Makalah IKEA

MAKALAH PRAKTIK MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DAN KULTUR KERJA IKEA YANG INOVATIF

Disusun Oleh: Iie Sund!i "#$B%&'%(') I** +id,d, "#$B%&'%(-) Indh Pu!n*s!i "#$B%&'%(() I!ene A.!il "#$B%&'%(/) Kis Nu0!,h, "#$B%&'%(1) Len2n She!l34 "#$B%&'%(5)

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BENGKULU $%&-

BAB I PENDAHULUAN

A6 L4! Bel7n0

Untuk produk yang sudah terkenal dengan inovasinya dan berhasil mendunia  berkat kualitasnya yang baik dengan harganya masih tergolong terjangkau. Perusahaan IKEA didirikan di Swedia pada tahun 1!" oleh Ingvar Kamprad yang saat itu masih  berusai 1# tahun. $odal awalnya ia dapatkan dari orang tuanya sebagai hadiah keberhasilan studinya. %ama IKEA sendiri diambil dari inisial nama pendiri &Ingvar Kamprad ' IK( dan huru) pertama nama pertanian serta desa tempat ia dibesarkan yaitu Elmtaryd ' E dan Agunnaryd ' A tempat Ingvar dibesarkan. Untuk distribusi produk* IKEA membangun jaringan se+ara bertahap. Pada tahun 1!# pemesanan produk dilakukan via pos se+ara sederhana dan sejak tahun 1,-an Ingvar mulai menggunakan katalog untuk memperkenalkan produknya kepada konsumen dan dapat dilakukan pemesanan melalui telepon. $etode inilah yang menjadi landasan  bisnis IKEA selama bertahuntahun kemudian. /i dunia internasional IKEA dianggap sebagai perusahaan revolusioner di industri mebel* terutama dari segi manu)aktur dan +ara penjualan. 0erbeda dengan  perusahaanperusahaan lain kala itu* IKEA memperkenalkan konsep baru berupa konsumen dapat memilih sendiri produk yang diinginkannya dan merakit sendiri di rumah. /i dalam toko disediakan katalog sebagai pengganti tenaga penjual untuk menjelaskan produk. IKEA melakukan pengemasan dengan baik dan praktis sehingga dapat mengurangi biaya pengiriman dan penyimpanan dan malah memungkinkan  pembeli mengambil sendiri barang dari toko dan membawanya pulang dengan mudah. /alam peran+angan kebijakan IKEA memiliki " prinsip yaitu prinsip pertama adalah menjalankan bisnis dengan e)isien dan e)ekti)* kedua semua akti)itas harus saling terkoneksi satu sama lain dan konsisten sehingga kompetitor akan sulit menirunya* dan terakhir adalah akti)itas perusahaan dilakukan dengan pengelompokan yang tidak umum dan sedapat mungkin sulit dilakukan oleh pesaing. Pengelompokan ini kemudian dapat diterapkan dalam pembuatan katalog produk.

IKEA juga memiliki visi men+iptakan kehidupan yang lebih baik untuk semua orang* 2isi ini mempengaruhi arah perusahaan dalam jangka panjang tapi juga internal marketing di perusahaan dan seluruh karyawan IKEA. Sehingga visi ini pun mempengaruhi berbagai kebijakan dan pendekatan manajemen pada karyawan  perusahaan. IKEA sangat menghargai hasil kerja sama tim dalam proses kerja seharihari dimana setiap karyawan diminta untuk saling menghargai apa pun jabatannya. /alam suasana kerja yang baik* IKEA dapat memberikan pelayanan yang maksimal pada konsumen. IKEA mengkobinasikan dengan baik berbagai sumber daya dan kompetensi yang dimiliki sehingga mendapatkan kualitas yang baik dengan harga yang terjangkau. 0erdasarakan latar belakang di atas dalam makalah ini kami akan membahas mengenai 8B0i*n .!74i7 *n9e*en su*e! d3 *nusi dn 7ul4u! 7e!9 IKEA 3n0 in,;4i< dl* *e*.e!4hn7n 7eun00uln 7,*.e4i4i< di *s 3n0 7n d4n0=6

B6 Ru*usn Pe!*slhn

0agaimana praktik manajemen sumber daya manusia dan kultur kerja IKEA yang inovati) dalam mempertahankan keunggulan kompetiti) di masa yang akan datang3

BAB II PEMBAHASAN

A6 G*!n Pe!ushn IKEA

IKEA adalah sebuah perusahaan ritel perabot untuk rumah dari Swedia. Pada musim dingin 4--!* terdapat 4-4 toko IKEA di "4 negara di berbagai belahan dunia dengan sekitar 4- lagi yang akan dibuka pada 4--,. Katalog IKEA yang berisi in)o  produk IKEA diperkirakan adalah buku yang pendistribusiannya kedua terluas setelah Alkitab dan biasanya diperbaharui tiap Agustus. 5ingga saat ini IKEA tidak memiliki toko di Indonesia. Perusahaan ini didirikan Ingvar Kamprad pada 1!" saat ia berusia 1# tahun yang sekarang sudah menjadi salah satu orang terkaya di dunia. IKEA adalah singkatan dari namanya* Ingvar Kamprad6 tempat ia dilahirkan* Elmtaryd6 dan desanya* Agunnaryd 7la. Awalnya* IKEA menjual berbagai barang* dari pulpen* dompet* bingkai )oto* hingga  jam tangan. Perabotan mulai masuk ke dalam da)tar pada 1!# dan IKEA mulai meran+ang sendiri pada 1,,. Penjualan pada mulanya dilakukan melalui pos dan kemudian sebuah toko dibuka di 8lmhult yang kemudian menjadi model toko IKEA untuk selanjutnya. Pada 4" $aret 19"* toko IKEA pertama di luar Swedia dibuka di Asker* dekat 7slo* %orwegia. Sejak tahun 1#* IKEA telah meningkatkan jumlah toko menjadi ,1. Perusahaan ini terdiri dari 19, toko pada bulan Agustus 4--"* dan ada ren+ana untuk membuka 19 toko baru di 4--! dan 4--,. %amun* meskipun perusahaan membuka 1! toko baru pada tahun 4--"* pertumbuhan penjualan hanya 4*#:* terutama sebagai akibat dari kondisi ekonomi tertekan di seluruh Eropa* wilayah inti bisnis perusahaan. &Pasar /atabase In)ormasi ;lobal* 4--!(. /engan demikian* jelas bahwa dalam rangka meningkatkan kinerja pada tingkat yang signi)ikan* hanya membuka toko baru saja tidak +ukup. Sebaliknya* IKEA harus menilai lingkungan eksternal dan kompetiti)* dengan menentukan kesempatan dan an+aman kun+i yang IKEA hadapi* dan menyelaraskan kekuatan dan kelemahan terbaik untuk melawan pasar konsumen lemah.

B6 Men0enl P!,du7si IKEA

0isnis IKEA tumbuh dari kekuatan ke kekuatan sejak Kamprad mengambil keputusan untuk mentrans)er kepemilikan bisnis untuk Sti+hting Ingka. Sejak saat itu  perusahaan telah beralih dari menjual ikan* benih sayuran dan majalah* seperti yang terjadi pada tahun 1!" menjadi alat rumah tangga perabot lainnya* termasuk makan*  bantal* pen+ahayaan dan karpet. /i dalam sejumlah toko juga menyediakan restoran dan ka)e. ina* ?epang dan @usia dapat menyebabkan  peningkatan dalam kinerjanya. Si)at yang dikembangkan dari pasar ?epang menawarkan  potensial jangka pendek potensial* dengan pola belanja yang kebaratbaratan* meskipun @usia dan >ina menawarkan potensial jangka menengah dengan daya beli meningkat* itu tetap relati) rendah. %amun* untuk menghasilkan kemajuan dalam kinerja* IKEA harus hatihati menganalisa dan mempertimbangkan isuisu kun+i dalam lingkungan eksternal dan bertindak sesuai. #6 K,nse. IKEA

IKEA ditemukan pada sebuah perusahaan )urniture dengan harga jual yang sangat rendah. IKEA mempunyai jangkauan pasar yang sangat luas di seluruh dunia. 0aik itu di  %egara berkembang maupun di %egara maju* dengan konsep penawaran menjual barang )urniture dengan harga jual sangat rendah. IKEA adalah perusahaan )urnitur kreati) dengan omset  1- miliar yang berbasis di Swedia. /engan lebih dari 4"- toko di 4" negara. IKEA adalah salah satu perusahaan retail yang didirikan oleh Ingvar Kamprad* yang sekarang sudah menjadi salah satu orang terkaya di dunia* pada tahun 1!" saat ia  berusia 1# tahun.Kesuksesannya digambarkan dengan gaya penjualan Bambisi sosialC

Konsumen akan terkagumkagum dan sangat eD+ited dengan banyaknya jenis )urnitur dengan harga yang terjangkau. $ulai dari meja* kursi* tempat tidur* lemari* peralatan dapur* kamar mandi* perabot anak* dan masih banyak lagi yang lainnya. 0entuk plant layout IKEA kebanyakan adalah balok biru besar* didalamnya juga diatur sedemikian rupa sehingga pelanggan betah untuk berbelanja disana. IKEA terkenal dengan designnya yang unik dan modern namun dengan harga yang terjangkau. tanpa mengurangi kualitas barang. D6 Anlisis S+OT Pe!ushn IKEA

Kekuatan utama IKEA adalah pengakuan merek internasional yang kuat dibangun di atas )ilsa)at yang unik dan harga produk rendah* dikombinasikan dengan kinerja  penjualan yang solid sejak 1#. Perusahaan ini juga mempertahankan kontrol total* harga desain dan pasokan rentang produk se+ara global* dan tentunya memiliki porto)olio  produk yang dapat memenuhi kebutuhan untuk gaya hidup konsumen. Kelemahan utama  perusahaan adalah kenyataan bahwa sangat banyak bergantung pada Eropa* dengan 4: dari toko yang terletak di wilayah ini* dan telah mengalami kesulitan dalam memenuhi harapan pelanggan mengenai layanan maupun harga* terutama terjadi di Inggris di mana antrian besar di akhir pekan adalah )itur umum. 

  Kekuatan •

Produk IKEA dikenal dengan ran+angannya yang modern dan kadang terbilang aneh. Salah satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai +ara tanpa mengurangi kualitas. 5al ini bisa dilihat di tokotoko IKEA dan di katalognya dalam bentuk pertanyaan seperti $engapa IKEA menjualnya tanpa dirakit3 atau $engapa IKEA membuat sesuatu dalam jumlah besar3

•