Makalah Pemasaran Sosial Jasa Asuhan Kebidanan

 

TUGAS MAKALAH PEMASARAN SOSIAL JASA ASUHAN KEBIDANAN

 

BAB I PENDAHULUAN

A. LAT LATAR BELAKA BELAKANG NG Dala Da lam m pe peny nyed edia iaan an ja jasa sa as asuh uhan an ke kebi bida dana nan n

te tent ntun unya ya bi bida dan n pe perl rlu u memi memili liki ki

 pengetahuan tentang pemasaran sosial jasa asuhan kebidanan secara lebih mendalam. Dalam hal ini pemasaran sosial dapat diartikan sebagai suatu kegiatan menjual produk yang berupa komoditi tertentu seperti pelayanan, ide atau gagasan dengan mengaitkan pada kebutuhan atau minat masyarakat. Pemasa Pem asaran ran juga juga merupa merupakan kan hal yang yang sangat sangat penting penting bagi bagi seoran seorang g bidan bidan dalam dalam  penyediaan jasa dalam bentuk pelayanan maupun asuhan kebidanan. Oleh karena itu yang dipasarkan dipas arkan berupa cara hidup sehat, sehat, pandangan atau nilai, nilai, dan bakunya suatu barang / jasa,  pemasaran ini dikenal dengan sebutan pemasaran sosial. Sasaran khusus dalam pemasaran  jasa asuhan kebidanan adalah Ibu hamil, Ibu bersalin, Ibu nifas, Bayi, Balita, alon  pengantin, Pasangan usia subur, !anita usia menopause dan lanjut usia. Dalam memberikan pelayanan kebidanan mempunyai hak dan ke!ajiban yang harus dilaksanakan kepada pasien, begitupun pasien mempunyai hak dan ke!ajiban. Pelayanan kebidan keb idanan an terint terintegr egrasi asi dengan dengan pelaya pelayanan nan keseha kesehatan tan.. Sel Selama ama ini pelaya pelayanan nan kebida kebidanan nan tergantung pada sikap sosial masyarakat dan keadaan lingkungan dimana bidan bekerja. Oleh karena itu proses pemasaran sosial jasa asuhan kebidanan agar dapat terlaksana dengan baik, perlu diadopsi pemasaran secara umum kemudian kemudian diaplikasik diaplikasikan an secara secara intern intern sesuai dengan kebutuhan bidan.

B. RUMU RUMUSA SAN N MASAL MASALAH AH Berdasarkan latar belakang tersebut maka perlu ditinjau lebih lanjut mengenai" a# Defi Defini nisi si Pe Pema masa sara ran n  b# $onsep Pemasaran c# %ana %anaje jeme men n Pe Pema masa sara ran n d# &uju &ujuan an Pe Pema masa sara ran. n. e# 'aktor( 'aktor(fak faktor tor yang yang mempe mempenga ngaruh ruhii f# Peranan g# $omponen h# Proses i# Stra Strate tegi gi Pe Pema masa sara ran n

 

C. TUJU TUJUAN AN PEN PENUL ULISA ISAN N )dapun tujuan dari penulisan makalah ini adalah mengidentifikasi mengenai Pemasaran

Sosial *asa )suhan $ebidanan.

D. MANF MANFAAT AAT PENULI PENULISAN SAN a# Bagi Tenaga Kesehatan (h!s!sn"a BIDAN# Sebagai informasi tenaga kesehatan khususnya bidan mengenai pokok(pokok penting

dalam Pemasaran Sosial *asa $ebidanan.  b# Bagi Instit!si Pen$i$ian %enamb %en ambah ah pengeta pengetahua huan n refere referensi nsi yang yang menunj menunjang ang ilmu ilmu pengeta pengetahuan huan khusus khususnya nya tentang pemasaran sosial jasa asuhan kebidanan

BAB II PEMBAHASAN

 

PEMASARAN SOSIAL JASA ASUHAN KEBIDANAN

A. DE DEF FINIS INPemas ISII aran diidentik dengan proses Pemasaran proses perdagangan perdagangan barang yang diorentasikan diorentasikan sebagai

 preoses jual beli dan ta!ar mena!ar, sehingga pemasaran kadang menjadi hal yang terlupakan ketika kita membahas tentang penyediaan jasa. Dala Da lam m pe peny nyed edia iaan an ja jasa sa as asuh uhan an ke kebi bida dana nan n te tent ntun unya ya bi bida dan n pe perl rlu u memi memili liki ki  pengetahuan tentang pemasaran sosial jasa asuhan kebidanan secara lebih mendalam. Dalam hal ini pemasaran sosial dapat diartikan sebagai suatu kegiatan menjual produk yang berupa komoditi tertentu seperti pelayanan, ide atau gagasan dengan mengaitkan pada kebutuhan atau minat masyarakat. Pemasa Pem asaran ran juga juga merupa merupakan kan hal yang yang sangat sangat penting penting bagi bagi seoran seorang g bidan bidan dalam dalam  penyediaan jasa dalam bentuk pelayanan maupun asuhan kebidanan. Oleh karena itu yang dipasarkan dipas arkan berupa cara hidup sehat, sehat, pandangan atau nilai, nilai, dan bakunya suatu barang / jasa,  pemasaran ini dikenal dengan sebutan pemasaran sosial. Sasaran khusus dalam pemasaran  jasa asuhan kebidanan adalah Ibu hamil, Ibu bersalin, Ibu nifas, Bayi, Balita, alon  pengantin, Pasangan usia subur, +anita usia menopause dan anjut usia. Defenisi pemasaran menurut beberapa ahli adalah sebagai berikut" -# Sumarni dan Soeprihanto (1995 ) Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan bisnis yang ditujukan untuk  merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan memuaskan. #  jasa WY. yang Stanton (1997 ) Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan tujuan dari sebuah perencanaan dan penentuan harga sampai dengan promosi dan distribusi  barang dan jasa yang bisa memuaskan kebutuhan pembeli. # Trios Trioso o Purnawarman (2001 )

Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana indi0idu dan kelompok  mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, mena!arkan dan  bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain. 1#  Philip Kotler (ar!etin") Pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. 2#  Philip   Kotler dan #mstron"  #mstron"  Pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat indi0idu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan le!at penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.

Dari beberapa defenisi diatas dapat disimpulkan bah!a pemasaran merupakan suatu kegiatan atau proses tukar menuikar yang dapat memberikan nilai baik bagi konsumen maupu ma upun n prod produs usen en se sehi hing ngga ga da dapat pat te terc rcip ipta ta se sera rang ngkai kaian an kegia kegiata tan n da dari ri pe pere renca ncanaa naan, n,  pelaksanaan, e0aluasi serta pemantauan.

B. KONS KONSEP EP PEMA PEMASA SARA RAN N $ons $o nsep ep(k (kon onse sep p inti inti pemas pemasar aran an melu meluput puti" i" ke kebu butu tuha han, n, ke kein ingi gina nan, n, pe perm rmin inta taan, an,

 produksi, utilitas, nilai dan kepuasan3 pertukaran, transaksi dan hubungan pasar, pemasaran dan pasar. $ita dapat membedakan antara kebutuhan, keinginan dan permintaan. $ebutuhan

 

adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu. $einginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan(kebutuhan yang lebih mendal men dalam. am. Sedangka Sedangkan n Permin Permintaa taan n adalah adalah keingi keinginan nan akan akan produk produk yang spesif spesifik ik yang yang didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya. $onsep $on sep pemasar pemasaran an mengat mengataka akan n bah!a bah!a kunci kunci untuk untuk mencap mencapai ai tuj tujuan uan organi organisas sasii terdiri terdi ri dari penentuan penentuan kebutuhan kebutuhan dan keinginan keinginan pasar sasaran serta memberikan memberikan kepuasaan yang ang

diha diharrapka apkan n

se seca cara ra

lebi ebih

ef efek ekti tiff

dan dan

ef efiisi sien en

di diba band ndiingka ngkan n

par para

pesa pesaiing. ng.

$onsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara" -# &emuk &emukan an keingi keinginan nan pasar pasar dan penuhi penuhilah lah.. # Buatlah Buatlah apa yang dapat dapat dijual dijual dan jangan jangan berusaha berusaha menjual menjual apa yang dibuat. dibuat. # intai intailah lah pela pelangga nggan n bukan bukan produk produk anda. anda. 1# akukan akukanlah lah menurut menurut cara cara anda. anda. ($ur"er Kin") 2# )ndal )ndalah ah ya yang ng menen menentu tukan kan.. (%nited #irlines) 4# %elakuk %elakukan an segala segalanya nya dalam batas kemampu kemampuan an untuk untuk mengharg menghargai ai uang pelangg pelanggan an yang sarat dengan nilai, mutu dan kepuasan. (&'. Penne)

C. MANA MANAJE JEME MEN N PEMA PEMASA SARA RAN N %anaje %an ajemen men pemasa pemasaran ran berasa berasall dari dari dua kata kata yaitu yaitu manaje manajemen men dan pemasa pemasaran ran..

%enurut $otler dan )rmstrong pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan  pengendalian dari program(program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan memeli mem elihar haraa pertuk pertukara aran n yang yang mengunt menguntungk ungkan an dengan dengan pembeli pembeli sasara sasaran n untuk untuk mencapa mencapaii tuju tujuan an pe peru rusa saha haan an.. Sedan Sedangka gkan n mana manajem jemen en ad adal alah ah pr pros oses es peren perencan canaa aan n 5P 5Pla lann nnin ing# g#,,  pengorganisasian 5organi6ing# penggerakan 5)ctuating# dan penga!asan. *adi *adi da dapat pat diar diarti tika kan n ba bah! h!aa %anaj %anajem emen en Pe Pema masa sara ran n adala adalah h se seba bagai gai an anali alisi sis, s,  perencanaan, penerapan, dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan 7 tujuan organisasi. %anajemen %anaje men pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran, pemasaran, yang meliputi" a. )nalisis )nalisis yaitu dengan membuat in0entarisasi kelompok sasaran dan mencari institusi yang dapat yang dapat membantu dan bekerja sama. Sasaran pemasaran jasa asuhan kebidana kebi danan n adalah adalah ibu hamil, hamil, ibu bersal bersalin, in, ibu nifas, nifas, bayi, bayi, balita balita,, calon calon pengant pengantin, in,  pasangan usia subur, !anita usia menopause, dan lanjut usia.  b. %elakukan riset &ujua &u juan n melaku melakukan kan riset riset yaitu yaitu untuk untuk menget mengetahui ahui tangga tanggapan pan masyarak masyarakat at ter terutam utamaa kelompok sasaran terhadap jasa pelayanan yang akan diberikan. c. %eny %enyus usun un stra strate tegi gi pema pemasa saran ran Strateg Str ategii yang yang diguna digunakan kan disini disini merupak merupakan an serangk serangkaia aian n tindak tindakan an ter terpad padu u menuju menuju keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.

Faktor-f aktor-faktor aktor yang mempengaruhi strategi pemasaran adalah : 1) Faktor micr micro, o, yaitu pe perantara rantara pemasaran, pesaing dan m masyarakat. asyarakat. acttor mac acrro, yaitu demogra a// ekono nom mi, politik hukum, # Fac teknologi/sik dan sosial/ budaya. # Strategi pemasaran dari sudut pandang penual :  !empat empat yang strategis a#  !  b# "roduk yang bermutu kompetitif  f  c# #arga yang kompetiti "romosi osi yang gencar d# "rom

 

1# Strategi pemasaran dari sudut pandang pembeli/ pelanggan : a# $ebutuhan dan keinginan pelanggan  b# %iaya c# $enyamanan

d# $omunikasi 2# &onitoring dan e'aluasi

$egiatan monitoring adalah proses untuk menemukan kekurangan atau atau kes esal alah ahan an pad pada a stra strate tegi gi ya yang ng tela telah h dite diteta tapk pkan. an. (' ('al alua uasi si merupakan kegiatan untuk mengetahui apakah tuuan dari strategi pemasaran telah tercapai atau belum 4# "elaksanaan proses pemasaran $egiatan ini menggunakan media yang telah dipersiapkan untuk menunang program melalui pesa- pesan sehingga mudah diingat oleh masyarakat luas atau konsumen D. TUJU TUJUAN AN PEM PEMASA ASARA RAN N Pemasaran social mempunyai tujuan sebagai berikut" -# %emberikan %emberikan pelayanan pelayanan yang yang bermutu bermutu yang dibutu dibutuhkan hkan masyarakat masyarakat.. # %ember %emberika ikan n pelayan pelayanan an sesuai sesuai dengan st standa andart rt prakti praktik, k, ketera keterampi mpilan lan yang mantap mantap

# 1# 2# 4# 9#

5dalam memberikan pelayanan kepada klien #. %anurunkan %anurunkan sensiti0i sensiti0itas tas klien pada tarif. tarif. 8ekomendasi 8ekomendasi 5 pemasaran pemasaran # gratis gratis dari mulut mulut ke ke mulut. mulut. %enghem %enghemat at biaya biaya pema pemasar saran. an. Penurunan Penurunan biaya melayani melayani klien klien yang sudah sudah mengenal mengenal baik baik sistem sistem pelayanan. pelayanan. Pe Peni ning ngkat katan an penda pendapat patan an

E. FAKTOR FAKTOR%FA %FAKTOR KTOR &A &ANG MEMPENGARUHI MEMPENGARUHI 'aktor(faktor yang mempangaruhi pemasaran yaitu" -. $ebutu $ebutuhan, han, $eingi $einginan nan dan dan perm permint intaan. aan. )da perbeda perbedaan an antara antara kebutuh kebutuhan, an, keingi keinginan nan,, dan permint permintaan, aan, kebutu kebutuhan han manusi manusiaa

5human needs# adalah keadaan dimana manusia merasa tidak memiliki kepuasan dasar  atau ata u kepuasa kepuasan n yang dimili dimiliki ki ses seseor eorang ang ter terseb sebut ut tidak tidak ter terbat batas. as. $ebutuh $ebutuhan an tidak  tidak  diciptakan oleh masyarakat atau penyedia barang atau jasa, namun sudah ada dan terukir dalam hati setiap indi0idu. $einginan 5!ants# adalah hasrat akan suatu hal sesuai dengan kebutuhannya tersebut. keinginan manusia dibentuk oleh kekuatan dan institusi sosial. Pe Perm rmin inta taan an 5dem 5demans ans## ad adal alah ah ke kein ingi ginan nan ak akan an se sesu suat atu u ya yang ng di didu dukun kung g de denga ngan n kemamp kem ampuan uan serta serta kesedi kesediaan aan membeli membelinya nya.. $ei $eingi nginan nan menjad menjadii permint permintaan aan bil bilaa di dukung dengan daya beli. Perbedaan ini bisa menjelaskan bah!a penyedia barang/jasa mempengaruhi keinginan dan permintaan dengan membuat suatu produk yang cocok, menarik, terjangkau dan mudah di dapatkan oleh pelanggan yang dituju. . Produk Produk merupakan sesuatu yang dapat dita!arkan untuk memuaskan suatu kebutuhan dan keinginan masyarakat. . &ran anssaks ksii &ran ansa saks ksii mer erup upak akan an pros proses es

se sese seor oran ang g

mend mendap apat atka kan n

pr prod oduk uk

memproduksi sendiri, pemaksaan, meminta maupun pertukaran. 1. Pertuka karran Pe Pert rtuk ukar aran an meru merupa paka kan n tind tindak akan an memp memper erol oleh eh ba bara rang ng ya yang ng dikehendaki seseorang dengan mena!arkan suatu imbalan. 2. Pasar.

ba baik ik

de deng ngan an

di dibu butu tuhk hkan an

at atau au

 

Pasar terdiri dari semua pelanggan yang potensial memiliki kebutuhan yang sama dan  bersedia dan mampu melaksanakan pertukaran untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

F. PERANAN

Peran pemasaran dalam pelayanan kesehatan adalah untuk" -# %encip %enciptak takan an difere diferensi nsiasi asi.. )gar )gar dapat dapat bersai bersaing ng dengan dengan profesi profesi lai lain, n, bid bidan an di tuntut tuntut mampu memberikan pelayanan yang beragam 5tanpa menyimpang dari ke!enangan yang diberikan#. # %ana %anaje jeme men n ku kual alit itas as pelay pelayana anan. n. %ela %elalu luii pr pros oses es pemas pemasar aran an,, bi bida dan n ak akan an mamp mampu u menge0aluasi diri mengenai kelebihan dan kekurangan pelayanan kesehatan yang ia ta!arkan kepada klien sehingga ia dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan. # %eningkatkan %eningkatkan produkti produktifitas fitas tenaga tenaga kesehatan kesehatan di tuntut tuntut untuk memperlu memperluas as !a!asan ke keil ilmu muan an se sert rtaa ke ketr tram ampi pila lan n te tekni knisny snyaa se sehi hingg nggaa da dapat pat meni meningk ngkat atka kan n kuali kualita tass  pelayanan yang di berikan kepada klien.

G. KOMPO OMPONE NEN N Pemasaran dilaksanakan berdasarkan 2 konponen yang terkenal dengan istilah 1P - yaitu" -# Product )dalah pelayanan yang disediakan, disediakan, didefenisikan didefenisikan sebagai sebagai objek fisik, pelayanan

organisasi, dan ide. # Price )dalah harga yang ditetapkan yang berhubungan dengan penjualannya. # Place )dalah tempat jasa di ta!arkan atau tempat untuk mendistribusikan produk. 1# Promot omotiion )dalah alat utama untuk melakukan komunikasi persuasif dalam memberi kesadaran konsumen tentang kebutuhannya. 2# onsumer  )dal )d alah ah pe pemb mbel elii produ produk k at atau au pe pene neri rima ma ja jasa sa dapat dapat be beru rupa pa in indu0 du0id idu u kelua keluarg rgaa kelompok masyarakat atau lembaga.

H. PROSES Proses pemasaran terdiri dari analisis peluang pasar, meneliti dan memilih pasar 

sasaran, merancang strategi pemasaran, merancang program pemasaran,dan mengorganisir, melaksanakan serta menga!asi usaha pemasaran.

Proses pemasaran dapat dijelaskan lebih rinci dalam langkah(langkah sebagai berikut" angkah ke(- adalah analisis yaitu dengan membuat in0entarisasi kelompok sasaran dan mencari institusi yang dapat membantu dan bekerjasama. angkah ke( adalah melakukan riset untuk mengetahui tanggapan masyarakat terutama kelompok terhadap produk atau jasa pelayanan yang akan diberikan. angkah ke( adalah menyusun strategi pemasaran. strategi yang digunakan merupakan serangkaian tindakan terpadu menuju keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. angkah ke(1 adalah monitoring dan e0aluasi. $egiatan monitoring adalah proses untuk  menemukan kekurangan atau kesalahan pada strategi yang telah ditetapkan. angkah ke(2 adalah pelaksanaan proses pemasaran. $egiatan ini menggunakan media yang telah dipersiapkan dipersiapkan untuk menunjang menunjang progran progran melalui melalui pesan(pesan pesan(pesan sehingga akan mudah di ingat oleh masyarakat luas ataupun khususnya bagi konsumen.

 

I. STRA STRAT TEGI EGI PEMA PEMASA SARA RAN N Strategi Strat egi pemasaran pemasaran adalah pengambilan keputusan(kep keputusan(keputusa utusan n tentang tentang biaya pemasaran, pemasaran,

 bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan. Dalam strategi pemasaran, ada tiga faktor utama yang menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu " -. Daur Daur hidu hidup p pro produ duk  k  Strategi harus disesuaikan dengan tahap(tahap daur hidup, yaitu tahap perkenalan, tahap  pertumbuhan, tahap kede!asaan dan tahap kemunduran. . Posisi Posisi persai persainga ngan n perusa perusahaa haan n di pasar  pasar  Strateg Str ategii pemasa pemasaran ran harus harus disesu disesuaik aikan an dengan dengan posisi posisi perusa perusahaa haan n dalam dalam persai persainga ngan, n, apakah memimpin, menantang, mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari  pasar. . Situ Situas asii ek ekon onom omii Strategi Strat egi pemasaran pemasaran harus disesuaikan disesuaikan dengan situasi situasi ekonomi dan pandangan kedepan, kedepan, apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi.

 

BAB III PENUTUPAN

). KESIMPULAN Pemasa Pem asaran ran diident diidentik ik dengan dengan Proses Proses perdaga perdaganga ngan n barng barng yan yang g dioren diorentas tasika ikan n sbg  preoses jual beli dan ta!ar mena!ar. Sehingga pemasaran kadang menjadi hal yang terlupakan ketika kita membahas tentang penyediaan jasa. Dala Da lam m pe peny nyed edia iaan an ja jasa sa as asuh uhan an ke kebi bida dana nan n te tent ntun unya ya bi bida dan n pe perl rlu u memi memili liki ki  pengetahuan tentang pemasaran sosial jasa asuhan kebidana secara lebih mendalam. menda lam. Dalam hal ini pemasaran sosial dapat diartikan sebagai suatu kegiatan menjual produk yang berupa