Mailings Joven Abogado

Ó���� F�������� L���  Abogado

MAILINGS PARA UN JOVEN ABOGADO Consejos prácticos de un abogado senior a un junior sobre la profesión

THOMSON THOMSO N REUTERS REUTE RS

Primera edición, 2014

Incluye versión en digital

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 Dedicado a mi sobrina Alicia, una joven joven abogada   y, cómo no, a todas las abogadas españolas.

Sumario  

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INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EL PRIMER CORREO... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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I  ASPECTOS ESENCIALES ESENCIALES DE LA ABOGACÍA  ABOGACÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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1.1. Las funciones de los abogados y la �nalidad de la abogacía  . . . ¿Dónde está está Tom Tom Cruise? Cruise? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Cuál es nuestra función? función? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El consejo jurídico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Negociación y mediación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dirección y defensa defensa judicial judicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La �nalidad de la abogacía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2. ¿Es la abogacía una profesión? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Los abogados abogados somos profesionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Regulación de de nuestra profesión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La desnaturalización desnaturalización del concepto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3. La magia de la vocación vocación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Qué es la vocación? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Cuándo nace la vocación del abogado? abogado? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El compromiso compromiso vocacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La vocación también se enseña . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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 F  ERNÁNDEZ  L   L  EÓN , Ó.:  Mailings para un joven abogado   

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1.4. Por qué es difícil difícil llegar a ser abogado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Factores concurrentes en el ejercicio ejercicio profesional . . . . . . . . . . . . Conclusión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.5. La formación del joven abogado. El recuerdo recuerdo de la pasantía . . . Recuerdos de la pasantía pasantía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La eliminación tácita de la pasantía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La formación formación del abogado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La importancia importancia del magisterio del del abogado. . . . . . . . . . . . . . . . . ¡No olvidemos olvidemos la autoformación! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.6. Desentrañando falsos mitos: siéntete orgulloso de ser abogado . Generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sobre la habilidad de muñir muñir,, manipular y enredar . . . . . . . . . . Sobre la falta de honestidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sobre nuestro «excesivo amor por el dinero» dinero» . . . . . . . . . . . . . . . Sobre los clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿El porqué porqué de esta percepción? percepción? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Al día de hoy la percepción percepción es buena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ideas clave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

41 42 46 48 48 49 50 52 53 54 55 55 55 56 56 56 58 60

II LOS PRINCIPIOS DE LA ABOGACÍA  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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2.1. Los principios esenciales de la profesión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2. Sé leal con tus tus compañeros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Compañerismo en la batalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El compañerismo compañerismo en el marco deontológico . . . . . . . . . . . . . . . . Decálogo sobre sobre el compañerismo compañerismo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recapitulación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3. Soy independiente, independiente, soy abogado abogado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Los peligros que acechan nuestra independencia . . . . . . . . . . .

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Sumario   

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La independencia independencia deontológica deontológica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4. Los abogados decimos decimos la verdad  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La verdad es relativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La necesaria necesaria parcialidad parcialidad del del abogado abogado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La versatilidad del derecho derecho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5. Ganar o perder: ¿es esa la cuestión?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bases para una tesis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ganar o perder perder.. Bueno, no es tan fácil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Qué es ganar un caso? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cuestión de percepción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ideas clave  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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III EL ABOGADO Y EL CLIENTE  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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3.1. Radiografía del cliente de un despacho de abogados abogados . . . . . . . . . ¿Cómo debemos debemos tratar tratar a los clientes?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La con�anza: el pilar básico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2. La con�anza, fundamento en la relación entre abogado-cliente . Marco normativo normativo de la con�anza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Qué es la con�anza? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La con�anza entre abogado y cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3. Demos valor a la relación con el cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Los elementos que aportan aportan valor a la relación . . . . . . . . . . . . . . 3.4. La adecuada gestión gestión de las expectativas expectativas  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Las expectativas del cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Qué factores factores in�uyen en las expectativas? expectativas? . . . . . . . . . . . . . . . . . La educación del cliente, pilar de las expectativas bien formadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.5. Clientes problemáticos  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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 F  ERNÁNDEZ  L   L  EÓN , Ó.:  Mailings para un joven abogado   

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¿Es una elección elección tener malos clientes? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Cómo identi�car a un mal cliente? cliente? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Estrategias para para la gestión gestión del mal cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.6. ¿Qué cuesta a un despacho despacho la pérdida de un un cliente? . . . . . . . . . Los costes de la pérdida pérdida del cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El remedio: el tratamiento de las quejas y reclamaciones reclamaciones . . . . . . ¿Cómo tramitar las quejas? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.7. Consejos para salir airoso de una consulta profesional . . . . . . . Todo sobre la consulta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.8. ¿Cómo comunicar al cliente cliente una sentencia desfavorable? . . . . . ¿Qué es una mala noticia? noticia? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Por qué es difícil para el abogado comunicar malas noticias? . ¡Cuidado con con las expectativas! expectativas! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Cómo comunicamos comunicamos la mala mala noticia? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.9. ¿Cómo actuar cuando cuando el cliente prescinde prescinde de los servicios de su abogado?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sin con�anza no hay relación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Por qué nos deja el cliente? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Cómo hemos de actuar ante la pérdida de un cliente? . . . . . . Ideas clave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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IV   ALGUNAS HABILIDADES DEL BUEN ABOGADO . . . . . . . . . . . . .

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4.1. ¿Un día en la jornada de un abogado? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Radiografía de la jornada de un abogado . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 4.2. Las habilidades del del buen abogado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Habilidades generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Habilidades profesionales profesionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Habilidades sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 12

Sumario   

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Habilidades empresariales empresariales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Habilidades comerciales comerciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Habilidades psicológicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3. La importancia de la gestión empresarial . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Gestión empresarial empresarial en los despachos despachos de abogados? . . . . . . . . . ¿Cómo se gestiona gestiona estratégicamente estratégicamente un despacho? despacho? . . . . . . . . . . La visión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La misión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cultura empresarial empresarial o valores de la �rma . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4. La habilidad de la organización organización  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El abogado desorganizado es es menos abogado abogado. . . . . . . . . . . . . . . Gestionar el tiempo es organizarse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Herramientas de de la gestión gestión del tiempo tiempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.5. El abogado y la estrategia  estrategia  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿En qué consiste la estrategia? estrategia? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Quiénes participan en la estrategia? ¿Cuándo la hacemos? . . . ¿Cómo se formaliza formaliza la estrategia? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6. El abogado y el marketing  marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El marketing sí, pero de servicios servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Captación y �delización. Nuestra asignatura pendiente . . . . . . . ¿El abogado comercial? comercial? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.7. ¿Malditas reuniones? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Las reuniones tienen mala prensa, pero son importantes . . . . . Etapas para para preparar preparar una buena reunión reunión . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reuniones más habituales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ideas clave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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 V  LOS DESPACHOS DE ABOGADOS  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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 F  ERNÁNDEZ  L   L  EÓN , Ó.:  Mailings para un joven abogado   

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5.1. Los despachos como como empresas de servicios  . . . . . . . . . . . . . . . . Razones para una decadencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Por qué los despachos de abogados abogados son empresas? empresas? . . . . . . . . . . Los riesgos de la mercantilización mercantilización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2. ¿Qué formas de organización emplean los abogados? abogados? . . . . . . . . Ejercicio individual individual y colectivo colectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modalidades de organización organización del del despacho despacho colectivo. colectivo. . . . . . . . . Ideas clave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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 VI NUESTRA INTERVENCIÓN EN SALA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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6.1. La importancia de de la oratoria  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Concepto de la oratoria forense forense . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Elementos que que de�nen la oratoria forense . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Procesos orales orales o escritos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Ventajas  Ve ntajas del principio de oralidad oralidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desventajas del del principio de oralidad oralidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El principio principio de oralidad en el el ordenamiento ordenamiento español . . . . . . . . Conclusión: la oratoria es necesaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.2. Cómo preparar un juicio y no morir en el intento . . . . . . . . . . . Los juicios no son fáciles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Radiografía del juicio y de los componentes que intervienen en su preparación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.3. El abogado litigante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cualidades del abogado litigante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conductas e�caces a observar observar por el abogado abogado en en sala . . . . . . . . 6.4. Lo que no debe hacer hacer el abogado litigante . . . . . . . . . . . . . . . . .  Antes del acto judicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Durante el acto acto judicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

219 220 221 221 222 223 224 225 226 226 227 232 233 235 238 239 240