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Liderazgo Control 1

1. Martin apareció radiante en su oficina, comentando que había dado una nueva mirada a los difíciles días que se vivían en la compañía. Su ánimo había mejorado en gran parte por comprender la importancia que tiene la tensión en los cambios. Si Martín hubiese leído la clase y comprendido adecuadamente el concepto, ¿Cuál sería la explicación que le daría a sus compañeros respecto a su nueva mirada frente a la situación? La tensión es un inhibidor de los cambios, porque frustra a la gente. La tensión moviliza a las personas, porque hace patente la existencia de un problema. La tensión es un peligro que quien ejerce liderazgo debe tener bajo control. Ninguna de las anteriores

Respuesta Correcta B. A las personas, como animales de costumbre, no nos gusta el cambio por el cambio. Tal es nuestra comodidad, que muchas veces no vamos a querer ver el problema para no tener que adaptarnos. La tensión juega un rol clave para sacar a las personas de su comodidad y hacerles sentir la necesidad del cambio. Liderar consiste en movilizar en la incertidumbre y en los momentos de tensión. 2. Si usted hubiera sido CEO de Toyota cuando surgió el tema de las fallas en el acelerador que implicaron llamar a revisión a millones de vehículos con un costo sustancial para la empresa y hubiera llamado posteriormente a un consultor experto en liderazgo para que le explicara dónde estuvo la raíz del problema, probablemente habría escuchado que: La estructura de la organización era muy rígida Todo el equipo tuvo responsabilidad en la situación, porque en una empresa todos son llamados a ejercer liderazgo en determinadas circunstancias Toyota carecía de Visión y Sentido Los productos y servicios ofrecidos dejaron de ser de primera calidad y Toyota dejó de ser líder en confiabilidad e innovación. Todas las anteriores

Respuesta Correcta B. Ejercer liderazgo implica tomar conciencia de la situación actual, actuar de manera eficiente no evadiendo el problema y las dificultades, a todo nivel. 3. Roberto ha asistido a una capacitación de Liderazgo y se ha instruido en torno a su correcta ejercitación dentro de los equipos de trabajo. Si Roberto adquirió correctamente los conocimientos, ¿Cuál de las siguientes situaciones o afirmaciones mencionaría él como correctas acerca del ejercicio del liderazgo? El gerente comercial se hará cargo por sí solo de encontrar una solución al problema de los largos plazos necesarios para otorgar respuestas y soluciones, que está afectando la calidad del área de

servicio al cliente. Dada la incertidumbre que genera la crisis económica, el gerente de finanzas se atrevió a hacer las modificaciones y delegar la responsabilidad a su equipo, obteniendo el cambio necesario para que la empresa se adaptara al nuevo escenario. El CEO de la empresa tiene trabaja con el paradigma de que quien ejerce liderazgo debe tener clara todas las respuestas, para poder transmitírselas a su equipo. ayb Ninguna de las anteriores

Respuesta Correcta B. Definimos liderazgo como la capacidad para lograr la adaptación de las personas en situaciones de incertidumbre, donde las respuestas a los desafíos futuros no están necesariamente en el repertorio de soluciones conocidas. Al decir adaptación nos referimos a que se logran buenos resultados, donde el nuevo estado alcanzado por la empresa le permite efectividad en sus negocios. 4. Si usted fuese un respetado líder de una gran multinacional y los medios lo entrevistaran acerca de la esencia del liderazgo. De acuerdo a lo aprendido en el curso, ¿Cómo definiría usted la labor de quien ejerce liderazgo? Motivar a las personas a hacerse cargo de situaciones y problemas. Hacerse ella misma cargo del problema, guiando a los demás. Evadir el problema, buscando una solución alternativa. Dar la solución e instruir a la gente para que la aplique.

Respuesta Correcta A. Uno de los principales errores del "líder" es lidiar con los problemas de todos. Siempre es más cómodo que nuestros problemas sean resueltos por otros, por lo que si hay un "líder" dispuesto a ello, los miembros del sistema social, muy inteligentemente, lo harán responsable de todos los problemas. 5. Miguel ha sido nombrado recientemente CEO de la empresa donde trabaja desde hace 7 años. El tiene claro que ejercer liderazgo implicará, fundamentalmente: Esclarecer las soluciones para los problemas que surgen en el camino Lograr la adaptación de las personas en situaciones de incertidumbre Hacerse cargo de todos los problemas de la empresa Asumir una actividad difícil y riesgosa b y d.

Respuesta Correcta E. Ejercer liderazgo es una actividad difícil y riesgosa pues genera resistencias individuales y grupales y los beneficios son inciertos. 6. El ejercicio del liderazgo se requiere al presentarse escenarios de incertidumbre, donde las respuestas no se encuentran en el repertorio conocido de soluciones, presentándose una brecha entre la realidad y las expectativas. En este sentido, para desafiar el status quo y movilizar a la gente, el líder debe: Dar las órdenes necesarias y requeridas, velando por su adecuado cumplimiento. Generar un sentido de propósito capaz de involucrar a todos en la búsqueda de las respuestas, comprometiéndose con el bien

común por sobre el individual. Dar un paso al lado y desvincularse para observar las respuestas. a, b y c

Respuesta Correcta B. El liderazgo efectivo requiere desafiar el “status quo” para que las personas asuman la porción del problema y de la solución que a cada uno corresponde. Gestionando el sentido de los otros e involucrándolos en la misión de cambiar la empresa, se obtienen las ventajas del despliegue de la energía involucrada y esencial de cada persona. 7. El directorio de Apple decidió despedir a su fundador y CEO de la compañía, ya que no fue capaz de manejar al grupo en el escenario de incertidumbre que vivían. Si usted hubiese podido asesorar a Steve Jobs, ¿Qué estrategia le habría recomendado seguir? Observar mejor los intereses que estaban en juego en el rumbo de la compañía, que permitieran ver con mayor claridad el qué y cómo para impulsar el cambio necesario. Encontrar un sentido de propósito común entre el directorio, su equipo de marketing y desarrollo, con él mismo. Involucrar a otros en el proceso, incluso a la junta directiva. a, b y c

Respuesta Correcta D. En la medida que no se involucre al resto de los rumbos que tiene el sistema social / empresa, y no encontremos un sentido de propósito común, nos estaremos sobre exponiendo a convertirnos en "el problema". Aunque no resuelva el problema de fondo, las crisis suelen ser "resueltas" expulsando al "líder". Así, éste nunca debe quedarse solo ni tener sentido de propósitos distintos al “para qué” organizacional. 8. Considerando lo aprendido en este curso, ¿cómo podría usted entender el mensaje que Winston Churchill quiso transmitir por medio de sus conocidas palabras?: “No hay que hacer lo mejor posible. Hay que hacer lo que sea necesario”. En una empresa se necesitan personas responsables y decididas que tengan la habilidad de responder asertivamente cuando sea requerido. Dichas personas deben concebir una visión de lo que debe ser la organización y generar las estrategias necesarias para llevarlas a cabo. El líder no siempre tiene todas las respuestas, sino que debe buscar las fórmulas para que todos internalicen el (los) problema(s) y se hagan responsables. a, b y c

Respuesta Correcta D: de acuerdo a lo señalado en la clase, “más que líderes, lo que una empresa necesita son personas responsables y decididas, (…) personas que conciban una visión de lo que debe ser la organización y que generen las estrategias necesarias para llevarla a cabo. Un líder no es el individuo que tiene la respuesta o la solución para conducir a las personas hacia la salida. 9. Podemos concluir que el liderazgo efectivo en una organización implica fundamentalmente: Desafiar el status quo Agrupar a las personas en torno a una visión y guiarlos en consecuencia

Hacer responsables individual y colectivamente a los miembros del equipo Concentrar responsabilidades y tareas y realizarlas concienzudamente Ayc Byc

Respuesta Correcta E. Ejercer un liderazgo efectivo implica desafiar el status quo para que las personas asuman la porción del problema y de la solución que a cada uno corresponde. 10. De acuerdo al video “El Poder de una Visión” los buenos alumnos y las grandes civilizaciones tienen características comunes, que les permiten alcanzar metas extraordinarias. ¿Cuáles serían algunas de ellas? Poseen altos niveles de CI (coeficiente intelectual) y lo gestionan de manera asertiva Tienen objetivos claros y definidos Disfrutan de una mayor sensación de control sobre su futuro ayb byc

Respuesta Correcta E. En el video complementario podemos apreciar la investigación de Singer acerca de los buenos alumnos, los cuales no necesariamente poseen niveles mayores de inteligencia que el resto de sus compañeros, sino que se destacan por sus objetivos definidos, sensación de control frente al futuro y la visión positiva y clara acerca del futuro. Estos patrones coinciden con los de que caracterizan a las grandes civilizaciones, las cuales han demostrado que una actitud positiva hacia el futuro es el arma más eficaz para generar cambios.