Manejo de Protocolo e Imagen Personal en Las Relaciones Públicas

 

Diana Sofía Moncada Magaña

UNIDAD 5 : MANEJO DE PROTOCOLO E IMAGEN PERSONAL EN LAS RELACIONES PUBLICAS 5.1 Diferentes tipos e proto!o"o Los protocolos son un conjunto de reglas, se podría decir, que son necesarias seguir de manera rigurosa y muy formal, ya que es totalmente ocial, tienen una vinculación con la ley, o puede ser por tradición o costumbre, se utilian en actos p!blicos promovidos por las autoridades o por instituciones del estado, aunque tambi"n se puede utiliar protocolo para un acto no ocial# $ $ambi"n ambi"n se les conoce como %regla %regla de ceremonial ceremonial&& o %diplom'tica&# ( continuación, se mencionar'n los tipos de protocolo que e)isten, son* •

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+rotocolo estructural* es el encargado de crear estructuras necesarias para el correcto desarrollo de un evento a celebrar, en el cual no interviene ning!n tipo de formalidad# +rotocoloade gestión* controla y orienta a cciones acciones llevar'n cabo, gestión umana que setodas tiene las durante el que se desarrollo del acto# +rotocolo de atención o asesoramiento personal* se forma por el desarrollo de actividades, acciones y gestiones, que tienen por objetivo brindar una completa atención a las personas#

Proto!o"o e E#entos A!$%&i!os -ste protocolo se utilia especícamente para proyectar una imagen institucional ante un p!blico, se divide en diferentes tipos por ejemplo* .arla* es una e)posición de car'cter simple, generalmente con •

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el propósito de sobre diferentes temas#de investigación Disertación* se informar, utilia para presentar un trabajo que es realiado por el mismo e)positor, se deende una tesis, se dirige al p!blico de pares# .urso* son sesiones destinadas a desarrollar varios temas sobre una materia en especial, tiene como objetivo ampliar la formación general, profesional o acad"mica del p!blico# .ursillo* es una serie breve b reve de carlas o conferencias que tratan un tema central#  $aller*  $aller* es una reunión n no o formal con el objetivo de educar, educar, es decir, imparte conocimientos o benecia a los participantes con las e)periencias de los e)pertos acerca de un tema en particular#

 

Diana Sofía Moncada Magaña •

Seminario* tambi"n es una reunión de car'cter no formal que imparte conocimientos, tiene un limitado n!mero de participantes y se divide en tres fases* /# 0ase de e)posición* cuando alguie alguien n previamente previamente realia una investigación y e)pone# 1# 0ase de disc discusión* usión* ccuando uando el asunto asunto es debatido debatido## 2# 0ase de conclu conclusión* sión* cua cuando ndo el coordinado coordinador, r, polari polariando ando las opiniones dominantes, propone a la aprobación del grupo las recomendaciones nales del seminario#

Proto!o Pro to!o"o "o e R'e R'e$s $s e Prens$ Pr ens$ los medios para ofrecer una rueda de prensa 3tambi"n se la conoce como conferencia de prensa3 tiene su 4protocolo4# 5nvitar a los distintos medi me dios os de co com mun uniicaci cación ón,, tant anto lo loca cale less como omo nacio aciona nalles y6o y6o internacionales, depender' del alcance que se quiera dar a esa noticia o com omun uniicado cado,, as asíí com omo o de dell inter nter" "s qu que e pued puede e gene genera rarr en un determinado p!blico objetivo 3noticias deportivas, de moda# 7na rueda de prensa es un acto informativo# +ara invitar a un medio de comunicación es necesario facilitar algunos datos para que eval!e si es interesante asistir a esa rueda de prensa para cubrir la noticia* /# 8ui"n da la rueda de prensa# 1# +ara qu" se da la rueda de prensa p rensa 9objetivo de la misma:# 2# Lugar 9aportando los mayores datos posibles:, feca y ora del acto# ;# -n determinados casos se adjunta carta o tarjeta de respuesta, para conrmar las asistencias# Los organiadores deben saber cu'ntos medios acudir'n# 7na rueda de prensa es la que convoca una persona o entidad para dar a conocer detalles sobre algo 9un producto o un eco:# Debemos ofrecer un mensaje claro y directo# .umplir el objetivo para el que fue montada la rueda de prensa# $enemos que saber que los medios van a reubo y ay maestros de ceremonias que ecan mano de un rollo en la presentación de cada n!mero, con lo cual pueden dar al traste ceremonia, al conprog veinte minutos oa medi me dia a con or ora acualquier m' m'ss un una a ce cere remo moni nia a prolongar que que esta estaba ba pr ogram ramada ada par para cuarenta y cinco minutos o m')imo una ora# Muco menos tapar' con un rollo al orador ocial o principal del acto# F# -l verdader verdadero o maest maestro ro de ce cerem remonias onias es ccomo omo el jue jue de una pe pelea lea de bo), deber' sentirse pero no verse, muco menos taparle al p!blico a las guras principales# G# -l maes maestr tro o de ceremon ceremonias ias debe tener tener la su sucie ciente nte agilid agilidad ad ment mental al para asimilar los cambios o variaciones del programa, que casi siempre ocurren, así como saber a qui"nes acerle caso en esos cambios, porque a veces ay varios que quieren acer sentir su autoridad y transmiten mensajes confusos y contradictorios# Lo que el maestro de ceremonias no debe acer* /# -l maes maestr tro o de cer ceremo emonia niass no debe busc buscar ar su lucim lucimien iento to perso personal nal,, si sino no el luci lucimi mien ento to de la cer ceremon emonia ia,, en el ello lo es est' t' su fu func nció ión n y cometido, así como su mayor satisfacción# sa tisfacción# 1# 2# -l ma maes estr tro o de ce cere remo moni nias as no de debe be pa pas' s'rse rsela la pidi pidien endo do ap apla lauso usoss para los que intervienen en los n!meros del programa, pues es de p"simo gusto, adem's de que tal actitud puede llegar a parecerle al p!blico cocante# -l aplauso debe ser espont'neo y brotar' así, si el demaestro su vo# de ceremonias sabe provocarlo con el manejo adecuado

 

Diana Sofía Moncada Magaña

-D-.(C-S -n nuestro tiempo ay un grupo de cicas que sutilmente roban la atención de las personas para mostrar y ofrecer los servicios de las marcas que est'n promocionando# ( continuación -)cellency Models te proporciona los diferentes tipos de edecanes* •

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-decan promotora* ra* -dec'n (( y (( ((( ( para todo tipo de pr promo omocio ciones nes,, lan lanam amien ientos tos de nuevos nuevos pro produc ductos tos,, estre estrega ga de regalos, reparto de publicidad, folleto, reparto de información sobre la empresa, etc# -decan -dec anes es e)p )pos* os* la lass ed edec ecan anes es de e)pos )pos son encar encargad gadas as de pr pres estar tar el serv servic icio io de aten atenci ción ón al p!bl p!blic ico, o, info inform rmac ació ión n de la empr pres esa a y los los pr pro odu duct ctos os qu que e rep eprres esen entta en la e)po qu que e participe# -decanes de imagen * los edecanes de imagen son aquellas que acuden a eventos donde la empresa pretende dar su mejor cara, tales tal es com como o pr prese esenta ntacio ciones nes de pro produc ducto, to, event eventos os dep deporti ortivos vos,, cinematogr'cos, musicales, institucionales, ferias#

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-decanes de congresos* este tipo de edec'n desarrolla funciones tales como la recepción de los ponentes o asistentes al congreso, registro de asistencias, entrega de acreditaciones, información a los asistentes, recepción de invitados, control de la sala desde el material audiovisual, micrófonos, agua, entrega de regalos# -decan -dec anes es de pr prot otoc ocol olo* o* este este tipo tipo de ed edec ecan ane es rea eali lia an n la recep recepció ción n de aut autori oridad dades es en act actos os oc ocial iales, es, inaugu inaugurac racion iones, es, descubrimiento de placas, recepciones# -decanes bilingHe* este tipo de edecanes ofrecen un perfecto dominio del idioma 9s: que el cliente requiera#

Proto!o"o Mi"it$r -s importante conocer con claridad los t"rminos fueras armadas y fueras militares, los cuales suelen confundirse# Las 0ueras Militares incluyen !nicamente al -j"rcito, la (rmada Cacional y la 0uera ("rea# +or su parte, el concepto 0ueras (rmadas incluyen los mencionados anteriormente y la +olicía Cacional#

 

Diana Sofía Moncada Magaña La pr prec eced eden enci cia a de la lass au auto tori rida dade dess mili milita tarres es,, de acue acuerrdo con con el Aeglamento de +rotocolo Militar 00MM23// +!blico, est' determinada por el grado y la antigHedad de los miembros de las 0ueras Militares y por la sucesión legal del mando, primando el concepto de grado y antigHedad de la siguiente manera*   3 -j"rcito#   3 (rmada#   3 0uera ("rea#   3 +olicía# -n las 0ueras Militares el rango y la antigHedad se distinguen por medio de soles# -n la +olicía Cacional el rango y la antigHedad se dist distin ingue guen n me medi diant ante e es estr trel ella las# s# La Lass in insi sign gnia iass so son? n? a arr rras, as, Laur Laurel el## -strellas y Soles ra ngos* -n el ej"rcito siguen el siguiente orden de rangos* 3 .apit' .ap it' Ien Ienera erall 9el 9el Aey 0eli 0elipe pe J5# J5# -l -l Aey Aey Bua Buan n .a .arlo rloss es .ap .apit' it'n n Ieneral en reserva, pues se a creado este man and do !nica y e)clusivamente e)clusiv amente par "l:3 F estrellas 3 Ieneral de -j"rcito K ; estrellas 33 3 3 3 3 3 3

$enientede Ieneral K 2K estrellas Ieneral División 1 estrellas Ieneral de rigada K / estrella .oronel $eniente coronel .omandante .apit'n $eniente

Proto!o"o e !o"ores e i&$*en person$" La imagen es nuestra tarjeta de presentación# (unque las personas tengamos otros mucos valores la primera impresión es fundamental# La forma de vestir junto con nuestros modales y nuestro comportamiento, es el reay que ser prudentes# Si la mujer utilia el traje de caqueta, para el ombre el vestuario b'sico y cl'sico de toda la vida es la caqueta y la corbata# (unque en la actualidad se empiea a imponer el vestuario de sport # 5ncluso en los trajes, se puede apreciar un ligero cambio 9cosa poca dada en la moda masculina: acia colores m's atrevidos, cuadritos, y otros tejidos m's atrevidos# Las claves para combinar trajes y corbatas o pañuelos las puede encontrar encontrar en nuestro capít capítulo ulo sobre las corbatas corbatas## Los apatos m's idóneos son los negros de cordones, cordones, aunque tambi"n tambi"n ay muca vari va ried edad ad do dond nde e es esco coge gerr 9moc 9mocas asin ines es,, e ebi bill llas, as, et etc# c#:# :# .alc .alcet etin ines es,, combinados con los apatos# .omplementos tales como gemelos, reloj y aller de corbata# +uede lucir un pañuelo en la caqueta, es muy elegante# Co ay un protocolo o esquema a seguir en cuanto a la elección de colores, pero sí unas normas o reglas a la ora de combinarlos, aunque algunos diseñadores de moda traten de 4romper4 en sus creaciones estas reglas combinando colores bastante dispares# -l vestuario se rige por reglas no escritas, aunque aya personas, empresas o diseñadores que si las quieran escribir o, por decirlo mejor, reinventar cada año# Co ay que olvidarse que viven de esto, es su negocio# Si a abl bla amo moss de co colo lorres de desd sde e el pun unto to de vista ista de dell pro proto toco colo lo podríamos acer algunas generaliaciones, que no siempre son ciertas, pero sirven como 4guía4 para acerse una idea sobre cómo acertar en la mayor parte de los casos# (lgunas reglas generales a tener en cuenta en lo que respecta a los colores* •

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Los colores claros, agrandan o engordan# Los colores oscuros adelgaan o estilian m's# Los vestidos de un color uniforme 9de un solo color: o de rayas verticales, acen m's alto y por lo tanto estilian# Los vestidos estampados, estam pados, de cuadros o rayas orion oriontales tales,, acen m's bajo y ensancan#

 

Diana Sofía Moncada Magaña •

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Los col color ores es pa past stel el ac acen m's gran grande de,, ensan nsanc can an,, y dan dan sensación de ligerea# Los colores oscuros acen m's pequeño, pero dan m's sensación de pesade y grosor de los tejidos# Los colores c'lidos ensancan, y son utiliados para destacar y atraer la atención# Los colores fríos reducen 9estilian: y son utiliados por personas discretas y tranquilas, que quieren pasar m's desapercibidas#

5.+ I&port$n!i$ e "$ I&$*en Person$" ) Lier$,*o .uando ablamos de la imagen personal, en mucas ocasiones se centra demasiado la tem'tica en la bellea e)terior o si viste bien, la persona# >ay que decir que esto es un error importante porque de lo que estamos ablando es de algo m's que la apariencia o la est"tica# La im imag agen en pe perso rsona nall em empi pie ea a en un de desc scub ubri rimi mien ento to de no noso sotr tros os mismos# Si sólo lo centramos en la facada, lo que aremos ser' presentar a los dem's alguien que no somos y que, en la mayoría de los casos, lo !nico que est'n aciendo ser' actuar a ctuar acia los dem's# .u .uand ando o se nosstiene no refe re feri rimo mos s a la tal perso pe rsonal nalid idad, ad,Cadie noss le no refe re feri rimo mos s aa todo que qu e el la persona que mostrar como es# cae bien mundo, nadie es feli las 1; oras del día, nadie est' perfecto siempre#  $odos  $ odos tenemos mucas virtudes y defectos y lo que tenemos que acer es aprovecar lo mejor de cada uno y los defectos, corrigi"ndolos poco a poco# Mostrarnos tal cual somos es un punto positivo para nosotros y para la gente que nos rodea y, si la aplicamos a la parte laboral, muco mejor porque eso crea, en mucos aspectos y si situ tuaci acion ones es,, la lao oss po posi siti tivo voss de co con nan ana a qu que e pu pued eden en se serr mu muy y positivos en el trabajo# -l carisma es algo que se va trabajando cada día, con una actitud positiva y con las ganas de mejorar a nivel individual# La actitud es muy importante, ya que si es positiva, si es buena y la trabajamos ganaremos mucísimo a la ora de lograr lo que queramos# -n cu cuan anto to al ve vest stua uari rio, o, ta tamb mbi" i"n n es im impo port rtan ante te pa para ra la im imag agen en personal# +ero tampoco tenemos que parecer alguien que no somos# Lo mejo me jorr es es,, si te tene nemo moss cu cual alqui quier er du duda da en es ese e as aspe pect cto, o, co conta ntarr co con n alguien que nos ayude, de su punto de vista independiente, con ello# -n cu cuant anto o a la cr cred edib ibil ilid idad ad,, es im impo port rtan ante te qu que e la lass pe perso rsonas nas qu que e cono co noc cam amo os, ya sea en el 'm 'mbi bito to pri riv vad ado o com omo o en el 'm 'mbi bito to prof pr ofes esio iona nal, l, se sepa pan n qu qui" i"n n ti tien enen en de dela lant nte e de el ello los, s, qu qu" " co conf nfíe íen n en nuestro potencial porque confían en la persona, en qui"n es, cómo es y en lo que transmite a los dem's#

 

Diana Sofía Moncada Magaña 7na imagen p!blica requiere mas elementos que la simple intuición o buen gusto y de tener que emprender acciones con calidad, las condiciones para acer una imagen para poder acer una imagen se necesitan conocimientos, creatividad, sensibilidad, respeto a la esencia del cliente y metodología# .A-($5 .A-( $5J5 J5D( D(D* D* La cr crea eati tivi vidad dad es ta tan n co comp mpli lica cada da de de den nir ir qu que e ni siquiera tiene un signicado en concreto en el diccionario#@ >abilidad creativa, artística e invención intelectual#@ +or lo que entendemos %la creatividad es la interrelación de dos ideas persistentes, la cual crea una tercera&@ Denimos la creatividad en imagen como la capacidad para engendrar ideas !tiles para crear la percepción de una persona o institución para resolver su problem'tica#@ La creatividad en imagen es como en el diseño graco, de nada servirí ría a tener mucos conocimientos si estos no se comunican 'bilmente# S-CS55L5D(D* (unque se posean lo conocimientos y la creatividad, si no se ti tien ene e se sens nsib ibil ilid idad ad ta tard rde e o te temp mpran rano o se fr frac acas asar ara#@ a#@ .o .omo mo la imagen publica se busca provocar la percepción en una audiencia #@ Le gente ala dedicada creación de imagen debe de de poseer la capacidad de sentir ala física y moralmente por publica la simple raón que su especialidad se base en sentimientos# A-S+-$E D- L( -S-C.5( D-L .L5-C$-* 7na diferencia diferencia fundamental entre la mercadotecnia tradicional y la ingeniería en la imagen publica es que la primera trabaja con productos muertos y la segunda con productos vivos, personas o instituciones conformadas por personas que piensan y sienten, los cuales no se someten tan dócilmente en las instrucciones y f'cilmente pueden cambiar de opinión# M-$EDELLEIN M-$EDE EIN(* (* S5S S5S$-M $-M( ( 5C$ 5C$5ME 5ME** .r .rear ear una im image agen n es un pr proce oceso so alej al ejado ado de la su supe per rci cial alid idad, ad, fr friv ivol olid idad ad,, y lo loss gu gust stos os y ca capri pric cos os pers pe rson onal ales es## -s un pr proc oces eso o rac racio ional nal se seri rio o y pr prof ofun undo do qu que e re requ quie iere re conocimientos, creatividad y sensibilidad para alcanar el objetivo#@ +ar ara a ev evit itar ar ri ries esgo goss y op opti tima marr lo loss res esul ulta tado doss es ab abso solu luta tame ment nte e necesario contar con una metodología que se encargue en regir y orga or gani nice ce el tr trab abaj ajo o#@ -l si sist stem ema a in inti timo mo pr prop opon one e un co conj njun unto to de procesos a manera de etapas m!ltiples y subsecuentes que tengan claramente señalado su propio objetivo#

5.- Co&o !re$r 'n$ I&$*en person$" p/"i!$ La imagen persona p!blica es de alto impacto, de muca importancia y poder, una buena comunicación verbal, no verbal t la combinación correcta ambas ayudan a obtener una óptima opinión de los dem's acerca dedealgo o alguien#

 

Diana Sofía Moncada Magaña

+ara crear la imagen p!blica de una persona, se necesita de abilidades, sensibilidad y los conocimientos requeridos# Se debe de conocer a la persona sus características principales para tomar ventaja de su esencia, es decir, sus cualidades# +or otro lado la apariencia física es un punto muy importante, ya que el lenguaje corporal es lo que primero llama la atención al momento de ver a una persona# Los medios masivos son los que se encargaran de generar la opinión publica, ser'n los in