Manual Book Polisiku (Admin Polda) PDF

 

MANUAL BOOK PENGADUAN MASYARAKAT (DUMAS) KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

KE ITWASUM MENGGUNAKAN  APLIKASI PADPOLRI PADA A SMARTPHONE SMARTPH ONE

INSPEKTUR PENGAWASAN UMUM POLRI

PolisiKu Polisi Ku PENGADUAN MASYARAKAT DIVISI TEKNOLOGI INFORMASI POLRI

Publik bisa melakukan pengaduan atas tindakan polisi atau layanan kepolisian yang kurang memuaskan kepada Bagian Dumas Itwasum Polri. Polri. Laporan ini dibuat terinci sesuai dengan ketentuan Polri.

DIKEMBANGKAN OLEH DIVISI TEKNOLOGI INFORMASI POLRI

1

 

2

 

APLIKASI PADA SISI MASYARAKAT

3

 

PENJELASAN MENU 3 DI SISI MASYARAKAT UMUM

Menu 3: PENGADUAN MASYARAKAT Publik bisa melakukan pengaduan atas tindakan polisi atau layanan kepolisian yang kurang memuaskan kepada Bagian Dumas Itwasum Polri. Laporan ini dibuat terinci sesuai dengan ketentuan Polri.

4

 

1. Pengadu akan diberikan ketentuan dan akan dipastikan lokasi pengadu saat itu

5

 

2. Pengadu wajib melampirkan identitas lengkap pengadu dan foto ktp

6

 

3. Pengadu memilih kategori pengaduan dan mengisi detail pengaduan

7

 

4. Setelah selesai mengisi detail dan menyetujui pernyataan, pengadu mendapatkan kode pengaduan sebagai tanda pengaduan telah masuk ke database Polri. Kode pengaduan juga dapat digunakan untuk tracking pengaduan  pengaduan  melalui http://dumas.polri.go.id  dengan cara memasukkan kode pengaduan.

8

 

APLIKASI PADA PADA SISI ADMIN ITWASUM ITWASUM

9

 

APLIKASI DUMAS PADA SISI ADMIN ITWASUM

 Admin Itwasum Itwasum mengelola pengaduan yang masuk melalui melalui aplikasi aplikasi Polisiku Polisiku dan menyalurkan pengaduan tersebut ke itwasda/satker terkait

10

 

 Admin Itwasum Itwasum dapat memantau memantau progress dan statistik statistik dari  pengaduan-pengadu  pengaduan -pengaduan an yang ada ada

11

 

 Admin Itwasum Itwasum mendapatkan mendapatkan notifikasi notifikasi setiap ada update hasil klarifikasi dari suatu pengaduan

12

 

APLIKASI PADA SISI OPERATOR ITWASDA & SATKER

13  

APLIKASI DUMAS PADA SISI OPERATOR ITWASDA

Dumas yang telah disalurkan Itwasum kepada Itwasda anda dapat dibuka dan diproses melalui aplikasi ini

Masuk aplikasi admin DUMAS melalui alamat web http://dumas.polri.go.id/admin http://dumas.polri.go.id/admin   Username : “sesuai satuan”  Pin : 242424

14  

Terdapat 2 menu utama dalam pengaduan tindakan polisi, yaitu : •

•

Menu pertama kelola pengaduan  yang digunakan untuk memproses pengaduan yang masuk dari Itwasum Menu kedua pencarian/track   pengaduan  digunakan untuk mencari pengaduan masuk berdasarkan informasi yang ada.

15  

1. KELOLA PENGADUAN

SEBAGAI OPERATOR, TUGAS ANDA ADALAH MENGELOLA PENGADUAN BARU

Pengaduan yang dalam proses, dapat diupdate statusnya menjadi selesai benar/ selesai tidak benar 

16  

Pada menu “Baru” akan muncul daftar pengaduan baru   •

Klik Lihat di sebelah kanan pengaduan untuk cetak dan input hasil klarifikasi

17  

•

•

Di bagian atas terdapat detail pengaduan yang masuk Di bagian bawah adalah kolom “TUGAS ANDA”, 1. Memi Memili lih h jeni jeniss kate katego gori ri peng pengad adua uan n 2. Menc Mencet etak ak bla blank nko o peng pengad adua uan n gun guna a melakukan tinjut 3. Updat Update e hasi hasill k klar larifi ifika kasi si (han (hanya ya dapat dapat dilakukan setelah cetak) : - Proses - Selesai Benar - Sel eles esai ai Ti Tid dak Benar enar

18  

•

•

•

•

Klik tombol “SIMPAN” setiap kali anda mengupdate hasil klarifikasi Setiap operator mengupdate hasil klarifikasi, admin Itwasum akan mendapatka mendapatkan n notifikasi

Jika ingin mengedit pengaduan, klik tombol EDIT, maka pengaduan akan langsung bisa diedit. Jika ingin mencetak atau menghapus, klik tombol CETAK atau HAPUS, maka pengaduan akan tercetak atau terhapus. 

19  

•

•

•

Jika operator memilih tombol edit, maka akan tampil halaman edit pengaduan seperti berikut. Jika sudah selesai, klik “UPDATE”  Pada form tersebut admin dapat mengubah detail pengaduan. Fungsi edit dapat dimanfaatkan apabila ada detail yang ingin ditambahkan yang didapat dari hasil penyelidikan, atau apabila pengadu ingin mengubah pernyataannya.

20  

2. PENCARIAN TRACK/PENGADUAN

Operator dapat mencari data pengaduan berdasarkan beberapa informasi yang ada seperti, kode ref, nomor hp pengadu, nama pengadu dan terlapor . Setelah itu klik tombol CARI.