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Manual Práctico de Oratoria

HABLAR EN PÚBLICO

Raúl Broughton Velasco

“Entrenamiento inicial para comunicar eficazmente“

ESTUDIO FORMAS Comunicación & Escenario www.cursosdeoratoria.cl

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Sobre el Autor Raúl Broughton Velasco, Actor, Licenciado en Artes Escénicas de Universidad Mayor, Diplomado en Gestión Cultural Pública y Privada de Universidad Alberto Hurtado, Guionista para Teatro, Televisión y Cine, ha desarrollado su trabajo en el área escénica como Actor, Director, Productor Teatral y Gestor Cultural en las ciudades de Santiago e Iquique desde 1996, paralelamente y desde 1990 trabaja como Relator y Expositor enfocándose en habilidades blandas, comunicación personal y oratoria. A la fecha a participado en más de treinta producciones en teatro, televisión y cine, además de ejecutar variados proyectos culturales, y una cobertura a través de relatorías y exposiciones en más de cuarenta empresas e instituciones a nivel nacional. Actualmente como Director de Estudio Formas, trabaja perfeccionando a profesionales de diferentes áreas, estudiantes de educación superior y presta servicios profesionales en área comunicacional. En el ámbito artístico presta servicios a profesionales humoristas y comediantes nacionales perfeccionando el trabajo de guiones y escena para monólogos en formato stand up.

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HABLAR EN PÚBLICO “Entrenamiento inicial para comunicar eficazmente”

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Manual Práctico de Oratoria HABLAR EN PÚBLICO Primera Edición Impreso en Santiago de Chile, Año 2016 Registro de Propiedad Intelectual N° ISBN: ESTUDIO FORMAS Comunicación & Escenario e-mail: [email protected] Web: www.cursosdeoratoria.cl

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ÍNDICE Dedicatoria PRESENTACION El Manual Estudio Formas Parte 1 - Proceso y Desafío 1.1 Proceso de perfeccionamiento 1.2 Desafío Personal 1.3 Emoción y sicología 1.4 Historias que motivan Parte 2 – Conceptos Básicos 2.1 Habilidades Blandas 2.2 La Oratoria 2.3 La Comunicación 2.4 Comunicación Verbal 2.4.1 2.4.2

Paralingüismo o Paraverbalidad Expresión Vocal

2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5

Expresión del cuerpo Kinesia Clasificación general de Gestos Cronémica Proxémica

2.6.1 2.6.2

Autoestima Asertividad

2.5 Comunicación No Verbal

2.6 Comunicación y Asertividad

Parte 3 –Training Vocal y Corporal 3.1 Trabajo Vocal 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5

Respiración Diafragmática Técnica Staccato Movimientos Cervicales Calentamiento Vocal con “b” prolongada Praxias Bucofaciales

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3.1.6

Resonancia

3.2 Trabajo de Verbalización 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4

Trabalenguas Historias y cuentos infantiles Lectura Formal Apropiación de textos

3.3 Trabajo Corporal/Kinesis 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4

Postura Neutra Ejercicios de Articulaciones Ejercicios de desplazamiento Ejercicio para conectar

Síntesis Training Vocal/Verbal Parte 4 – Contenidos y Estructura 4.1 Manejo de Contenido 4.2 Estructura Expositiva Parte 5 – Interpretación y Exposición 5.1. Componentes de Interpretación

5.2. 5.3.

5.1.1 Escena 5.1.2 Presentación en frío 5.1.3 Tiempo y Dinámica 5.1.4 Modelo V.A.K.

Interacción con Públicos Liderazgo escénico

PAUTA GENERAL EXPOSITIVA Observaciones finales Aportes de Gestión Estudio Formas

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Dedicatoria “Para todas las personas que deciden aceptar desafíos y emprender su camino personal de perfeccionamiento en busca de nuevos estándares y metas.” “Para los que están dispuestos a dar el primer paso sin ver el resto del camino.” “Para los que comprenden que un muro se construye con un ladrillo a la vez” “…y por supuesto para nuestros alumnos, quienes han confiado en nuestros procesos y nos permiten llegar más lejos.”

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Presentación

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Sobre el Manual Este manual es un aporte inicial para las personas que necesitan mejorar su capacidad de comunicación personal, enfrentar sus relaciones sociales y laborales de una forma más efectiva y talvez no tienen el tiempo ni oportunidad de acceder a un centro de perfeccionamiento. También ha sido pensado como material de apoyo base para nuestros alumnos y su perfeccionamiento expositivo. Para esto nos hemos propuesto un manual ágil, práctico, y motivante para que a través del contenido y fotografías de apoyo puedan llegar a integrar las herramientas básicas para hablar en público de manera natural y orgánica. Es una guía que les ayudará a orientarse y entrenarse para superar una primera etapa expositiva, que como todas las atingentes al proceso de comunicación personal, requiere de la acción directa, la experiencia, y proceso vivo de ejecución, para desarrollar una comunicación efectiva. La entrega y el proceso estructurado como manual, es parte integral de nuestros cursos presenciales de “Oratoria y Comunicación eficaz”, un conjunto de herramientas que pueden ser usadas y aplicadas en el diario vivir como autoentrenamiento, añadiendo por parte del lector interesado, una cuota de constancia en la ejercitación. Para lograr desarrollar un trabajo de comunicación personal satisfactorio, debemos practicar en los diferentes Versión Beta Digital

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componentes y herramientas que nos ayudarán a establecer una base o piso para conseguir una oratoria efectiva. Aquí encontrarán el entrenamiento base para superar las dificultades más comunes a la hora de enfrentar públicos y comunicar de una manera segura, natural y efectiva. Entre otros alcances y beneficios de este entrenamiento, podemos destacar:

 Control del miedo escénico  Verbalización efectiva  Manejo de Kinesis  Manejo de Contenidos y Estructura expositiva  Interpretación e Interacción con públicos  Comunicación Asertiva Bajo la premisa que el entrenamiento requiere de la exposición personal frente a públicos, instamos a los lectores a llevar a la práctica en su cotidiano vivir cada uno de los tópicos presentes, además de invitarlos a perfeccionarse de manera directa en nuestro Estudio a todos quienes requieran de un espacio y trabajo focalizado.

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EL ESTUDIO Estudio Formas, es un centro de perfeccionamiento que se configura entre lo artístico y comunicacional. Comienza a desarrollarse como idea, a partir de nuestra experiencia de capacitación y trabajo en muchas empresas nacionales en las cuales hemos prestado servicios, así como en base al continuo trabajo escénico, generándose finalmente está propuesta, donde las herramientas actorales pasan al servicio de la comunicación laboral y otras instancias comerciales orientados principalmente a las personas.

Nosotros - Equipo de Trabajo Somos un equipo de profesionales que complementamos y potenciamos nuestro trabajo de perfeccionamiento y de gestión, actores, fonoaudiólogos y comunicadores. Y según necesidad de clientes, configuramos equipos idóneos para dar solución efectiva a requerimientos de capacitación, asesorías en comunicación y emprendimiento.

Visión, misión, objetivos… Y todos esos grandes ideales que caracterizan a las empresas. Pues para nosotros son: Trabajar en lo que nos apasiona, ser independientes, manejar nuestros tiempos, horarios y continuar creando y desarrollando emprendimientos para personas. Versión Beta Digital

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Trabajamos en brindar soluciones de excelencia, porque hacemos lo que nos apasiona, nos interesa conocer a las personas que optan por nuestras soluciones y tratamos de contribuir para vivir en una sociedad de “personas”, más justa y equilibrada.

Clientes y Alumnos Las personas, alumnos y clientes, que han confiado en nuestra labor y propuestas de perfeccionamiento, se unen en una red de gestión reafirmando nuestro compromiso y planteamientos… “comunicar no es sólo hablar bien”… sino que lograr “integralidad personal y profesional.” El perfil de nuestros alumnos se orienta a profesionales de diferentes áreas y estudiantes de educación superior. Y en general son personas que entienden la necesidad de expresarse bien y comunicar con efectividad, como herramienta fundamental en la actualidad para su quehacer personal y laboral. Entre otros, ingenieros, asistentes sociales, profesores, emprendedores, jefes de áreas, supervisores, gerentes, estudiantes de leyes, de ingenierías, sicología, etc., conforman parte del heterogéneo grupo humano que se capacita con nosotros. Luego de optar por un primer nivel y conocer la forma de trabajo y efectividad, logrando superar desafíos iniciales para exponer naturalmente, los alumnos optan por continuar perfeccionándose en el siguiente nivel de Comunicación Efectiva. Versión Beta Digital

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Profundizamos en herramientas de comunicación para mejorar calidad expositiva y efectividad de las presentaciones. Con condiciones preferenciales y actividades asociadas, este segundo nivel apunta a mejorar de manera personalizada los alcances de desarrollo personal. Todos los cursos cuentan con certificación de Estudio Formas, respaldando el manejo y alcance del proceso de perfeccionamiento.

Asesorías post curso Ya

son varios los profesionales y emprendedores que han optado por nuestra asesoría post cursos. Para potenciar áreas específicas y necesidades particulares, dichos alumnos encuentran en nuestros servicios un respaldo de gestión.

Son variadas las aristas comunicacionales que requieren de un manejo, estudio o uso más acabado para diferentes objetivos. Nuestras asesorías apuntan a resolver necesidades específicas en comunicación.

Emprendimiento Los alumnos y clientes que se encuentran en procesos de emprendimiento en diferentes etapas, nos han llevado de manera natural a crear enlaces de gestión, apoyo y trabajo en común, generándose una creciente red de gestión conjunta.

Director Versión Beta Digital

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Como gestor, director y coach del estudio, desarrollo este emprendimiento con la finalidad de brindar procesos de perfeccionamiento orientado a las personas, en el sentido de entregar soluciones que van más allá de un área o función laboral. Se trata de desarrollo personal, crecimiento y mejoras que afecten nuestra vida cotidiana y además sirvan como herramientas y procesos aplicables a cualquier ámbito. Oratoria, hablar en público, comunicar eficazmente son definiciones y conceptos que nos involucran integralmente como personas, física, intelectual y emocionalmente, por lo que no creo efectivo integrar herramientas funcionales, si no son basadas en la acción y experiencia, en procesos vivenciales y de interacción con otros.

Raúl Broughton Velasco DIRECTOR ESTUDIO FORMAS

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PARTE 1

Proceso y Desafío

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1.1 Proceso de perfeccionamiento Este manual, es parte del proceso de perfeccionamiento que hemos ido desarrollando y mejorando en cada instancia de capacitación que brindamos. Y también es parte de la lógica que como servicio comunicacional hemos querido desarrollar a través de nuestro emprendimiento, respondiendo a procesos personalizados, donde cada persona vive un proceso enfocado en sus particulares necesidades. Nos distanciamos de las lógicas masivas de capacitación donde habitualmente las personas y/o empleados, son un número más que debe cumplir con expectativas que no siempre le son propias, y donde importa más el certificado de aprobación que el proceso y su impacto. Nuestra propuesta apunta a brindar soluciones a las personas, quienes se verán afectados por procesos que los ayudarán en su desarrollo y crecimiento personal, lo cual se traduce en mejoras para todos los aspectos de su vida cotidiana. Desde controlar el temor escénico, mejorar su expresividad, manejar recursos expositivos de contenidos e interpretar eficazmente en cualquier escena, los alumnos se exponen continuamente a un proceso de apertura personal e integración de herramientas comunicacionales esenciales que les brindan seguridad, mayor autoestima, asertividad, manejo escénico y liderazgo personal. Versión Beta Digital

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Nuestra propuesta desde todo ámbito y alcance como servicios y/o productos que generamos tienen el mismo fin: entregar herramientas que permitan un mayor crecimiento como personas, afectando todo su quehacer social y laboral por medio de una libertad comunicacional basada en el respeto, los derechos personales y de terceros, mediando entre razón y emoción como factores de control para lograr una comunicación abierta, sincera y efectiva.

Apertura Comenzar un proceso donde nuestras emociones están jugando un papel importante para obtener un cambio o mejora personal, exige una “actitud de apertura”. Si realmente no estamos motivados o simplemente creemos que leyendo un libro lograremos algo concreto, estamos lejos de entender que la práctica es esencial. Apertura significa tener la disposición y hacerse el espacio mental y emocional de que entrenando se desarrolla cualquier musculo, físico o emocional y podemos modificarnos. La experiencia con alumnos nos ha demostrado que la apertura personal, la disposición para aprender e integrarse a un proceso, es primordial, y los mayores o menores avances se ven exclusivamente delimitados por este factor.

Proceso Con una buena apertura o disposición podemos comenzar un trabajo que apunta a tomar consciencia de nosotros mismos Versión Beta Digital

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como articulaciones que deben ejercitarse para posteriormente unificarse. Somos un instrumento de comunicación integral, y como todo instrumento debemos afinarnos para estar luego en condiciones de ejecutar las mejores melodías.

Integración Teniendo apertura mental y vivenciando un proceso de experimentación (ensayo y error) podremos finalmente integrar los elementos necesarios para comenzar a entender que la comunicación personal efectiva es sinónimo de exposición personal. Dejamos de ser las personas tímidas, introvertidas, temerosas, para pasar a ser personas que se expresan y comunican de manera directa y asertiva.

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1.2 Desafío Personal Podemos aseverar con mucha certeza que gran parte de las personas presentan serias dificultades a la hora de lograr una buena comunicación oral y para hablar frente a terceros y/o públicos. Son variados los factores, partiendo por el hecho que no hemos tenido una preparación a lo largo de nuestra vida. Los colegios, institutos y universidades no han considerado está materia como parte de sus programas, talvez recientemente algunas entidades lo han hecho, pero la demanda supera la poca preparación, y nos enfrentamos como estudiantes y trabajadores a un requisito que en la mayoría de los casos, nos lleva a perder grandes oportunidades. La Oratoria se transforma en un desafío personal el que no todos están dispuestos a superar. Temor, miedo, ansiedad, pasan a ser sinónimos de estados emocionales que se conjugan para limitarnos. Tomar la decisión no es fácil, pero quienes se atreven, en su mayoría lo han logrado, y nos referimos a procesos vivenciales reales que hemos podido comprobar en nuestros cursos y entrenamientos.

Asumir y aceptar el desafío, el primer paso. “Me sudan las manos”, “me pongo muy nerviosa”, “me duele el estómago”, “me enredo al hablar”, “cuando enfrento grupos Versión Beta Digital

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de conocidos o desconocidos me sonrojo y me cuesta hablar”, “no soy expresivo”, “tengo mala modulación, no se me entiende”, “siento mucho estrés antes de hablar en público”, “tengo miedo de equivocarme”, “tengo problemas al hablar con superiores”, “quiero salir corriendo”, “me siento mareado”… ¿Reconoce estas frases? ¿Le parecen familiares? ¿Se identifica con algunas o con todas? Estas son algunas de las declaraciones de alumnos que iniciaron su proceso de perfeccionamiento. El entrenamiento que desarrollamos y la presente guía pueden transformarse en la oportunidad que espera, como muchas de las personas que ya comenzaron sus procesos y que han partido con los mismos temores y deficiencias, pero que se han atrevido a evidenciar sus problemas, tomando conciencia y acción, para superarse.

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1.3 Emoción y sicología Como mencionábamos en nuestro apartado anterior, las emociones son nuestro gran indicador a la hora de autoevaluarnos. Todas las emociones que emergen a la hora de enfrentarnos al público, negativas en su mayoría para un buen desempeño, se transformarán en validadores de nuestro proceso y progreso. Algunas de estas emociones contrarias, desaparecerán, otras disminuirán su intensidad y principalmente, lograremos obtener el control para nuestro beneficio. Es nuestra propia sicología la que nos predispone a generar ciertas emociones. Malas experiencias en general se conjugan para traernos un presente lleno de temores e incertezas, además por supuesto de no haber vivido nunca un proceso de perfeccionamiento. A esto se suman estados personales de baja autoestima, la cual contribuye desde diferentes perspectivas a delimitar nuestro potencial de comunicación. Podríamos seguir ahondando en esta temática, pero lo que interesa para este proceso inicial, es reconocer estos factores, y dejar la puerta abierta para lograr integrar nuevos conocimientos y manejos, comprendiendo que nuestra sicología y emocionalidad es un factor que debemos estar dispuestos a poner en juego, desinhibiéndonos en primera instancia de las murallas que hemos construido. Versión Beta Digital

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La decisión de considerar muchos factores emocionales nos frenan a la hora de enfrentar ciertos desafíos. Hay personas que no están dispuestas a reconocer que sus emociones juegan en contra de una proceso de exposición personal. Respuestas y comunicación cifrada en emociones, autoestima y valorización personal baja, son una barrera no imposible de superar y mejorar. Aceptar el desafío es aceptar un margen de apertura para “integrar” conocimiento y prácticas. Vencer el temor al ridículo, al error, a quedar mal, a no saber responder, a ser criticados, son estados sujetos de emoción, que podemos controlar y superar, pero debemos tener la disposición. Somos bombardeados diariamente con proyecciones emocionales, desde la televisión hasta la calle. Nuestras reacciones van de lo pasivo a lo agresivo. A veces no sabemos que responder o como, otras veces, pasamos directamente a la agresión. Ambas definiciones, pasividad y agresividad, son nuestra propia configuración cotidiana. No mediamos, frente a una agresión, somos agresivos o simplemente preferimos callar, para no incomodar. Cuántas veces hemos dicho o escuchado: “prefiero evitar”, “esa persona es así”, “yo soy así”… confundimos agresividad con seguridad, pasividad con sometimiento y sale ganando el que habla más fuerte, grita o es intransigente. Nuestras emociones disparadas, sin mediación, nos traicionan, y continuamos creyendo que nada puede cambiar.

1.4 Historias que nos motivan Versión Beta Digital

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La oralidad ha sido desde siempre una forma de transmitirnos y compartir el conocimiento, una forma elaborada de comunicación ancestral que configurada como historias y relatos, nos hacen descubrir nuevas experiencias y aprender sobre nosotros, nuestras culturas y el mundo. En lo particular, para nosotros como Estudio de Comunicación y profesionales del área, las historias pasan a ser una fuente inagotable de experiencias motivantes que nos desafían a perfeccionarnos en busca de procesos cada vez más efectivos para nuestros alumnos y clientes. Si bien nuestro público objetivo se ha ido segmentando de manera natural hacia profesionales de distintas áreas y estudiantes de educación superior universitaria, quienes buscan mejorar sus capacidades en ámbitos laborales y en procesos evaluativos de exámenes, son las excepciones a este natural público las que nos han brindado más de alguna sorpresa a través de experiencias e historias de superación admirables.

Un ladrillo a la vez, un joven constructor Como dice la máxima “para construir un muro, hay que hacerlo un ladrillo a la vez”. Y nos basamos en este referente para compartir la experiencia que nos dejó Antonio, un joven estudiante que se desafío a superarse y conseguir un ladrillo más en la construcción de su crecimiento personal. Con toda la timidez del mundo llegó al Estudio para participar de nuestros procesos. Con apenas 21 años, Antonio, Versión Beta Digital

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estudiante de la carrera Técnico en Construcción, nos contaba de sus necesidades tanto académicas como laborales, donde ya se daba cuenta de la importancia que comenzaba a tener la comunicación en su medio laboral. Siempre atento a las clases y prácticas, Antonio no ocultaba su ansiedad y dificultades para hablar, donde la dicción, modulación y proyección vocal eran un gran problema. Antonio siempre nos comentaba que no lograba encontrar las palabras para decir lo que tenía que decir. En el momento que nos enfrentaba como expositor y a nosotros público, trataba de elaborar su discurso pero no lograba articular realmente una exposición. Su frustración era notoria, nos comentaba que algo esencial para él era presentar ideas de mejoras sobre procesos en obra, ya que se había concentrado en estudiar y mejorar algunos en cuanto al uso de materiales y los costos asociados, por lo que aseguraba tener buenas propuestas, sin embargo a la hora de exponerlos no lograba transmitir claramente sus particularidades. Por supuesto que le dimos ciertos tópicos para que entrenará y cambiara su enfoque, ya que en su afán de hacer una buena presentación, eran los mismos términos técnicos lo que le dificultaban el hablar. Se esforzaba demasiado en decir la palabra correcta, la definición exacta, ya que quería trasmitir dominio y conocimiento técnico al máximo. Luego faltó a una clase, llegó tarde a otra y no había avanzado realmente en las tareas encomendadas. Y por supuesto sus inquietudes persistían. Se comprometió a practicar y ensayar para la próxima sesión. Nos pidió incluso que le ayudáramos a Versión Beta Digital

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mejorar su presentación escrita para estudiar y controlar su exposición. A la semana siguiente le tocaba exponer. Cuando era su turno ese día, salió a presentar y comenzó como caballo inglés, pero al poco andar se trabó, volvió la ansiedad, las palabras no aparecían. Los compañeros lo comenzaron a motivar para que continuase, lo ayudaron con vocabulario, sinónimos de lo que quería decir, etc., pero finalmente Antonio detuvo su presentación. Tomando aire trató de relajarse, en silencio unos segundos, volvió a mirarnos y nos dijo literalmente…”lo que pasa es que me di cuenta que no me he tomado esto en serio”. Fue grande nuestra sorpresa de tan hidalga confesión, la que se vio contrarrestada por los aplausos que le brindamos. Antonio finalmente dio el gran salto con su apertura al comunicarse abiertamente, comprometiéndose en sus prácticas y entender que no tenemos por qué ser perfectos, sino sinceros y naturales para comprender que equivocarnos es el primer paso para conseguir nuestros objetivos y metas.

La Voz de un Poeta Estas son las excepciones que nos descolocan y como ya decíamos nos motivan. Personas que en clara desventaja de condiciones, se retan, se desafían, para conseguir sus objetivos y metas. Así como Antonio, también tuvimos una grata experiencia con dos hermanos y en particular con uno de ellos que nos conmovió.

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Nico y Fran, hermanos de nacionalidad peruana que llegaron a nuestro país en busca de oportunidades, trabajando como obreros en la construcción. Nico el mayor, con un grado de especialidad como soldador, trajo a su hermano Fran, para que ambos pudiesen mejorar su comunicación, estando este último claramente en mayor desventaja. Ambos con total elocuencia al momento de ingresar, expresaron sus motivos y porqués de su necesidad. Primero que nada eran peruanos de clase obrera, por lo que al encontrarse con sus pares chilenos, eran mirados en menos. Como dicen en todas partes se cuecen habas, el arribismo social y cultural de nuestro medio se hace presente a todo nivel. Y el problema adicional es que hablaban muy mal por una mezcla de jergas chilenas que habían mezclado e incorporado para efectos de conseguir ser incluidos y sentirse integrados. Peruano, de clase obrera, con poca formación en un medio irrisoriamente excluyente, eran más que suficiente motivo, además de querer comenzar a trabajar de forma independiente complementando sus oficios, ya que Nico se había percatado que un grado de especialidad en el área podría cambiar y mejorar sus oportunidades radicalmente. Ambos comenzaron su proceso juntos. Nico claramente tenía más facilidad para integrar prácticas y conocimiento, ya que el contar con una especialidad, lo había mantenido en un mejor nivel que Fran, al poder relacionarse con supervisores y jefes de obras de manera más continua, absorbiendo más conocimiento y algo de mejor lenguaje. Versión Beta Digital

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Fran por su parte, teniendo la mayor motivación del mundo, le costaba bastante ya que su vocabulario y dicción, junto a su corporalidad y gestualidad eran mimesis de la jerga y mundo del “coa”, lenguaje cercano al mundo delictual o que caracteriza a un segmento de bajos recursos de nuestra población. Extraña mezcla en su caso, que habla de la capacidad o necesidad que tenemos de adaptarnos a un medio para vivir. Pues bien, clase a clase fuimos entrenando, ejercicios, lecturas, etc., pero Fran aún no lograba superar su miedo escénico. Sin embargo comenzaba a mostrar algo así como un lenguaje bajo otro. Considerando la particularidad de nuestros vecinos peruanos, de tener un lenguaje bastante más nutrido que el nuestro en relación sobre todo a los diferentes estratos sociales, donde aparecen palabras de un vocabulario admirable de manera más común, instamos a Fran a salirse del nuestro esquema en cuanto a propuestas más cercanas a lo laboral y le dimos libertad de acción en cuanto a sus exposiciones. En la siguiente clase, Fran, aun dejando entrever su nerviosismo frente al público, comenzó con su muestra expositiva. Fue una gran sorpresa la que nos llevamos todos y sobre todo las alumnas compañeras de Fran, tras escuchar un poema de amor que les recitaba. Naturalmente no había indicios de jerga alguna, suponiendo que se sometía el mismo a memorizar tan galante discurso. Pero mayor fue nuestra sorpresa al enterarnos que eran poemas escritos por él. Versión Beta Digital

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Un joven obrero con alma de poeta comenzaba de esta manera a descubrirse con sus capacidades que habían sido forzosamente relegadas para sentirse parte de un grupo humano que lo miraba con desdén. Particulares personas e historias que como muchas otras dentro de nuestros procesos nos han asombrado y como decíamos al principio, nos motivan día a día para perfeccionar nuestros servicios y entrega para gente que entiende que comunicar eficazmente es primero que nada un desafío personal.

PARTE 2 Versión Beta Digital

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Conceptos Básicos

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2.1. Habilidades Blandas Los expertos aseguran que las capacidades técnicas te consiguen la entrevista de trabajo, pero las habilidades blandas te consiguen el puesto de trabajo. Todos tenemos habilidades que nos diferencian de los demás. En nuestro trabajo nos seleccionan para hacer ciertos trabajos en particular, dependiendo de nuestro perfil y de nuestras capacidades y actitudes. Pero las habilidades blandas o soft skills, tienen un peso muy importante hoy en día en la selección de recursos humanos de las empresas. Tanta es su importancia en la actualidad, que muchas de ellas tienen protagonismo en la descripción de puestos laborales junto a otras cualidades técnicas que se aprenden en institutos y universidades. Tener varias de estas habilidades otorga habitualmente una ventaja sobre los demás para conseguir el puesto de trabajo que se desea.

¿Qué son habilidades blandas? Las habilidades blandas son capacidades o actitudes asociadas con la personalidad de los individuos. Su eficiente puesta en práctica puede favorecer enormemente al entorno laboral y social de las personas. Las habilidades blandas están ganando peso a la hora de elegir a candidatos a puestos laborales. Los departamentos de Versión Beta Digital

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recursos humanos de las empresas evalúan cada vez con mayor importancia estas habilidades; incluso otorgándoles la misma relevancia que aquellas adquiridas en universidades.

Habilidades blandas en las empresas A continuación enumeramos cinco de las principales habilidades blandas que consideran muchas empresas a la hora de contratar personal: -

Habilidades de comunicación: Parece muy obvia, pero esta es la más importante de las habilidades blandas. Las empresas saben que los problemas se resuelven a través de la comunicación y no todos nos comunicamos de la misma manera ni con la misma eficiencia.

-

Trabajo en equipo y colaboración: Los empleadores quieren personal que sepan trabajar bien entre ellos. Un empleado que no sabe trabajar en equipo puede ser menos eficiente y en ocasiones más conflictivo, lo que se convierte en una molestia para el resto del equipo.

-

Resolución de problemas: La habilidad de persuadir, negociar y resolver conflictos es crucial si planeas escalar posiciones. Los empleadores buscan personal que pueda buscar y encontrar soluciones que siempre mantengan satisfechos al cliente.

-

Observación crítica: No es suficiente recolectar información y datos, pues las empresas actuales se mueven a otro ritmo y necesitan que esos datos se

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analicen y se interpreten de la manera más efectiva y en el menor tiempo posible. Por lo tanto, en lugar de presentar una hoja llena de datos, entregar información analizada y sintetizada, siempre será bien recibido. -

Capacidad de adaptación: La versatilidad y la capacidad de adaptarse a los entornos cambiantes de las empresas, son factores bien apreciados al momento de seleccionar al recurso humano de la organización. La constante actualización de conocimientos mediante cursos también demuestra que las personas están dispuesto a adaptarse.

Otras habilidades blandas tomadas en cuentas por las empresas: -

Toma de decisiones. Compromiso. Flexibilidad. Puntualidad. Liderazgo. Responsabilidad. Habilidad de trabajar bajo presión. Orientación al cliente, entre otras.

La importancia en el mercado laboral actual Actualmente las organizaciones se empeñan en tener un equipo de trabajo capacitado no sólo para hacer el trabajo, sino que lo haga de la mejor manera posible. Versión Beta Digital

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Imagina un equipo de trabajo con todas las cualidades anteriores: que sepa comunicarse, que sea puntual en cuanto al tiempo límite para la entrega del trabajo, que esté dispuesto a trabajar en equipo, entre otras. Todas estas virtudes no sólo hacen que el equipo de trabajo sea más eficiente, sino que también hace que el entorno laboral funcione de manera más afable, cordial y de forma casi automática. Los expertos en la materia aseguran que la mejor manera de mostrar tus habilidades blandas es mediante la acción. No lo digas, actúa. De esta manera el empleador verá tus aptitudes y cualidades; y se dará cuenta que tus habilidades son más que unas líneas adicionales en tu resumen curricular.

Cómo Desarrollar Habilidades Blandas Aunque las habilidades blandas vienen a veces marcadas por la personalidad de los individuos, pueden ser aprendidas e integradas como parte de nuestra personalidad. Aprender oratoria, hablar en público y perder el miedo escénico, ayudará a comunicarte de mejor manera, más directamente, sin rodeos y de manera adecuada. Además activarás paralelamente otras habilidades, como mejorar tu capacidad para resolver conflictos, trabajar en equipo, liderar grupos, etc. Pero no importa si tienes muchas o pocas habilidades blandas, lo más importante es tener la disposición de aprenderlas o emularlas en el momento que sea necesario. Estas habilidades no sólo te permitirán desenvolverte mejor en el ambiente laboral, sino que también harán de ti una mejor Versión Beta Digital

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persona, con mejor capacidad de desenvolvimiento e interacción en la vida diaria.

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2.2. LA ORATORIA La Oratoria es definida como el arte de hablar con elocuencia. Y en su forma literaria se concreta en distintas formas, como el discurso, la disertación, la conferencia, el sermón, etc. En la actualidad la asociamos directamente con la habilidad de hablar en público y de comunicar eficazmente, términos o enfoques que se gestan a partir de las lógicas laborales, académicas y de negocios, donde la comunicación interpersonal eficiente, hacia terceros y/o públicos comienza a ser una necesidad. Si bien desde hace siglos ha sido prácticamente un arte su dominio, manejo y uso, hoy se ha transformado en una técnica y herramienta al alcance de todos, donde su uso y aplicación pasa a ser de gran importancia en todos los ámbitos e incluso un elemento diferenciador asociado a mejores resultados y oportunidades.

Alcances y usos Una buena oratoria o hablar en público de manera efectiva, es una herramienta de gran impacto en nuestro quehacer personal, laboral y social. Son muchas las oportunidades que hemos dejado pasar al no tener el valor de comunicarnos de manera natural, así como Versión Beta Digital

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muchas las situaciones en que nos hemos visto desvalorizados o no considerados por no poder expresarnos como corresponde. De igual manera nuestras relaciones personales se ven favorecidas o malogradas por nuestra calidad comunicacional. El alcance de una buena comunicación influye en todo nuestro entorno y en muchas de las acciones que desarrollamos en los diferentes ámbitos. Todos los referentes laborales donde la comunicación directa a públicos es requisito, hacen de esta habilidad una potente herramienta para dar solución a muchos problemas. De igual manera cuando debemos liderar grupos de trabajo, asumir cargos de jefatura, supervisión, gerenciales, etc. La oratoria pasa a ser una necesidad básica de desarrollo para el logro de objetivos. Si nos enfocamos en campos como la docencia, capacitación y educación en general, podemos darnos cuenta, y seguramente hemos tenido la experiencia, de que una buena oratoria y exposición de contenidos, materias y entrega de conocimientos, marca la diferencia. En la actualidad prácticamente no hay campo o área de trabajo donde la buena comunicación y oratoria pase a ser esencial para lograr los mejores resultados. Vendedores, profesores, docentes, periodistas, abogados, entre otros, se suman a nuevas profesiones, carreras y estudios que requieren de una oratoria al menos básica para su desarrollo.

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Sería larga la lista de usos y aplicaciones de la oratoria, que hoy se ha transformado en una de habilidades blandas más requeridas.

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2.3. LA COMUNICACIÓN Una breve síntesis de la estructura comunicacional básica para iniciar nuestro proceso, nos ayudará a comprender los elementos y componentes esenciales que intervienen en cualquier proceso de comunicación. La comunicación interpersonal es una necesidad para establecer relaciones y conseguir intercambiar desde información hasta emociones, así como para lograr objetivos específicos dependiendo de nuestro enfoque.

Elementos que intervienen en la comunicación Si bien la comunicación es un proceso complejo, para efectos didácticos podemos descomponerlo en los diferentes elementos que lo integran. • El mensaje: Formado por las diferentes ideas o informaciones, que se trasmiten mediante códigos, claves, imágenes, etc., cuyo significado interpretará el receptor. • El emisor y el receptor: El emisor es la persona que comunica en primer lugar o toma la iniciativa de ese acto de comunicación, mientras que el receptor es el que recibe el mensaje.

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• El código: Es el conjunto de claves, imágenes, lenguaje, etc., que sirven para trasmitir el mensaje. Debe de ser compartido por emisor y receptor. • El canal: Es el medio a través del cual se emite el mensaje. Habitualmente se utiliza el oral-auditivo y el gráfico-visual complementándose. • El contexto: Se refiere a la situación concreta donde se desarrolla la comunicación. De él dependerá en gran parte la forma de ejercer los roles por parte de emisor y receptor. • Los ruidos: Son todas las alteraciones de origen físico que se producen durante la trasmisión del mensaje. • Los filtros: Son las barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias, conocimientos, expectativas, prejuicios, etc., tanto del emisor como del receptor. • El feedback o la retroalimentación: Es la información que devuelve el receptor al emisor sobre su propia comunicación, tanto en lo que se refiere a su contenido como a la interpretación del mismo o sus consecuencias en el comportamiento de los interlocutores.

El Proceso El proceso de comunicación supone la intervención activa y dinámica, de todos los elementos descritos anteriormente, creando una secuencia organizada en la que todos intervienen en mayor o menor grado, en uno o varios momentos de esa secuencia. Versión Beta Digital

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Para nuestros objetivos, nos enfocamos en una comunicación básica para lograr centrarnos en la persona y las consideraciones necesarias para lograr hablar o comunicarse de manera natural y fluida frente a terceros y/o públicos. Sabemos que el proceso comunicacional en sí tiene una gran complejidad y dependiendo del área desde donde se quiera estudiar se jugarán diferentes enfoques. Profundizar en esta materia por supuesto brindará mayor conocimiento y manejo para los que quieran ir más lejos.

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2.4. Comunicación Verbal y Expresión Vocal La Comunicación Verbal se define en base al uso del lenguaje hablado y los códigos que nos permiten comunicarnos… …a diferencia de la comunicación escrita o gráfica que consiste en la representación gráfica de los códigos comunicacionales y su representación en el mundo. Dentro de la comunicación verbal diferenciamos los componentes lingüísticos (lenguaje) y paralingüísticos (acciones/señales que acompañan la verbalización)

2.4.1 Paralingüismo o Paraverbalidad El componente paralingüístico como componente no verbal que acompaña al lenguaje y su verbalización hace referencia al “como se dice algo”, lo que complementa la verbalización dándole un sentido que va más allá de la palabra. Tiene como doble función, mejorar por una parte la comprensión del lenguaje verbal y por otra, favorecer la manifestación de sentimientos, emociones y actitudes a través del habla. El lenguaje paralingüístico o paraverbal se compone de una serie de características que complementan al lenguaje verbal.

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Para que se escuche o llegue al receptor o receptores y para dar énfasis en ciertas instancias.

Entonación Hace referencia a los matices que podemos dar a la verbalización generando diferentes intenciones.

Claridad Hace referencia a la calidad del habla en referencia a la buena vocalización y sus características.

Fluidez Para expresar de manera clara y entendible de manera ágil

Tiempo Hace referencia a la duración del habla como emisor y receptor y su correspondencia equilibrada.

Pausas/Silencios Tiene diferentes intenciones, desde el inicio, la interrupción, etc., ya sea para interpretar signos gramaticales como para generar énfasis.

Velocidad Hace referencia a la rapidez o lentitud con la que hablamos.

Perturbaciones Hace referencia a cortes, vacilaciones, dudas en la comunicación, lo que se puede interpretar de diferentes maneras, como timidez, ansiedad, nerviosismo, etc.

Pausas/Silencios Influye en la regulación de una conversación al dar señales que el interlocutor interpretará, por ejemplo, para intervenir, opinar Versión Beta Digital

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o terminar un dialogo. Estas señales complementan el lenguaje verbal y le dan más precisión. Estos elementos se traducen en su forma escrita en los signos de puntuación y entonación. Es así como usamos las comillas para indicar el sentido irónico o no convencional de una palabra; los puntos suspensivos para indicar pausas o frases incompletas, los guiones para indicar las intervenciones de los interlocutores, los signos de interrogación y exclamación para expresar preguntas y exclamaciones.

Principales Funciones Paraverbales  Motivar al receptor.  Permitir que el otro procese la información.  Señalar un proceso comunicativo defectuoso (un silencio muy prolongado).  Indicar el cambio de turno en los hablantes.  Manifestar sentimientos o emociones.

2.4.2 Expresión VOCAL Para efectos prácticos, usamos la definición de “Expresión Vocal”, como el conjunto de elementos, tanto físicos como interpretativos de elocución, que nos permiten entender, entrenar y manejar una exposición hablada de calidad. Entrenar nuestra voz y calidad vocal, requiere ser conscientes del hecho comunicativo vocal, para reconocer nuestras deficiencias y enfocarnos en el trabajo de conocer y practicar técnicas que nos ayuden a mejorar. Las definiciones y prácticas asociadas al manejo vocal:  Dicción Versión Beta Digital

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 Modulación  Resonancia  Proyección Son prácticas que abordaremos a través de la ejercitación de nuestro aparato vocal con ejercicios que nos ayudarán a mejorar la calidad de verbalización.

LA VOZ La voz es personalidad y presencia. Una buena voz es nuestra carta de presentación para exponernos en público. Manejar nuestra voz significa exponer nuestra personalidad y hacer presencia para ser escuchados. Una voz chillona, baja, muy fuerte, mal modulada, etc., siempre es contraria a una buena recepción. Tratamos de mejorar nuestra condición expresiva para lograr entablar una comunicación expedita. Mejorar nuestra voz se traduce en seguridad y control personal. Así como un vestuario acorde a la ocasión, la voz exterioriza sus emociones reales a través de una paraverbalidad y kinesis que no puede ocultar, pero si puede aprender a controlar. Ejercitar la voz y mejorar nuestra calidad vocal tiene un factor emocional muy potente ya que nuestra autoestima siempre se ve favorecida. Así como si se viste mal o habla mal, siempre se traducirá en un factor emocional contrario, ya que usted mismo genera pensamientos y emociones desalentadoras.

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2.5. Comunicación No Verbal Se refiere a todos aquellos signos y sistemas de signos no lingüísticos o verbales que comunican naturalmente o se utilizan intencionadamente. Muchos de estos signos son innatos, otros se aprenden por imitación o por medio de prácticas. Se dice que gran parte de nuestra comunicación se transfiere por medio de estos signos complementando la verbalización. Miradas, sonrisas, posturas, gestos, vestuario, etc., transmiten información muchas veces que no controlamos ni sabemos interpretar. Algunas funciones de esta comunicación son, apoyar la verbalización, transmitir estados emocionales, acentuar o reafirmar lo verbal, validar o invalidar mensajes y regular la interacción.

2.5.1 Expresión del Cuerpo La expresión corporal y gestual es una forma de comunicación que todos desarrollamos y usamos ya sea de manera consciente o inconsciente. La expresión corporal o lenguaje corporal es una de las formas básicas para la comunicación no verbal. A veces los gestos o movimientos de las manos o los brazos pueden ser una guía de sus pensamientos o emociones Versión Beta Digital

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subconscientes. Las palabras se usan para establecer y mantener relaciones personales, mientras que las señales no verbales se utilizan para comunicar información acerca de los sucesos externos, o expresarse de una manera creativa: baile, danzas, teatro. La expresión corporal es una disciplina que utiliza el lenguaje del cuerpo como forma de comunicación y manifestación de lo consciente e inconsciente del ser humano. Se considera que entre el 60-70% del lenguaje se realiza a través de gestos, miradas, posturas o expresiones corporales diversas, y solo el resto de la información se puede decodificar a través de las palabras.

Beneficios de la expresión corporal La expresión corporal es una forma de lenguaje no verbal, que intenta demostrar estados, emociones, sentimientos, pensamientos, juicios previos, valores y todo lo que forma parte de la cultura de la persona. Es decir, es una forma de expresar con el cuerpo lo que no quieres o no puedes expresar con palabras. Es por eso que, entre los beneficios de la expresión corporal, se encuentran el desarrollo de la autopercepción, la conciencia del cuerpo y habilidades comunicacionales diversas.

2.5.2 Kinesia La Kinesia se ocupa del estudio del lenguaje corporal. Los movimientos de brazos, manos, piernas y pies, las posturas corporales, las expresiones faciales con gestos y miradas,

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muestran el estado emocional del individuo y descubren, en muchos casos, su forma de ser y de accionar. La Kinesis, o el estudio de la comunicación corporal y gestual son de total relevancia e importancia a la hora de hablar en público o para desarrollar una oratoria efectiva. Los movimientos y gestos nos delatan, hablan paralelamente a nuestro discurso verbal, muchas veces, contradictorios en el mensaje o discurso. Además contamos con una infinidad de movimientos y gestos que son solo muletillas corporales y repetimos constantemente, evidenciando estados emocionales. Es necesario tener en cuenta que la kinesia no es una ciencia exacta, con ella se expresa nuestra parte emocional y la mayoría de las veces varía por las circunstancias donde nos encontremos, por lo que es difícil interpretar gestos aislados. El lenguaje corporal y la kinesia, es una ayuda fundamental para el conocimiento del otro y para el establecimiento de la relación.

Manejo Corporal y Kinesis en la exposición Para efectos expositivos nuestro enfoque y prácticas se orientan a desarrollar una corporalidad y gestualidad natural y orgánica, respetando reglas de acción que nos permitan aunar nuestro discurso verbal con lo corporal bajo un solo direccionamiento y alcance. Esto apunta a comprender que el mensaje debe ser enviado orgánicamente con nuestra voz, cuerpo, y emociones, totalmente conscientes del hecho comunicativo, para no caer Versión Beta Digital

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en una gestualidad o corporalidad que no corresponda a lo que queremos decir o mostrar.

Gestos personales y de terceros Si la Kinesis entre otras características, comunica estados emocionales, debemos aprender y descifrar al menos lo más básico, para gestionar nuestras articulaciones en un proceso de entrega comunicacional consciente, y a la vez poder interpretar a terceros como forma de feedback para complementar nuestra comprensión y resultados de un proceso comunicacional.

2.5.3 Clasificación general de Gestos En un esfuerzo por orientarse en el mundo relativamente desconocido de la conducta no verbal, Ekman y Friesen, desarrollaron un sistema de clasificación de los comportamientos no verbales. Las categorías que incluye son las siguientes:

Emblemas Son comportamientos no vocales que pueden ser traducidos directamente a palabras, tienen un significado específico. Son actos estereotipados cuya significación viene determinada por el uso social. Cambian en cada cultura y adquieren diferente significado. Algunos ejemplos de emblemas son agitar la mano en señal de saludo, el signo del pulgar hacia arriba, el signo de la victoria con dos dedos.

Ilustradores Versión Beta Digital

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Se trata de gestos que acompañan la comunicación verbal vocal, que ilustran el contenido del mensaje o su entonación. Al igual que los gestos emblemáticos, se trata de gestos emitidos conscientemente y en algunos casos intencionalmente. Están unidos al lenguaje y pueden utilizarse para recalcar una frase, señalar un suceso, hacer un dibujo en el aire... Normalmente se utilizan las manos y los brazos. Se los usa intencionadamente para ayudar a la comunicación, pero no tan deliberadamente como los emblemas. Probablemente los ilustradores se aprenden observando a los demás. Suelen captar la atención del interlocutor y transmitir entusiasmo a las palabras.

Muestras de afecto Se trata predominantemente de configuraciones faciales que expresan estados afectivos. Si bien es la cara la fuente primaria del afecto, también el cuerpo puede ser leído como juicios globales sobre afectos: por ejemplo, una postura lánguida, un cuerpo triste. Las muestras de afecto pueden repetir, aumentar, contradecir o no guardar relación con las manifestaciones afectivas verbales. Una vez tiene efecto la expresión, lo común es que se tenga un elevado grado de conciencia, pero también puede darse sin conciencia. Corrientemente las expresiones de afecto no intentan comunicar, pero pueden en ocasiones ser intencionales.

Reguladores Son aquellos movimientos que tienen por objeto regular la sincronización de las intervenciones a lo largo del diálogo, esto Versión Beta Digital

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es, controlar la interacción en la que se produce la comunicación verbal. Los reguladores mantienen el flujo de la conversación y puedan dar indicaciones a quien está hablando de si su interlocutor está interesado en lo que dice o no, si desea intervenir o si quiere interrumpir. Algunas conductas asociadas al saludo y la despedida pueden ser reguladores en la medida en que indican el inicio o fin de una comunicación cara a cara. Probablemente los reguladores más familiares son los movimientos de cabeza y el comportamiento visual. Se ha encontrado que las personas que tratan de poner término a una conversación disminuyen notoriamente el contacto visual con la otra persona.

Adaptadores Se les denomina adaptadores porque se piensa que se desarrollan en la niñez como esfuerzos de adaptación para satisfacer necesidades, cumplir acciones, dominar emociones, para descargar tensiones, recuperar la autoconfianza, desarrollar contactos sociales o cumplir una gran cantidad de otras funciones. Usualmente se producen en momentos de tensión emocional. Algunos adaptadores típicos son atusarse el pelo, tocarse la barbilla... También se les llama auto-contactos.

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2.5.4 CRONÉMICA La Cronémica es el estudio, uso y estructuración del tiempo principalmente en la comunicación y depende del contexto social o cultural donde se aplique. La cronémica forma parte del comportamiento no verbal, la distribución de tiempos en acciones cotidianas formales y no formales en base a la acción e interacción entre las personas. Influye directamente en nuestra imagen en como nos pueden percibir y como percibimos a los demás. CRONÉMICA CONCEPTUAL Es el valor cultural de conceptos como puntualidad, impuntualidad; prontitud CRONÉMICA SOCIAL Es la forma de estructurar las actividades diarias (desayunar, almorzar, cenar); o determinadas actividades sociales (llamar por teléfono) CRONÉMICA INTERACTIVA Es la duración de los signos con los que nos comunicamos y que aportan valor informativo, como por ejemplo, la mayor o menor duración de un saludo o despedida; de un abrazo, del estrechamiento de mano, de un beso. Este uso en gran medida es cultural pero también es un comportamiento individual que depende de la educación recibida, la personalidad, el entorno o el sexo. Hay personas que invierten su tiempo en hacer una sola actividad (monocronía) mientras que otras pueden dedicar su tiempo a varias tareas simultáneamente (policronía). Esta Versión Beta Digital

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característica determina perfiles profesionales distintos y, serán mucho más eficaces en sus puestos de trabajo, si se tiene en cuenta el tipo de tarea que tienen que desarrollar. Para efectos expositivos la cronémica debe ser considerada importante ya que muchas veces la mejor forma de comunicar y accionar en ciertas circunstancias dependerá básicamente de este factor.

2.5.5 PROXÉMICA Se conoce como proxemia o proxémica al estudio de la organización del espacio en la comunicación lingüística, refiriéndose a las relaciones de proximidad, alejamiento o contacto entre las personas y los objetos durante la interacción, las posturas adoptadas y la existencia o ausencia de contacto físico. Igualmente estudia el significado que se desprende de dichos comportamientos. El manejo de la Proxémica permite a las personas crear un marco de interacción de acuerdo a unas coordenadas espaciotemporales que expresan determinados significados y que, en ocasiones, obedecen a un complejo sistema de restricciones sociales que pueden observarse en relación con el sexo, la edad y la procedencia social y cultural de las personas. A veces, la distribución del espacio está establecida de antemano, por ejemplo, en la sala de un juicio o en una ceremonia religiosa. Espacio íntimo Va desde el contacto físico hasta aproximadamente 45 cm. Esta distancia podría subdividirse en dos intervalos distintos: entre 0 y 15 cm, distancia que presupone el contacto físico y Versión Beta Digital

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que tendría lugar en situaciones comunicativas de máxima intimidad (por ejemplo, durante el mantenimiento de relaciones afectivas); y entre 15 y 45 cm, que se corresponde con una distancia menos íntima pero inserta en un marco de privacidad. Espacio casual-personal Se extiende desde 45 cm a 120 cm. Es la distancia habitual en las relaciones interpersonales y permite el contacto físico con la otra persona. Espacio social-consultivo Abarca desde los 120 cm hasta los 364 cm y aparece en situaciones donde se intercambian cuestiones no personales. Espacio público Va desde esta última hasta el límite de lo visible o lo audible. A esta distancia los participantes tienen que amplificar recursos como la voz para posibilitar la comunicación. Por ejemplo, durante una conferencia.

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2.6 Comunicación y Asertividad Este apartado es una refrencia general en cuanto a “comunicación asertiva”. Para dominar este tipo de comunicación necesitamos practicas adicionales ya que su configuración esencial inicia con el control de nuestra autoestima, un factor emocional que debe ser tratado y considerado de manera especial y con cuidado. Debemos entender que comunicar asertivamente significa estar conscientes de nuestras emociones, tener capacidad crítica y de análisis para lograr comprendernos en un entorno de hechos y sucesos excentos de interpretación emocional para su buen resultado. Pero si bien es una referencia general, podemos perfectamente comenzar a entender y practicar partes esenciales para encaminarnos en este proceso.

Como nos comunicamos Nuestra comunicación cotidiana oscila entre dos polos o estados emocionales: “pasivo y agresivo”. No importa el ámbito en que nos encontremos, vamos de polo a polo sin mediar el impacto que tiene esto para nosotros mismos o para terceros con quienes nos relacionamos.

ESTADO PASIVO Cuando hablamos de un estado “pasivo” de comunicación, nos referimos a todas las veces en que no hemos sabido cómo Versión Beta Digital

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responder y preferimos quedarnos callados “para no incomodar”, “para evitar problemas”, creyendo que es la mejor manera de solucionar algo o simplemente restarle importancia. Evitamos comúnmente expresar lo que realmente estamos pensando o sintiendo pasando a un segundo plano nuestras necesidades e ignorando nuestros propios derechos, lo que nos quita honestidad y sinceridad, generándonos habitualmente “frustración”, al no poder expresarnos como queremos. Finalmente lo único que conseguimos es perder confianza en nosotros mismos y nuestra autoestima se ve dañada.

ESTADO AGRESIVO Lo más común es que se confunda la agresividad con la asertividad, porque no tenemos mayor referente ni práctica. Una persona que pasa a llevar a los demás, que habla o contesta de manera de manipular o someter a otros, es alguien agresivo. Humillar, hacer quedar mal a otros, tratar de someter, no saber escuchar, querer imponerse en razón, es el perfil de alguien que se comunica agresivamente. Si bien todos debemos poder expresar nuestras ideas, sentimientos, emociones, así como hacer valer nuestros derechos, no podemos hacerlo a costa de los demás, hiriendo, humillando, sometiendo. No se trata quién tenga la razón, se trata de saber comunicarse, hablar para entenderse y llegar siempre a buenos resultados.

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En cualquiera de los dos casos, agresivos y pasivos, están demostrando una autoestima baja o dañada, y en nuestra forma de comunicarnos dejamos ver nuestro resentimiento, odio, agresividad, rabia, ya se expresándolo o quedándonos con todo adentro a la espera del momento en que reventaremos.

2.6.1 Autoestima La autoestima es el valor personal que nos brindamos emocionalmente. Son nuestras propias percepciones y pensamientos referentes a nosotros mismos. La autoestima la vamos construyendo desde la niñez, la buenas y malas experiencias van forjando nuestra propia definición y valoración, siendo estas experiencias los diferentes procesos comunicacionales a los cuales nos enfrentamos bajo diferentes circunstancias. Cuando niño aprendemos sobre lo bueno y malo de nuestras acciones o formas de hacer y pensar, enfrentados a un tercero que válida este accionar. Desde nuestros padres, familiares y amigos, vamos obteniendo una retroalimentación que contribuye a autodefinirnos y valorarnos. Habitualmente no hemos tenido una formación en este ámbito como tal, simplemente tratamos de configurarnos en base al entorno y vamos asumiendo nuestra posición de valor. Nadie nos habla de pasividad o agresividad, o que es la asertividad, simplemente dentro de una lógica de educación Versión Beta Digital

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informal o formal tratamos ya sea de entregar las definiciones que creemos correctas o las absorbemos en cada situación. Por otra parte si la autoestima está definida en base a la emocionalidad, nuestras percepciones y pensamientos sobre nosotros mismos, serán nuestras experiencias en el tiempo la que nos ayudarán o no, a tener una autoestima positiva, no exenta de vaivenes y cambios en diferentes épocas. Los valores esenciales para tener una autoestima positiva se van obteniendo e integrando y se ven sometidos a evaluación constantemente, hasta que vamos disminuyendo o controlando estas variaciones por medio de tomar consciencia de nuestras percepciones y emociones. Los verdaderos valores se van estabilizando, sujetando y siendo parte de nuestra personalidad en la medida que los validamos y nos constituyen como personas íntegras. Esta autoestima de manera general se ve fortalecida cuando conocemos y entendemos que hay valores y derechos casi universales que debemos integrar para un accionar que nos válida positivamente de manera constante. Valores y derechos, entre otros:         

Ser tratado con respeto Ser apreciado Expresar mis sentimientos Expresar mi opinión Decir sí o no sin sentirme culpable Expresar mis necesidades y deseos Cometer errores y equivocarme Reconocer y responsabilizarme de mis errores Tomar mis propias decisiones

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Si bien la lista es bastante más amplia, para comenzar fíjese en que cada uno de la lista debe ser tomado y usado en ambas direcciones en cualquier instancia ya que, tener derecho a ser tratado con respecto, exige que usted trate con respeto a los demás, expresar sus sentimientos quiere decir que tiene la disposición a escucharlo de los demás, etc. Cada valor y derecho es una instancia de apertura en comunicación para lograr mediar y lograr valorarnos y valorar al otro, respetando nuestros derechos mutuamente. Apropiarse de estos valores y derechos hará que su autoestima sea favorecida constantemente, en la medida que los integré como parte de un proceso de retroalimentación en ambas direcciones, con lo que su comunicación será una fuente inagotable de valor que se traducirá en la que se denomina una comunicación asertiva.

2.6.2 Asertividad La asertividad es justamente conocer y usar los valores y derechos que tenemos como personas en son de un respeto mutuo para comunicarnos. Ser asertivos, significa dejar de oscilar entre estados “pasivos” y “agresivos” de comportamiento y comunicación, para pasar a un estado de equilibrio y mediación. Ser asertivos es lograr una comunicación sincera y directa sin pasar a llevar a los demás, pero si siendo francos en nuestras emociones y sentimientos dejando de ocultar nuestros verdaderos pensamientos. Versión Beta Digital

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Ser asertivos significa que no guardaremos ni generaremos frustración por una mala comunicación. Una buena autoestima es esencial, y está misma autoestima se construye y fortalece por una comunicación asertiva. Es un ciclo que se retroalimenta positivamente.

Proceso para una comunicación Asertiva Si bien no abordaremos muchas instancias asociadas a este proceso, nos concentramos en lo esencial para mejorar nuestra comunicación y orientarnos hacia una comunicación asertiva. Por elementales que parezcan los tópicos, verá que su práctica cotidiana comienza a mejorar radicalmente su comunicación e interacción personal en todo ámbito.

1. Consciencia comunicacional Para comenzar a integrar la asertividad a su comunicación debe tomar consciencia de cómo se está comunicando. Debe ver sus oscilaciones entre lo pasivo y agresivo. Mire su entorno y vea como se comunican los demás entre sí y con usted. Usted puede autoevaluarse solo con el hecho de tomar consciencia y descubrir cómo lo está haciendo. Trate de descubrir/ver esos instantes donde la pasividad y agresividad se hacen presentes. Esto lo tiene que ver en su cotidiano, en su casa, con su familia, amigos y en su entorno social en general.

2. Detectar una mala comunicación Versión Beta Digital

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En la medida que tome consciencia del hecho descubrirá cuando se produce una mala comunicación. Todos tenemos sensores mentales y emocionales que nos avisan. La “frustración” es el botón de advertencia inicial. Piense cuando habla con alguien como se siente. Si está en una condición pasiva seguramente querrá decir muchas cosas o responder, pero su estado actual no se lo permite, y solo se queda con la frustración por no decir lo que debería. Por otro lado si su estado es agresivo, seguramente pasará a llevar al otro, querrá imponerle su opinión, no escuchará contra respuestas y simplemente quiere lograr que se haga lo que usted quiere sin importar que puede estar sintiendo la otra persona. Acuérdese siempre de los valores y derechos de cada uno y podrá apoyarse para darse cuenta como es su comunicación y la de otros.

3. Autoestima y valor. Aquí hablamos del valor personal de hacer algo aunque nos cueste y nos intimide. Para integrar la asertividad en nuestra vida debemos comenzar a desafiarnos para comunicar. Cuando no estamos en un estado asertivo, nuestra autoestima está muy baja o dañada, por lo que estabilizarla requiere de valor para superar nuestros miedos. Comience de menos a más. Dese el tiempo necesario para generar una buena interacción y comunicación con los Versión Beta Digital

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demás. No responda de inmediato si es necesario, primero piense, evalúe y accione integrando valores y derechos.

4. Más hechos concretos, menos emocionalidad Uno de los grandes problemas a la hora de comunicarnos asertivamente, radica en la “emocionalidad”. Actuamos desde estados emocionales y no de hechos concretos, aislados, que nos permitan evaluar muchas de las problemáticas a las que nos enfrentamos. Nuestros filtros comunicacionales se emociones encontradas frente a hechos.

traducen

en

Una pauta general que entrega la técnica de comunicación asertiva es separar los elementos que han configurado un proceso de mala comunicación y ordenarlos bajo una lógica basada en hechos. A) Cuando trate de resolver un problema, aísle el hecho concreto y expóngalo sin ningún otro referente. B) Luego exponga sus sentimientos de manera presente y en primera persona en cuanto a cómo se siente respecto al hecho. C) Siga con las consideraciones de mediación para resolver el problema. D) Y finalmente declare las consecuencias según sea el caso. A modo de ejemplo: Se ha quedado de encontrar con algún conocido a cierta hora. Está persona llega 45 minutos tarde de lo acordado y Versión Beta Digital

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usted ha estado esperando sin saber si vendrá, se retrasó o que le pasó. La persona llega y no le da ninguna explicación, o es simplemente una vaguedad, como: se me hizo tarde, no me fije en la hora o cualquier otra similar. Usted puede dejar pasar esta situación, restarle importancia o puede tomar acción para que exista el respeto de su persona con la consiguiente valoración hacia usted mismo. A) Quedamos de juntarnos a las 9 en punto considerando los tiempos de cada uno, sin embargo no me avisaste que te retrasarías. B) Sabes que me sentí preocupado(a) ya que no me llamaste, y ahora incomodo(a) ya que no le das mayor importancia. C) Que te parece si para la próxima vez acordamos reunirnos a otra hora que nos acomode mejor a ambos y nos avisamos de cualquier retraso. Creo personalmente que en este sencillo caso, el paso D, no sería necesario, ya que como dicen, a buen entendedor pocas palabras. Pero si cree que no se justifica el discurso para una situación tan sencilla, no está comprendiendo que es la manera de comenzar a trabajar su autoestima y asertividad. Son los detalles en situaciones cotidianas los que van sumando. Recuerde que a la inversa funciona de la misma manera, de menos a más. Versión Beta Digital

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En los casos de agresión habitualmente, primero es intentar imponer una opinión, no escuchar al otro, sigue con agresiones verbales, acciones físicas de molestia y finalmente lo que podemos imaginar. En este sencillo caso, si está persona le falta el respeto una vez, es un hecho que lo seguirá haciendo, ya que no tendrá consideración con usted, aunque sea de manera inconsciente. Por otro lado usted se está valorando, su tiempo es suyo y nadie tiene derecho a disponer de él. Usted se deja ver como una persona formal y puntual y dice lo que siente que tiene que decir, en base a hechos sin dejar de lado sus emociones. Recuerde que si usted no se valora, no lo harán por usted.

Un ejemplo más: Usted como mamá le ha dicho a su hijo diez veces que antes de salir deje su dormitorio ordenado. Sin embargo una vez más vuelve a encontrarse con lo mismo. Esta vez recurrirá a una comunicación asertiva: A) Hechos Hijo, en más de una oportunidad te he solicitado que antes de salir dejes ordenado tu dormitorio y no lo has vuelto a hacer. (Hecho irrefutable) B) Como me siento Me siento pasada a llevar con tu actitud y pienso que no me respetas. C) Consideración/mediación Versión Beta Digital

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Espero que reconsideres esto ya que no quisiera que volviera a suceder D) Consecuencias Y por supuesto si no lo haces ya no te daré permiso para salir o… Estas sencillas formas de proceder no solo lo ayudan a usted, sino que además, está contribuyendo para que su contraparte tome consciencia de lo que es una buena comunicación, donde el respeto y valoración hacia los otros es esencial. Habitualmente estas declaraciones se acompañan de técnicas como las denominadas “banco de niebla” o “disco rayado”, ya que habitualmente su contraparte querrá evadir su conversación o dar muchas explicaciones que no apuntan necesariamente a una buena comunicación y entendimiento. De manera general “el banco de niebla” se refiere a escuchar e incluso dar la razón inicialmente a las explicaciones que puedan brindarle, sin embargo usted debe lograr estabilizar la comunicación para decir lo que tiene que decir, y ahí entra “el disco rayado”, donde usted volverá a la carga hasta decir lo que considera correcto, basándose en los hechos correspondientes y los pasos siguientes.

Constancia Como ya decíamos es solo una pequeña referencia sobre asertividad y comunicación asertiva, pero no podemos dejar de exponerla ya que tiene gran impacto en su autoestima y comunicación como tal.

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Lo importante es que vaya tomando consciencia que son variados los factores que intervienen y ayudan a una buena comunicación y en general, para lograr una buena oratoria y hablar en público necesitamos ir desde nuestra autoestima hasta la interacción comunicacional con terceros, que en nuestro medio escénico y expositivo se transformarán en nuestros públicos. Si puede ir poco a poco y de manera constante trabajando estos elementos, verá resultados y podrá comprobar como su valor personal y autoestima mejora cada día.

La primera condición De una buena comunicación

Es el Respeto (Albert Jacquard)

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PARTE 3

TRAINING VOCAL/CORPORAL

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3.1 Trabajo VOCAL

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Pauta de Ejercitación A continuación se presentan una serie de ejercicios los cuales han sido seleccionados para brindar una guía de entrenamiento vocal. Son ejercicios básicos pero tienen un gran impacto en nuestra calidad vocal, desde la preparación, calentamiento, y usos de la voz. Sus beneficios apuntan a mejorar nuestra motricidad fina asociada al aparato vocal y su uso como herramienta esencial para comunicar. Para prácticas, recomendamos crear rutinas de ejercitación que incluyan cada uno de los tópicos. En frecuencias mínimas de 3 a 5 repeticiones cada uno, lograremos preparar nuestro aparato respiratorio y vocal, mejorando en el proceso, dicción, modulación, resonancia, proyección y calidad vocal en general, además de prevenir muchas afecciones asociadas a un mal manejo o exigencia vocal. Estos ejercicios serán complementados posteriormente con otros procesos o tópicos, que nos ayudarán a autoevaluar nuestro entrenamiento. Lectura en voz alta, lectura dramatizada, trabalenguas, etc., pondrán a prueba nuestra ejercitación y preparación vocal. Como importante referencia, los ejercicios en general, son parte de nuestro training de cursos, seleccionados y revisados por los fonoaudiólogos y actores que presentan servicios al estudio, por lo cual su práctica y efectividad dentro de un proceso básico de mejora en expresión vocal es muy clara y precisa. Versión Beta Digital

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3.1.1 Respiración Diafragmática El diafragma es el musculo que separa la cavidad torácica del vientre, y cuando provocamos este tipo de respiración, da la impresión que se infla el estómago ya que este musculo empuja los órganos del abdomen dando la apariencia de inflado. El manejo de esta forma de respiración es una práctica que debemos integrar a través de la ejercitación. El constante ajetreo cotidiano nos lleva rápidamente a estados de ansiedad, los cuales se reflejan por una respiración agitada y superficial (respiración torácica o clavicular), y la podemos notar externamente por el movimiento del pecho o de hombros en elevación constante. Contrariamente la respiración diafragmática está asociada a estados de relajación al oxigenarnos de mejor manera, lo que conlleva para efectos prácticos una mejor capacidad pulmonar. A la hora de hablar controladamente, la respiración diafragmática nos brinda tranquilidad y capacidad de inhalar y exhalar mayor cantidad de aire para lograr mayor fluidez y proyección vocal. Algunas de las principales ventajas y beneficios de la respiración diafragmática: Versión Beta Digital

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 Lleva gran cantidad de aire a los pulmones  Promueve la oxigenación de la sangre  Es muy relajante  Actúa sobre el plexo solar liberando la ansiedad (nudo en el estómago)  Estimula el movimiento del corazón y mejora la circulación  Con el movimiento constante del diafragma los órganos abdominales reciben un buen masaje Reforzando los puntos inherentes a la oratoria las ventajas que asociamos directamente son:  Al aumentar la cantidad de aire, nos permite hablar por tiempos más extensos antes de volver a tomar aire.  Podemos controlar y dosificar la exhalación (de manera natural en la constante practica)  Nos provoca un estado de mayor relajación y reduce la ansiedad  Potencia nuestra emisión o proyección sonora

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Practica Respiración Una forma básica de comenzar a entender y practicar esta respiración:  De pie, sentados o acostados, poner una mano sobre el estómago y la otra en el pecho.  Inhalar provocando inicialmente el inflado del abdomen. La mano del pecho es para verificar que este no está subiendo.  Retener unos segundos la respiración  Exhalar empujando suavemente con la mano el estomago  Otra alternativa y para verificar visualmente el ejercicio, lo pueden hacer mirándose en un espejo para chequear que no suben los hombros o inflan el pecho. (respiración clavicular, asociada a agitación)

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3.1.2 Técnica Staccato Esta técnica apoya el ejercicio de respiración diafragmática. Las emisiones entrecortadas nos ayudan a controlar y ejercitar el diafragma de manera consciente.

Practica Staccato  Respirar diafragmáticamente y exhalar emitiendo golpes de exhalación con la letra “S” que se pausaran dosificando las emisiones con conteos, de 1 a 5, soltando todo el aire que quede al finalizar  Repetimos el ejercicio aumentando las dosificaciones de 1 a 10, de 1 a 20 de 1 a 25. Es decir, en el caso de 5 emisiones tratar de botar el aire inhalado en 5 golpes de exhalaciones, parejas en duración y cantidad. La idea es poder dosificar en diferentes conteos todo el aire siempre con emisiones de una “S”.

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3.1.3 Movimientos Cervicales Algunas personas tienden a somatizar situaciones de estrés concentrando dolores o rigidez en la musculatura cervical afectando laringe y cuerdas vocales. Una forma de suavizar y relajar estás afecciones es a través de los siguientes ejercicios básicos, los cuales además nos ayudan a preparar de mejor manera el aparato vocal.

Practica Cervicales Movimientos de Cabeza hacia abajo y atrás  De pie en posición neutra, bajar el mentón hacia el pecho, realizar una suave insistencia tratando de tocar el pecho, luego volver vista al frente.  Luego, lentamente llevamos la cabeza hacia atrás, realizando insistencia suave, volvemos hacia adelante con vista al frente.

Movimientos de Cabeza hacia hombros  De pie en posición neutra, llevamos nuestro oído hacia el hombro derecho, realizamos una suave insistencia de Versión Beta Digital

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bajada y retornamos al centro. Repetimos lo mismo hacia hombro izquierdo.

Movimientos de Cabeza laterales De pie en posición neutra, giramos la cabeza hacia nuestra derecha, como mirando hacia atrás, insistiendo suavemente. Luego vamos al centro. Repetimos misma acción hacia la izquierda.

Movimientos Circulares De pie en posición neutra, bajamos lentamente la cabeza tratando de tocar pecho con barbilla. Luego comenzamos a girar como recorriendo con la barbilla hacia la derecha, pasando hacia atrás y continuando hacia la izquierda hasta volver a la posición inicial de barbilla al pecho. Versión Beta Digital

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Repetimos lo mismo partiendo por la izquierda.

Todos los ejercicios cervicales, los podemos repetir suavemente, siempre insistiendo en los puntos clave, pecho, hombros, giros laterales y en nuca, en ciclos de 3 a 5 repeticiones.

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3.1.4 Calentamiento Vocal Nuestras cuerdas vocales y aparato vocal en general, necesitan una activación o calentamiento previo para lograr una óptima disposición, evitar afecciones contrarias como una disfonía, así como mejorar la calidad de verbalización.

Técnica “b” prolongada Está técnica permite que la laringe descienda generando un estado de relajación para evitar tensiones y ayuda a potenciar la resonancia.

Practica De pie en posición neutra con vista al frente, vamos a realizar un proceso respiratorio diafragmático frunciendo los labios como para lanzar un beso (desciende la mandíbula inferior y se separan los dientes) y mantenemos las mejillas infladas emitiendo una “b” en la exhalación. (Imita el sonido de la bocina de un barco)

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3.1.5 PRAXIAS Bucofaciales Son ejercicios orientados a desarrollar y mejorar la motricidad fina que afecta a los órganos de la articulación, de forma que el alumno/a pueda adquirir la soltura, agilidad y coordinación necesarias para hablar de una forma correcta.

Práctica - Praxias Linguales  Sacar y meter la lengua de la boca a distintos ritmos.  Movimientos giratorios de la lengua en el inferior de la boca.  “Barrer» el paladar con el ápice de la lengua.  Realizar movimientos de la lengua alrededor de los labios.  Realizar sonido el trote del caballo.  Hacer fuerza con la lengua sobre ambas mejillas.  Morder la lengua primero doblada hacia arriba y después doblada hacia abajo.  Intentar tocar la nariz con la lengua

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Praxias Labiales    

Apretar y cerrar los labios, Sonreír sin abrir la boca, Sonreír con la boca abierta. Sostener el bolígrafo, lápiz, pajita, e.t.c., con el labio superior a modo de bigote.  Realizar “besos de anciano”, hundiendo las mejillas.  Proyectar los labios hacia la derecha y hacia la izquierda.

Praxias del Velo paladar    

Bostezar Pronunciar el fonema /k/ varias veces seguidas. Toser. Emitir ronquidos.

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Praxias de Mandíbulas  Abrir y cerrar la boca, haciendo breve insistencia al abrir al máximo  Llevar la mandíbula hacia la derecha e izquierda.  Hacer como si masticáramos un gran chicle o un alimento exageradamente.

3.1.5 Resonancia 1. Desde postura neutra respire diafragmáticamente. 2. Luego retenga unos segundos el aire inhalado. 3. Exhale por la nariz manteniendo los maxilares juntos al mismo tiempo emita la salida del aire sonorizando la letra “n”, siempre con la boca cerrada. 4. Fuerce las exhalaciones y salida del aire remarcando la “n”. 5. Deberá sentir vibraciones y cosquillas principalmente en sector de la nariz y bajo ella sobre maxilar superior. Repita unas 5 veces. Luego haremos una secuencia similar, pero al momento de sonorizar la letra “n” ira muy lentamente abriendo la boca y acompañando la “n” con una letra “a”…. nnnaaaaaaa… se Versión Beta Digital

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completará la emisión hasta que quede sonando solo la “a” al abrir la boca completamente. El mismo ejercicio lo realizará posteriormente solo reemplazando la “n” por la “m”, manteniendo labios juntos, hasta llegar a la combinación…”mmmaaaaaa”. La vibración cambia a la cavidad bucal interna y labios.

Sobre los ejercicios. Hemos escogido estás técnicas y prácticas, que habitualmente usamos en clases, como un resumido repertorio de ejercitación, ya que aportan los principales ejercicios asociados a preparar, predisponer y mejorar nuestra eficiencia y calidad vocal, cuidando además problemas asociados a un mal manejo de vocalización o uso de nuestro aparato vocal/sonoro. Profesionales del canto, locución, teatro, entre otros, utilizan este tipo de ejercicios como entrenamiento vocal, siendo además recomendados por especialistas fonoaudiólogos tanto para prevenir disfunciones como para mejorar nuestras condiciones a la hora de usar nuestra voz.

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3.2 Trabajo de Verbalización

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Lectura Son incontables los beneficios de la lectura, la cual tiene incidencia de diferentes maneras en nuestra vida. Desde la adquisición de conocimientos, hasta su interpretación oral, nos provee de muchas herramientas que nos ayudan a perfeccionarnos. En este apartado nos enfocaremos en su utilidad para ejercicios vocales y de verbalización, así como para introducirnos en la paraverbalidad o forma interpretativa. Aunque no tenga la costumbre de leer, o su interpretación de un texto sea deficiente, estos ejercicios los ayudarán a validar su calidad vocal/sonora, e iremos profundizando con ejercicios para lograr una fluidez de lectura e interpretación activa y dinámica. Por supuesto esto conlleva una mejoría sustancial en su forma oral expositiva.

3.2.1 Trabalenguas El trabalenguas es una tradición oral y educacional que se remonta a tiempos antiguos. Su uso y práctica la remitimos para nuestros fines, en lo referente a un proceso de ejercitación y mejora del habla. Contrariando su definición, su gran objetivo es destrabar la lengua, dándonos fluidez sobre todo en textos, palabras e interpretaciones difíciles. Versión Beta Digital

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Incluimos 3 ejemplos para ejercitar, pero pueden conseguir muchos en internet y variar continuamente. Es un entretenido y gran ejercicio de fluidez. Función del trabalenguas:    

Favorece la fluidez lectora Sirve para adquirir rapidez en el habla Al contrario de lo que su nombre indica sirven para destrabar la lengua. Ayuda a la memorización.

Práctica Primero debemos leer tranquilamente, luego comenzaremos, en varias repeticiones, a acelerar la lectura hasta que nos salga fluidamente lo más rápido posible. Seguramente se lo memorizará y podrá ejercitarlo en cualquier momento sin tener que leer. 1 LOS TRABALENGUAS SE HAN HECHO PARA DESTRABAR LA LENGUA, SIN TRABAS NI MENGUA ALGUNA Y SI ALGUNA MENGUA TRABA TU LENGUA, CON UN TRABALENGUAS PODRÁS DESTRABAR TU LENGUA. 2 POR ESE CAMINO IBA UN HOMBRE CON COLCHONES Y CAJONES; SI ATENDÍA LOS COLCHONES SE LE CAÍAN LOS CAJONES, Y SI ATENDÍA LOS CAJONES SE LE CAÍAN LOS COLCHONES. 3 Versión Beta Digital

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“EL CLORO NO ACLARA LA CARA DEL LORO CON ARO DE ORO, CLARO QUE EL CLORO ACLARA EL ARO DE ORO EN LA CARA DEL LORO.” 4 MARÍA CHUCENA SU CHOZA TECHABA Y UN LEÑADOR QUE POR ALLÍ PASABA LE DIJO: MARÍA CHUCENA, ¿TECHAS TU CHOZA O TECHAS LA AJENA? NO TECHO MI CHOZA NI TECHO LA AJENA; TECHO LA CHOZA DE MARÍA CHUCENA. 5 PARRA TENÍA UNA PERRA Y GUERRA TENÍA UNA PARRA. LA PERRA DE PARRA ROMPIÓ LA PARRA DE GUERRA Y GUERRA LE PEGÓ CON LA PORRA A LA PERRA DE PARRA. Y PARRA DE DIJO A GUERRA: DIGA UD., SEÑOR GUERRA, ¿POR QUÉ LE HA PEGADO CON LA PORRA A LA PERRA? Y GUERRA LE CONTESTÓ: SI LA PERRA DE PARRA NO HUBIERA ROTO LA PARRA DE GUERRA, GUERRA NO HABRÍA PEGADO CON LA PORRA A LA PERRA DE PARRA. Si prueba a exagerar sus articulaciones vocales mientras lo recita verá que se facilita su interpretación.

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3.2.2 Historias y Cuentos Infantiles Si efectivamente practica los trabalenguas, comenzará a tener mayor fluidez en la lectura y se le facilitará aún más con este nuevo ejercicio. Ahora nos enfrentamos a un nuevo desafío para lograr una interpretación llena de matices, y bajo diferentes rítmicas y emociones.

Cuento Infantil Un excelente material para comenzar a interpretar textos y entender la fortaleza de lo paraverbal, así como para comenzar un proceso de desinhibición básico ya que debemos jugar vocalmente, exagerando, cambiando tonos, y en lo posible articulándonos corporalmente para acompañar lo interpretado.

Práctica Busque un cuento infantil, que sea lo más básico posible. Recomendamos partir por clásicos como Caperucita Roja, Hansel y Gretel, Blancanieves, etc.  Primero léalo para que reconozca como está redactado.  Puede estar solamente descrito por un narrador o estar narrado y dialogado.  En cualquier caso, lo que más importa en este punto es que comience a interpretar el texto.  Si puede leérselo a niños será de gran ayuda, ya que ellos serán su referente de evaluación constante, o se entretienen o se aburren. Versión Beta Digital

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 Sorprenda jugando con la voz.  Si hay diálogos de diferentes personajes, dele una voz propia a cada uno y diferénciela del narrador.  En cualquier historia pasan cosas, acciones, hay problemas, situaciones menos y más graves.  Busque el tono, ritmo, matiz para cada suceso. Vivencie la historia.  Si además se mueve o expresa gestual y corporalmente potenciará mucho más su exposición y estará ejercitando su kinesis o manejo corporal.  Juegue, juegue, juegue… leyendo e interpretando.  Ahora puede ir más lejos, memorice, aunque no sea literalmente.  Puede contar el cuento y dramatizarlo (hacer acciones e interpretar personajes) al mismo tiempo.  La desinhibición es esencial para que logre integrar su relato verbal y corporal.

El Éxito Es la suma del trabajo

Más el Juego (Albert Einstein)

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3.2.3 Lectura Formal Continuamos ejercitando con lectura de textos formales. Lo importante es la lectura en voz alta. Desde un periódico hasta este mismo libro le servirá. Debe leer inicialmente de manera lenta para que puede descifrar claramente la forma de redacción, como es la forma escrita. Si usan términos comunes, más difíciles, técnicos, etc., es una noticia, una novela, un cuento. No se trata de ser especialista en diferenciar estructuras narrativas de manera técnica, sino de notar la diferencia entre distintas redacciones. Luego se dará cuenta que hay patrones comunes en los diferentes tipos narrativos.

Práctica Escoja varios textos diferentes y téngalos a mano. O simplemente tome un diario y seleccione diferentes párrafos de sus secciones, política, finanzas, cultura, opinión, etc.  Haga una primera lectura rápida para tener una idea de lo que se trata.  Luego lea en voz alta.  Respete la puntuación para comprender. Puntos, comas, entre paréntesis, entre comillas, etc.  Si aún no comprende bien de qué trata el texto vuelva a leerlo. Es esencial que comprenda que está leyendo.

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No entraremos en mayores detalles respecto a lo leído, ya que en este apartado lo que nos interesa principalmente es que lea comprendiendo de manera general y que pueda leerlo claramente en voz alta. Su última práctica es que lo vuelva a leer en voz alta, correctamente y aplique parte de lo aprendido en el ejercicio de cuentos para dar tonalidad, matices, énfasis, etc., mientras lee.

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3.2.4 Apropiación de Textos e Interpretación Para terminar de complementar la fase lectora de interpretación y paraverbalidad, ahora vamos a jugar con el texto leído. Si puede estar con una persona de apoyo sería ideal para que sea su evaluador.

Práctica  De pie o sentado, vuelva a leer el texto en voz alta.  Está vez lo hará deteniéndose en los puntos seguidos y aparte, para mirar hacia el frente.  Si está con alguien, en los puntos aparte, haga una pausa y algún comentario respecto al texto a su contraparte, luego retome donde quedo.  Repita este proceso durante toda la lectura, en puntos seguidos, mire al frente, en puntos aparte haga comentarios y continúe.  Si hay palabras o frases remarcadas o destacadas, mire a su contraparte haciendo el énfasis correspondiente.  En títulos y subtítulos, anticípese, lea para usted en silencio, y dígalo en voz alta sin mirar el texto. La idea del ejercicio es que sea una lectura dialogada o compartida con un tercero, por lo que la otra persona también puede hacer comentarios del contenido que usted lee.

Ahora vamos más lejos.

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 Solo o acompañado, lea el texto en voz alta y traté de hacer sentir que es una idea propia lo que está leyendo.  Léalo como si estuviera leyendo un diario escrito por usted.  La paraverbalidad lo es todo aquí. Pausas, silencios, cambios de ritmo, tonalidad, etc., son esenciales.  Si es posible incorporé gestos, movimientos, articulaciones físicas que acompañen su lectura.  Lea caminando, deteniéndose, cambie de posiciones, siéntese, continúe leyendo.

Y más lejos aún.  Tome varios textos, en lo posible de temáticas o estilos lo más diferente posible.  Lea haciendo pausas en puntos aparte y cambie de texto.  Dependiendo del texto, trabaje la paraverbalidad que crea más acorde.  Cambie uno por otro, juegue y trate de dar continuidad a las diferentes lecturas.

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Training - Síntesis: vocal/verbal A continuación la pauta de entrenamiento para que vaya ejercitando estructuradamente sus rutinas. 1. Respiración Diafragmática – 5 repeticiones  Párese en posición neutra, inhale y exhale, recuerde llevar el aire hacia abajo inflando estómago, no suba hombros ni pecho. 2. Técnica Staccato - 1 ciclo de 5/10/15 y 20 tiempos  Trabajando respiración diafragmática, emite una “S” en la exhalación pausando o golpeando cada emisión.  Exhale en 5 tiempos, en 10 tiempos, 15 tiempos y 20 3. Movimientos de Cabeza – 3 repeticiones  Hacia abajo y atrás, tocar barbilla con pecho y luego llevar nuca hacia espalda.  Con vista al frente mover hacia hombro izquierdo y derecho (levar oído al hombro)  Giros laterales, mirar hacia atrás a la izquierda y luego atrás a la derecha  Movimientos Circulares, rotando la cabeza hacia izquierda y atrás, luego hacia derecha, 360°. 4. Calentamiento Vocal Técnica “b” prolongada  Siempre usar respiración diafragmática  Poner la boca en postura para lanzar beso inflando las mejillas.  Exhalar emitiendo sonido de barco con letra “b”. Versión Beta Digital

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5. Praxias Repita 5 veces c/u.    

Praxias Linguales Praxias Labiales Praxias del Velo paladar Praxias de Mandíbulas

6. Trabalenguas  Repita cada trabalenguas hasta que salga fluido sin interrupción. 7. Cuentos  Lea interpretando un cuento, en voz alta y dramatizando como si se lo leyera a niños. 8. Lectura Formal  Escoja un texto y léalo como si se lo leyera al público en voz alta y recuerde mirar al frente en puntos seguidos y aparte. Si puede practicar estos ejercicios de manera constante unas dos semanas logrará una excelente preparación de su aparato vocal y sus destrezas lectoras mejoraran sustancialmente. Constancia es la máxima, práctica y práctica. Luego puede realizarlos más esporádicamente cada 2 o 3 días.

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3.3 Trabajo Corporal

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Expresión Corporal Estos ejercicios están orientados a que comience a tomar conciencia de su cuerpo y articulaciones. Son un precalentamiento o training y lo ayudarán a relajarse, activarse y poco a poco a desinhibirse para entender que su cuerpo es una herramienta de comunicación que debe integrar a sus procesos comunicacionales.

3.3.1 Postura Neutra. Las manos tomadas, los brazos cruzados, arreglarse la ropa, rascarse la nariz, descansar en un pie, apoyarse en la pared, apretar un lápiz, mirar al techo, al suelo… cada acción habla y comunica algo que no necesariamente tiene que ver con nuestro discurso y por el contrario, si tiene mucho que decir de nuestra emoción y sentir en el momento. Nerviosismo, preocupación, ansiedad, timidez, agresividad, son todas emociones que en la mayoría de las veces tratamos de ocultar sin éxito, nuestra propia Kinesis se encarga de mostrar lo que verdaderamente estamos sintiendo. Para efecto de control corporal/gestual, debemos partir por conocer e incorporar conscientemente lo que denominamos una “postura neutra”.

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Y junto a una postura neutra, debemos tomar consciencia de nuestras acciones, movimientos y gestos, lo cuales muchas veces se contradicen o van en otra dirección respecto a nuestro mensaje. Comencemos entonces con “lo neutro” un primer paso para el control consciente de nuestra corporalidad y gestos para no comunicar lo que no queremos.

Practica De pie, posición erguida, pies separados a la altura de los hombros vista al frente, brazos relajados a los costados. Está postura o posición neutra, no expresa gestualidad, solo una condición o forma de estar sin comunicar corporalmente. De esta posición van y vienen los movimientos y gestos, es un punto de partida y llegada para nuestros desplazamientos. Parece sencillo, pero estamos acostumbrados al gesto, al movimiento, a la muletilla corporal, al decir inconsciente. Si puede estar frente a un espejo sería ideal. Comience a hablar o exponer cualquier tema que le sirva para ejercitar la postura. Si siente la necesidad desplácese y vuelva siempre a su postura neutra.

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Tal vez mueve las manos y brazos de manera natural al hablar, sino es el caso, comience a indagar en posibles acciones que acompañen su discurso. Habitualmente las manos y brazos se usan para graficar o representar visualmente en el aire. También los usamos para afirmar, negar, hacer hincapié, etc. En su cotidiano, puede ejercitar está condición cuando camina. Trate de hacerlo manteniendo los brazos a los costados, evite meterse las manos a los bolsillos. Camine erguido, vista al frente. Como apoyo de esta postura en casos expositivos y pausas, articule sus brazos y/o manos llevándolas a posturas controladas, como manos en pirámide (dedos tocándose las yemas), está posición de manos según los entendidos comunica un sentido de control, atención, consideración respecto a la contraparte. MOVERSE DEBE SER UNA NECESIDAD de la exposición. No nos desplazamos por cumplir un protocolo, o movemos brazos y manos por lo mismo. Lo hacemos cuando entendemos e integramos el cuerpo a la verbalización. No se desespere, realizando los ejercicios de verbalización de lectura y corporales, se irá acostumbrando a esta integración.

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Ejercicios de Articulaciones Activación general simple 1. De pie en posición neutra, estire sus brazos al frente, comience a mover las articulaciones de sus dedos libremente, cuente hasta 20 segundos aproximados, luego descanse y sacuda manos. 2. Continúe con muñecas, girando ambas en diferentes direcciones durante unos 20 segundos. 3. Seguimos con codos, extienda los brazos al frente y articule doblando el antebrazo y girándolo en ambas direcciones. 4. Vamos con brazos, girándolos completamente hacia adelante, hacia atrás y en diferentes direcciones. 5. Continuamos con hombros, subiéndolos y bajándolos en círculos hacia adelante y atrás. 6. Seguimos con tronco, girando hacia atrás de izquierda a derecha y viceversa, acompañe con brazos tomados en muñeca y al ir hacia atrás haga siempre una leve insistencia, luego siga hacia adelante y abajo, hacia atrás, dejando caer los brazos a los costados 7. Ahora vamos con caderas, circulando hacia la izquierda y derecha. Hacia adelante y atrás. Hacia los costado. 8. Luego suba rodilla derecha y comience a girar la pierna abriendo realizando círculos. Cambie a rodilla izquierda. 9. Luego giro solo de la rodilla hacia abajo en círculos, alterne piernas. Versión Beta Digital

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10. Para ir finalizando levante una rodilla y haga circular tobillos en ambas direcciones. Alterne piernas. Al mismo tiempo vaya recogiendo y soltando dedos de los pies. En general con unos 20 segundos por cada articulación, piernas, brazos, tronco, caderas, etc., será suficiente. La finalidad de estos ejercicios, no es que se canse, es que se acostumbre a sentir sus articulaciones, las active y tenga consciencia como ya decíamos de su cuerpo. Por supuesto que es un buen ejercicio en general ya que movemos muchas articulaciones que están casi inactivas y solo las sentimos cuando sufrimos alguna lesión por el mismo hecho que no tiene actividad habitual y están rígidas.

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Articulación Vertebras y Tórax Necesitamos sentir nuestro cuerpo, tomar consciencia, activarlo y crear la asociación comunicacional que todo nuestro cuerpo es el que comunica. En este ejercicio nuestra caja torácica será presionada y distendida en el proceso asociando resonancia y vibraciones junto a una suave articulación vertebral. Práctica Parte 1 1. Partiendo desde posición neutra, flexionamos un poco las rodillas. 2. Inhalamos diafragmáticamente y retemos unos segundos. 3. Comenzamos a exhalar articulando el cuerpo hacia abajo. 4. Primero llevando la barbilla al pecho, flexionamos el tronco descendiendo hasta que nuestras manos toquen el piso, muy lentamente. La imagen es que nos vamos enrollando hacia abajo. 5. Terminamos de exhalar todo el aire que quede mientras estamos abajo. 6. Desde esta posición baja, volvemos a inhalar. 7. Comenzamos a subir o desenrollarnos lentamente, exhalando y siempre llevando la barbilla pegada al pecho, hasta llegar a quedar de pie vista al frente y rodillas levemente flexionadas. Parte 2

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El ejercicio se repite pero lo procesos de exhalación son modificados realizando una resonancia vocal en su lugar mientras bajamos y subimos. Parte 3 Reemplazamos la resonancia por la emisión de las vocales mientras exhalamos, subiendo y bajando. Si el ejercicio es bien realizado sentirá en las resonancias y emisión de vocales, las diferentes vibraciones o sonoridades que se producen según se presiona o distiende la caja torácica en el proceso de bajada y subida.

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Activación general compuesta Este ejercicio es similar al primero, eso sí que más exigente ya que se activan todas las articulaciones al mismo tiempo, o tratando al menos que así sea. 1. De pie en posición neutra, estire sus brazos al frente, comience a mover las articulaciones de sus dedos libremente. 2. A continuación sin detenerse, comience a girar sus muñecas en ambos sentidos aleatoriamente, sin dejar de mover dedos. 3. Luego comience articulando sus codos en diferentes direcciones, aleatoriamente, sin dejar de mover dedos ni muñecas. 4. Continuamos agregando giros de brazos, adelante, atrás, en otras direcciones, aleatoriamente, sin dejar de mover dedos, muñecas, codos. 5. Seguimos agregando movimiento a torso y caderas en diferentes direcciones, adelante, atrás, circular… y no olvide que sigue moviendo, dedos, muñecas, codos, brazos… Seguramente ya se siente y se ve extraño haciendo estos movimientos continuos. Versión Beta Digital

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6. Pero seguimos subiendo rodillas, en diferentes direcciones y las complementamos con movimientos de piernas, circulares, atrás, adelante, aleatoriamente, estará prácticamente moviendo todo el cuerpo, quebrando articulaciones y moviéndolas en todas direcciones, dedos, muñecas, codos, brazos, torso, caderas, piernas y rodillas. 7. Agregue ahora movimientos en tobillos circulando en todas direcciones, sumado a todo lo anterior. Es un torbellino de articulaciones en movimiento. 8. Y para finiquitar, sin dejar de mover, agregue movimiento a su rostro, abra y cierre ojos, abra y cierre la boca, saque la lengua, gire la cabeza, todo en diferentes direcciones y aleatoriamente… uf!! Y camine en todas direcciones!! Si alguien lo está mirando, seguramente ya estará riéndose, y si usted se mira al espejo, se verá como un monstruo de muchos tentáculos, moviéndose sin parar. Excelente… recuerde, deje de lado la timidez, no intente verse bien haciendo este ejercicio, solo relájese y precaliente hasta que sienta todas sus articulaciones activas. No fuerce los movimientos, que salgan naturales, sin tensión, acuérdese que moverá muchas articulaciones que no está acostumbrado, así es que comience suave, hasta que sienta las activaciones. Versión Beta Digital

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3.3.3 Ejercicios de Desplazamientos Estamos trabajando para que tome conciencia de su cuerpo, su activación, y uso como herramienta de comunicación. Vamos con otro ejercicio, de atención, ritmo, memoria, consciencia del espacio y equilibrio. Primero se aprenderá la secuencia que puede variar a su gusto usando su creatividad. Si puede contar con otra persona sería ideal para que coordine su aplicación. Partiendo desde postura neutra: 1.- Camine normalmente en círculo 10 pasos (circulo imaginario en un espacio x) 2.- Devuélvase caminando en 10 pasos “alargados” hacia atrás. 3.- De media vuelta 1.- Camine normalmente en círculo 10 pasos hacia adelante 4.- Gire 360° 2.- Camine 10 pasos “alargados” hacia atrás. 5.- Salte y aplauda con las dos manos hacia el techo 3.- De media vuelta y continúe con punto 1 Desde que partió de posición neutra, todos los pasos van en continuidad, hasta que repita la serie completa 3/5 veces. No Versión Beta Digital

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se detenga nunca y trate de mantener el ritmo constante hasta que finalice las series. Según la muestra el ciclo es: 1, 2, 3, 1, 4, 2, 5, 3 y reinicia continuamente en 1, 2… Si está con una persona de apoyo, puede variar los tiempos de caminata libremente, no necesita contar 10 pasos, la otra persona le indicara en voz alta el número que viene y usted se desplazará hasta que le vuelva a indicar nuevo número haciendo la acción correspondiente. Puede variar la velocidad, lento, normal y rápido lo puede hacer incluso trotando suavemente.

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3.3.4 Ejercicios para Conectar Entrega de Energía. Un juego clásico de activación para corporalizar la comunicación en doble sentido, como emisor y receptor en permanente feedback y retroalimentación. La consigna del juego es, estar presente, conectados y receptivos para sentir y hacer sentir el flujo de la energía por medio de la activación corporal.

Lo complementamos con emisiones sonoras y un ritmo que ira variando en intensidad y que debemos conciliar para sintonizar y transmitir con la misma energía, pudiendo posteriormente ser generador de diferentes tonos y ritmos, siempre con un feedback consecuente. Todos de pie proporcionalmente.

formamos

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un

círculo

separados

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Se escoge a una persona que comenzara como guía de la activación Todos comienzan a frotar sus manos (carga de energía) El activador hará el primer lanzamiento de energía. Esto es, frotando sus manos choca las palmas como aplaudiendo pero enviando con palma derecha la energía a su compañero de la derecha. El compañero receptor capturará con las palmas y el cuerpo la energía (como si recibiera una pequeña pelota muy pesada), sigue frotando y vuelve a enviar al compañero siguiente y así sucesivamente. Luego de tomado el ritmo unas tres rondas hacia la derecha, el guía puede comenzar alternando, cuando le llegue la energía, decidirá enviarla hacia su izquierda o derecha unas tres rondas más. Luego alternara cambiando entre derecha e izquierda los envíos. Cuando se tenga una rítmica continua, el envío debe ser inmediato, es decir, recibo y envío inmediatamente sin detención. Lo que se debe tener presente: Tanto en el envío como en la recepción, mirarse ambas partes a los ojos El cuerpo debe articularse, moverse, reaccionando exageradamente en los procesos de envío y recepción.

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Para finalizar completamente el ejercicio, luego de hacer envíos de izquierda a derecha o viceversa, ahora los envíos serán cruzados. La persona que recibe, enviará seleccionando con la mirada al receptor, el que puede estar al lado o al frente en cualquier otra posición. Todos los lanzamientos son cruzados y se mezclan con lanzamientos de izquierda y derecha. También una persona puede devolver al mismo que le envío y así ir interactuando entre izquierda, derecha y al frente.

Todos contra uno Una variante posterior, es que cada uno vaya siendo el foco de envío, por ejemplo todos contra Juan… el guía comienza enviando la energía a Juan, él se la devuelve a cualquiera y estos siempre a Juan. Luego todos contra… Nuestra finalidad es que logre comprender, como usted, su persona, constituida por un cuerpo, una voz, pensamientos y emociones, debe estar integrada y sonar al unísono como un instrumento musical cada vez que se comunique. Todo su ser debe estar direccionado en un mismo punto y objetivo para lograr comunicar eficazmente. Y para esto debe tener consciencia plena de su cuerpo, de sus articulaciones, gestos, movimientos. Para superar el miedo escénico y controlarse frente a público, no hay recetas mágicas, sino entrenamiento asociado a desinhibición, a cometer errores y equivocarse de manera natural. Versión Beta Digital

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Su miedo escénico es un nivel de estrés causado por diferentes motivos y pretendemos escudriñar en cada posible rincón de sus sensaciones, emociones y sicología, que le permitan, “soltar” ese temor, controlarlo y manejarlo en su beneficio. Aunque siempre es bienvenida una cuota de nerviosismo o ansiedad, ya que nos mantiene alerta y conscientes.

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PARTE 4

Contenido y Estructura

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4.1 Manejo de Contenido El contenido de una presentación, por una parte hace referencia a la información o datos a utilizarse y por otra al marco de conocimiento respecto a dicho contenido. La información Los datos inherentes a cualquier presentación deben ser evaluados desde la lógica de comprensión y relevancia, luego de una buena redacción, gramática, ortografía, etc., para posteriormente según el objetivo de la presentación, evaluar que nos conviene desde el punto de vista de exposición, es decir debemos tener claro el objetivo comunicacional para definir un enfoque respecto a que nos brinda mayor eficacia como resultante.

Síntesis El trabajo de síntesis es esencial para cualquier exposición. La información resumida y sintetizada nos debe, por una parte brindar una excelente guía para el desarrollo expositivo, y por otra, dejar claramente establecido el marco de acción y alcance de nuestra presentación al público. Versión Beta Digital

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Marco de Conocimiento Es lógico que el conocimiento respecto a la materia o contenido a exponer sea dominado, pero igual de importante es tener claro el manejo “acotado” del mismo, respecto a la exposición y el tema específico. Como se dice “nadie lo sabe todo” y nuestro marco acotado de conocimiento debe dejar claro este punto para no caer en la improvisación o especulación respecto a contenido o puntos que no manejamos o simplemente no son parte directa de la entrega. Este punto es vital para nuestra seguridad expositiva y la interacción y/o manejo de públicos. Cuando hacemos referencia al “marco acotado de conocimiento” debemos asegurarnos claramente de saber respecto a nuestro contenido, pero a la vez considerando un margen de antecedentes que la propia información deja en evidencia. En otras palabras, debemos interrogar el contenido para descubrir si soluciona todo lo que propone o abre incógnitas que no hemos considerado. La mejor manera de apreciar y verificar la consistencia de su presentación es trabajando por objetivos cada uno de los componentes de contenido. En el siguiente apartado veremos la estructura interna y como tensionar nuestra presentación. Dentro de la lógica interacción con públicos, las personas se encargarán habitualmente de dejar en evidencia cuando una presentación y su contenido dejan más preguntas que Versión Beta Digital

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respuestas, y esto lo percibiremos por la cantidad de dudas e inquietudes que presentan. Al respecto tenemos tres grandes posibilidades respecto a las preguntas básicas del público: a) Preguntas acotadas a nuestro marco de conocimiento y entrega b) Preguntas fuera del marco acotado c) Preguntas acotadas al marco de conocimiento pero fuera de previa consideración. Bajo esta lógica, los puntos A y B serán de clara solución. En el caso A, respondiendo en base a nuestro manejo del tema. En el caso B, utilizando y manejando las herramientas correspondientes sobre respuestas asertivas, es decir “me están preguntando algo que escapa al contexto y contenido de mi presentación”, por lo que una respuesta protocolar es esencial. Pero la opción C, habitualmente nos desequilibra si es parte de una falta de tratamiento de contenido nuestro y si no manejamos la o las formas de salir airosos de situaciones inesperadas.

Naturalidad y Equivocación La naturalidad es control. Evítese inconvenientes de todo tipo y sea siempre natural, si se equivoca, evidéncielo. Si no sabe algo en particular que supuestamente debería saber, evidéncielo, “nadie lo sabe todo” y en más de una oportunidad le sucederá, por diferentes factores. Ahora el punto es que evidencie sin justificarse, sea asertivo. Respuestas como:

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“Realmente su pregunta es atingente, pero efectivamente no lo considere…” “Su pregunta no la podría responder con estos antecedentes…” “Su pregunta me deja en deuda respecta a ese punto…” Son posibles salidas, si efectivamente domina el tema, ha trabajado en interrogar su presentación, ha considerado diferentes aristas y posibles dudas, etc., Por lo que no se justifique, responda asertivamente, no pierda nunca el control y continúe… en última instancia deje en claro que en algún intermedio o al final podrán ver o aclarar el punto.

Si bien no tiene la respuesta, tiene la claridad, sinceridad y transparencia para enfrentar situaciones, pero jamás pierde el control. Equivocarse o cometer errores, tener traspiés… es natural, siga la consigna y siempre sea natural.

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4.2. Estructura Expositiva Hace referencia a la organización que le daremos al contenido para conseguir la mayor eficiencia y cumplir nuestro objetivo comunicacional y su entrega. Nuestra propuesta para este tratamiento estructural de contenidos y su paralelo expositivo, se basa en la lógica de una propuesta argumentativa asociada a un guion. Contar historias ha sido desde nuestros inicios como humanidad una forma de transmitir el conocimiento. Lo visual unido a lo oral nos ubica en los principios de la narrativa argumental, donde podemos unir contenido y emoción como forma de comunicar e impactar en nuestro público.

Narrativa Argumental Hoy podemos simplemente recordar o ver un film o película para poder entender esta construcción, donde “Principio, Desarrollo y Final” son el arquetipo base para toda una estructura y forma narrativa. Para que haya una buena historia, debemos tener un conflicto poderoso como gatillante de un desarrollo que nos llevará y/o conectará con la lucha de un héroe que deberá enfrentar muchas dificultades para llegar a su objetivo de vencer. Lo importante es que el desarrollo o lucha nos atrapa Versión Beta Digital

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emocionalmente y nos hace acompañarlo como si fuéramos nosotros los protagonistas. Principio, Conflicto, Desarrollo, Resolución y Final, nos llevan a transitar por una narrativa que bien trabajada, nos convence, nos atrapa y nos entrega un contenido teñido de emociones que nos hacen creer y vivir momentos de aventura y disfrute. De la misma manera, nuestras presentaciones van tras la búsqueda, tras el desafío, tras la lucha por conseguir un objetivo y entrega comunicacional para un público que deberá ser cautivado y persuadido para lograr vencer como héroes, en un viaje emocionante que todos disfrutarán. Para comprender mejor está propuesta basta que vuelva a su televisor y mire una película para comenzar a descubrir algo que conoce inconscientemente pero que ha visto prácticamente toda su vida. Estamos hablando del guion de la película. Toda película se estructura de la misma manera; con un principio, desarrollo y final. Ahora profundizaremos un poco más y agregaremos; conflicto y nudo. Con esto tendremos la base de cualquier guion y de su estructura expositiva. Las preguntas que nacen y debemos aclarar: ¿Cómo es un principio? ¿Qué aporta? ¿Qué es el conflicto? ¿En qué consiste o como se trabaja el desarrollo? ¿Y el nudo? Etc. Vuelva a su tv y película y vaya encontrando cada componente y deduzca como es y que aporta. 1. ¿Qué antecedentes aporta el principio? Versión Beta Digital

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Lugar, época, ambientación, personajes, acciones, sucesos, etc., que van aportando o enunciando antecedentes que apuntan hacia el…conflicto. Los antecedentes preliminares de su presentación deberían comulgar con la misma esencia: “contextualizar”, o entregar los antecedentes de base que nos llevan a… una situación (problema) a resolver. 2. Conflicto Es el suceso, hecho o acción que termina el principio y dará paso al desarrollo. El suceso que justifica un desarrollo. Un problema o desafío a enfrentar. Es el gran antecedente que justifica la existencia de una película, desarrollo o presentación. 3. Desarrollo El desarrollo es la consecución de antecedentes argumentativos que nos llevan a resolver o no el problema. Aquí se presentan los pros y contras para que nuestro conflicto o problema sea resuelto. 4. Nudo Es el punto más álgido, donde a través de un proceso argumentativo que hemos llevado en el desarrollo logramos finalmente resolver o no la situación, dejando en este punto el último gran escollo que enfrenta nuestra solución. 5. Final Una rápida salida que habitualmente abre las puertas a nuevas posibilidades. Versión Beta Digital

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Todo lo que está presente en nuestra película, es parte importante y aporta algo. No hay nada al azar o de adorno. Todo lo que sucede se basa en una problemática a resolver. Todo se mueve en base a objetivos. Los hechos, circunstancias, enfrentamientos, etc., son para probar al protagonista y ver si logra superar los obstáculos que lo llevarán a salir airoso y en el caso de su solución, si realmente puede resolver el problema planteado. ¿Y nuestra presentación, contenido y estructura? Para comenzar su presentación tiene un “gran objetivo” que justifica su exposición. Usted quiere lograr algo, resolver algo (conflicto, problema) y para eso ha recurrido a los antecedentes necesarios (contenido argumental) para lograr su resolución. Principio Antecedentes preliminares que pondrán en contexto o situación hacia dónde quiere ir o que busca resolver. Conflicto Declaración explicita del problema o situación y su posible solución. Desarrollo Argumentos que declarara para apoyar su solución y resolver el problema. Nudo Punto máximo que deja claro que su solución es la correcta y resuelve el problema. Versión Beta Digital

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Final Síntesis que destaca lo esencial Lo que nunca debe olvidar es que, tal cual una película de ficción, se enfrentará a desafíos y antagonismo. Si usted no considera esto seguramente su presentación será débil, y su público se encargará de hacerle ver esta situación. El principio, tiene un objetivo, el desarrollo tiene varios habitualmente, y el final otro. Pero todos estos objetivos son fases o partes del mismo “gran objetivo”, dar solución a un problema determinado. Esta estructura tiene un doble propósito, por una parte organizar y tensar su información y contenido, y por otra define la dinámica expositiva.

En la práctica Para que le quede claro nuestra propuesta vamos a dar un ejemplo de exposición y su tratamiento estructural. Ricardo, es un alumno que debe presentar una propuesta de un nuevo producto para el mercado informático. La base de su propuesta es innovación, esto quiere decir que ha desarrollado una variante bastante sofisticada de cierto producto que cree deberá satisfacer a sus evaluadores. Principio El primer cometido de Ricardo es dejar en claro los antecedentes de mercado actual, los productos y servicios que existen, las soluciones que brindan, pero evidenciando que

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existe un vacío en cuanto a una solución más específica que es la que él ha desarrollado como innovación. Conflicto (Problema/Solución) Ricardo expone específicamente a manera de síntesis cuál es su propuesta/producto y que soluciona. Desarrollo (divido en 3 partes) A continuación y elaborando en tres partes el desarrollo, Ricardo dará a conocer detalles de su producto, hará ver porque su solución es la indicada (producción, economía, logística, etc.), argumentando claramente los factores principales que apoyan su propuesta. Sin olvidar considerar el interrogar su propio trabajo, donde los posibles antagonismos como desventajas, deberán ser descubiertos por él antes que llegue a su público evaluador. Nudo Ricardo luego de un desarrollo argumentativo, dejará para esta instancia uno de los últimos factores, el más crítico, dentro de un posible antagonismo, que su producto soluciona, cerrando totalmente las dudas y haciendo que su producto sea visto como una real solución innovadora y efectiva. Final Rápidamente podrá hacer una breve síntesis o simplemente dejar una frase para el bronce, donde su solución es la esencia. Esta estructura y los antecedentes son básicos para la construcción de un guion para exponer. Si bien son muchos más los antecedentes y herramientas para presentaciones más complejas, como base expositiva, nos sirve para entender Versión Beta Digital

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que la información depende de organización, de estructura, así como la dinámica expositiva. Y finalmente con este guion básico podemos lograr excelentes presentaciones.

Dinámica Está estructura cuenta con una línea diagonal (curva ascendente) que indica una progresión ascendente en la entrega que va de principio a fin. El contenido va de menos a más así como la exposición que se va cargando y va subiendo en intensidad. Primero antecedentes generales, luego el problema y de ahí en adelante los antecedentes argumentales hasta llegar al punto más alto o nudo y desciendo bruscamente al final.

Su presentación, la mejor película Todos sabemos lo que es una buena película, esa que nos entrega un contenido interesante, entretenido y por sobre todo que nos sorprende, nos atrapa. Nos olvidamos del control remoto, traemos las palomitas de maíz o el maní, la bebida y tomamos la mejor disposición para seguir al protagonista en su lucha, para verlo salir vencedor, airoso. Y también conocemos lo que es una mala presentación, cuando el principio es interminable, los objetivos no quedan claros, no nos convence, hay demasiada información, el desarrollo se hace una tortura y el final parece que nunca llegará. Pero como no estamos frente a la tv para tomar el control, hacemos zapping mental. Versión Beta Digital

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Una mala presentación así como una mala película cumple con las mismas características, “un mal guion”, y un con mal guion no podemos pretender solucionarlo todo con la interpretación. Bajo esta premisa, debemos conocer/saber respecto al tipo de entrega y su alcance, siendo en la actualidad la “estructura argumental” la que se ve mejor posicionada ya que considera potentes factores asociados a conexión y persuasión. Narrativa Argumental y Storytelling son términos sinónimos que actualmente son utilizados comercialmente a nivel de marketing por su efectividad.

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PARTE 5

Interpretación y Exposición

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5.1 Componentes de Interpretación Hablamos de “Interpretación” para referirnos a cualquier trabajo de exposición personal donde nos veamos enfrentados a terceros y/o públicos en un espacio que denominados escénico, incluso si es indirecto como una conversación telefónica.

5.1.1. Escena La escena se compone del lugar, contexto y accionar interpretativo, que se conjugan bajo el área de exposición personal específica. En el caso de lugar físico, artísticamente tenemos un teatro o escenario como tal; en una charla, una sala de clases o auditórium; en una tienda, el lugar de encuentro entre cliente y vendedor; en un negocio, una sala de reuniones, un llamado telefónico, etc. El contexto entonces estará dado por el tipo de relación que se gesta dependiendo del lugar o área de exposición. Y el accionar interpretativo, será su exposición personal, la cual estará definida por un protocolo comunicacional con objetivos puntuales. Especificamos estos conceptos para dar a entender claramente, que la interpretación u Oratoria, como herramienta Versión Beta Digital

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comunicacional de escena, abarca todas las áreas donde la interacción comunicacional entre personas requiere de efectividad. Si bien lo podemos aplicar a toda nuestra vida incluso para mejorar nuestras relaciones, es en el ámbito laboral en general, donde pasa a ser una aptitud o manejo de diferenciación y que claramente nos puede brindar muchas oportunidades.

Preparación previa. Nuestro trabajo de expresión vocal, kinesis, manejo emocional, manejo de contenidos y estructuras, e interacción con públicos, son los elementos esenciales que debemos manejar para entendernos como una herramienta comunicacional integrada, direccional y enfocada en objetivos. Primero debemos superar o controlar el miedo escénico, luego potenciar nuestra expresividad, saber manejar contenidos y finalmente conocer los preceptos escénicos necesarios para lograr comunicar e interactuar con nuestro público y brindar una gran experiencia.

5.1.2. Presentación en Frío Abrir una presentación es sinónimo de ansiedad y nerviosismo, pero luego de haberse entrenado, descubrirá que hay una herramienta para cada situación y que la naturalidad es sinónimo de control

Gancho de Entrada Complementando nuestros apartados de contenido y estructura, incorporaremos dentro de nuestro principio y para

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iniciar cualquier presentación lo que denominados un “gancho inicial o de entrada”. El objetivo de este “gancho”, es liberar tensiones y conectar rápidamente con nuestro público. En jerga común hablamos de “calentar al público” y a la vez nos sirve a nosotros como expositores, ya que al sentir un público distendido, baja cualquier cuota de nerviosismo que pudiésemos tener, nos conectamos y ellos con nosotros. Los ganchos de entrada, son breves comentarios, anécdotas, situaciones, noticias, etc., que en el mejor de los casos y pensados de manera inteligente estarán enunciado un punto de partida para nuestras presentaciones y su contenido.

Como el vino Uno de nuestros alumnos, cuando expuso una de sus primeras presentaciones ya tenía desarrollado un gancho de entrada para conectar y simplificar increíblemente la presentación de su producto a sus clientes. El vendía un servicio para el tratamiento del petróleo, que naturalmente para el común de los cristianos, grupo en el que nos incluimos, no era fácil de asimilar desde el punto de vista técnico.

Su presentación o gancho: “No tenemos que ser muy conocedores de vinos, menos bebedores o expertos catadores, para saber de una química básica, y es que, si dejamos una botella de vino destapada, finalmente con el pasar de los días, tendremos un producto avinagrado o fermentado, y esto se debe a la temperatura ambiente y al contacto con el oxígeno o aire que humedece el Versión Beta Digital

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líquido o lo oxida. Con esto se genera la descomposición, el líquido se separa en ciertos componentes y podemos ver sin ser expertos, que se aconcha o acumulan sedimentos.” “Pues bien, el proceso es similar a lo que le sucede al petróleo cuando está guardado y se filtra aire y humedad, sin embargo el vino no lo podemos recuperar como tal, pero el petróleo sí, prolongando su vida útil, con el correspondiente ahorro y economía que esto involucra”.

Más o menos elaborado Interesantes puntos de partida hemos visto. Nuestros alumnos nos llenan de antecedentes y propuestas para los diferentes tópicos que vamos entregando. Así “como el vino”, un gancho muy bien elaborado, hay otros más simples y directos que simplemente buscan sacar una sonrisa al público o sorprenderlos gratamente para lograr esa conexión inicial. Frases motivacionales, celebres, dichos, anécdotas…toso sirve si es bien utilizado.  El FRACASO consiste en no persistir, en DESANIMARSE después de un error, en NO LEVANTARSE después de CAER. Por muy larga que sea la TORMENTA, el SOL siempre vuelve a BRILLAR entre las nubes… O simplemente para reír.  Seguramente, existen muchas razones para los DIVORCIOS; pero la principal, es y será la BODA. (Jerry Lewis)…

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 He hecho todos los cálculos, y no podemos permitirnos seguir manteniendo al PERRO. Firmado: El GATO  Las probabilidades de que la TOSTADA caiga por el lado de la MERMELADA hacia abajo, es directamente proporcional al PRECIO de la ALFOMBRA. (Ley de Murphy)  El TRABAJO en EQUIPO es esencial. Le permite culpar a otro La idea final es poder crear o adaptar una frase, un texto, noticia o anécdota para crear una introducción de interés, que sorprenda y lleve a nuestro interlocutor o público a un estado de distención y predisposición para escuchar nuestra propuesta, la cual según su extensión, podrá volver a incorporar ganchos en diferentes partes del desarrollo.

5.1.3. Tiempo y Dinámica. Según los entendidos tenemos una curva atencional óptima que no supera los 10 minutos y se extiende hasta los 20 minutos de manera general. Es decir a los 10 minutos llegamos a nuestro pick atencional, cayendo paulatinamente. Tomando esta consideración, deberíamos integrar en nuestras presentaciones dichos referentes para elaborar ciclos expositivos y dinámicas que nos ayuden a contrarrestar o volver a puntos atencionales óptimos. Para esto nos sirve además nuestra estructura narrativa o expositiva, donde podemos organizar por medio de ensayos los tiempos de nuestro contenido y la cadencia expositiva.

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En ciclos máximos de 10 minutos podremos obtener y mantener una presentación optima en cuanto al interés y atención de nuestros públicos. Un breve resumen o síntesis de lo expuesto al finalizar un primer ciclo, una breve ronda de preguntas, un nuevo gancho de entrada para el siguiente ciclo nos permitirá mantener una buena dinámica para nuestro público.

Relato y Emociones Aquí es cuando mejor comprendemos la utilidad de la narrativa bajo el esquema argumental de ficción. Cuando nuestra exposición se mueve en base a objetivos y logros consecutivos que van guiando nuestra exposición. Como públicos nos conectamos con un relato que nos debe llevar en una dirección, sorprendiéndonos constantemente. Un guion bien elaborado se mueve y nos mueve. La carga e intensidad con la que trabajamos el proceso expositivo, nos debería conectar con la motivación, tanto del intérprete como del público. Cuando un relato es emocionante nos conectamos, no existe el zapping mental, nuestra atención está enfocada. La emoción nada tiene que ver con llorar o reír, sino con conectar. Cuando algo suscita interés, me activa, me mueve internamente.

5.1.4. Modelo V.A.K. El modelo V.A.K., visual, auditivo y kinésico, o proceso de aprendizaje/enseñanza basado en las formas de percepción, Versión Beta Digital

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se desprende de estudios neurolingüísticos asociados a PNL. Si bien no hay validaciones generales desde el punto de vista científico, este modelo aporta una interesante herramienta para interactuar con nuestros alumnos y públicos. El modelo hace referencia a nuestros sentidos más o menos desarrollados, que se conjugan para el aprendizaje, aglutinándolos en estos tres, donde los sentidos olfativo y gustativo quedan bajo nuestra percepción kinésica. Todos tenemos en menor o mayor grado afinados estos sentidos y el mayor desarrollo de alguno de ellos nos perfila bajo ciertas características para el aprendizaje. A usted se le puede facilitar aprender algo si lo ve graficado o dibujado (visual), o si lo escucha (auditivo), o tal vez si hay emociones asociadas, un olor, una sensación táctil, etc. (kinésico) Cuando recién conoce a una persona, ¿Qué recuerda más posteriormente? ¿La cara? ¿El nombre? ¿O la impresión que le dejo?

Para que nos sirve Con este modelo podemos entender las tendencias perceptivas y potenciar nuestro trabajo como estudiantes, expositores o con públicos. La lógica apunta a que como no podemos habitualmente hacer un test de percepciones para descifrar a nuestra contraparte, trabajamos expositivamente desde las 3 percepciones. Hablamos para la percepción auditiva, graficamos directamente en una pizarra o creamos imágenes mentales para lo visual, y movemos a los kinésicos por medio de Versión Beta Digital

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sensaciones y/o emociones que pueden ser igualmente gatilladas por imágenes, relatos o directamente por tacto o actividad corporal.

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5.2. Interacción con PUBLICOS Los públicos son los validadores finales de toda escena y exposición.

Afección, No Afección e Interacción Son tres grandes términos para definir nuestra relación con públicos, donde a groso modo definimos como “Afección” a la instancia de conexión que debemos lograr, “No afección” a la instancia consciente de que el público no debe generar emociones contrarias o ilusorias, y finalmente “Interacción” como instancia de validación total de nuestro trabajo, seguridad y efectividad expositiva. Debemos reconocer cada una y sus características.

Afección Nuestra calidad verbal, paraverbal y expresión no verbal, se conjugan para “hacer sentir” al público. Nuestra comunicación debe “afectar”, no puede pasar inadvertida. Estamos ahí con un propósito: comunicar, y solo lo lograremos cuando el público logre conectarse con nosotros. Es nuestro trabajo, “moverlos”, que estén presente con usted, siguiéndolo, inquietos, curiosos, expectantes. Un buen ritmo, tono, matices, silencios puestos en lugares precisos, exaltación o dramatismo cuando sea necesario, todo para lograr atraparlos, afectarlos. Versión Beta Digital

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No Afección Cuando hablamos de esto no referimos al imaginario básico que sobretodo inicialmente nos dificulta hablar en público. Creo que a la mayoría que se les ha preguntado han asentido lo mismo, cuando miran al público sienten como si leyeran lo que están pensando de uno. Una cara con ceño fruncido… (Pensamos.. no le debe gustar lo que digo!) Un cabeceo somnoliento… (Pensamos… debo ser muy aburrido, esa persona se está quedando dormida!,) si alguien sonríe (pensamos… ¿Tendré un perejil en el diente?...). Es como que por unos instantes, nos transformáramos en adivinos o telépatas, y creemos leer la mente del público, interpretando, gestos, acciones, miradas de una manera caótica y estresante.

La No afección habla de esto y es no afección porque debemos aprender, entrenarnos en no interpretar algo que es imposible, y aunque sabemos que es imposible, lo hacemos, pensamos por el otro. Para esto nos debemos enfocar en, solo interpretar una kinesis básica que nos retroalimente como parte de un feedback comunicacional.

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Interacción, Los tres tercios Cada vez que expongamos en público recuerde que debe mantener la atención de todo el público, debe conectar de forma permanente con ellos. Para esto simplemente piense en una división ficticia del espacio donde se distribuyen los presentes, izquierda, centro y derecha y viceversa. Distribuya o lleve siempre su mirada a cada tercio mientras habla. Barra con su mirada de lado a lado. Esto le dará mayor control y estará induciendo a su público a estar conectados con usted. En el caso de exposiciones más reducidas frente a pequeños grupos, dirija su mirada directamente a cada participante yendo y viniendo constantemente. Es muy habitual que no se tengan estás consideraciones. Los expositores se quedan enfocados en un solo grupo, habitualmente donde detectan o pueden ver caras complacientes, pero si comprendió los conceptos de afección y no afección, su público son todos los presentes y muchas veces los rostros no son buenos indicadores y no deberían ser nuestro referente para conectar. Debemos conectar con todos, e incluso interactuar de la misma manera con el solo fin de mantenerlos con nosotros. Si puede desplazarse, acérquese a un sector, luego a otro y así sucesivamente. Versión Beta Digital

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Y si puede ir más lejos, dentro de un sector acérquese a una persona y valide su conexión tocando un hombro o asintiendo directamente con la mirada en alguien.

5.3. Liderazgo Escénico Estar en escena o en estado de exposición personal, no sólo requiere de valor personal, una buena autoestima, asertividad y las destrezas necesarias para comunicar eficazmente, sino que además debe asumir lo que denominamos liderazgo escénico. Está postura o actitud, hace referencia al control, personal, del público, el espacio físico y las condiciones adyacentes o inherentes a una presentación. El “control personal”, es la capacidad de no perder nunca el autocontrol en un estado de consciencia de nuestro accionar, solo posible con el hecho de estar presente, en el instante, en el ahora, en lo que nos convoca o justifica nuestro estar expuestos. Aunque parece una perogrullada, no lo es. Estar presente, requiere de concentración, no distracción, estar preocupados del hecho expositivo y de nuestra presencia. El “control del público” no significa manejarlos, sino de mantenerlos activos, vivos, conectados, saber responderles e interactuar en todas las formas posibles. Versión Beta Digital

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Y cuando hacemos referencia al espacio y las condiciones inherentes a una exposición, hablamos de nuestra responsabilidad, primero con respecto a las condiciones idóneas que debemos asegurarnos para una buena presentación, como por ejemplo, sino conoce el espacio, conocer primero el lugar, las condiciones acústicas, si necesitara amplificación, iluminación de apoyo, conexiones eléctricas, de desplazamiento, etc. Y luego asumir el control masivo en caso de imprevistos, emergencias, etc. Usted está al frente y mientras este en calidad de expositor debe liderar todos los aspectos de su escena. No espere a encontrarse con sorpresas, anticípese, y disminuya o controle al máximo los factores externos que pudiesen intervenir para tener una presentación exitosa. Creo que todos hemos visto como por falta de previsión o nosotros o terceros hemos visto frustradas nuestras presentaciones… el computador no funciona, el archivo se extravío, el software de presentación falla, en la calle están taladrando, el lugar es un congelador o un horno, las sillas están en mal estado, no llegó la persona que amplifica, el micrófono no funciona, etc., etc. Ejercer liderazgo escénico es estar presentes y conscientes del hecho y acción expositiva considerando todos los factores inherentes, usted, su público y su entorno, bajo control. Versión Beta Digital

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La “regla de los tres tercios”, es básica para el control y conexión. Mientras tenga la oportunidad de ir más lejos “hágalo”, interactúe, mézclese con el público, sino puede, actívelo, haga preguntas generales que den la oportunidad al público también, nada específico, un sí o un no, como retroalimentación será suficiente. Si ha organizado bien su presentación, deje espacios para su público, determine los tiempos de preguntas y respuestas, hágalos participar. Y por supuesto nunca deje de tener el control.

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Pauta General Expositiva

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PAUTA GENERAL EXPOSITIVA Preparación Previa     

Asegúrese de dominar el tema Busque, estudie y prepare el material (gráfica/texto) Ensaye su presentación Conozca el lugar de exposición Revise y asegure los elementos técnicos (haga pruebas, corriente, luz, sonido…etc.)  Determine distancia/cercanía para uso de voz o micrófono  Sepa de antemano cuál es su público y si hay atingencias locales que pueda usar de referente o para no equivocarse con frases, ejemplos, etc. fuera de contexto. (Cronémica)

Momentos Previos  Con el tiempo deberá desarrollar una rutina personal, vocal, corporal y emocional que lo ayude a entrar en un estado que propicie su buena condición para enfrentar situación.  Si lo considera necesario repase rápidamente lo esencial.  Deje unos minutos sólo para relajarse.  Asegúrese de contar con agua (nada gaseoso).  Cuando le toque comenzar, solo accione en base a su conocimiento, dominio y guía de apoyo que haya determinado.

En la Escena Versión Beta Digital

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La estructura general de su presentación siempre será su guía  Gancho de entrada: para calentar, motivar, conectar con su público.  Presentación: Antecedentes generales y específicos, punto de vista si corresponde o premisa de la problemática.  Giro Argumental: Declara conflicto, situación…  Desarrollo: Al menos dividida en 3 partes. Se presenta progresivamente hasta llegar al punto, solución y síntesis final.  Giro Argumental: Reafirma punto de solución  Final: Concluye

LA ORATORIA Su presentación personal Vista de acuerdo a la ocasión, revise su atuendo, elementos distractores, cierres, broches, colores, accesorios. Naturalidad Utilice sus recursos físicos/emocionales de manera natural. Todos nos equivocamos, resuelva con naturalidad cualquier traspié. Ruido Identifique rápidamente el RUIDO (comunicacional) que puede interferir para tomar las consideraciones y resolverlo, ya sea por eliminación o para sobrellevarlo. Su público

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Conéctese inmediatamente y sea constante. Recuerde los 3 tercios, para distribuir sus puntos de mirada y atención.

NUNCA Se excuse antes o durante la presentación. Ejemplos: hacer descargos sobre el lugar, decir que no tuvo tiempo para…, que fue algo de última hora, etc. Evite cualquier comentario excusa. Si se le cae el Power Point, continúe con su apoyo escrito en apuntes. Si no funciona el micrófono, vaya a su público, acérquese. Si le hacen preguntas u observaciones, evalúe antes de responder. Nunca se ponga a la defensiva o agreda para responder. Deje claro que habrá un tiempo específico para consultas. No de la palabra hasta cuando su tema este claramente expuesto. Si lo intervienen al principio, haga ver que una vez expuesta esta etapa responderá dudas si así lo amerita. Siempre estarán presentes los personajes innecesarios, no los evite, responda de manera simple y natural para evidenciar su intervención, si es algo que puede responder brevemente hágalo, si es una intervención maliciosa accione su asertividad para responder.

Recursos personales unificados El contenido debe ser expuesto a través de su total expresividad. Voz, cuerpo, gestos y miradas que se unifican y proyectan en una sola dirección.

Comunicación No Verbal Paralinguismo: Tono, matices, ritmo Versión Beta Digital

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Kinésia: Su gestualidad y control Proxémia: Analizar que es conveniente (lejos/cerca) Cronémica: Ajuste (tiempos, cultura) TIMING Considere y maneje su tiempo expositivo. Distribúyalo en forma general en razón de la estructura de su presentación. Mantener un buen timing, considera principalmente su ritmo y tiempos para ejecutar desde una palabra, un silencio, hasta la presentación completa. Procure una buena dinámica, lea a su público (kinesis), cambie los ritmos, considere los tiempos óptimos de atención. Y en lo posible: “sorprenda”. Todos agradecemos como público, presentaciones interesantes, dinámicas y por sobre todo “entretenidas”. Somos hijos de la televisión y queremos protagonismo, aventura, acción y determinación para encontrar y brindar soluciones.

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Observaciones finales Como mencionamos en los descriptivos de nuestros cursos, el trabajo y entrenamiento en oratoria no es lineal como se presenta para efectos informativos, así como en este manual, el proceso se trata de exponer según una secuencia lógica que luego de leído y para efectos prácticos de entrenamiento, deberá apoyarlo con pautas de trabajo hasta incorporar los conocimientos conceptuales sujetos a constantes ejercicios de exposición como validadores de la práctica. El Training vocal y corporal deberá estar presente en cada sesión de entrenamiento que realice. No es necesario que los haga todos a la vez, seleccione algunos por día de práctica y vaya alternándolos.  Valide su práctica vocal con los ejercicios de verbalización y lectura en voz alta.  Valide el manejo de su Kinesis mirándose a un espejo mientras expone algo.  En general aplique y valide su aprendizaje frente a terceros o públicos.

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ESTUDIO FORMAS Comunicación & Escenario Perfeccionamiento Comunicacional Santiago de Chile, 2016 [email protected] www.cursosdeoratoria.cl

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