Lladro respuestas: caso de marqueting internacional

LLADRÓ Y SU APUESTA POR LA CALIDAD La empresa española Lladró nació en 1953 cuando Juan, José y Vicente Lladró,tres hermanos hijos de labradores, dotados de un gran talento artístico, fundaronuna pequeña industria familiar en el pueblo valenciano de Almácera. Desdeentonces Lladró ha experimentado una sorprendente metamorfosis de taller artesanal en gran empresa de alcance internacional en expansión continua.Lagestión empresarial, igual que en sus inicios, está en manos de los miembros de lafamilia Lladró, que es propietaria de la compañía. En un principio, el equipo selimitó a adaptar estilos de épocas pasadas, pero después de poco tiempo ya sefueron manifestando ciertas características que se convertirían en la improntaestilística de Lladró. Desde un principio, el público se entusiasmó con suscreaciones. En poco tiempo el taller se amplió varias veces y un número crecientede colaboradores multiplicó la obra de los hermanos.Hoy las esculturas que nacen en la Ciudad de la Porcelana, en un procesoenteramente artesanal en el que participan 2.500 empleados, se exportan a másde 120 países de los cinco continentes, siendo los principales países deexportación Estados Unidos, Reino Unido y Japón. Desde 1955, año en que seinauguró el primer establecimiento en Valencia, Lladró ha ido ampliando su red detiendas propias situadas en los principales centros comerciales del mundo:Valencia, Madrid, Londres, Nueva York, Beverly Hills, Singapur, Hong Kong, LasVegas, Sydney. 6.900 establecimientos autorizados exhiben en sus escaparateslas porcelanas de arte de Lladró. Sin embargo, esta gran expansión de la empresa valenciana ha tenido un punto de inflexión a finales del 2001, cuando se anunció el cierre de 2.000 puntos de venta. De esta manera Lladró prescindía de aquellos distribuidores que no estaban cuidando la imagen de artículo de lujo de sus figuras y que las mezclaban con productos de la competencia e incluso con imitaciones. El objetivo de esta medida, que ha supuesto un descenso en su facturación de un 17%, es demostrar su apuesta clara por la calidad, frente a la cantidad. Para recuperarse de esta medida Lladró tiene previsto un plan de expansión que pretende abrir 50 tiendas propias que permitan dar salida a los nuevos diseños sin novadores de la empresa y de esta forma crear una nueva imagen de la firma. Esta estrategia permitirá a la empresa tener un contacto directo con sus clientes, que complementará al ya conseguido a través del Club Lladró Prestige dirigido a coleccionistas de la marca, que les permite acceder a colecciones exclusivas y tener opciones de compra de piezas de edición limitada. Entre los objetivos de este plan cabe señalar un reforzamiento de la imagen de calidad de la organización, un incremento de la facturación del 9% y el mantenimiento de la rentabilidad sobre ventas. . PREGUNTAS: 1.- Comenta la relación entre cantidad y calidad. ¿Es siempre una relación inversa?2.-

Relación inversa Una relación inversa también se puede llamar relaciones negativas. Ocurre cuando el incremento en el valor de una de las variables da como resultado la disminución en el valor de la otra variable. Esto significa que si la variable de interés incrementa, la variable de salida disminuye.

Respuesta 1: -Existe relación entre calidad y cantidad dependiendo del producto y el mercado al cual va dirigido

-Es siempre una relación inversa en los productos que son exclusivos ¿Qué objetivos pretende el plan de expansión de Lladró basado en tiendas propias?,

Respuesta 2: - pretende dar a su clientela productos innovadores y de óptima calidad. Cambiando y mejorando la imagen de la empresa, y que al tener tiendas propias solo se exhiban productos exclusivos y normales de la marca Lladró sin que el cliente corra el riesgo de adquirir imitaciones ¿Sería posible lograr estos objetivos con distribuidores externos?

- si puede ser posible pero la empresa deberá seleccionar estos puntos de venta externos a la empresa e imponer una serie de condiciones al distribuidor para que pueda vender el producto en su almacén.

CASO EMPRESARIAL: 17-LLADRO Y SU APUESTA POR LA CALIDAD

La empresa española nació en 1953 cuando Juan, José y Vicente Lladró: tres hermanos artísticos fundaron una pequeña industria familiar La gestión empresarial, igual que en sus inicios, está en manos de los miembros de la familia Lladró Proceso artesanal en el que participan 2.500 empleados Se exportan a 120 países de los cinco continentes, siendo los principales países de exportación, estados unidos, reino unido, y Japón Desde 1955 año en que se inauguro el primer establecimiento en valencia amplio su red de tiendas propias en los principales centros comerciales del mundo: valencia, Madrid, Londres, nueva york, Beverly hills, Singapur, Hong Kong, las vegas, Sídney Y 6.900 autorizados exhiben las porcelanas de arte de Lladró

De esta manera Lladró prescindía de aquellos distribuidores que no estaban cuidando la imagen de artículos de lujo de sus figuras y que las mezclaban con productos de la competencia e incluso con imitadores Lladró tiene previsto un plan de expansión que pretendió abrir 50 tiendas propias que permitan dar salida a los nuevos diseños innovadores de la empresa y de esta forma crear una nueva imagen de la firma