Logros de Gestión Entel

LOGROS DE GESTIÓN Desde su nacionalización, realizada por el Gobierno del Presidente Evo Morales Ayma (mayo 2008), la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTEL S.A.) sobrepasó ampliamente sus objetivos: la democratización de las telecomunicaciones, reinversión de sus ganancias en el país, beneficios en infraestructura, tecnología, servicios y bonos sociales de manera equitativa contribuyen a mejorar el nivel de vida de todos los bolivianos y bolivianas. Hoy, es la empresa N°1 en telecomunicaciones y una de las más importantes del Estado Boliviano, su tecnología, cobertura y servicios de calidad están cambiando la vida de todas y todos los bolivianos. Acortar la brecha digital entre el campo y la ciudad, para un crecimiento y progreso justo en igualdad de condiciones, es una de las premisas de la nacionalizada que de la mano del Satélite Túpac Katari está logrando importantes resultados comunicando a Bolivia. La eficiente administración sumada a la visión comercial y competitividad de la telefónica ha establecido un lineamiento, en el mercado de las telecomunicaciones, en el que el gran beneficiado es el cliente, no solo con espectaculares promociones, sino con rebaja de tarifas y mayor cobertura con tecnología de punta que solo una empresa fortalecida y altamente rentable puede ofrecer a sus más de cuatro millones y medio de usuarios. REBAJA DE TARIFAS GRAN IMPACTO SOCIAL CON HISTÓRICA REBAJA DE TARIFAS Telefonía prepago Desde su nacionalización, para beneficio de todos los bolivianos, ENTEL rebaja sus taifas en telefonía prepago de 1,80 ctvs. (tarifa en la época de la capitalización) a 1,50 ctvs. En la pasada gestión la tarifa baja en un 20 % más, es decir a 1,20 ctvs. por minuto. Gracias a esta importante rebaja de tarifa, los clientes de ENTEL pueden hablar 1 hora y 23 minutos, es decir 28 minutos más -con 100 bolivianos de recarga- en la época de la capitalización en la que solo podían hablar 55 minutos con una tarifa elevada y una cobertura insuficiente. Internet domiciliario Respondiendo a la demanda de la población por mayor velocidad a menor precio, en la gestión 2014 aumentamos la velocidad del internet y bajamos los precios del servicio hasta un 80%, llegando a convertirse en la tarifa más baja de Bolivia y competitiva en Latino América. PARTICIPACIÓN DE MERCADO ENTEL LÍDER EN EL MERCADO DE LAS TELECOMUNICACIONES DE BOLIVIA Como resultado de la nueva gestión, ENTEL es la empresa con mayor participación del mercado en telecomunicaciones alcanzando, en 2014, el 44,35% respecto a los otros operadores. Este resultado, es el reflejo de una eficiente y competitiva gestión enfocada en las necesidades del cliente y la Agenda Patriótica 2025 para erradicar la extrema pobreza. ENTEL está cumpliendo el mandato del pueblo boliviano, demostrando que es posible un manejo económico y social responsable que garantiza el servicio de las telecomunicaciones en todo el territorio nacional, para el acceso al conocimiento, a la información y a la tecnología del pueblo boliviano. COBERTURA EN TELECOMUNICACIONES RADIO BASES COBERTURA DE ENTEL LLEGA A LOS CONFINES PATRIOS El año 2014, ENTEL se consolidó como la empresa líder en telecomunicaciones, por la mayor cobertura a nivel nacional, alcanzando un total de 2864 radio bases (2G, 4G y LTE) en todo el territorio boliviano, lo

que significa un incremento de 812% respecto a las sólo nacionalización.

314 radio bases instaladas antes de la

Así, ENTEL llega a los 339 municipios con telefonía móvil e internet; la presencia de la nacionalizada se evidencia en regiones fronterizas donde coadyuva a sentar soberanía a través de las telecomunicaciones. FIBRA ÓPTICA ENTEL POSEE LA RED DE FIBRA ÓPTICA MÁS GRANDE DEL PAÍS Hasta el 2007 la capitalizadora Italiana, solo disponía de 2.968 Km. de fibra óptica; hasta el 2014 ENTEL nacionalizada instaló 4.237 Km., llegando a un total de 7.205 km. de fibra óptica instalada a lo largo y ancho de nuestro territorio. Esta importante red de fibra óptica hará posible la conexión de todos los hogares, empresas y otros, logrando el transporte de mayores volúmenes de información, con altas velocidades de transferencia, para que toda la población boliviana acceda con mayor facilidad a la información. SATELITE El satélite Túpac Katari del cual ENTEL es su principal usuario, permite llegar a todo el territorio nacional con servicios de telecomunicaciones. Gracias al convenio firmado con la Agencia Boliviana Espacial, en los siguientes 15 años la empresa nacionalizada ahorrará más de 81 millones de dólares. TV Satelital En el mes de junio, ENTEL inicio el servicio de televisión satelital mediante dos características, la gratuita y la paga. La gratuita permite, en cualquier punto del país, acceder a 15 canales nacionales y 14 radio emisoras, con solo contar con una antena satelital. Bajo la modalidad Pre pago, con cobertura nacional, el servicio ofrece 4 planes con canales locales, canales en alta definición, canales de música, cadenas Internacionales más importantes como DISCOVERY, HBO, DISNEY, FOX, ESPN entre otros, con costos altamente competitivos y accesibles para el mercado boliviano. TELECENTROS SATELITALES PARA VIVIR BIEN La importante gestión que encara la nacionalizada, junto al Ministerio de Obras Públicas Servicios y Vivienda, es la instalación de Telecentros Comunitarios. En 2014 se instalaron 1004 unidades, las mismas que operan en los nueve departamentos del país en interacción con el satélite boliviano de comunicaciones Túpac Katari. La población que ha sido beneficiada por la instalación de los Telecentros Satelitales Integrales, asciende a 1,2 millones de habitantes; quienes hoy gozan de servicios de Telefonía Pública, Internet, Televisión Satelital, Tele Salud y Tele Educación.En la gestión 2015 se tiene prevista la implementación de la segunda etapa en la que se instalarán 1500 telecentros satelitales más. RESPONSABILIDAD SOCIAL ENTEL es una empresa socialmente responsable; a la par de sus actividades comerciales, desarrolla acciones sociales de gran impacto. RENTA DIGNIDAD ENTEL aporta a la Renta Dignidad, bono que llega a más de 800 mil personas de la tercera edad en todo el país. Desde el año 2008 a junio de 2014 ENTEL destinó 1.923 millones de bolivianos a este fin, permitiendo que las personas de la tercera edad puedan tener una vejez más digna. La renta dignidad es un programa social impulsado por el actual gobierno y se constituye en un destacado ejemplo en la región latinoamericana y es un referente para organismos internacionales, dado su alto impacto social.

BONO JUANCITO PINTO Desde 2013 y en el marco de la filosofía de responsabilidad social empresarial, en este caso con la educación, la Empresa Nacional de Telecomunicaciones hace un aporte millonario para el pago del bono Juancito Pinto, una de las políticas sociales que lleva adelante el Gobierno Nacional y que tiene como principal objetivo bajar las tasas de deserción escolar gracias al aporte de las empresas nacionalizadas y empresas estatales creadas. En 2014 el aporte de ENTEL fue de BS. 25 millones, 5 veces más que en 2013. APOYO A LA EDUCACION, SALUD, CULTURA Y DEPORTE Para ENTEL la responsabilidad social va de la mano con su liderazgo, la nacionalizada ha financiado estudios de estudiantes sobresalientes, ha donado mochilas, pupitres y material escolar en ocasión de cada inauguración de Radio bases en todo el territorio nacional. En la gestión 2014 realizó importantes donaciones de equipos médicos a varias instituciones hospitalarias del país, por un monto de 329 mil bolivianos, con objeto de atender las necesidades de miles de internos, en especial de la población infantil. El deporte y la cultura no están fuera de los programas sociales que lleva adelante ENTEL, el constante apoyo a nuestros artistas, exponentes de las costumbres bolivianas y a los deportistas, hacen de la nacionalizada el principal soporte para el desarrollo y fomento de talentos a nivel nacional. Desde el año 2008, hasta la pasada gestión ENTEL, ha realizado donaciones, con recursos propios, que suman más de Bs. 12.000.000 (doce millones de bolivianos), monto que sólo es posible gracias a la nacionalización de ENTEL, cuyos recursos ahora van en beneficio de todos los bolivianos. ACTIVIDADES PRINCIPALES DAKAR TELECOMUNICACIONES DE ENTEL, A LA ALTURA DEL RALLY DAKAR Con una millonaria inversión de 3,9 millones de dólares ENTEL garantizó de manera exitosa las telecomunicaciones en el Rally Dakar del pasado año y para este Rally Dakar 2015 más de 750.000 dólares, lo que significa que se ha superado la cifra de 4.6 millones de Dólares, de esta forma, ENTEL aseguró la óptima comunicación -en ambos eventos- de pilotos, periodistas y visitantes al Rally más importante del mundo en su paso por territorio boliviano. El fortalecimiento actual del sistema implementado en la pasada gestión (radio bases fijas y móviles, además de otros sistemas) hizo posible que ENTEL, este 2015, rompiera su record –en los días que pasó el rally por territorio nacional- con la realización de más de 2 millones de llamadas de telefonía móvil en todo el recorrido del Dakar por Bolivia; sobre el servicio de internet, durante el mismo periodo, los usuarios utilizaron más de 4,8 millones de megas en tráfico de datos, equivalentes al envío de 1.2 millones de fotos de alta calidad y en tiempo real. La competencia fue vista por más de 1000 millones de personas en todo el mundo gracias a la tecnología en telecomunicaciones de ENTEL. ENTEL COMUNICADORA OFICIAL DEL G77 + CHINA Entel, como comunicadora oficial de la cumbre del G77+China realizó una millonaria inversión de más de 5,9 millones de dólares para garantizar las telecomunicaciones de dicho evento realizado en la ciudad de Santa Cruz, en el mes de julio del año 2014. La millonaria inversión referida a las obras físicas tales como: radio bases, micro radio bases, fibra óptica, transmisores y otros, garantizó -a la altura de eventos internacionales- los servicios de telecomunicaciones con alta calidad e internet con velocidades nunca antes vistas en Bolivia. Toda la infraestructura implementación se queda en la ciudad de Santa Cruz, beneficiando a toda la población cruceña. RECONOCIMIENTOS

52 RECONOCIMIENTOS, 14 MÁS QUE EN LA GESTIÓN 2013 ENTEL recibió 52 reconocimientos como resultado de la percepción del público en general mediante encuestas realizadas por reconocidas instituciones nacionales como internacionales que dan fe de la gestión transparente competitiva y exitosa de la telefónica. AAA MÁXIMA CALIFICACIÓN DE MOODY´S PARA ENTEL La prestigiosa calificadora internacional, Moody´s Latin América, Agente de Calificación de Riesgo S.A., asignó a la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. (ENTEL S.A.) la calificación máxima de Aaa.bo en escala nacional y de Ba3 en escala global con perspectiva Estable como emisor, a junio de 2014. La calificación asignada a ENTEL S.A., se fundamenta en su importante posición de liderazgo en el mercado de telecomunicaciones en Bolivia, su fuerte liquidez y estable generación de flujo de efectivo. De acuerdo a lo establecido en la resolución ASFI No 033/2010, la calificación Aaa.bo es equivalente a AAA y “Corresponde a Emisores que cuentan con una muy alta calidad de crédito y riesgo de incumplimiento, tiene una variabilidad insignificante ante posibles cambios en las circunstancias o condiciones económicas”. Los criterios para tan importante calificación asignada a ENTEL S.A., de acuerdo al informe de Moody´s, corresponden a un análisis cuantitativo y cualitativo referido a aspectos tales como el posicionamiento en el mercado, la capacidad de generar utilidades, gobierno corporativo, indicadores de liquidez y desempeño operativo, entre otros. ENTEL primer operador en llamadas completas sin fallas ni cortes Como resultado de su primer observatorio, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes A.T.T., determinó que la Empresa Nacional de Telecomunicaciones Entel, es el primer operador del país en obtener mayor porcentaje de llamadas completadas, sin fallas ni cortes. Las llamadas completadas son aquellas realizadas o recibidas exitosamente que se inician y culminan sin ninguna interrupción, en las que Entel es la número uno en Bolivia. El aplicativo "Observatorio ATT" en su primer informe colocó a ENTEL, como la más destacada en llamadas completadas en 18 de las 22 ciudades donde se hizo el estudio, es decir, en el 82% de la muestra tomada. ENTEL es la telefónica más grande de Bolivia cuyo compromiso y calidad de servicio se refleja en los primeros resultados que arroja el aplicativo de la ATT.e

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y ESPECIFICOS PARA 2014 - 2015 OBJETIVO ESTRATÉGICO

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Lograr la modernización de los sistemas y redes de Desplegar redes de nueva generación de la empresa, para crecer en cuanto a liderazgo en

fibra óptica, y cubrir el territorio nacional con

calidad, cobertura y mercado nacional.

anillos redundantes, que permitan brindar

Convertirnos en referente de los servicios de valor

servicios de alta calidad, basados en

agregado y ubicarnos como centro de interconexión estándares internacionales; ofreciendo una de los servicios de telecomunicaciones de Sud

amplia gama de servicios presentes y

América.

preparados para el futuro. • Implementar un mercadeo inteligente para captar a la clientela potencial con el objetivo de asegurar la permanencia y desarrollo del

negocio en el largo plazo. • Recuperar el liderazgo de carrier nacional e incursionar en el mercado latinoamericano. • Integración de los negocios fijo y móvil sobre una misma infraestructura de red, optimizando inversiones y gastos. • Lograr que la participación de mercado de Entel tenga un crecimiento sostenido. •Mantener las tarifas más bajas del mercado Posibilitar el acceso universal a los servicios de

nacional, acordando con el gobierno mejores

telecomunicaciones en todo el territorio nacional

condiciones regulatorias e impositivas.

promoviendo el desarrollo equitativo de nuestra

• Facilitar el acceso de nuestros servicios a

sociedad en general y de nuestro país.

todos los bolivianos en el territorio nacional.

Alcanzar un sitial a nivel Internacional, a través de negocios virtuales internacionales en países donde nuestra presencia como bolivianos es significativa, integrando a nuestros compatriotas con Bolivia y poniendo a ENTEL como una empresa líder de

• Incursionar en el mercado internacional a través de negocios inteligentes así como servicios innovadores y modernos.

nuestro continente. Consolidar a Entel S.A. como una organización

• Promover e innovar Investigación y

eficiente y ordenada, con orientación al cliente a

Desarrollo.

través de recursos humanos adecuados, procesos ágiles y un enfoque hacia la investigación e innovación.

• Contar con una organización flexible, eficiente orientada al cliente considerando RRHH competentes, procesos y sistemas de gestión óptimos.

La modalidad de selección y contratación de personal, los Términos de Referencia y Perfil de Cargos están regidos por el Procedimiento interno para la Selección de Personal. Descargue el Procedimiento para la Selección de Personal: Procedimiento de selección de personal

El monto de Presupuesto de Inversión de la Gestión 2014 de ENTEL S.A. fue de $us.300.040.742 En la gestión 2013 se Programó un Presupuesto de Inversión de $us.100.250.850.-

SELECCIÓN DE PROVEEDORES N° 14/2015 “SERVICIO DE COURIER”

SELECCION DE PROVEEDORES N° 13/2015 “SERVICIO DE INSTALACION TELECENTROS SATELITALES INTEGRALES FASE 2”

SELECCION DE PROVEEDORES N° 012/2015 “SERVICIOS DE INSTALACIÓN DE FIBRA ÓPTICA DE ÚLTIMA MILLA” SELECCIÓN DE PROVEEDORES N° 11/2015 “SERVICIO DE ADQUISICIÓN DE SITIOS, PERMISOS AMBIENTALES Y PERMISOS MUNICIPALES” SELECCIÓN DE PROVEEDORES N° 10/2015 “SERVICIO DE INSTALACIÓN TELECENTROS SATELITALES INTEGRALES FASE 2” 09/2015 “SERVICIO DE INSTALACIÓN TELECENTROS SATELITALES INTEGRALES FASE 2” SELECCIÓN DE PROVEEDORES N° 08/2015 “SERVICIO DE TRANSPORTE A NIVEL NACIONAL” SELECCIÓN DE PROVEEDORES N° 7 “SERVICIOS DE OBRAS CIVILES O READECUACIONES DE SITIOS” SELECCIÓN DE PROVEEDOR N° 06/2015 “SERVICIO DE COURIER 2015” Más...

SELECCIÓN DE PROVEEDORES DE SERVICIO DE COURRIER 2015

DOCUMENTO REFERNCIAL DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES DE SERVICIO DE TRANSPORTE A NIVEL NACIONAL 2015 SELECCIÓN DE PROVEEDORES DE OBRAS CIVILES - 2015 NOMINA DE PROVEEDORES ENTEL

SELECCIÓN DE PROVEEDORES DE INSTALACIONES DE FIBRA ÓPTICA - 2015

RANKING DE MARCAS BOLIVIAN BUSINESS 2015: ENTEL LA MARCA BOLIVIANA MÁS PODEROSA a Empresa Nacional de Telecomunicaciones, ENTEL, fue premiada con 33 reconocimientos, en la décima versión del Ranking de Marcas 2015 del prestigioso semanario Bolivian Business, como resultado de una encuesta realizada a más de tres mil personas, a nivel nacional, en diferentes categorías que

sitúan a la estatal telefónica como la marca

boliviana más poderosa. El evento se llevó a cabo en la ciudad de Santa Cruz, el pasado martes, con la presencia de

representantes de las 35 marcas más poderosas de Bolivia e invitados especiales. Por ENTEL estuvieron presentes el gerente general, Oscar Coca y el gerente nacional de clientes, Americo Gemio quienes recibieron los numerosos galardones. ENTEL destacó en 11 categorías, que son: Mejor Empresa Boliviana, Mejor telefonía celular Pre Pago, Mejor telefonía celular Post Pago, Empresa con mejor servicio de Atención al Cliente, Mejor Proveedora de Internet, Empresa Más Transparente, Mejor Marketing y Publicidad; Empresa con mejor Responsabilidad Social, Empresa con Mejor calidad de Producto y Servicio, Empresa Más Innovadora, Mejor telefonía Celular; en los departamentos de Oruro, Chuquisaca, Tarija, Pando, Beni, Potosí. Recordemos que la estatal telefónica, en versiones anteriores (año 2013, 17 reconocimientos; año 2014, 19 reconocimientos) fue reconocida de igual manera, por su importante trayectoria y gestión a favor del desarrollo de las telecomunicaciones en el país como resultado de estudios de opinión realizados por el mencionado semanario. ENTEL es la empresa de todos los bolivianos y que gracias a su nacionalización, el año 2008, inicia en Bolivia una revolución tecnológica para democratizar las telecomunicaciones, como derecho fundamental de todos los bolivianos. A siete años de ese importante hito es que ENTEL, con recursos propios, realiza millonarias inversiones y actualmente posee la mayor cobertura a nivel nacional, trabaja con tecnología de vanguardia y ofrece a sus casi cinco millones de clientes servicios de calidad a precios accesibles.

Califican a ENTEL como una empresa “Aaa”, alta calidad de crédito, con mínimo riesgo crediticio 

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Moody´s otorga máxima calificación a la nacionalizada. Aaa.bo en escala nacional y Ba3 en escala global con perspectiva Emisor Estable. ENTEL es una empresa altamente solvente.

La prestigiosa calificadora internacional, Moody´s Latin América Agente de Calificación

de

Riesgo

S.A.,

asignó

a

la

Empresa

Nacional

de

Telecomunicaciones S.A. (ENTEL S.A.) la calificación máxima de Aaa.bo en escala nacional y de Ba3 en escala global con perspectiva Estable como emisor, a junio de 2014. La calificación asignada a ENTEL S.A., se fundamenta en su importante posición de liderazgo en el mercado de telecomunicaciones en Bolivia, su fuerte liquidez y estable generación de flujo de efectivo.

De acuerdo a lo establecido en la resolución ASFI No 033/2010, la calificación Aaa.bo es equivalente a AAA y “Corresponde a Emisores que cuentan con una muy alta calidad de crédito y riesgo de incumplimiento tiene una variabilidad insignificante ante posibles cambios en las circunstancias o condiciones económicas”. El Consejo de calificación de Moody´s Latin América Agente de Calificación de Riesgo S.A. se reunió el pasado 30 de junio de 2014, con objeto de asignar la máxima calificación a la empresa nacionalizada. Los criterios para tan importante calificación asignada a ENTEL S.A., de acuerdo al informe de Moody´s, corresponden a un análisis cuantitativo y cualitativo referido a aspectos tales como el posicionamiento en el mercado, la capacidad de generar utilidades, gobierno corporativo, indicadores de liquidez, desempeño operativo, entre otros.

Objetivos de cuotas de mercado Incrementar la cuota de mercado es el objetivo último de de cualquier plan de mercadotecnia de una pequeña empresa. Las pequeñas empresas entran en sus industrias como los desvalidos, tomando cualquier ventaja competitiva que puedan para ganar clientes a sus competidores establecidos. Muchas de las técnicas utilizadas para obtener cuotas de mercado pueden encontrarse en los planes de mercadotecnia, haciendo que el crecimiento de la cuota de mercado sea un objetivo inevitable para un plan de mercadotecnia integral. Dar seguimiento a la tasa de adquisición de nuevos clientes de la compañía es una forma efectiva para medir la contribución de un plan de mercadotecnia a hacer crecer la cuota de mercado. Diseña un sistema sencillo para comprobar si cada cliente que atiendes durante tu campaña de mercadotecnia es un cliente nuevo o existente y compara los números de clientes nuevos cada día durante la campaña para medir el progreso hacia tu meta.

Retención de consumidores Mantener a los consumidores existentes regresando felices es tan importante como adquirir nuevos consumidores. La cuota de mercado puede ganarse temporalmente con promociones de precios y ofertas de apertura, pero los planes de mercadotecnia más efectivos incrementan la cuota de mercado permanentemente. Las tasas de retención de consumidores pueden seguirse utilizando sistemas avanzados de puntos de venta que utilicen los números de teléfono de los consumidores u otra información para dar seguimiento al comportamiento de compras.

Metas de ventas El departamento de mercadotecnia siempre está preocupado con el crecimiento de las ventas de primera línea o por hacer entrar más dinero a la compañía. El crecimiento de las ventas es especialmente importante para las pequeñas empresas, que a menudo operan con pérdidas entre su primer y tercer año en el negocio. Los números de ventas en crecimiento pueden ser una clara señal de efectividad de mercadotecnia, haciendo que sea un objetivo ideal para un plan de mercadotecnia.

Eficiencia de costo Además del crecimiento de primera línea, el departamento de mercadotecnia tiene una responsabilidad de mantener los costos tan bajos como sea posible, lo que contribuye a la rentabilidad de línea de fondo además de al ingreso. Mientras que los objetivos principales del plan de mercadotecnia se central alrededor del crecimiento y el servicio al cliente, los planes de mercadotecnia tienen objetivos secundarios relacionados con el costo de implementar las estrategias de mercadotecnia. Pueden implementarse objetivos de costos específicos para maximiar la eficiencia de costos de las promociones de ventas, las actividades de relaciones públicas y la publicidad y generalmente asegurar que una compañía pequeña obtenga el mayor impacto de su estrategia de mercadotecnia.