Línea de Tiempo - Teorías de La Calidad

LÍNEA DE TIEMPO DE LAS TEORÍAS DE LA CALIDAD

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NOMBRES: Cristian Ausay Liseth León Johana Paguay MATERIA: Auditoria de Calidad DOCENTE: Dr. Rocío Samaniego SEMESTRE: Noveno “! "ctu#re $%&'

JOSEPH M. JURAN &,+)- 2eoría de la gestión de calidad &,))- Control de la calidad 12345

&,) - Diagrama de causa6 e0ecto

SHIGEO SHINGO

KAORU ISHIKAWA &,+$- Círculos de la calidad

&,'%- Single minute e;change o0 die

&,)&- Princi7ios de Pareto &,+&- Cero de0ectos

&,&- r/0ica del control

D(CADA %*

)%*- Cero control de calidad

D(CADA )%*

'%*- Dise8o ro#usto y 9unción de 7:rdida

SHIGEO SHINGO

D(CADA '%*

D(CADA +%*

&,+&- Po de marBo de &>,&  Ne Canton llinois Estados Fnidos

9allecimiento

&& de marBo de &,+? 2roy Gills  Ne Jersey Estados Fnidos

Estudios

Fniversidad de Cali0ornia y se graduó como doctor en 0ísica (l era 9ísico ingeniero 7ro0esor consultor y estadístico. El dise8o la gr/0ica de control de la calidad y 7or ello se lo consideró como 7adre del control estadístico de la calidad

"cu7ación A7ortes a la evolución de la calidad

Los &r'fco$ (# con)ro%  son una herramienta estadística utiliBada en el control de calidad 7ara analiBar y com7render el 0uncionamiento de los 7rocesos. Permite conocer y controlar las características o7eracionales de las t:cnicas utiliBadas.

Informac!n "#r$ona%  Nacimiento

Nació en Saga Ja7ón el > de enero de &,%,

9allecimiento Estudios

Estudió en la Escuela 2:cnica Su7erior en Saga se graduó de ngeniero 4ec/nico en el Colegio 2:cnico =amanashi

"cu7acion

2ra#aHó en 2ai7:i Railay 9actory

A7ortes a la evolucion de la calidad

Autor Ha7on:s de @ero 3uality Control- Source ns7ection and the Po& su li#ro so#re la 2eoría @- cómo  7ueden las em7resas norteamericanas en0rentar el desa0ío Ha7on:s. * Esta teoría #usca crear una nueva cultura em7resarial en la cual la gente encuentre un am#iente la#oral integral ue les 7ermita auto6 su7erarse 7ara su 7ro7io #ien y el de la em7resa * La teoría @ se #asa entre otros en los siguientes valores*

Con0ianBa Relaciones sociales estrechas Atención a las relaciones humanas

Informac!n "#r$ona%  Nacimiento

Nació en el a8o de &,$$ en Nueva =or?

Su 0inalidad  7rinci7al es la de  7romover en el desarrollo de los est/ndares internacionales y actividades relacionadas

JAN CARLZON *

Informac!n "#r$ona%  Nacimiento Nació en Suecia $' de Hunio de Gaga &,)& clic en el icono 7ara agregar una

imagen

9allecimiento Estudios

raduado de la escuela de Economía de Estocolmo

"cu7acion

(l es es7ecialista en el /rea de servicios y se desem7e8o como director general de la mayor aerolínea en Suecia

A7ortes a la evolución de la calidad

Su a7ort: a la calidad el la creación del dise8o del servicio

CICLO DEL SERVICIO

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Consiste en asegurarse de vender lo ue el cliente uiera com7rar 

La em7resa ue deHó de orientarse a la 7roducción  7ara orientarse al cliente.

2odos anteriormente se esta#an  7reocu7ados 7or sus metas de coste y sus 7ro#lemas administrativos y no 7resta#an ninguna atención a los clientes.

Informac!n "#r$ona%  Nacimiento Gaga Nació de Hulio &,)$ clic enelel&$icono 7ara agregar una

CLAUS MOLLER

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imagen 9allecimiento Estudios

raduado de la Escuela de Economía de Estocolmo

"cu7acion

(l es un consultor de gestión em7resarial y gestión en recursos humanos

A7ortes a la evolución de la calidad

Su a7ort: a la calidad es la creación de la teoría de el lado humano de la calidad y la calidad del 7ersonal

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CALIDAD PERSONAL

Fna 7ersona con alta autoestima 7odr/ ser una  7ersona de calidad

La calidad 7ersonal  7uede ser de0inida como la res7uesta a las e;igencias y e;7ectativas tangi#les e intangi#les tanto de las otras  7ersonas como de la em7resas.

Alguien con calidad  7ersonal tendr/ la inteligencia de 7oder mantener una relación de  7areHa relacionarse con la sociedad y mantener un euili#rio en la toma de sus decisiones