MACRO ENTORNO Y MICRO ENTORNO DE UNA AGENCIA DE VIAJES

Políticos Las leyes de protección del medioambiente, Las políticas impositivas, Regulaciones sobre el comercio exterior, Regulaciones sobre el empleo, promociones o restricciones restricciones de determinada actividad comercial, comercial, industrial o fnanciera, estabilidad gubernamental, entre otros.

Económicos Entre las variables económicas, tenemos evolución del PIB, tasas de inters, o!erta monetaria, in"ación, desempleo, ingreso disponible, disponibilidad y distribución de los recursos, nivel de desarrollo y ciclos económicos.

Sociales #estacan evolución demogr$fca, distribución de la renta, movilidad social, cambios en el estilo de vida, actitud consumista, nivel educativo y patrones culturales costubres

Tecnológicos %asto p&blico en investigación, preocupación gubernamental y de la industria por la tecnología, grado de obsolescencia, madure' de las tecnologías convencionales, desarrollo de nuevos productos, velocidad de transmisión de la tecnología, entre otros tantos

Clientes (e trata de determinar )uines ser$n los clientes potenciales de la empresa. Pueden ser particulares o empresas, *dministraciones P&blicas o *sociaciones, +undaciones, etc. (ean del grupo )ue sean, es importante determinar )uines son, dónde est$n, )u necesitan y )u demandan, )u meoras desearían respecto de los productos )ue a-ora o!rece la competencia y en )u basan sus decisiones de compra.

Competencia *)uellas empresas )ue o!recen los mismos o similares/ productos o servicios y )ue se dirigen al mismo p&blico. 0uestiones !undamentales1 )uines son, dónde est$n, )u venden, a )uin venden, cómo venden, )u ventaas tienen, cu$les son sus carencias ,y por )u tienen xito o por )u no. La principal competencia es la agencia de viaes mayorista estatal B2L34R y en menor proporción agencias de viaes mayoristas

como 5EL6* 04*R3* #I6E70I27 8 5I*9E( E(P*0I*L.

Intermediarios En el caso de no vender directamente al cliente los intermediarios son distribuidores, minoristas, etc. por)ue inciden en calidad e imagen. :ay )ue saber )uines y cu$ntos son, cómo trabaan y )uines y cómo pueden agregar valor a la empresa.

Proveedores En el caso de la agencia siendo una agencia de viaes mayorista tenemos como principales proveedores las líneas areas y empresas de turismo internacional como %alaxy vacations 8 3urismo :ispanoamerica