lsca u1 a2 adam

Sistemas de Calidad Unidad 1. Antecedentes y filosofías de la calidad

Actividad 2. Evolución de la calidad

INGENIERÍA EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTE || Adrián Aponte Martínez || SISTEMAS DE CALIDAD ||UnADM 2015 -2 ||LSCA_U1_A2_ADAM ||Octubre 2015

Lín ea d el Tiem po Evoluc ión de la calidad en la histor ia Arte sanal (4000 (4000 A.C.) Características Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello. Satisfacer al cliente. Crear un producto único Satisfacción del artesano, por el trabajo bien hecho.

Revolu ción Ind Ind ustr ial (siglo XVIII) XVIII)

Características Producir en grandes cantidades sin importar la calidad de los productos. Satisfacer una gran demanda de bienes. Obtener beneficios.

Ad min istr ación c ientífic a (siglo XIX) XIX)

Características Técnicas de control de calidad por  inspección y métodos estadísticos, que permiten identificar los productos defectuosos. Satisfacción de los estándares y condiciones técnicas del producto.

Segunda Guerra Mundial (siglo XX) 

Características  Asegurar  Asegurar la calidad calidad de los productos productos (armamento) (armamento),, sin importar el costo, garantizando altos volúmenes de producción en el menor tiempo posible. Garantizar la disponibilidad de un producto eficaz en las cantidades y tiempos requeridos.

 (siglo XX)  Posguerra Occidente 

Características Producir en altos volúmenes, para satisfacerlas Necesidades del mercado. Satisfacer Satisfacer la demanda demanda de bienes causada por la guerra.

Posguerr a Japón  Japón  (siglo XX) 

Características Fabricar los productos bien al primer intento. Minimizar los costos de pérdidas de productos gracias a la calidad. Satisfacer las necesidades del cliente. Generar competitividad.

Dé cad a d e lo s s eten ta

Características Sistemas y procedimientos en el interior de la organización para evitar productos defectuosos. Satisfacción del cliente. Generar competitividad.

Dé cad a d e lo s n o ven ta Características La calidad en el interior de todas las áreas funcionales de la empresa. Satisfacción del cliente. Prevenir errores. Reducción de costos. Participación de todos los empleados de la empresa. Generar competitividad.

Actualidad

Características Capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso. Satisfacción del cliente. Prevenir errores. Reducción sistemática de costos. Equipos de mejora continua. Generar competitividad.  Aumento  Aumento de las utilidades. utilidades.

Bibliografía

Cubillos, M. & Rozo, D. (no disponible). EL CONCEPTO DE CALIDAD: HISTORI A, EVOLUCIÓN E IMPORTANCIA PARA LA COMPETITIVIDAD. Revista UNIVERSIDAD DE LA SALLE, 48, pp. 80 -99.

Blog:

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