache con que la l a decoramos tipográcamente. La genialidad mayor se estrella contra la fuerza ilimitada de lo vulgar.
nión del autor. Es una marca de la persuasión y también un rasgo de subjetividad.
utiliza para llamar la atención del lector, y ponerlo de parte de la opi-
Comentario: La tesis encabeza el texto..
Comentario: El empleo de la primera persona del singular es una marca de subjetividad, de que el autor está exponiendo argumentos personales
Comentario: Se introduce un contraargumento: no hay que negarles a los grandes hombres su mérito, pero serán signicativos si inuyensólo en el hombre medio, que es el argumento, que se utiliza a continuación. El autor no niega la importancia de lo que se reconoce habitualmente como importante, pero inmediatamente se lleva al lector a su terreno, a su tesis: sólo serán realmente importantes si inuyen en el hombre medio.
Comentario: Uno de los argumentos que apoya la tesis: el hombre excelso inuye sobre el hombre medio, que, según nos ha dicho el autor en la tesis, es el personaje decisivo en la historia de un pueblo.
Comentario: Llamada de atención al lector. El autor incluye una expresión coloquial para acercar al lector a su postura, para empatizar con el lector.
Comentario: El autor introduce un juego de palabras para ganarse el beneplácito del lector: une la acepción “enorme” y la de “letra mayúscula”. Comentario: Se introduce una conclusión a modo de colofón o resumen tesis que se defendía al iniciode dellatexto.
30
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Modelos de propósito explicativo-descriptivo: Fragmento del man manual ual de instrucciones de un una a aspirad aspiradora. ora. Hemo Hemos s marca marcado do en negrita las expresiones que prohíben o limitan claramente el uso del aparato.
Este aparato es conforme con las siguientes Directivas
Comentario: Se mencionan las di-
Europeas: 73/23/CEE (modicada por la 93/68/CEE) Directiva de Baja
sujeta el aparato para dar muestras de objetividad.
Tensión 89/336/CEE (modicada por la 91/263/CEE, lla a 92/31/ CEE y la 93/68/CEE).
Comentario: Se mencionan las di-
NORMAS DE SEGURIDAD • 230V ~ 50 Hz 12A • Este aparato se ha destinado al uso doméstico para aspirar materiales secos. Con este aparato no se deben aspirar personas ni animales. • No tirar del del cable para extraer la clavija de la toma de corriente o para desplazar al aparato. No pisar el cable con el aparato ni presionarlo contra aristas vivas o atraparlo con una puerta. • Mantenga el aparato fuera del alcance de los niños. • No utilice el aparato si: - El cable está dañado - El aparato parece dañado • Con este aparato no se deben aspirar: - Líquidos - Moquetas o alfombra húmedas - Objetos duros o punzantes - Cerillas, cenizas o colillas de cigarros - Polvo muy no como cemento, polvo de impresoras o fotocofotocopiadoras, polvo de escayola, etc.
31
rectivas comunitarias a las que se
rectivas comunitarias a las que se sujeta el aparato para dar muestras de objetividad.
Comentario: Se emplea la negrita para resaltar prohibiciones.
Comentario: Se especican todas las posibilidades, de manera muy detallada.
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Modelos para generar ideas: Modelo de estrategia para generar ideas basada en cuestiones
Volver a la unidad 1
Tema: El cambio climático en España - ¿Qué?: ¿Qué es?, ¿en qué consiste?, ¿qué signica? El cambio climático su supone pone el aumento d de e la temperatura en un unos os 3º de aquí a 50 años. Signi Signi-cará probablemente la desertización desertización de buena parte de la Península Ibérica y también la pérdida de costa por el deshielo de los polos. -¿Quién?: ¿quién está a favor?, ¿en contra? El político norteamericano Al Gore está actualmente difundien difundiendo do la idea por nuestro país y surgen controversias sobre la realidad del cambio climático por opiniones encontradas de los políticos. - ¿Cuándo?: Los efectos del cambio climático están empezando a notarse ya en nuestro país por las olas de calor, los veranos atípicos, la subida del nivel del mar, el calentamiento del agua, la aparición de plagas de medusas..... - ¿Dónde?: ¿dónde hay problemas? Sobre todo en la zona sur del país, y en las localidades de costa donde se pierden turistas - ¿Cómo?: ¿cómo sucedió? Por las e emisiones misiones de C CO2 O2 a la atmósfera durante los últimos a años. ños. - ¿Por qué?: ¿por qué interesa? Nos interesa po porque rque es un pro problema blema que atañe a todos y qu que e va a dicu dicultar ltar la vida en la Tierra - ¿Para qué?: ¿para cuándo? Aunque el p problema roblema ya está aquí, irá complicándose complicándose en el futuro y parece que aún estamos estamos a tiempo de poder pararlo.
32
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Modelos para ordenar ideas: Modelo de comparación de ideas
Volver a la unidad 1
He aquí una lista de ideas: En la columna de la izquierda aparecen unas ideas que hemos podido generar con alguno de los métodos explicados. En negrita y cursiva las hemos relacionado mediante comparación o contraste. Finalmente, en los comentarios, puede verse el texto que se generaría utilizando estas relaciones entre las ideas y empleando conectores de contraste (por un lado, por el contrario). 1. Hay diferentes tipos de vida. 2. Puedes vivir en el campo (vida rural). La idea 2 y sus relacionadas (5 a13) 3. Puedes vivir en la ciudad (vida urbana). Contrasta con la 3 y sus relacionadas (14 a 16) 4. Las diferencias son diversas. 5. El hombre rural tiene un papel. Introducimos un conector de contraste contraste 6. Su papel es activo. Y exponemos las ideas 5 a 13 7. Su función es económica. 8. Tiene su subsistencia a mano. 9. Subsiste gracias a la tierra. 10. La tierra le ofrece cosechas. 11. La tierra le ofrece ganado. 12. Para subsistir ha de trabajar trabajar.. 13. El trabajo es directo. Introducimos otro conector de contraste 14. El hombre urbano ha de comprar su subsistencia. Y exponemos las ideas 14 a 16 15. El hombre urbano va la tienda con dinero. 16. La tienda es de alimentos.
33
Comentario: Existen diferencias multiples entre la vida rural y la vida urbana.
Comentario: Por un lado. Comentario: El campesino desempeña un papel activo en su función: tiene su subsistencia al alcance de su mano, en las cosechas y el ganado que trabaja de forma directa.
Comentario: Por el contrario, Comentario: El hombre de la ciudad tiene que adquirir esas subsistencias en la tienda de comestibles con su dinero.
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR Modelos para ordenar ideas: Modelo de ordenación jerárquica (cronológica)
Volver a la unidad 1
Aquí tenemos u una na serie de ideas extraídas de un p proceso roceso de documentación documentación sobre e ell uso del carbón a lo largo de la historia. Después podemos ver cómo se han ordenado las ideas atendiendo a la cronología, y se han unido para crear un texto empleando elementos que no estaban en las ideas, y que hemos marcado en negrita.
Tema: Uso del carbón a lo largo de la historia 1. El hombre tardó mucho en descubrir su utilidad. 2. En la antigüedad era conocida «la piedra que arde» pero no pasaba de ser una curiosidad cientíca. 3. Durante la Edad Media tuvo poco éxito porque se la consideraba una piedra satánica, ya que al arder desprende azufre. 4. En la segunda mitad del siglo XVIII se empleaba ya como combustible, 5. El carbón comenzó a usarse abundantemente para alimentar a la máquina de vapor con la que comenzó la Revolución Industrial. 6. Hacia 1900, el carbón proporcionaba el 60% de la energía consumida y, y, diez años más tarde, el 90%. 7. En el siglo XIII ya se extraía el carbón en algunos puntos de Europa. 8. En 1792, Murdock descubrió la posibilidad de convertirlo en gas y en 1807 este gas ya alumbraba muchas calles de Londres. El hombre tardó mucho en descubrir la utilidad del carbón. En la antigüedad era conocida «la piedra que arde» pero no pasaba de ser una curiosidad cientíca. Durante la Edad Media tuvo poco éxito porque se la consideraba una piedra satánica, ya que al arder desprende azufre, aunque se sabe que en el siglo XIII ya se extraía el carbón en algunos puntos de Europa. En la segunda mitad del siglo XVIII se empleaba ya como combustible, pero comenzó a usarse abundantemente para alimentar a la máquina de vapor con la que comenzó la Revolución Industrial. En 1792, Murdock descubrió la posibilidad de convertirlo en gas y en 1807 este gas ya alumbraba muchas calles de Londres. Hacia 1900, el carbón proporcionaba el 60% de la energía consumida y, y, diez años más tarde, el 90%.
34
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR
GLOSARIO DE LA UNIDAD 1 Adecuación: cualidad que permite a un mensaje adaptarse a las diferentes factores que rodean un acto comunicativo, como la relación entre emisor y destinatario, el contexto en que se realiza el acto comunicativo, la intención del emisor emisor,, el tema, etc. Volver a la unidad 1
Modalidad textual: cada uno de los tipos de texto que se pueden dar atendiendo a su propósito comunicativo. Así, existen cuatro modalidades textuales básicas aunque las podemos encontrar combinadas entre sí: narrativa narrativa (donde (donde se narran una serie de acontecimientos), descriptiva descriptiva (donde se describen realidades o procesos), expositiva expositiva (donde (donde se explican circunstancias o se exponen hechos de forma objetiva), y argumentativa argumentativa (donde (donde se emplean una serie de razones o argumentos para convencer al destinatario). Volver a la unidad 1 mucho ho por hábito, suele aparece aparecerr en la lengua oral. Bueno, Muletilla: voz o frase que se repite muc entonces, vale, ¿me explico? ¿estamos? Volver a la unidad 1 tema principal de un escrito. Es una voz tomada del ámbito de la retórica antigua, que Tópico: ponía a disposición de los escritores una serie de lugares comunes, fórmulas jas o clichés para usarse en los escritos que solían sujetarse a esquemas jos. En el ámbito de la literatura, por ejemplo, un tópico es un tema muy empleado a lo l o largo de la historia literaria, l iteraria, como por ejemplo, el tópico del carpe diem (aprovecha diem (aprovecha el momento). Volver a la unidad 1
35
UNIDAD 2. ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO En las un unidades idades anteriores has visto las fases que hay que seguir p para ara escribir un texto (cómo encontramos las las ideas p para ara escribir), así como distintos modelos de textos comerciales y profesionales. Vamos Vamos a ver en ésta la importancia de escribir con orden y claridad para que nuestros textos, ya sean parte de nuestro entorno laboral, ya sean parte de nuestro ocio, tengan siempre la precisión necesaria y sean comprensibles para nuestros destinatarios.
1.- Unidad de propósito: La coherencia del texto
Mira esta fotografía. ¿Te parece que muestra una imagen completa? Quizá te pueda parecer una foto artística, pero es evidente que el paisaje no se percibe con claridad. No hay una unidad que lo englobe todo y nos transmita un mensaje claro. Lo mismo ocurre con un texto. Si falta f alta información o el texto no está estructurado, falta el sentido, esa unidad del conjunto que siempre buscamos en un texto. Y eso es la coherencia. ¿Qué es lo que nos pas pasa a con la foto? Que no la p podemos odemos percibir co como mo un todo. ¿Qué ¿Qué piensas que ocurre con la palabra? Vamos a verlo:
Ahora estudio cua cuarto rto curso, aunque mi padre es ca calvo lvo y labrador labrador.. Mi padre tiene unas tierrecitas en la ribera. Yo cursé primero y segundo en Albacete y mi madre trabaja en un supermercado. Mi padre empezó a perder el pelo cuando tenía veinte años. Mi familia está constituida por mi padre, mi madre, mi hermana hermana y yo. Estoy Estoy terminan terminando do la enseñanza secundaria, pero mi herman hermana a estudia en Ciudad Real. Yo tengo quince años. ¿Qué te parece? parece? ¿No te rec recuerda uerda a la fotog fotografía rafía de arriba? Lo mires por dond donde e lo mires, no se entiende nada ¿verdad? Vamos Vamos a comentarlo un poco:
36
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO Texto de Tony Cassany Ahora estudio cuarto curso, aunque mi padre es calvo y labrador. Mi padre tiene unas tierrecitas en la ribera. Yo cursé primero y segundo en Albacete y mi madre trabaja en un supermercado. Mi padre empezó a perder el pelo cuando tenía veinte años. Mi familia está constituida por mi padre, mi madre, mi hermana y yo. Estoy terminando la enseñanza secundaria, pero mi hermana estudia en Ciudad Real. Yo tengo quince años. Pincha aquí para ver los comentarios escritos
Si eliminamos las ideas que no nos importan y resultan más incoherentes ( Idea 2: mi padre es calvo e idea 7: Mi padre empezó a perder el pelo cuando tenía 20 años) tenemos un texto nal coherente construido en torno a la idea de Mi familia y sus ocupaciones. Seguro ahora puede puedes s eliminar tú mismo lo. q que ue sobra y redactar el texto de forma mucho más clara.que Inténtalo. Si quieres verlo pincha aquí aquí. Como has vis visto, to, al problema de coherencia del tex texto to anterior se debía a que se h habían abían incluido ideas que no tenían nada que ver con la idea central. Vamos a ver a qué se debe la coherencia o incoherencia de los siguientes ejemplos: EJEMPLO 1: A mi marido le encanta encanta correr. Se ha apuntado apuntado a la carrera. ¿Verdad ¿Verdad que tiene sentido? Lo que se dice en la primera parte jus justica tica lo que se expresa en la segunda. Entre ellas hay una relación de signicado que permite la construcción de un texto totalmente coherente. EJEMPLO 2: Miguel es un sociólogo reconocido. Le gusta comer paella. Es mejor que esto no lo hagas. ¿T ¿Te e parece q que ue hay algun alguna a relación entre las dos ideas ideas? ? Lo cierto es que el hecho de ser sociólogo reconocido no implica comer paella. Estas ideas no están conectadas en su signicado. Si intentamos relacionarlas, se construye un texto totalmente incoherente, así que mejor no sigas por ese camino. En o otras tras o ocasiones casiones la coherencia o in incoherencia coherencia de un texto depende del contexto. Por ejemplo, en clase, el profesor ha hecho una pregunta y nadie responde, todo el mundo mira a otro lado. El profesor dice: EJEMPLO 3: No hace falta que habléis todos a la vez.
37
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO En principio podríamos dec decir ir que el texto es incoherente, pu pues es nadie está hablando hablando,, pero los alumnos entienden que el profesor trata de incitarles a participar, que quiere romper el hielo o mostrar su disgusto; o las tres cosas a la vez. Y lo han entendido por el contexto de la situación. Por cierto, ¿Quie ¿Quieres res ver la foto? En realida realidad d es un paisaje precios precioso o ¿no c crees? rees?
2.- Unidad de relación: La cohesión en el texto La p película elícula ha sido in interesante. teresante. E Ell director ha pue puesto sto en marcha efectos especiales mu muy y novedoso novedosos, s, pero el trab trabajo ajo de los actores no ha sido bueno. Han sobreactuado. En otras películas he disfrutado más. Lo he pasado bien en la cena. Mis amigos han tomado merluza a la vasca. Yo he tomado carne. Los postres estaban deliciosos. He disfrutado de la velada. Pincha aquí para ver los comentarios escritos
38
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO ¿Qué crees que le suc sucede ede a es este te escrito? Es correcto pero, ¿ ¿te te suena bien? bien? ¿No te parece que falta algo? ¿No hay demasiadas oraciones seguidas, sin ninguna palabra que las enlace? Vamos a intentar mejorarlo. Primero hazlo tú en un papel, luego pasa el cursor por las partes sombreadas y compáralo con la primera de nuestras soluciones (más adelante te damos otra). Un texto bien escrito utiliza unos elementos indispensables que unen unas ideas con otras. Seguro que los has utilizado muchas veces en tus escritos: son los conectores. Mira unos ejemplos de los que más utilizamos: util izamos:
Tiempo Lugar Comparación Causa Consecuencia
Antes de, cuando, cuando, al mismo tiempo, pronto, luego, más tarde… Delante, detrás, frente a, al lado, debajo, en por encima, lejos… Como, de la misma forma, igual que, mayor/menor que… Porque, pues, puesto que, a causa de, en vista de que…
Finalidad
A n de que, para, para que, con el objeto de…
Condición
Si, mientras que, solo si, en caso de… A pesar pesar de, aunque, si bien, incluso si… En cambio, por otro lado, sin embargo, no obstante…
Contraste Importancia
Allí se divisaba el mar: lejos, sobre la ladera. Creo que tu trabajo será tan preciso como el anterior anterior.. Puesto que ya está todo aclarado, sigamos con la exposición.
Por tanto, por consiguiente, de modo La máquina de café no funcioque, de manera que…
Concesión
Antes de entrar, entrar, dejen salir salir..
En primer lugar, por otra parte, también, sobre todo…
nará hasta mañana, que no podéis usarla.de manera Conviene que comprobéis los datos, para evitar malos entendidos. Solo si apruebo este examen seguiré estudiando. Aunque la mona se vista de seda, mona se queda. Todos podemos hacer una pa pauusa. Sin embargo, no es obligatorio hacerla. Lo más importante es que lo entiendas todo.
El texto que te hemos p presentado resentado no tiene estos elementos o conectores. Ahora que ya los conoces intenta reescribirlo utilizándolos. Verás cómo cambia. Si quieres ver otra solución para para ese texto pincha aquí aquí.. También hay que cuidar mucho la utilización correcta de los signos de puntuación. La puntuación no es sólo fundamental para nuestros lectores, sino también para nosotros ya que evita las confusiones, las falsas interpretaciones, los cambios de signicado y la ambigüedad. Ten Ten en cuenta que un texto sin puntuación carece de sentido. Y si no mira lo que les pasa a los herederos de un hombre que no sabía puntuar sus escritos:
39
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO Se cuenta que un señor señor por ign ignorancia orancia y malicia dejó a all morir el siguiente siguiente escrito: Dejo mis bien bienes es a mi sobrino Juan no a mi hermano Luis tampoco jamás se pagará la cuenta del sastre nunca de ningún modo para los Jesuitas todo lo dicho es mi deseo Facundo. Cuando s se e leyó el documen documento, to, las personas aludidas se atribuían la preferencia. Con el n
de resolver las dudas, acordaron que cada uno se llevara el escrito y le colocara la puntuación respectiva. El sob sobrino rino Juan lo presentó presentó de la siguiente siguiente forma: Dejo mis bienes a mi sobrino Juan, no a mi hermano Luis. Tampoco, Tampoco, jamás se pagará la cuenta del sastre. Nunca, de ningún modo para los Jesuitas. Todo Todo lo dicho es mi deseo. Facundo. El herma hermano no Luis presentó su rec reclamo lamo de esta ma manera: nera: ¿Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? ¡No ¡No!! A mi hermano Luis. Tampoco, jam jamás ás se pagará la cuenta del sastre. Nunca, de ningún modo para los Jesuitas. To Todo do lo dicho es mi deseo. Facundo. El sastre justicó su derecho como sigue:
¿Dejo mis bienes a mi sobrino sobrino Juan? No. ¿A mi hermano Luis? Tampoco, Tampoco, jamás. Se paga pagará rá la cuenta del sastre. Nunca, de ningún modo para los Jesuitas. To Todo do lo dicho es mi deseo. Facundo. Los Jesuitas consideraron que el documento debería interpretarse de la siguiente manera: ¿Dejo mis bienes a mi sobrino JJuan? uan? No. ¿A mi hermano Luis? Tampoco, jamás. ¿S ¿Se e pagará la cuenta del sastre? Nunca, de ningún modo. Para los Jesuitas todo. Lo dicho es mi deseo. Facundo. Esta lectura ocasionó g grandes randes escándalos escándalos y para poner orden, se acudió a la autoridad. Esta consiguió establecer la calma y después de examinar el escrito, dijo en tono severo: “Señores, se se estáesta tratando de cometer un un fraude; la h herencia erencia pertenece al Estado, según según las leyes; asíaquí lo prueba interpretación”: ¿Dejo mis bienes a mi ssobrino obrino Juan? No. ¿A mi hermano Luis? T Tampoco. ampoco. Jamás se pagará la cuenta del sastre. Nunca, de ningún modo, para los Jesuitas. T Todo odo lo dicho es mi deseo. Facundo. En tal virtud, y no resultando resultando herederos para esta herencia, qued queda a incautada en nombre del Estado, y se da por terminado este asunto. (Ejemplo tomado de 1de3.com)
40
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO
3.- Unidad de situación: La adecuación del texto Hemos visto ya dos de los ele elementos mentos fundame fundamentales ntales para conseguir esc escribir ribir textos correc correctos. tos. Pero falta uno: la adecuación.
Vendo zanahorias En la frutería Baratas, hermosas ¿Quién las querría? Amas generosas De mirada fría Cómprenlas, señoras Serán bien servidas Este es el anuncio con el que un comerciante de verduras y frutas intenta vender su mercancía. ¿Qué te parece? O el vendedor sabe mucho de mecanismos publicitarios, o no está utilizando el lenguaje adecuado a la situación. Mira este otro texto:
Érase una vez una muchacha muy bella llamada Blancan Blancanieves. ieves. Esta beldad sufría incesantemente los ataques de celos y envidias de su malvada madrastra, una arpía mezquina e infame que sólo era capaz de sentir animadversión y rencor por su hijastra. Un día encom encomendó endó a un ssoldado oldado de su corte que la llevara llevara al bosque y que se oc ocultara ultara en el frondoso boscaje y la matara. El hombre no tenía más remedio que acatar tan pavorosa orden si no quería morir. ¿Se lo contarías as asíí a u un n niño? Seguro qu que e utilizarías palabras má más s sencillas y más próximas a su edad. Cuando establecemos una comunicación con alguien sabemos que determinadas palabras, tonos o registros no deben ser utilizados o, al contrario, son los más apropiados. Y esa conveniencia o no ¿de qué depende? De varios factores: quién lo cuenta, a quién va dirigido, el tema y la situación, etc. Todo ello es la adecuación. Veamos cada factor más despacio:
Emisor (quién lo cuenta), receptor (a quién va dirigido) y relación entre ellos: En la vida soc social ial y laboral nos encontramos con distinto distintos s destinatarios y sus características particulares. No es lo mismo dirigirse a un público infantil que a un grupo de cientícos. Ni es lo mismo escribir una nota a tu hermano que a tu jefe, porque la relación no es la misma:
41
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO Jefe, que te ha llamado la directora y que quiere que vayas a verla ahora mismo para solucionar no sé qué problema en un pis-pás. Mario, el de contabilidad. Pincha aquí para ver los comentarios escritos
No sabemos qué pensará el jefe de Mario de esta nota, pero a nosotros no nos termina de gustar ¿Qué crees que es incorrecto? Piensa u un n poco y compru compruébalo. ébalo. Sin embargo, en esta otra nota, las palabras y el texto se adecuan a la relación entre emisor y receptor: veámoslo.
Jesús, te han llamado del taller y dicen que llames o te pases pases luego. Un beso, Pepa Parece claro q que ue la nota p pertenece ertenece al ámbito familiar y que s se e produce en un contexto c conocido onocido (Jesús sabe cuál es el taller y dónde está). La forma concisa, el diminutivo Pepa, lla a despedida… son señales de la conanza entre emisor y receptor receptor..
Tipo de texto: Nuestro texto tiene que acomodarse a los modelos m más ás o menos c convencionales onvencionales q que ue se utilizan para determinados escritos (cartas de empresa, currículum, solicitudes, reclamaciones, etc). Del mismo modo, hay que tener en cuenta el tipo de texto elegido: cientíco, periodístico, litelite rario, etc, ya que tienen que cumplir determinadas condiciones para ser adecuados: objetividad en textos periodísticos, uso de palabras con un único signicado en textos cientícos, etc.
Situación: Habitualmente nos adecuamos a la situación c cambiando ambiando el registro y adec adecuamos uamos nuestro lenguaje de forma oportuna. Por ejem ejemplo, plo, vamos a solicitar información s sobre obre un viaje:
42
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO Hola, buenas: Soy Antón. Que os esc escribo ribo para que me contéis pronto lo del viaje, que estoy ya rayado de currar y necesito salir, que buena falta me hace. Así que venga, espero espero vuestra llamada cuanto antes antes.. Hasta luego Pincha aquí para ver los comentarios escritos ¿Cuál pens pensáis áis que sería la re reacción acción de la agencia de viajes ante tal solicitud? Pues, o son amigos suyos o el registro es de lo más inoportuno. Seguramente nos identicamos más con este otro lenguaje:
Estimado Sr. Pérez: Les ruego que me in informen formen sobre el viaje recien recientemente temente anuncia anunciado do por su agencia, por el que tengo un gran interés. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, El registro debe ser el oportuno, es decir decir,, informal en enunciad enunciados os amistosos o forma formall para otras circunstancias (ej. con desconocidos, en el trabajo...). Se dan, ade además, más, normas prec precisas isas que v vienen ienen dadas por la tradición, como es el caso del uso de las expresiones de saludo y despedida o de las fórmulas de tratamiento y cuyo cumplimiento afecta también a la adecuación. En conclusión, ser adecuado signica saber escoger, de entre las soluciones que ofrece la lengua, la más apropiada para cada situación. T Tenlo enlo presente en tus escritos.
43
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO
4.- Estrategias de redacción En esta primera parte del texto hemos ha hablado blado sobre los tres aspectos más importantes de un texto: la coherencia, la cohesión y la adecuación. Ahora vamos a hablar d de e la precisión. Ten en cuenta que el texto escrito requiere una precisión que no se necesita cuando hablamos. Si se comenten incorrecciones, estas permanecen en el papel, no vuelan por el aire como en la lengua oral. Presta mucha atención a la las s indicaciones que te vamo vamos s a ir dan dando do a continu continuación, ación, porque v van an a hacer de ti un gran escritor. Fíjate en estos dos textos:
Texto 1 ¿...? El motivo de la presente acta es reejar los hechos acontecidos en la primera y fundacional reunión de ésta nuestra insigne y nunca bien ponderada Asociación de cultivadores de la hermosa vega del Jarama...
Texto 2 ¿...? Acta de la reunión para la fundación de la Asociación de agricultores de la Vega del Jarama Pincha aquí para ver los comentarios escritos
¿Cuál de los dos te parece más claro? Elige tú mismo pero recuerda que la claridad y la sencillez deben ser siempre compañeras de nuestros escritos. Ve Veamos amos otros ejemplos:
La anciana vieja, enferma, débil, estropeada por el tiempo es la protagonista principal de nuestra historia. Esta anciana que ya tenía muchos años, se llamaba Martina y tenía la ayuda de un chico (ese chico era su pariente o algo así ) que a diario la sacaba de paseo por el parque (un parque que había cerca de su casa).Si llovía entraban dentro del bar de Paco (el bar del barrio) y tomaban alguna cosa. Por hacer esto, el chico recibía comida (no siempre la comida era buena), techo y algo de dinero para sus gastos. ¿Qué has observado observado? ? ¿T ¿Te e parece un estilo sencill sencillo, o, o más bien exagerado? T Ten en cuidado, sobre todo si empiezas a escribir porque es muy fácil caer en estos errores pensando que “suena” mejor. Mira lo que ha pasado:
44
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO • Exceso de adjetivos: vieja, enferma, débil, estropeada. En un intento de acercarse al estilo literario, sólo se ha conseguido un estilo “ampuloso”. • Los adjetivos utilizados son meros tópicos, redundantes. Podríamos prescindir de algunos y no perderíamos en contenido. Bien al contrario, ganaríamos en agilidad expresiva. • Redundancias: anciana vieja. Protagonista principal. Es una expresión redundante. En protagonista ya está incluida la idea de personaje principal, por lo que no es necesario añadirlo. Que ya tenía muchos años . Ya sabemos que es una anciana ¿no? Entraban dentro. Entrar ya signica dentro. • Repeticiones: tenía, chico, parque, comida. • Abundancia de incisos : los incisos son, a veces, necesarios. Pero en este ejemplo, obviamente, se ha abusado de ellos: (ese chico era su sobrino nieto o algo así), (un parque que había cerca de su casa, (el bar del barrio), (no siempre la comida era buena). • Léxico pobre o impreciso: tenía, pariente, algo, cosa. También es patente la pobreza léxica en expresiones como la sacaba de paseo o por hacer esto o algo así. Intenta rehacer el texto de forma correcta. Para verlo pincha aquí. aquí. He aquí otros dos e ejemplos jemplos de precisión, ¿cuá ¿cuáll es el texto más p preciso reciso y c cuál uál el meno menos s preciso?:
Texto 1 ¿...? En el punto seg segundo undo del orden de dell día el administrador informó que se han confeccionado dos presupuestos para viviendas y garaje y se acuerda por unanimidad mantener las cuotas habida cuenta que se cubren los gastos previstos por las cuotas actuales.
Texto 2 ¿...? En el punto seg segundo undo del orden del día el administrador informa de que se han confec confeccionado cionado dos p presupuestos: resupuestos: uno para viviendas y otro para el garaje. La comunidad de vecinos acuerda por unanimidad mantener las que los gastos previstos son cubiertos sin problemascuotas por lasyacuotas actuales. Pincha aquí para ver los comentarios escritos
45
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO
4.1.- Recomendaciones de estilo: Selección gramatical Te has enterad enterado o de que en tu empresa hay un pue puesto sto superior al que ocupas actualmente y crees que tienes muchas posibilidades de que te lo den. Para ello debes redactar una carta de autocandidatura.
María Pérez mesa C/ Pez 12, 1º A 28229 Madrid Departamento de Recursos Humanos Empresa El Comercio Avda. Las Flores 15 15 28229 Madrid Madrid, 5 de marzo de 2008 Muy señores míos: He tenido conocimiento directo a través de Toñi, una cajera de que su empresa empresa El Comercio, en la que yo misma trabajo como dependienta dependienta desde hace 2 años, tiene plan planicado icado cubrir un nuevo puesto de encargada de tienda en la l a que se vende principalmente ropa a la última moda. El objetivo de esta carta que ahora les remito es comunicarles mi interés en acceder al puesto que ya ha sido comentado y que ustedes conocerán mejor que yo. Actualmente, creo que mi experiencia experiencia como cajera en su empresa, durante 2 años, podría serles útil y debería ser tenida en cuenta pues llevo desarrollando este trabajo con satisfacción, gusto, agrado y entusiasmo a lo largo de todo ese tiempo. Me gustaría tener la oportunidad de entrevistarme con ustedes prontamente para darles más detalles sobre mis conocimientos y experiencia y estoy segura de que no van a quedar decepcionados con mis aportaciones sobre todo porque como conozco la empresa sé por dónde hay que mejorarla. Gracias anticipadas por su interés Un atento saludo,
María Pérez Mesa Pincha aquí para ver los comentarios escritos
46
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO Tal y como está redactado se han co cometido metido algunos errores de estilo. Piénsalos, lee la información que te damos ahora e intenta co corregir rregir la carta. 1.- Evita adjetivos superuos o poco informativos: La informativos: La sensación que produce un texto cargado de adjetivos es de aburrimiento. Ejemplo:
Esa linda y bonita muchacha de cabello dorado y rubio y rostro alegre y risueño se inclinó por la barandilla al oír la incesante y continua algarabía de las golondrinas alimentando a sus recientes y tiernas crías. Pincha aquí para ver los comentarios escritos
Lo más recomendable es no acumular adjetivos que repitan lo m mismo. ismo. Debemos tener en cuenta también la colocación, antes o después del nombre al que acompaña. Normalmente un adjetivo que va delante del nombre no suele aportar información; se coloca para embellecer el escrito. Lo mejor es probar las dos posiciones para decidir la más adecuada. La s siguiente iguiente versión resulta mucho menos agobiante:
Esa bon bonita ita muchacha de cabello dorado y rostro alegre se inclinó por la barandilla al oír la continua algarabía de las golondrinas alimentando a sus recientes crías.
2.- Limita los adverbios terminados en –mente. Estos adverbios recargan los textos ya que son propios de registros formales, por lo que se pueden usar pero no en exceso. Su uso puede provocar rimas internas muy desagradables: Lentamente se acercó para susurrarle al oído una canción que, últimamente no podía de dejar jar de tararear. Es aconse aconsejable jable evitar la tendencia a utilizar un ad adverbio verbio de este tipo pa para ra comenzar un texto. Estos adverbios se sustituyen con facilidad. Fíjate en los siguientes ejemplos:
Actualmente, modernamente, contemporáneamente Antiguamente, anteriormente Claramente Completamente, denitivamente, totaltotalmente, plenamente, íntegramente, absolutamente
Hoy, hoy en día Antes De manera clara, con claridad Del todo, por entero
47
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO 3.- Emplea un estilo claro: Aunque la forma más extendida en la prensa y en algunos documentos que quieren presumir de cultos suele ser la de la izquierda, si optamos por la de la derecha haremos que nuestros textos sean más claros y directos.
ESTILO AMPLIFIC ICA ADO Y DENSO ESTILO C CL LARO Y SENCILLO Se ha difundido por medio d dee la pren- La prensa local ha difundido que el que se van a comprar bancos ayuntamiento va a comprar bancos nuesa localpara nuevos el parque vos para el parque La disposición del Presidente del Go- La disposición del Presidente del Gobierno a acceder a la solicitud para bierno a comparecer esta tarde en el que comparezca esta tarde en el Con- Congreso de los Diputados... greso de los Diputados...
4.- Ordena bien las oraciones. No escribas oraciones de más de 30 palabras y comprueba que estén bien ordenadas y se lean fácilmente. ¿Cuál de estas oracion oraciones es crees que siguen un orden correcto y p por or qué?
¿...? *Me gus gusta ta el perro, porque es muy dócil, que trajo Marta del refugio. *Le dije a María, porque me canso de verla, que no venga todos los días.
¿...? Me gusta el perro que Marta trajo del refugio porque es muy dócil Le dije a María que no viniera todos los días porque me canso de verla Pincha aquí para ver los comentarios escritos
5. Usa oraciones en positivo me mejor jor que en negativo. Las frases negativas requieren un mayor esfuerzo, porque hay que ponerlas en positivo y, además, proyectan una imagen de menor seguridad en el el emisor que las oraciones en po positivo. sitivo.
48
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO Compruébalo tú mismo en estos pequeños textos: ¿cuál cree crees s que es más negativo? ¿Qué imagen del emisor proyecta el texto A1 ? ¿Qué implicaciones se pu pueden eden deducir del texto B1? Pasa el cursor y léelo, a ver si pensamos lo mismo.
¿...? A1.Ignoraba que los conductores de autobuses no cambian billetes de 50 euros. B1.- La delegación palestina no se reunirá con la israelí por lo que no reanudarán las conversaciones de paz
¿...? A2.- Creía que los conductores de autobuses cambiaban billetes de 50 euros. B2.- La delegación palestina suspende las negociaciones de paz con la israelí. Pincha aquí para ver los comentarios escritos
6.- Elimina los incisos incisos innecesarios. A veces los introducimos en nuestros textos porque se nos ocurre de repente una idea que no habíamos incluido. Suelen ser elementos fruto de la improvisación, que denotan falta de previsión a la hora de escribir. Además, entorpecen la lectura, porque la vuelven lenta y a veces difícil de interpretar:
TEXTO CON INCISOS La chica, que era su hermana, se había comprado un chalet en un pueblo de la sierra, porque le gustaba mucho salir a pasear, y había contratado, en el banco donde trabajaba su novio, una hipoteca que no sabía si iba a poder pagar pagar..
TEXTO SIN INCISOS La chica se había comprado un chalet en un pueblo de la sierra y había contratado una hipoteca que no sabía si iba a poder pagar. Pincha aquí para ver los comentarios escritos
49
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO
4.2.- Recomendaciones de estilo: Selección de vocabulario Hasta ahora hemos visto las recomendac recomendaciones iones relativas a la forma d de e redactar nue nuestros stros escritos. Vamos Vamos ahora a ver cómo seleccionando las palabras nuestra prosa puede ganar en claridad y precisión. Parece evid evidente ente que debemos s siempre iempre utilizar palabras relacion relacionadas adas con el tema trata tratado, do, palabras especializadas, sobre todo en textos de carácter técnico, pero acompañadas siempre por el vocabulario propio del uso común de la lengua. Aquí po podríamos dríamos s señalar eñalar tamb también ién una serie de consejos:
1.- Cuando seleccionamos las palabras debemos huir de los comodines o palabras-baúl. Son esas expresiones que sirven para todo y que tanto empobrecen la expresión. Veamos algunos ejemplos: • Nombres: aspecto, cosa, hecho, elemento, tema… • Verbos: decir, hacer, poner, tener… • Adjetivos: bueno, interesante, positivo…
TEXTO CON PALABRAS BAÚL Lo mejor es la cantidad de pinturas que se han colocado en la ampliación del Prado, cuya obra más interesante es “El fusilamiento de T Torrijos”. orrijos”.
TEXTO CON PALABRAS PRECISAS Lo más destacable es la importante colección de obras que se han emplazado en la ampliación del Prado, sobre todo la imprescindible “El fusilamiento de Torrijos”.
Podemos v ver er que si sustituimos las palabras baúl por otras más especícas, el texto cobra mayor riqueza. Además, una misma palabra baúl puede tener valores muy distintos según el contexto:
TEXTO CON PALABRAS BAÚL TEXTO CON PALABRAS PRECISAS El problema de las drogas es una conti- Incremento, expansión nua preocupación social Tenemos problemas económicos en la Dicultades, carencias, limitaciones asociación Uno de los problemas del calentamiento Consecuencia, inconveniente, efecto global es el deshielo de los polos Han cambiado las partes más problemá- Controvertidas, polémicas ticas del artículo
50
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO Aquí tienes una serie de posibilidades posibilidades para sustituir las palabras baúl más comunes:
HACER
DECIR
Hacer una esta Hacer un viaje
Celebrar una esta Emprender un viaje
Decir ideas Decir una verdad
Expresar ideas Confesar u un na v ve erdad
Hacer una canción Hacer una casa Hacer un traje Hacer una falta Hacer una película
Componer una poesía Construir una casa Confeccionar un traje Cometer una falta Rodar o dirigir
Decir insultos Decir un chiste Decir una poesía Decir la lección
Proferir insultos Contar un chiste Recitar una poesía Exponer la lección
Hacer preguntas
Formular preguntas
Hacer amistad
Trabar amistad
Hacer una fortuna
Amasar una fortuna
HABER Ha habido un accidente Hay rumores Había un gran peligro Hubo una vendaval Hubo un robo Hay cambios Hay un gran silencio Hubo una batalla
Se ha producido un accidente Circulan rumores Acechaba un gran peligro Sopló un vendaval Se cometió un robo Se experimentan cambios Reina un gran silencio Se libró una batalla
SER
DAR
Ser de un país
Pertenecer a un país
Dar razones
Exponer razones
Ser de un Ser una a re relig ligió ión n Ser muy fácil
Pr Prof ofes esar ar un una a reli religi gión ón Resultar muy fácil
Da Darr un una a pa paliz liza a Dar un resultado Dar ayuda Dar una fecha Dar información
Pr Prop opin inar ar una una pa paliz liza a Arrojar un resultado Dispensar ayuda Citar Suministrar información
HABER Echar una reclamación Echar un trago Echar una charla Echar a un trabajador
Presentar una reclamación Beber un trago Pronunciar unas palabras Despedir a un trabajador
51
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO
Nombres COSA
ALGO
BONITO
Esta llav lave ing inglesa es una cosa muy pequeña (i (in nstrumento) Están pasando cosas raras (acontecimientos) Esta casa es una cosa muy bonita (edicio) El ocio es una cosa necesaria (actividad) En su cara se veía algo de d dolor olor (tenía una expresión dolorida) El libro tiene algo llamativo al principio (es llamativo al principio) La iglesia tenía algo de gótica (tenía elementos góticos) Esta pintura es muy bonita (es muy atractiva, signicativa, ininnovadora...) El recorrido es muy bonito (es sorprendente, agradable...)
En resumen, debemos debemos recurrir a palabras espec especícas ícas cuando sea posible, seleccionándolas en lugar de las más genéricas, así lograremos que nuestro texto gane en riqueza léxica. Así, en vez de decir: El hombre compró unas plantas para poner en en su nca nca,, podríamos decir, El campesino compró hortalizas para plantar en en su huerto.
2.- Seleccionaremos también las palabras concretas, que se reeren a realidades concretas, frente a las abstractas, que remiten a conceptos más difusos, ya que estas últimas abarcan un mayor número de signicaciones, y el lector debe realizar un esfuerzo mayor para entender el contenido del texto.
Por ejemplo: Se trata de un tema La palabra tema tiene gran número de signicaciones: materia, unidad de contenido, morfema, composición musical, idea... fundamental Si concretamos, aclararemos el contenido de nuestro texto y el lector n no o tendrá que hacer el esfuerzo de localizar la signicación a la que corresponde en cada caso.
3.- Mejor utilizar palabras cortas que largas: Las palabras largas pueden oscurecer el texto y, en ocasiones, ni siquiera aparecen en el diccionario diccionario de la RAE, a pesar de que su uso está está ya muy extendido.
52
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO ¿Podrías dec decir ir a qué palabras reales de nuestra lengua corres corresponden ponden las siguientes “novedades”
Neologismos (palabras nuevas) poco o Palabras propias de la lengua. nada correctos. Visionar
¿...?
Posicionar Concienciamiento Aproximativo Concretizar Ejemplicar Receptivizar
¿...? ¿...? ¿...? ¿...? ¿...? ¿...?
Pincha aquí para ver los comentarios escritos 4.- Asimismo, es mejor utilizar el término español, si existe, que usar la palabra extranjera correspondiente: mejor patrocinador que que sponsor , n de semana que semana que weekend 5.- Otro fenómeno que suele pasar desap desapercibido ercibido tiene que ver c con on el uso de expresiones
redundantes. ¿Sabrías explicar por qué estas expresiones expresiones no son correctas? ¿Qué idea o signicado están repitiendo? ¿Cómo sustituirlas o corregirlas?
Expresion Expr esiones es rrepeti epetidas das o redund redundantes antes..
Causa de eesas sas expr expresion esiones es rrepeti epetidas. das. Expresiones correctas.
Ambos dos Base fundamental Lleno completo
¿...? ¿...? ¿...?
Prever con antelación Salir afuera / entrar adentro Subir arriba / bajar abajo Ejemplo práctico Volver a releer
¿...? ¿...? ¿...? ¿...? ¿...?
Pincha aquí para ver los comentarios escritos
53
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO Estas que acabas de leer no so son n las única únicas, s, por supue supuesto, sto, hay muc muchas has en la lengua de este estilo. Cuando vayas a escribir ree reexiona xiona un poquito en esto por si acaso acaso vas a utilizar alguna redundancia. Sin embargo, hay otros muchos que pueden utilizarse si con eso contribuimos a dar mayor énfasis a la oración: escribir de su puño y letra, verlo por uno mismo, a mí me buscan, al n y a
la postre, nunca jamás, sea como sea, hoy en día o diga lo que diga. en nuestro lector lector.. Por eso, hay 6.- El sonido de las palabras puede tener un efecto indeseado en que extremar la precaución para evitar que se junten sonidos desagradables, las llamadas cacofonías, o crear rimas internas de efecto humorístico, cuando esa no es la intención.
CON CACOFONÍAS
SIN CACOFONÍAS
La misión del camión era llegar con ante- El camionero debía llegar el primero a lación a León. León.
Además de toda todas s estas cuestiones más o menos n normativas, ormativas, hay una s serie erie de elementos qu que e sólo se achacar a cada escritor que introduce intr oduce sus propios errores personales, igual que tiene supueden estilo propio. Así, debemos poner especial cuidado en observar cuáles son nuestros errores habituales, para corregirlos. Todos Todos solemos tener expresiones que repetimos demasiado a menudo, a modo de muletilla, (entonces, actualmente, desde luego...) o tendemos a repetir la misma expresión al inicio de cada párrafo (en ocasiones, además, asimismo...). Otras personas abusan de algún signo de puntuación como los paréntesis o el guión para introducir incisos, o el punto y coma para separar estructuras. Para solucionar estos problemillas lo mejor es revisar concienzudamente nuestros textos. Poco a poco iremos descubriendo qué es lo que nos empeñamos en repetir. Intentémoslo con este ejemplo, ¿qué elemento se repite innecesariamente, produciendo sensación de cansancio?:
El objetivo de este curso es tanto instruir como divertir. Hemos dispuesto tanto ejercicios como anécdotas divertidas para poder satisfacer a todos. Esperamos que todos nuestros lectores, tanto los europeos como los americanos, sepan encontrar útil esta publicación que ponemos a su disposición. Pueden adquirirla tanto en sus tiendas habituales como por medio de nuestra página web.
Para verlo escrito de un modo correcto pincha aquí.
54
Comentario: El elemento repetido es la fórmula correlativa tanto.....como, que se utiliza hasta en cuatro ocasiones en siete escasas líneas.
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO
COMENTARIOS DE LOS TEXTOS DE EJEMPLO Comentario: Idea 1
Texto de Tony Cassany Ahora estudio cuarto curso, aunque mi padre es calvo y labrador. Mi padre tiene unas tierrecitas en la ribera. Yo cursé primero y segundo en Albacete y mi madre trabaja en un supermercado. Mi padre empezó a perder el pelo cuando tenía veinte años. Mi familia está constituida por mi padre, mi madre, mi hermana y yo. Estoy terminando la enseñanza secundaria, pero mi hermana estudia en Ciudad Real. Yo tengo quince años.
Comentario: Idea 2 Comentario: Idea 3 Comentario: Idea 4 Comentario: Idea 5 Comentario: Idea 6 Comentario: Idea 7
Volver a la unidad 2
Comentario: Idea 8 Comentario: Idea 9 Comentario: Idea 10
La pe película lícula ha sido inte interesante. resante. El director ha puesto en ma marrcha efectos especiales muy novedosos, pero el trabajo de los actores no ha sido bueno. Han sobreactuado. En otras películas he disfrutado más. Lo he pasado bien en la cena. Mis amigos han tomado merluza a la vasca. Yo he tomado carne. Los postres estaban deliciosos. He disfrutado de la velada. Volver a la unidad 2
Comentario: El director ha puesto en marcha efectos especiales muy novedosos, pero el trabajo de los actores no ha sido bueno, porque han sobreactuado.
Comentario: Después nos hemos ido a cenar y lo hemos pasado bien.
Comentario: Mis amigos han tomado merluza a la vasca y yo, carne.
Comentario: Luego, hemos pedido el postre, que estaba delicioso.
Comentario: Realmente, he disfrutado mucho de la velada.
55
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO Jefe, que te ha llamado la directora y que quiere que vayas a verla ahora mismo para solucionar no sé qué problema en un pis-pás. Mario, el de contabilidad.
Comentario: Si se le trata de Jefe, lo normal es continuar con el tratamiento de “usted”, no tutearle.
Comentario: Lenguaje directo y familiar no apropiado entre jefe y empleado.
Comentario: Lenguaje coloquial no adecuado al ambiente de trabajo.
Volver a la unidad 2
Comentario: No indica ni su apellido ni su cargo. cargo. Forma coloquial/ coloquial/ vulgar de referirse a su trabajo.
Hola, buenas: Soy Antón. Que os esc escribo ribo para que m me e contéis pronto lo del viaje, que estoy ya rayado de currar y necesito salir, que buena falta me hace. Así que venga, espero vuestra vuestra llamada cuanto antes.
Comentario: Saludo familiar, no adecuado para utilizar con desconocidos.
Comentario: Sin datos personales.
Comentario: No hay verbo que introduzca el “que” y, además, es impreciso ¿a qué viaje se reere?
Hasta luego Volver a la unidad 2
Comentario: Totalmente coloquial, cuando no vulgar.
Comentario: Comentario innecesario: a la agencia eso no le importa.
Comentario: Coloquial e informal: no es la despedida adecuada. Además falta la coma después del “que”.
Comentario: Despedida inadecuada.
56
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO Texto 1 ¿...?
Comentario: Es un texto ampu-
El motivo de la presente acta es reejar los hechos acontecidos en la primera y fundacional reunión de ésta nuestra insigne y nunca bien ponderada Asociación de cultivadores de la hermosa vega del Jarama...
loso, poco claro e innecesariamente largo.
Texto 2 ¿...?
Comentario: Texto corto, claro y preciso.
Acta de la reunión para la fundación de la Asociación de agricultores de la Vega del Jarama Volver a la unidad 2
Texto 1 Comentario: Texto poco preciso.
¿...? En el punto segu segundo ndo del orden de dell día e ell administrador informó que se han confeccionado dos presupuestos para viviendas y garaje y se acuerda por unanimidad mantener las cuotas habida cuenta que se cubren los gastos previstos por las cuotas actuales.
Texto 2 Comentario: Texto preciso.
¿...? En el punto seg segundo undo del orden del día el administrador informa de que se se han confecc confeccionado ionado dos pre presupuestos: supuestos: uno para viviendas y otro para el garaje.
Comentario: Mejor en presente, para relacionarlo con el siguiente verbo: se han confeccionado.
Comentario: Se especican de qué son los dos presupuestos.
La comunidad de vecinos acuerda por unanimidad mantener las cuotas ya que los gastos previstos son cubiertos sin problemas por las cuotas actuales.
Volver a la unidad 2
57
Comentario: Se incluye el nombre jurídico de quien realiza los acuerdos.
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO
María Pérez mesa C/ Pez 12, 1º A 28229 Madrid Departamento de Recursos Humanos Empresa El Comercio Avda. Las Flores 15 28229 Madrid Madrid, 5 de marzo de 2008
Comentario: No hay precisión y, además, ¿es necesario saber cómo se ha enterado?
Comentario:
Ambigüedad: el puesto de encargada no es “en la que se vende”: se han mezclado dos oraciones distintas en una sola: 1º) un nuevo puesto de encargada, 2º) en una tienda en la que se vende principalmente ropa de última moda.
Comentario: Faltan las comas (es un inciso). Además, es una información innecesaria: es evidente que ha enviado la carta.
Muy señores míos: He tenido conocimiento directo a través de Toñi, una cajera de que su empresa El Comercio Comercio,, en la que yo misma trabajo como dependienta dependienta desde hace 2 años, tiene planic planicado ado cubrir un nuevo puesto de encargada de tienda en la que se vende principalmente ropa a la última moda. El objetivo de esta carta que ahora les remito es comunicarles mi interés en acceder al puesto que ya ha sido comentado y que ustedes conocerán mejor que yo. Actualmente, creo que mi experiencia experiencia como cajera en su emempresa, durante 2 años, podría serles útil y debería ser tenida en cuenta pues llevo desarrollando este trabajo con satisfacción, gusto, agrado agrado y entusiasmo a lo largo de tod todo o ese tiempo. Me gustaría tener la oportunidad de entrevistarme con ustedes prontamente para darles más detalles sobre mis conocimientos y experiencia y estoy segura de que no van a quedar decepcionados con mis aportaciones sobre todo porque como conozco la empresa sé por dónde hay que mejorarla. Gracias anticipadas por su interés Un atento saludo,
Comentario: Repetición innecesaria
Comentario: Grave error: pretende conseguir un puesto, pero escribe que no sabe en que consiste. ¿le darán ese trabajo?
Comentario: Mejor no empezar con un adverbio terminado en –mente, por ejemplo: en estos estos momentos...
Comentario: Cuatro adjetivos seguidos que, además, signican lo mismo. Mejor dejar sólo uno.
Comentario: Evitar el adverbio; usar mejor: a la mayor brevedad posible...
Comentario: Lenguaje negativo; mejor ponerlo en positivo: quedarán satisfechos...
Comentario: Demasiado arrogante e insinuando que la empresa va mal; mejor: y podría contribuir a aanzar su éxito...
María Pérez Mesa Volver a la unidad 2
Esa linda y bonita muchacha de cabello dorado y rubio y rostro alegre y risueño se inclinó por la barandilla al oír la incesante y continua algarabía de las golondrinas alimentando a sus recientes y tiernas crías. Volver a la unidad 2
58
Comentario: Signican lo mismismo. Uno de ellos es innecesario.
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO ¿...?
Comentario: Oraciones mal co-
*Me gusta el perro, porque e es s muy dócil, que trajo Marta del refugio.
locadas porque la oración que explica de dónde salió el perro está demasiado lejos y debe ir a continuación de perro. Lo mismo mismo ocurre en el segundo caso.
*Le dije a María, porque me canso de verla, que no venga todos los días.
¿...?
Comentario: Oraciones bien co-
Me gusta el perro que Marta trajo del refugio porque es muy dócil
locadas, respetan el orden de “dato * explicación del dato”.
Le dije a María que no viniera todos los días porque me canso de verla Volver a la unidad 2
Comentario: Textos escritos de
¿...?
forma negativa.
A1.- Ignoraba que los conductores de autobuses no cambian billetes de 50 euros. B1.- La delegación palestina no se reunirá con la israelí por lo que no reanudarán las conversaciones de paz
Comentario: Proyecta una imagen de desconocimiento, de la que es culpable en cierta medida y parece querer excusarse por ello.
Comentario: Lo que se deduce de esta oración es que la situación ha empeorado mucho y que la paz está muy lejos.
Textos escritos de Comentario: forma positiva.
¿...? A2.- Creía que los conductores de autobuses cambiaban billetes de 50 euros. B2.- La delegación palestina suspende las negociaciones de paz con la israelí.
Comentario: Esa imagen de desconocimiento no está tan marcada, es un texto mucho más neutro. Parece más una equivocación que una falta.
Comentario: La palabra “suspende” implica que de momento no se van a reunir, pero deja la puerta abierta a una negociación próxima. El lector lector no tiene esa sensación de conicto inmediato.
Volver a la unidad 2
59
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO Comentario: ¿No crees que es
TEXTO CON INCISOS La chica, que era su hermana, se había comprado un chalet en un pueblo de la sierra, porque le gustaba mucho salir a pasear, y había contratado, en el banco donde trabajaba su novio, una hipoteca que no sabía si iba a poder pagar pagar..
más cansado de leer este texto y que se pierde el hilo de lo verdaderamente importante: la compra del chalet y los problemas de pago?
TEXTO SIN INCISOS La chica se había comprado un chalet en un pueblo de la sierra y había contratado una hipoteca que no sabía si iba a poder pagar. Volver a la unidad 2
Neologismos (palabras nuevas) poco o Palabras propias de la lengua. nada correctos. Visionar Posicionar Concienciamiento Aproximativo Concretizar Ejemplicar Receptivizar
Ver Tomar partido por algo o alguien o ponerse en un sitio Concienciación Aproximado Concretar Dar ejemplo Recibir
Volver a la unidad 2
60
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO Expresion Expr esiones es rrepeti epetidas das o redund redundantes antes..
Causa de eesas sas expr expresion esiones es rrepeti epetidas. das. Expresiones correctas.
Ambos dos
Las dos palabras repiten la idea de “2”, pues ambos signica los dos. La base es la que soporta el peso de algo, por eso es fundamental. Elige: la base o
Base fundamental
Lleno completo Prever con antelación Salir afuera / entrar adentro
Subir arriba / bajar abajo Ejemplo práctico Volver a releer
lo fundamental. Lleno ya implica que está completo: así que, utiliza una u otra, no las dos a la vez Prever signica signica realmente ver con antelación, es decir, planicar decir, planicar ; no te repitas. Salir o entrar ya ya llevan consigo el signicasignicado de hacia fuera o hacia dentro. No vale la pena insistir en ello. Lo mismo con subir y bajar : no se puede subir abajo o bajar arriba. Un ejemplo siempre es una explicación práctica de algo. Releer signica signica volver a leer . Así que, utiliza volver a leer o releer , pero no las dos a la vez.
Volver a la unidad 2
61
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO
MODELOS DE TEXTO UNIDAD 2 Modelo de texto coherente
Volver a la unidad 2
Mi familia está constituida por mi padre, mi madre, mi hermana y yo. Cada uno tiene sus ocu-
paciones. Mi padre es labrador, labrador, tiene unas tierrecillas en la ribera. En cambio mi madre trabaja en un supermercado. Mi hermana y yo estudiamos: ella, en Ciudad Real; yo estudio cuarto curso de Enseñanza Secundaria por lo tanto estoy terminando esta etapa pues tengo quince años.
Modelo de cohesión
Volver a la unidad 2
La película ha sido muy interesante. El director ha puesto en marcha efectos especiales muy novedosos. Sin embargo, los actores no han estado bien del todo ya que han sobreactuado y por lo tanto su trabajo no ha sido bueno. En otras películas he disfrutado más. En cambio, lo he pasado bien en la cena. Mis amigos han tomado merluza a la vasca pero yo he tomado carne. Al fnal los los postres estaban deliciosos. En general , he disfrutado de la velada.
Modelo de precisión
Volver a la unidad 2
La débil anciana, anciana, ajada por el paso de los años, es la protagonista de nuestra historia. Se llamaba Martina y contaba la ayuda de un joven, su sobrino, que a diario la acompañaba de paseo por el parque cercano a su casa. Si llovía, entraban en el bar bar de Paco, el típico bar de barrio de toda la vida y tomaban un café cargadito él, un mosto ella. A camb cambio, io, el muchacho recibía sustento, que no siempre era comestible, techo y dinero para sus gastos.
Modelo de texto sin repeticiones
Volver a la unidad 2
El objetivo de e este ste curso es tanto instruir como d divertir. ivertir. H Hemos emos dispuesto ejercicios y ané anécdotas cdotas divertidas para poder satisfacer a todos. Esperamos que todos nuestros lectores, ya sean europeos o americanos, sepan encontrar útil esta publicación que ponemos a su disposición. Pueden adquirirla en sus tiendas habituales así como por medio de nuestra página web.
62
UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIÓN DEL TEXTO
GLOSARIO DE LA UNIDAD 2 Inciso: aclaración que se introduce en un texto para explicar algo. Me gusta mucho el jamón, pero solo el de jabugo, porque mi madre nos acostumbró a comerlo desde pequeños. Volver a la unidad 2
Palabra baúl: aquellas de signicado tan general que pueden servir para casi todo, con lo cual, apenas si signican algo, como cosa, hacer, estar, haber, hallarse y poner . Volver a la unidad 2
63
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES En la unidad anterior has aprendido ya mucho mucho sobre sobre la escritura. Lee e ell siguiente texto e intenta contestar a las preguntas que te t e hacíamos en la unidad 1: - ¿Para qué se ha escrito este texto? - ¿Para quién está escrito este texto? texto? ¿Podrías aventurar el perl del des destinatario: tinatario: edad, sexo, situación social, situación laboral, etc.? - ¿Por qué medio se ha hecho llegar este mensaje a su destinatario? ¿Cuálqué es la idea a central texto? ¿Se da toda la información ne necesaria cesaria o se omite algo? - ¿Por qué o ocurre curre así? sí? de este texto? - ¿Para qué crees que se utilizan los datos numéricos y se citan los estudios realizados en EEUU y Europa? - ¿Cómo ha ido ordenando el autor las ideas en el texto? - Por último, ¿crees que es un texto efectivo, es decir, que se lee bien, llama la atención, es sucientemente informativo, etc.?
64
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Estimado cliente: ¿Está usted preocupado por la seguridad de su familia? ¿Dispone de los medios necesarios para proteger su casa contra robos y allanamientos? ¿Le gustaría salir de casa con la tranquilidad de saber que alguien vigila por usted? Estudios realizados en EEUU y Europa por las compañías de seguros Stor y Aliance Asociates muestran que una de las preocupaciones básicas de más del 80% de las familias de los países desarrollados está relacionada con la seguridad en el hogar Nuestra empresa, consciente de esta situación, quiere ponerse a la vanguardia en mecanismos que le aseguren su tranquilidad. Nuestro sistema de de protecc protección ión total X40 ccuenta uenta co con n los más avanzados medios del mercado y está especialmente diseñado para detectar cualquier anomalía producida en las condiciones habituales habituales de su vivienda. Es fácil de instalar, instalar, muy poco visible y no perturba en absoluto las costumbres familiares. En el folleto que encontrará junto a esta carta podrá leer las ventajas del nuevo nuevo sis sistema tema de protección total X40. Si está usted interesado en conocer cómo funciona nuestro nuevo sistema de vigilancia y alarma, llámenos y nos pasaremos en menos de veinticuatro horas por su domicilio para hacerle un estudio gratuito de sus necesidades y proponerle el modo más efectivo y asequible de proteger su hogar. Un cordial saludo,
Pincha aquí para ver los comentarios escritos ¿Interesado en apren aprender der a escribir textos como e este ste o similares? En esta unidad y en la siguiente hallarás los mecanismos necesarios para escribir, con rapidez y conanza, textos profeprofesionales ecaces.
65
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES
1.- La comunicación escrita profesional Los textos escritos son un medio fundamental de comunicación en el mun mundo do del traba trabajo: jo: en la empresa, en el aparato burocrático del del Estado o entre profesionales liberales. Con ellos se rea rea-lizan ofertas y se rechazan, se solicita información información,, se plantea una queja, se vende un producto (como hemos visto en el ejemplo con que abríamos la unidad), se acuerda un proyecto, se soli soli-cita trabajo y se establecen establecen otras muchas relaciones interesantes para nuestra vida laboral. laboral. Por ello, conocer y dominar los mecanismos mecanismos de la e escritura scritura comercial, administrativa y profesional profesional es imprescindible. El volumen de textos escritos en una empresa o en un org organismo anismo ocial es tal que el tiempo con el se cuenta para para leerlos es muy esc escaso. aso. Esta es la característica fun fundamental damental de los mensajes comerciales y profesionales: deben ser rápidos de escribir y de leer pues el tiempo, como sabemos, es un valor imprescindible en el mundo del trabajo.
2.- Los correos electrónicos Desde la entrada de internet en el m mundo undo profesional, el correo correo electrónico se ha convertido en un vehículo imprescindible imprescindible para el envío y recepción de información. información. De su correcta utilización depende en gran parte que el emisor pueda o no conseguir el propósito que se había marcado al escribirlo. Vamos a ver ahora algunos asp aspectos ectos útiles para escribir correos electrónicos electrónicos e e-caces.
Un correo electrónico es una texto, generalmente generalmente informativo, que se escribe para ser ser envia envia-do a través de internet a cualquier lugar del mundo. Junto con el mensaje, se pueden enviar otros documentos (archivos adjuntos) de voz, texto o imagen que completan la información. El emisor utiliza para ello una dirección dirección de correo electrónica a través de la que envía y recibe los mensajes. Las grandes ventajas de comunicación que ofrecen los correos electrónicos los ha convertido en el medio de comunicación comunicación fundamental e en n nuestros días. Esas ventajas se pueden resumir en cinco: - Rapidez: un mensaje tarda segundos en llegar a su destino, destino, - Coste: es el medio más barato - Versatilidad: Versatilidad: se pueden enviar de desde sde mensajes cortos a libros completos, fotos, vídeos... etc., - Alcance: llega en el mismo momento a todos los destinatarios a los que qu queramos eramos enviarlo, - Facilidad: se puede atender al ccorreo orreo desde cualquier lugar lugar del mundo en que nos encontremos, ya sea para enviar como para leer el entrante. Ahora bien, el correo electrónico electrónico también presenta algunas algunas desventajas que podrían desaparecer si tuviéramos en cuenta algunas normas básicas.
66
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES ¿Qué opinas del siguiente correo electrónico entre dos dos personas que que no se co conocen nocen de na nada, da, pero que están haciendo un curso por internet? ¿Te ¿Te parece adecuado el estilo y el código en que está escrito? ¿Sería esta una forma válida para e emplear mplear entre compañeros de trabajo? trabajo? Ola Susana, Yo tb m de evaluacio, puesto tarde el kurso, voi x eli debido ultimo kueskues tionario x elkntema 10, siaora tapetece, a la proximidad ntre zonas, yo trabajo n el Suevo, tb, podriamos quedar x comparar respuestas, i ayudarnos a completar el cuestionario..tu diras! D todos modos, un fuerte abrazo! Pincha aquí para ver los comentarios escritos Sin querer sser er exhaustivos, los errores q que ue se han cometido en este correo son: escritura ccon on código SMS, errores en la utilización de los signos de puntuación, inexistencia de acentuación, Para excesiva familiaridad en el estilo (recuerda que no se conocen), sin nombre del emisor.... Para ver el texto correcto pincha aquí. aquí. Algunos de los inconvenientes inconvenientes de un correo electrónico electrónico como el anterior son: - Como son fáciles de escribir y enviar enviar,, muchas personas los escriben innecesariamente, por lo que podemos encontrarnos en el trabajo o en casa con muchos mensajes totalmente irrelevantes. - En muchos casos se escriben como se escribiría una carta convencional, por lo que son largos y cansados de leer - En otros casos, y esto es cada vez más frecuente, se utiliza utiliza el código de los móviles en su redacción, por lo que son francamente f rancamente incorrectos y difíciles de leer - En ocasiones se omiten datos necesarios o están mal redactados - Si no se ordenan en carpetas o se archivan por temas, es fácil “perder” alguno importante entre todos los demás. Lee este otro correo ¿es más apropiado entre dos desconocidos que van a trabajar juntos? ¿es más fácil o difícil de leer? ¿Contiene todos los datos necesarios necesarios o le falta alguno?
67
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Hola, Alberto: Encantado de saludarte y de trabajar contigo. En relación con tu consulta, te diré que las indicaciones sobre sobre las nuevas líneas de trabajo para este ejercicio siguen una estructura y funcionalidad similar a la del último año. Dentro de un unos os días te comentaré como adaptar los contenidos a los pocos cambios que se han establecido y te mandaré las plantillas para que las vayas rellenando. Un saludo y seguimos en contacto. Pilar Cambrero, Departamento de Proyectos.
Como podrás observar, observar, en este este correo sabemos quienes quienes son el emisor (Pilar Cambrero), el receptor (Alberto), la relación que hay entre ellos (van a trabajar juntos en alguna empresa), el cargo que, al menos uno de ellos, ellos, desempeñan; entendem entendemos os a primera vista el código en que está escrito, es decir, la lengua castellana; es correcto y, al mismo tiempo, cordial, corto e infor mativo. Dada laa rapidez ejemplo seguir seguir.. con la que deben uir los mensajes en las empresas, este podría ser un buen
2.1.- Elaboración de un correo electrónico. Lo primero que hay que p plantearse lantearse a la hora de esc escribir ribir y env enviar iar un correo e electrónico lectrónico e ess si este es el medio apropiado para enviarlo o si sería mejor una llamada de correo, un fax o una carta convencional. convencional. Esta decisión inicial inicial puede evitarnos muchos conictos, conictos, como veremos a continuación: - Permanencia del mensaje: el correo electrónico es un medio de comunic comunicación ación escrito: lo que digamos en él permanece permanecerá rá y podrá ser leído po porr otros. No debemos escribir aquello que no pondríamos en una carta normal o en un informe. - Unidireccional: este medio, como las cartas, no permite diálogo con el destinatario: determina determina-dos temas pueden necesitar de una conversación y un acuerdo verbal rápido, más que un cruce de mensajes de internet. - No condencialidad: la transmisión de información por por internet no es totalmente segura, por lo que no debemos enviar por este medio mensajes condenciales, pues no podemos estar seguseguros de qué otras personas o empresas pudieran leerlo. Una vez decididos a escribir un correo electrónico, en el propio ordenador hay una serie de apar tados que es muy útil (incluso obligatorio) rellenar: De: Marta Calinos Arueque Fecha: 21-marzo-2008 20:43 Asunto: Escuela Escuela Ofcial de IIdiomasdiomas- Cer Certifcado tifcado Para:
[email protected]
68
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES - Destinatario: persona a la que vva a dirigido el mensaje. Una de las grandes ventajas de internet, como decíamos antes, es la de poder enviar el mensaje a varias personas simultáneamente. Pero esto no debe convertirse en un envío masivo, sin valorar antes si a todas las personas a las que se les envía envía tienen realmente un un interés en el tema o no. Debemos selecc seleccionar ionar muy bien a los receptores para evitar saturar el buzón de correo de los demás yy,, por lo mismo, evitar la saturación en el nuestro ocasionada por las respuestas, probablemente innecesarias, de los receptores de nuestro mensaje. A veces es útil confeccionar una lista de distribución o de correo, que no es otra cosa que un grupo preseleccionado de personas a las que les mandamos información de uno o varios temas determinados. Es más fácil en el orden ordenador ador seleccionar con un solo “clic” una lista que a cada una de las personas por separado. - Asunto: es el espacio en el que debemos debemos escribir el tema de nuestro mensaje. Es muy importante rellenarlo pues es lo primero que leerá el destinatario y si no le interesa inmediatamente puede que retrase su lectura hasta haber leído y contestado los demás y eso pudiera perjudicarnos. En relación con el asunto, hay también que revisar los motivos que nos llevan a escribir el mensaje. Se debe tener muy claro que la escritura del mens mensaje aje es necesaria e informativa para el destinatario o para conseguir algo de él; si no es así, mejor no escribirlo. - Mensaje: es la información que queremos transmitir. transmitir. Lo más importante debe situarse al principio para atraer el interés del lector y comunicarle comunicarle rápidamente de lo que se trata. Debemos tener en cuenta que la gente acostumbrada a internet no lee en profundidad la información, sino que la “escanea”, es decir, lee supercialmente el mensaje y, y, si le interesa, se detiene algo más en él. - Respuesta a un correo: la mejor opción es util utilizar izar la opción de rresponder esponder de nuestro ordenador ordenador,, de modo que el remitente pueda tener en pantalla su propio mensaje y nuestra respuesta, lo que le hará comprenderla mejor (una persona puede recibir más de cien correos diarios y contestar otros tantos, por lo que es improbable que recuerde exactamente lo que e escribió. scribió. La inclusión del texto original en la respuesta, le ayudará a recordarlo).
2.2.- El estilo de un correo electrónico. Como ya hemos venido señalando, redactar un correo electrónico es diferente a escribir un texto en papel o un mensaje de móvil. empezar, el espac espacio io libre cobra especial especial importancia en internet. Las pág páginas inas Diseño: Para empezar, deben ser ligeras en contenido, estar escritas en minúsculas (excepto títulos), ya que escribir palabras enteras con mayúsculas equivale a un grito contra el lector lector,, y no contener, salvo situa situa-ciones de gran conanza, ni em emoticones oticones (:-), :-(, :-|, :-O) ni abreviaturas (exc (excepto, epto, claro está, las siglas y otras abreviaturas de uso generalizado u ocial). Estilo: en cuanto a la forma de escribir, los textos deben ser breves y concisos, escritos de manera sencilla clara, gramaticalmente gramatic almente correctos yque de tono co cordial. rdial. Deben revisarse siempre siempre para evitar incluiryerrores ortográcos o tipográcos, reejan improvisación y rapidez.
69
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Si, a pesa pesarr de todo, tenemos que enviar mucha información, escrita o visual, e ess mejor hac hacerlo erlo utilizando la opción del archivo adjunto, pues en el propio texto no sería leída. Ahora bien, en estos casos debemos sope sopesar sar la viabilidad del envío, pues ssii es excesiv excesivo o puepuede llegar a bloquear el buzón del destinatario, lo l o que podría provocar que esa persona, molesta por la inutilización de su correo, borrara nuestra dirección electrónica de su ordenador para evitar futuros bloqueos. Debemosy recordar correo cuidado, electrónico es envía un instrumento quedelagiliza la de vida profesional debe sersiempre utilizadoque conun exquisito pues una imagen emisor la misma manera que la envía una carta escrita a mano.
3.- Presentación de los textos profesionales Antes de pasar a lo que será nuestro primer modelo de texto profesional escrito, vamos a dede tenernos un momento en algo muy importante: la presentación de cualquier texto. Una buena presentación de un documento ayuda a que el mensaje sea comprendido con mayor facilidad, la información se localice mejor y ssu u lectura sea má máss agradable. Los procesadores de texto ofrecen una g gran ran variedad de formatos, tipo tiposs de letra, colores e incluso plantillas que se pueden utilizar. utilizar. Pero antes de decidir cuál es el que mejor conviene al texto hay que tener en cuenta ciertos aspectos asociados a la presentación. El formato más neutral es el tipo folio, o A4, con márgenes gene generosos rosos en los laterales y en la parte superior e inferior, tal como puedes apreciar en el texto que estás leyendo ahora o en esta esta carta si pinchas aquí El aquí El margen establecido, por defecto, en los ordenadores se sitúa entre 2,5 y 3 cm. Márgenes más peq pequeños, ueños, ccomo omo el de la carta de la página siguiente, producen sensación de abigarramiento y el texto se lee con mayor cansancio.
70
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Datos del remitente
Datos del destinatario
Fecha
Estimados señores: Hemos recibido su comunicación sobre la subida de precios en la gama de artículos escolares de papelería. Sentimos comunica comunicarles rles que, debido a este alza en los precios, nos vemos e en n la obligación de anular nuestro último pedido de fecha 25 de abril de 2007 Rogamos no noss conrmen la anulación del pedido, para evitar e envíos nvíos no conformes. Conamos en seguir trabajando con ustedes en un futuro próximo. Reciban un cordial saludo
Firma Nombre Cargo
Márgenes más grandes (observa la misma carta en la página siguiente con otros márgenes) dan la sensación de despilfarro de espacio y de poca consistencia del contenido.
71
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Datos del remitente
Datos del destinatario
Fecha
Estimados señores: Hemos recibido su comunicación sobre la subida de precios en la gama de artículos escolares de papelería. Sentimos comunicarles que, debido a este alza en los precios, nos vemos en la obligación de anuanu lar nuestro último pedido de fecha 25 de abril de 2007 Rogamos nos conrmen la anulación anulación del del pedido pedido,, para evitar envíos no conformes. Conamos en seguir trabajando con ustedes en un futuro próximo. Reciban un cordial saludo
Firma Nombre Cargo Los párrafos que constituyen el texto están separados visualmente de los demás por dos espacios en blanco, mientras que las líneas que componen el párrafo lo están por una o una y media. Si en algún documento se pid pide e que se escriba a doble espa espacio, cio, entonces la separación entre párrafos será de tres espacios. espacios. La excesiva separación separación entre párrafos hace perder la continuidad visual y de relación. El tamaño medio de un párrafo para que se lea con facilidad varía entre seis y ocho líneas. Los párrafos menores son adecuados para posibilitar a los lectores muy ocupados la captación del mensaje con un vvistazo istazo rápido. Los párrafos d demasiado emasiado largos, de más de de diez líneas ralen ralen-tizan la lectura y pueden provocar rechazo en un lector que dispone de poco tiempo.
72
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES FÍJATE EN ESTE TEXTO. Cada párrafo tiene una longitud diferente y así, te encuenencuentras párrafos de sólo una línea, como el anterior, y otros párrafos de muchas más líneas, como, por ejemplo, éste.
AHORA MIRA ESTE OTRO TEXTO: Los párrafos que lo integran integran son de de tamaño más regular, regular, como hemos dicho arriba, entre 6 y 8 líneas. No es necenece sario alargarlos mucho más. Incluso, a veces, pueden ser más cortos.
En este texto, el tamaño del párrafo no parece tener ninguningu Además, cada párrafo recoge recoge una idea. En el anterior, anterior, na relación con el contenido del texto por ejemplo, hemos hablado del tamaño medio que tienen los párrafos, y en éste, estamos hablando de cómo cada pues de repente, como estás párrafo recoge una idea, o al menos, debe intentar que sea así. comprobando, y en medio de una idea el párrafo se parte en dos y hasta en tres fragmentos. A primera vista, ¿este texto resulta agradable de leer? Si tutuvieras poco tiempo para leer dos informes con el mismo contenido, pero con distinta distribución de párrafos, ¿cuál elegirías? ¿Éste, con una distribución irregular de los pápá rrafos, o el texto que tienes a la derecha, que parece pre sentar una distribución más regular? A primera vista, paparece evidente que resulta más atractivo el de la derecha. Pero es que, además, comprobarás que también te va a resultar más fácil leerlo, sobre todo, porque cada párrafo reúne un grupo de ideas.
En este siguiente párrafo volvemos a plantarte la prepregunta: a primera vista ¿qué texto de los dos te resulta más atractivo? ¿por cuál empezarías a leer, si tuvieras prisa? Un texto cuyo contenido esté bien estructurado por párrafos tiene muchas más posibilidades de ser un texto ee caz. Fíjate también en que este texto lleva sanfría al inicio de cada párrafo. Sigue leyendo el tema y sabrás qué es la sangría.
La primera línea del párrafo lleva una sangría (es decir decir,, empieza más adentro que el resto de las líneas) de entre cinco y diez espacios. Hemos recibido su comunicación sobre la subida de precios en la gama de artículos escolares de papelería.
Actualmente, se está imponiendo imponiendo la ausencia de sangría en los docume documentos, ntos, especialmente los redactados para internet, pero se aconseja que para aquellos documentos ociales y dirigidos a algún cargo o autoridad se mantenga la sangría inicial. Hemos recibido su comunicación sobre la subida de precios en la gama de artículos escolares de papelería. La presentación del texto justicado a ambos lados (todas las líneas tienen el mismo tama-
ño) Los párrafos que lo integran son de tamaño más regular, como hemos dicho arriba, entre 6 y 8 líneas. No es necesario alargarlos mucho más. Incluso, a veces, pueden ser más cortos.
es preferible a aquella justicada sólo a la izquierda (las líneas tienen diferente tamaño a la derecha), porque da mayor sensación de orden y claridad. Los párrafos que lo integran son de tamaño más regular,, como hemos dicho arriba, entre 6 y 8 líneas. No es regular necesario alargarlos mucho más. Incluso, a veces, pueden ser más cortos.
73
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Actualmente, se emp empieza ieza a considerar más mod moderna erna la justicación sólo a la izquierda, pero no es aconsejable en escritos formales, sí, en publicidad o promociones que pretendan atraer al consumidor. La justicación en el centro se utiliza para títulos o elementos que queramos resaltar, pero nunca para textos completos, porque se lee mal y produce sensación de ruptura de la frase. El cuerpo del texto se es escribe cribe normalmen normalmente te en un tamaño de letra 12 puntos, mien mientras tras que los epígrafes, títulos y subtítulos pueden variar entre 14 y 18 puntos, según el tipo de texto (informe, acta, folleto, publicidad...). La familia de letras más habituales en escritos empresariales son Arial, Verdana y New Times Roman, consideradas más serias y fáciles de leer leer.. Otros tipos de letras se pueden utilizar dependiendo del propósito del texto. t exto. La mezcla de tipos y tamaños de letras en un mismo documento impide deslindar lo importante de lo anecdótico y produce confusión, por lo que debe ser evitado. Para destacar alguna palabra o fragmento en el texto se puede recurrir al tipo de letra ( negrita, cursiva, subrayada subrayada,, o una mezcla de ellas: ambas y combinadas con el subrayado) o a escribirlo con MA MAYÚSCULAS YÚSCULAS o ““entrecomillado”. entrecomillado”. En algunos casos, el uso de estos procedimientos es obligado, pues la convención obliga a El País) y revistas, y a enescribir en los cursiva lostextuales títulos deprocedentes los librostes (LadeCelestina ) , periódicos trecomillar frases proceden libros o personas (“En( un lugar de la Manchaen decuyo nombre...”). En todo caso, no es recomen recomendable dable abusar de estos procedimientos porque pierden efectividad y se convierten en distractores, es decir, provocan que el lector pierda el sensentido de qué es importante y qué no. El color de la letra y el del fondo del documento son también imp importantes. ortantes. En general, se
preere letra oscura o negra sobre fondo blanco o claro, porque se lee mejor y produce menor cansancio en los ojos. ojos. Si el texto es largo y se quiere quiere dar mayor dinamismo, especialmente especialmente en los títulos o subtítulos, se puede emplear el color, color, pero se recomienda no usar más de dos difediferentes, o cuatro si se trata de presentaciones en power point. determi-En cuanto a los colores en sí mismos, hay que recordar que estos llevan asociados determi nadas connotacion connotaciones es queoinevitablemente al lector lector.los . Así, un TEXTO ESCRITO EN ROJO parecerá ROJO parecerá agresivo negativo, pues se es transferirán habitual presentar datos nancieros negativos en rojo; UN TEXTO EN MORADO será MORADO será inusual en un informe y le planteará al lector el por qué de su elección, por lo que restará atención al contenido (si esa era la intención, entonces está AMARILLO,, NARANJA NARANJA,, AZUL AZUL o o VERDE VERDE claro claro será alegre, pero precipreci bien elegido); un texto texto en en AMARILLO sa más atención y, por lo tanto, produce cansancio más rápidamente. listadoss es aconsejable en cualquier texto de análisis o de La inclusión de grácos, tablas y listado exposición, pues ayuda a visualizar las cantidades y porcentajes y a comprender la información. Estos elementos deben situarse en el lugar más cercano posible a su explicación y deben ir numerados para poder poder referirse a ellos en lugares posteriores. Si proceden de fuentes ajenas al emisor, es decir, no son de elaboración propia, entonces debe gurar la fuente de donde pro pro-ceden.
74
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES
4.- La solicitud de trabajo Una vez controlado todo lo referente a formato y presentación presentación del te texto, xto, vamos a empezar con los textos profesionales más habituales en el mundo del trabajo, y dos de estos, sin duda, son el currículum vitae y la carta de presentación que lo acompaña. En la sociedad actual la búsqueda de empleo es una tarea a la que casi todos los individuos tienen que enfrentarse al menos una vez en su vida, aunque lo normal es que lo hagan varias veces. El éxito o el fracaso de nuestro empeño empeño depende depende de varios factores, pero, sin duda, uno de los más decisivos es la presentación que hagamos de nosotros mismos ante la empresa contratante. Las empresas solicitan un perl de trabajador cada vez más cualicado y especializado, que reúna determinados conocimientos, conocimientos, actitudes y habilidades personales, personales, así como una gran ca ca-pacidad de adaptación a las nuevas formas de trabajo. El Curriculum Vitae y la Carta de Presentación son las dos herramientas fundamentales para contactar con las empresas, comunicar nuestros conocimientos, experiencias y destrezas y crear una buena imagen de nosotros mismismos. Antes de comenzar a redactar cualquiera de los dos documentos mencionados antes, es ne ne-cesario reexionar sobre nuestras características personales y nuestros objetivos . No podremos convencer a ninguna empresa de que somos el mejor candidato para un puesto de trabajo si previamente no nos hemos convencido a nosotros mismos de que servimos para ese puesto y, y, sobre todo, de que ese es realmente el puesto que queremos. Nuestro análisis debe enfrentarnos con: - Nuestras actitudes: cómo somos, cómo nos com comportamos portamos ante las diferentes situaciones de la vida -tranquilos, nerviosos, serenos, impulsivos, hogareños, viajeros, individualistas, sociales buenos comunicadores, introvertidos.... , - Nuestras aptitudes: qué se nos da bien o mal, en qué terreno terrenoss o situaciones nos desenvolve desenvolve-mos mejor o peor - nos gu gusta sta o no nos gusta el riesgo, el trabajo en equipo, el trabajo rutina rutinario, rio, somos capaces de trabajar bajo presión o no lo somos, somos capaces de mandar sobre un grupo de personas-..., - Nuestros logros: todo lo que hemos hech hecho o y conseguido a lo largo de la vida, sin olvidar pe pe-queñas tareas que, sobre todo para los jóvenes que buscan su primer empleo, indican actitudes positivas y resp responsables: onsables: haber ssido ido delegado delegado de clase, clase, miembro del Con Consejo sejo Escolar Escolar de dell Centro, miembro de la Asociación de Alumnos (o Exalumnos) de dell Centro Escolar, Escolar, asociado o voluntario en una ONG, etc., trabajos que se hayan rea realizado, lizado, cursos que se hayan hayan seguido, etc. y, nalment nalmente, e, - Nuestros objetivos qué queremos conseguir profesionalmente. Sólo después de una introspección de este tipo estaremos capacitados para decidir qué tipo de trabajo nos interesa y nos conviene más y cómo conseguirlo.
75
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES 4.1.- La carta carta de presentación La carta de presentación presentación es la introducció introducción n al Curriculum. Con ella damos una primera visión de nosotros mismos e inuimos en el seleccionador positiva o negativamente. En ella reejamos fundamentalmente fundamentalmente actitudes: el interés real que tenemos por la empresa y el puesto de trabajo (si ese interés no es real, si sólo no noss importa el salario, es casi seguro q que ue se reejará en la redacción), la capacidad de comunicación (si está mal escrita, si no se entiende; si no respeta las normas del lenguaje daremos una pobre impresión), algunos rasgos de persopersonalidad (nuestro carácter se re reeja eja en lo que decimos decimos y en la manera manera de decirlo, también en el formato, limpieza y pulcritud de la carta y el sobre). Observa esta carta e imagina cómo reacc reaccionarías ionarías si fueras tú el seleccion seleccionador ador de personal d de e la empresa:
La Vendedora S.A. C/ Cruz 25 28010 Madrid. de 2006 Señor Director:
Madrid, 8 de febrero
Se que necesitan un vendedor para su tienda de El Borral y me gustaría ofrecerme para ocupar ese puesto pues he trabajado otras veces como vendedor vendedor,, aunque por poco tiempo y creo que tengo suciente experiencia para poder trabajar para usteuste des, lo que no tengo son diplom diplomas as para demostrarselo, pero ya verán verán por mi trabajo que sé convencer a la gente para que compren y que tengo mucha labia. Me gustaría tener la jornada laboral completa, de ocho horas, porque como la tienda me pilla lejos de mi casa, pues asi aprovecharía mejor el tiempo. tiempo. En cuanto al salario ya supongo que lo hablaremos en directo. Espero que me llamen para poder hablar con ustedes y contarles mejor mis estudios y trabajos ya hechos. Hasta entonces, Mariano Fernández.
76
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES En la ca carta rta anterior se han cometido una serie d de e errores qu que e van a impedir que el seleccionador lea siquiera el currículum vitae del candidato yy,, mucho menos, que le llame para una entrevista personal. Los errores fundamentales son: - Sus datos personales no aparecen en la carta - Se la dirige al Director Dir ector,, debería dirigirla a un ser genérico del tipo: Muy señores míos, Estimados Estimados señores.... - Es muy directo y coloquial en su forma de escribir (observa lo que está subrayado) - No hace referencia a cómo se ha enterado de que necesitan un vendedor - No aporta ningún dato sobre su experiencia laboral ni sobre sus estudios ni sobre sus intereses - Arma cualidades suyas de persuasión (sé convencer, convencer, tengo mucha labia) que no demuestra. - No hace referencia referencia ningún currículum currículum vitae adjunto a la carta. carta. - Da casi por sentado que le van a llamar a la entrevista. - Errores en los signos de puntuación y ausencia de acentos. - Poco cortés en la despedida... En n, tantos errores que será difícil que le contraten.
Aspectos importantes en la carta de presentación. Al redactar una carta de presentación presentación se deben tener en cu cuenta enta las siguientes orientacion orientaciones: es:
En cuanto al formato: - Dirigir la carta a una persona concreta: utilizar su nombre, si se conoce, y su cargo en la empresa. - Escribir siempre en ordenador (excepto si nos piden que sea manuscrita), usar papel blanco y rmar la carta. Revisar profundamente la ortografía y la redacción. - Escribir siempre una carta original para cada cada puesto de trabajo. No repetir el mismo modelo, con variaciones, variaciones, para pue puestos stos de trabajo trabajo diferentes, siempre siempre se n nota. ota. Es bueno también mencionar el sector al que pertenece la empresa para demostrar que conocemos ese campo de trabajo. - No enviar nunca una carta fotocopiada. - Utilizar un sobre de tamaño cuartilla o tipo folio, para no tener que doblar demasiado el papel. - La carta debe ocupar un folio, por una cara, y con amplitud de márgenes. - La disposición de los datos en el folio es, en general, la siguiente:
77
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES
Datos del solicitante: Nombre, dirección, teléfono, Correo electrónico Datos de la empresa: Nombre, Dirección, Departamento al que se dirige. Fecha Cuerpo de la carta:
Rúbrica y rma En cuanto al estilo y al contenido:
- Evitar los tonos efusivos efusivos y coloq coloquiales uiales en el saludo y en la despedida despedida,, así como exageraciones en el interés por el puesto. puesto. - Utilizar un tono cordial y respetuoso, no se debe tutear a quien todavía no se conoce. - Resaltar dos o tres características importantes del candidato que se ajusten con el puesto de trabajo. - No resumir el curriculum, es importante conseguir que lo lean y si lo resumimos, no lo harán. - Redactar de forma sencilla y expresiva, con verbos que indiquen acción y dinamismo, fr frases ases cortas y cifras q que ue avalen los logros académico académicoss y profesionales. - La estructura del contenido debe incluir: o introducción: razón por la que enviamos enviamos la carta o desarrollo: indicación del interés por el trabajo (si es una carta de autocandidatura, mostrar en qué área o departamento departamento se desearía trabajar), mención de dos o tres puntos fuertes del candidato, referencia al envío del curriculum. o Despedida: disposición para futuros contactos o entrevistas con la empresa La carta debe ser ser breve y persuas persuasiva, iva, debe animar al seleccionador a leer el currículum. Esa es la importancia de una carta de presentación.
78
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Observa la misma carta, sin los errores antes mencionados:
Mariano Fernández Acuña C/ La Oca 33, 2º Dcha. 28528 Madrid
La Vendedora S.A. C/ Cruz 25 28010 Madrid.
Madrid, 8 de febrero de 2007 Estimados señores:
En relación con la oferta de trabajo publicada en el diario” El País” del pasado 5 de febrero en la que solicitan un vendedor para su tienda de El Borral, tengo el gusto de remitirles mi currículum vitae con el objetivo de participar en el proceso de selección. Como puede apreciar en el mismo, llev llevo o trabajando en el sector sector de la moda desde hace cinco años y tengo experiencia como como vendedor en varias empresas, empresas, la última de ellas la empresa Las Camisas S.L., en la sección sección de caballeros de su tienda de Morales 15, donde desempeñaba el puesto de Encargado, hasta su cierre el pasado mes de enero. Por estas razones, desearía desearía que tuvieran en cuenta mi candidatura en la sselección elección que Vds. convocan. Un atento saludo, Mariano Fernández.
Existen se escriben respondiendo dos tipos de la cartas de presentación a una una , como que hemos visto antes :ylas las que de autocandidatura . En las primeras, oferta de empleo el solicitante se ofrece para un trabajo previamente ofertado a través de la prensa, internet o alguna empresa de trabajo temporal. temporal. En las segundas, el particular solicita ser ser tenido en cuenta en futuras selecciones selecciones de personal. En ambos casos casos,, el Curriculum Vitae acompaña acompaña a la carta de presentación.
79
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Un ejemplo de carta de autocandidatura sería el siguiente: Pedro Cuesta García C/ La Justa 125, 1º A 08165 Barcelona
Departamento de Recursos Humanos Empresa Publicaciones Digitales Avda. Las Cuestas Cuestas s/n O8476 Barcelona
Madrid, 8 de junio de 2008 Muy señores míos:
He tenido conocimiento por distintos medios que su empresa Publicaciones Digitales, líder en el sector de Suscripcione Suscripcioness y Servicios Logísticos es está tá en proceso de expansión y tiene planicado abrir nuevas sucursales en la provincia de Barcelona, donde resido. El objetivo de esta carta es comunicarles mi interés en trabajar en una empresa como la suya y, por ello, les remito mi curriculum vitae. Creo que mi experiencia como encargado de Marketing en una rma del sector, du du-rante 3 años, podría serles útil e en n la apertura de sus nuevas ssedes. edes. Me gustaría tener la oportunidad de entrevistarme con ustedes para aportarles más detalles sobre mis conocimientos y experiencia. Gracias anticipadas por su interés Un atento saludo, Pedro Cuesta García
4.2.- El curriculum vitae El curriculum vvitae itae recoge o ordenadamente rdenadamente to todos dos los aspectos aspectos de la vida profe profesional sional de u un n candidato a un puesto de trabajo.
80
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Muchas de las normas comentadas p para ara la carta sirven también para la co confección nfección del currículo: - Escrito en ordenador, en tamaño folio DIN A4, en papel blanco o de color suave, - Estar ordenado por medio de epígrafes epígrafes (Datos personales, Formación Formación académica, Experiencia laboral, etc.) - Utilizar fechas, de las más recientes a las las más antiguas o al revés, para marcar los estudios o trabajos realizados. - Redacción sencilla y clara, con frases breves, párrafos cortos y yendo al grano. Lo importante es mostrar qu qué é se ha hecho, no por qué. Esto último ya lo comentaremo comentaremos, s, si nos lo piden, en la entrevista de trabajo. - Ortografía y presentación impecables. - Originalidad en el formato. - Enviar el original (no fotocopias), El currículo debe adecuarse a cada oferta de empleo, por lo que lo reharemos tantas veces como sea necesario para reejar en él las cualidades y experiencias que son interesantes para el trabajo que solicitamos. Así, por ejemplo, si en la oferta de trabajo se solicita solicita una persona que sepa tomar iniciativas y con cualidades de mando, reejaremos en el currículo que fuimos elegidos delegado de nues nues-tro curso durante dos años académicos, pues ello habla de nuestra disponibilidad para tareas de responsabilidad. Pero si la solicitud se envía a un p puesto uesto de telefonista es posible que que ese dato no aporte nada interesante. Existen muchos modelos modelos de curriculum vitae, pero los más frecuentes son los cronológicos, que ordenan por fecha (desde el inicio hasta la actualidad o al revés) los datos más importantes de nuestra vida personal, académica y laboral. Otra diferencia entre currículos estriba en si se tiene experiencia profesional o toda todavía vía no. Observa este ejemplo:
81
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES CURRÍCULUM VITAE PEDRO COLMENERO ARROYO DIRECCIÓN: c/ Los Pinos 376, 28765 Madrid TELÉFONO: 91-8765476 , 667 571 133 NIF: 345768451P FECHA DE NACIMIENTO: 30 de marzo 1985 e-mail:
[email protected]
FORMACIÓN ACADÉMICA Secundaria ecundaria Obliga Obligatoria toria en el IES .... Madrid. 1997-2001 Educación S 2001-2003 Ciclo de Grado Medio de Cocina y Restauración en el IES... Madrid EXPERIENCIA PROFESIONAL 2006-2007 Camarero en la Cafetería El Rincón. IDIOMAS Inglés: Principiante OTROS DATOS DE INTERÉS Intereses: deportes y salir con los amigos ¿Crees que es un buen currículum vítae? ¿Aporta datos sucientes sobre la persona? persona? ¿Qué pensaría un seleccionador de este candidato? ¿Le llamaría para una entrevista o elegiría a otro? El hecho de no tener experiencia laboral o de tener muy poca no es un inconveniente a la hora de redactar un currículum vítae. vítae. Lo importante es demostrar aquello aquello que le hace diferente de los demás candidatos, candidatos, incluso de los que ya tien tienen en experiencia de trabajo: capacida capacida-des, habilidades, calicaciones en los estudios (especialmente si han sido buenas), responsaresponsabilidades voluntariamente adquiridas (delegado de curso, representante en Consejo Escolar... ), trabajos voluntarios (en el propio centro de estudios, en ONG’s, en su lugar de residencia, en campamentos campamentos juveniles....), juveniles....), viajes, idiomas... Es decir, decir, demostrar nuestra capa capacidad cidad para aprender,, para ser responsable, nuestro espíritu colaborador aprender colaborador,, nuestra capacidad de trabajo, etc.
82
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Fíjate ahora en este otro currículum:
CURRÍCULUM VITAE PEDRO COLMENERO ARROYO DIRECCIÓN: c/ Los Pinos 376, 28765 Madrid TELÉFONO: 91-8765476 , 667 571 133 NIF: 345768451P FECHA DE NACIMIENTO: 30 de marzo 1985 e-mail:
[email protected]
OBJETIVO Trabajar en cafetería para obtener experiencia y conocimiento sobre la hostelería para iniciar su carrera profesional en este campo. FORMACIÓN ACADÉMICA Obligatoria toria en el IES .... Madrid. 1997-2001 Educación Secundaria Obliga Graduado nota media de 7,5. en el IES... Diploma Ciclo de de Grado Medio con de Cocina y Restauración 2001-2003 Madrid Nota media de 8,3 2002-2003 Prácticas de estudios de camarero en el bar El Mesón.
EXPERIENCIA DE TRABAJO Veranos del 2003 y Salvavidas en la piscina de la Urbanización Nuevo Canto
2004 2004-2005
de San Esteban de la Serena, Córdoba. Camarero a tiempo parcial en la Cafetería El Rincón.
OTRAS ACTIVIDADES 1998-2000 Delegado de clase y 3º ESOdel IES ... de Madrid: 1999 Participación en el durante Proyecto2ºde Centro Mediación en conictos escolares. 1999-2000 Miembro de los grup grupos os de Mediació Mediación n del Instituto 2000-2001 Miembro del Co Consejo nsejo Escola Escolarr del IES..... de Madrid
DESTREZAS Y HABILIDADES Dominio de informática a nivel usuario: programas Microsoft Ofce, Outlook, Excel, Power Point, Internet, y conocimientos medios de creación de páginas web. Idioma inglés, estudiado en el instituto Idioma francés, 2º de Francés, certicado de la Alianza Francesa de Córdoba. Donante de sangre desde 2002
83
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES OTROS DATOS DE INTERÉS Realización de actividades extraescolares de Baloncesto y Natación. Participación en Campamento de Verano durante los veranos de los años 1995 y 1996.
Fíjate ahora en este otro currículum: ¿Cuáles sson on las cualidades que des destaca taca el candidato? ¿Qué op opinión inión te has formado de él? ¿Estarías dispuesto a entrevistarle para comprobar su valía personal y profesional? Parece innecesario decir que este currículum reeja mucho mejor los logros personales y la iniciación al trabajo que el currículum anterior. Además, el seleccionador se puede hacer una buena idea de la capacidad de compromiso y de responsabilidad, así como, de las inquietudes personales del candidato. Puedes leer otro modelo de Currículum Vitae pinchando aquí
84
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES
COMENTARIOS COMENT ARIOS DE LOS TEXTOS DE EJEMPLO EJ EMPLO
¿Está usted preocupado por la seguridad de su familia? ¿Dispone de los medios necesarios para proteger su casa
Comentario: El destinatario es, Comentario: probablemente, un adulto, de entre 30 y 50 años, con familia, de clase media o media alta y con trabajo estable, por eso se utiliza el usted, se le nombra a la familia y se le
contra robosde y allanamientos? ¿Levigila gustaría salir de casa con la tranquilidad saber que alguien por usted?
ofrece producto por el que tendrá queun pagar anualmente.
Estudios realizados en EEUU y Europa por las compañías de seguros Stor y Aliance Asociates muestran que una de las preocupaciones básicas de más del 80% de las familias de los países desarrollados está relacionada con la seguridad en el hogar
Comentario: El propósito del texto Comentario: El es vender un producto: el que se cita en el tercer párrafo.
Estimado cliente:
Nuestra empresa, consciente de esta situación, quiere ponerse a la vanguardia en mecanismos que le aseguren su tranquilidad. Nuestro sistema sistema de protección total X40 cuenta con los más avanzados medios del mercado y está especialmente diseñado para detectar cualquier anomalía producida en las condiciones habituale habituales s de su vivienda. Es fácil de instalar, instalar , muy poco visible y no perturba en absoluto las costumbres familiares. En el folleto que encontrará junto a esta carta podrá leer las ventajas del nuevo nuevo sistema sistema de protección total X40. Si está usted interesado en conocer cómo funciona nuestro nuevo sistema de vigilancia y alarma, llámenos l lámenos y nos pasaremos en menos de veinticuatro horas por su domicilio para hacerle un estudio gratuito de sus necesidades y proponerle el modo más efectivo y asequible de proteger su hogar. Un cordial saludo,
Comentario: Aquí se le hace una Comentario: Aquí serie de tres preguntas para captar su atención sobre la seguridad. Comentario: En este párrafo se Comentario: ofrecen cifras y datos datos para asegurar la credibilidad de la información. Comentario: En este tercer párraComentario: En fo se despierta el deseo del lector de tener el mejor sistema de seguridad. Comentario: Aquí se le llamada a Comentario: Aquí la acción, es decir, que se ponga en contacto con la empresa. Comentario: En este último párraComentario: En fo se le realiza una oferta ventajosa para conseguir que se ponga en contacto con la empresa. Comentario: El orden en que ha ido disponiendo la información ha sido: en el primer párrafo: captar la atención; despertar el interés; en en el el segundo: tercero: citar brevebrevemente las cualidades del producto y despertar el deseo; y en el cuar to: aconsejarle cómo conseguir el objeto que se oferta.
Volver a la unidad 3
Comentario: El medio utilizado puede ser una carta normal o un correo electrónico.
85
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Ola Susana, Yo tb m e puesto tarde kn el kurso, aora voi x el ultimo kueskuestionario d evaluacio, x el tema 10, si tapetece, i debido a la proximidad ntre zonas, yo trabajo n el Suevo, tb, podriamos podriamos quedar x comparar respuestas, i ayudarnos a completar el cuestionario..tu diras! D todos modos, un fuerte abrazo! Volver a la unidad 3
86
Comentario: Comentario: En español se ponen dos puntos en lugar de coma después del encabezamiento.
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES
MODELOS DE TEXTO UNIDAD 3 Modelo de texto de información
Volver a la unidad 3
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Estimado Señor Carretero: Nos pone ponemos mos en comunicación con usted para informarle de la nueva prestación de nuestro servicio de reparación de aparatos electrónicos, que usted tiene contratado con nosotros nosotros..
Comentario: Tono Comentario: Tono formal Comentario: Información precisa Comentario: sobre las nuevas ventajas.
Hasta ahora, la solicitud del servicio de reparación se tenía que realizar por teléfono, en horario de 9 de la mañana a 9 de la no no-che, de lunes a viernes. A partir del 1 de diciembre del presente año la reparación se podrá solicitar por dos vías: - Por teléfono, con horario de 9:00 a 23:00 h, de lunes a sábado; - Por correo electrónico, las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana. Con estas modicaciones, cualquier avería que se produzca en su casa podrá podrá ser comunicada y reparada con mayor rapidez que hasta ahora, por lo que esperamos quede plenamente satissatisfecho con nuestros servicios. Atentamente,
Comentario: Cualidad Comentario: Cualidad del servicio
Firma Nombre Cargo
87
Comentario: Ventajas Comentario: Ventajas adicionales
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Volver a la unidad 3
Modelo correcto de correo electrónico Hola, Susana:
Soy un compañero tuyo en el c curso urso de .......... Yo también me he puesto tarde con el curso. Ahora voy por el último cuestionario cuestionario de evaluación, por el tema 10. Si te parece bien, y debido a la proximidad entre zonas (yo trabajo en el Suevo también) podríamos quedar un día para trabajar t rabajar y ayudarnos a completar el cuestionario. Si no puedes o no te apetece, no hay problema. Un saludo, Ramón Ramírez
88
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Modelo correcto de texto en cuanto al formato
Volver a la unidad 3 Datos del remitente
Datos del destinatario. Fecha
Estimados señores: Hemos recibido su comunicación sobre la subida de precios en la gama de artículos escolares de papelería. Sentimos comunicarles que, debido a este alza en los precios, nos vemos en la obligación de anular nuestro último pedido de fecha 25 de abril de 2007. Rogamos nos conrmen la anulación del pedido señalado, para evitar envíos no conformes. Conamos en seguir trabajando con ustedes ustedes en un fu futuro turo próximo. Reciban un cordial saludo
Firma Nombre Cargo
89
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Volver a la unidad 3
Modelo de texto con gráco o tablas t ablas
Participaciones signicativas y Autocartera Número total de accionistas
La compañía no mantiene un registro de accionistas. Por ello, no se puede conocer con exactiexacti tud la estructura de propiedad de la misma, salvo por algunos datos básicos que son obtenidos fundamentalmente a través del formulario X-25 con ocasión de la celebración de cualquier Junta General de Accionistas. La empresa contaba durante el último recuento del Ejercicio 2006 con 64.048 accionistas de los cuales 61.140 son individuales y el resto instituciones de inversión. El desglose de la estructura accionarial se incluye en el cuadro siguiente:
Desglose de la estructura accionarial Accionariado Acciones 26.073.316 Particulares Inversores institucionales Partler, S.L. Gartler, S.L. Total
4,18
227.657.021 57.872.465
36,52 9,28
311.727.598
50,01
623.330.400
100,00
90
%
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Modelo de carta de presentación
Volver a la unidad 3
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Estimados señores:
Comentario: Referencia a la oferComentario: Referencia ta de empleo.
En relación a su anuncio publicado en el diario El País el 21/04/2007 en el qu que e solicitan un Comercial para la zona de Madrid oeste, les presento mi candidatura a través de esta carta, a la cual adjunto mi Curriculum Vitae.
Comentario: Presentación de las Comentario: cualidades del candidato.
Como podrán comprobar en el mismo, creo que cumplo los requisitos solicitados por su empresa, pues tengo experiencia en este campo haber sido comercial una empresa ubicada en Valencia poralespacio de cinco años.deAdemás de ello, dispongo de coche propio y estoy dispuesto a trasladarme a Madrid, ciuciudad en la que nací y que conozco perfectamente. Gracias anticipadas por su interés Un atento saludo, Firma Nombre
91
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES
UNIDAD 3. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS PROFESIONALES Modelo de currículum vitae
Volver a la unidad 3
ALEJANDRA NÚÑEZ PÉREZ DIRECCIÓN: c/ Los Pinos 376, 28765 Madrid TELÉFONO: 91-8765476 , 667 571 133 NIF: 345768451P FECHA DE NACIMIENTO: 30 de marzo 1975 e-mail:
[email protected] [email protected] FORMACIÓN ACADEMICA. Licenciado en .... por la Universidad..... en (fecha) EXPERIENCIA PROFESIONAL Empresa: Duración: Actividad: Funciones: FORMACIÓN FORMACIÓ N COMPLEMEN COMPLEMENT TARIA Curso Curso
Horas Horas
Año Año
IDIOMAS Idioma: Idioma:
Nivel Nivel
CONOCIMIENTOS INFORMATICOS Programa Nivel Programa Nivel OTROS DATOS DATOS COMPLEMEN COMPLEMENT TARIOS Intereses: Otras Actividades:
92
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS ADMINISTRATIVOS Como veíamos en la unidad anterior, anterior, gran parte de la co comunicación municación laboral se realiza por escrito y esto es fácilmente explicable: se tarda mucho menos tiempo en realizar un envío por correo postal o electrónico a 100 personas, explicándoles las ventajas de un producto o negocio, que en hablar con ellas personalmente, ya sea por teléfono o en directo. En esta unidad vamos a analizar la comunicación escrita comercial y los l os textos administrativos más habituales. Lee la siguiente carta y piensa: - ¿Para qué se ha escrito este texto? - ¿Para quién está escrito? - ¿Cuál es la idea central de este texto? texto? ¿Se da toda la información ne necesaria cesaria o se omite algo? - ¿Cómo ha ido ordenando el autor las ideas en el texto?
- Por último, ¿crees que es un tex texto to efectivo, es decir, decir, que se lee bien, es sucie sucientemente ntemente informativo, cortés, adecuado, etc.?
93
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Intercomm. S.A.
Edicio Atlas, 3ª planta 25005 Alicante
Dª Pilar Murillo C/ Paz 43, 1º B 25010 Alicante
19 de febrero de 2008 Estimada Sra. Murillo: Es una satisfacción para nosotros que es esté té interesado en nuestra compañía para realizar el mantenimiento d de e la red telefónica que da soporte a sus líneas de teléfono e internet. De acuerdo con la conversación telefónica mantenida con usted, le e enviamos nviamos un presupuesto personalizado a s sus us necesidades en el que se incluye la oferta de bienvenida de la que podría disfrutar como nuevo cliente de nuestros servicios. Asimismo, incluimos un folleto informativo de todos nuestros servicios y la dirección de nuestra página web, en la que podrá encontrar más información y leer los comentarios de muchos de nuestros clientes. Si está usted de acuerdo con el presupuesto, le rogamos que nos lo indique lo antes posible, a través de carta o por correo
electrónico, para enviarle e ell contrato den denitivo itivo y poder empezar a prestarle nuestros servicios. Si tiene alguna duda o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente, número 901 345 765, donde le atenderemos gustosamente entre las 8:00 de la mañana y las 10:00 de la noche. Un cordial saludo, Antonio Pérez Riego Departamento de Atención al Cliente Pincha aquí para ver los comentarios escritos
94
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
1.- Las cartas en la empresa La carta es uno de los tipos de texto más habituales en la empresa y en el mundo profesional. Una carta se compone de tres partes: el inicio, el cuerpo cuerpo y el cierre. Antes del inicio se sitúan los datos del destinatario, del remitente, y, en algunos casos, del asunto que se trata, como puedes comprobar en la carta anterior.
En el inicio se incluyen la fecha y el encabezamiento. - En la fecha se escribe primero la ciudad, luego el día, con números, el mes en letra y el año, también con números: Madrid, 25 de junio de 2007 . La fecha se justica a la izquierda del texto. - Debajo de la fecha, a la derecha del texto, se coloca el encabezamiento. Si se conoce el nombre del destinatario, se incluye, pero si no, se pone un nombre genérico: - Estimado Estimado Sr. Sr. Pérez o Querido amigo o Apreciado cliente. cliente . Cuando el destinatario es un colectivo se usa, entonces: - Estimados clientes, Estimados colaboradores, etc.
En el caso de que el emisor sea un particular y el destinatario una empresa u organismo, se suele utilizar la fórmula - Estimados Señores o Muy señores míos.
El cuerpo de la carta lo constituye el el mensaje en sí mismo. Es importante tener en cuenta: - El empleo de fórmulas de arranque facilita la confección de las cartas. o Las más habituales son :
- Nos dirigimos a usted para comunicarle... - Nos complace comunicarle.... - Nos ponemos en contacto con ustedes.... - A propósito de.... - Con motivo de.... - Como ya sabrán... - En lo referente a.... o Si queremos dar un aspecto positivo, podemos utilizar:
- Nos complace comunicarle que... - Es un placer para nosotros comunicarle que...
- Es una satisfacción ponernos en contacto con usted para...
95
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
o Para hacer referencia a un petición previa: - Tal y como acordamos... - Nos complace enviarle - Junto a esta carta le enviamos.... - Les enviamos su pedido de.... o Y si queremos agradecer algún servicio o envío: - Quisiera agradecerles sinceramente la rapidez en.... - Queremos darles las gracias por... - Gracias por su amable gestión de....
- Actualmente se evitan las expresiones propias del lenguaje administrativo porque distancian excesivamente al destinatario: Adjunto destinatario: Adjunto remito...., En relación con el asunto de referencia....., Al recibo de la presente..... En este tipo de fórmulas se incluyen también todas aquellas que incluyan un gerundio en primer lugar de la oración: Respondiendo a su carta de cinco de abril... abril.. .
El cierre de la carta se ajusta también a determinados patrone patrones. s. En él se sitúan la despedida, la rma y la postdata. - La despedida podríamos dividirla en dos partes: o Una frase que resuma un mensaje positivo y muestre disponibilidad o informe de que se espera respuesta:
- Confamos en contar con usted para nuestro proyecto... - Estaremos encantados de recibirle y solucionar cualquier duda que.... - Nos sentimos muy satisfechos por el interés que han mostrado.... - Si desean más información, les atenderemos con mucho gusto... - En espera de su respuesta..., - Esperamos recibir noticias suyas en breve...., o Y una fórmula cordial:
- Reciba un cordial saludo, - Les saluda atentamente, - Atentamente, - Un saludo, Han caído en desuso fórmulas como las siguientes: Quedo a su disposición... , Sin otro particular... o Esperando que esta información haya sido de su agrado....
- La rma se compone de la rúbrica y del nombre, apellidos y ca cargo rgo del rmante, que se sitúan debajo de la rúbrica. - Finalmente, la postada (P. D.) es una información breve, no más de una línea, que se incluye
después de la rma y que es opcional. Normalmente se usa para recordar algo relacionado con el mensaje de la carta o para destacar algún dato importante de esta. Está comprobado que la posdata se lee siempre o casi siempre, por lo que debe redactarse con detenimiento.
96
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Vamos a ver todos e estos stos elementos en la prác práctica. tica. Lee la siguiente carta:
08 / 02 / 2008 Mundo TV’s Polígono Industrial La Mina Sra. Aldanza: Si está usted interesada en participar en la promoción “Más
color, más denición” , con la que podría ganar un televisor de plasma, venga a la reunión del 5 de marzo, en nuestra sede del Polígono La Mina, donde le informaremos de las condiciones de participación. Hasta entonces, un saludo, Carlos Berzosa Pincha aquí para ver los comentarios escritos
¿Cuáles s son on los errores que se han cometido en esta carta? ¿Quieres ver cómo pod podríamos ríamos mejorar esta carta? Observa:
97
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Mundo TV’s Polígono Industrial La Mina Avda. Tesoreros 21 28354 Madrid
Madrid, 8 de marzo de 2008 Dª. Carmen Aldanza Pérez Avda. Los Ríos Altos 44 28001 Madrid Estimada Sra. Aldanza:
Nos ponemos en comunicación con usted para informarle de nuestra próxima campaña de promoción de T Televisores elevisores de Plasma “Más color, más denición”, en la que sortearemos cinco televisores de plasma. Como usted sabe, nuestra empresalas esdemandas una de lasdel más importantes del sector y procura satisfacer mercado construyendo los mejores productos para sus clientes. Con el objetivo de que pueda usted comprobar por sí misma la calidad de nuestros televisores y ser una de las ganadoras del sorteo, le invitamos a la demostración que realizaremos el próximo 5 de marzo, a las 17:00 h., en nuestra sede del Polígono La Mina. Si neces necesita ita más información, no dude e en n ponerse en con contacto tacto con nuestro departamento de atención al cliente, número 901 578 145, entre las 8:00 y 20:00 horas, indicando que es una de las ganadoras de la promoción.
Carlos Berzosa Gerente de Ventas
98
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
2.- Tipos de cartas 2.1.- La carta comercial o de ventas. Es la forma más persuasiva y personal del m marketing arketing directo. Con ella se p pretende retende persuadir a un potencial cliente de la adquisición adquisición de un producto o servicio. servicio. Observa:
SEGURIDAD Y CONTROL Estimados vecinos, Una vez más queremos compartir con Ustedes nuestro compro-
miso de seguir creciendo. En SEGURIDAD Y CONTRO CONTROL L nos nos marcamos nuevos retos con un único n: ofrecerle el mejor ser vicio con la mejor atención.
Con SEGURIDAD Y CONTROL cada vez que salga de su casa disfrutará el doble de de su tiempo. Nosotros nos oc ocupamos upamos de su seguridad sin descanso los 365 días del año, las 24 horas del día. Debido a los robos que se están produciendo en la zona, SEGU-
RIDAD Y CONTROL pone a su disposición un Asesor Personal, para realizar un proyecto de seguridad sobre su hogar totalmente gratuito y sin compromiso alguno, que a su vez le informará de todas las opciones de seguridad que sean posibles en su vivienda. Como adelanto sobre el SISTEMA DE SEGURIDAD, comentarles que éste se basa en la incorporación de volumétricos exteriores, de forma que se detecte la presencia en el exterior de la vivienda por supuesto antes de acceder a su vivienda y sin provocar falsas alarmas, estos detectores transmitirían a la central instalada y esta a la vez a nuestras 2 CRA y de esta forma agilizaremos la respuesta de su sistema de seguridad y así poder actuar rápidamente con el aviso a LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO. Sin otro particular recordarles que si quisieran recibir un proyecto sin compromiso o quisiera recibir información a lo referente, se pueden poner en contacto con los comerciales que a continuación se citan. De forma que al s ser er estos comerciales los responsables de su zona y se encargaran de disiparles cualquier tipo de duda que les hubiera podido surgir.
FRANCISCO GIL Comercial 630 555 000 Pincha aquí para ver los comentarios escritos
99
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
¿Cómo se ha escrito esta carta? Pues siguiend siguiendo o una de las técnicas más utilizadas para escribir cartas comerciales, la técnica AIDA, que consiste en estructurar la carta siguiendo este orden:
ATENCIÓN INTERÉS DESEO ACCIÓN ATENCIÓN: Se trata de captar la atención del lector a través t ravés de: - La utilización de un estilo personal y cercano, en el que el lector se sienta directamente interpelado: o En nuestro ejemplo podemos leer: “queremos compartir con Ustedes nuestro compromiso... “;”cada vez que salga de su casa disfrutará el doble de su tiempo” - Un título impactante que obligue al lector seguir leyendo. Los eleme elementos ntos que más se utilizan
en los títulos son los benecios, las promesas y las ventajas que se obtendrán con ese producto o servicio: o “ofrecerle el mejor servicio con la mejor atención” - Uso de palabras claves relacionadas con las ventajas que se obtienen “gratis “ gratis”, “descuento”, “ahorro”, “como”: o en nuestro texto se encuentran más adelante “proyecto de seguridad sobre su hogar totalmente gratuito y sin compromiso alguno”.
INTERÉS: Es el momento de despertar el interés por el producto o servicio que se anuncia. - Presentación atractiva del producto haciendo especial hincapié en los benecios que nos repor tará. Hay dos formas de d despertar espertar el interé interés: s: o apelar a los sentimientos: transmitir sensaciones positivas: seguridad, comodidad,
atractivo, tranquilidad, conanza, belleza....: o “debido a los robos robos que se está están n produciendo en la zona..”; el llamamiento a
las Fuerzas y Cuerpos de seguridad del Estado, Estado, que acudirían si saltara la alarma. o apelar a la razón: reforzando la credibilidad del producto a través de datos, cifras,
referencias cientícas, estudios desarrollados, terminología técnica y extranjerismos. o en muchas ocasiones se utiliza una combinación de ambas, especialmente cuando la carta va acompañada de folletos o imágenes del producto en sí.
100
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
DESEO: Si los anteriores pasos han tenido el efecto deseado, muy probablemente hayamos despertado ya el deseo del lector en conocer y poseer el producto anunciado. A pesar de ello, debemos anticiparnos a posibles objeciones que aparezcan en la mente del futuro consumidor y rechazarlas suavemente con argumentos persuasivos. - En este texto el deseo se formula en nuevos aparatos, en elementos no explicados (2 CRA), en las Fuerzas de Seguridad y en la gratuidad del estudio: son muchos elementos como para no querer tenerlos en casa.
ACCIÓN: La última fase incitaremos al lector a ponerse en acción para adquirir lo que le ofrecemos, pero para ello debemos darle indicaciones muy claras y precisas: - Dónde tiene que llamar o ir o escribir: o en nuestro ejemplo se inserta un número de teléfono - Con quién tiene que contactar: o el nombre del comercial de zona aparece en letras mayúsculas - Qué formulario tiene t iene que rellenar, etc. - Y para conseguir que lo haga inmediatamente, antes de que pierdan efecto todos los pasos anteriores, debemos incluir en e este ste momento incentivos que le refuercen en su decisión: una fecha límite, un descuento adicional por actuar ahora, un regalo, indicar que son promociones limitadas, etc.: o aquí se vuelve a insistir en que es un proyecto sin compromiso y la cercanía del comercial, porque está en la zona.
2.2.- La carta de solicitud de información, documentación o datos Cuando n necesitamos ecesitamos conocer determinados datos so sobre bre un negocio, a actividad, ctividad, eve evento, nto, etc. normalmente se escribe una carta solicitando toda la información necesaria. Dos son las características más importantes de este tipo de misivas: la cortesía y la exactitud en la petición. - La cortesía se remarca con expresiones del tipo: Por favor, le estaría muy agradecida..., Le rogamos que nos envíen..., Si es posible, me gustaría que me enviara..., etc. - En cuanto a la exactitud, debemos ser exhaustivos en los datos que necesitamos: fecha, hora, período, organizadores, plazo, condiciones, personas de contacto, etc.
101
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
El cuerpo de una carta de es este te tipo se distribuye normalmen normalmente te de la siguiente mane manera: ra: - Con un párrafo en el que, de forma cortés, se realiza r ealiza la petición,
- Seguido de otro párrafo en en el que se justica brevemente los motivos de esa solicitud (estos dos pasos pueden unirse en el mismo párrafo o intercambiarse), Y un tercero, a modo de despedida, despedida, en el que se agradece la ayuda ayuda y atención prestadas prestadas..
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Estimado Sr. Rodríguez: Como el plazo para la solicitud de las becas de matrícula para este curso está a punto de concluir, le comunicamos que todavía no hemos recibido la copia de la Declaración de la Renta del año pasado, pasado, documento imprescindible que hay que adjun adjun-tar a su expediente para poder admitir a trámite su solicitud. Le rogamos que nos lo envíe c cuanto uanto antes, por fax o correo urgente, antes del 23 de es este te mes, fecha de cierre de la convocatoria. Si n no o lo rec recibiéramos ibiéramos antes de ese día nos veremos obligados a desestimar su solicitud. Un cordial saludo, Firma
Nombre Cargo Pincha aquí para ver los comentarios escritos
Debemos evitar en en este tipo de cartas un estilo excesivamente autoritario o coloquial, así como la escasez en los datos que se solicitan, pues ello puede provocar rechazo en el receptor y, por tanto, falta de contestación a la petición o inexactitud en los datos transmitidos. t ransmitidos.
102
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Fíjate en los errores cometidos en esta carta. ¿Cómo te sentirías s sii recibieras u una na carta a así? sí? ¿Cuál sería tu reacción?
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Sr. Rodríguez: En conversación mantenida con usted hace dos semanas, le pedí que me enviara enviara por correo urgente la co copia pia de la Declara-
ción de la Renta del año pasado para conrmar si cumple usted las condiciones para ser beneciario de una de nuestras becas de matrícula. Si no recibimos esa copia en los próximos cinco días, tendremos que desestimar su solicitud. Sin más que añadir,
Firma
Nombre Cargo Pincha aquí para ver los comentarios escritos
2.3.- La carta de respuesta a una solicitud de información. La respuesta a una carta de solicitud de información debe ser también cortés y correcta. estructura normalmente en varios párrafos:
Se
- En el primero se hace referencia a la petición recibida y se agradece el interés mostrado en el
producto, actividad o información que motivó la carta recibida; - En el segundo, se proporciona la información solicitada con toda la claridad y exactitud posi-
bles; - Se puede, incluso, incluir otra información adicional que consideremos interesante y oportuna; -ción Y seo cierra con un tercer párrafo en el que se maniesta la disponibilidad para añadir informa solucionar dudas.
103
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Estimada Sra. Gracia: Queremos agradecerle su interés por nuestra organización y su amable correo electrónico de fecha 25/3/2007 en el que nos solicita información sobre disponibilidad y costes de nuestras instalaciones para la estancia de un grupo de unos 25 niños.
Nuestros horarios de apertura y cierre varían según la estación. En primavera abrimos des desde de marzo a junio, excepto la Semana Santa, y en otoño en octubre y noviembre. En invierno permanecemos cerrados, pues el clima no permite realizar la mayor parte de nuestras actividades al aire libre. En cuanto a los costes, para un grupo como el que usted nos indica, le haríamos un precio especial, como oferta de bienvenida, de 100 euros por niño y por estancia completa, más el seguro correspondiente, 3,50 euros por persona. Le adjuntamos un folleto informativo en el que podrá encontrar información sobre nuestra organización y sobre las actividades que realizamos en la Granja Escuela. De esta m manera anera podrá decidir y programar su estancia con nosotros en el período que mejor se acomode a sus intereses. Estamos a su disposición para cualquier consulta que quiera
hacernos nos ofrecemos ayudarle a planicar estanciaNoy a elegir lasy actividades actividad es másaconvenientes conve nientes para sus su alumnos. dude en ponerse en contacto con nosotros para estas u otras sugerencias. Esperamos poder contar con su grupo en un futuro cercano. Hasta ese momento reciba un cordial saludo.
Firma
Nombre Cargo Pincha aquí para ver los comentarios escritos
104
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Una respuesta respuesta descortés, descortés, con datos vagos, sin soluciones, producirá un efecto negativo en el emisor lo que provocaría que buscara dicha información en otra empresa del sector.
2.4.- La carta de reclamación. ¿Qué opinas de esta carta? ¿Crees que el destinatario atenderá nuestra queja? ¿Cómo ca-
licarías esta carta: correcta, amable, amable, agresiva, impertinente....? Pasa e ell cursor por encima y leerás algunos comentarios.
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Muy señores míos : Hace ya más de un mes que solicité un crédito a su banco y hasta hoy hoy no he recibido respues respuesta. ta. Su agente m me e dijo que tardarían unos quince días para su estudio y evaluación y otros
tres días en la respuesta. No entiendo por qué e están stán tardando tanto.
Creo que han tenido tiempo suciente para analizar mi situa ción, así que díganme cuánto más van a tardar o devuélvanme la documentación que presenté para llevarla a otro banco. Espero su respuesta lo antes posible, Atentamente,
Firma
Nombre Pincha aquí para ver los comentarios escritos
105
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
A través de una queja o reclamación (pincha aquí si quieres leer el modelo correcto) exponemos nuestro malestar y disconformidad con determinados hechos, productos o trato recibido (u otras situaciones análogas), de los que hacemos responsable a la entidad a la que dirigimos la carta. Las reclamaciones deben hacerse en cuanto se detecte el problema, para evitar los retrasos
en la solución solución del p problema. roblema. Además de eso, es fundamental reejar reejar en la carta: - La queja o reclamación que la motivan - Los datos precisos que demuestran la irregularidad cometida por la entidad (fecha, tiempo, producto, reparación, contrato, dinero, nombres, etc.) - Una argumentación clara y razonada de los motivos de la reclamación, a la que se puede aña-
dir las pruebas de que dispongamos (justicantes de pago, certicados de envíos, presupuestos, locales contratados, facturas, etc.) - Una propuesta de solución (devolución del importe de la compra, segunda reparación gratuita, restitución del aparato averiado, etc. ) Una reclamación no es fácil de redactar redactar.. Se suelen cometer dos errores principales principales,, como hemos visto en la carta anterior: emplear un tono inapropiado e irrespetuoso (agresivo, violento, despectivo, sarcástico, insultante, negativo...) que provoca automáticamente enfado y rechazo en el lector; y argumentar de forma incorrecta o insuciente, insuciente, de tal manera que no resulte claro que nuestra insatisfacción proviene del mal funcionamiento del servicio y no de un error nuestro.
2.5.- La carta de respuesta a una reclamación. La respuesta a una reclamación debe hacerse inmediatamente y de forma cortés, pues debe recordarse que se trata de un cliente o de un usuario del servicio ofrecido por nuestra empresa u organismo.
Si la reclamación es cierta, la respuesta debe admitir el error (pero sin culpar al personal, especialmente al de nivel inferior), lamentarlo (pero sin ser ex exagerado), agerado), explicar las c causas ausas del problema y mostrarse abierto a contemplar la solución propuesta por el reclamante o a buscar una que le satisfaga en el menor tiempo posible.
No es conveniente ni alagar al receptor ni intentar co convencerle nvencerle de que el mo motivo tivo que provoca la queja nunca se había producido antes ni se volverá a producir, porque no es creíble y puede sonar tan falso que indigne más al reclamante. Si la reclamación no es ace aceptada ptada o la emp empresa resa no se hace cargo d de e ella, se deb debe e contestar de forma educada y correcta, agradeciendo la carta, pero explicando con detalle las razones por las que la queja no puede prosperar.
106
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Debemos evitar en en todo momento ser descorteses, poner en duda la veracidad de lo que es-
cribe el reclamante, culparle por lo sucedido o dejar traslucir nuestra desconanza hacia él (con términos tales como supuestamente, nos extraña, seguramente usted no leyó con detenimiento..., nos sorprende que dude de nuestros productos... etc.)
Si se quiere tener un trato más personal y que infunda mayor conanza al cliente a la hora de rechazar la queja, se puede hacer en persona, a través de un representante y en el centro de trabajo del reclamante. Tan mala puede ser una respuesta de este tipo, muy servil, llena de disculpas, que que hacen dudar
de la eciencia del servicio solicitado: Muy señor nuestro: Lamentamos enormemente el retraso habido en la tramitación de su solicitud de crédito. Esta situación situación se ha debido a la impactante aceptación que nuestra promoción bancaria sobre créditos ha tenido entre nuestros clientes, lo que ha desbordado nuestras posibilidades de tramitación rápida y respuesta.
Nunca antes nos había ocurrido una situación semejante ni vamos a consentir que vuelva a suceder en el futuro, esté usted seguro de ello.
No dude de que, en breve, le contestaremos a su petición. Le rogamo rogamos s nueva nuevamente mente que nos dis disculpe culpe y no pierda la con-
anza en nuestro Banco. Atentamente, Pincha aquí para ver los comentarios escritos
107
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Como este otro ejemplo, en el que la empresa le echa la culpa d de e lo suc sucedido edido al clie cliente: nte:
Sr. Rodríguez: En relación con su carta del día 12 del corriente mes, nada podemos decirle aún ya que el tiempo de revisión de una solicitud de crédito no es de quince días, como usted dice, sino de un mes, y este aún no ha transcurrido.
Arma usted que fue nuestro age agente nte quien se lo dijo, pero no tenemos constancia de ello, pues en ningún documento gura así y, además, nuestros agentes tienen instrucciones precisas de lo que deben explicar explicar a nuestros clientes. Puede que se co connfunda usted o que fuera otro banco quien le diera esos plazos. En cuanto sepamos algo de su solicitud, esté seg seguro uro que se lo comunicaremos. Atentamente. Pincha aquí para ver los comentarios escritos Observa como podríamos resolver este asunto de una manera elegante, cortés y sincera:
Estimado Sr. Fuentes : Queremos expresarle expresarle nuestras excusas por la situación que nos expresa en su carta del día 24 de este mes en relación con la tramitación de su solicitud de crédito.
Le comunicamos que su petición entró en nuestra ocina el pasado día diez y que está siendo analizada, por lo que en los próximos cinco días recibirá la respuesta r espuesta a su solicitud.
Esperamos que siga depositando su conanza en nosotros como hasta ahora.
Atentamente, Pincha aquí para ver los comentarios escritos
108
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
3.- Los textos administrativos: características y estilo Qué tipo de texto crees que es este? ¿A quién va dirigi dirigido? do? ¿T ¿Te e suena todo bien o crees que hay errores graves? ¿Sabrías me mejorar jorar este texto? Inténtalo aho ahora, ra, antes de segu seguir ir adelante. Ten a mano tu texto cuando vayas a leer las indicaciones generales y, sobre todo, cuando leas la reforma que hemos hecho sobre este texto.
Don Casimiro Ramírez, Ramírez, minusválido, vive en la calle Goya 136
de Madrid, con NIF nº 3 34576566, 4576566, y que que tiene un coche Renault 21 matrícula M 6589 CE
EXPONE
Tengo que aparcar todos los días el coche muy lejos de casa y caminar con con muletas hasta ella. Delante de casa hay varias plazas de aparcamiento que me reserven una y no tendría que caminar tanto, pues eso me cansa mucho SOLICITA: Que me reserven una plaza para aparcar el coche, porque como soy minusválido creo que tengo derecho, y que sea una de las que están enfrente de la puerta, si no les importa. En Madrid, a 25 de septiembre de 2007 Firmado: A Pincha aquí para ver los comentarios escritos Los textos administrativos son aquellos que se utilizan dentro de la Administración Pública y en las comunicaciones entre la Administración y los ciuda ciudadanos. danos. Casi todos nosotros nos enfrentamos a este tipo de texto más a menudo de lo que creemos. ¿Quién no ha tenido que redactar una instancia para solicitar una beca de estudios o de comedor, una una ayuda o subvención subvención,, un pago de impuestos aplaza aplazado, do, al Estado o al Ayuntamiento
correspondiente? ¿Has rmado ya un contrato de algún tipo: alquiler, alquiler, trabajo, compra-venta? ¿Has tenidos que redactar una reclamación a un organismo ocial (no a una empresa comer cial): instituto, universidad, Ay Ayuntamiento, untamiento, Comunidad....? Todos los textos anteriores entran dentro de la categoría categoría de textos administrativos y, y, algunos de ellos, los contratos, también se consideran documentos jurídicos, aunque en este nivel no vamos a hablar todavía de ellos.
109
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Sus características más destacables son: - La nalidad nalidad es es fundamentalmente práctica: informar, ordenar, solicitar, solicitar, reclamar, etc. - Son texto escritos con un formato totalmente establecido: papel ocial, en general, rmado y fechado.
- No existe espacio para la improvisación personal: el lenguaje en que se escribe el mensaje está tipicado de antemano: de ahí la multitud de fórmulas de tratamiento, de inicio y cierre, fra ses hechas, etc. que se utilizan.
- En cuanto al estilo, es denso, lleno de incisos y cláusulas, impersonal y abstracto, de ahí que a menudo sea difícil de entender. En esta unidad vamos a estudiar sólo dos textos administrativos, pero los más comunes para el ciudadano y, sobre todo, aquellos que él mismo tiene que redactar.
3.1.- La instancia. Es el tipo de texto administrativo más hab habitual, itual, se escribe para solicitar algo a la Administración: una licencia de obras, una solicitud de beca, la participación en unas oposiciones, el aplazamiento del pago de la contribució contribución n urbana, etc. El ejemplo con que abríamos este apartado e era ra una INSTANCIA INST ANCIA dirigida al Ayuntamiento para solicitar la reserva de una plaza de aparcamiento para minusválidos. Para algunas gestiones existen ya modelos establecidos que se pueden recoger en las propias
ocinas del Ayuntamiento, Ayuntamiento, de Hacienda o de cualquier otra ocina de la Administración Pública. Pero, para otras, hay que confeccionarla uno mismo, de ahí la importancia de conocer este tipo de documentos.
Una instancia se construye en tres apartados diferentes: - El encabezamiento, lugar donde se ponen los datos de la person persona a que realiza la solicitud. Los
datos imprescindibles son: nombre y apellidos, NIF y domicilio, pero en muchos casos puede ser importante también reejar otros como e edad, dad, lugar de na nacimiento, cimiento, profesión, etc. He aquí un ejemplo:
o NOMBRE Y APELLIDOS o NIF o DIRECCIÓN PERSONAL (calle, número, piso, puerta, población, provincia y código postal)
o TELÉFONO o PROFESIÓN o DIRECCIÓN DEL TRABAJO (nombre de la empresa, calle, etc.) o TELÉFONO Y FAX DEL TRABAJO o CORREO ELECTRÓNICO
110
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
- El cuerpo, espacio dedicado a plantear la solicitud previa exposición de los hechos que la sustentan. Se compone de dos partes fundamentales:
o EXPONE: esta palabra, en mayúsculas y bien separada del resto del texto, debe
presidir esta parte. En ella se exponen, como hemos dicho antes los hechos, motivos,
datos y argumentos que justican la solicitud. A continuación, continuación, se inicia el texto con la palabra palabra “que” y puede ocupar uno o m más ás
párrafos. La última oración de esta parte se cierra con una coma y se enlaza con la siguiente parte por medio de una expresión del tipo tipo por por todo ello, por lo que, en consecuencia...
EXPONE que debido al cambio de domicilio que su familia va a realizar a partir del 1 de febrero, el colegio, CEIP Osuna, Osuna, en el que está matriculado actualmente su hijo, Fernando Gómez Linares, de siete años de edad, queda a más de 5 km. de la futura residencia...... Además, .......... , y por todo ello
o SOLICIT SOLICITA: A: esta palabra, del lógica resto de inicia la solicitud propiamente dicha y se también ve comodiferenciada consecuencia delos lospárrafos argumentos aportados anteriormente. Por ejemplo:
SOLICITA que se permita a su hijo cambiar de centro escolar y se pueda matricular en el colegio CEIP Madrigal a a partir del 1 de febrero. f ebrero.
- El cierre. La instancia se termina c con on la fecha y la rma d de e la persona cuyos cuyos datos aparecen en el encabezamiento y el organismo o persona a la que dirigimos la instancia. Si no conocemos el cargo de la persona, persona, dirigiremos la instancia a la máxima jerarquía jerarquía del organismo. Este
último dato debe aparecer al nal de la instancia, en mayúsculas, y con el tratamiento ocial que corresponda, por ejemplo: ENCABE ENC ABEZAM ZAMIEN IENTO TO
El abajo rmant rmante e ________ ___________ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ _____ __ ___________________________________________________
CUERPO
EXPONE: Que_______________________________________________ __________________________________________________ SOLICITA __________________________________________ SOLICITA __________________________________________________
CIERRE
Fecha
Nombre y rma
EXCMO. SR. RECTOR DE LA UNIVERSIDAD UNIVERSIDAD __________________________________
111
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Como es un documen documento to ocial hay que poner mucho cuidado en redactarlo conforme a los normas tanto de formato como de estilo, si queremos conseguir lo que solicitamos en ella. Veamos, entonces, cómo podríamos mejorar la instancia de ejemplo. ¿Tiene Veamos, ¿Tienes s tu corrección a mano? ¿Has tomado nota d de e lo que h hemos emos d dicho icho h hasta asta ah ahora? ora? Compara tu resultad resultado o con el
nuestro y reexiona sobre todo lo que llevas aprendido.
INSTANCIA Para la solicitud de plaza de aparcamiento reservado a vehículo de minusválido Don Casimiro Ramírez, natural de Villa del Río, Madrid, de nacionalidad española, con
NIF nº 34576566, domiciliado en la calle Goya, nº 136, 28376 de Madrid, teléfono nº 91-4879960
EXPONE: Que tiene un una a minúsva minúsvalía lía en las piernas que le impide ca caminar minar sin el apoy apoyo o de muletas. Por esta razón, el 3 de agosto del año en curso adquirió un automóvil adaptado que le facilita el trans transporte porte a su trabajo. Sin embargo, la cantidad de vehículos en su zona de residencia y las pocas plazas para residentes que se han habilitado provocan
que sea muy difícil aparcar en supercie y que, habitualmente, deba alejarse varios
cientos de metros, para poder aparcar aparcar,, lo que le ocasiona mucho tiempo de desplaza desplaza-miento, caminando, hasta su casa o desde ella y serios trastornos de salud. Por ello, SOLICITA:
Que le sea concedida concedida una plaza de aparcamiento en superc supercie, ie, reservada para minusválidos, en un radio de no má más s de cien metros de s su u domicilio, plaza que le evitaría los problemas físicos provocados por los largos desplazamientos en muletas hasta su vehículo. En Madrid, a 25 de septiembre de 2007 Firmado:
ILMO. SR. ALCALDE DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID
112
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
3.2.- La Declaración Jurada Es un tipo de documento en el que el rmante rmante declara, promete o ju jura ra estar en poses posesión ión de
las condiciones para aquello que se le solicita. Tiene validez ocial y su falsedad puede tener consecuencias legales.
D./Dª
.......................................................................................................................
con D.N.I. o Pasaporte ............................................................................................ C/ ............................................................................................................ Nº ........ Ciudad .................... .......................................... ........................................... ........................................... .............................. ........ C.P C.P................ ................ Profesión ................................................................................................................
Declaro bajo mi responsabilidad que no percibo ingresos sucientes para afrontar los gastos que ocasionan la estancia en Madrid para la realización del Curso de Verano “Las pequeñas y medianas empresas ante el reto de la globalización” en en la Universidad Autónoma de Madrid.
Y para que conste rmo la presente declaración, en Valladolid Valladolid a 25 de mayo de 2007 Firma: Fdo.:
113
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
COMENTARIOS DE LOS TEXTOS DE EJEMPLO Intercomm. S.A.
Edicio Atlas, 3ª planta Dª Pilar Murillo C/ Paz 43, 1º B
25005 Alicante
25010 Alicante 19 de febrero de 2008 Comentario: El texto está escrito
Estimada Sra. Murillo: Es una satisfacción para para nosotros que es esté té interesado en nuestra compañía para para realizar el mantenimiento de la red telefónica que da soporte a sus líneas de teléfono e internet. De acuerdo con la conversación telefónica mantenida con usted, le en enviamos viamos un presupuesto personalizado a s sus us necesidades en el que se incluye la oferta de bienvenida de la que podría disfrutar nuevo cliente dedenuestros servicios. Asimismo, incluimoscomo un folleto informativo todos nuestros servicios y la dirección de nuestra página web, en la que podrá encontrar más información y leer los comentarios de muchos de nuestros clientes. Si está usted de acuerdo con el presupuesto, le rogamos que nos lo indique lo antes posible, a través de carta o por correo
para alguien que ha solicitado información. Se hace referencia a la solicitud de información información en un tono cortés.
Comentario: Se da información detallada de lo que se envía junto con la carta: por una parte la respuesta a la petición del posible cliente y, por otra, informaciones extras para captar su atención y su deseo.
Comentario: Se le explica qué debe hacer si está de acuerdo con la información que se le envía.
electrónico, para enviarle el contrato de denitivo nitivo y pode poderr empezar a prestarle nuestros servicios.
Comentario: Se le ofrece toda clase de medios para atenderle.
Si tiene alguna duda o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente, número 901 de 345la765, donde le 10:00 atenderemos gustosamente entre las 8:00 mañana y las de la noche. Un cordial saludo,
Comentario: La información se ha ordenado de la siguiente manera: respuesta a la solicitada, solicitud, envío la información pasosde a seguir si se está de acuerdo, ofrecimiento de disponibilidad y despedida.
Comentario: Sí, es un texto efec-
Antonio Pérez Riego Departamento de Atención al Cliente
tivo: cordial, amable, corto y también informativo, completo...
Volver a la unidad 4
114
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
08 / 02 / 2008
Mundo TV’s Polígono Industrial La Mina
Comentario: Fecha incorrectamente escrita
Comentario: No Comentario: No hay dirección de la empresa ni datos del destinatario.
Comentario: El saludo es inadecuado: falta un elemento de cortesía (Estimada, Apreciada...).
Sra. Aldanza: Si está usted interesada en participar en la promoción “Más
color, más denición” , con la que podría ganar un televisor de plasma, venga a la reunión del 5 de marzo, en nuestra sede del Polígono La Mina, donde le informaremos de las condiciones de participación.
Comentario: No hay fórmula de Comentario: inicio; es muy brusco, nada cortés. Comentario: Tono seco, distant distante, e, casi autoritario.
Comentario: No capta el interés. Comentario: Debería incluir ya alguna información.
Hasta entonces, un saludo,
Comentario: Fórmula de despedidespedi-
Carlos Berzosa
da inadecuada.
Volver a la unidad 4
Comentario: No hay datos ni del Comentario: cargo de la persona ni del departamento en que trabaja.
115
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
SEGURIDAD Y CONTROL Estimados vecinos,
Comentario: El documento no tiene fecha
Comentario: Se despierta la aten-
Una vez más queremos compartir con Ustedes nuestro compro-
ción del lector en los dos primeros párrafos.
miso de seguir seguir creciendo. En SEGURIDAD Y CONTROL nos marcamos nuevos retos con un único n: ofrecerle el mejor ser vicio con la mejor atención.
Con SEGURIDAD Y CONTROL cada vez que salga de su casa disfrutará el doble de su tiempo. Nosotros nos oc ocupamos upamos de su seguridad sin descanso los 365 días del año, las 24 horas del día.
Comentario: Se incita su interés: ¡¡hay robos!!
Debido a los robos que se están produciendo en la zona, SEGU-
RIDAD Y CONTROL pone a su disposición un Asesor Personal, para realizar un proyecto de seguridad sobre su hogar totalmente gratuito y sin compromiso alguno, que a su vez le informará de todas las opciones de seguridad que sean posibles en su vivienda. Como adelanto sobre el SISTEMA DE SEGURIDAD, comentarles que éste se basa en la incorporación de volumétricos exteriores, de forma que se detecte la presencia en el exterior de la vivienda por supuesto antes de acceder a su vivienda y sin provocar falsas alarmas, estos detectores transmitirían a la central instalada y esta a la vez a nuestras 2 CRA y de esta forma agilizaremos la respuesta de su sistema de seguridad y así poder actuar rápidamente con el aviso a LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO.
Comentario: El nuevo sistema despierta el deseo: detectores exrternos, ¡eso es nuevo!
Comentario: Paso a la acción: llamar al comercial de zona.
Sin otro particular recordarles que si quisieran recibir un proyecto sin compromiso o quisiera recibir información a lo referente, se pueden poner De en forma contacto los comerciales que alos continuación se citan. quecon al s ser er estos comerciales responsables de su zona y se encargaran de disiparles cualquier tipo de duda que les hubiera podido surgir.
FRANCISCO GIL Comercial 630 555 000 Volver a la unidad 4
116
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Datos del remitente Comentario: Tratamiento
Datos del destinatario.
adecuado y cordial.
Fecha Estimado Sr. Rodríguez: Como el plazo para la solicitud de las becas de matrícula para este curso está a punto de concluir, le comunicamos que todavía no hemos recibido la copia de la Declaración de la Renta del año pasado, pasado, documento imprescindible que hay que adjun adjun-tar a su expediente para poder admitir a trámite su solicitud. Le rogamos que nos lo envíe c cuanto uanto antes, por fax o correo urgente, antes del 23 de es este te mes, fecha de cierre de la convocatoria. Si n no o lo rec recibiéramos ibiéramos antes de ese día nos veremos obligados a desestimar su solicitud. Un cordial saludo,
Comentario: Explicación del motivo de la carta.
Comentario: Explicación de lo que ocurre.
Comentario: Solicitud de documentación e indicación del plazo límite. Corrección en el tratamiento (le rogamos).
Comentario: Aviso cortés de las consecuencias, si no se recibe el documento.
Comentario: Despedida amistosa.
Firma
Nombre Cargo Volver a la unidad 4
117
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Sr. Rodríguez:
Comentario: Tratamiento
En conversación mantenida con usted hace dos semanas, le pedí que me enviara enviara por correo urgente la co copia pia de la Declara-
Comentario: Tono muy
inadecuado.
ción de la Renta del año pasado para conrmar si cumple usted las condiciones para ser beneciario de una de nuestras becas
autoritario.
de matrícula. Si no recibimos esa copia en los próximos cinco días, tendremos que desestimar su solicitud. Sin más que añadir,
Comentario: Tono exigente, apresurado, amenazante.
Comentario: Despedida inadecuada y tajante.
Firma
Nombre Cargo Volver a la unidad 4
118
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Estimada Sra. Gracia:
Primer párrafo: Comentario: amabilidad y remisión a lo recibido
Queremos agradecerle su interés por nuestra organización y su amable correo electrónico de fecha 25/3/2007 en el que nos solicita información sobre disponibilidad y costes de nuestras instalaciones para la estancia de un grupo de unos 25 niños.
Comentario: Segundo párrafo: datos pormenorizados
Nuestros horarios de apertura y cierre varían según la estación. En primavera abrimos desd desde e marzo a junio, excepto la Semana Santa, y en otoño en octubre y noviembre. En invierno permanecemos cerrados, pues el clima no permite realizar la mayor parte de nuestras actividades al aire libre. En cuanto a los costes, para un grupo como el que usted nos indica, le haríamos un precio especial, como oferta de bienvenida, de 100 euros por niño y por estancia completa, más el seguro correspondiente, 3,50 euros por persona.
Comentario: Tercer párrafo: continúa con los detalles: precisos y con alguna oferta atractiva para el cliente.
Comentario: Cuarto párrafo: se le ofrece más información para
Le adjuntamos un folleto informativo en el que podrá encontrar información sobre nuestra organización y sobre las actividades que realizamos en la Gra Granja nja Escuela. De esta manera podrá decidir y programar su estancia con nosotros en el período que mejor se acomode a sus intereses. Estamos a su disposición para cualquier consulta que quiera
inuir favorablemente en él
Comentario: Quinto párrafo: ofrecimiento de disponibilidad y ayuda.
hacernos y nos ofrecemos a ayudarle a planicar su estancia y a elegir las actividades actividades más conven convenientes ientes para sus alumnos. alumnos. No dude en ponerse en contacto con nosotros para estas u otras sugerencias.
Comentario: Por último, frase cordial y atenta de despedida.
Esperamos poder contar con su grupo en un futuro cercano. Hasta ese momento reciba un cordial saludo.
Firma
Nombre Cargo Volver a la unidad 4
119
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Falta la información Comentario: esencial (nº de petición, agente
Muy señores míos : Hace ya más de un mes que solicité un crédito a su banco y hasta hoy hoy no he recibido respuesta respuesta.. Su agente me dijo que tardarían unos quince días para su estudio y evaluación y otros
con quién contrató, etc.) y tono impertinente.
tres días en la respuesta. No entiendo por qué e están stán tardando tanto.
Comentario: Tono agresivo, rotundo y amenazante.
Creo que han tenido tiempo suciente para analizar mi situa ción, así que díganme cuánto más van a tardar o devuélvanme la documentación que presenté para llevarla a otro banco. Comentario: Despedida fría y au-
Espero su respuesta lo antes posible,
toritaria.
Atentamente,
Firma
Nombre Volver a la unidad 4
120
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Muy señor nuestro:
Comentario: Inicio negativo, exceso en la disculpa
Lamentamos enormemente el retraso habido en la tramitación de su solicitud de crédito. Esta situación situación se ha debido a la impactante aceptación que nuestra promoción bancaria sobre créditos ha tenido entre nuestros clientes, lo que ha desbordado nuestras posibilidades de tramitación rápida y respuesta.
Comentario: Detalles innecesarios que sugieren falta de previsión
Comentario: Excesiva insistencia en el problema ocurrido
Nunca antes nos había ocurrido una situación semejante ni vamos a consentir que vuelva a suceder en el futuro, esté usted seguro de ello.
No dude de que, en breve, le contestaremos a su petición. Le rogam rogamos os nueva nuevamente mente que nos discu disculpe lpe y no pierda la con-
anza en nuestro Banco.
Comentario: Ausencia de solución solución y de precisión
Comentario: Tono servil (demasiadas disculpas) y expresión de temor en la pérdida de clientes. Todo ello creará dudas y un impacto negativo en el cliente.
Atentamente, Volver a la unidad 4
Sr. Rodríguez:
Comentario: Falta de solución
En relación con su carta del día 12 del corriente mes, nada podemos decirle aún ya que el tiempo de revisión de una solicitud de crédito no es de quince días, como usted dice, sino de un mes, y este aún no ha transcurrido.
Comentario: Se acusa al cliente del error.
Comentario: Se insinúa que miente
Arma usted que fue nuestro age agente nte quien se lo dijo, pero no tenemos constancia de ello, pues en ningún documento gura así y, además, nuestros agentes tienen instrucciones precisas de lo que deben explicar explicar a nuestros clientes. Puede que se c cononfunda usted o que fuera otro banco quien le diera esos plazos.
Comentario: Se insiste en el error del cliente
Comentario: Muy poca amabilidad en el trato
En cuanto sepamos algo de su solicitud, esté seguro que se lo comunicaremos. Atentamente. Volver a la unidad 4
121
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Estimado Sr. Fuentes :
Comentario: Expresión correcta de las disculpas
Queremos expresarle expresarle nuestras excusas por la situación que nos expresa en su carta del día 24 de este mes en relación con la tramitación de su solicitud de crédito.
Comentario: Detalles explícitos y plazos
Le comunicamos que su petición entró en nuestra ocina el pasado día diez y que está siendo analizada, por lo que en los próximos cinco días recibirá la respuesta a su solicitud.
Comentario: Despedida cordial
Esperamos que siga depositando su conanza en nosotros como hasta ahora.
Atentamente, Volver a la unidad 4
Don Casimiro Ramírez, minusválido, vive en la calle Goya 136
de Madrid, con NIF nº 345765 34576566, 66, y que tiene un coc coche he Renault 21 matrícula M 6589 CE
Comentario: Datos insucientes, no pone el código postal, ni teléfono, ni nacionalidad...
Comentario: Dato innecesario en este momento
EXPONE
Comentario: Inicio mal planteado:
Tengo que aparcar todos los días el coche muy lejos de casa y caminar con muletas hasta ella. Delante de casa hay varias plazas de aparcamiento que me reserven una y no tendría que caminar tanto, pues eso me cansa mucho
mejor en tercera persona y enfocado más a su escasa movilidad.
Comentario: Coloquial; esto debería ir en el apartado SOLICITA y en tono mucho más respetuoso
Comentario: Demasiado coloquial
SOLICITA:
Comentario: Esta no es razón suciente para la solicitud; faltan
Que me reserven una plaza para aparcar el coche, porque como soy minusválido creo que tengo derecho, y que sea una de las que están enfrente de la puerta, si no les importa.
argumentos médicos.
Comentario: Brusco y descortés, producirá una impresión negativa
En Madrid, a 25 de septiembre de 2007
Comentario: No está demostrado.
Firmado:
Comentario: Demasiado exigente Comentario: No se dirige a nadie Comentario: No
A Volver a la unidad 4
122
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
MODELOS DE TEXTO UNIDAD 4 Modelo incorrecto de carta de respuesta a una solicitud de información o documentación Volver a la unidad 4 Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Comentario: Tratamiento muy dis-
Muy señora mía:
tante y frío.
Hemos recibido su correo electrónico pidiéndonos información sobre nuestros programas de c campamento. ampamento. Abrimos en primavera y otoño, pero no todos los meses. Para
saber exactamente el horario debería usted jar primero la fecha en que quiere vis visitarnos itarnos y luego ya le informaremo informaremos. s. En cuan cuanto to al precio, les costará unos 100 euros por niño más el seguro correspondiente, 3,50 euros por persona, eso si se ajustan totalmente al programa, pues cualquier cosa que se salga de él aumentará el precio. Puede leer más información en el folleto que le enviamos. Cuando se halla decidido, vuelva a escribirnos y acordaremos los detalles de su estancia.
Comentario: No agradece Comentario: agradece el interés ni se muestra cordial.
Comentario: No da la información Comentario: que se le solicita y sugiere que se debe a la falta de precisión del cliente. Tono ono desatento, desate nto, poco Comentario: T profesional. No da garantías sobre el precio, puede ser superior a lo
que se ja en la carta. Comentario: Demasiado directo y autoritario.
Comentario: No ofrece asesoramiento ni disponibilidad; es el cliente quien debe hacerlo todo.
Un saludo, Firma
Nombre Cargo
123
UNIDAD 4. CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
Modelo correcto de carta de queja
Volver a la unidad 4
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Estimados señores : Me pongo en contacto con ustedes para hacerles llegar mi insatisfacción por la tard tardanza anza en responder a mi solicitud de crédito bancario nº 423 / 2007, que cursé con usted ustedes es hace más de treinta días. En el momento de la solicitud, su agente (nombre y apellidos) me informó de que tardarían u unos nos quince días en su e estudio studio y evaluación y otros tres días, aproximadamente, en remitir la respuesta. He hablado con él recientemente sob sobre re este tema, pero me ha comunicado que no ha recibido aún ninguna respuesta de la Sede Central. Les ruego que me res respondan, pondan, a la mayo mayorr brevedad posible, sobre la admisión o denegación del crédito solicitado para poder tomar las medidas que considere más convenientes.
Comentario: Datos concretos (referencias, nombres) y tono cordial, aunque serio.
Acciones emprendiComentario: das, pero nulas.
Comentario: Petición de solución.
Atentamente, Firma
Nombre
124
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
En las un unidades idades 1 y 2 has apren aprendido dido las técnic técnicas as básicas de preparación y composición de un texto. En los dos temas sigu siguientes, ientes, 3 y 4, has visto como esas técnicas se p plasman lasman diariamente en documentos de uso personal o profesional. En este último tema queremos profundizar en determinados aspectos de la escritura que parecen obvios cuando uno se enfrenta con el texto ya elaborado, pero que son más difíciles de lo que parecen y que nos pueden producir problemas a la hora de redactar nosotros mismos el texto. Nos estamos reriendo a los elementos gramaticales, a la corrección lingüística del texto. Como en todas las unidades, vamos a empezar con una pequeña reexión. Lee estos textos e intenta contestar a las preguntas. Luego pasa el cursor por las partes sombreadas para ver las respuestas. - ¿Tienen ¿Tienen encabezamientos? encabezamientos? ¿Y despedidas? despedidas? - ¿Qué impresión te produce uno y otro? ¿Te ¿Te parece una buena presentación de su producto? - ¿Cuál te convence más? ¿Por qué? - ¿Contratarías sus servicios? ¿Por qué? - ¿Crees que están bien escritos? ¿Cuál de los dos está mejor redactado? - ¿Contienen faltas de ortografía? ¿Cada párrafo se se dedica a una una idea distinta? ¿Sí, no, en cuál de ellos? - ¿Son textos coherentes? ¿Están bien cohesionados? cohesionados? ¿Son adecu adecuados ados al destinatario destinatario a quien van dirigidos?
125
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
TEXTO 1 SEGURIDAD Y CONTROL Estimados vecinos, Una vez más queremos con Ustedes nuestro de seguir creciendo. creciendo. Encompartir SEGURIDAD Y CONTROL noscompromiso marcamos nuevos retos con un único n: ofrecerle el mejor servicio con la mejor atención. Con SEGURIDAD Y CONTROL cada vez que salga de su casa disfrudisfru tará el doble de su tiempo. Nosotros nos oc ocupamos upamos de su seguridad sin descanso los 365 días del año, las 24 horas del día. Debido a los robos que se están produciendo en la zona, SEGURIDAD Y CONTROL pone a su disposición un Asesor Personal, para realirealizar un proyecto de seguridad sobre su hogar totalmente gratuito y sin compromiso alguno, que a su vez le informará de todas las opciones de seguridad que sean posibles en su vivienda. Como adelanto sobre el SISTEMA DE SEGURIDAD, comentarles que éste se basa en la incorporación de volumétricos exteriores, de forma que se detecte la presencia en el exterior de la vivienda por supuesto antes de acceder a su vivienda y sin provocar falsas alarmas, estos detectores transmitirían a la central instalada y esta a la vez a nuestras 2 CRA y de esta forma agilizaremos la respuesta de su sistema de seguridad y así poder actuar rápidamente con el aviso a LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO. Sin otro particular recordarles que si quisieran recibir un proyecto sin compromiso o quisiera recibir información a lo referente, se pueden poner en contacto los comerciales comerciales los queresponsables a continuación De forma que al sercon estos de se su citan. zona y se encargaran de disiparles cualquier tipo de duda que les hubiera podido surgir. FRANCISCO GIL Comercial 630 555 000
126
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
TEXTO 1 RECONSTRUCCIONES CONSTRUCCIONES Y REFORMAS EN GENERAL C/ Azucenas 21 El palancar 28987 Madrid Somos RECONSTRUCCIONES con CIF 4586975-F llevamos dando un servicio satisfactorio desde 1998 y cada día intentamos adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes para solucionarles sus problemas lo más rápido posible. Cuantas veces se le ha roto o averiado un grifo, o a tenido un molesto goteo de un radiador o una incomoda gotera y no a podido contactar con un profesional que se lo solucione, nosotros se lo solucionamos. Damos nuestro servicio con un compromiso de un máximo de tres horas a partir del momento que contacte con nosotros los 365 días del año las 24 horas del dia sin combrar ningún plus, por nocturnidad, ni incluso sipara es festivo n delesemana. Siempre sea un trabajo de urgencia usted oy este este causando un que problema. Le solucionamos sus problemas de agua y todos aquellos problemas que le van saliendo por el transcurso de los años en una vivienda, levantamiento de parquet, rotura de plaquetas, caída de rodapié, goteras, humedades, cambiar la pintura de una habitación o de toda la casa, poner o retirar tabiques o cualquier otra avería que le ocurra, nosotros se lo solucionamos con una simple llamada telefónica. Trabajoss de pintura para viviendas y comunidades de vecinos. Trabajo Trabajoss de jardinería, poda de setos, limpieza de olivos etc.... Trabajo Hacemos reformas de todo tipo dentro y fuera de su vivienda, dándole la máxima calidad y rapidez posible. Trabajos de limpieza, pintura o cualquier cambio a comunidades de vecinos. Le limpiamos el tejado de su casa si por el transcurso del tiempo esta sucio y si fuera necesario le cambiaríamos las tejas rotas o incluso el tejado si es necesario. Si tiene la suerte de tener una pequeña parcela, se la podríamos solar, poner césped, hacerle una barbacoa, una caseta para sus herramientas o cualquier otra cosa que quiera cambiar o construir, nosotros se lo hacemos realidad.
127
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
Si quisiera darse el capricho de una piscina nosotros también se lo podríamos hacer. Cualquier cosa que se le ocurra y quiere hacerlo realidad, si es posible nosotros lo realizaremos, estamos para eso, es nuestro trabajo y estamos seguros y convencidos que no le defraudaremos. “SOMOS PROFESIONALES Y GARANTIZAMOS TODOS NUESTROS TRABAJOS” “DAMOS PRESUPUESTOS SIN NINGUN COMPROMISO” No somos los mejores pero hacemos lo que nos gusta y todo nuestro personal es profesional en su campo y cada día intenta mejorarse para poder darle a usted un mejor servicio. Para contactar con nosotros no tiene más que llamarnos Atentamente. Agustín Sansilvo López Comercial Telf. 668352241
[email protected]
Hablando un po poco co en general de a ambos, mbos, pues a lo largo de esta unidad iremos iremos desmenuzándodesmenuzándolos, podemos decir que no utilizan el formato habitual de carta, aunque el primero sí que tiene un encabezamiento genérico (estimados vecinos) y el otro, no. Pero ninguno de lo loss dos se despide despide de la forma habitual. En cuanto a la impresión que producen y si convencen, eso siempre es algo subjetivo, pero quizá el primero logra más es sugratis, objetivo el segundo:).está más claro ypo utiliza los recursos de persuasión (hay Precisamente por r ser mejor poc poco o convincen convincente, te, robos, sinque compromiso... por ofrecer de todo sin dar ninguna seguridad, la contratación de los servicios ofrecidos en el segundo texto es muy dudosa. En ambos casos se pueden observar problemas de construcción, pero sobre todo en el segundo hay graves errores de ortografía y de falta de cohesión, además de problemas en la construcción de los párrafos párrafos y en el desarrollo de las ideas, lo que limita la coherencia. Y en cua cuanto nto a la adecuación, la imagen imagen que transmiten del emis emisor or es pobre: con demasiados pro problemas blemas de escritura y poca preocupación por escribir mejor ¿serán iguales sus reformas? Visto todo esto, vamos a ponerte un ejemplo para ilustrar la importancia de la buena redacción. Si comparamos la construcción de un texto con la construcción de una casa, podríamos decir que el va tema dellatexto, y suy organización equivalen a los planos de cómo a ser casa,las suideas tamaño modelo, el número de habitaciones queunvaedicio: a tenersabemos y dónde las vamos a situar.
128
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
Pero para que la casa se pueda hac hacer er necesitamo necesitamos, s, además, ladrillos y cemento co con n que construir las paredes y los muros. En el texto las palabras hacen la función de los ladrillos y del cemento: son los materiales con los que construimos las oraciones y las unimos entre sí para for mar los párrafos que componen nuestro texto. Si los ladrillos están mal puestos o sueltos, la casa no se sostiene; si las palabras no son las adecuadas o no están bien unidas entre sí, el texto se viene abajo y no se comprende. Una buena construcción debe tener en cuenta las oraciones, los párrafos y la coherencia general de dell texto.
1.- Precisión, concisión y claridad en el empleo del lenguaje Para que un texto pueda leerse y entenderse sin que se pierda por el camino nuestro propósito debe cumplir tres tres principios fundamentales: precisión, concisión y claridad. Ser precisos supone encontrar la palabra justa que diga lo que se quiere decir. Debemos evitar la ambigüeambigüedad en las expresiones, y así ahorrar al lector lla a confusión que puede producirle una equivocada selección de palabras o giros o una errónea construcción sintáctica. Otro factor determinante, muy ligado a la precisión del lenguaje, es la economía. Utilizar las palabras esenciales es lo fundamental, sobre todo en escritos que tienen una clara intención práctica, en los que necesitamos que el lector asimile sin dicultad el mensaje. Un mensaje conconciso y directo llega a la esencia de lo que queremos expresar expresar.. No debemos olvidar el último principio: la claridad. Un escrito claro es el que no deja ninguna duda sobre su signifcado. Para ello es necesario que utilicemos las palabras con propiedad y una construcción sintáctica sencilla. Ve Veamos amos esos esos tres principios en el siguiente ejemplo:
¿...? El Ayuntamiento Ayuntamiento de Leganés está dispuesto a realizar un es es-fuerzo con el objetivo de paliar en la medida de lo posible el problema aparcamientos como todas las grandes ciudades, de sufre el municipio.que, [El Universo, 2007]
¿...? El Ayuntamiento Ayuntamiento de Leganés realizará un esfuerzo para solusolucionar el problema de aparcamientos que sufre el municipio. Pincha aquí para ver los comentarios escritos
129
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
El primer texto sigue u un n estilo supuestame supuestamente nte formal y culto. Pero lo único que con consigue sigue es que tardemos mucho más en captar lo importante del mensaje. ¿No está mucho menos complicado el segundo texto? Ahora vamos a h hacer acer lo mismo con a algunos lgunos fragmentos de los textos con que abríamos nuestra unidad. Observa el siguiente párrafo del texto 1: - ¿Cuántas oraciones oraciones lo componen componen? ? ¿Está bien cons construido? truido? - ¿Es fácil de leer? ¿Se entiende o cuesta esfuerzo saber qué nos quieren decir? - ¿Se ajusta a los tres principios antes mencionados? Para noso nosotros, tros, este fragmento prese presenta nta varios problemas que que dicultan la lectura y la com com-prensión: Como adelanto sobre el SISTEMA DE SEGURIDAD, comentarles que éste se basa en la incorporación de volumétricos exteriores, de forma que se detecte la presencia en el exterior de la vivienda por supuesto antes de acceder a su vivienda y sin provocar falsas alarmas, estos detectores transmitirían a la central instalada y esta a la vez a nuestras 2 CRA y de esta forma agilizaremos la respuesta sistema deFUERZAS seguridad Yy así poder actuar rápidamente condeelsu aviso a LAS CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO. Pincha aquí para ver los comentarios escritos
130
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
Bien, como hemos visto en los comentarios, - Aquí sólo hay una oración, cuando debería haber tres; - No está bien construido porque faltan verbos introductorios y los tiempos verbales se utilizan sin criterio: presentes, condicionales, futuros, innitivos, se mezclan sin saber por qué; - Se repiten ideas y se utilizan expresiones largas, sin pausas; no, no es fácil de leer y, por ello, no termina de estar claro cómo funciona ese sistema de seguridad; - No, no se ajusta a los tres principios: hay repeticiones, más palabras de las debidas y poca claridad. ¿Qué tal si lo redactáramos redactáramos de esta otra manera? Seguro que se entiende mejor y se ajusta más a las normas de la gramática española. Una de las mejoras con que cuenta nuestro SISTEMA DE SEGURIDAD se basa en la incorporación de volumétricos exteriores que detectan la presencia en el exterior de la vivienda, sin provocar falsas alarmas. En caso de no ser desconectados desconectados,, estos detectores transmiten una doble señal: a la central instalada en la casa y a nuestras 2 CRA. Esto permite avisar rápid rápidamente amente a LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO en respuesta a la alarma producida en su casa.
1.- Relaciones entre oraciones: la construcción del párrafo El párrafo es un elemento fundamental a la hora de ponernos a escribir, ya que nos sirve como recurso gráco con el que marcar las diversas ideas de nuestro texto . Gracias a él, el lector puede percibir de manera clara la progresión del tema y la relación que se establece entre las ideas. Normalmente, está formad formado o por una orac oración ión principal y varias varias oraciones se secundarias cundarias que complementan la idea central, añadiendo nueva información, ejemplicando o repitiendo la misma idea con otras palabras. Lo mejor es que un párrafo tenga entre dos y cinco oraciones, ordenaordenadas de forma lógica. Vamos a ver cómo están construidos los párrafos del texto 2 del inicio de esta unidad. - ¿Hay una clara separación entre las ideas de un párrafo y otro? - ¿La información progresa de un párrafo a otro o se mezcla y se confunde? - ¿Está ordenada la información?
131
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
1.- Le solucionamos sus problemas de agua y todos aquellos problemas que le van saliendo por el transcurso de los años en una vivienda, levantamiento de parquet, rotura de plaquetas, caída de rodapié, goteras, humedades, cambiar la pintura de una habitación o de toda la casa, poner o retirar tabiques o cualquier otra avería que le ocurra, nosotros se lo solucionamos con una simple llamada telefónica. 2.- Trabajos de pintura para viviendas y comunidades de vecinos. 3.- Trabajos de jardinería, poda de setos, limpieza de olivos etc.... 4.- Hacemos reformas de todo tipo dentro y fuera de su vivienda, dándole la máxima calidad y rapidez posible. 5.- Trabajos de limpieza, pintura o cualquier cambio a comunidades de vecinos. 6.- Le limpiamos el tejado de su casa si por el transcurso del tiempo esta sucio y si fuera necesario le cambiaríamos las tejas rotas o incluso el tejado si es necesario. 7.- Si tiene la suerte de tener una pequeña parcela, se la podríamos solar, poner césped, hacerle una barbacoa, una caseta para sus herramientas o cualquier otra cosa que quiera cambiar o construir, nosotros se lo hacemos realidad. 8.- Si quisiera darse el capricho de una piscina nosotros también se lo podríamos hacer. Pincha aquí para ver los comentarios escritos observar hay unadespués construcción losejemplo: párrafos, se pasa de una idea a Como otra, sepodemos confunden ideas, no se repiten de unlógica rato...de Por - En el primer párrafo parece estar dedicado a las reparaciones que la empresa puede hacer: agua y otras, pero al mismo tiempo se incluyen las reformas, como cambiar la pintura o poner tabiques, lo que no podemos incluir en averías. - En ese mismo párrafo se habla primero de los problemas del agua, luego de otras averías, para volver en la tercera línea lí nea a los problemas del agua: goteras, humedades... - El siguiente párrafo vuelve a hablar de la pintura, como ya habia dicho antes - En el nº tres se pasa a trabajos tr abajos de jardinería, que luego repite en el párrafo siete. - En el siguiente, el cuatro, se insiste en las reformas, pero sin concretar: se hace hincapié en la la calidad y rapidez.
132
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
- Vuelve a los trabajos de pintura, por tercera vez, en el número cinco - El número seis, habla de limpieza (hasta ahora no mencionada) y de reformas de tejados - El siete vuelve al ofrecimiento de trabajos de jardinería. - Y el último cita la construcción de una piscina. Además, cada párrafo tiene una extensión totalmente diferente e, incluso, algunos de ellos, una construcción sintáctica poco correcta, como el 2, 3 y 5, en el que no hay verbos, es como un listado de la compra. Y, por último, podemos encontrar errores de construcción y de ortografía como los que verás pasando el cursor por las partes sombreadas. Para que un párrafo cumpla realmente su función, debe tener: - Unidad, es decir, que los elementos utilizados para su construcción guarden relación con la idea principal. - Coherencia o relación entre la idea inicial de una oración y la idea nal de la oración precedente precedente o con la idea dominante de dell párrafo, - Y concordancia, lo que signica que los accidentes gramaticales de los sustantivos, adjetivos adjetivos y verbos (género, persona, persona, número) están bien coordinados coordinados según las n normas ormas gramaticales de la lengua. A la hora de redactar un párrafo es necesario especicar la idea que se quiere desarrollar en él, y si es posible enunciarla en una oración, de tal manera que no quede la posibilidad de que la atención se desvíe o la idea principal se confunda. Esta idea puede ir al comienzo del párrafo (de lo general general a lo particular). Los deportes de montaña o deportes de aventura, que son relativamente nuevos para el gran público, se empezaron a practicar hace ya más de cien años. Los exploradores de de nales del siglo pasado e inicios del siglo XX, anhelaban nuevas vías que les permitieran acceder a los lugares más recónditos de los Pirineos, Alpes y Macizo Central. Empezaron a adentrarse en cuevas y barrancos y de esta manera nacieron la espeleología y el barranquismo.
VALENTÍN ZAPATER, (Revista El mundo de los Pirineos) Pincha aquí para ver los comentarios escritos
133
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
Oa all na nall (de lo pa particular rticular a lo ge general): neral): El diábolo es un juguete que se eleva por el aire con el im pulso de las cuerdas. Sin su su forma, daría vueltas y muy pronto se estrellaría contra el suelo. El fuerte impulso de las cuerdas equilibra y dirige el diábolo que sube majestuosamente hacia el cielo.
Pincha aquí para ver los comentarios escritos En un texto, el primer párrafo y el último son son muy imp importantes. ortantes. El párrafo inicial es introdu introductorio, ctorio, presenta el tema e invita a la lectura. El párrafo nal es de síntesis y conclusión. Cierra el texto. Estos dos ejemplos anteriores son modelos de párrafos bien construidos. Pero ¿qué ocurriría si no relacionamos las ideas, no las ordenamos o no seguimos las normas gramaticales? Ya hemos visto un ejemplo antes, veamos otros dos: Ejemplo: hombre y su forma de acercarse a ellos. El hombre que En la vida de los animales inuye el hombre habita en la ciudad lleva una existencia cargada de estrés y su rapidez vital no le permite disfrutar de los placeres de la vida.
En este ejemplo ejemplo se introduc introduce e el tema de de forma correcta: la vida animal en relación ccon on el homhombre. Después del primer punto parece que va a enlazar ideas, con el uso de la palabra repetida hombre. Pero no es así. Repentinamente comienza a hablar del hombre de la ciudad. ¿Qué ha pasado con los animales? Cualquier lector que al comenzar la lectura se interese por el tema, dejará en seguida de leer perdiendo por completo la motivación inicial. El autor no ha conseguido su propósito. Ejemplo: Todos lo paladean golos golosos os y s se e relamen s sólo ólo con verlo. Pensar en él les hace sus suspirar pirar de gusto como si de un placer oculto se tratara. El chocolate es un alimento muy querido por niños y grandes. Es una droga. Lo impo importante rtante es tenerlo. Da igual si es blanco o negro, si tiene más más cacao o más leche.
En este eje ejemplo mplo hay una mala ordenación de las oracion oraciones es en el párrafo. El tema ssíí es el mismo, el chocolate, pero inicia el párrafo con una oración que no abre el tema, y que, sin embargo, aparece dentro del párrafo. (El chocolate es un alimento muy querido por niños y grandes.)
134
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
¿Cómo quedaría quedaría nuestro ejemplo primero, el texto 2 si ap aplicamos licamos toda esta información información.. Pincha aquí para aquí para ver una versión correcta de ese texto. Pero antes de hacerlo, prueba tú mismo a redactarlo, así podrás comparar tu versión con la nuestra. Y te preguntarás ¿y cómo se construye esto en un texto completo? completo? Ya lo has ido viendo en las unidades tres y cuatro, con las cartas y las instancias, pero aquí te presentamos otro texto para que lo compruebes tú mismo. Pincha aquí (enlace a texto completo con párrafos correctos).
3.- Errores gramaticales más frecuentes Uno de los caballos caballos de bata batalla lla de todo autor (no olvidemos qu que e somos autores tanto si escribimos una carta comercial o un informe como si escribimos una novela) es la gramática, es decir, las reglas y principios que regulan el uso del lenguaje. Los vamos a dividir en errores habituales en la forma de las palabras, en las combinaciones entre ellas y en su su signicado, lo que que técnicamente se llama errores ortográcos ortográcos,, morfológicos, sintácticos y léxicos. 3.1.- Errores ortográfcos:
Observa las siguie siguientes ntes oraciones oraciones y fragmentos del texto 2: ¿Cuántas faltas de ortografía pu pue edes encontrar sólo sólo de un vistazo? vistazo? Pues imagínate si lo corrigieras todo... Cuantas veces se le ha roto o averiado un grifo, o a tenido un molesto goteo de un radiador o una incomoda gotera y no a podido contactar con un profesional que se lo solucione, nosotros se lo solucionamos Pincha aquí para ver los comentarios escritos
135
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
Damos nuestro servicio con un compromiso de un máximo de tres horas a partir del momento que contacte con nosotros los 365 días del año las 24 horas del dia sin cobrar ningún plus, por nocturnidad, ni incluso incluso si es festivo festivo o n de ssemana. emana. Siem Siem-pre que sea un trabajo de urgencia para usted y este le este causando un problema. Pincha aquí para ver los comentarios escritos Como habrás comprobado, tienes a tu disposición en este curso una pestaña especial que se denomina Síntesis Ortográca. En ella podrás encontrar los aspectos más importantes relaciorelacionados con la acentuación y la puntuación de un texto. Para la correcta ortografía de las palabras, creemos que es más útil que lo consultes en un diccionario a que te demos aquí una serie interminable de reglas que no te van a ayudar demasiado.
3.2.- Errores morfológicos: - Numerales ordinales. Son: primero, segundo, tercero… El error más común es confundirlos con los llamados partitivos: doceavo, treceavo… Tienen género y número número (primero, primera, primeros primeros,, primeras) y cuando cuando se escribe escriben n en forma numérica, la letra pequeña que acompaña al número es la que reeja el género y el número. (1º, 1a, 1os, 1as). Así que no es correcta la expresión: *quedó el doceavo en la carrera, sino quedó el duodécimo en la carrera.
- Preposiciones. Algunas preposiciones están mal utilizadas pero su uso ya se ha extendido, por lo que es difícil detectar la incorrección. Ya hemos visto que el texto 1 confundía la preposición que debía acompañar en ese caso al verbo responder: *responder de, por responder a.
136
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
Veamos otros ejemplos: INCORRECTA *Bajo mi punto de vista *A la mayor brevedad *De acuerdo a tu pedido
CORRECTA desde mi punto de vista con la mayor brevedad de acuerdo con tu pedido
**E tulvgear to Csuedsifteióre nnatereaso *Sueldos a cobrar *Ocurrió de casualidad
ceusedsitfieórnenptoer dre estoulvgearto sueldos por cobrar ocurrió por casualidad
Por otro lado, d debemos ebemos cuidar el uso de las preposiciones ssegún egún el contexto, contexto, pues no ssignican ignican lo mismo: Lo hizo por /para alguien; Está en todo / está con todo.
- Gerundio. Se utiliza en acciones simultáneas: veo a Felipe estudiando en su habitación o en acciones anteriores: mi amiga, organizándose bien, conseguirá aprobar todo Pero sson on incorrectos incorrectos estos otros usos del gerundio:
INCORRECTO Nunca lo uses en ac acciones ciones que indiquen indiquen posterioridad: posterioridad: *Saltó la verja encontrándose con la policía.
Debes cambiarlo por: Saltó la verja y se encontró con la policía.
Debemos evitar también el llamado gerundio de “Boletín del Estado”: *Se ha votado una enmienda regulando...,
Mejor decimos: Se ha votado una enmienda que regula...
Otro uso erróneo del gerundio consiste en utilizarlo como si fuera un adjetivo calicativo: *Se busca secretaria hablando italiano,
en lugar de la forma correcta: se busca secretaria que hable italiano
137
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
En general, y aunque sea correcto, el gerundio aporta gerundio aporta al texto un aire arcaico y rebuscado.
- Perífrasis con el verbo deber. Podemos utilizar deber + infnitivo para expresar obligación: debes comer más y deber de + infnitivo para expresar suposición: deben de ser las tres. Como ves, no se pueden usar de forma aleatoria. T Ten en cuidado con lo que quieres expresar ((obligación obligación o suposición).
3.3.- Errores de construcción y concordancia: - Verbo haber . Cuando el verbo haber funciona como un verbo con sentido (no como auxiliar de otros verbos) sólo puede utilizarse en tercera persona del singular. Nunca en plural: Había muchos chicos allí *habían muchos chicos allí (incorrecto) (incorrecto)
- Dequeísmo. Se produce cuando ponemos la preposición de detrás de verbos que no deben llevarla: Pienso de que es verdad por pienso que es verdad.
veces, por intentar evitar el dequeísmo, cometemos el error contrario (queísmo) y - Queísmo: A veces, no ponemos la preposición de cuando sí debemos ponerla: *Me informó que había mucha gente por me informó de que había mucha gente.
Si no estamos seguros, lo mejor es poner mentalmente detrás de de la palabra algo y si suena bien hay que poner de y si no suena bien mejor no ponerlo o nos llamarán dequeístas. El servicio contestador de telefónica le advierte de que no tiene mensajes (Advertir de algo es
correcto) Creo de que que esto su sucederá cederá (Creer de a algo, lgo, no suena bien, es uso incorrecto).
segunda persona del singular del pretérito per- *Estuvistes por estuviste. Añadir una -s a la segunda fecto simple es un error muy frecuente, aunque más en la lengua oral que en la escrita. Se hace por contagio con la forma de plural que sí lleva la s: estuvisteis. - Errores de concordancia de género entre adjetivos y los sustantivos a los que acompañan. El adjetivo siempre debe tener el mismo género (masculino o femenino) y el mismo número (singular o plural) que el nombre al que acompaña: los libros nuevos (masculino, plural). El problema puede venir cuando hay un único adjetivo para más de un sustantivo de distinto género: Bufanda y gorro con calentito ¿cómo lo hace hacemos?, mos?, en masculino: el gorro y la bufanda calentitos.
138
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
- *Detrás tuyo / delante suya. Últimamente se ha extendido mucho el uso equivocado de los pronombres posesivos (mío, tuyo, suyo, nuestro, vuestro) acompañando a adverbios de posición como delante, detrás, encima, debajo…¡cómo si pudiéramos poseer la posición de algo! Lo correcto es utilizar un pronombre personal con la preposición de: delante de mí, detrás de nosotros.
- Anacolutos. En ocasiones aparecen en nuestros escritos expresiones que suponen una ruptura de la estructura lógica de las oraciones, a las que llamamos anacolutos . INCORRECTA CORRECTA Suelen aparecer como reejo de estructuras calcadas de la lengua oral, o por despiste *Entre los trabajadores que asisten Sería interesante saber a qué hora al comedor lo interesante sería sería suelen asistir los trabajadores al comedor. saber a qué hora suelen hacerlo
Otro tipo de anacoluto que debemos evitar consiste en comenzar una denición con la expresión “es cuando” o “es donde”:
*El sujeto es cuando concuerda en El sujeto es la parte de la oración que concuerda en número y personúmero y persona con el verbo na con el verbo *La gravedad es donde los objetos La gravedad es la fuerza que los experimentan una fuerza entre sí objetos experimentan entre sí
Encontramos otro tipo de anacoluto cuando falta un elemento en una serie: *El coche, por coche, por una parte parte,, es rápi- El coche, por coche, por una parte es parte es rápido, y por otra, otra, es ecológico do, y ecológico.
- Elipsis. Otro error gramatical que solemos encontrar en los textos escritos tiene su origen en la elipsis. Así, procurando economizar, en ocasiones se elimina una expresión que es necesaria para la compresión del enunciado: *Sarcozy se adelanta en las encuestas y Segolene, sin opciones a la Presidencia Sarcozy se adelanta en las encuestas y Segolene, se queda sin opciones a la Presidencia.
139
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
El redactor del primer enunciado ha eliminado se queda para econo economizar, mizar, pero recordem recordemos os que la elipsis debe hacerse cuando las expresiones son las mismas, (en Mi hermana compra compra “compro”). En el enunciado anterior anterior,, no se puede ssobrentenobrenten pan, yo, el vino, hemos eliminado “compro”). der que Segolene adelanta sin opciones...
- Errores curiosos (probablemente por transposición de la lengua oral a la escrita): Los ríos de España han visto *crecidos (crecido) considerablemente su caudal Felicidades por sus *ochentas (ochenta) cumpleaños Se ha presentado un número de pruebas bastante *elevados (elevado) Un grupo de acciones que fueron* vendidos (vendido o vendidas) No hay ninguna razón que lo justique, ni de orden *económica (económico)ni *política(político) *Mucho hambre, tiene *mucho hambre (mucha hambre). El día de su cumpleaños se dispararon *veintiún salvas en su honor (veintiuna salvas).
3.4.- Errores léxicos más frecuentes Es muy h habitual abitual encontrar en textos e escritos scritos ambigüedades ambigüedades en el uso de pa palabras labras y ex expresio presio-nes. Muchas veces es por puro desconocimiento de la terminología adecuada. Otras, por intentar emular a algún conocido escritor escritor,, o por culpa de los medios de comunicación que no siempre hacen un uso correcto de la lengua. Debemos elegir con cuidado las palabras palabras y poner mucha atención para no caer en falta y cometer algún disparate. Estos son los errores más frecuente frecuentess que se suelen cometer: - Desconocimiento Desconocimiento del signifcado:
- Contabilizar (apuntar (apuntar una cantidad en los libros de cuenta) por contar :
*Vamos a contabilizar los juguetes del almacén por Vamos a contar los juguetes del almacén
- Patología (rama de la medicina que estudia las enfermedades) por enfermedad *Sufre una extraña patología, en vez de Sufre una extraña enfermedad.
- Puntual (diligente, (diligente, exacto) por concreto
*Se trata de un error puntual, en vez de Se trata de un error concreto
140
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
- Colocación de las palabras. Si no colocamos correctamente algunas palabras pueden producirse ambigüedades: Este dentífrico mantiene los dientes sanos ¿mantiene sanos todos los dientes o sólo conserva
los dientes que tenemos sanos? Sería más adecuando decir: mantiene sanos los dientes. Estos dobles sentidos pueden ser difíciles de detectar, así que debemos releer nuestro texto atentamente para intentar adivinar posibles interpretaciones de nuestro interlocutor, o podemos, incluso, recurrir a alguien a quien leérselo para que nos ayude a detectar ambigüedades que se nos escapen a nosotros. Observa es este te otro ejemplo ejemplo,, en el que la ambigüedad ambigüedad se debe a la colocación anticipada de algunos elementos y la falta de los signos de puntuación correspondientes. - Adela heredó una fortuna poco antes casarse
Es una oración ordenada gramaticalmente y correcta en la que queda claro que es Adela quien heredó. Sin embargo, si adelantamos la idea de tiempo y no puntuamos bien podríamos tener una oración ambigua, pues en ella no queda claro quién hereda la fortuna. - Poco antes de casarse Adela heredó una fortuna
Esta oración puede tener dos signicados:
- Poco antes de casarse, Adela heredó una fortuna (Adela heredó) - Poco antes de casarse Adela, heredó una fortuna (Adela se casó y otra persona heredó una fortuna. Imagínate ahora que lo que te interesa destacar es el dinero de la herencia. Fíjate como como cambia la signicación según la colocación de los elementos:
- Una fortuna heredó Adela poco antes de casarse (correcta) - Una fortuna heredó poco antes de casarse Adela (ambigua)
Hay dos elementos de nuestra lengua especialmente favorables para la ambigüedad ambigüedad:: el posesivo su yy la partícula que:
Como el posesivo su equivale equivale a de usted, de él, de ella, de ellos y de ellas , podemos encontrarnos con situaciones como ésta: España ganó a Croacia en su campo ¿en el campo de España o en el de Croacia? Si es en el de España sería mejor decir España, jugando en casa, ganó a Croacia.
141
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
La partícula que tiene muchos signicados en castellano, así que hay que ser especialmente cuidadoso con ella, y debemos evitar su uso excesivo: El problema es que que no no tenemos suciente dinero que que hemos hemos ganado con la venta de los artículos que nos trajeron del país que habían visitado en aquel viaje que que hicieron hicieron en agosto.
Sería más adecuado hacer oraciones más cortas y suprimir esta excesiva subordinación, por no hablar de la repetición constante del que: En agosto hicieron un viaje y nos trajeron una serie de artículos para vender, pero no hemos ganado suciente dinero con la venta.
- Uso incorrecto de la construcción a nivel de. Esta expresión debe utilizarse con el sentido “a la altura de” o en su sentido gurado “categoría o rango”:
(altura) Se encontraban a nivel del mar (altura) Las voces voces q que ue había habían n comen comenzado zado a nivel d de e cabo furriel fueron empinándose en el escalafón (rango) (Procedencia: Diccionario panhispánico de dudas) Nunca debemos utilizarla como “con respecto a”, “en el ámbito de”, “entre”, “en” *A nivel de estas laborales, hay muchas en España
- Uso de muletillas y otras palabras de relleno, que no son necesarias. Bueno, no sé cómo empezar... empezar... bueno, empezaremo empezaremos s por decir...
4.- Confección del borrador Al nal de la primera unidad, comentábamos los procesos nales de composición de un texto y decíamos que lo más importante era ordenar las ideas y plasmarlas por escrito de forma ui da, sin preocuparnos momento la corrección gramatical. más completo sea este proceso, más fácil de de realizar será por el texto nal. No importa queCuando en un primer intento resulte un escrito excesivamente sencillo, pues aun no ha concluido el proceso de escritura. En relación con las ideas, lo más importante i mportante es seleccionar aquellas que queremos incluir. incluir. No hay que poner todo lo que hemos acumulado en la pre-escritura. T Tenemos enemos que escoger las me jores ideas y las que estén mejor mejor relacionadas entre sí. A continuación continuación hay que dejar actuar al escritor que todos llevamos dentro, sin dejar intervenir al corrector, al que emplearemos en la fase de revisión. Así que escribiremos de forma uida, sin juzgarnos todavía, no hay que detenerse a analizar lo que escribimos, ni autocensurarnos las ideas antes de ponerlas sobre el papel. Tampoco Tampoco parece muy adecuado tener en cuenta, en este momento, la extensión del texto. Éste debe ser lo sucientemente completo como para cumplir nuestros objetivos.
142
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
5.- Revisión El proceso siguiente es el de la revisión del borrador borrador,, en el que ya sí son importantes los elementos formales y lingüísticos. Ahora debemos eliminar eliminar las repeticiones y los elementos innecesarios e incluir aquellos que hemos olvidado y que son precisos para conseguir nuestros objetivos. Hay que revisar la claridad del texto, la precisión de las palabras, la distribución de las ideas en párrafos, la ortografía, los pequeños errores gramaticales... Debemos preguntarnos ahora si lo quehecho. hemos escrito resulta interesante y si está cerca del planteamiento del tema que nos habíamos Buscamos que el texto sea claro, interesante, convincente. He aquí unas iniciales que nos ayudarán: AARR - Agregar: ¿Qué más necesita saber el lector? - Arreglar: ¿La información está presentada en el orden más lógico y efectivo? - Remover: ¿Tiene el texto detalles o segmentos de iinformación nformación innecesarios? - Reemplazar: ¿Qué palabras o detalles pueden reemplazarse por expresiones más claras o o más fuertes? Y unas cuantas preguntas que nos situarán frente al texto. - ¿El tipo de texto es adecuado a la situación? - ¿Consigue el texto mi propósito? - ¿Entiendo yo lo que se dice? ¿Lo entenderá el lector? - ¿El texto se dirige al destinatario con el tratamiento adecuado? Y una última pregunta:
¿Es esta la mejor versión de este texto que puedo escribir?
6.- Versión definitiva del texto Una vez superado todo el proceso nos enc encontramos ontramos en la fase nal donde realizaremos la copia denitiva que vamos a entregar para cumplir con el propósito inicial. Finalmente, debemos recordar algunas cuestiones en cuanto al formato, que ya quedaron ex ex-plicadas en el tema 3, pero que son importantes para la presentación de la versión denitiva del documento o texto que has elaborado. - Escribiremos en tinta negra o azul o utilizaremos un procesador de textos. - Emplearemos márgenes generosos y simétricos - Centraremos el título en la página, y dejaremos espacio antes de empezar a escribir el texto.
143
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
- Utilizaremos un interlineado generoso, pero no excesivo - Separaremos los párrafos con una doble línea blanca, y utilizaremos sangría al inicio de cada párrafo (como hemos hecho en este tema) - Señalaremos los títulos y epígrafes con negrita o subrayado, pero sin excedernos - Dejaremos espacio al nal de cada página - Escribiremos por un solo lado del papel - Si escribimos a mano no haremos borrones ni usaremos el corrector líquido en exceso - Numeraremos las páginas.
144
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
COMENTARIOS COMENT ARIOS DE LOS TEXTOS DE EJEMPLO EJ EMPLO ¿...? El Ayuntamiento Ayuntamiento de Leganés está dispuesto a realizar un es es-fuerzo con el objetivo de paliar en la medida de lo posible el problema de aparcamientos que, como todas las grandes ciudades, sufre sufre el municipio. [El Universo, 2007]
Comentario: Comentario: T Texto exto poco claro: dede masiadas palabras e incisos para decir poca cosa. Comentario: Tres palabras en Comentario: lugar de una: falta al principio de economía. Comentario: Demasiadas palaComentario: bras y, y, además, se utiliza una, “paliar” , que no es nada precisa. Comentario: Inciso innecesario, Comentario: retarda la lectura.
¿...? El Ayuntamiento Ayuntamiento de Leganés realizará un esfuerzo para solusolu cionar el problema de aparcamientos que sufre el municipio.
Comentario: Comentario: T Texto exto poco claro: dede masiadas palabras e incisos para decir poca cosa.
Volver a la unidad 5
145
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
Como adelanto sobre el SISTEMA DE SEGURIDAD, comentarles que éste se basa en la incorporación de volumétricos exteriores, de forma que se detecte la presencia en el exterior de la vivienda por supuesto antes de acceder a su vivienda y sin provocar falsas alarmas, estos detectores transmitirían a la central instalada y esta a la vez a nuestras 2 CRA y de esta forma agilizaremos la respuesta de su sistema de seguridad y así poder actuar rápidamente con el aviso a LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO. Volver a la unidad 5
Comentario: Comentario: Falta el verbo introintro ductorio: querríamos, nos gustaría...
Comentario: Faltan las comas deComentario: Faltan de por supuesto. lante y detrás de Comentario: Repite la misma idea Comentario: Repite que la presencia en el exterior: es innecesario y empobrece el texto. Comentario: Aquí termina la oraComentario: Aquí ción que ha estado dedicada a explicar la novedad del sistema de seguridad, debe haber un punto y seguido. Comentario: Como el verbo está Comentario: en condicional, faltaría indicar en qué caso “transmitirían 2” Comentario: Instalada ¿dónde? Comentario: Instalada Comentario: Finaliza la oración, Comentario: debe haber punto, pues ya ha dicho como funciona el volumétrico. Comentario: Cambio de tiempo Comentario: verbal: de condicional a futuro, sin que sepamos por qué. Comentario: Error en la preposiComentario: ción: en lugar de “de” debe ser “a”:: respuesta a... Comentario: Varios errores juntos: Comentario: Varios pone un innitivo “poder” en lugar de un tiempo, por ejemplo, podríamos..., como hizo antes; además, en lugar de con el aviso, debería decir: dando aviso
146
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
1.- Le solucionamos sus problemas de agua y todos aquellos problemas que le van saliendo por el transcurso de los años en una vivienda, levantamiento de parquet, rotura de plaquetas, caída de rodapié, goteras, humedades, cambiar la pintura de una habitación o de toda la casa, poner o retirar tabiques o cualquier otra avería que le ocurra, nosotros se lo solucionamos con una simple llamada telefónica.
Comentario: La oración parece Comentario: dirigida a una persona Le solucionamos sus problemas... , pero en realidad está hablando de los problemas de la casa: el pronombre le y el posesivo sus, sobran.
2.- Trabajos de pintura para viviendas y comunidades de vecinos.
transcurso de los años debe si-
3.- Trabajos de jardinería, poda de setos, limpieza de olivos etc.... 4.- Hacemos reformas de todo tipo dentro y fuera de su vivienda, dándole la máxima calidad y rapidez posible. 5.- Trabajos de limpieza, pintura o cualquier cambio a comunidades de vecinos. 6.- Le limpiamos el tejado de su casa si por el transcurso del tiempo esta sucio y si fuera necesario le cambiaríamos las tejas rotas o incluso el tejado si es necesario. 7.- Si tiene la suerte de tener una pequeña parcela, se la podríamos solar, poner césped, hacerle una barbacoa, una caseta para sus herramientas o cualquier otra cosa que quiera cambiar o construir, nosotros se lo hacemos realidad. 8.- Si quisiera darse el capricho de una piscina nosotros también se lo podríamos hacer.
Comentario: Tres problemas en Comentario: una oración: vuelve a sobrar le y el orden no es el correcto: por el tuarse detrás de vivienda; además, transcurso no es la palabra adecuada en este contexto, mejor sería con el paso de los años; y, nalmente, después de vivienda debe haber dos puntos para iniciar la enumeración de las reparaciones que se ofrecen. Comentario: Ambigüedad: cam Comentario: cam-bio ¿de qué? Comentario: Vuelve a usar una Comentario: expresión incorrecta Comentario: Comentario: Falta Falta el oraciones punto detrás de construir: son dos di diferentes. Comentario: Después de una Comentario: cláusula condicional, debe haber una coma Comentario: Error al utilizar el Comentario: pronombre lo, debe ser la, pues se reere a la piscina, que es femefemenino.
Volver a la unidad 5
147
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
Los dep deportes ortes de montaña o deportes d de e aventura, que so son n relativamente nuevos para el gran público, se empezaron a practicar hace ya más de cien cien años. Los exploradore exploradores s de nales del siglo pasado e inicios del siglo XX, anhelaban nuevas vías que les permitieran acceder a los lugares más recónditos de los Pirineos, Alpes y Macizo Central. Empezaron a adentrarse en cuevas y barrancos y de esta manera nacieron la espeleología y el barranquismo.
VALENTÍN ZAPATER, (Revista El mundo de los Pirineos)
Comentario: Se Comentario: Se introduce el tema de forma general, con datos de tiempo y espacio. Comentario: Enlaza con lo anteComentario: rior puntualizando los datos temporales. Comentario: Concreta el espacio: Comentario: Concreta Ya no hablamos sólo de montaña. Comentario: Concluye concretanComentario: Concluye do los deportes de aventura a los que se refería al inicio.
Volver a la unidad 5
El diábolo es un juguete que se eleva por el aire con el im pulso de las cuerdas. cuerdas. Sin su forma, daría vueltas y muy pronto se estrellaría contra el suelo. El fuerte impulso de las cuerdas equilibra y dirige el diábolo que sube majestuosamente hacia el cielo.
Comentario: Se Comentario: Se enlaza con la oración anterior a través del posesivo “su” que remite al diábolo. Comentario: Se enlaza con la anComentario: Se terior al explicar una característica ya antes mencionada.
Volver a la unidad 5
Comentario: Esta parte de la oraComentario: Esta ción recoge la idea principal “un juguete que se eleva por el aire” y cierra el párrafo.
Cuantas veces se le ha roto o averiado un grifo, o a tenido un molesto goteo de un radiador o una incomoda gotera y no a podido contactar con un profesional que se lo solucione, nosotros se lo solucionamos
Comentario: Se Comentario: Se trata de una pregunta que empieza aquí y termina en solucione, pero no aparecen los signos de interrogación obligatorios
Volver a la unidad 5
Comentario: Falta de ortografía, Comentario: esa a va con hache: ha tenido Comentario: Falta el acento: Comentario: incómoda
Comentario: Igual que antes, con Comentario: hache: ha podido Comentario: Falta el punto entre Comentario: una oración y otra, no vale con una coma.
148
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
Damos nuestro servicio con un compromiso de un máximo de tres horas a partir del momento que contacte con nosotros los 365 días del año las 24 horas del dia sin cobrar ningún plus, por nocturnidad, ni incluso incluso si es fes festivo tivo o n de ssemana. emana. Siem Siem-pre que sea un trabajo de urgencia para usted y este le este causando un problema.
Comentario: Comentario: Falta la preposición en: del momento en que
Volver a la unidad 5
Comentario: En cambio, este otro Comentario:
Comentario: Falta la coma entre Comentario: las dos palabras Comentario: Este fragmento tamComentario: bién va entre comas
no debe ir entre comas. Comentario: Falla la redacción: Comentario: redacción: ni por festivo o ...
Comentario: Falta el acento, por Comentario: que se trata del verbo estar: esté
149
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
MODELOS DE TEXTO UNIDAD 5 Volver a la unidad 5
Reformulación del texto 2 Estimados cliente:
Nos dirigimos a ustedes para presentarles nuestra empresa de construcciones y reformas en general, RECON RECONSTRUCCIONES, STRUCCIONES, empresa legalmente legalmente establec establecida ida desde 1998, con CIF nº 4586975-F. ¿Cuántas veces veces se le ha roto o averiado un grifo o ha ten tenido ido un moles molesto to goteo en un radiador o una incómoda gotera, y no ha podido contactar inmediatamente con un profesional que se lo repare? Nuestro objetivo es precisamente ese: adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes y solucionarles los problemas de su vivienda lo antes posible. Los 365 días del año, las 24 horas del día estamos a su servicio y nos comprometemos a llegar a su casa y evaluar su problema en menos de tres horas desde que recibimos su llamada. Y todo ello con la misma tarifa, independientemente de que sea festivo, n de semana, día laborable o por la noche. Entre nuestros servicios de construcción y reforma podrá encontrar lo l o que necesita: - Reparaciones de averías en cañerías, radiadores, goteras y humedades en general. - Reparaciones de parquet, rodapiés, puertas y ventanas (interiores y exteriores), azule jos, escayolas... todo lo que necesite necesite dentro de su hogar - Trabajos de pintura interior y exterior: paredes, puertas y ventanas, muros. - Limpieza de tejados y chimeneas; cambio de tejas y tela asfáltica estropeadas por el el paso de los años. - Reforma de la estructura interior de la vivienda: cambio de tabiques, ampliación de de habitaciones, cubrimiento de terrazas y balcones, etc. - Trabajos de jardinería: solado de terrazas, plantamiento de árboles y césped, barba- barba- coas permanentes, casetas e invernaderos e, incluso, le construimos la piscina de sus sueños en su parcela. Todo lo que necesite, cada vez que lo necesite, solucionado con una simple llamada. Estamos convencidos de poder ayudarle. No le defraudaremos. “SOMOS PROFESIONALES Y GARANTIZAMOS TODOS NUESTRO TRABAJOS” “DAMOS PRESUPUESTOS SIN NINGUN COMPROMISO” No dude en contac contactar tar con nosotros po porr teléfono, fax o correo electrónic electrónico. o. Atentamente, Agustín Sansilvo López Comercial Telf. 668352241
[email protected]
150
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
Modelo de texto con y sin gerundio
Volver a la unidad 5
Fíjese en los siguientes siguientes ejemplos. ejemplos. Ambos son son el mismo texto texto,, pero uno inc incorpora orpora gerundios y el otro no. ¿Cuál le parece más directo y claro?
Ejemplo 1: Me he encontrado a Juan viniendo para tu casa. Me ha saludado agitándome la mano. Me he parado a hablar con él y ha estado interrogándome sobre ti y tu familia. He terminado diciéndole que me dejara tranquila, y me he venido, dejándole con la palabra en la boca.
Ejemplo 2: Me he enco encontrado ntrado a Juan cuando venía para tu casa casa.. Me ha salu saludado dado con la mano. Me he parado a hablar con él y me ha interrogado sobre ti y tu familia. Le he dicho que me dejara tranquila, y le he dejado con la palabra en la boca mientras me marchaba..
Modelos de texto con y sin muletillas He aqu aquíí el mismo te texto xto con muletillas o sin ellas ellas::
Ejemplo con muletillas A nivel de expresiones, el hecho de repetir algunas, actúa, de algún modo, como un proceso de supuesto enriquecimiento de la prosa. Personalmente, creo que, en cualquier caso, es evidente que se pueden emplear, como mínimo siempre que el texto no aparezca como muy recargado recargado de cara al lector. lector. El hecho de prescindir de ellas contribuirá, evidentemente, a la claridad de alguna manera.
Ejemplo sin muletillas A menudo, algunos algunos autores tien tienden den a reca recargar rgar la prosa con expresione expresioness que ac actúan túan como muletillas. Se pueden utilizar de vez en cuando, pero se abusa de ellas demasiado sin ningún motivo. Quizá porque se cree que, de ese modo, se demuestra mayor riqueza léxica.
151
UNIDAD 5. PROFUNDIZACIÓN Y RECAPITULACIÓN: LAS BASES DE LA REDACCIÓN
GLOSARIO DE LA UNIDAD 5 Anacoluto: error gramatical propio de la lengua oral que se comete porque durante la emisión del mensaje oral el hablante no tiene mucho tiempo para planicar lo que quiere decir y cambia el discurso a medida que lo realiza “ Yo es que, no me parece bien” en vez de “ A A mi no me parece bien”. Volver a la unidad 5 textual que consiste en eliminar una palabra palabra expresión para Elipsis: procedimiento de cohesión textual no ser repetitivo: Mi madre compra el pan, yo compro compro el el vino. Mi madre compra el pan, yo, el vino.
Volver a la unidad 5
152
