Manual-Bpmn Bonita (V.F) (1) 20-02-15

 

MANUAL Modelado de Procesos Mediante BPMN utilizando la Herramienta BONITA

Noviembre, 2014

 

Índice de Contenido PRESENTACIÓN.................................................................................................................2 INTRODUCCIÓN.................................................................................................................3 UNIDAD I...............................................................................................................................5 Gestión y Modelado de Procesos de Negocios................................................................5 Mediante la Notación BPMN...............................................................................................5 Procesos...........................................................................................................................6 Business Process Management (BPM)........................................................................7 Modelado de Procesos....................................................................................................9 Modelo...............................................................................................................................9 Diagramado......................................................................................................................9 BPMN..............................................................................................................................10 Conjunto de Elementos Básicos de BPMN................................................................11 Proceso Modelado utilizando los elementos básicos de BPMN:.............................15 Mejores prácticas con BPMN......................................................................................15 Glosario...........................................................................................................................17 Conjunto de todos los Elementos de BPMN versión 2.0..........................................19 Actividad.........................................................................................................................20 UNIDAD II............................................................................................................................21 APLICACIÓN DE LA NOTACIÓN GRÁFICA BPMN UTILIZANDO LA HERRAMIENTA BONITA.................................................................................................21 Bonita Open Solution.....................................................................................................21 Pasos para la instalación de la herramienta..........................................................22 Pantalla inicial de Bonita..........................................................................................27 REFERENCIAS..................................................................................................................49

i Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

PRESENTACIÓN El Centro Nacional de Tecnologías de Información a través de la Gerencia de Formación Tecnológica pone a disposición de las comunidades de la Administración Pública, el presente manual Modelado de Procesos Mediante

BPMN utilizando la Herramienta BONITA   como guía para la elaboración y presentación de Modelados de Procesos. El ob obje jeti tivo vo de es este te man anua uall es ofr ofrec ecer er la ap apli lica caci ción ón y us uso o de una una herramienta que permita al usuario de las diferentes áreas, impulsar el desarrol desar rollo lo de los Proc Procesos esos de Automati Automatizació zación n de Trámit rámites es tal como lo establ est ablece ece el “Proyecto Automatización de Trámites”   citado en el Marc Ma rco o de la Le Ley y de Info Infogob gobie iern rno, o, pu publ blic icad ada a en la Ga Gace ceta ta O Oci cial al N° 40.274 del 17 de octubre de 2013, donde el Gobierno Bolivariano a tr trav avés és de dell Mi Mini nist ster erio io de dell Pod oder er Pop opul ular ar para para Educ Educac ació ión n Cien Cienci cia a y  T  Tecnología ecnología tiene previsto impulsar a partir de la utilización del Software Libre, la automatización trámites que iniciarán con el sector productivo, a n de permitir la interacción de los ciudadanos y empresas con el Estado. La n nal alid idad ad fund fundam amen enta tall

es form formar ar rec ecur urso so hu huma mano no alta altame ment nte e

especializado que promueva las exigencias existentes para el desarrollo de modelados de pr procesos ocesos para integrar y ffacilitar acilitar el desarrollo de un trámite.

1 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

INTRODUCCIÓN En la ac actu tual alid idad ad,, es un una a cu cues esti tión ón inne innega gabl ble e el he hech cho o de qu que e las las in inst stit ituc ucio ione nes s

pú públ blic icas as ti tien enen en la ne nece cesi sida dad d

de alca alcanz nzar ar “b “bue ueno nos s

resultados” . Para lograr estos resultados, es necesario gestionar las actividades y re recur cursos sos con la na nalid lidad ad de ori orient entarl arlos os hac hacia ia la con consec secuci ución ón de los mismos, lo que a su vez se ha derivado en la necesidad de adoptar herramientas y metodologías que permitan a las instituciones congurar su Sistema de Gestión por Proce Procesos. sos. La competencia es el imaginario que dirige las acciones en la actualidad. Lograr esas condiciones permitirán mayores oportunidades, que exigen desarr des arroll ollar ar ven ventaj tajas as com compet petiti itivas vas en su forma forma de ope operar rar.. La fuente fuente primordial de estas ventajas se encuentran en las actividades que se desarrollan, por lo que la eciencia en los procesos representa un foco de acción para los directivo directivos s de estos organismos. Para la Administración Pública la Automatización de Trámites tiene el objetivo de hacer frente a los desafíos que tiene el Estado para rreducir educir las importaciones, y dar un me mejor jor servicio en la ejecución de cualquier trámite. Para apoyar este objetivo, las herramientas y metodologías utilizados para par a ges gestió tión n de proces procesos os han ven venido ido evolu evolucio cionand nando o con el pas paso o del tiempo. Desde la realización de procesos implícitos en las prácticas de negocio utilizadas durante los años 20, pasando por la reingeniería de procesos y técnicas de documentación a nales de los años 80. 2 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

En la las s úl últi tima mas s dé déca cada das, s, la ne nece cesi sida dad d de alin alinea earr la es estr trat ateg egia ia a la operación de negocio y el desarrollo de la tecnología de información, han generado nuevas formas de gestionar los procesos en las instituciones. Es por ello que, el Business P Process rocess Management ((BPM) BPM) se perla co como mo una un a nu nuev eva a tend tenden enci cia a pa para ra au aume ment ntar ar la e eci cien enci cia a de los los proc proces esos os generados en la prestación de los servicios. La inte intenciona ncionalidad lidad del pr present esente e manual es contr contribuir ibuir en la integr integración ación de las ins instit tituci ucione ones s públ pública icas s de ele eleme mento ntos s que per permi mitan tan coh cohesi esiona onarr políticas en los modelados de procesos orientadas a la Automatización de Trámit Trámites es que per permitan mitan brindar un mejo mejorr servi servicio cio en los trámi trámites tes a todo todos s los ciud udad adan anos os,, los cu cual ale es so son n ap apoy oyad ado o co con n el us uso o de las  T  Tecnologías ecnologías de información.

3 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

UNIDAD I Gestión y Modelado de Procesos de Negocios Mediante la Notación BPMN En esta unidad, nos proponemos: -

Aplicar los elementos y actividades básicas del enfoque BPMN en el

modelo mod elo de los pro proces cesos os org organi anizac zacion ionale ales, s, par para a la aut autom omati atizac zación ión de trámites. Los contenidos que estudiaremos serán los siguientes: •

Introducción de BPM

•

Sistemas de Gestión de Procesos

•

Business Process Management BPM

•

Gestión de Procesos de Negocios BPM •

BPM

•

BPMN

•

¿Por qué modelar con BPMN?

•

Historia

•

Denición de BPMN

•

Funcionalidad

•

Elementos Grácos del BPMN

•

Elementos de BPMN

•

Pool y lane

•

Flujos de secuencia 4 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

•

Actividad

•

Categorías de BPMN

•

Eventos

•

Gateways o compuertas Artefactos

Procesos Se describe el Modelado de P Procesos rocesos mediante la not notación ación gráca BPMN como ayuda para la comunicación y guiar la forma en que se trabaja en las organizaciones modernas. En primer lugar, se conocerá la denición de Proceso: Proceso: Los procesos son una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una ENTRADA para conseguir un resultado, y una SALIDA que a su vez satisfaga los requerimientos del Cliente, incidiendo de manera signicativa en los objetivos ob jetivos estratégicos de la organización. Ahora Aho ra bien bien,, la ges gesti tión ón por proc proceso esos, s,

es aque aquell lla a que se cen centra tra en la

identicación y rediseño de los procesos de una organización, dando eviide ev denc ncia ia de dell

mej ejor oram amie ient nto o

con onti tinu nuo o.

Por ta tant nto, o, ay ayud uda a

a

un una a

organización a establecer las metodologías, las responsabilidades, los recursos, las actividades que le permitan una gestión orientada hacia la obtención de esos “buenos resultados” que desea, o lo que es igual la obtenc obt ención ión de los obj objeti etivos vos est establ ableci ecidos. dos. Ex Excel celenc encia ia Emp Empre resari sarial al (S/ (S/F) F) Gestión

de

Procesos

BPMN: 

Recuperado:

http://www.excelencia-empresarial.com/Gestion_procesos.htm

5 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

Con esta nalidad, las organizaciones pueden establecer mecanismos para pa ra doc docum umen enta tarr y ma mant nten ener er si sist stem emas as de gest gestió ión n qu que e le perm permit itan an realizar el seguimiento y control de sus respectivas actividades para así  brindar respuestas ecientes y oportunas.

Business Process Management (BPM) En español, Gestión de Procesos de Negocio, es un enfoque que permite diseñar la arquitectura empresarial modelando los procesos de negocios median medi ante te Work orkow ows s ( (uj ujos os de trab trabaj ajo) o) co comb mbin inan ando do es este te con con la tecnología. Es decir, BP BPM M se basa en la administración de los procesos procesos a tr trav avés és de un una a se seri rie e de di disc scip ipli lina nas s tale tales s co como mo:: La nota notaci ción ón pa para ra el modelado de procesos de Negocios (BPMN), Lenguaje de Proceso de Ejecución de Negocios (BPEL), Arquitectura Orientada a Servicios (SOA), Bus de Ser Servi vicio cios s Em Empre presari sariale ales s (ES (ESB), B), Mon Monito itore reo o de activi actividad dades es de

6 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

negoci neg ocios os (BA (BAM). M). Est Estas as dis discip ciplin linas as per permit miten, en, com como o se muestr muestra a en la imagen a continuación: modelar, ejecutar, monitorear y optimizar los procesos de la organización.

El enfoque de la gestión de los procesos coordina las capacidades de la experiencia de negocios combinado con las tecnologías para acelerar la mejora de procesos y facilitar la innovación del negocio abarcando toda una un a ga gama ma de pe pers rson onas as,, si sist stem emas as,, fu func ncio ione nes, s, ne nego goci cios os,, cl clie ient ntes es,, proveedores y socios a través de la efectividad, eciencia y exibilidad para adaptarse al cambiante mundo de los negocios. Por lo ta tant nto o BP BPM M co comb mbin ina a mé méto todo dos s ya pr prob obad ados os y es esta tabl blec ecid idos os de gestión de procesos con una nueva clase de herramientas de software empresari empr esarial. al.

Posibil Po sibilitand itando o adelantos adelantos muy importantes importantes en cuanto cuanto a la

velocidad y agilidad con que las organizaciones mejoran el rendimiento.

7 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

Modelado de Procesos Denido en dos aspectos, es aquel que los sistemas establecen como el conjunto de procesos y subprocesos, que de forma integrada en una organi org anizac zación ión y que seg según ún las caract caracterí erísti sticas cas que ten tenga, ga, es amplio amplio,, complejo y de difícil comprensión, ya que c cuenta uenta con múl múltiples tiples puntos de co cont ntac acto to en entr tre e sí sí,, y a su ve vez z co con n un gran gran nú núme merro de ár área eas s o depart dep artame amento ntos s im impli plicad cados. os. Un mod modelo elo pue puede de dar la opo oportu rtunid nidad ad de organizar y documentar la información sobre un sistema.

Modelo Un modelo es una representación de una realidad compleja. Modelar es desarrollar una descripción lo más exacta posible de un sistema y de las actividades llevadas a cabo en él. Modelados de Procesos :Recuperado: http://es.wikipedia.org/wiki/Modelado_de_procesos

Diagramado Es establecer una representación visual de los procesos y subprocesos, lo que permite obtener una información preliminar sobre la amplitud de los mismos, sus tiempos y los de sus actividades. La re repr pres esen entac tació ión n gr grá áca ca fac facil ilit ita a el an anál ális isis is,, cu cuyo yo ob obje jeti tivo vo es la descom des composi posició ción n de los pr proce ocesos sos de tra trabaj bajo o en act activi ividade dades s dis discr creta etas. s. Modelados de Procesos :Recuperado:

http://es.wikipedia.org/wiki/Modelado_de_procesos

8 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

BPMN Business Process Modeling Notation (BPMN) en español, Notación para el Modelado de Procesos de Negocio, es una notación gráca estandarizada que permite el modelado de procesos de negocio, en un fo forrmato ato de Wor ork kow ow (uj (ujo o de trab trabaj ajo) o).. BP BPM MN

fue fue

inici nicial alm men entte

desarrollada por la organización Business Process Management Initiative (BPMI), y es actualmente mantenida por el OMG (Object Management Group), luego de la fusión de las dos organizaciones en el año 2005. Su vers ve rsió ión n ac actu tual al es la 2.0. 2.0. Bu Busi sine ness ss Proc oces ess s Mode Modell an and d No Nota tati tion on,, (BPMN),Version 2.0-OMG-2011. El principal objetivo de BPMN es proveer una notación estándar que sea fácilmente legible y entendible por parte de todos los involucrados e interesados del negocio (stakeholders). Entre estos interesados están los analistas de negocio (quienes denen los procesos), los desarrolladores (r (re esp spo ons nsab ablles

de

impl plem eme entar ntar

lo los s

proc proces esos os))

y

los los

ge gerrente ntes

y

admi ad mini nist stra rado dore res s de dell ne nego goci cio o (q (qui uien enes es mo moni nito tori riza zan n y ge gest stio ionan nan los los procesos). Modelados de Procesos :Recuperado: http://es.wikipedia.org/wiki/Modelado_de_procesos

9 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

Conjunto de Elementos Básicos de BPMN

OBJETOS DE FLUJO  Elemento Eventos 

Es algo que “pasa” durante el curso del  proc proces eso o de nego negoci cio o. Esto Estos s even evento tos  s  afecta afe ctan n al ujo ujo del proc proces eso o y suelen  suelen  tener una causa (entrada) o un impacto  (resultado). (resulta do). Los eventos representados  representados  co con n un cí círrcul culo con cen centr tro o abier ierto  per permi mite ten n a los los mar marcado cadorres inte intern rnos  os  dife diferrencia nciarr dife iferen ente tes s entr ntradas das y  resulta res ultados. dos. Hay tres tres tipos de eventos, eventos, basa basado dos s en cuan cuanto to af afec ecta tan n al ujo ujo:  :  Inicio, Intermedio, y de término.

Actividades 

Una Un a ac acti tivi vida dad d se repr epresen esenta ta con con un  rectángulo redondeado y es un término  genérico para el trabajo que hace una  comp compañ añía ía.. Una Una ac acti tivi vida dad d pued puede e ser  ser  atómica o compuesta. Los tipos que hay  son: Tarea y Subproceso. Subproceso. El Subproceso  se distingue por una pequeña marca de  suma en la parte central inferior de la  gura.

Gateways (pasarela, bifurcación o

Una gateway se representa por la típica  gu g ura de dia iama man nte y se us usa a pa parra  controlar la divergencia o convergencia  de la secu cuen enci cia a de u ujo jo.. Así, es esto  to  determina las tradicional tradicionales es decisiones, así como la creación de nuevos  caminos, la fusión de estos o la unión. Los ma marc rcado adore res s int inter ernos nos ind indica icarán rán el  tipo de control de comportamiento comportamiento..

compuerta) 

 

Descripción

Notación  

Fuente: Autor: Pedro Bonillo “Taller Gerencia de Procesos de Negocios bajo Tecnologías de   

Información Libre”.

10 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

OBJETOS CONECTORES  Elemento  Flujo de secuencia 

Flujo de mensajes 

Descripción

Notación  

El ujo de secuencia se representa por  una un a líne línea a só sóli lida da con con una una ca cabe beza za de  echa ec ha sólida sólida y se usa para mostr mostrar ar el  ord orden (la (la secue ecuenc ncia ia)) en el qu que e las  diferente difer entes s activida actividades des se ejecutar ejecutarán án en  el Proceso. El término “ujo de control”  normalmente no se usa en BPMN. El ujo de mensaje se representa por una  líne línea a disc discon onti tinu nua a con con una una pu punt nta a de  echa ec ha hueca hueca y se usa para para mostra mostrarr el  ujo de mensajes entre dos participantes  del proce proceso so separ separado ados s (entid (entidad ades es de  negocio o roles de negocio). En BPMN, dos dos pool pools s se sepa para rada das s en el diag diagra rama  ma  representan los dos participantes.

Asociación 

Una aso asocia ciació ción n se re repr prese esenta nta por una  línea de puntos con una punta de echa  de líneas y se usa para asociar datos, texto, y otros artefactos con los objetos  de ujo. Las asociaciones se usan para  mos mo str tra ar entr entrad ada as y sa sallidas idas de las  actividades.

................

 Fuente: Autor: Pedro Bonillo “T “Taller aller Gerencia de Procesos de Negocios bajo Tecnologías Tecnologías de Información Libre”. 

11 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

SWIMLANES  Elemento 

Descripción

Pool (piscina) 

Representa un Participante de un proceso. Además actúa como un contenedor gráco para particionar un conjunto de actividades desde otros pools 

Lane (carriles) 

Es una subpartición dentro de un pool  y

ext xtie ien nde

la

Notación  

longi ongitu tud d

del pool pool,,

verticalmente u horizontalmente. Las  lan lanes

se

usa us an

categorizar

par para

orga organ niz iza ar

actividades.

y  Se  

encuentran dentro de una piscina   F  Fuente: uente: Autor: P edro edro Bonillo “T “ Taller Gerencia de Procesos de Negocios bajo T Tecnologías ecnologías de

Información Libre”.

ARTEFACTOS  Objeto de datos

Los objetos de datos son un   mecani mec anismo smo para para mostra mostrarr como como los  datos son requeridos o producidos por  las acti activida vidades. des. Están conectado conectados s a  las actividades a través de   asociaciones.

Anotación de texto

Las anotaciones son mecanismos para  que un modelador pueda dar   información textual adicional.

Grupo 

Un grup grupo o es repr epresen esenta tado do por por un  rec ectá táng ngul ulo o red edon onde dead ado o con con line linea  a  disc discon onti tinu nua. a. El agru agrupa pami mien ento to se  pued puede e usar usar para para docu docume ment ntac ació ión n o  an anál ális isis is,, pe perro no af afec ecta ta al ujo ujo de  secuencia.

 Fuente: Autor: Pedro Bonillo “T “Taller aller Gerencia de Procesos de Negocios bajo Tecnologías Tecnologías de Información Libre”. 

12 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

GATEWAYS  base de dato datos s exclusi lusiva va de pu puer erta tas s son los más  Basada en eventos  La bas comúnmente utilizados en el conjunto de puertas de la base  de datos. que Las guran decisiones se la basa en la expresión  booleana en elexclusivo atributo de Condición-Expresión  Condición-Expres ión  saliente. Secuencia de ujo de la pasarela. Estas expresiones  utilizan los valores de datos de proceso para determinar qué  camino debe tenerse 

Pasarelas paralelas  Cuando se utiliza para secuencia de ujo dividido, todas las  ramas salientes se activan simultáneamente. Cuando fusione  su sucur cursal sales es paral paralela elas, s, esp espera era pa para ra todos todos los ram ramas as para  para  completar antes de poner en marcha el ujo saliente. Es Esta ta decis decisión ión repr represe esenta nta un pun punto to de bifur bifurcac cación ión donde  donde  Alternativas se basan en las expresiones condicionales que  guran en Secuencia de ujo saliente. En cierto sentido es  como una agrupación independiente de las binarias (sí / no)  Decisiones - y puede ser modelo de esa manera. Debe estar 

Bifurcación Inclusiva

diseñada de tal manera que al menos uno de los caminos se  toman medidas.  Fuente: Autor: Pedro Bonillo “Taller “Taller Gerencia de Procesos de Negocios bajo Tecnologías Tecnologías de Información Libre”. 

A continuación se señala un ejemplo sencillo sobre la descripción de un proceso y de cómo se muestra un modelado con los elementos elementos básicos de BPMN:

Proceso de Solicitud de Servicio en la empresa “X” Desc De scri ripc pció ión n

del del

proc proces eso o:

El

cliente

registra

una

solicitud,

posteriormente envía la solicitud a la unidad A, luego la unidad B, recibe la solicitud y procede a evaluarla, posteriormente la unidad B elabora la noticación y la envía al cliente quien la recibe y la conrma. Basado en esta descripción el objeto de conexión o ujo "Mensaje" de 13 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

forma explicita indica el envío y recepción de un mensaje, por ende es rec ecom omen enda dabl ble e

no

de desc scri ribi birr

en

los

proc proce eso sos s

am amba bas s

ac acti tivi vida dade des s

continuamente. Este proceso puede ser interpretado por el modelador y el lector de forma coherente y sencilla.

Proceso Modelado utilizando los elementos básicos de BPMN:

Mejores prácticas con BPMN A co cont ntin inua uaci ción ón en enco cont ntrar raran an un una a se seri rie e de rec ecom omen enda daci cion ones es pa para ra la implementación de un Modelado de Proceso.

14 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

•

Ser ecientes capturando la información del proceso.

•

Reducir errores de interpretación.

•

•

 T  Transferir ransferir conocimiento. Hacer los diagramas tan fáciles de leer como sea posible.

•

Cree los procesos inicialmente usando solo símbolos de tareas.

•

Luego cambie el símbolo para detallar mas el comportamiento del proceso.

•

Cree los procesos inicialmente usando solo símbolos de tareas.

•

Luego cambie el símbolo para detallar más el comportamiento del proceso

•

Util Ut ilic ice e el ar arte tefa fact cto o an anot otac ació ión n pa para ra do docu cume ment ntar ar info inform rmac ació ión n importante al modelado

•

Una bifurcación hace una sola pregunta. Intr Introd oduc ucci ción ón

a

la

Nota otaci ción  ón   (P.71) .71)

Univ Univer ersi sida dad d

Cent Centra rall

Venezuela-(2010)-Caracas. Recuperado:http://es.slideshare.net/mayer2380/introduccin-a-bpmn

15 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

de

 

Glosario •

BPM: representan las siglas de la frase Gestión de Procesos de Negocio

•

Elementos de BPMN: son los elementos BPMN que nos parecen más aplicables a las necesidades de los Analistas de Negocio y de la las s pe pers rson onas as de ne nego goci cio o. Pue uede den n mo mode dela larr la may ayor oría ía de los los comportamientos que se presentan en los Proc Procesos. esos.

•

Proceso: un Proceso en BPMN representa lo que una organización hace – su trabajo – en orden de alcanzar un propósito especíco u objeti obj etivo vo.. La may mayorí oría a de los pro proces cesos os re reque querir rirán án alg algún ún tip tipo o de entrada (sea electrónica o física), usarán o consumirán recursos, y producirán algún tipo de salida (sea electrónica o física)

•

Pool:  un Pool actúa como un contenedor para un Proceso, cada uno repr represent esentando ando un participante  en   en un Diagrama de Proceso de Negocios

•

Lane: representa un proceso participante. Una pista corresponde a la las s pe pers rson onas as,, role roles s o gr grupo upos s de trab trabaj ajo o qu que e toma toman n par parte te del del proceso (áreas de la organización y tipos de usuarios, entre otros).

•

Flujos de secuencia: el Flujo de Secuencia conecta y ordena los elementos de ujo del Proceso (Actividades, Eventos y Gateways). Grácamente, son líneas sólidas con puntas de echa rellenas. Las vari va riac acio ione nes s de los los Fluj Flujos os de Se Secu cuen enci cia a incl incluy uyen en los los Fluj Flujos os de Secuencia

Condicionales

y

los

Flujos

de

Predeterminados. 16 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

Secuencia

 

•

Actividad: representa el trabajo realizado dentro de un proceso de negocio.

•

Categorías de BPMN: correspondiente a un grupo de procesos, que qu e im impl plic ica a qu que e un proc proces eso o es as asoc ocia iado do a un una a ca cate tegor goría ía.. La Las s categorías permiten visualizar la jerarquía de los procesos de la compañía.

•

Eventos: un evento es algo que “sucede” durante el curso de un Proceso. Los Eventos afectan el ujo del Proceso y por lo general tienen un disparador  o  o un resultado 

•

Gatewa Gat eways ys o com compue puerta rtas s: repr repres esen enta ta las las de deci cisi sion ones es qu que e se presentan en el proceso

•

  proveen un mecanismo para capturar Artefactos:  los Artefactos  proveen información adicional sobre los Proceso Procesos s

•

Actividad: una actividad representa el trabajo realizado dentro de un proceso de negocio. 

17 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

Conjunto de todos los Elementos de BPMN versión 2.0

18 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

Es por lo antes expuesto lo que nos lleva a formular las siguientes preguntas:  –

 –

Qué ventajas puede puede tener la aplicación aplicación de BPM en en la institución? Qué resistencia causaría la aplicación de BPM en la institución?

Actividad -

De ac acue uerrdo al co cono noci cimi mien ento to ad adqu quir irid ido o rea reali lice ce un ma mapa pa co conc ncep eptu tual al sobre la Gestión de Procesos.

-

Dond Do nde e el el cri crite teri rio o a con consi side dera rarr deb deben en se serr asp aspec ecto tos s rel relac acio iona nado dos s con con la Gestión por procesos.

 

19 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

  UNIDAD II APLICACIÓN DE LA NOTACIÓN GRÁFICA BPMN UTILIZANDO LA HERRAMIENTA BONITA En esta unidad, nos proponemos: - Aplicar el m modelado odelado de pro procesos cesos en el diseño de for formularios mularios usando la herramienta bonita para el desarrollo de automatización de trámites. Los contenidos que estudiaremos serán los siguientes:

•

Aprendiendo el uso de la herramienta Bonita Studio

•

Pantalla de bonita

•

Pool

•

Lane

•

Flujo de secuencia

•

•

 T  Tareas areas Modelando procesos usando la herramienta Bonita Studio.

Bonita Open Solution

Es un conjunto de aplicaciones de omática para la gestión de procesos de negocios, de código abierto, y puede ser descargado bajo licencia GPLv2 20 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

Pasos para la instalación de la herramienta Paso

1. 

Hacer

doble

clic

en

el

“BonitaBPMCommunity-6.2.6-x86.rrun”.

Abrir una consola y ubicarse en el escritorio Cd /Escritorio./BonitaBP /Escritorio./BonitaBPMCommunity-6 MCommunity-6.2.6-x86.run .2.6-x86.run

21 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

archivo

 

Paso 2.  Seleccione el idioma español y luego haga clic en el botón Aceptar

Paso 3. Haga clic en el botón Adelante

22 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

Paso 4. Acepte la licencia y haga clic en el botón Adelante

Paso 5. Seleccione el directorio de instalación, luego haga clic en el botón Adelante

Paso 6. Se indicará que el programa esta listo para instalar instalar.. Haga clic en el botón Adelante 23 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

Paso 7. Se iniciará la instalación y durara unos minutos

Paso 8.  Seleccione la opción “no, gracias!” y haga clic en el botón Adelante  

24 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

Paso 9. Se iniciará la aplicación

25 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

Pantalla inicial de Bonita.

26 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

27 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

28 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

Presione nuevo para iniciar un diagrama

Lue uego go so solo lo se sellecc ccio ione ne y ar arra rast strre los los elem lementos ntos grá gráco cos s a us usar ar 29 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

seleccionando la tarea ubicada en el centro ya que alrededor a lrededor aparecerán o ubicándolos desde la paleta de objetos grácos ubicados en la sección del lado izquierdo.

30 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

31 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela  Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

Volver al índice

 

32 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

33 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

34 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

35 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

36 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

37 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

38 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

39 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

40 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

Segu Se guid idam amen ente te se mu mues estr tra a un ej ejem empl plo o bá bási sico co de la cr crea eaci ción ón de un proceso utilizando la herramienta BonitaSoft y mostrando cada una de las secciones con las que cuenta.

Ejercicio Vamos a crear un ujo básico. Para ello debemos tener claro el proceso que vam vamos os a mo model delar, ar, por eje ejempl mplo: o: ¿qu ¿quién iénes es son los par partic ticipa ipante ntes?, s?, ¿cuáles son las actividades que realizan?, la interacción que tienen con otros participantes del proceso, entre otros.

41 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

A continuación se describe una forma práctica del proceso: Nombre del Proceso  Nombre del Actor1 Descripción de actividades que realiza este actor de inicio a n

Nombre del Actor2 Descripción de actividades que realiza este actor de inicio a n

Nombre del Actor3   Descripción Descripci ón de actividades que realiza este actor de inicio a n

Ahora bien, para modelar el proceso desde la herramienta: Podemos observar que al iniciar un proceso tiene un pool por defecto. Con un circulo se presenta el inicio del proceso seguido una tarea a través de un recuadro.

42 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

Al seleccionar el recuadro nos aparecen otros elementos de los cuales vamos

al

ir sele selecci cciona onando ndo,, arr arrast astran rando do y al solta soltarr se posi posicio ciona na donde

queramos y es de esta forma que vamos a ir construyendo nuestro modelado.

43 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

No sin antes editar los nombres correspondientes de cada senda el cual nos no s iden identi tic ca a el parti partici cipa pant nte e y de dent ntro ro de él las las ac acti tivi vidad dades es que que le corresponden dentro del proceso, el nombre del proceso que estamos trabajando el cual lo vamos a identicar de la siguiente manera: Seleccionamos el pool y en la parte baja del lado derecho donde dice ->General, nos ubicamos en la sección ->Pool y a un lado en nombre seleccionamos el botón editar

44 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

Nos No s ap apar arec ecer erá á el si sigu guie ient nte e recu recuadr adro o en el cu cual al podr podrem emos os ed edit itar ar el nombre que le queramos asignar y la versión que vamos a ir trabajando, luego seleccio seleccionamo namos s la opción Acep Aceptar tar como pode podemos mos obser observar var en la siguiente imagen nos aparece el nombre del pool cambiado.

45 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

Para cambiar el nombre de la senda realizamos el mismo procedimiento, en este caso seleccionamos la senda, nos vamos a la parte baja derecha nos ubicamos ahora en la sección de senda y desde ahí realizamos los cambios según las opciones que nos que nos permite realiz realizar ar el sistema.

46 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

Ejercicio A continuación presentamos el descrito y modelado con la idea de que puedan apreciar una buena práctica de describir el proceso y de cómo se puede leer y entender de forma clara y sencilla modelado utilizando la notación BPMN a través de la herramienta BonitaSoft:

Declaración de No poseer Vivienda  Solicitante

Secretario

1. Envía recaudos (cédula) 2.Retira Declaración Visada

2.Recibe recaudos 3.Elabora Declaración 4.Envía Declaración 7.Recibe Declaración de no estar

Abogado  

5.Verica Declaración 6.de no estar de acuerdo Devuelve Declaración, de estar de acuerdo visa Declaración

visada corrige Declaración 8.De estar visada la Declaración, Informa al solicitante

47 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

 

REFERENCIAS Bonillo, P (2012) “Taller Gerencia de Procesos de Negocios bajo  Tecnologías de Información Libre” - Caracas.

Stephen A. White, PhD Derek Miers (2010). “ Guía Guía de referencia de  Modelado BPMN” . Published by Future Strategies Inc. Uni niv vers rsiida dad d Ce Cent ntra rall de Notación”- -Caracas. -Caracas.

Ven ene ezue uellaa-(2 (20 010)

“Introducc cciión

a

Recuperado:http://es.slideshare.net/mayer2380/introduccin-a-bpmn Wikimedia proyect (2014) Modelados de Procesos : Recuperado: http://es.wikipedia.org/wiki/Modelado_de_procesos

48 Av. Av. Andrés Bello, Torre BFC, Piso 16, Municipio Libertador, Caracas – Venezuela 

Volver al índice

Master: (+58 212) 597.45.90 – www.cnti.gob.ve

la