Makalah Komunikasi Pemasaran

KATA KATA PENGANTAR  PENG ANTAR 

Alhamdulilla Alhamdulillaahirob ahirobbil‘aa bil‘aalamiin, lamiin, puji dan syukur syukur kami panjatkan panjatkan kehadirat kehadirat Alloh SWT, SWT, karena dengan dengan rahmat dan karunia-Nya karunia-Nya kami dapat menyelesaikan menyelesaikan makalah yang berjudul ”Komunikasi Pemasaran” ini Tugas ini diajukan untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Strategi Pema Pemasa sara ran n pada pada !uru !urusa san n Admin dminis istr tras asii "isi "isini niss #aku #akult ltas as $lm $lmu Sosi Sosial al dan dan Komunikasi, $nternational Women Women %ni&ersity %ni&ersit y 'ala 'alam m maka makala lah h ini ini diba dibaha hass meng mengen enai ai komu komuni nika kasi si pema pemasa sara ran, n, dan dan  bagaimana

langkah

mengembangakan

komunikasi

e(ekti(

dalam

rangka

 penyusunan strategi pemasaran Pada kesempatan ini kami selaku penyusun mengu) mengu)apk apkan an terima terima kasih kasih kepada kepada semua semua pihak pihak yang yang telah telah memban membantu tu dalam dalam menyelesaikan penulisan makalah ini Kami Kami menyad menyadari ari bah*a bah*a masih masih banyak banyak kekura kekuranga ngan n dalam dalam penyu penyusun sunan an makalah ini, untuk itu kritik dan saran yang si(atnya membangun sangat kami harapkan guna perbaikan dan kesempurnaan makalah ini Semoga Alloh SWT senantiasa meridhoi setiap usaha kita Aamiin

+ aret ./+0

Penyusun

1

DAFTAR PUSTAKA

KATA P1N2ANTA3i 'A#TA3 'A#TA3 P%STAKA P%STAKA   ii ii "A" $ P1N'A4%5%AN P1N'A4%5%AN  + + ++ ++ 5atar 5atar "ela "elakan kang g.........................................................................1 +. +. 3umu 3umusan san asa asala lah h.....................................................................2 +6 +6 Tujuan juan....................................................................................2 "A" $$ P1"A4ASAN P1"A4ASAN   6 .+ .+ Peran Peran Komuni Komunikasi kasi Pemas Pemasaran aran.......................................................3 .. .. 7ara 7ara Kerja Komu Komunik nikasi asi Pemasar Pemasaran an................................................6 ..+ ..+ odel akro dari Proses Komunikasi Komunikasi      8 8 ... ... Tanggap Tanggapan an Konsumen Konsumen odel odel ikro ikro      0 0 .6 5angkah 5angkah %tama %tama engembangk engembangkan an Komunika Komunikasi si 1(ekti(  1(ekti( ........................9 ........................9 .6+ .6+ engidenti( engidenti(ikasi ikasi Audiens Audiens Sasarannya Sasarannya       9 9 .6. .6. enentukan enentukan Tujuan Tujuan Komunikasi Komunikasi          9 9 .66 .66 eran)ang eran)ang Komunikasi Komunikasi           +/ +/ .6: .6: emilih emilih Saluran Saluran Komunikasi Komunikasi         ++ ++ .6; .6; enetapkan enetapkan Anggaran Anggaran Total Total Komunikasi Komunikasi Pemasaran Pemasaran ++ ++ .: emutuskan emutuskan "auran Komunikasi Komunikasi Pemasaran Pemasaran.................................12 .:+ .:+ Karakteristik Karakteristik "auran "auran Komunikasi Komunikasi Pemasaran Pemasaran   +. +. .:. .:. #aktor #aktor < #aktor dalam dalam enentukan enentukan "auran "auran Komunika Komunikasi si Pemasaran+; Pemasaran+; .:6 .:6 engukur engukur 4asil Komunikasi Komunikasi          +8 +8 .; engelola engelola Proses Proses Komunikasi Komunikasi Pemasaran Pemasaran Terin Terintegrasi tegrasi.....................17 .;+ engkoordinasikan edia edia+ + .;. .;. engimplem engimplemestasika estasikan n $7 $7 =Komunik =Komunikasin asin Pemasara Pemasaran n Tern Terntegrasi tegrasi> > + "A" $$$ K1S$P%5AN K1S$P%5AN  ./ ./ 'A#TA3 'A#TA3 P%STAKA P%STAKA   iii iii

2

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

'alam era globalisasi perkembangan pesat terjadi pada hampir semua sektor  dan berbagai perubahan sering me*arnai bahkan ada pepatah yang mengatakan sesuatu yang pasti di dunia ini adalah perubahan Kemajuan pada berbagai bidang seperti

ilmu

pengetahuan,

telekomunikasi,

teknologi

in(ormasi,

jaringan

transportasi dan sektor-sektor kehidupan lainnya, mengakibatkan arus in(ormasi semakin mudah dan lan)ar mengalir kepada setiap indi&idu dan kelompok yang membutuhkannya Seorang indi&idu dan kelompok se)ara bebas berhak  memperoleh in(ormasi berman(aat untuk menunjang akti&itas usahanya, serta  bersaing se)ara ketat untuk meningkatkan nilai perusahaan atau organisasinya Se)ara umum, perusahaan mempunyai berbagai ma)am perbedaan dalam  beroperasi dipasar domestik =home market > dan pasar luar negeri = foreign market > atau pasar internasional Sebagian besar perbedaan tersebut berkaitan dengan (aktor ekonomi, budaya, hukum, teknologi dan persaingan Apabila perusahaan mampu mengenali dengan baik karakteristik kun)i sebuah pasar domestik =seperti legilasi, media dan pesaing> dan karakteristik pasar internasional, maka tingkat kompleksitas dan ketidakpastian dapat die&aluasi anajemen perusahaan bisa saja sangat memahami )ara berbisnis di pasar negaranya, namun pada pasar  internasional perusahaan harus bisa beradaptasi dengan baik karena akan mengurangi tingkat pengendalian dan resiko semakin meningkatKomunikasi adalah suatu proses penyampaian pesan dari sender ke re)ei&er baik oleh indi&idu ke indi&idu lainnya atau organisasi dan dari organisasi ke organisasi lain atau ke indi&idu yang dapat dilakukan melalui media pada saluran komunikasi dan komunikasi tertulis Konsepsi komunikasi pemasaran ini pada dasarnya berkaitan dengan konsepsi ekonomi tentang unsur-unsur klasik pemasaran yang la?im disebut dengan (ormula  Product, Price, Place, and Promotion Komunikasi pemasaran @P” yang berarti promosi dalam bauran pemasaran termasuk periklananan,  promosi penjualan, penjualan pribadi dan hubungan masyarakat Periklanan

1

membuka peluang untuk perluasan global dan persyaratan untuk adaptasi lokal "eberapa negara jauh lebih intensi( dalam periklanan daripada yang lain =Keegan, .///> Promosi yang diran)ang dengan buruk dapat menimbulkan publisitas yang tidak diinginkan dan hilangnya pelanggan Pertimbangan yang lebih baru untuk   bauran pemasaran internasional adalah pemasaran langsung, pemasaran database dan internet Setiap teknik diterima dengan )epat di seluruh dunia dan dapat mengubah strategi pemasaran perusahaan untuk men)apai konsumen se)ara langsung !adi

komunikasi

perusahaan

harus

diran)ang

untuk

membantu

 perkembangan perbuatan baik dan memberi in(ormasi yang akurat dan tepat *aktu, khususnya situasi krisis 1.2. Rumusan asala!

+ . 6 :

Apakah peran komunikasi pemasaran  "agaimana )ara kerja komunikasi pemasaran  Apakah langkah utama dalam mengembangkan komunikasi e(ekti(  Apakah bauran komunikasi itu dan bagaimana seharusnya bauran komunikasi

itu diatur  ; Apakah program komunikasi pemasaran terintegrasi itu  1.". Tu#uan

Adapun tujuan dari pembuatan makalah ini untuk mengetahui lebih dalam apa yang di maksud dengan meran)ang dan mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi dan juga mengetahui bagian-bagian yang ada, diantaranya B + . 6 : ;

engetahui peran komunikasi pemasaran 7ara kerja komunikasi pemasaran 5angkah utama dalam mengembangkan komunikasi e(ekti(  "auran komunikasi dan bagaimana bauran komunikasi itu di atur  Program komunikasi pemasaran

2

BAB II PEBAHASAN

2.1. Peran K$mun%kas% Pemasaran

Komunikasi pemasaran =marketing communication> adalah sarana dimana  perusahaan berusaha mengin(ormasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen se)ara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual Komunikasi pemasaran mempresentasikan @suara” perusahaan dan mereknya serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan membangun hubungan dengan konsumen Komunikasi pemasaran memiliki banyak (ungsi bagi konsumen Konsumen dapat diberitahu atau ditunjukkan bagaimana, mengapa, dan kapan sebuah produk  digunakan Konsumen dapat mengetahui merek, siapa yang membuat produk dan apa yang dipertahankan perusahaan Komunikasi pemasaran memungkinkan  perusahaan menghubungkan merek-merek mereka dengan orang lain, tempat, a)ara khusus, perasaan dan barang lain Komunikasi pemasaran dapat  berkontribusi pada ekuitas merek dengan membangun merek dalam ingatan dan men)iptakan )itra merek $klan merupakan unsur sentral dari program komunikasi pemasaran,  biasanya menjadi (aktor paling penting dari segi membangun ekuitas merek Adapun bauran komunikasi pemasaran terdiri atas delapan komunikasi utama, yaitu B + $klan $klan adalah in(ormasi yang isinya membujuk khalayak banyak atau orang banyak supaya tertarik kepada barang atau jasa yang dita*arkan 'engan kata lain, iklan memberitahu kepada banyak orang mengenai  barang dan jasa yang dijual, dipasang di media massa seperti koran dan majalah atau di tempat-tempat umum . Promosi Penjualan "erbagai insenti( jangka pendek untuk mendorong per)obaan atau  pembelian produk atau jasa 6 A)ara dan Pengalaman

3

Kegiatan dan program yang di sponsori perusahaan yang diran)ang untuk  men)iptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan merek  tertentu : 4ubungan asyarakat dan Publisitas "eragam

program

yang

diran)ang

untuk

mempromosikan

atau

melindungi )itra perusahaan atau produk indi&idualnya ; Pemasaran 5angsung Penggunaan surat, telepon,  facsimile, e-mail , atau internet untuk   berkomunikasi se)ara langsung dengan atau meminta respons atau dialog dari  pelanggan dan prospek tertentu 8 Pemasaran $nterakti(  Kegiatan dan program online yang diran)ang untuk melibatkan  pelanggan

atau

prospek

dan

se)ara

langsung

atau

tidak

langsung

meningkatkan kesadaran, memperbaiki )itra atau men)iptakan penjualan  produk dan jasa 0 Pemasaran dari ulut ke ulut Komunikasi lisan, tertulis dan elektronik anatarmasyarakat yang  berhubungan

dengan

keunggulan

atau

pengalaman

membeli

atau

menggunakan produk atau jasa  Penjual Personal $nteraksi tatap muka dengan satu atau beberapa )alon pembeli dengan maksud untuk melakukan presentarsi, menja*ab pertanyaan dan memperoleh  pemesanan

Komunikasi Pemasaran Terintegrasi untuk embangun 1kuitas erek 

4

!klan Promosi Pen"ualan

Kesaaran Merek

Acara an Pengalaman

Hubungan Masyarakat & Publisitas

itra Merek

Program Komunikasi Pemasaran %kuitas Merek Pemasaran #angsung

'es(ons Merek

Pemasaran !nteraki$  Hubungan Merek

Personal Pemasaran ari Mulut ke Pen"ualan Mulut

2.2. &ara Ker#a K$mun%kas% Pemasaran

)

Pemasaran harus memahami unsur-unsur (undamental dari komunikasi yang e(ekti(, ada dua model yang digunakan yaitu model makro dan model mikro 2.2.1. $'el akr$ 'ar% Pr$ses K$mun%kas%

odel tersebut menekankan (aktor-(aktor utama dalam komunikasi yang e(ekti( Pengirim harus mengetahui pendengar mana yang ingin mereka jangkau dan tanggapan apa yang ingin mereka peroleh ereka harus mengemas pesan pesan mereka dalam kode-kode tertentu ereka harus mengirimkan pesan tersebut melalui media yang menjangkau pendengar sasaran dan mengembangkan saluran umpan balik untuk memantau tanggapan-tanggapan akin banyak   bidang pengalaman penerima, konumikasi tersebut kemungkinan besar akan makin e(ekti( Proses konsep-konsep selama berkomunikasi B a Perhatian Selekti( =Selective Atention> B Crang dibombardir oleh D +;// pesan iklan dalam sehari, /E di antaranya diperhatikan se)ara sadar dan hanya sekitar ./E yang meman)ing reaksi 'engan demikian, komunikator harus meran)ang pesan yang dapat menarik perhatian *alaupun dikelilingi banyak gangguan Perhatian selekti(  menjelaskan mengapa iklan dengan judul ter)etak tebal yang menjanjikan sesuatu, seperti @"agaimana enjadi !uta*an ” memiliki kemungkinan besar  untuk menarik perhatian  b Penyimpangan Selekti( =Selective Disortion> Penerima akan mendengar apa yang sesuai dengan sistem keyakinan mereka Akibatnya adalah penerima sering menambahkan hal-hal yang tidak  terdapat pada pesan itu =levelling > Tugas komunikator adalah berusaha meran)ang pesan yang sederhana, jelas, menarik dan berulang-ulang agar inti  pesan tersebut dapat diterima oleh penerima ) $ngatan Selekti( =Selective Recall > Crang hanya akan menyampaikan sebagan ke)il dari pesan yang diterimanya dalam ingatan jangka panjang !ika sikap a*al penerima terhadap obyek itu positi( dan penerima tersebut mengulang-ulang argumen-argumen yang mendukungnya, pesan itu kemungkinan besar akan diterima dan selalu diingat !ika sikap a*al penerima itu negati( dan ia mengulang-ulang argumen-argumen yang mentangnya, pesan itu kemungkinan besar akan

6

ditolak, tetapi akan tersimpan dalam ingatan jangka panjang Karena kebanyakan persuasi memerlukan adanya pengulangan pemikirannya sendiri oleh penerima, maka yang disebut persuasi sebenarnya adalah diri sendiri = self   persuasion> Tugas pengirim adalah mengupayakan agar pesannya sampai kepada penerima 2.2.2. Tangga(an K$nsumen $'el %kr$

odel mikro dari komunikasi pemasaran berkonsentrasi pada tanggapan spesi(ik konsumen untuk berkomunikasi Adapun model hirarki e(ekFtanggapan yaitu B a Kesadaran !ika kebanyakan audiens sasaran tidak sadar atau tidak mengetahui akan objekFmerek, tugas komunikator adalah membangun kesadaran terhadap merek  tersebut isalkan, K#7 men)ari konsumen di daerah 7ianjur, tetapi orang disana tidak mengenal K#7 Andaikan ada +//// orang di daerah tersebut, K#7 mungkin menetapkan tujuan untuk membuat 0/ persen dari masyrakat disana untuk mengenal K#7 dalam satu tahun  b Pengetahuan Audiens sasaran mungkin memiliki kesadaran atau mengetahaui merek, tetapi tidak mengetahui lebih banyak tentangnya K#7 mungkin menginginkan audiens sasarannya mengetahui bah*a K#7 merupakan restoran dengan ayam goreng tepung sebagai unggulannya ) Kesukaan 'alam hal ini, audiens sasaran mungkin mengenal merek, namun mereka terlihat tidak menyukainya !ika audiens sasaran mengenal merek K#7, namun terlihat tidak senang dengan K#7, komunikator harus men)ari tahu mengapa itu terjadi !ika pandangan yang tidak menyenangkan itu didasarkan pada masalah real , K#7 harus membereskan masalahnya dan kemudian mengkomunikasikan mutu pembaharuannya

d Kelebihsukaan atau Pre(rensi

7

Audiens sasaran yang mungkin menyukai produk tetapi tidak lebih menyukainya dibanding produk lain 'alam hal ini, komunikasi harus )oba menimbulkan kesukaan konsumen dengan membandingkan mutu, nilai, kinerja, dan (iture lain dengan persaingan yang mirip e Keyakinan Audiens sasaran mungkin lebih menyukai satu produk tertentu, tetapi tidak  mengembangkan satu keyakinan untuk membelinya Tugas komunikator adalah membangun keyakinan dan mendapatkan niat dikalangan konsumen yang tertarik  kepada K#7 (

Pembelian Akhirnya beberapa anggota audiens sasaran mungkin memiliki keyakinan

namun tidak )ukup mampu untuk melakukan pembelian Komunikator harus mengarahkan konsumen ini untuk mengambil satu langkah (inal, barangkali dengan mena*arkan produk dengan harga lebih rendah, mena*arkan premi, atau membiarkan konsumen untuk men)oba K#7 mungkin memberikan harga promo kepada para konsumen agar dapat membelinya 7ontoh dari sudut pandang iklan, kampanye iklan ideal akan memastikan  bah*a B + Pesan atau iklan yang tepat dipaparkan pada konsumen yang tepat pada tempat yang tepat dan pada *aktu yang tepat . $klan menyebakan konsumen memberi perhatian kepada iklan tetapi tidak   beralih dari pesan yang dimaksud 6 $klan men)erminkan se)ara tepat tingkat pemahaman konsumen tentang  produk dan merek  : $klan memposisikan merek se)ara tepat dari segi titik perbedaan dan titik  kesamaan yang diinginkan ; $klan memoti&asi konsumen mempertimbangkan pembelian merek  8 $klan men)iptakan asosiasi merek yang kuat sehingga bisa memba*a dampak  ketika konsumen mempertimbsngksn untuk melakukan pembelian

2.". Langka! Utama engem)angkan K$mun%kas% E*ekt%* 

*

2.".1. eng%'ent%*%kas% Au'%ens Sasarann+a

Proses identi(ikasi harus dimulai dengan pikiran yang jelas tentang audiens sasaran Audiens tersebut dapat diartikan sebagai )alon pembeli produk   perusahaan, pemakai saat ini, penentu keputusan, atau pihak yang mempengaruhi keputusan Audiens itu dapat terdiri dari indi&idu, kelompok, masyarakat tertentu, atau masyarakat umum Audiens yang dituju tersebut akan sangat mempengaruhi keputusan

komunikator

tentang

apa

ayang

akan

dikatakan,

bagaimana

mengatakannya, kapan mengatakannya, dimana pesan tersebut akan disampaikan, dan kepada siapa pesan tersebut akan disampaikan Sebagian besar analisis atau audiens memerlukan penilaian )itra pelanggan saat ini tentang perusahaan, produknya, dan pesaingnya 7itra adalah seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu obyek Sikap dan tindakan orang terhadap suatu obyek sangat ditentukan oleh )itra obyek  tersebut 2.".2. enentukan Tu#uan K$mun%kas%

Tujuan komunikasi dapat ditetapkan pada tingkat mana saja dari model hirarki e(ek 3ossiter dan Per)y mengidenti(ikasikan empat kemungkinan tujuan sebagai berikut B a Kebutuhan Kategori enentukan kategori produk atau jasa yang diperlukan untuk mengalihkan atau memuaskan perbedaan anggapan antara keadaan moti&asional saat ini dan keadaan emosional yang diinginkan  b Kesadaran erek  Kemampuan untuk mengidenti(ikasikan = mengakui atau mengingat > merek  dalam kategori, se)ara )ukup rin)i untuk melakukan pembelian ) Sikap erek  enge&aluasi merek dengan memperhatikan kemampuan anggapannya untuk  memenuhi kebutuhan rela&an saat ini d aksud Pembelian erek  $nstruksi untuk membeli merek atau melakukan tindakan yang berkaitaan dengan pembelian Ta*aran promosi dalam bentuk kupon atau beli dua gratis satu

9

mendorong konsumen untuk melakukan komitmen dalam pikiran guna membeli  produk 2.".". eran,ang K$mun%kas%

erumuskan komunikasi untuk men)apai tanggapan yang diinginkan akan memerlukan penyelesaian tiga masalah G apa yang harus disampaikan = strategi  pesan> bagaimana menyampaikannya =strategi kreati(> dan siapa yang harus menyampaikannya =sumber pesan> a Strategi Pesan 'alam menentukan strategi pesan, manajemen men)ari daya tarik, tema, atau ide yang terkait dengan  positioning  merek dan membantu menentukan titik   paritasFkesamaan atau titik perbedaan "eberapa dari padanya mungkin berkaitan langsung dengan kinerja produk atau jasa =mutu penghematan atau nilai merek>, sementara yang lain mungkin berkaitan dengan pertimbangan-pertimbangan yang lebih ekstrinsik =mereknya bersi(at kontemporer, populer atau tradisional>  b Stratregi Kreati(  7ara pemasar menejemahkan pesan mereka kedalam suatu komunikasi yang spesi(ik Strategi kreati( dapat diklasi(ikasikan menjadi daya tarik @in(ormasional” atau @tran(ormasional” +> 'aya Tarik $n(ormasional 'aya tarik in(ormasional men)akup atribut atau man(aat produk atau jasa, )ontoh-)ontoh

dalam

iklan

adalah

iklan

penyelesaian

=Cskadon

menghilangkan sakit kepala seketika>, iklan demonstrasi produk ='uluH Water  Seal dapat menahan hujan lebat dan panas> iklan perbandingan produk  =Ieri?on mena*arkan akses internet online lebih baik dari pada 7om)as> dan kesaksian-kesaksian dari pengakuan orang yang tidak kenal atau selebritis terkenal =pemain terkenal N"A 5ebron !ames mena*arkan )ola-)ola dan nike> 'aya tatik in(ormasional mengasumsikan pemrosesan komunikasi di  pihak konsumen bersi(at sangat rasional .> 'aya Tarik Trans(ormasional 'aya Tarik trans(ormasional mengelaborasi man(aat atau )itra yang tidak   berhubungan

dengan

produk

'aya

Tarik

trans(ormasional

meningkatkan emosi yang akan memoti&asi pembelian

1+

sering

) Sumber Pesan Pesan dihantarkan oleh sumber yang menarik atau terkenal dapat menarik  lebih banyak perhatian dan ingatan 2.".-. em%l%! Saluran K$mun%kas%

+ Saluran Komunikasi Pribadi emungkinkan dua orang atau lebih berkomunikasi tatap muka, antara seseorang dengan pemirsa, melalui telepon atau melalui e-mail Terdiri atas B a Saluran penasihat  b Saluran ahli ) Saluran sosial . Saluran Komunikasi Non Pribadi erupakan komunikasi yang diarahkan ke lebih dari satu orang $ni meliputi B a  b ) d

edia =media )etak, siaran, jaringan, elektronik, dll> Promosi Penjualan =sampul, promosi konsumen, promosi dagang,dll> A)ara dan Pengalaman =olahraga, hiburan, seni dan amal> 4ubungan asyarakat =kepada konsumen, perusahaan lain

dan

 pemerintah> 6 $ntegrasi Saluran Komunikasi edia massa menjadi sarana utama menstimulasi komunikasi pribadi dan memiliki implikasi B a Pengaruhnya terhadap opini publik tidak selangsung, sekuat dan seotomatis yang diren)anakan  b Komunikator massa harus mengarahkan pesan se)ara khusus terhadap  pemimpin opini dan membiarkan mereka memba*a pesan itu kepada orang lain 2.".. eneta(kan Anggaran T$tal K$mun%kas% Pemasaran

Salah satu keputusan pemasaran paling sulit adalah menetapkan berapa  besar uang yang dihabiskan dalam komunikasi pemasaran atau promosi "agaimana

perusahaan

memutuskan

anggaran

promosi



'iba*ah

ini

menggambarkan empat metode umum untuk menentukan anggaran promosi B a etode Terjangkau etode terjangkau yaitu metode berdasarkan pada premis bah*a seluruh  pengeluaran yang dibutuhkan seperti biaya produksi, personal dan sebagainya

11

adalah biaya yang pertama timbul dan promosi menerima sisanya Pada keadaan yang baik, dana promosi besar sedangkan pada masa sulit hanya membelanjakan sedikit dana atau bahkan tidak ada etode ini memiliki andil dalam pengambilan keputusan promosi  b etode Persentase Penjualan etode persentase penjualan ialah metode yang berdasarkan perkiraaan  penjualan Pendekatan penjualan ini menentukan akti&itas promosi &ersus ren)ana men)apai beberapa tujuan penjualan yang diinginkan ) etode Paritas Kompetiti(  etode paritas kompetiti( ialah metode yang menetapkan tingkat  pengeluaran promosi sama dengan pangsa pasar perusahaan atau lebih besar   jika ada upaya yang dilakukan untuk meningkatkan pangsa pasar d etode Tujuan dan Tugas +> ende(enisikan tujuan promosi spesi(ik mungkin .> enentukan strategi dan tugas-tugas spesi(ik yang dibutuhkan untuk  memenuhi tujuan promosi 6> emperkirakan biaya dari pelaksanaan tugas dan anggarannya 2.-. emutuskan Bauran K$mun%kas% Pemasaran 2.1.1. Karakter%st%k Bauran K$mun%kas% Pemasaran 1. Iklan

$klan merupakan sarana promosi yang dapat menjangkau pembeli se)ara geogra(is $klan dapat menjangkau )itra jangka panjang atau memi)u penjualan )epat Konsumen mungkin per)aya bah*a merek yang diiklankan besar-besaran  pasti mena*arkan @nilai yang baik” Karena berbagai bentuk penggunaan iklan, sulit melakukan generalisasi tentang hal tersebut Namun, ada beberapa hal yang menjadi poin tambahan dari iklan, yaitu B

a Pengulangan $klan memungkinkan penjual mengulangi pesan berkali-kali $klan  juga memungkinkan pembeli menerima dan membandingkan pesan  berbagai pesaing  b Penguatan 1kspresi&itas

12

$klan menyediakan peluang untuk mendramatisasi perusahaan dan  produknya melalui penggunaan media )etak, suara dan *arna yang  berseni ) $mpersonalitas Pemirsa tidak merasa *ajib memberi perhatian atau merespon iklan 2. Pr$m$s% Pen#ualan

Alat promosi penjualan mena*arkan 6 man(aat berbeda, yaitu B a Komunikasi Promosi penjualan meraih perhatian dan dapat mengarahkan konsumen kepada produk  b $nsenti( Promosi penjualan men)akup beberapa konsesi, pendorong atau kontribusi yang memberikan nilai bagi konsumen ) %ndangan Promosi penjualan men)akup undangan berbeda untuk melibatkan diri dalam transaksi sekarang ". Hu)ungan as+arakat 'an Pu)l%s%tas

'aya tarik hubungan masyarakat dan publisitas didasarkan pada tiga kualitas  berbeda B a Kredibilitas Tinggi Kisah dan (itur baru lebih autentik dan kredibel bagi pemba)a daripada iklan  b Kemampuan untuk men)apai pembeli 4ubungan masyarakat dapat menjangkau )alon pembeli yang suka menghindari *iraniaga dan iklan

) 'ramatisasi 4ubungan

masyarakat

mempunyai

potensi

 perusahaan ataupun produk -. A,ara 'an Pengalaman

Ada banyak keuntungan bagi a)ara dan pengalaman B 13

mendramatisasi

a 3ele&an A)ara atau pengalaman yang dipilih dengan baik dianggap sangat rele&an karena konsumen terlibat se)ara pribadi  b Keterlibatan Konsumen "erdasarkan kualitas dan *aktu riilnya, a)ara dan pengalaman melibatkan konsumen se)ara akti( ) $mplisit A)ara merupakan @penjualan lunak” tidak langsung . Pemasaran Langsung 'an Interakt%*  a Penyesuaian Pesan dapat disiapkan untuk menarik indi&idu yang dibidik  b Terkini Pesan dapat disiapkan dengan sangat )epat ) $nterakti(

Pesan dapat diubah tergantung pada respons seseorang /. Pemasaran 'ar% ulut ke ulut

Tiga karakteristik penting dari pemasaran mulut ke mulut B a Kredibel 4al ini dikarena orang harus memer)ayai orang lain yang mereka kenal dan hormati, pemasaran dari mulut ke mulut bisa sangat  berpengaruh  b Pribadi Pemasaran dari mulut ke mulut bisa menjadi dialog yang sangat akrab yang men)erminkan (akta, pendapat, dan pengalaman pribadi

) Tepat Waktu Pemasaran

dari

mulut

ke

mulut

terjadi

ketika

orang

menginginkannya dan ketika mereka paling tertarik, dan sering kali mengikuti a)ara atau pengalaman penting atau berarti 0. Pen#ualan Pers$nal

Penjualan personal memiliki tiga kualitas berbeda B a $nteraksi pribadi

14

Penjualan personal men)iptakan komunikasi langsung dan interakti(  antara dua orang atau lebih Setiap pihak dapat mengamati reaksi pihak  lain  b Pengembangan Penjualan personal juga memungkinkan semua jenis hubungan  berkembang mulai dari masalah hubungan penjualan sampai pertemanan  pribadi yang dalam ) 3espons Pembeli dapat merasa mereka *ajib mendengarkan pembi)araan  penjualan 2.1.2. Fakt$r  Fakt$r 'alam enentukan Bauran K$mun%kas% Pemasaran 1. en%s Pasar Pr$'uk 

Alokasi bauran komunikasi beragam antara pasar konsumen dan pasar bisnis a Pasar konsumen )enderung menghabiskan banyak promosi penjualan dan iklan yang lebih banyak   b Pasar bisnis menghabiskan lebih banyak penjualan personal

2. Ta!a( Kes%a(an Pem)el%

1)

". Ta!a( S%klus H%'u( Pr$'uk  a Tahap Pengenalan

$klan, a)ara dan pengalaman, serta publisitas mempunyai e(ekti&itas  biaya tertinggi diikuti oleh penjualan personal untuk mendapatkan distribusi dan promosi penjualan serta pemasaran langsung untuk  mendorong per)obaan  b Tahap Pertumbuhan Permintaan mempunyai momentum sendiri melalui pemasaran dari mulut ke mulut ) Tahap Kede*asaan $klan, a)ara dan pengalaman, serta penjualan personal menjadi semakin penting d Tahap Penurunan Promosi penjualan tetap kuat, alat komunikasi berkurang dan *iraniaga hanya memberikan perhatian minimal kepada produk 2.1.". engukur Has%l K$mun%kas%

'iba*ah ini adalah )ontoh umpan balik dari hasil komunikasi

1.

engel$la Pr$ses K$mun%kas% Pemasaran Ter%ntegras%

Komunikasi

pemasaran terintegrasi

=$7

<  Integrated

Marketing 

Communication> adalah konsep peren)anaan komunikasi pemasaran yang

16

mengakui nilai tambah ren)ana

komunikasi komprehensi( 3en)ana

ini

menge&aluasi peran strategis beragam disiplin komunikasi seperti iklan umum, respons

langsung,

promosi

penjualan,

dan

hubungan

masyarakat

serta

menggabungkan disiplin-disiplin ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi, dan dampak maksimum melalui integrasi pesan yang lan)ar Sayangnya, banyak perusahaan masih bergantung pada satu atau dua sarana komunikasi Praktik ini bertahan meskipun terpe)ahnya pasar massal menjadi  berbagai pasar ke)il, masing-masing pasar memerlukan pendekatannya sendiri, ledakan jenis media baru, dan ke)anggihan konsumen yang semakin tinggi Kisaran alat komunikasi, pesan, dan pemirsa yang luas membuat komunikasi  bersi(at imperati( sehingga perusahaan bergerak menuju komunikasi pemasaran terintegrasi Perusahaan harus menerapkan @pandangan 68/ derajat” tentang konsumen agar dapat memahami se)ara lebih penuh berbagai )ara komunikasi memenaruhi perilaku konsumen dalam hidup mereka sehari-hari Perusahaan media dan agensi iklan memperluas kapabilitas mereka untuk  mena*arkan kesepakatan dalam berbagai kerangka dasar kepada pemasar isalnya, surat kabar dan majalah telah sangat bersemangat mem(ormulasikan strategi digital, seperti menambahkan &ideo ke Web page mereka, meningkatkan  pendapatan iklan ajalah 7ountry 5i&ing dan saluran kabel 42TI mena*arkan segmen &ideo online di situs Web mereka dengan tema dekorasi rumah Perluasan kemampuan ini mempermudah pemasar merangkai berbagai properti media dalam satu program komunukasi terpadu 2.1.1. engk$$r'%nas%kan e'%a

Koordinasi media dapat terjadi lintas dan di dalam jenis media, tetapi  pemasar harus menggabungkan saluran komunikasi pribadi dan nonpribadi untuk  men)apai dampak maksimum "ayangkan seorang pemasar yang menggunakan satu sarana dalam usaha @satu bidikan” untuk menjangkau dan menjual kepada )alon pelanggan Salah satu )ontoh kampanye satu sarana, satu tahap adalah surat satu kali yang mena*arkan perangkat memasak Kampanye satu sarana, multitahap akan bergantung pada surat suksesi( kepada prospek yang sama Penerbit majalah, misalnya mengirimkan sekitar empat pemberitahuan baru

17

kepada satu rumah tangga sebelum menyerah Pendekatan yang lebih berdaya guna adalah kampanye multisarana dan multitahap 2..2. eng%m(lementas%kan I& 3K$mun%kas%n Pemasaran Terntegras%4

"eberapa alasan menjadi penyebab komunikasi pemasaran terintegrasi lambat dijalankan Perusahaan besar sering mempekerjakan beberapa spesialis komunikasi yang berbeda yang mungkin mengetahui sedikit perbandingan tentang alat komunikasi lainnya asalah yang memperumit selanjutnya adalah bah*a  banyak perusahaan global menggunakan sejumlah besar agensi iklan yang terletak  diberbagai negara dan melayani berbagai de&isi, menghasilkan komunikasi yang tidak terkoordinasi dan di(usi )itra Salah satu perusahaan yang berhasil mengkoordinasikan usaha pemasaran terintegrasi dari sejumlah agensi dan departemen internal adalah "ritish 2as eskipun demikian, saat ini, beberapa agensi besar benar-benar  meningkatkan pena*aran terintegrasi mereka %ntuk mem(asilitasi belanja satu atap, agensi iklan utama mengakuisisi agensi promosi, perusahaan hubungan masyarakat, konsultan desain kemasan, pengembang situs Web, dan perusahaan  pengeksposan langsung Agensi-agensi ini mende(enisikan kembali diri mereka sebagai perusahaan komunikasi yang membantu klien meningkatkan keseluruhan e(ekti&itas komunikasi mereka dengan mena*arkan nasehat strategis dan praktis dalam berbagai bentuk komunikasi "ayak klien internasional memilih untuk  menempatkan bagian subtansial dari kerja komunikasi mereka melalui satu agensi layanan penuh Salah satu )ontohnya adalah $" yang mengalihkan semua iklannya ke Cgil&y untuk mempertahankan penetapan merek yang seragam 4asilnya adalah komunikasi pemasaran yang terintegrasi dan lebih e(ekti( dengan total biaya komunikasi yang jauh lebih rendah Komunikasi pemasaran terintegrasi dapat menghasilkan konsistensi pesan yang lebih kuat dan membantu membangun ekuitas merek dan men)iptakan dampak penjualan yang lebih besar Komunikasi pemasaran terintegrasi memaksa manajemen memikirkan semua )ara pelanggan berhubungan dengan perusahaan,  bagaimana perusahaan mengomunikasikan posisinya, arti penting relati( setiap sarana, dan masalah ketepatan *aktu Komunikasi sema)am ini memberikan tanggung ja*ab pada seseorang yang sebelumnya tidak pernah ada untuk 

1*

memadukan )itra merek dan pesan perusahaan melalui ribuan kegiatan  perusahaan $7 harus meningkatkan kemampuan perusahaan untuk menjangkau  pelanggan yang tepat dengan pesan yang tepat pada saat yang tepat di tempat yang tepat

19

BAB III KESIPULAN

Komunikasi pemasaran = Marketing Communication> adalah sarana dimana  perusahaan berusaha mengin(ormasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen se)ara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual Komunikasi pemasaran mempresentasikan @suara” perusahaan dan mereknya serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan membangun hubungan dengan konsumen "auran komunikasi pemasaran terdiri atas  komunikasi utama, yaitu iklan  promosi penjualan, a)ara dan pengalaman, hubungan masyarakat dan publisitas,  pemasaran langsung, pemasaran interakti(, pemasaran dari mulut ke mulut, dan  penjual personal Seorang

pemasar

harus

memahami

unsur-unsur

(undamental

dari

komunikasi yang e(ekti(, ada dua model yang digunakan yaitu model makro dan model mikro Komunikasi pemasaran tertintegrasi adalah konsep peren)anaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah ren)ana komunikasi komprehensi(, ren)ana ini menge&aluasi peran strategis berbagai disiplin komunikasi seperti iklan umum, tanggapan langsung, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat serta mengabungkan disiplin-disiplin ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi, dan pengaruh maksimum melalui integrasi pesan-pesan yang saling berlainan se)ara lan)ar

2+

DAFTAR PUSTAKA

$si sama da(tar pustaka yang dari buku J httpBFF***sis*amaster)omF./+8F/;Fpengertian-iklan-syarat-)iri-jenis-jenis-danman(aatnyahtmliH??:b1%0j?A httpsBFFal&anlo&i*ordpress)omF./+6F++F.6F+.F httpBFFshareinmyLuotationblogspot)omF./+6F/:Fmeran)ang-mengelolakomunikasi-pemasaranhtml httpBFFahmad?ulianto?blogspot)omF./+;F/;Fstrategi-komunikasi-pemasaranhtml

3