Lopez Mimg.

 

Calidad de vida y desempeño laboral del profesional de enfermería del servicio de centro quirúrgico del Hospital Cayetano Heredia, Lima-2018 TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE: Maestra en Gestión de los Servicios de Salud

AUTORA: Br. Ivette Mary Guisselly López Marticorena ASESOR: M Sc. Flabio Romeo Paca Pantigoso

SECCIÓN Ciencias Médicas

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN Calidad de las Prestaciones Asistenciales

LIMA –  PERÚ  PERÚ 2018

 

 

ii

 

iii

Dedicatoria A Dios, por guiarme día a día en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo de estudio. A mis queridos padres Jorge y Vilma, por darme la vida, quererme mucho, creer en mí y estar presentes en cada paso que doy. A mi hermano Jorge por estar conmigo y apoyarme siempre Gracias porque son mi apoyo incondicional. A mí amado hijo Fabrizio Joaquín, por ser la razón de mí existir y motivo que me impulsa a seguir adelante para cumplir mis objetivos trazados para un futuro mejor.

 

iv

Agradecimiento A mi asesor M sc Flabio Paca Pantigoso, por su apoyo incondicional, su valioso tiempo  brindado y experiencia profesional compartida en las asesorías personalizadas para el desarrollo

del

presente

trabajo

de

investigación. A los docentes de Postgrado, por sus enseñanzas y conocimientos brindados, que repercutieron en el trabajo de investigación.

 

v

Declaratoria de autenticidad Yo, Ivette Mary Guisselly López Marticorena, estudiante de la Escuela de Postgrado, Maestría en Gestión de los servicios de salud, de la Universidad César Vallejo, Sede Lima; declaro el trabajo académico titulado “Calidad de vida y desempeño laboral del profesional de enfermería del servicio de centro quirúrgico del Hospital Cayetano Heredia, Lima, 2018 ”   presentada, en 94 folios para la obtenc obtención ión del grado ac académico adémico de Maestra Maestra en Gestión Gestión de los servicios de salud, es de mi autoría. Por tanto, declaro lo siguiente: - 

He mencionado todas las fuentes empleadas en el presente trabajo de investigación, identificando correctamente toda cita textual o de paráfrasis proveniente de otras fuentes, de acuerdo con lo estipulado por las normas de elaboración de trabajos académicos.

- 

 No he utilizado utilizado ninguna ootra tra fuente distinta de aquellas expresamente expresamente señaladas en este trabajo.

- 

Este trabajo de investigación no ha sido previamente presentado completa ni  parcialmente para para la obtención de otro grado acadé académico mico o título profesional. profesional.

- 

Soy consciente de que mi trabajo puede ser revisado electrónicamente en búsqueda de  plagios.

- 

De encontrar uso de material intelectual ajeno sin el debido reconocimiento de su fuente o autor, me someto a las sanciones que determinan el procedimiento disciplinario.

Lima, agosto de 2018

 ______________________  ___________ ___________________ ________ Ivette Mary Guisselly López Marticorena DNI N°44411715

 

vi

Presentación Señores miembros del jurado calificador En cumplimiento del reglamento de grados y títulos de la Universidad Cesar Vallejo,  presento la tesis titulada: “Calidad de vida y desempeño laboral del profesional de enfermería

del servicio de centro quirúrgico del Hospital Cayetano Heredia, Lima, 2018 ”, para obtener el grado de Maestra en Gestión de los servicios de salud. La presente tesis tiene como finalidad determinar la relación entre Calidad de vida y desempeño laboral en enfermeras de un establecimiento de salud público. La información se ha estructurado en siete capítulos, teniendo en cuenta el esquema de investigación sugerido  por la universidad. En el primer capítulo se eexpone xpone la introducc introducción. ión. En el segundo segundo capítulo se presenta el marco metodológico. En el tercer capítulo se muestran los resultados. En el cuarto capítulo abordamos la discusión de los resultados. En el quinto se precisan las conclusiones. En el sexto capítulo se adjuntan las recomendaciones propuestas, luego del análisis de los datos de las variables en estudio. Finalmente, en el séptimo capítulo se  presentan las referencias referencias bibliográ bibliográficas ficas y anexos de la presente investigación. investigación. Señores miembros del jurado espero que esta investigación sea evaluada y merezca su aprobación. La autora

 

vii

Índice Pág. Página del Jurado

ii 

Dedicatoria

iii 

Agradecimiento

iv 

Declaratoria de autenticidad

v 

Presentación

vi 

Índice

vii 

Lista de tablas

ix 

Lista de figuras

x 

Resumen

xi 

Abstract

xii 

I.  Introducción

xiii 

1.1.  Realidad problemática

14 

1.2.  Trabajo previos

16 

1.3.  Teorías relacionadas al tema

20 

1.3.1. 

Calidad de vida laboral

20 

1.3.2. 

Desempeño laboral

27 

1.4.  Formulación del problema

32 

1.5.  Justificación

33 

1.6.  Hipótesis

34 

1.7.  Objetivos

35 

II. 

Método

37 

2.1.  Diseño de investigación

38 

2.2.  Variables, operacionaliza operacionalización ción

39 

2.3.  Población, muestra y muestreo

43 

2.4.  Técnicas e instrumentos de recolección de datos

43 

2.5.  Métodos de análisis de datos

47 

2.1.  Aspectos éticos

48 

III.  

Resultados

50 

3.1.  Resultados descriptivos

51 

3.2.  Comprobación de hipótesis

60 

IV. 

Discusión

65 

 

viii

V. 

Conclusiones

68 

VI. 

Recomendaciones

70 

Referencias

72 

Anexos

78 

Anexo 1. Matriz de consistencia

79 

Anexo 2. Instrumentos

81 

Anexo 3. Matriz de datos

84 

Anexo 4. Formato de validación

89 

Anexo 5. Articulo científico

102 

 

ix

Lista de tablas Páginas Tabla 1

Matriz de operacionalización operacionalización de la variable calidad de vida laboral

43

Tabla 2

Matriz de operacionalizac operacionalización ión de la variable desempeño laboral

44

Tabla 3

Niveles de interpretación del cuestionario de factores de riesgo  psicosocial

47

Tabla 4

Niveles de interpretación del cuestionario de estrés laboral

50

Tabla 5

Validez de contenido por juicio de expertos de los instrumentos de evaluación

50

Tabla 6

Coeficiente de fiabilidad de los instrumentos de evaluación

51

Tabla 7

Interpretación de los coeficientes de correlación

54

Tabla 8

Frecuencias y porcentajes de la variable calidad de vida laboral

55

Tabla 9

Frecuencias y porcentajes de la dimensión apoyo directivo

56

Tabla 10

Frecuencias y porcentajes de la dimensión carga de trabajo

57

Tabla 11

Frecuencias y porcentajes de la dimensión motivación intrínseca

58

Tabla 12

Frecuencias y porcentajes de la variable desempeño laboral

59

Tabla 13

Frecuencias y porcentajes según calidad de vida laboral y desempeño laboral

Tabla 14

Frecuencias y porcentaj porcentajes es según apoyo directivo directi vo y desempeño laboral

Tabla 15

55

Frecuencias y porcentaj porcentajes es según carga de trabajo y desempeño laboral

Tabla 16

54

56

Frecuencias y porcentajes según motivación intrínseca y desempeño laboral

57

Tabla 17

Prueba de normalidad

60

Tabla 18

Correlación entre calidad de vida laboral y desempeño laboral

61

Tabla 19

Correlación entre apoyo directivo y desempeño laboral

62

Tabla 20

Correlación entre carga de trabajo y desempeño laboral

63

Tabla 21

Correlación entre motivación intrínseca y desempeño laboral

64

 

x

Lista de figuras Páginas Figura 1

Niveles de calidad de vida laboral

50

Figura 2

Niveles de apoyo directivo

51

Figura 3

Niveles de carga de trabajo

52

Figura 4

Niveles de motivación intrínseca

53

Figura 5

Niveles de desempeño laboral

54

Figura 6

Descripción de la relación entre calidad de vida laboral y desempeño laboral

Figura 7

Descripción de la relación entre apoyo directivo y desempeño laboral

Figura 8

56

Descripción de la relación entre carga de trabajo y desempeño laboral

Figura 9

55

57

Descripción de la relación entre motivación intrínseca y desempeño laboral

58

 

xi

Resumen  La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre calidad de vida laboral y desempeño laboral del profesional de enfermería del servicio de centro quirúrgico del Hospital Cayetano Heredia, Lima, 2018. La investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo básico y diseño correlacional. La  población estuvo conformada por 5500 enfermeras enfermeras del centro quirúrgico del Hospital Hospital Ca Cayetano yetano Heredia. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento para recolectar los datos fue el cuestionario. Con el fin de determinar la va validez lidez de los instrumen instrumentos tos se usó el juicio de expertos y la confiabilidad fue calculada utilizando el Coeficiente Alfa de Cronbach siendo el resultado 0.85, en el Cuestionario de calidad de vida laboral y 0.881 en el Cuestionario de desempeño laboral. Los resultados hacen concluir que existe relación positiva y considerable (rho=,732;  p