Liberando Mi Inteligencia Emocional

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A Dios, fortaleza, sentido y amor.

A mi esposa Bárbara y mis hijos: Diego, Nicolás y Santiago, motivación y amor.

A mi madre, abuela, familia… Educación y amor.

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ÍNDICE 3 Índice…………………………………………………… Prólogo…………………………………………………6 10 Nota del Autor………………………………………..…. Cambio de Mentalidad…………………………………12 El Libro Funciona……………………………………..18 20 Un Poco de Historia………………………………..…… I - INTELIGENCIA EMOCIONAL La Inteligencia…………………………………………23 26 La Inteligencia Emocional…...………………………… 30 Que no es la inteligencia emocional……………………. Emociones Inteligentes………………………………...32 32 El Cerebro Racional……………………………………. 34 El Cerebro Emocional………………………………….. Los Procesos Neurofisiológicos Afectivos……………41 Hombres vs. Mujeres ..……………………………...…47 55 Emociones y Sentimientos………………………………. 57 Aprendiendo a Ser Inteligente con las Emociones…...… 60 Responsabilidad Emocional……………………………… 63 Las 5 Habilidades Emocionales del Éxito……................ 66 Habilidades Intrapersonales…………………………….. 83 Habilidades Interpersonales……………………………. Tres pasos para desarrollar empatía……………………84 89 Inteligencia Intuitiva…………………………………… 90 Honestidad Emocional…………………………………. II - PERSONALIDAD www.ceprivap.com

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La Personalidad………………………………...……… Padre – Adulto – Niño (PAN)….………………………96 Todo se graba en nuestra mente………………………... 106 Las 4 Actitudes Frente a la Vida………………………… 109 ¿Dónde me quede atrapado? …………………………… 113 Cómo reeducar la personalidad………………………… 116 Una persona con Inteligencia Emocional………….……. 122 ¿Introvertido o Extrovertido?………………………….124 El problema es ser tímido……………………………. 124 Personalidad y Espiritualidad………………………….126 La técnica del perdón……………………………….…130 III – COMUNICACIÓN La Comunicación…….………………………….…….132 . La Intracomunicación ………………………………….. 132 Ejercicios para mejorar la Autoestima, Automotivación y Superar traumas del pasado……........................ 133 La Intercomunicación…………………………………… 138 El Lenguaje Verbal y No verbal……..……………….. 138 El Lenguaje y las Señales Corporales………………….142 Personalidad y Comunicación…………………...…….144 Canales de Comunicación y Meta – comunicación…….. 148 Comunicación Efectiva con Inteligencia Emocional….151 Barreras en la comunicación…………………………… 151 Manejo de la Crítica con IE…………………………….. 156 Miedo al ridículo y a equivocarse ……………………..157 IV- PARADIGMA El Nuevo Paradigma: Sentir – Pensar – Actuar……..…160 165 www.ceprivap.com

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166 Inteligencia Emocional y la Pareja………………………171 Relación de pareja vs Sentimientos……………………. 174 Separación o Divorcio con IE.…………………………… 178 La Inteligencia Emocional y el Amor……………………182 Curación del Niño Interior…………………………….. 187 Las tres formas de amar ……………………………….. 190 Inteligencia Emocional y Familia……………………... 195 Escala de prioridades en la familia………………………197 Inteligencia Emocional en la Empresa………………… 201 Escala de prioridades en la empresa…………………… 207 Inteligencia Emocional en la Educación……………….. 208 Inteligencia Emocional y la Salud………………….……221 La Fórmula de la Salud………………………………… 226 Últimos datos de la OMS………………………………. 228 El Arte y la Inteligencia Emocional……………………..230 Remediación Ecológica con Inteligencia Emocional….. La Migración y el Daño Psico - emocional…………… 236 PALABRAS FINALES Algunos artículos interesantes del Internet…………… 240 Pobreza emocional en los Estados Unidos de Norte 248 América………………………………………………… 252 Frases Célebres………………………………………… 256 Test de Inteligencia Emocional….…………………… 258 Importante……………………………………………… 263 Bibliografía…………………………………………….. 270 Consultas en Internet……………………………………265 Sobre los cursos………………………………………… Evaluación………………………………………………

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PRÓLOGO Es un privilegio a través de este prólogo tratar a los lectores de acercarlos lo mejor posible a qué motivó e inspiró la realización de la presente obra de un destacado colega, el reto de enseñar aspectos importantes de la experiencia personal del autor sobre el “descubrimiento” de la inteligencia emocional, a través de una sencilla pero transformadora lectura de “LIBERANDO MI INTELIGENCIA EMOCIONAL”. Cuando leemos las palabras “LIBERANDO MI”, hace referencia a una situación estrictamente personal, a tener un compromiso consigo mismo, notamos una invitación a tomar decisiones trascendentales en base a opciones, a un cambio definitivo de condiciones de vida. Cuando hablamos de “INTELIGENCIA”, capacidad del ser humano de resolver problemas cotidianos, generar nuevos paradigmas, de “crear” y ofrecer servicios a la comunidad, vemos que es algo que se desarrolla que se puede transformar, por lo tanto, se puede aprender a ser inteligente. Y cuando decimos “EMOCIONAL”, conjugamos la parte del sentir físico con nuestras sensopercepciones donde podemos darnos cuenta del enojo, alegría, ira, tristeza, miedo, preocupación, susto, celos, placer, nerviosismo, felicidad, etc. Si somos consecuentes con las ideas anteriores, veremos que el autor encontró un camino para desarrollarse como ser humano, para conocer y reconocer sus potencialidades, para darle el lugar debido a sus necesidades fundamentales y reacciones humanas, que le permitan vivir en un estado mental saludable, es decir en bienestar y armonía consigo mismo para después irradiarlo a los que lo rodean. www.ceprivap.com

7 Nace de necesidades personales y se ve involucrado con el ideal de ser inteligente emocionalmente, a su vez en la búsqueda de un estado pleno de bienestar, se encuentra con escritos científicos de profesionales del estudio de la conducta humana como Howard Gardner (Inteligencias Múltiples, 1983) de donde extrae para su análisis la Inteligencia Intrapersonal e Interpersonal; Salovey y Mayer, 1990 – el concepto de inteligencia emocional “un tipo de inteligencia social como la habilidad de supervisar y entender las emociones propias y la de los demás para guiar el pensamiento y acciones de uno”; Daniel Goleman (Inteligencia Emocional, 1995) donde expone un concepto similar de inteligencia emocional (IE) y además asociado a un cociente emocional (CE) como capacidades sociales y emocionales. Este material esta relatado con un lenguaje claro y sencillo inspirado por la necesidad de investigar ¡el cambio de mentalidad para ser feliz!; por lo tanto también, una invitación libre, voluntaria y muy motivada a todos y todas las personas a “darse cuenta” que es posible con una educada inteligencia emocional poder enfrentar los problemas de la vida diaria con mayor efectividad, como la relación padres-hijos, relación de parejas, problemas laborales, situaciones de amistad y por supuesto, tal vez la relación más importante, enfrentar la relación con uno mismo. Por lo tanto, en las primeras exposiciones de este magnífico libro, encontrará todas las definiciones útiles, notas del autor con respecto al cambio de mentalidad que lleva a una persona a vivir, sentir, pensar y actuar diferente de su estilo de vida. Lo animará con varios subtemas a conocer bien de que se trata la Inteligencia Emocional (IE), pasando a revisar sus principios, filosofía, los beneficios, las prácticas de habilidades emocionales y su aporte con una Inteligencia Intuitiva. Posteriormente señalará otro pilar de fundamental importancia para el autor, el estudio de la persona misma, es decir un conocimiento de su propia personalidad basada así mismo en la rigurosidad científica de propuestas como la de Eric Berne (escuela llamada Análisis Transaccional) con estudio de la www.ceprivap.com

8 personalidad a través de la estructura PAN (Padre – Adulto – Niño), y la dinámica que se da a medida que se desarrolla el sujeto propuesta por Thomas Harris pero redefinida por el Psicólogo Wilson Betancourt en las Cuatro Actitudes frente a la vida. La comunicación y las formas de comunicarse que tiene la persona como parte de esta dinámica; y finalmente el aporte que más resalto es, el esfuerzo por bajar a la práctica y la vida cotidiana los contenidos revolucionarios de la “IE”. En este párrafo me voy a permitir agradecer al autor el regalarnos este libro de desarrollo, estudio y motivación personal y felicitar a todas las personas que han estado alrededor de él apoyando directa e indirectamente su trabajo, porque me doy cuenta la capacidad de inteligencia emocional que han tenido todas las personas al impulsar la obra. También quiero destacar el acercamiento que el mismo autor tiene a través de su inteligencia emocional a su identidad y vida espiritual, a su fuerza, a su poder. Con su testimonio también motiva a otros a gozar de sus beneficios. En conclusión, apuntemos a un desarrollo personal a través de la “IE” que a través de este libro el autor me ha hecho comprender que es la habilidad de reconocer las propias emociones, las emociones de los demás, para que me sirva esta información como guía de mi pensamiento, de la toma de mis decisiones y de mi acción eficaz.

Francisco Brito Guadalupe Presidente de la Federación Ecuatoriana de Psicología Clínica (2007 - 2009)

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Además, el Señor dijo a Moisés: –Me he fijado en esta gente y me he dado cuenta de que son muy tercos. ¡Ahora déjame en paz, que estoy ardiendo de ira y voy a acabar con ellos! Pero de ti haré una gran nación. Moisés, sin embargo, trató de calmar al Señor su Dios con estas palabras: … …El Señor renunció a la idea manifestado de hacer daño a su pueblo.

que

había

Éxodo 32, 9-14

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NOTA DEL AUTOR Este libro trata en primer lugar sobre la inteligencia emocional y luego sobre la importancia de la personalidad como herramienta poderosa de desarrollo personal. Está dividido en cuatro partes o capítulos. En el primero encontramos todo lo referente a la inteligencia y, especialmente a la Inteligencia Emocional (IE); encontrará también lo que no es la IE; emociones inteligentes, el cerebro racional y el cerebro emocional, finalizando con una breve explicación sobre como discernir aquellas emociones inteligentes de las que no lo son. Continuando en el primer capítulo encontrará luego explicaciones e investigaciones científicas con el nombre de procesos afectivos neurofisiológicos. Así como también las diferencias encontradas entre el cerebro de los hombres y las mujeres. No se puede perder las cinco habilidades emocionales del éxito. Entre otros temas. En el segundo capítulo, encontrará una explicación sobre la personalidad, cómo se forma, su dinámica y cómo influye en nosotros a la hora de tomar decisiones importantes; definitivamente, la personalidad es una herramienta poderosísima e imprescindible para las personas que anhelan el éxito en todas sus formas. Este es un capítulo ineludible y de gran ayuda en su desarrollo personal. El tercer capítulo le ofrece técnicas y conocimientos valiosos para llegar a ser un excelente comunicador. Pero le recomiendo antes leer y comprender el segundo capítulo. Y finalmente, en el cuarto capítulo, usted encontrará la Misión y Visión de la Teoría de la Inteligencia Emocional y sus repercusiones en los diferentes campos de la ciencia y la vida en general, como en la salud, la espiritualidad, el ecosistema, la educación, la familia, las parejas y el problemático tema del amor. www.ceprivap.com

11 Para los amantes de empezar de atrás para delante leerán como anexos: palabras finales, algunos artículos de Internet, frases célebres, test para medir su CE, bibliografía y una evaluación. Con ello espero animarles a continuar con el primer capítulo para mejor comprensión del libro. Como un detalle especial usted encontrará entre los temas de este libro citas o frases que contienen gran sabiduría, dichas por personas que han influido enormemente en el pensamiento, el sentimiento y vida del ser humano. Sin ser este un libro religioso, sino, por lo contrario, habiéndolo escrito con un enfoque psicológico científico, encontrará un gran número de citas bíblicas tomadas de la Biblia Cristiana, cada cita tiene relación con el tema tratado, creo que usted puede encontrar una base bíblica aún en tesis científicas como lo es la inteligencia emocional. Tanto las citas bíblicas como las filosóficas también refuerzan otro de nuestros pilares de desarrollo humano, como es “el sentido de la existencia”. ¡Bienvenido y Bienvenida!

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CAMBIO DE MENTALIDAD Se dice que todo llega en su momento justo; he leído un libro que ha transformado mi vida, mi manera de pensar y sentir. Este libro no es el responsable de la transformación total, pero es el que me faltaba para completar un ciclo en mi vida, siento ahora que se ha dado el gran cambio. En este caso se ajusta el proverbio que dice: “El maestro llega, cuando el discípulo está listo”. Casi había terminado de escribir el libro que usted esta leyendo ahora, pero tenía la sensación de que le faltaba algo, no sé… Como, una esencia, un principio superior… Me encontraba en una librería en un centro comercial de la ciudad de Guayaquil y pedí al asistente del local que me dirigiera al estante donde se exhibían los libros sobre Inteligencia Emocional. El señor me llevó al rincón donde se encontraban y me dejó tranquilo para que pudiera hojear en libertad. Había pocos libros sobre el tema, en realidad no se han escrito muchos aún; estaban los libros clásicos de Daniel Goleman y de unos cuatro o cinco autores más. Pero me sorprendió ver varios libros del neuro-psicólogo de escuela cognitivista, el científico Howard Gardner. Me pareció increíble que un pensador de la talla de Gardner estuviera al alcance de mis ojos. El maestro, había llegado… Había leído mucho sobre él en Internet, pero nunca había tenido uno de sus libros en mis manos. Bajé todos sus libros del estante para leerlos, quería llevarlos todos, pero no contaba con dinero suficiente; en realidad pasaba por una situación económica apretada, sin embargo sentía que gozaba de riqueza espiritual y mental.

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13 Entonces tuve que decidirme por uno solo, costaba 31 dólares. Afortunadamente, ese mismo día había atendido varios pacientes que pagaron en efectivo. El libro que elegí se llama “Mentes Flexibles, El arte y la ciencia de saber cambiar nuestra opinión y la de los demás”. Gardner hace un análisis exhaustivo sobre los factores cognitivos que influyen cuando se produce un cambio profundo de mentalidad. Pareciera que, con lo que digo, le estuviera haciendo una invitación a leer los libros de Gardner, es buena idea pero no es así, sólo quiero resaltar la importancia de cómo un libro (como también puede ser una película o una conferencia) puede cambiar y transformar nuestra mentalidad y por ende nuestra manera de ver el mundo y la forma en que hemos estado viviendo en él. Precisamente, quiero influir en usted con mi libro, quiero ayudarle a cambiar su forma de ver la vida, el mundo, la educación, los negocios, la familia, a los vecinos, los amigos y las relaciones interpersonales en general. Provocarle un cambio de mentalidad no es fácil, pero quiero intentarlo, me arriesgo a hacerlo sin ni siquiera conocerlo o conocerla, tampoco usted me conoce y no se haga un ideal de mi, no soy un académico reconocido o un empresario exitoso o un esposo, padre o un vecino ejemplar (si le preguntan a mis hijos ellos dirán que me aman y que sienten que yo los amo, mi esposa y mis vecinos tendrán mayores quejas, creo yo…) Pero le aseguro que he conseguido lo que me he propuesto hasta ahora, siempre he concebido la idea de que el ser humano debe estar en constante crecimiento y desarrollo, es bueno para su salud mental y espiritual, ¡siento que eso sí lo he conseguido! No soy el mismo de ayer y mucho menos el mismo de hace cinco o veinte años atrás. He cambiado y sigo cambiando, puedo notar mi www.ceprivap.com

14 progreso lento pero firme, pero ahora tengo la sensación de que se vienen cosas maravillosas como resultado del trabajo personal que he realizado. Como ve, tengo esperanza… Veo con claridad mis cambios y creo que otras personas también lo han notado, algunas se alegran y otras no tanto, pero sigo moviéndome, trabajando en mis propósitos, buscando el desarrollo general de mi vida. Doy garantía de mis cambios personales y profesionales, también he comprendido que jamás se llega a la perfección del ser humano, pero, eso, no es lo importante; lo importante es estar mejor que antes y no peor que antes, en este sentido doy fe de mi progreso personal, como psicólogo terapeuta y como capacitador tanto de empresas como de instituciones educativas e incluso me atrevo a decir con humildad, veo mi progreso como persona, pareja, padre y ser social. De la misma manera quiero provocar un cambio en usted. Con la lectura de este libro, aspiro a que se cuestione sobre la forma como ha sido educado, la influencia de su familia, el momento sociopolítico y económico en el cual está viviendo, de la religión o religiones que ha profesado y de la forma como están educando los profesores a los niños y adolescentes con el actual sistema educativo. Estamos viviendo un momento histórico, político y cultural donde ya nadie puede detener lo inevitable, el cambio… Está pasando el tren del cambio: depende de nosotros subirnos y viajar en él o quedarnos atrapados en el pasado, estáticos, rígidos, duros e inflexibles. Muy probablemente este tren esta pasando precisamente ahora frente a usted. Recuerde que personajes como Darwin, Einstein, Gandhi, Freud, Gates, Juan Pablo II, Marx, Mandela, Newton, Piaget, Leonardo Da www.ceprivap.com

15 Vinci, Picasso, Botero, Beethoven, Mozart, Ford, Thomas Alva Edison y muchos otros, han sido promotores de grandes cambios en la mente y vida de los habitantes del planeta y todos fueron al principio personas comunes y corrientes. De seguro usted conoce a personas en su trabajo, centro de estudios, barrio o familia que lideran el cambio, talvez usted mismo busque el cambio y esté listo para recibir una información que le ayudará a vivir mejor cambiando su mentalidad, al igual que esta ocurriendo conmigo El cambio significa dejar una forma de pensamiento, para abrigar otra forma de pensamiento, ojalá mejor que la anterior. Eso me propongo con usted. Aquellas estructuras o modelos de pensamiento que nos hacen vivir y sentir de una manera u otra manera se llaman paradigmas. Cambiar paradigmas no es tan fácil, pero tampoco es imposible. Entonces, el nuevo paradigma que le invito a estudiar es el modelo de la Inteligencia Emocional, ver la vida desde una perspectiva emocional y no solo cognitiva o racional ( como todavía lo hace el sistema educativo actual) y materialista ( como lo fomenta el modelo consumista), entender que se puede aprender mediante el sentir y no solo con el pensar, aprender a re-educar nuestras emociones para ser más efectivos, liberar nuestras emociones sin miedos y buscar la ayuda adecuada si es necesario es a lo que pretendo llevarlo. ¿Es posible enseñarle a desarrollar esa inteligencia intuitiva o instintiva que poseen los grandes hombres, promotores de grandes cambios? Esa intuición especial que menciona Howard Gardner en su libro “Mentes Flexibles”(Instinto, 28-29), que ha ayudado a los hombres y mujeres más importantes y relevantes a tomar las decisiones más www.ceprivap.com

16 acertadas y que ahora líderes de diferentes organizaciones buscan aprender. Sin embargo, Gardner con su visión netamente cognitivista no logra definir muy bien, la razón de ser, de ese instinto inteligente que orienta. Pero confirma su existencia. En cambio Los doctores Salovey, Mayer, Goleman, Caruso, entre otros importantes científicos le han denominado Inteligencia Emocional (IE), al “instinto de Gardner”. El Dr. Gardner lo reconoce y habla así sobre este tema: “Otro recurso personal que necesita cualquier líder es un instinto muy agudo. En efecto, con frecuencia se dice que los grandes líderes se guían por ese instinto, una sensación que les dice cuál es el mejor paso que pueden dar en una situación concreta”. Los académicos estudiosos del tema de la “inteligencia” saben que el Dr. Howard Gardner es uno de los más respetados científicos contemporáneos y que sus tesis y libros están transformando la propia educación cognitivista en el mundo. Leerlo a Gardner me ha motivado más a continuar en mi cambio de paradigma, a pesar de que él mismo no habla de una inteligencia emocional como tal. Sin embargo lo que dice acerca de las múltiples formas de inteligencia, no hace más que confirmar mi aprecio por la IE. Sin proponérselo, los aportes de este científico tan respetado en el campo de la inteligencia, han sido de aporte también al modelo que ahora vamos a estudiar. La inteligencia emocional es el resultado de un trabajo que bien podríamos llamar alfabetización emocional, la cual se proyecta a la consciencia en momentos importantes a manera de presentimiento, intuición o instinto. www.ceprivap.com

17 Así como un ingeniero civil aprende primero en la universidad a construir un edificio a través de los conocimientos adquiridos de sus profesores en las diferentes materias, también se puede adquirir conocimiento emocional para manejarnos mejor en nuestra vida y tomar decisiones que nos ayuden a progresar y estar mejor en la empresa, familia, sociedad o país, pero así mismo hay que “estudiar” y aprender. Los cambios de mentalidad son provocados por ideas o hechos que impresionan, conmueven e impactan. Tener una experiencia cercana a la muerte puede cambiar nuestra manera de ver la vida; un accidente, una calamidad, una enfermedad o una gran necesidad psicológica o espiritual pueden remover nuestras creencias y conmover nuestra alma, procurándonos el cambio en nuestra forma de vivir. Un buen libro también puede tener la fuerza necesaria para conseguir el cambio deseado. Lea ahora este libro con mentalidad abierta, permita que los conceptos lleguen a lo más profundo de su psiquis, para que lo o la conmuevan, impresionen e impacten en su cerebro y en su vida. Encontrará todo tipo de explicaciones para creer en los principios que aquí expongo, pero sobre todo le recomiendo que se deje llevar por su intuición emocional, por esa parte de usted a la que a lo mejor no le ha dado la importancia ni el provecho que en realidad tiene. ¡Ha llegado el momento de cambiar! ¡Ha llegado el momento de conocer aquello que ayudó a los grandes personajes de la historia a tomar sus mejores decisiones! ¿Considera usted que está en el momento justo para cambiar de paradigmas, cambiar la manera de ver la vida, al ser humano y sus relaciones? Si la respuesta es afirmativa, adelante, avance con el estudio de la Inteligencia Emocional. En este mundo todo tiene su hora. Hay un momento para todo cuanto ocurre. Eclesiastés 3,1 www.ceprivap.com

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¡EL LIBRO FUNCIONA! Hola, como le dije, quiero ayudarlo o ayudarla a descubrir y liberar la maravillosa magia de su Inteligencia Emocional; está demostrado que las personas que tienen éxito tanto en el campo personal, como familiar y laboral, lo deben en gran medida a características o patrones emocionales inteligentes que regulan su personalidad. En este libro encontrará la forma para reeducar su mente y sus emociones, descubrirá un camino maravilloso, sin tropiezos, ni fantasmas, sin fórmulas, ni códigos difíciles de descifrar. Usted no será el primero en mejorar su vida mediante la lectura y aprendizaje de este libro, antes de que este libro esté en sus manos he realizado una prueba con las personas que acuden a mis cursos y a mi consulta, (ha sido algo así como un control de calidad). Les he dicho que escribí este libro y que lo he puesto a la venta, las personas que se animaron a comprarlo y quienes lo leyeron a consciencia mencionaron que el libro es muy valioso y que les ayudó a mejorar su manera de pensar y sentir e incluso manifestaron haber solucionado algunos problemas inmediatos tanto de su carácter como de las relaciones con los demás. A éstas personas no les regalé el libro, se los vendí para asegurarme que me darían una opinión justa, lo que no hubiese sucedido si hacía lo contrario, le digo esto para asegurarle que los testimonios que me dieron las personas son reales y no aduladores. ¡El libro funciona! Le invito a transformar su vida, a cambiar lo que no le hace bien, a mantener lo que sí le ayuda, pero sobre todo, le invito a conocer su personalidad, saber cómo interpretarla y entenderla, cómo maniobrar en ella y transformar su vida en poco tiempo, sin sufrir efectos secundarios desagradables o dañinos en su salud mental o espiritual. www.ceprivap.com

19 Puedo dar fe de ello, tengo varios años investigando el tema y desarrollando programas que me permitan ser más efectivo en mi vida. He analizado como psicólogo a muchas personas, pero sobre todo me he analizado a mí mismo. Este proceso me ha tomado varios años; yo no tenía un camino, en cambio usted, ahora lo encuentra en este libro. Aquí encontrará las herramientas y la forma correcta para llegar al desarrollo de su vida; entenderá, al igual que yo, que la felicidad, prosperidad, éxito y bienestar, no hay que dejárselos al azar. Somos los forjadores de nuestro propio destino. A través de la comprensión del libro, logrará mejorar como trabajador o dueño de una empresa, en su relación de pareja o familia, como educador o como amigo. En situaciones de separación, conflictos o inicio de una nueva relación. Será este un libro práctico, muy práctico, fácil de entender y de aplicar a su vida. Le invito a iniciar el proceso que cambiará su manera de sentir y vivir, a partir de este momento va usted a liberar la magia de su Inteligencia Emocional. Vera el camino, despertará la luz de su consciencia. Tendrá un guía…, no estará solo (a).

Dios dijo: “¡Haya luz!” Y hubo luz. Génesis 1,3

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UN POCO DE HISTORIA En 1983 el Dr. Howard Gardner, científico de la Universidad de Harvard, en su obra "Frames of Mind", revolucionó el concepto de inteligencia a través de la teoría de Inteligencias Múltiples. Introduce dos tipos de inteligencia: la Interpersonal y la Intrapersonal. Inteligencia Interpersonal, se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los demás: en particular, contrastes en sus estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones. (Gardner, 1990) Inteligencia Intrapersonal, se define como "el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles un nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar la propia conducta..." (Gardner, 1990). En 1990 los Científicos Salovey y Mayer, psicólogos de la Universidad de Yale y de Hampshire, acuñan el concepto Inteligencia Emocional como "un tipo de inteligencia social que incluye la habilidad de supervisar y entender las emociones propias y las de los demás, discriminar entre ellas, y usar la información para guiar el pensamiento y las acciones de uno". En 1995, el Dr. Daniel Goleman impulsó el concepto a través de su libro “Inteligencia Emocional”. Asocia el Coeficiente Emocional (CE) a la Inteligencia Emocional en capacidades sociales y emocionales. Posteriormente, escribe otros libros sobre el mismo tema pero en diferentes aplicaciones.

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21 En 1997, Robert Cooper y Ayman Sawaf publican el libro “La Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones”. En el año 2008, el psicólogo clínico Wilson Armando Betancourt Zamudio publica el primer libro en Ecuador sobre inteligencia emocional Reconocido por la Federación Ecuatoriana de Psicología Clínica.

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CAPÍTULO I

INTELIGENCIA EMOCIONAL

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LA INTELIGENCIA La inteligencia de una persona está formada por un conjunto de variables como la atención, la memoria, la capacidad de observación, el aprendizaje, las habilidades sociales, etc., que le permiten enfrentarse al mundo diariamente. El resultado que obtenemos de nuestras actividades diarias depende en gran medida de la atención que les prestemos, así como de la concentración que manifestemos en cada instante. La inteligencia es la capacidad de asimilar, guardar, elaborar información y utilizarla para resolver uno o varios problemas, que también son capaces de hacer los animales e incluso las computadoras. Sin embargo, el ser humano va más allá, desarrollando una capacidad de iniciar, dirigir y controlar nuestras operaciones mentales y todas las actividades que manejan información. Aprendemos, reconocemos, relacionamos y muchas cosas más sin saber cómo lo hacemos. Tenemos también la capacidad de integrar estas actividades mentales y de hacerlas voluntarias, las controlamos, como ocurre con nuestra atención o con el aprendizaje, que deja de ser automático como pasa con las computadoras, para focalizarlo hacia determinadas metas. La inteligencia la podemos definir actualmente como la capacidad para resolver problemas cotidianos, generar nuevos problemas, crear productos u ofrecer servicios dentro del propio ámbito cultural. Según opiniones generalizadas entre los estudiosos del tema, depende de la dotación genética y de las vivencias que experimentamos a lo largo de la vida. Pero previo a estas actualizadas definiciones sobre el concepto de inteligencia, se la entendía desde la perspectiva del Coeficiente www.ceprivap.com

24 Intelectual (CI), es decir, una persona inteligente era aquella que sacaba una puntuación alta a la hora de resolver un test que mide esta capacidad. También se la relacionaba mucho a las matemáticas y al manejo de los idiomas; sin embargo recientemente el Dr. Howard Gardner, director del Proyecto Zero y profesor de psicología y ciencias de la educación en la Universidad Harvard, demuestra científicamente la existencia de varios tipos de inteligencias, en su proyecto conocido como “Las Inteligencias Múltiples”. Uno de los parámetros esenciales de su proyecto era encontrar el punto exacto en el cerebro que demuestra la presencia neurológica de cada una de las inteligencias. El Dr. Gardner en su libro “Frames of Mind”, publica los ocho tipos de inteligencia encontrados científicamente: 1. La lingüística verbal, 2. La lógica-matemática, 3. La kinestética-corporal, 4. La visual-espacial, 5. La musical, 6. La intrapersonal, 7. La interpersonal, 8. La naturalista. Sus colegas investigadores afirman haber llegado a describir hasta 20, de cuyas investigaciones seguimos esperando los resultados, entre ellas encontramos la inteligencia espiritual, a la cual Gardner denomina media inteligencia, por no cumplir con todos los parámetros científicos. De todos modos, es innegable su existencia. Las inteligencias 6 (Intrapersonal) y 7 (Interpersonal), juntas en interrelación, es a lo que los Doctores Mayer, Salovey y Goleman llaman Inteligencia Emocional. Para concluir la idea sobre inteligencia podemos resumir su concepto en lo siguiente: Una persona es inteligente cuando tiene la capacidad de resolver problemas de cualquier tipo y dependiendo del tipo de problemas en que se destaque solucionando será su tipo de inteligencia. Por ejemplo, si tiene facilidad para resolver problemas matemáticos o www.ceprivap.com

25 de cálculo tendrá inteligencia lógica - matemática, o si se destaca resolviendo problemas entre personas actuando como mediador tendrá una inteligencia interpersonal e incluso si una persona ayuda a otros o a sí mismo a resolver problemas de tipo sentimental (miedo, ira, tristeza, duelo, frustración, etc), tendrá entonces una inteligencia emocional y así sucesivamente.

Dios concedió a Salomón mucha sabiduría e inteligencia, y una comprensión tan abundante como la arena que está a la orilla del mar. 1 Reyes 4,29

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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL La Inteligencia Emocional es la capacidad que tiene una persona para resolver problemas de tipo emocional, pero incluso también es la capacidad de tomar decisiones efectivas y beneficiosas basándose en lo que se siente… ¿Usted, amigo lector, cree que las emociones pueden ser inteligentes por sí mismas? Es decir, ¿usted cree que se puede tomar decisiones basándose en las emociones y no en el razonamiento? Yo creo y estoy convencido ¡de que sí!; ya lo han demostrado los científicos de la conducta humana y deseo que usted se dé cuenta de ello; darse cuenta es el primer paso para liberar la magia de nuestra maravillosa inteligencia emocional, tener conciencia de que las emociones “tontas” son las causantes de nuestros desastres, de nuestras depresiones, de nuestros peores errores y peores decisiones. Pretendo en esta primera parte del libro ayudarle a tener esa conciencia, ya que no hay peor ciego que el que no quiere ver, de la misma manera que una persona no cambia hasta que se da cuenta que está cometiendo un error. ¿Le gustaría aprender a controlar sus emociones? Pero la Inteligencia Emocional no solo tiene que ver con el control emocional, va mucho más allá, nos permite tener relaciones muy satisfactorias, tener la sensación de libertad, esperanza, motivación, deseo de aprender y crecer.

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Mi búsqueda… Yo mismo me he sentido muchas veces deprimido, frustrado y desmotivado a pesar de tener un pensamiento positivo, siempre he tratado de pensar positivamente ya que lo leía desde niño y adolescente en revistas y luego en libros de desarrollo personal. No era el mejor alumno de la clase en mi época de estudiante, siempre me lo recalcaban los profesores y mis propios padres, eso me hacía sentir que no era inteligente y que no tenía esperanzas de destacarme en la vida. Además mi padre había decidido abandonarnos, con lo que tiempo después mi madre decidió divorciarse definitivamente. Sin embargo, siempre hubo algo de positivismo en mi interior y en la búsqueda de alguna forma de pensamiento o filosofía que me anime, además de que me gustaba, jugar y tener amistades. No puedo negar la ayuda de algunos libros de filosofía metafísica en mi vida, a esa edad era lo único que tenía a la mano, me ayudó a aguantarme un poco en mis frustraciones y a esperar un milagro, que me diera lo que anhelaba. Como todo niño y adolescente, anhelaba tener lo que me gustaba. Luego entendí que uno no tiene siempre lo que le gusta y debe aprender a vivir con ello. Empezaba a resignarme a mi pobreza, a mis falencias, a ser un espectador de la vida y no un protagonista. Veía unas cuantas personas disfrutando de la vida porque tenían lo que querían: dinero, amistades, ropa de marca, chicas atractivas, y aunque creo nunca haber envidiado de mala manera, tengo que aceptar que me lamentaba de no tener lo que ellos tenían. En mi carrera profesional como psicólogo me fui encontrando con varias teorías de desarrollo personal y definitivamente me ayudaron, pero miraba a mi alrededor y seguía igual, solo que ahora con hijos, problemas y deudas.

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28 Cuando empecé a conocer la teoría de la Inteligencia Emocional, tuve una corazonada muy especial y me di cuenta que eso era lo que poseían las personas verdaderamente exitosas y que yo no tenía desarrollado en mi personalidad. Leí muchos artículos en Internet y varios libros, sentí que solamente la lectura iba transformando mi mente y especialmente mis emociones; por intuición y necesidad empecé a impartir talleres de Inteligencia Emocional y, curiosamente, daban resultado en las personas que acudían a las charlas, pero me daba cuenta que faltaba mucho trabajo en mi personalidad para alcanzar los maravillosos beneficios de la IE. En Ecuador no existía ninguna persona con aval profesional que impartiera cursos de IE, no existía ningún instituto serio, los había en otros países europeos, pero mis pocos recursos no me permitían realizar esos cursos. Tenía muchos deseos de aprender y cambiar mi vida con la IE, pero no estaba a mi alcance. Entonces me encontré con lo que se llama Programación Neurolingüística, son un conjunto de herramientas muy valiosas y se venden con slogans publicitarios como “transforma tu vida con PNL”, o “ventas con PNL”, etc., Hice varios cursos con gran esfuerzo y realmente han sido de ayuda, pero no había tal transformación y eso que yo puedo decir que era muy disciplinado, incluso daba cursos de PNL y la gente participaba mucho en ellos, pues era la moda en cuanto a cursos se refiere. Me di cuenta que mis cursos de PNL alegraban momentáneamente a los participantes, los entusiasmaban y muchos manifestaban estar muy agradecidos, pero como psicólogo, no era difícil darme cuenta de que solo era un espejismo producto del marketing y en algunos casos del engaño. Continué investigando más sobre Inteligencia Emocional y desarrollé programas para niños y adolescentes con problemas de www.ceprivap.com

29 timidez, poco control emocional o dificultades a la hora de relacionarse. Incorporé el teatro como una forma lúdica de enseñarla y ayudar a desarrollarla en los pequeños participantes. Colaboraron conmigo varios profesores de teatro, muy buenos instructores por cierto. Poco a poco fui puliendo el programa. Entonces, al ver el cambio tan espectacular en los niños, niñas y adolescentes, me inscribí en un curso de teatro, con la intención de desarrollar mi personalidad e incorporar técnicas más dinámicas al programa. Así que me di cuenta que la clave era trabajar en mis emociones, crecer en este aspecto hasta lograr ser inteligente. Ahora cuento con programas de Inteligencia Emocional para adultos, los ofrezco para empresas y todo tipo de profesionales, pero especialmente a los educadores de primaria y secundaria quienes tienen el poder de educar y transformar la vida de todos. También doy charlas para padres que son los primeros educadores de sus hijos. En todas las oportunidades que tengo de dirigirme a un público y hablarles sobre inteligencia emocional les menciono su definición formal: “El la capacidad que tiene una persona de reconocer sus propias emociones, también las de las demás personas y esta información (producto de la observación y el reconocimiento emocional) le sirva de guía para pensar, tomar decisiones y actuar efectivamente”. Esta definición tomada de los pioneros de la IE (Dr. Salovey y Dr. Mayer) filtrada por Goleman y adaptada a mis conferencias, es ahora la clave de todo éxito.

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QUE

NO ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La Inteligencia Emocional no es una técnica sino una meta A diferencia de la PNL que es un conjunto de técnicas de comunicación, la Inteligencia Emocional es una meta, es lo que queremos desarrollar en nosotros y podemos utilizar la PNL para ello, aunque no es indispensable. Imagínese una persona con docenas de títulos en PNL u otros cursos de desarrollo personal ¿y con un bajo Coeficiente Emocional? ¿Considera que habrá cambiado su vida? Lo más seguro es que cambie solamente su cuenta bancaria. Cuando se va entendiendo poco a poco la teoría de la IE, se va abriendo canales de comunicación mucho más profundos y efectivos sin la necesidad de utilizar técnicas frías y tediosas. Puede que necesite un guía o instructor, pero tampoco es indispensable, sino imagine a la gente que no tiene dinero para pagar un instructor en IE o PNL, su destino es la muerte en vida. Solo necesita el deseo de salir adelante, de progresar, de crecer, de mejorar y aprender. Y por supuesto, invertir un tiempo disciplinado en ello. La IE no utiliza la palabra “programación”, ya que somos seres humanos y no máquinas o computadoras que se programan; nosotros utilizamos la palabra re-educación.

La Inteligencia Emocional no es una moda La IE no es una moda que algún día pasará, por la sencilla razón de que tiene sustento científico comprobado, más bien cada día más personas en el mundo descubren el éxito con IE y se proponen www.ceprivap.com

31 propagarla, compartirla, para que otras personas también gocen de sus beneficios. Pero a decir verdad, hay mucho por hacer, especialmente en los países latinoamericanos donde solo las personas de élite pueden acceder a una educación para gente exitosa. Nuestro enfoque es humanista existencialista y nos basamos en estudios científicos que ayudan a promover el bienestar del ser humano. No comercializamos el conocimiento, lo compartimos. Le invito a comenzar su cambio. Una vez que comprenda y empiece a trabajar en los principios de la IE, notará la transformación de su vida y sus relaciones en poco tiempo.

El inteligente no hace alarde de su saber, pero el necio hace gala de su estupidez. Proverbios 12, 23

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EMOCIONES INTELIGENTES ¿Siento luego existo? ¿Sus emociones son inteligentes? Es decir, cuando toma decisiones, ¿generalmente son las más apropiadas?... Bueno, para responder estas preguntas primero habría que analizar si usted, a la hora de tomar decisiones, se guía por el cerebro racional o el cerebro emocional. Piensa mucho antes de actuar, es decir, ¡piensa, luego existe! O siente antes de actuar, es decir ¡siente, luego existe!

El Cerebro Racional Es importante primero hacer esta diferencia, con qué parte del cerebro se está trabajando más, con el racional o el emocional. Hemos utilizado, en las últimas décadas sobre todo, el cerebro racional; los avances tecnológicos y científicos en diferentes campos como por ejemplo la medicina, la ingeniería, la electrónica o telecomunicaciones, se ven a diario. Una computadora se desactualiza en uno o dos meses, por los nuevos descubrimientos y avances técnicos. No sucede lo mismo en la ciencia humanista existencialista, solo mire a su alrededor y desee cuenta si los avances científicos han hecho que el ser humano viva mejor, tenga menos estrés, menos enfermedades, menos sufrimientos y más equidad para todos. La respuesta es ¡no! La ciencia humanista existencialista no avanza. Todavía somos seres inhumanos y no sabemos porqué y para qué existimos, como tampoco sabemos hacia donde nos dirigimos. Es evidente que las decisiones tomadas desde el cerebro racional no han sido de gran ayuda para la humanidad y su existencia. Igual pasa con usted seguramente, usa mucho su racionalidad pero no obtiene lo que quiere en su vida, o ha realizado varios cursos www.ceprivap.com

33 especializados en su área, tiene un buen currículo, pero no consigue mantenerse en un trabajo, peor, ni siquiera puede conseguir un empleo. Peor aun no sabe porque vive, para que trabaja y adonde quiere llegar. Pensar es importante, pero los “inteligentes” en esta área no siempre son los más exitosos. Los estudios revelan que los estudiantes de las escuelas y colegios que obtienen altas calificaciones, no siempre son los que llegan en el futuro a ocupar buenos cargos públicos y privados o a desarrollar su propia empresa. De hecho la mayoría de los llamados abanderados son fracasados en la edad adulta, sin empleo, sin esperanzas, sin nada.

Mientras más me entregué a aprender, a saber y a observar todo lo que se hace en este mundo –llega un momento en que no puede uno dormir a ninguna hora –, más cuenta me di de que el hombre no puede comprender lo que Dios hace ni lo que ocurre en este mundo. Por más que luche buscando la respuesta, no la encontrará; aún cuando el sabio diga conocerla, en realidad no ha logrado encontrarla. Eclesiastés 8,16- 17

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El Cerebro Emocional En contraste, encontramos a los que toman decisiones con el cerebro emocional, pero aquí hay dos tipos de personas. Los que no tienen educadas sus emociones y por lo tanto son tontos (1) emocionales, y los que han educado sus emociones correctamente al punto de alcanzar el rango de inteligencia, por lo tanto son los inteligentes emocionales. Probablemente usted se deje llevar mucho por sus emociones y se equivoque a menudo, por ejemplo a la hora de elegir pareja, trabajo, amistades, etc. y sufre usted de sentimentalismo o debilidad emocional. O sufre de descontrol e irritación, provocándole inconvenientes en su trabajo, familia o relaciones de pareja. Si es así, no tiene educadas sus emociones, ellas están en un rango inferior. Coeficiente Emocional (CE) Lo graficaré para entenderlo mejor. Escala imaginaria de las emociones: 0 10 Tontos

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100 Inteligentes

Esta es una escala imaginaria para explicar con mayor claridad y que sirva de referencia para que usted califique de una manera sencilla su Coeficiente Emocional (CE).

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35 (1) La palabra tonto la utilizo como lenguaje común, sin ánimo de ofender al lector, podría reemplazarla por inexperto o inmaduro.

Si ya determinó que usted es más emocional que racional, pero que sus emociones e impulsos solo le han provocado desastres en su vida, es claro entonces que usted estará en el rango de 0 a 30. Si usted ha tenido algunos aciertos y beneficios estará entre 30 y 70, pero si usted se deja llevar por su intuición o instinto, y acierta, y obtiene grandes beneficios, entonces usted está entre 70 y 100, es decir, está en el rango de la Inteligencia Emocional. Entre más alto el puntaje, mayores beneficios para su vida y sus relaciones. Tómese un tiempo para meditar y reflexione dónde se encuentra usted. Puede hacer una escala por cada área de su vida: trabajo, relaciones interpersonales, pareja, como padre de familia, etc. Coeficiente Intelectual (CI) Ahora, hagamos el gráfico imaginario del Coeficiente Intelectual (CI): Escala imaginaria del CI: 0 10 Tontos

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100 Inteligentes

A pesar de tener muchos problemas en su vida, de no obtener lo que ha querido o lo que ha soñado siempre, a pesar de equivocarse en sus decisiones, usted podría tener una puntuación alta de 90 o 100. En las escalas reales de Coeficiente Intelectual, la puntuación puede llegar a 150, donde el puntaje de entre 145 y 150 sería de los “superdotados” o “genios”, pero como usted habrá visto, no www.ceprivap.com

36 siempre son los más estables o equilibrados y mucho menos los más exitosos. Como dato general, las personas con inteligencia “normal” tienen una puntuación entre los 85 y 115. Sin embargo, personas que están entre los 70 y 85, han logrado llegar muy lejos en sus carreras profesionales y en su vida en general. La puntuación inferior a 70 se puede considerar cómo un retraso mental, pero es increíble observar como personas que han obtenido una puntuación un poco inferior a los 70, pero con grandes habilidades de adaptación, llevan vidas exitosas y brillantes. En la educación especial de niños y niñas con retraso mental, como el síndrome de Down, entre otros, es muy importante también trabajar su inteligencia emocional. Se logran grandes avances en el proceso educativo, cuando ellos desarrollan su Coeficiente Emocional, llegando a ser sobresalientes en sus vidas. He visto niños y niñas recibiendo una educación normalizada, compartiendo con otros niños “normales”, sin ningún problema de adaptación. Ha visto usted la película Forrest Gump, donde el actor estadounidense Tom Hanks protagoniza la historia de un niño con bajo Coeficiente Intelectual (75) a quien le quieren negar la matricula en una escuela de educación normal, donde el mínimo de CI para acceder a ella es de 80. este niño a pesar de su deficiencia intelectual, además de incapacidad motora en sus piernas, llega a convertirse en héroe durante la Guerra del Vietnam. Su persistencia y bondad le llevarán a conseguir una gran fortuna, ser objeto del clamor popular y a codearse con las más altas esferas sociales y políticas del país. Este personaje a pesar de sus deficiencias tiene un alto grado de inteligencia emocional con características especiales como la fe, la persistencia, la lealtad, la responsabilidad, el trabajo y el amor, lo cual lo lleva a su éxito, a su felicidad, a su estabilidad, a encontrar el sentido de su existencia. Forres Gump es una película muy motivadora para aquellas personas que tienen algún tipo de deficiencia o debilidad, sin embargo yo puedo dar fe de que conozco personas de la vida real www.ceprivap.com

37 con debilidades y deficiencias, pero conquistando sus grandes metas y su felicidad. En verdad la película no se aleja de la realidad. Otra película estimulante y que nos deja ver el poder de las emociones en la conquista de los sueños y las metas es I Sam (Yo soy Sam) con Sean Penn como protagonista.

Él da fuerzas al cansado, y al débil le aumenta su vigor. Isaías 40,29

Emociones Inteligentes Espero que ya esté claro de qué se trata todo esto, necesitamos educar nuestras emociones al punto de convertirlas en inteligentes. No importa el grado de Coeficiente Intelectual que tú poseas, no importa si eres rico o pobre, joven o viejo, con vastos conocimientos o no. Lo importante es que inviertas tiempo y dedicación en la educación de tus emociones hasta que se conviertan en emociones inteligentes. Pero, ¿cuáles son las emociones “tontas” y cuáles son las inteligentes? Escoja de entre estas emociones y clasifíquelas según la pregunta anterior: Enojo, alegría, ira, tristeza, miedo, preocupación, depresión, susto, motivación, angustia, celos, euforia, duelo, amor, decepción, temor, hostilidad, placer, nerviosismo, felicidad. ¿Cuáles cree que son las emociones inteligentes y cuáles no? Deje de leer por un minuto y clasifíquelas. www.ceprivap.com

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Ok, discúlpeme por hacer este pequeño ejercicio para luego desilusionarlo; no podemos clasificar las emociones de esta manera, pues no es la forma de calificarlas, es decir, no hay emociones “inteligentes” o “tontas”, las emociones simplemente son emociones y todas pueden ser necesarias en un momento determinado. Por ejemplo el miedo, le puede salvar de un carro que viene a velocidad en la dirección que usted se encuentra, ya que este miedo activa su cerebro y usted logra reaccionar en menos de un segundo; si no sintiera miedo, su organismo no reaccionaria y usted sería atropellado. Lo mismo sucede con la tristeza o el duelo después de que fallece un ser querido, es normal e incluso necesario sentir estas emociones. Todas las emociones son necesarias, pero cuando no tienen la intensidad apropiada o no se manifiestan en el momento adecuado, nos hacen daño e incluso podemos hacer daño a otras personas. En mis cursos generalmente vemos el siguiente pensamiento del filósofo de Macedonia, Aristóteles (384 a.C.); este pensamiento nos ayuda a entender muy bien de que se trata en realidad lo que llamamos Inteligencia Emocional: “Cualquiera puede ponerse furioso... Eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta... Eso no es fácil”.

¿Se dio cuenta que lo importante no es la emoción en sí misma? Lo relevante es la intensidad, la forma y el momento como usted manifiesta esa emoción. Usted puede sentirse furioso, ese no es el problema, el problema es que lo haga con la persona incorrecta, de una forma minimizada o exagerada, en un lugar inapropiado, etc.

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39 Así podemos diferenciar las emociones inteligentes de las que no lo son. Inteligentes son las que se manifiestan apropiadamente de acuerdo al lugar, el momento, la persona, la forma y su intensidad. La misma fórmula se aplica a las otras emociones, la tristeza, los celos, el amor o el miedo; pueden ser inteligentes si los manifiesta con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento preciso, por el motivo justo, y de la forma apropiada. El amor, por ejemplo, no es inteligente cuando lo sentimos con la persona equivocada, en una intensidad inapropiada o en un momento o lugar que no es el conveniente. Los celos manifestados en la intensidad correcta, en la forma correcta, en el lugar correcto y por supuesto con la persona correcta no es de ninguna manera dañino, por el contrario podría ayudar a estar más pendiente de la pareja, más atento y constantemente motivados a la reconquista y a la atención de su ser amado. Los dos únicos sentimientos que son dañinos en todas las formas son: el odio y la envidia, en todas las circunstancias son inapropiados y dañinos para cualquier persona que los sienta; sin importar la intensidad o el momento, hacen daño. Aristóteles nos da la “llave filosófica”, vuelva a leer su máxima e incluso le recomiendo que la escriba en un papel o en su agenda para que la recuerde varias veces durante el día y trate de ponerla en práctica con sus compañeros de trabajo, jefes o subalternos, o porque no con su novio o novia, esposo o esposa, sus hijos o su familia en general. En el siguiente tema encontrará un artículo sobre los procesos fisiológicos de las emociones. No es vital que usted lo lea, si desea puede saltarse al siguiente tema que habla sobre las emociones y los sentimientos. Pero si es de los que necesitan explicaciones especializadas para creer, asumir conceptos y derrumbar viejos paradigmas, entonces, pase a la siguiente página y disfrute de las www.ceprivap.com

40 investigaciones neurofisiológicas encontradas hasta el momento. Si desea conocer más sobre investigaciones, le recomiendo buscar en Internet, donde hay mucha información al respecto. Un dato adicional, en España se celebró el primer congreso internacional de inteligencia emocional (19, 29 y 21 de septiembre del 2007) en la ciudad de Málaga. 400 investigadores serios de todo el mundo expusieron sus trabajos. Pueden encontrar mayor información en los buscadores de Internet o en la Web www.inteligenciaemocional.com.ec; estos investigadores fueron convocados por el Dr. Pablo Fernández Berrocal, el es psicólogo y profesor de la Universidad de Málaga, donde se realizó el congreso. Es, así mismo, Director del grupo de investigación sobre Emoción y Cognición de la Facultad de Psicología de la misma universidad.

Más vale ser paciente que valiente; más vale vencerse uno mismo que conquistar ciudades. Proverbios, 16, 32

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LOS PROCESOS AFECTIVOS NEUROFISIOLÓGICOS Así como los procesos neurológicos del pensamiento: análisis, reflexión, comparación, memoria, atención, etc., son posibles gracias a sus interconexiones sinápticas, las emociones también tienen la misma vía. Encontramos en el cerebro millones de neuronas e interconexiones sinápticas de tipo emocional que a lo mejor no estamos estimulando y aprovechando. Podríamos regular estos procesos afectivos y activar las neuronas que tienen que ver con la emotividad inteligente, de manera similar a como se mejora la atención o la memoria. CEREBRO EMOCIONAL REFLEXIVO DEL NEOCÓRTEX

ESTACIONES NERVIOSAS EMOCIONALES INTERMEDIAS

CEREBRO EMOCIONAL REACTIVO

CENTROS EMOCIONALES AUTOMÁTICOS VISCERALES

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42 Las personas que sufren lesiones en la región derecha del lóbulo frontal son incapaces de captar un mensaje emocional. Las personas que sufren lesiones en el hemisferio cerebral derecho son incapaces de expresar emociones a través del tono de voz o del gesto. La emoción es un fenómeno consciente de capacidad de respuesta. El humano responde a circunstancias y a entradas específicas con combinaciones de reacciones mentales y fisiológicas. Las reacciones mentales son parte del conocimiento. Las respuestas fisiológicas varían, pero involucran al sistema respiratorio, cardiovascular y otros sistemas corporales. Éstas son frecuentemente inducidas por sustancias químicas y contribuye al sistema límbico, esto es, el hipotálamo y la amígdala. Una buena hipótesis acerca del desencadenamiento de emociones se origina en el modelo del cerebro como instrumento de control. El hipotálamo y el tálamo juegan un papel fundamental en el desarrollo de las emociones. El hipotálamo contiene los centros que gobiernan los dos sistemas autónomos (simpático y parasimpático), por lo que ejerce un papel esencial en el conjunto de la vida afectiva, pulsional y emocional, y en el control de las manifestaciones emocionales por intermedio del sistema nervioso autónomo. Las emociones van siempre acompañadas de reacciones somáticas. Son muchas las reacciones somáticas que presenta el organismo, pero las más importantes son: -Las alteraciones en la circulación. -Los cambios respiratorios. -Las secreciones glandulares. El sistema nervioso es encargado de regular los aspectos fisiológicos de las emociones. El sistema nervioso autónomo acelera y desacelera los órganos a través del simpático y parasimpático; la corteza cerebral puede ejercer una gran influencia inhibitoria de las www.ceprivap.com

43 reacciones fisiológicas; de este modo algunas personas con entrenamiento logran dominar estas reacciones y llegan a mostrar un autocontrol casi perfecto. .

El Sistema Nervioso Autónomo Parte del sistema nervioso periférico que incluye todos los nervios motores involuntarios. El sistema simpático y parasimpático constituye el sistema de control y regulación de expresión emocional. El sistema nervioso simpático es una parte del sistema nervioso autonómico. Su función es entre otras, la de poner al organismo en la actitud de escape o de agresión frente a una alarma.

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44 El sistema nervioso parasimpático es una parte del sistema nervioso autonómico. Su función principal en el cuerpo es de establecer una conducta de descanso y recuperación del cansancio. Sirve de enlace entre cada uno de los sistemas y órganos corporales con el cerebro. La retroalimentación a partir del cuerpo se interpreta en dicho cerebro y allí activa respuestas involuntarias.

Sistema Límbico Un sistema cerebral que gestiona respuestas fisiológicas a las emociones y está asociado con la conducta. Incluye al tálamo, al hipotálamo y a la amígdala, así como parte de la formación reticular, el tronco cerebral y la corteza cerebral.

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El Diencéfalo Una de las áreas del cerebro que, entre otros atributos, se asocia con la integración sensorial. El hipotálamo es parte del diencéfalo, considerado el ganglio maestro del sistema nervioso autonómico. En caso de emociones exageradas, el hipotálamo se encarga de estabilizar las funciones afectadas. Tálamo es el centro de integración del cerebro. Parte del diencéfalo. Su ubicación permite el acceso a la información de todas las áreas sensoriales, sus salidas hacia el cerebro y hacia los centros de control motor.

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Amígdala Parte no superficial del sistema límbico ubicado adyacente al hipocampo. La amígdala está asociada con la expresión y la regulación emocional. Una ligadura entre la amígdala y los sistemas físicos del cuerpo que son activados por la amígdala en asociación con las emociones pueden constituir una parte importante de la cognición.

Los Neuropsicólogos Cada vez más científicos se han dado cuenta de este hecho elemental, y se están concentrando en el estudio de los mecanismos cerebrales que controlan y regulan los sentimientos humanos. La amígdala es una de las regiones del cerebro que desempeña un papel fundamental en los fenómenos emocionales.

Últimas investigaciones El investigador Simon Killcross y sus colegas de la universidad de Cambridge, experimentaron con ratones sobre las amígdalas y se dieron cuenta que, al bloquearlas, quedan inoperantes ante una situación de peligro. www.ceprivap.com

47 La investigadora Andreas Bartels y sus colaboradores, del University College de Londres, emplearon la resonancia magnética para observar si existía una reacción de sentimientos románticos ante otra persona tan solo con su foto. Encontraron que el sentir algo por otra persona, aun sin verla, envió estímulos a veintiséis áreas del cerebro, que se activaron al pedírsele que pensara o recordara al otro, aunque dentro de la materia gris. La plasticidad del cerebro, según Cotman, puede llegar a periodo de vejez, por lo tanto da pautas para que la Inteligencia Emocional sea educable hasta edades adultas. Entonces la IE es educable y podemos desarrollarla sin límites de edad. Las conexiones neurológicas de tipo emocional son abundantes y perfectamente podemos estimularlas desde la niñez hasta edades bien avanzadas.

El primero parecía un león, pero tenía alas de águila. Mientras yo lo estaba mirando, le arrancaron las alas, lo levantaron del suelo y lo apoyaron sobre sus patas traseras, poniéndolo de pie como un hombre, y su cerebro se convirtió en el de un ser humano. Daniel 7,4

Hombres Vs. Mujeres Las diferencias en el cerebro de hombres y mujeres han sido siempre un tema polémico y con connotaciones sociales, culturales y políticas, especialmente desde que en el siglo pasado, muchos se escudaron en el supuesto dato científico de que los cerebros de las mujeres son más pequeños, para concluir que ellas son menos inteligentes. Diferentes artículos encontramos en Internet sobre este tema. Expondré para su conocimiento una síntesis de aquellos que www.ceprivap.com

48 contienen diferencias en cuanto a la Inteligencia Emocional se refiere. El análisis de las diferencias entre los hombres y mujeres ahora se centra en las diferencias químicas, estructurales y funcionales que los neurocientíficos han encontrado en los últimos años en cerebros de distinto sexo. Larry Cahill, profesor de neurobiología y comportamiento en la Universidad de California, Irving (EE UU), encontró en el 2001 que hombres y mujeres usan diferentes regiones del cerebro para procesar y almacenar la memoria a largo plazo. Un año más tarde publicó que un cierto fármaco, propanol, interfiere con la memoria de forma diferente en hombres y mujeres. Ahora acaba de encontrar diferencias, en su opinión importantes, en la amígdala, una región implicada en las emociones. El valor del trabajo, según Cahill y la coautora Lisa Kilpatrick, es que puede servir de base para estudiar patologías que afectan más a un género que al otro, como la depresión y el síndrome del colon irritable, más frecuentes en las mujeres. La amígdala es una región en forma de almendra presente en los dos hemisferios cerebrales. Los investigadores usaron la Tomografía por Emisión de Positrones (PET) para estudiar el cerebro de 36 hombres y mujeres diestros mientras se relajaban con los ojos cerrados, un estado que Cahill considera "en reposo" o falto de estímulos externos. Lo que vieron es que, en los hombres, la amígdala del hemisferio derecho es más activa y está más conectada con otras regiones del cerebro que su homóloga en el hemisferio izquierdo. En cambio, en las mujeres la amígdala más activa y con más conexiones es la izquierda. Además, también varían las regiones con las que se comunica la amígdala. En los hombres, la amígdala del hemisferio derecho muestra más conexiones con áreas muy relacionadas con los estímulos externos, como la corteza visual, y la que coordinan actividad motora. Sin embargo, en las mujeres la amígdala izquierda www.ceprivap.com

49 aparece en el estudio más conectada a áreas que controlan el ambiente interno del organismo, como el hipotálamo. Cahill relaciona esto con el hecho de que "en la evolución, las mujeres han tenido que gestionar un cierto número de agentes estresantes internos, como el embarazo y el parto. Lo fascinante es que el cerebro parece haber evolucionado para estar en sintonía con esa situación". Según este investigador, los resultados de este trabajo, publicado en la revista Neuroimagen, "proporcionan la primera pista de lo que podría ser una diferencia fundamental en el cableado del cerebro de hombres y mujeres. El que incluso en reposo el cerebro muestre diferencias según los sexos podría tener implicaciones importantes para el estudio de determinados desórdenes médicos y psiquiátricos". Sin embargo, fuera del campo de los estudios científicos, estas diferencias son motivo de noticias mucho menos fascinantes. El salario de las mujeres europeas es un 15% menor que el de los hombres. Un estudio de la Comisión Europea advierte a los estados del peligro que suponen los escasos avances en materia de igualdad de género. Según el estudio, en el territorio de la UE, las mujeres siguen teniendo dificultades para conciliar la vida familiar y profesional. Las razones esgrimidas en el informe pasan por el hecho de que las féminas ocupan profesiones peor remuneradas y no han logrado desterrarse del todo los estereotipos. Las mujeres trabajadoras se concentran en un número limitado de sectores productivos, como la educación, la salud o la administración pública, suelen tener empleos a tiempo parcial y ganan menos. Además, son pocas las que tienen puestos de responsabilidad. El dato positivo, según la Comisión, es que el 75% de los nuevos empleos creados en la Unión Europea durante los últimos cinco años los ocupan mujeres.

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50 En el informe, que será entregado a los Jefes de Estado y de Gobierno de los Veinticinco en la próxima cumbre de primavera, se alerta a los estados miembros de que no están haciendo lo suficiente. De hecho, es intención del comisario responsable del área, Vladimir Spidla, presentar una especie de manual de instrucciones con recomendaciones concretas para avanzar hacia la igualdad entre hombres y mujeres. En el mismo se plantearán seis áreas prioritarias con otras tantas acciones claves que deberán poner en práctica los países. "Es inaceptable que la mitad de la población esté discriminada con respecto a la otra mitad", se lamenta Spidla. A pesar de que la evolución es obvia en lo que se refiere a materia de género, en relación a épocas anteriores, las diferencias entre hombres y mujeres en materia de empleo aún sufren de notables desequilibrios salariales. Otro de los datos del estudio, presentado hoy en Bruselas, es que el 32% de las mujeres que trabajan lo hacen a tiempo parcial, mientras el porcentaje se reduce al 7,4% en el caso de los hombres. Por otra parte, en los consejos de administración de las empresas, tan sólo el 10% de los miembros son mujeres, un porcentaje que se reduce al 3% si hablamos de directoras generales de las compañías.

Diferencias entre algunos países Sin embargo, no en todos los países la diferencia es la misma. La distancia entre hombres y mujeres en materia de empleo oscila considerablemente en función del lugar de residencia, desde menos de 10 puntos porcentuales en Suecia, Finlandia, Dinamarca o los países bálticos, a más de 20 puntos en Chipre, Luxemburgo, Italia, Grecia, Malta o España. En el caso de las tasas de desempleo, si se comparan las cifras de 2004 con las de 1999, los avances mayores para reducir la distancia entre hombres y mujeres se produjeron en Grecia, Italia y España, www.ceprivap.com

51 así como en Chipre, Alemania, Polonia, Francia, República Checa y Bélgica. En política, las mujeres ocupaban en el 2005 el 23% de los asientos parlamentarios, proporción que aumenta un tercio en Suecia, Dinamarca, Países Bajos, Finlandia, Bélgica y España, pero es un 15% menor en Grecia, Irlanda, Eslovenia, Italia, Hungría y Malta.

Madres cada vez más tarde En cuanto a la edad a la que las mujeres europeas tienen su primer hijo, el informe revela que va de los 24,5 años de media en el caso de los países bálticos, hasta los 29 años en el de las alemanas, holandesas, británicas y españolas. La ausencia de una verdadera política de conciliación de la vida familiar y profesional no sólo perjudica la posición de las mujeres en el mercado de trabajo, sino que contribuye, igualmente, a reducir su tasa de fertilidad, algo que influye en la economía europea, según el estudio. La Comisión Europea quiere que los Estados miembros hagan sus deberes en el capítulo de la conciliación poniendo, por ejemplo, a disposición de las mujeres trabajadoras, guarderías o centros de atención infantil de mejor calidad, o desarrollando políticas más propicias a favorecer la igualdad entre los sexos. Asimismo, la Comisión Europea sugiere a los países de la UE a través de este informe, que hagan uso de los fondos estructurales para resolver los problemas ligados a la desigualdad de género. Las mujeres españolas se comunican el doble que los hombres. Los españoles mantienen una media de 115 comunicaciones a la semana por todos los medios (cara a cara, por Internet, SMS y mensajería instantánea) para tratar asuntos personales, un 32,8% más que en el caso de Alemania, Países Bajos y Reino Unido, con 87 comunicaciones. Por sexos, dentro de la población española, la media es de 21 contactos diarios de ellas frente a 11 de ellos. www.ceprivap.com

52 Según un estudio de MSN, la red de servicios de Microsoft, que registró las comunicaciones a lo largo del día de 84 personas, otra de las conclusiones es que los europeos se comunican más entre las 5 y las 6 de la tarde. Los españoles lo hacen en un horario mucho más amplio, alcanzando su punto máximo a la hora de la comida (14 horas) y al terminar la jornada laboral, hasta bien entrada la noche: entre las 17 y las 23 horas. En España, las formas de comunicarse más utilizadas son, en primer lugar, cara a cara (37,6 %), y a continuación, las llamadas a móviles (18,6 %). En un tercer puesto se sitúa la mensajería instantánea (17,4 %), seguida por los SMS (13 %) y el correo electrónico (10,6 %). Mientras que las mujeres se ponen por delante en el porcentaje de comunicación cara a cara, los hombres las superan en el uso del teléfono móvil. En cambio, las mujeres utilizan más la mensajería instantánea y el correo electrónico. Teniendo en cuenta estos datos por grupos de género, se observan, entre las diferencias, que las mujeres tienen un menor porcentaje de comunicaciones relacionadas con el amor: supone más de un 12 % frente al 17 % masculino. En cambio, las mujeres duplican a los hombres en relación con la comunicación con fines prácticos, que para ellas corresponde a casi el 15% del total y para ellos, el 7 %. Las mujeres españolas son un 88 % más prácticas que los españoles, y ellos las superan en romanticismo en un 36%. .

ECUADOR En Ecuador no tenemos investigaciones puntuales sobre este tema, pero considero, por experiencia clínica, que las mujeres tienen mayor facilidad de conectarse con sus emociones, expresarlas con palabras, dándolas a conocer con mayor facilidad que los hombres. Son más observadoras y pueden regular mejor sus emociones cuando la situación lo amerita.

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53 Las mujeres latinoamericanas contemporáneas suelen ser más flexibles, tienden a adaptarse mucho a los cambios, mientras que los hombres son más aferrados a sus creencias machistas. Ello provoca dificultades en la adaptación a los cambios de una empresa o una sociedad. Las mujeres en la actualidad se recuperan actualmente más fácilmente que los hombres cuando han sido engañadas, mientras que al hombre le cuesta más recuperarse, perdonar, olvidar, por lo que caen fácilmente en depresión. Las mujeres ya están acostumbradas a las experiencias de la depresión y manejan mucho mejor esos periodos, mientras que los hombres se sienten débiles, culpables y dependientes. Las mujeres aprecian mejor la ayuda profesional y acuden con más frecuencia a consultorios de psicólogos o guías espirituales como sacerdotes o pastores. Los hombres creen ser autosuficientes hasta que la vida les demuestra lo contrario. Sin embargo, se nota un cambio en la mentalidad y personalidad de los hombres contemporáneos: desde hace unos 10 años hay más hombres sensibles, interesados en aspectos como la familia, la religión y la espiritualidad. En mi consulta tengo cada día más personas de género masculino que acuden en busca de ayuda terapéutica, tanto para conocimiento personal como por problemas de pareja o familia. A pesar de que no hemos cambiado en gran manera los índices de maltrato y machismo intrafamiliar, los hombres jóvenes tendemos ahora a ser más sensibles a las necesidades humanas y espirituales, mientras que las mujeres a ser más prácticas, calculadoras, en busca de su desarrollo competitivo en lo político, económico y social… Pareciera que la mujer pasa por un momento de “liberación” gracias a su independencia económica, de pensamiento y de metas. ¿Pasaremos entonces del machismo al feminismo?, si esto sucede, entones de fondo creo que no hemos mejorado. www.ceprivap.com

54 En cuanto a la Inteligencia Emocional, es bueno decir que tanto hombres como mujeres la pueden desarrollar siempre y cuando sea de su interés y trabajen en ello. Aceptarnos como humanos, como seres emocionales, diferentes, pero con la inteligencia suficiente para darnos cuenta que podemos convivir en armonía, complementándonos, adaptándonos a los constantes cambios, respetándonos, tolerándonos y disfrutándonos…reafirmándonos en nuestro género con la claridad de que tenemos algo del opuesto. Podemos ser hombres sensibles y mujeres prácticas u hombres prácticos y mujeres sensibles… o los dos prácticos o sensibles… o como sea, pero inteligentes, capaces de comprendernos, controlarnos si es necesario y apoyarnos. En fin, la competencia de género, para mi es innecesaria para el desarrollo del ser humano, existente solo en las mentes egoístas y acomplejadas de uno u otro género.

Lo que he encontrado es que Dios hizo perfecto al hombre, pero el hombre se ha complicado la vida. Eclesiastés 7, 29

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EMOCIONES Y SENTIMIENTOS Según el Diccionario de la Lengua Española, una emoción es un “estado de ánimo caracterizado por una conmoción orgánica consiguiente a impresiones de los sentidos, ideas o recuerdos, que produce fenómenos viscerales que percibe el sujeto emocionado y con frecuencia se traduce en gestos, actitudes u otras formas de expresión”. Las emociones comienzan a ser investigadas en la psicología moderna con los pioneros trabajos de Wiliam Wundt en 1896. El consideraba que la experiencia emocional podía describirse en términos de las combinaciones de tres dimensiones: 1. Agrado/desagrado, 2. Calma/excitación, 3. Relajación/tensión, Y así desarrolló su sentimiento”.

conocida “Teoría tridimensional del

Los sentimientos son estados afectivos de baja intensidad y larga duración, mientras que las emociones son de alta intensidad y corta duración. Los sentimientos son también estados de ánimo y vienen de los sentidos. Los sentimientos son la respuesta física y espiritual de la forma en que siente y reacciona el ser humano ante los eventos de la vida diaria. Los sentimientos son naturales, pertenecen al mundo afectivo o espiritual, no es posible evitar que sucedan y están regidos por las leyes que gobiernan el funcionamiento energético del cerebro. Inhibir un sentimiento equivale a postergar un anhelo, fomenta una frustración o una vehemencia. Los sentimientos necesitan de un cauce para ser satisfechos y hacernos sentir completos.

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56 Es decir, los sentimientos están presentes en todos nosotros, algunos son innatos y otros aprendidos, no son buenos, ni son malos, sencillamente están y es lo que nos hace seres humanos a diferencia de las máquinas o computadoras inteligentes. Las emociones son manifestaciones afectivas de alta intensidad, pero de corta duración, que necesitan del sentimiento para existir, pero que nos causan muchas veces problemas en nuestras vidas, en muy poco tiempo, por ejemplo en un arranque de ira o celos se puede hacer mucho daño a otra persona o a si mismo. Un niño de 1 año y medio, probablemente no conoce el miedo a la oscuridad o a estar solo, como sí sucede en gran intensidad entre los 3 y 10 años. El niño pequeño no manifestará una emoción intensa del miedo al “cuco” hasta que haya incorporado en su psiquis el sentimiento. Los sentimientos son indispensables para la supervivencia, las emociones son manifestaciones o proyecciones de los sentimientos y en algunas situaciones pueden ser adecuadas, enriquecedoras y saludables, pero en otros casos pueden ser todo lo contrario, causándonos daño y deterioro de nuestra salud biológica, psicológica, social y espiritual. Por lo tanto no tenemos que educar nuestros sentimientos, sino, nuestras emociones.

Si se hiere el ojo, brotan lágrimas; si se hiere el corazón, se hace aparecer los sentimientos. Eclesiástico 22, 19

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APRENDIENDO A SER INTELIGENTE CON LAS EMOCIONES ¡Siento, Luego existo! Renato Descartes, nacido en 1596 en La Turena, tenia una frase que siempre ha sido analizada y repetida, tanto por científicos, como por artistas: “Pienso, luego existo” citada muchas veces en su versión latina: “cogito, ergo sum”. Esta máxima es el resumen de su filosofía, aunque discutida algunas veces por varios autores, a pesar de que él la consideró “tan firme y segura que no la pueden conmover las más extravagantes suposiciones de los escépticos.” Sin embargo, me atrevo a cambiar el enfoque de Descartes sobre la existencia, con esta frase: “Siento, luego existo”. Me puedo pasar toda una vida pensando, reflexionando y sentir que no estoy vivo. ¡Muerto en vida! “Se murió a los 30 pero lo enterraron a los 70”, dice otro adagio popular. Sentir es vivir, por eso sentir y reflejar adecuadamente las emociones ha sido importante en todos los tiempos. Pero esa vivencia adecuada de las emociones es solo posible con ese don maravilloso que Dios dio a los hombres y mujeres, que se llama aprendizaje. Durante estos últimos 3 años me he dedicado a impartir a muchas personas cursos y talleres, sobre superación personal y empresarial, en un seminario que lo he llamado “Aprendiendo a ser inteligente con las emociones”, “Aprendiendo a ser emocionalmente inteligente en la empresa” y “Aprendiendo a ser emocionalmente inteligente en el centro educativo” , el primero para todo público, con un enfoque hacia la familia o relaciones de pareja, el segundo para personas que se interesan en desarrollar habilidades emocionales en su empresa o trabajo y el tercero dirigido a profesores de enseñanza, básica, secundaria y superior. Me he sentido que soy la antítesis de los programas “aprender a pensar” y la verdad si lo soy. ¿De que nos sirve que nos enseñen a pensar si no nos enseñan a sentir? www.ceprivap.com

58 Me he dado cuenta que crear programas para desarrollar competencias emocionales es muy importante hoy en día, las empresas toman más en cuenta las fortalezas de la personalidad a la hora de contratar a la gente para un cargo. Los conocimientos técnicos son necesarios para todo profesional, pero de nada le sirve si no posee habilidades emocionales como el autoconocimiento, autocontrol, autoestima, automotivación, buena comunicación, relaciones interpersonales, autoevaluación, entre otras. Poco a poco se va haciendo consciencia también en los centros educativos y las familias. He pasado todo este tiempo leyendo libros de psicología y autodesarrollo, he encontrado conceptos muy interesantes que seguro serán de gran ayuda para todos nosotros. Mejor aún, estos conceptos ya están comprobados precisamente por las personas que han acudido a mis cursos, hemos generado cambios importantes y sustanciales, porque nos hemos concentrado en nuestro interior, en nuestra mente y espiritualidad, pero sobre todo en nuestra emotividad. Se generaron cambios de fondo y no de forma, mediante reflexiones y técnicas terapéuticas que he aprendido a lo largo de mi carrera profesional. Uno de esos libros maravillosos es el del Dr. Daniel Goleman, a quien tuve la oportunidad de ver y escuchar en línea desde Guayaquil, en una de las universidades a distancia, estando él en Washington en contacto directo para todos los países de Centro y Sur América. Los conceptos de Inteligencia Emocional del Dr. Goleman, me ayudaron a respaldar mi apreciación con respecto a las competencias emocionales. Ejemplo. Está el señor Julián (nombre ficticio), quien a los 54 años es gerente y propietario de una empresa de Sociedad Anónima, la cual se dedica a la producción y venta de hierro. Viene a mi curso porque su médico le recomendó trabajar en su salud emocional, pues era la responsable de sus enfermedades psicosomáticas. Don Julián, como muchos gerentes, no manejaba bien el concepto de delegar el trabajo, entendía mal la responsabilidad y creía que www.ceprivap.com

59 debía apersonarse todo el trabajo posible, temía que los demás lo hicieran mal. Cargaba con la responsabilidad de sus subordinados y esto le generaba tensión muscular y mucho estrés. Imagínese usted la cara de mal genio de Don Julián. Entendió en el curso que no había priorizado correctamente sus responsabilidades, ubicando su salud física y emocional como un valor secundario. Sus hijos habían crecido y ya eran independientes, el no aceptar este hecho, no le permitía darse cuenta que su prioridad era él y su esposa, ya no los hijos y el trabajo. Ahora delega y permite que cada quien asuma su responsabilidad, creó un nuevo departamento llamado “Departamento de desarrollo de la responsabilidad para el mejoramiento de la salud física y emocional”, largo este nombre en verdad, pero sus funciones son importantes ya que es el responsable de motivar constantemente a sus empleados, ayudar a aclarar las funciones de cada uno de acuerdo al puesto que desempeña, a tener iniciativa propia con el trabajo individual y en equipo. Este departamento verifica que los trabajadores se sientan reconocidos y valorados por sus labores en la empresa mediante entrevistas y observaciones especializadas. ¿Pueden imaginar su rostro ahora? ¡Correcto! Don Julián ahora tiene tiempo para sí mismo y para su esposa, se inscribió en otro de nuestros cursos recreativos llamado Bailoterapia. Aquí se desestresó bailando, jugando, riendo, ejercitándose y compartiendo con otros, que al igual que él, se habían olvidado de sí mismos. Junto a su esposa disfruta de las sesiones de baile de los días jueves en la noche. Como don Julián, muchas otras personas también se han beneficiado de nuestros cursos, amas de casa, profesionales, www.ceprivap.com

60 gerentes, vendedores, padres de familia, psicólogos y orientadores; adultos, jóvenes e incluso adolescentes y niños. ¿Quiere saber cómo? Me gustaría compartir con usted los principios que impartimos en nuestros cursos, para reestablecer su salud mental, física y emocional, y por qué no, la salud espiritual. No crea que es con Bailoterapia.

Murió a los ciento veinte años de edad, habiendo conservado hasta su muerte buena vista y buena salud. Deuteronomio 34, 7

Responsabilidad Emocional Bueno, ¿quiere vivir 120 años como moisés con buena vista y buena salud?, entonces hágase responsable de sus emociones. El concepto de responsabilidad para mí es muy importante y lo he denominado como el más importante de los valores. Inicié escribiendo un libro que aún no termino sobre la responsabilidad; la verdad lo escribía antes de tener claro el concepto de inteligencia emocional, cuando lo comprendí bien, entendí que debía escribir primero el libro que usted está leyendo en este momento para luego continuar con el libro de la responsabilidad. Pero ¿qué es ser responsable? Responsabilidad, de acuerdo al Diccionario de la Real Academia, significa, “responder a una www.ceprivap.com

61 necesidad”, es decir, hacer algo para satisfacer una necesidad, que bien puede ser orgánica, psicológica, emocional, social o espiritual. Generalmente cuando escuchamos la palabra responsabilidad en el trabajo o en el hogar, se nos eriza la piel, nos desagrada, a esta palabra se asocian sentimientos y emociones poco agradables. Sentimos que es una carga, un peso que debemos llevar sobre nuestros hombros. Sentimos que es bueno ser responsable pero también que es algo tedioso y no muy agradable. Debemos comprender bien este término, responsabilidad no es una carga o un peso, todo lo contrario, una actitud responsable nos aligera las cargas, nos da más libertad, más tiempo para nosotros, nos ordena la vida y la hace más rica… Adquirir el hábito o acostumbrarnos a responder a nuestras necesidades es importante para conseguir en la vida lo que queremos, es el beneficio de ser responsable; hacer algo para satisfacer lo que queremos es bueno, pero esperar a que otro (padres, hijos, pareja, amigos, profesor, alumnos, jefe, empleados, gobierno, ciudadanos) lo haga por nosotros, no lo es. El archienemigo de la responsabilidad es la culpa, nos culpamos o culpamos a otros por lo que no tenemos o no hacemos, nos conduce al fracaso y a la frustración. A los niños se les debe formar con este valor desde pequeños, les tenemos que enseñar a reconocer sus necesidades y atenderlas, por ejemplo cuando tienen sed, que ellos mismos, si tienen la edad que les posibilita, busquen y se sirvan el agua. De la misma manera a la hora de comer, bañarse, vestirse, ordenar su cuarto, etc. Claro está que primero debemos enseñárselo algunas veces para que luego lo hagan por su cuenta y aprendan a ser responsables de sus necesidades.

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62 De la misma manera pasa con las emociones, lo primero que debemos hacer es reconocer nuestras necesidades y darnos cuenta que necesitamos mejorar nuestro Coeficiente Emocional en nuestra escala; estar consciente de que estamos en una puntuación de 20 en la escala imaginaria y que necesitamos llegar a 80, 90 o 100 para que nuestra vida sea más efectiva y satisfactoria, se logra con responsabilidad, atendiendo nuestras necesidades emocionales. Pero esto no será posible si no nos responsabilizamos de nuestra necesidad, es decir, si no respondemos y actuamos para llenar dicha necesidad emocional. Tenemos que entender y asumir que depende de nosotros el crecimiento de nuestro Coeficiente Emocional. Sólo en los niños y en alguna medida en los adolescentes, su salud emocional depende en gran medida de los padres o de quien esté a cargo, como también de los educadores, especialmente en los jardines y escuelas.

Priorizar las necesidades También es importante saber priorizar sus necesidades emocionales, sino vea usted lo que le pasó a Don Julián. Siempre fue más importante el trabajo, que su propia salud física y emocional. En el siguiente tema, encontrará de manera clara cuáles son las habilidades de la IE, debe fijarse bien cuál habilidad es la que menos ha desarrollado en su personalidad y por lo tanto es con la que sugiero inicie a trabajar con responsabilidad y honestidad emocional. Durante esta vana ilusión que es la vida, he visto hombres buenos que mueren a pesar de su bondad, y malvados que a pesar de su maldad viven muchos años. Eclesiastés 7, 15 www.ceprivap.com

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LAS

5 HABILIDADES EMOCIONALES DEL ÉXITO

Como psicólogo clínico me dedico casi de tiempo completo a escuchar los problemas y las necesidades de las personas, especialmente en el campo emocional ¿Y saben lo que he encontrado en común en estas personas? En la mayoría de los casos, el sufrimiento, frustración, inconformidad, decepciones y malas relaciones que vive la gente, es provocado por un “tonto o equivocado” manejo de las emociones. Pues sí, son las emociones las que rigen o al menos influyen muchas veces en el comportamiento y la toma de decisiones y nos hacen equivocarnos muy a menudo. El Dr. Daniel Goleman ha popularizado la teoría científica de la Inteligencia Emocional mediante sus libros vendidos por todo el mundo. Hoy en día más personas e incluso empresas inician procesos especializados para el mejoramiento de esta área.

¿Cómo actúa Emocional?

una

persona

con

Inteligencia

Una persona que tiene inteligencia emocional posee mayor control emocional, autoconocimiento de su personalidad, autoestima saludable, capacidad para motivarse en situaciones difíciles, facilidad para la comunicación y las relaciones interpersonales. Un hombre o una mujer con estas características a pesar de los obstáculos de la vida estaría en constante desarrollo personal camino al éxito profesional, familiar y personal. Y una empresa en este proceso logra mejorar el ambiente laboral, la productividad y la calidad humana del personal. www.ceprivap.com

64 ¿Usted conoce personas o empresas con estas características? - ¡Yo si! y cada vez conozco a más personas tanto a hombres como a mujeres y a más empresas con esta misión. A continuación les daré a conocer las extraordinarias 5 habilidades emocionales que poseen las personas exitosas en áreas como la familia, el trabajo, los negocios o las relaciones interpersonales en general.

Las

5 Habilidades Emocionales del Éxito.

Y como el Señor le ayudaba, David tenía éxito en todo lo que hacía. 1 Samuel 18,14 Lo prometido es deuda. Les daré a conocer las cinco habilidades emocionales que usted puede empezar a desarrollar desde ahora mismo, para llegar a ser una persona exitosa, gozar de bienestar y felicidad. Con las cinco habilidades, usted conseguirá conquistar sus metas. 1. Autoconocimiento: Para reconocer sus propias emociones en diferentes circunstancias. 2. Automotivación: Para motivarnos incluso en situaciones difíciles. 3. Autocontrol Emocional: Para controlar y canalizar las emociones que nos pudieran hacer daño, como la ira, la depresión. 4. Empatía: Para reconocer las emociones en las otras personas y sentir lo que ellos sienten (“ponernos en sus zapatos”).

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65 5. Relaciones interpersonales: Para generar sentimientos de desarrollo y motivación en los demás, liderándolos hacia la conquista de sus metas. Estas cinco habilidades emocionales son el resultado de varios años de investigación científica, los primeros en acuñar el término de inteligencia emocional fueron los Dres. Mayer y Solovey, psicólogos de la Universidad de Yale y de Hampshire. Y quien da a conocer esta teoría al mundo es el Dr. Goleman de la Universidad de Harvard con sus libros, que han sido leídos por especialistas de la educación, la empresa, los negocios, la orientación familiar, etc. Como también por el público en general deseoso de incluir a su mente conceptos que le ayuden a su propio desarrollo familiar, económico, laboral, social, etc. El Dr. Goleman, clasifica las habilidades emocionales en dos categorías: 1. Personales y 2. Sociales. Yo prefiero tomar los términos utilizados por Howard Gardner de su tesis sobre las Inteligencias Múltiples y llamarlas 1. Intrapersonales, y 2. Interpersonales.

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I.

Habilidades Intrapersonales

Examíname, ¡ponme a prueba!, ¡pon a prueba mis pensamientos y mis sentimientos más profundos! Salmo 26, 2

1. Habilidad De Autoconocimiento: Esta habilidad nos permite conocer y reconocer nuestras emociones de forma consciente y mediante el lenguaje tener la habilidad de definirlas adecuadamente. Por ejemplo, si reconozco que estoy triste por la partida de un ser querido que sé que no volveré a ver, pero a la vez siento coraje por ello, entonces, puedo expresarlo con palabras, reflejando cognitivamente las emociones sentidas, tristeza y coraje. Habemos personas que no podemos hacer esto, sentimos tristeza y enojo a la vez, pero solo reconocemos la tristeza o solo el enojo, entendiendo y expresando nuestro sentir de una manera equivocada, ejemplo, cuando decimos “estoy molesto” cuando en realidad estoy triste. Por otra parte, reconocer nuestras emociones ante diferentes situaciones también es muy importante ya que nos permite adelantarnos a los hechos, la próxima vez que emerjan ya no nos tomarán desprevenidos. Por ejemplo, tuve una paciente a la que llamaré Luisa, ella no se percataba que cuando su marido proponía a toda la familia visitar a su hermana, sentía tristeza y desánimo, cuando en realidad sentía enojo ya que su cuñada a menudo murmuraba sobre otras personas, lo cual a Luisa le incomodaba. Parece mentira, pero existen muchas emociones que sentimos pero no somos conscientes de ello, algunas veces somos inconscientes por creencias dogmáticas o sencillamente por la falta de costumbre en el reconocimiento emocional. www.ceprivap.com

67 Hacemos muchas cosas, simplemente porque hay que hacerlas, porque toca, por obligación o porque no hay alternativa. Sin embargo, al reconocerlas, liberamos ese maravilloso poder de tener consciencia de aquello para luego reaccionar proactivamente, es decir, al ser conscientes de la emoción, podemos elegir la respuesta. Practicar diariamente el reconocimiento emocional es el mejor consejo que les puedo dar, ayudará a responder adecuadamente ante una situación difícil. En el caso de Luisa, luego de reconocer sus emociones, escogió sentirse relajada, porque eran comentarios que de todos modos no afectaban a nadie, eran muy sutiles y sin trascendencia, la próxima vez que visitara a su cuñada mostraría una actitud más relajada y cambiaría a temas de mayor interés para ella, lo cual Luisa realizó conscientemente, encontrando que en las siguientes visitas ya no sentía el desánimo, sino la alegría de ver a sus hijos compartiendo con los hijos de su cuñada, valorando además la unión familiar y temas de interés. También he encontrado muchos casos en los que mis pacientes se han enamorado de la persona equivocada. Un diálogo dirigido a lograr conscientizarnos sobre nuestras emociones reales, puede ser terapéutico y muy beneficioso. En el momento que se dan cuenta de que no es el amor el sentimiento real, de fondo, que está experimentando, sino sentimientos de soledad, tristeza o baja autoestima, que le generan dependencia afectiva hacia esas personas, proactivamente ellos los cambiarán, centrándose en su amor propio, dignidad, autovaloración y respeto. Me doy cuenta, cuando mis pacientes se conectan con sus sentimientos reales, cuando veo reflejado en su cuerpo y en sus gestos un aire de libertad, algo así como “Ajá, lo descubrí, lo entendí, me encontré”; además de que pueden expresar con palabras perfectamente esos sentimientos, aclarándose su situación. www.ceprivap.com

68 Sólo cuando nos conectamos con nuestros verdaderos sentimientos, nos podemos liberar de las emociones que nos hacen daño; al reconocer la emoción que hay en nosotros, tenemos la oportunidad de proyectarla asertivamente con la intensidad adecuada, en el lugar adecuado, en el momento adecuado y con la persona adecuada, en ello radica la esencia de la IE. Cuántas veces, si usted está casado(a), se ha enojado con su cónyuge, después de haber tenido una situación desagradable en su trabajo, descargando emociones con la persona equivocada, lo mismo sucede con los hijos, descargamos con ellos todo lo acumulado en el trabajo. Si usted no se da cuenta de ello, difícilmente lo podrá cambiar. Como parte del autoconocimiento es importante conocer nuestra personalidad, las emociones interactúan con la personalidad, pero este tema lo analizaremos más adelante. Hasta ahora debemos comprender que tener consciencia de nuestras emociones es uno de los primeros pasos para llegar al cambio maravilloso de la motivación, el control emocional y las relaciones satisfactorias. Usted decide ahora, puede trabajar en este punto durante esta y la siguiente semana, trate de estar pendiente de cómo se siente ante diferentes situaciones y luego intente describir lo que siente con palabras escritas o habladas. Revise si lo que dice o escribe refleja verdaderamente lo que siente y continúe haciendo este ejercicio hasta que se convierta en un hábito saludable. Recuerde, es el primer paso que lo encamina en la ruta del éxito y bienestar en general. Estaré atento y vigilante como lo está el centinela en su puesto, para ver qué me dice el Señor y qué respuesta da a mis quejas. www.ceprivap.com

69 Habacuc 2, 1

Dos herramientas claves para generar autoconocimiento. a. Auto-observación u observarse a sí mismo: La auto-observación es una herramienta clave para el desarrollo del autoconocimiento. Consiste en observarse a sí mismo en ciertos momentos mientras se esta realizando alguna tarea. Varios ejemplos pueden ser los siguientes: un profesor que se observase a sí mismo mientras da su clase, un gerente que se observa a sí mismo mientras explica las nuevas estrategias de ventas para el nuevo año, un padre que se observa a sí mismo mientras corrige a su hijo por un mal comportamiento, un deportista que se observa a sí mismo mientras está en competencia, un religioso (a) que se observa a sí mismo mientras orienta a sus fieles seguidores, un psicólogo (a) que se observa a sí mismo durante las sesiones terapéuticas, etc. Hay muchas situaciones en las que nos podemos auto-observar, incluso en este preciso momento usted puede observarse a sí mismo (a) mientras lee este libro… ¿Y para qué auto-observarnos? , justamente para ser más conscientes de lo que hacemos, decimos, pensamos y sentimos en el mismo momento que lo estamos viviendo o experimentando. Ser cada día más conscientes de nosotros mismos nos permite tener mayor control sobre nuestras vidas, nuestras acciones, pensamientos, sentimientos y emociones.

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70 Quien a desarrollado esta habilidad se ha convertido en una persona proactiva, y ha dejado atrás a la persona reactiva que probablemente fue. Nuestro cerebro nos permite activar esta función de autoobservacion, algunos participantes de mis cursos la suelen confundir con la consciencia (esa parte de nuestra mente que nos dice que esta bien y que esta mal), no es la consciencia a la que me refiero, es simplemente una función del cerebro que me permite observar a los demás y también a mí mismo sin emitir juicio alguno. Simplemente estar atento y vigilante y observar, sin criticar, ni juzgar. Con este ejercicio sencillo y complejo a la vez: un profesor que se observase a sí mismo mientras da su clase puede corregir a tiempo algún concepto mal explicado, antes de terminar dicha clase, evitaría en próximas clases muchas situaciones complicadas y hasta conflictivas entre el profesor y sus alumnos; un gerente que se observa a sí mismo mientras explica las nuevas estrategias de ventas para el nuevo año, podría observar que no lo esta haciendo con la motivación necesaria para que el nuevo proyecto tenga el éxito esperado; un padre que se observa a sí mismo mientras corrige a su hijo por un mal comportamiento puede darse cuenta de que se le está pasando la mano y lo único que puede conseguir con esa forma de disciplina es empeorar el comportamiento de su hijo; un deportista que se observa a sí mismo mientras está en competencia puede detectar que necesita mayor concentración y automotivación; un religioso (a) que se observa a sí mismo mientras orienta a sus fieles seguidores puede darse cuenta que ese consejo también puede ser útil para sí mismo, un psicólogo (a) que se observa a sí mismo durante las sesiones terapéuticas puede detectar las transferencias y contratransferencias ( son situaciones en las que el terapeuta se ve afectado por los relatos o la sola presencia del paciente, afectándose a sí mismo y afectando al consultante) entre él y su cliente o paciente, etc. La auto-observacion entonces me permite corregir al paso evitando futuros malentendidos. He conocido personas que por errores www.ceprivap.com

71 inconscientes de comunicación han perdido grandes oportunidades de trabajo y de negocio, perdiendo altas cantidades de dinero. b. Autoevaluación: Esta es la segunda herramienta para desarrollar conocimiento de sí mismo y consiste en hacer una evaluación constante de la propia personalidad y en especial de las emociones. Por ejemplo yo suelo revisar mi día mientras estoy acostado dispuesto para dormir, reviso y evalúo como fue mi día, como me sentí, cuales fueron las situaciones más difíciles, las más fáciles, las más agradables, las menos agradables, etc. Esto me permite tener mayor consciencia de mis emociones y mi personalidad, saber si he mejorado en mis reacciones, en la forma de comunicarme, en mi seguridad y confianza, en mi capacidad de influencia, etc. Esta es una forma sencilla de autoevaluarse, algo más complejo, pero no difícil de hacer es llevar un cuaderno de autoconocimiento y anotar en el a manera de diario nuestras experiencias para luego de un tiempo poder leerlas y observar como esta nuestro desarrollo personal. Usted también puede diseñar en hojas cuadros de autoevaluacion, con fechas, situaciones, sentimientos experimentados y posibles respuestas en la próxima oportunidad. Por ejemplo seria algo así:

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72 Fecha Situación

Sentimiento so emociones 14 de Mi jefe Dolor, julio me grito. miedo, ira.

22 de Mi jefe Dolor, julio me grito miedo, ira.

28 de Mi jefe Dolor, julio me grito. miedo, ira.

Respuesta

Próxima respuesta

Me quede Comunicar callado (a). mis sentimientos y solicitar que no me vuelva a gritar. Comunique mis Ser más sentimientos asertiva (o) pero me deje la próxima llevar por la ira, oportunidad, agredí logrando que verbalmente. mi jefe me pueda escuchar y entender como me siento cuando me grita. Comunique mis Mi jefe sentimientos entendió, se apropiadamente disculpó y se comprometió a no volverlo a hacer.

Estos cuadros pueden ser aplicados a diferentes situaciones, especialmente las que usted tenga más interés de mejorar, por ejemplo puede hacer un cuadro para evaluar su rol de padre o madre, de jefe o subalterno, o de alumno o profesor, de hijo o hija, de novio o novia o cónyuge, etc. www.ceprivap.com

73 Otra forma de autoevaluarse es respondiendo test formales o informales de inteligencia emocional. Sólo necesita tomar la decisión ahora y empezar con lo que pueda hacer en este preciso memento. En este libro encuentra más adelante un test no formal que le puede ayudar a medir su Coeficiente Emocional (CE), también lo puede hacer en nuestra página Web www.inteligenciaemocional.com.ec, hágalo ahora.

¡Más Proactivo! Entonces nos convertimos en personas proactivas, vamos desarrollando el control de nuestras respuestas, somos los dueños de nuestras decisiones y decidimos responder de una manera más apropiada. Claro está que a veces en ciertas situaciones lo más apropiado es poner en su lugar a una persona, pero no necesariamente se debe hacer provocando un mal mayor o empeorando la situación. Menos Reactivo Ser reactivo es lo contrario a ser proactivo, los reactivos reaccionamos impulsivamente, no nos autoobservamos y nos importa un comino lo que sentimos y lo que sienten los demás ante nuestras reacciones. Practicar las dos herramientas del autoconocimiento, autoobservacion y autoevalucion, definitivamente nos ayuda a ser menos reactivos y más proactivos. Pero también nos ayuda a conocer nuestras posibilidades, nuestros alcances y oportunidades de crecimiento personal, profesional y familiar.

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74 Y un consejo para finalizar este tema es aplicar las dos técnicas con amor y con benevolencia, con firmeza y acción. No se critique, no se juzgue, solo observe, evalúe e intente mejorar y luego sígalo intentando. Pero ámese a sí mismo. “Ama al Señor tu Dios con todo tu corazón, con toda tu alma, con toda tu mente y con todas tus fuerzas. Y el segundo es: ‘Ama a tu prójimo como a ti mismo.’ Ningún mandamiento es más importante que estos”. Marcos 12, 30

2. Habilidad De Automotivación: El tener “ganas” de hacer algo, sentir ese motor prendido dentro de nosotros, que nos lleva a conseguir nuestros objetivos con acciones y propuestas, es lo que llamamos estar motivado. La motivación lleva al movimiento físico y mental, a la acción; la desmotivación lleva a la pasividad física y mental, a la inactividad. No se puede ser exitoso, si su vida es guiada por la desmotivación y la pasividad. Pero hay que diferenciar entre pasivo y pacífico; Gandhi logró liberarse de los ingleses, pacíficamente, pero no pasivamente. Su postura pacífica, pero activa y firme, consiguió llevarlo al éxito, tanto a él como a su pueblo. Existen muchas personas que llevan sus días pacíficamente, pero son exitosos 100% en sus vidas. Sanos, alegres, relajados, prósperos, con suficiente tiempo para compartir con las personas que más quieren.

Necesidad www.ceprivap.com

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Pero, ¿qué genera en las personas la motivación? Al igual que Gandhi y a otros grandes hombres o mujeres, lo que les genera la motivación es la necesidad y el sentimiento de responsabilidad sobre esa necesidad. Si no hay necesidades, simplemente no hay motivos para sentir, pensar y actuar. El psicólogo estadounidense Abraham Maslow, describe en su teoría de la motivación, la pirámide de las necesidades, ubicando en primer lugar las necesidades fisiológicas como el hambre, la sed, el sexo, descanso. Hay personas que solo pasan en su vida satisfaciendo estas necesidades básicas, comen, duermen y tienen sexo, pareciera que es lo más importante para ellos. En cambio otros logran llegar un poco más alto en la escala de necesidades y buscan cariño, seguridad y reconocimiento social, entonces son personas que además de dormir, comer y tener sexo, estudian, se preparan para conquistar metas superiores. Pero hay otras personas que buscan trascender en la vida, dejar huella, son las personas que transforman su vida constantemente hasta el último día de su existencia en este mundo, siempre están motivados, porque los mueve la necesidad de trascender, de desarrollarse completamente, de vivir a plenitud. Entonces son personas que además de dormir, comer, tener sexo, estudiar y conseguir un buen trabajo, sienten que pueden mejorar todavía más, que no tienen límite en el aprendizaje, se preocupan por su desarrollo humano, se cuestionan sobre sus necesidades y las necesidades de los otros. Estas personas siempre están en constante aprendizaje y crecimiento. Cuando se encuentran con la Teoría de la Inteligencia Emocional la investigan y descubren un camino para llegar al desarrollo que tanto anhelan. A esta necesidad “existencial” de encontrarle un sentido a su vida y trascender en www.ceprivap.com

76 ella, Howard Gardner la llama con cierto sentido del humor “inteligencia espiritual o existencial”. En el capitulo II y III le hablaré sobre la comunicación intrapsíquica o intracomunicación. Aprenderá una buena forma de crearse automotivación. Este método le ayudará a motivarse siempre. Sólo que antes debes seguir leyendo para entender algunos conceptos que le ayudarán a comprender mejor este ejercicio poderoso de automotivacion. “Pedid y Dios os dará, buscad y encontraréis, llamad a la puerta y se os abrirá. Porque el que pide recibe, el que busca encuentra y al que llama se le abre”. Mateo 7, 7-8

Emprendedores: De acuerdo a lo expuesto anteriormente sobre las necesidades, entonces existen tres tipos de personas, los del primer grupo son los que se conforman con comer, dormir y tener sexo. Los del segundo grupo son los que se sienten conformes cuando alcanzan un título profesional o un buen trabajo y los del tercer grupo son los que se sienten satisfechos cada vez que aprenden algo nuevo de la vida, aprenden incluso de sus propios errores y siempre están aprendiendo y gozando de cada pequeño logro que los llevarán luego al éxito. Son personas que las podemos definir con una sola palabra: “emprendedores”. Emprendedores una y otra vez a pesar de los obstáculos y problemas de la vida cotidiana, hasta el último suspiro de su vida. Son personas con un instinto especial, que les permite ir más allá de lo corriente.

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77 Ahora trabaje en el segundo aspecto importante de la Inteligencia Emocional, la Automotivación. Conéctese con sus necesidades, encuentre motivos para hacer una u otra cosa, verá que cuando logre realizar el primer paso, Autoconocimiento, descubrirá miles de razones para estudiar, trabajar, escribir un libro, emprender negocios o proyectos de ayuda social que le den un sentido trascendente a su vida. Víctor Frank (2), psicólogo y neurólogo, sobreviviente de la II Guerra Mundial, afirmaba que los hombres y mujeres que encuentran el sentido de su existencia, tienen motivos suficientes para vivir con esperanza y felicidad, incluso en medio de la adversidad, actualmente le llamamos a este concepto, resiliencia.

(2) Victor Emil Frank nació en Viena, Austria el 26 de Marzo de 1905. Viena era entonces capital del Imperio Austro-húngaro y la capital cultural e intelectual de Europa, siendo cuna de grandes músicos como Franz Schubert, los hermanos Strauss, Gustav Mahler, Antón Bruckner, e intelectuales y científicos como Sigmund Freud, Charlotte Bühler, Alfred Adler, Rudolf Allers, etc… Dentro de sus conceptos Frank incluye, a diferencia del resto de los teóricos de la psicología -incluso los humanistas- el aspecto doloroso de la existencia como algo intrínseco a nuestra naturaleza humana y como oportunidad de desarrollo, aprendizaje y sentido. Como si el destino hubiera querido probarlo, es llevado durante la segunda guerra mundial (1942), a los campos de concentración nazis y vive el holocausto. Mueren en diferentes campos su madre, su padre, su hermano, su cuñada y su esposa Tilly con quien se había casado apenas hacía nueve meses. “Me encontraba solo con mi existencia literalmente desnuda” dice Frank, despojado de sus seres queridos de su profesión, de sus pacientes, de su querido hospital, de su hogar, de todas sus pertenencias, incluyendo el manuscrito que estaba a punto de publicar. Todo su sentido anterior estaba perdido en ese momento….y apareció un nuevo sentido: ¡sobrevivir! Actualmente su escuela se denomina Logoterapia.

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78 Por eso, concéntrese en el primer paso y esté atento a sus verdaderas necesidades, este sería el segundo paso. Recuerdo a un arquitecto que iba a consulta por problemas con su esposa, él manifestaba estar muy insatisfecho con su carrera a pesar de tener muy buenos trabajos a su cargo, siempre quiso ser abogado, pero su padre se lo impidió. Logró conectarse con la terapia con sus verdaderos sentimientos e inició estudios de derecho. Manifestaba sentirse muy satisfecho en las clases a pesar de ser el mayor de todos los alumnos. Cinco años después se graduó de abogado e incluso su matrimonio mejoró considerablemente.

Dos clases de personas ¿Cuáles son sus necesidades? Para que lo reflexione, también quiero decirle que en cuanto a la motivación hay dos tipos de personas: los que hacen lo que otras personas les dicen y no hacen si no se lo dicen y los que hacen lo que sienten y quieren, ellos lo hacen antes de que se lo digan. ¿De que grupo es usted?... ¡Sienta cuales son sus necesidades, sienta, y conéctese con lo que es capaz de emprender y de crear!

Esto dice el Señor, tu libertador, el que te formó desde antes que nacieras: “Yo soy el Señor, creador de todas las cosas; yo extendí el cielo y afirmé la tierra sin que nadie me ayudara”. Isaías 44,24 www.ceprivap.com

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3. Habilidad de Control o Regulación Emocional: Las personas que no conocen bien la Teoría de la Inteligencia Emocional, al escuchar este término, imaginan que se trata de saber controlar las emociones. No es así, es un concepto mucho más amplio, pero, definitivamente, tener la habilidad de controlar y canalizar las emociones es muy, pero muy importante. Si no, fíjese en el siguiente relato de lo que le pasó a un paciente cuando visitaba mi consultorio, hace ya varios años. Pedro tenía problemas con su esposa, su familia vivía una situación económica bastante precaria; sin embargo, Pedro, con el trabajo que tenía como mensajero en una compañía de venta de joyas, colaboraba en lo que más se podía. Su esposa y sus dos hijos tenían lo que necesitaban para sobrevivir y seguir adelante. María, la esposa de Pedro, era una mujer joven que no se conformaba con lo que Pedro llevaba a casa; ella era bastante cuidadosa con su imagen, proyectaba ante sus amistades una situación económica que no era la real. Entonces le exigía constantemente a Pedro que comprara cosas para decorar la casa que tenían y también le pedía con frecuencia ropa costosa tanto para ella como para sus hijos. Ya en varias ocasiones, María había manifestado el deseo de separarse de su esposo porque éste no cumplía con sus requerimientos. Pedro, al no poder cumplir los deseos de su esposa, con la desesperación de perderla y con el miedo que tenía sobre el daño que le haría a sus dos hijos con una separación, empezaba a maquinar en su mente un robo en el lugar en el que trabajaba. En muchas ocasiones Pedro tenía que ir a los bancos y realizar depósitos con sumas muy altas y varias veces en efectivo. En su www.ceprivap.com

80 empresa confiaban mucho en él y no sabían lo que padecía en el seno de su hogar. Lamentablemente, su esposa nunca acudió a las consultas y Pedro después de unas tres sesiones dejó de asistir. Tiempo después me encontré en los periódicos con la noticia de que a Pedro lo habían apresado por robo y permanecería en la cárcel por varios años. Como ve, regular las emociones nos ayuda a no cometer errores, que en muchos casos traen consecuencias terribles. En este caso, Pedro no logró controlar y canalizar sus emociones de miedo, impotencia, “amor”. Perdió igualmente a su mujer, y sus dos hijos quedaron al cuidado de una de sus abuelas. Este es un caso que yo he visto de cerca, pero hay cientos de noticias en los periódicos de personas que no controlan sus emociones y cometen gravísimos errores, empeorando su situación. Los casos de violencia, asesinato, suicidio, no siempre son cometidos por los llamados delincuentes, sino, también por personas como usted y como yo, que en un estallido de ira, celos, depresión, desesperación, podemos cometer cualquiera de estos actos. Pero también es verdad que muchas personas como usted y como yo hemos estado a punto de cometer muchos errores por causa de estas emociones, sin embargo, hemos de alguna manera, regulado y canalizado las emociones, gracias a esto todavía estamos disfrutando de la libertad y la vida. Hay otros casos que sin llegar a situaciones extremas como las anteriores, no dejan de ser importantes. Hablemos del caso de Juan de 30 años, jefe de ventas en una empresa de químicos; por no controlar sus emociones de coraje con su jefe, se ganó un despido en el momento que insultó y golpeó a su superior. A pesar de que tenía razón en el enojo, los gerentes de la empresa no dudaron en despedirlo.

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81 El control, regulación y canalización de las emociones es muy importante, es el freno que nos permite llegar al límite y parar antes de cruzar la línea de las lamentaciones. Busquemos más ejemplos; usted sabe bien las emociones que se experimenta en las horas pico, mientras esta manejando su vehículo camino a una reunión importante; o por ejemplo en las relaciones de pareja con los famosos celos o qué decir cuando maltratamos a los hijos con palabras ofensivas que son como puñales que quedan en su alma; o también está el caso del maltrato de algunos docentes con sus alumnos. Y mejor no nombremos a los políticos, los religiosos y los fanáticos de los equipos de fútbol, todo fanatismo es un ejemplo claro de la falta de control emocional. Y como conozco tu furia y tu arrogancia, voy a ponerte una argolla en la nariz, un freno en la boca, y te haré volver por el camino por donde viniste.” 2 Reyes 19, 28

Ejercicio de autocontrol Hace treinta años, un psicólogo de la Universidad de Stanford realizó un experimento con niños de cuatro años. Le mostraba a cada uno una golosina y le decía que podía comerla, pero que si esperaba a que volviera le traería dos; luego lo dejaba solito con el caramelo y su decisión. Algunos chicos no aguantaban y se comían la golosina; otros, elegían esperar para obtener una mayor recompensa. Catorce años después, hizo un seguimiento de esos mismos chicos: los que habían aguantado sin tomar el caramelo y, por lo tanto, controlaban mejor sus emociones en función de un objetivo, eran más emprendedores y sociables. Los impulsivos, en cambio, tendían a desmoralizarse ante cualquier inconveniente y eran menos brillantes. www.ceprivap.com

82 ¿Qué tanto controla y maneja sus emociones? ¿Ellas la manejan a usted, y se come la golosina antes de tiempo? Inicie ahora mismo una reflexión de 5 minutos sobre este hábito en su vida y luego continúe leyendo. Comerse la golosina (asocie usted esta metáfora en situaciones de trabajo, negocios, pareja, compras, salud, etc.) antes de tiempo puede traer lamentables consecuencias. Ejercitar autocontrol es muy importante, trae luego mejores recompensas, hágalo con cosas pequeñas o sencillas, inicie a ejercitarse de menos a más, por ejemplo controle su consumo de comida chatarra, proponiéndose comer menos golosinas o papás fritas el día de hoy; si usted es de los que fuma una cajetilla diaria de cigarrillos hoy fume la mitad; hoy diga menos palabras ofensivas a sus compañeros de trabajo o sus hijos; hoy propóngase sentirse menos triste, enojado(a) o celoso (a) que ayer. Luego de una semana siga disminuyendo progresivamente, hasta conseguir un mayor autocontrol sobre las conductas y las emociones que le hacen daño.

El que es paciente aguantará mientras sea necesario, y al final su recompensa será la alegría. Eclesiástico 1, 23

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II. Habilidades Interpersonales 4. La Habilidad de la Empatía: ¿Ha escuchado la frase: “ponerse en los zapatos o en la piel del otro”? Pues bien, esta frase refleja exactamente lo que la empatía significa, estar en el lugar del otro, sentir como el otro, ver como el otro. Esta es una habilidad no tan fácil de lograr, ya que generalmente estamos concentrados en nosotros y no en los demás. Nos preocupamos por que nos escuchen, nos miren, nos atiendan; queremos ser el centro de atención y no prestamos la misma atención al otro, lo que dice, cómo lo dice y sobre todo cómo se siente con respecto a lo que dice. Queremos que nos atiendan y entiendan, pero no queremos atender y entender a quien tenemos al frente.

Los expertos de la comunicación La empatía es la herramienta más importante para los expertos comunicadores, ellos sí escuchan, ven y sienten a la persona o personas con las que se están comunicando. Existen varias escuelas que se dedican a enseñar técnicas para el desarrollo de la empatía, como el Análisis Transaccional, la PNL e incluso el Teatro; enseguida le daré unos tips para desarrollarla fácilmente. Primero que todo, deje de centrarse en usted mismo en el momento que se está comunicando con alguien, recuerde que la comunicación puede ser verbal y gestual o corporal (más adelante ampliaremos este tema), entonces, vea el cuerpo de la otra persona, note sus movimientos, escuche lo que dice y determine qué emociones acompañan sus palabras. Luego, como segundo paso, trate de sentir lo que la otra persona siente y en tercer lugar, verifique la emoción, es decir, compruebe si usted tiene razón con una pregunta como: ¿te noto preocupado? o ¿estás triste? Las respuestas que escuche www.ceprivap.com

84 pueden confirmar o no lo que usted suponía acerca de la emoción del otro.

Tres pasos para desarrollar empatía Entonces técnicamente el proceso para desarrollar empatía sería de la siguiente manera: 1. Escuchar, mirar, observar detenidamente 2. Tratar de sentir lo que siente el otro 3. Confirmar sus hipótesis con preguntas Con el tiempo usted se convertirá en un diestro en la materia y se sorprenderá de cómo es posible sentir como el otro; no se sorprenda si lo llaman, mago, brujo o psicólogo… Cuando aplicamos estos tres pasos y obtenemos la respuesta correcta, provocamos en la otra u otras personas sentimientos de confianza, ellos llegan a sentir que pueden confiar en usted, porque los comprende y entiende perfectamente su sentir. Esta regla puede ser aplicada a todos los ámbitos como en el trabajo, en las negociaciones, en las relaciones de pareja, con los hijos, con los alumnos, etc. Ahora usted tiene una gran herramienta de inteligencia emocional en la comunicación empática, utilícela y conviértase en un experto de la comunicación. Es una necedad y una vergüenza responder antes de escuchar. Proverbios. 18, 13 Tendrán los ojos bien abiertos y estarán dispuestos a escuchar con atención; no actuarán con www.ceprivap.com

85 precipitación, sino con prudencia, y dirán las cosas con toda claridad. Isaías 32, 3-4

5. Hábito de las Relaciones Interpersonales: Usted se habrá dado cuenta que es imposible no relacionarse, sin este proceso de socialización, no hubiese sido posible la supervivencia del ser humano. Los animales también se relacionan e incluso se organizan instintivamente. Hacer amigos, conversar, socializar, liderar grupos son habilidades importantísimas y que poseen las personas exitosas. Quien posee esta habilidad tiene el don de generar emociones en las personas que conocen. Despierte emociones y pasiones en los demás y será ¡un líder! Esta habilidad, como las otras, se puede desarrollar, en este caso perteneciendo a grupos sociales, filosóficos, religiosos, deportivos, políticos, recreativos, etc. De forma ideal es recomendable que los niños formen parte de grupos infantiles, debemos darles esa libertad de compartir con sus iguales para que desarrollen desde pequeños esta habilidad. Sin embargo, sabemos que nunca es tarde para empezar, no existe límite de edad para comenzar a relacionarnos con los demás. Siempre hay algo que hacer y habrá con quien compartir. Tampoco es un impedimento la situación económica, encontramos actividades grupales en la sociedad para todas las clases. Simplemente revise el periódico de su localidad y encontrará actividades, incluso gratuitas, donde podrá interactuar con otras personas. Pero si usted decide quedarse en casa y solo ver televisión o jugar con la computadora, no conseguirá desarrollar esta quinta www.ceprivap.com

86 habilidad. Hay momentos que necesitamos estar solos, pero de la misma manera hay otros momentos que son indispensables para la salud mental y emocional donde se interactúa y comparte con otras personas. Usted enriquece su espíritu y su personalidad cuando encuentra que otras personas también tienen las mismas necesidades que usted y qué mejor que estar unidas y no separadas. Cuando usted lleva esta habilidad al grado de inteligencia puede luego provocar emociones positivas, motivadoras en los demás, provocando que lo sigan, lo escuchen y, por qué no, que los guíe con su nuevo espíritu de liderazgo. Existe muchísima literatura de carácter científico, que sustenta el valor de las relaciones interpersonales, usted encontrará libros con títulos como por ejemplo “Inteligencia Social”. Los cursos de IE, son una buena oportunidad para desarrollar esta habilidad y conocer personas que tienden al mismo objetivo.

Jesús les dijo: –Seguidme, y yo os haré pescadores de hombres. Mateo 4, 19

Sobre los cinco hábitos Ya conoce los cinco hábitos de la Inteligencia Emocional, recuerde que es producto de varias investigaciones en todo el mundo, tiene sustento científico y lo mejor, es un enfoque muy humanista, por que busca el desarrollo, bienestar y crecimiento del ser humano,

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87 también es existencialista porque le ayuda a encontrar y entender el sentido de su existencia. Tómese tiempo para desarrollar cada habilidad, concéntrese por periodos de un día o una semana tomando una de las cinco habilidades por vez. Por ejemplo esta semana puede estar atento al autoconocimiento, la siguiente a la empatía, la siguiente a la automotivación y así sucesivamente. No importa el orden a partir de la segunda habilidad en adelante, siempre es indispensable, eso sí, comenzar con el primer hábito y regresar a él con mucha frecuencia. Técnica y pedagógicamente se debería llevar el orden, de la primera a la quinta, pero humanamente es complicado, así que concéntrese en la primera y luego trabaje la que usted más necesite. Es muy importante que te comprometas contigo mismo, con sinceridad. Cierra los ojos y comprométete con el corazón.

Pero no basta con oír el mensaje; hay que ponerlo en práctica, y pues de lo contrario os estaríais engañando a vosotros mismos. Santiago 1, 22 Hice un juramento y lo voy a cumplir: ¡pondré en práctica tus justos decretos! Salmo 119,106 Allí les di a conocer mis leyes y mandamientos, que dan vida a quien los practica. www.ceprivap.com

88 Ezequiel 20,11

Del consciente al inconsciente Con el tiempo usted notará cambios mágicos en su vida, se verá, siendo un mejor comunicador, un excelente empatizador y gozando del control emocional que tanto necesitamos. Al principio será una labor consciente y eso es importante recalcar, que debe repetir estos ejercicios conscientemente, tener consciencia es vital, para que con el tiempo estas habilidades parezcan innatas, ya que las habrá incorporado a su personalidad y a su mente inconsciente. Luego todo será espontáneo, usted simplemente sentirá lo que tiene que hacer. De igual manera pasa cuando una persona aprende a manejar un auto, primero esta consciente de todos los detalles, freno, cambios, acelerador, embrague, dirección, señales de tránsito, etc., pero después de poco tiempo simplemente conduce un auto de manera natural como si siempre lo hubiese hecho, sin pensar, sólo ¡lo hace! Recuerde luego de practicar por unos días todo será espontáneo, usted simplemente sentirá lo que tiene que hacer y por supuesto hágalo. Recuerde que los beneficios son ilimitados, repercutirán en su familia, trabajo, relaciones con su pareja, compañeros de estudio o trabajo, hijos, etc., pero necesitan de disciplina, numerosas aplicaciones, repeticiones y responsabilidad. Considero que si usted es una persona aplicada conseguirá resultados sorprendentes en menos de tres meses. Más amistades, mejor trabajo, mejores relaciones, mayores oportunidades, mayores ganancias, más felicidad, más amor, mejores decisiones y mayor satisfacción personal.

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89 Hay en la sabiduría un espíritu inteligente, santo, único, multiforme, sutil, móvil, lúcido, puro, claro, inofensivo, amante del bien, penetrante, Sabiduría 7, 22

INTELIGENCIA INTUITIVA Para mí la Inteligencia Emocional va más allá de lo que exponen muchos autores, hemos visto cómo ayuda en el manejo de las relaciones interpersonales como en el conocimiento de nuestra propia personalidad. Pero además he comprobado como se va desarrollando un “sexto” sentido que nos alerta ante el peligro o nos pone alertas ante las buenas oportunidades de la vida. Una persona con Inteligencia Emocional bien desarrollada, desarrolla también una Inteligencia Intuitiva que le permite conocer íntimamente a las personas, adelantarse ante algunos hechos, sentir lo que el otro siente de una manera extraordinaria. Lo explicaré con unos ejemplos, me sucede con frecuencia que cuando hablo con una persona en ciertos momentos especiales pareciera que estamos conectados y bien podría adelantarme a decir lo que ella está pensando, de hecho ha pasado, causándonos risas y solicitando un chicle por la coincidencia (algunas personas en Guayaquil, acostumbran a pedir un chicle cuando por casualidad dicen una palabra al mismo tiempo). Este es un fenómeno que puede pasar desapercibido, sin

embargo es una prueba de que se puede sentir y por lo tanto pensar lo que el otro siente y piensa. También me ha sucedido y talvez a usted también, que cuando suena el teléfono usted presiente con certeza quién es la persona que está llamando, al contestar logra comprobar que efectivamente es la persona que creía a pesar de no haberla visto durante mucho tiempo.

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90 Son estas coincidencias entonces, producto de nuestra Inteligencia Emocional, podemos sentir muchas cosas y comprobar que tenemos razón. Esta misma intuición puede ser bien utilizada en los negocios o en la toma de decisiones sobre un viaje o una inversión. Este tipo de inteligencia es la que nos permite dar los consejos precisos, guiar o seguir un camino… de manera efectiva. Esta misma intuición nos puede ayudar a elegir bien a nuestra pareja y a evitar otras que no nos harán bien. Prestar atención a nuestro sentir es muy importante y parece ser la clave de los grandes descubrimientos o grandes obras tanto de arte como de ciencia. Howard Gardner afirma que los grandes líderes del mundo poseen un sexto sentido que los hace especiales y los resalta entre la gente. Instinto que les permite liderar y conducir a empresas o pueblos a objetivos claros de desarrollo.

Honestidad emocional Ser honesto es bueno en todo sentido, pero ser honesto con nuestras emociones es bueno y saludable, reconocer y aceptar nuestras emociones en diferentes circunstancias, nos ayuda a tomar mejores decisiones. No nos engañemos a nosotros mismos cuando nos sentimos tristes, celosos, enojados o con algún miedo. He visto en amistades y a mi mismo me ha pasado que cuando me he enojado no he reconocido lo que en verdad siento ante una situación, a veces es frustración o impotencia. De hecho nos enseñan desde niños a engañarnos emocionalmente cuando nos dicen especialmente a los varones que no lloremos, porque eso es signo de debilidad. Cuando se trata de “corazonadas” le invito también, a tomar en cuenta sus sentimientos, explorarlos, reconocerlos, entenderlos y www.ceprivap.com

91 aprovecharlos con honestidad. ¿De que sirve tener “corazonadas” sobre una decisión, sin embargo no hacerle caso por falta de sustento racional? Seamos honestos con nuestras emociones en general y especialmente con las inteligentes, son sensaciones especiales que vienen de lo más profundo de nuestro ser, son inconscientes pero llenas de sabiduría. Aplíquelas en los negocios, el trabajo, la educación de sus hijos, en sus relaciones sociales, etc.

Voy a deciros en qué consiste la sabiduría y de dónde viene, sin ocultaros ningún secreto. Llegaré hasta el comienzo mismo de ella y la daré a conocer con toda claridad, sin pasar por alto la verdad. Sabiduría 6, 22 “Porque en el momento en que hayáis de hablar, el Espíritu Santo os enseñará lo que habéis de decir.” Lucas 12, 12

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CAPÍTULO II

PERSONALIDAD

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LA PERSONALIDAD La personalidad es el segundo tema importante en este libro. Trabajar en conseguir una buena personalidad es decisivo para conquistar nuestras metas y tener relaciones satisfactorias; la personalidad se convierte en una valiosísima herramienta para los ideales de salud, felicidad, competencia y prosperidad. Pero poco nos hemos preocupado por cultivarla, tanto la propia como la de nuestros hijos. Definitivamente las personas que tienen mayor seguridad en sí mismos, mayor conocimiento de su personalidad y las que trabajan en el desarrollo de su inteligencia emocional, son las que tienen mayor ventaja frente a las personas que no lo hacen. Son más tolerantes a las frustraciones, pueden volver a empezar un proyecto si es necesario, más seguros frente a la competencia laboral, soportan mejor las presiones de la vida, del colegio o del trabajo, en general más felices. Las escuelas de psicología han dado cada una su explicación sobre la personalidad y su formación, unas han sido más profundas que otras en sus investigaciones y conceptos, por ejemplo una de esas escuelas es la del psicoanálisis; pero pocas han logrado dar explicaciones para que todo el mundo pueda entender, conceptos como Ello – Yo – Superyó, solamente pueden ser entendidos por estudiantes de psicología y por supuesto por los psicoanalistas (a quienes admiro y respeto).

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94 A mí me ha gustado la explicación sencilla pero profunda y práctica de la escuela llamada Análisis Transaccional de Eric Berne (3), para mí ha sido de gran ayuda en mi trabajo, he tomado sus conceptos básicos y para mejor comprensión de mis alumnos y pacientes, he realizado unos ajustes o adaptaciones. Debo confesar que también ha sido de gran ayuda personal, he logrado superar muchos miedos y ganar, como dice Stephen Covey (autor del libro Los 7 Hábitos De La Gente Altamente Efectiva): “Interdependencia”. Eric Berne da una definición de personalidad muy sencilla y se ayuda de un dibujo o mapa para su explicación. Berne define a la personalidad como una gestal de tres estructuras, las cuales interactúan entre sí y se van dando forma en los primeros siete años de vida aproximadamente. A esto le llamo “Análisis Estructural”. El mapa es el siguiente:

PADRE

ADULTO

NIÑO

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Bien, es decir, durante los primeros siete años el ser humano va formando la estructura o base de su personalidad, la cual perdurará por toda su vida, luego la personalidad se sigue formando hasta completar todas sus funciones hasta los 24 años aproximadamente. Es como si un ingeniero se tomara 7 años en construir las bases de un edificio, para luego hasta los 24 años terminar completamente toda la construcción. Sin embargo de las bases depende que el edificio tenga larga vida y soporte los temblores de la tierra, los huracanes y los ciclones. Así mismo es la personalidad, de acuerdo a su estructura podrá en lo posterior soportar los impactos, las presiones y los momentos difíciles de la vida En mi caso personal, tuve mis vivencias y necesidades en los primeros años y como para casi todo el mundo, no fue lo más ideal, si pudiéramos cambiar algunas vivencias del pasado con seguridad lo haríamos y solo dejaríamos los buenos momentos. Esto en la realidad no es posible, no podemos viajar en el tiempo como lo propone Albert Eisten, pero si podemos perfectamente superarlo. Al fin y al cabo el pasado no existe. Los psicólogos hacemos mucho hincapié en la importancia de los primeros años de vida, pues son vitales para la salud de la personalidad y de la persona. Es en estos años donde adquirimos todo lo bueno y/o todo lo malo, pues somos como esponjas que absorbemos el ambiente que está a nuestro alrededor. Este mecanismo del cerebro es necesario y se presenta de manera natural. Es necesario para la psiquis humana formar los cimientos de la personalidad; así como un carro necesita primero un motor y otros aparatos o sistemas, para luego ensamblar la carrocería, la tapicería y las llantas, así mismo la personalidad necesita primero tener sistemas básicos como son según el Dr. Berne, el Padre, Adulto y el Niño. Podríamos decir incluso que es una etapa de hiperconcentración e hiper sugestión como un estado hipnótico www.ceprivap.com

96 natural en los niños, donde todo lo aceptan y lo incorporan a su mente con gran facilidad. Como niños recién nacidos, buscad con ansia la leche espiritual pura, para que por medio de ella crezcáis y tengáis salvación. 1 Pedro 2, 2

PADRE – ADULTO – NIÑO (PAN) El famoso PAN del análisis transaccional de Eric Berne es catalógado según el libro “¿Cómo hacer psicoterapia exitosa?” del Autor y compilador Luis A. Oblitas Guadalupe Ph.D., (Es catedrático en el Postgrado en Psicología en la Universidad del Valle de México, Campus Tlalpan, Universidad Latinoamericana, y en el Instituto Mexicano de Psicoterapia Cognitivo-Conductual.) “como un enfoque de vanguardia”, enfoque o

escuela psicológica que ha ayudado a miles de personas en el mundo a entenderse, aceptarse y ayudarse a mejorar, ¡y ahora le toca a usted! Él bautiza de esta manera a las partes que componen nuestra personalidad, de acuerdo a la función que cumple cada una y para mejor comprensión del público en general, es decir de los que no saben mucho de psicología académica, es por eso que llamó Padre a la parte de nosotros que tiene como función juzgar. Llamó Adulto a la parte de nuestra personalidad que se encarga del razonamiento, análisis y reflexión. Y finalmente llamó Niño a nuestra parte emocional, donde yacen los deseos, los instintos y los impulsos. Lo primero que hay que entender... Es que la base de la personalidad se forma como dije en los primeros siete años de la vida aproximadamente, ¿y cómo sucede esto? Se lo explicaré de la siguiente manera.

EL PADRE: www.ceprivap.com

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Se forma de las normas y reglas de vida que su verdadero papá y mamá o las personas que hayan asumido este rol de autoridad, como sus abuelos, tíos, hermana mayor, nana o empleada doméstica, padrinos, etc., le hayan inculcado en sus primeros años de vida, es decir, si sus padres o quienes ocuparon su lugar, le decían de niño (a), “tú si puedes, eres capaz, siempre es bueno intentarlo una vez más, eres inteligente, bueno”, etc., o lo contrario, “tú no puedes, no eres capaz, no lo intentes, eres malo(a)”, etc. Esto se graba en su estructura Padre, estas palabras se convierten en reglas y normas de vida, al igual que cuando le dicen que hay que comportarse bien en la mesa a la hora de comer, tener el cuarto ordenado, que no debe excederse en los juegos de vídeo, la televisión, etc. Luego todas estas normas serán características psíquicas de su Padre psicológico y el será su juez por toda la vida y juzgará de acuerdo a ese aprendizaje. Mamá Papá EL JUEZ

Hijo (a)

PADRE PSICOLÓGICO

Tú no puedes. Tú puedes. No lo intentes otra vez. Inténtalo otra vez. Eres enfermo. Eres sano. Eres tonto. Eres inteligente. No mereces ser feliz. Mereces ser feliz. No eres especial. Eres especial. www.ceprivap.com Puedes recibir afecto.

No puedes recibir afecto.

Eres fuerte.

Eres débil

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Ejemplo: Sofía de 33 años, soltera, con un hijo de 3 años, encargada del departamento de cobranzas en una empresa de telecomunicaciones, al igual que todas las personas que me consultan por depresión, tenía un Padre psicológico demasiado rígido, exigente, y negativo. Sofía había grabado en su niñez normas de vida tales como, “debes demostrarle a los demás que eres la mejor para ser reconocida”, “no mereces descansar porque el descanso es para mediocres”, “el que se enamora pierde”. Ella, por más que se esforzara nunca lograba sentirse bien, sufría de tensión muscular, ansiedad por comer y sentimientos de frustración, pues su Padre psicológico nunca estaba conforme con sus esfuerzos. Siempre fue una estudiante brillante en la escuela y colegio, incluso con honorables reconocimientos hasta obtener su título profesional. Afortunadamente, ella logró reconocer estos patrones que guiaban su conducta y pudo cambiar.

Sino que Dios es el juez: a unos humilla y a otros levanta. Salmo 75, 7

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ADULTO: El Adulto al igual que el Padre y el Niño Psicológico, se forma en los primeros años de vida, pero el Adulto psicológico es el encargado de grabar todas las experiencias reales de vida, para luego estructurar razonamientos lógicos que tienen base y justificación en las experiencias del pasado.

RAZÓN

ADULTO PSICOLÓGIC O

N Padres sanos Triunfos Reconocimientos Experiencias gratificantes  Cumpleaños  Amigos positivos    

Padres enfermos Fracasos Indiferencia Experiencias desagradables y traumatizantes  Cumpleaños no gratos  Amigos negativos (apodos, burlas, agresión)    

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100 Ejemplo: Podemos ilustrar este aspecto de la personalidad de manera muy sencilla: Los niños de 2 o 3 años están en la etapa de la exploración y reconocimiento de su entorno o medio ambiente y generalmente son muy curiosos. Entonces cuando ven un tomacorriente en la pared, ellos muy ingenuamente quieren introducir sus dedos por los agujeros, y obviamente, al hacerlo recibirán una descarga eléctrica, es por esto que los padres del niño o la niña le advierten del peligro, incluso utilizando la “técnica” de la amenaza y el castigo, que obviamente no funciona y lamentablemente hacen caso omiso a las advertencias, terminan introduciendo sus dedos, recibiendo dicha descarga eléctrica. El niño generalmente no volverá a hacerlo, ya no es necesario que papá o mamá le adviertan, él aprende por su experiencia que no debe hacerlo. Este aprendizaje o experiencia se graba en el Adulto psicológico, el cual le recordará siempre que no se debe introducir los dedos en un toma corriente. Esta experiencia causa un trauma leve y beneficia al niño para prevenir futuras desgracias. Pero en mi consulta particular puedo constatar que las experiencias de mis pacientes o consultantes han marcado la manera de pensar y ver el mundo. Las experiencias del pasado dan forma a su “mapa mental”, es decir a su forma de ver el mundo que les rodea. Imaginen ustedes como razonarán las personas que han sido asaltadas por una persona de una raza diferente, o las que han sido abusadas sexualmente, o las que han recibido maltrato por parte de sus padres, familiares, hermanos o amigos. Y si esto sucede en los primeros años de vida, que es en donde se forma la base de nuestra personalidad? Carmen era una paciente de 40 años, con un matrimonio de 18 años y 3 hijos, con graves problemas a la hora de tener intimidad con su www.ceprivap.com

101 esposo; por mucho tiempo sus relaciones sexuales fueron tormentosas porque su Adulto psicológico le decía que “el sexo es malo y doloroso” a causa de una desagradable experiencia cuando tenía seis años, ella era abusada por su padrastro quien era alcohólico; nunca dijo nada a su madre, quien también recibía maltratos físicos y psicológicos. Su padre verdadero había fallecido cuando tenía 2 años de edad. Otro ejemplo ilustrativo es el de Karina de 24 años, soltera y asistente de contabilidad en una empresa de seguros. Cuando era niña ella recibió mucha desaprobación a su imagen física, los otros niños e incluso familiares le decían que era fea y que parecía un dibujo animado muy chistoso. En su juventud sufría de depresión, se sentía fea a pesar de tener cualidades físicas e intelectuales admirables. Ya no era el patito feo, pero se seguía sintiendo de esa manera, pues su Adulto psicológico razonaba “Yo no soy atractiva, por eso nadie me quiere”. También buscaba (inconscientemente) que los hombres la apreciaran, terminando en relaciones muy superficiales donde ella daba una imagen de chica fácil. A pesar de verdaderas oportunidades con parejas que la admiraban con sinceridad, ella no aceptaba y no creía en ellos, buscando nuevamente otra aventura superficial.

NIÑO Esta estructura de nuestra personalidad es muy importante al igual que las otras dos, pero es muy especial porque es donde yacen nuestras emociones, sentimientos, deseos e instintos. La Inteligencia Emocional, creo yo, está ligada íntimamente con el Niño psicológico o Niño Interior. En el Niño psicológico se graban todas las emociones y sentimientos que el niño o niña real sintieron en los primeros años www.ceprivap.com

102 de vida como respuesta a las palabras y actitudes, posturas, gestos o lenguaje no verbal de sus padres. Estos sentimientos se guardan y duran toda la vida, para luego emerger a la consciencia, causar beneficio o daño en nuestra vida. Cada vez que nosotros deseamos algo, como estudiar, viajar, comer, sexo, tener amigos, trabajar, comprar un auto, ir al cine, etc., es nuestro Niño Interior que se manifiesta, pues es la fuente de nuestras necesidades y deseos.

Papá

Mamá

EMOCIÓN

NIÑO PSICOLÓ -GICO

      

Hijo (a)

Alegría Amor Acompañado Seguridad Confianza Autoestima Deseo de

      

Tristeza Odio Soledad Inseguridad Celos Baja autoestima Desmotivación

Ejemplo: José es un joven de 25 años, sus padres manifiestan que a él no le interesa nada, ha realizado varios preuniversitarios para ingresar a una carrera, pero siempre se sale a medio camino, se lo www.ceprivap.com

103 nota desmotivado, sin aspiraciones; su padre tiene un negocio de confecciones de ropa deportiva y su hijo es parte de su equipo de trabajo, es uno de los 30 empleados que tiene, pero no es precisamente el más motivado, se conforma con manejar el carro y entregar los pedidos. A su padre le hubiese gustado que fuese el administrador de su negocio o el encargado de llevar la contabilidad. ¿Qué le sucede a José? Fácil, tiene grabado en su Niño psicológico la desmotivación, conformismo y mucha inseguridad. Otro ejemplo es el del Dr. García, divorciado, con 2 hijos adolescentes, es médico cirujano de mucho prestigio en el país, además, es dueño de una de las mejores clínicas de la ciudad, lamentablemente tiene grabado en su Niño psicológico el sentimiento de soledad, trabaja hasta altas horas de la madrugada, evita llegar a su apartamento porque ahí le ataca una fuerte sensación de tristeza y soledad. Trata de llenar este vacío con relaciones superficiales, tiene varias aventuras sexuales a la semana, pero nunca se siente lleno emocionalmente, cada vez que esta solo, cae en una gran depresión. En un ejercicio terapéutico, donde conseguimos que recordara su niñez, se dio cuenta que sus padres también trabajaron demasiado dejándolo solo por mucho tiempo, la niñera no era una mujer muy afectiva, no jugaba con él y se remitía solo a cumplir con su trabajo. El Dr. García reconoció que de niño no tuvo afecto, compañía, ni atención, curiosamente la historia se repetía una vez más con sus hijos, a los cuales los veía muy pocas veces en el año... Ahora veamos el gráfico de la siguiente página para resumir lo expuesto anteriormente.

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Mi corazón está decaído como la hierba marchita; ¡ni aún deseos tengo de comer! Salmos 102, 4

JUZGAR

PADRE PSICOLÓGIC O

Niño(a) real

RAZONAR

ADULTO PSICOLÓGIC O

NIÑO PSICOLÓGIC O

SENTIR y DESEAR

La estructura de la personalidad se forma durante los primeros años de vida, repercutiendo para toda la vida posterior. Y está conformada por tres estructuras llamadas según el Análisis Transaccional. PADRE: su función es juzgar, ADULTO: su función es razonar y NIÑO: su función es sentir ywww.ceprivap.com desear.

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Dinámica de la Personalidad La personalidad no es estática, sino dinámica, es su naturaleza, existe una interrelación entre el PADRE, ADULTO y NIÑO psicológicos, siempre están interactuando, como si hubiese un diálogo entre ellos, algunos psicólogos le hemos llamado a este fenómeno “Comunicación Intrapsíquica”. Usted fácilmente lo puede comprobar observándose internamente, notará que siempre está hablando consigo mismo, por ejemplo, si su Niño se emociona por que quiere estudiar, su Padre juzgará si es o no capaz de hacerlo y su Adulto encontrará razones para convencerlo de ello.

P

A N

¡No puedes ! Por que eres demasiado viejo o joven, etc.

Deseo triunfar ...

Por eso muchas veces que deseamos algo y nos entusiasmamos, solo es cuestión de tiempo para desanimarnos, nuestro PADRE nos dice que somos incapaces y nuestro ADULTO encuentra razones para confirmar que somos incapaces, dirá por ejemplo que ya somos muy viejos o muy jóvenes, que no hay dinero, que es una mala idea, la situación del país es difícil... Etc. Entonces nuestrowww.ceprivap.com Niño se desmotiva y se frustra. Luego no hacemos nada por nuestro crecimiento personal.

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Todo se graba en nuestra mente Utilizando el método terapéutico llamado Regresión, mediante la hipnosis, si fuera necesario, podríamos acceder a nuestros recuerdos más lejanos, como recordar los primeros años de vida, nuestro nacimiento e incluso cómo nos sentíamos dentro del vientre de nuestra madre. Tengo muchos ejemplos para contar y demostrar que todo lo que vivimos se guarda en nuestra mente, pero solo contaré un caso que me parece muy especial: en alguna ocasión me llevaron a un niño de 10 años a consulta porque no quería continuar sus estudios, nadie lo entendía, ni tampoco él mismo se entendía, simplemente ya no quería estudiar. Le pedí autorización a su madre para realizarle una regresión terapéutica y ella accedió, saliendo del consultorio para esperar en la sala. Al realizar la regresión me encontré con que el niño no era hijo de la señora que estaba sentada en la sala de espera de mi consultorio. Conscientemente el niño no sabía nada, pero en estado de relajación profunda o “trance”, él veía cómo una señora con aspecto de ser muy pobre y del campo, dejaba un niño de pocos días de nacido en la puerta de una casa, de una familia pudiente, al preguntarle quién era la señora, él contestaba “no sé”, pero si se daba cuenta que el bebé era él mismo. Con la misma técnica, retrocedimos unos pocos días hasta llegar al momento de su nacimiento, mi paciente se dio cuenta que la señora que lo abandonaba era su verdadera madre biológica, quien era muy pobre y no tenía dinero para alimentarlo y darle lo que necesitaba. Mientras este niño narraba estos sucesos acaecidos en sus primeros días de vida, dejaba caer sus lágrimas con gran pena y dolor. Como

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107 era uno de mis primeros pacientes a los cuales aplicaba esta técnica, me conmoví también, pero logré llevar la sesión con mucho éxito. La madre sorprendida, no podía creer al escuchar la cinta donde yo había grabado la voz del chico, nunca le habían confesado que fue abandonado por su madre y que la primera persona en socorrerlo fue quien ahora es el abuelo del chico; el señor, al ver que su hija no podía tener hijos, acoge al pequeño para luego entregárselo a ella... Luego de esta sesión realizamos una reestructuración cognitiva positiva del pasado y a pesar de la tristeza del recuerdo, el niño logró entender que era afortunado por tener unos padres tan buenos y generosos, pues a pesar de no ser su hijo biológico le daban todo lo que él necesitaba, entendió que su verdadera madre lo abandona por pobreza, en este caso casi absoluta, como un acto de amor. Inmediatamente retomó sus estudios y ahora después de varios años, está inscrito en la facultad de medicina. Como pueden ver, todo se guarda en nuestra mente inconsciente, absolutamente todo y son los primeros años los más importantes para todo ser humano. La dinámica de la personalidad se da a nivel inconsciente, es ahí donde están grabados los programas o patrones que rigen nuestro comportamiento; de acuerdo a como sea nuestro NIÑO, ADULTO y PADRE psicológico, serán nuestros sentimientos, pensamientos y por lo tanto nuestro comportamiento. Más adelante retomaremos esta estructura para explicar como podemos cambiar patrones negativos de personalidad por otros positivos, así como también como podemos generarnos una autoestima favorable y sensaciones de automotivación. (3) El Análisis Transaccional es un modelo teórico procedente de la psicología Humanista, es una técnica de la comunicación y conducta humana. Este modelo fue creado por el Dr. Eric Berne (1.910-1.970), psiquiatra norteamericano con formación en

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108 psicoanálisis. Para el desarrollo de su modelo teórico, Berne se baso en los descubrimientos del neurocirujano Penfield, así como en experiencias profesionales propias. El Dr. Penfield, hizo notables descubrimientos en el campo del cerebro humano, siendo el creador de un mapa topográfico de las zonas perceptivas del cerebro. Entre sus trabajos intento demostrar que en el cerebro se graban y evocan juntos acontecimientos y sentimientos. Estos trabajos los realizó mediante una sonda galvánica en contacto con distintas zonas de la corteza cerebral con el paciente despierto. Este neurocirujano descubrió que el electrodo estimulante podía suscitar recuerdos derivados de la memoria del paciente. Una de sus conclusiones importante fue que el electrodo evocaba un solo recuerdo concreto y no una mezcla o generalización de ellos. Pero el descubrimiento mas importante fue el hecho de que se registran no solo lo acontecimientos sino los sentimientos asociados a estos. Según Penfield "el recuerdo evocado.... es la reproducción de lo que el paciente vio, oyó, sintió y comprendió". También dice Penfield que si una persona normal presta atención a algo, lo esta grabando simultáneamente en la corteza temporal de cada hemisferio.

Algunos dejaron un nombre famoso que será conservado por sus herederos. Y hay otros a los que ya nadie recuerda, que terminaron cuando terminó su vida, que existieron como si no hubieran existido, y después pasó lo mismo con sus hijos. Eclesiástico 44, 8-9

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LAS

4 ACTITUDES FRENTE A LA VIDA

Como dice la Escritura: “Ni le sobró al que había recogido mucho ni le faltó al que había recogido poco.” 2 Corintios 8, 15 Siguiendo el modelo del Análisis Transaccional (AT), el Dr. Thomas Harris, quien era un gran admirador y estudioso del Dr. Eric Berne (creador del AT), escribe un libro llamado “I´m OK – you´re OK” (Yo estoy bien – tú estás bien), convirtiéndose en un (best seller) superventas mundial. Actualmente se dictan muchos cursos y se escriben otros libros sobre desarrollo personal, comunicación y motivación, pero que lamentablemente pierden la esencia de los conceptos de los doctores Harris y Berne; estoy hablando precisamente del famoso concepto GANAR – GANAR. Veamos dónde nace, qué base tiene y qué significa en realidad. El Dr. Harris en su libro explica la importancia de determinar qué parte de nuestra personalidad es la que entra en juego en una comunicación con otra persona. Él dice: “el análisis conciliatorio es el método de examinar esa transacción o conciliación en la cual -Yo te hago algo a ti y tú me haces algo a mí en respuesta- y de determinar qué parte de las naturalezas múltiples del individuo entran en juego”. Y esas partes del individuo son las que usted ya www.ceprivap.com

110 conoció en el tema anterior, (PAN). Más adelante hablaremos sobre la comunicación y usted comprenderá mucho mejor a que nos referimos cuando pedimos a nuestros participantes de los cursos sobre IE, “identificar o diagnosticar la personalidad de los otros” para comunicarnos efectivamente, venciendo las barreras de la comunicación. Un pequeño ejemplo, como adelanto, sería el siguiente, si identifico que la persona con la que estoy hablando se proyecta desde su Padre psicológico, mal haría yo en tener la misma actitud de comunicación, pues chocaríamos en la mayoría de veces, así, conscientemente podría cambiar a una comunicación desde mi Niño psicológico, para que sea complementaria y eficaz. Importante es activar siempre asertivamente mi Adulto y el del interlocutor. De todo esto resultan comunicaciones o transacciones “mágicas” y efectivas para propósitos de negocios, relaciones de pareja, hijos, empresa, etc. Pero el Dr. Harris va más allá y como resultado de sus investigaciones expone en su libro el tema de las cuatro actitudes vitales, que han dado mucho de qué hablar desde los años 70 hasta la actualidad (en el año 70 muere el Dr. Eric Berne, pero deja un gran modelo de autoconocimiento y superación).

Las 4 actitudes frente a la vida En mis propios análisis reconfirmo la tesis del Dr. Harris, pero a continuación expongo mi interpretación. Observando a los niños recién nacidos podemos notar que ellos no pueden cumplir muchas funciones vitales, necesitando de sus padres para su supervivencia. Son entonces los padres quienes le dan de comer, lo bañan, lo visten, lo acomodan, lo transportan, etc. es así como en la psiquis del niño se crea la primera actitud frente a la vida, a la cual llamamos “Yo estoy mal – Tú estás bien”.

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111 El bebé, en esta etapa percibe que no es capaz de hacer las cosas por sí mismo y asume que desde fuera de sí mismo recibe la ayuda necesaria. El bebé sigue creciendo y cuando está por los dos años aproximadamente hasta los siete u ocho años, siendo ya un niño, siente y cree que es el dueño del mundo, todo lo quiere hacer, él todo lo sabe y todo lo puede. Entonces en su psiquis pasa a la segunda etapa llamada “Yo estoy bien – Tú estás mal”. Esta es la etapa del egoísmo. Asume que desde dentro de sí, tiene la ayuda necesaria. Luego el niño pasa a la etapa de prepubertad y pubertad; psíquicamente también da el paso a la tercera etapa llamada “Yo estoy mal – Tú estás mal”, esta etapa se destaca la rebeldía del adolescente, el cual percibe que algo no muy bueno pasa dentro de él, pero que afuera, en el mundo tampoco pasan cosas buenas, generándose una actitud rebelde. Rebeldía con sus padres, colegio, religión, gobierno, etc. Es cuando sienten que sólo ellos mismos se pueden entender y apoyar, formándose los famosos grupos de amigos que todos hemos tenido y recordamos (en algunos casos se forman las pandillas juveniles), a este fenómeno lo llamamos “identidad juvenil”. Hasta aquí son las tres primeras actitudes frente a la vida, que van de la mano con el desarrollo físico y social.

Tiene 40 años pero parece de 5 Sin embargo, le invito a observar a su alrededor o mejor a usted mismo, encontrará que hay personas que ya tienen 20, 30, 40 o más años de vida, pero sin embargo actúan como si tuvieran 2 meses de nacidos, 3 años o 15 años. Sí, efectivamente hay personas que no se han desarrollado o no han madurado psíquica y emocionalmente se han quedado en una de estas tres etapas. www.ceprivap.com

112 Veamos a continuación:

Yo estoy mal – Tú estás bien Son personas que generalmente dependen de otras para satisfacer sus necesidades o tomar decisiones. Son inseguros, débiles y tienden a la depresión. Se sienten incapaces de hacer las cosas por sí mismos. Son los llamados bebazos o bebotes. Personas de 30 años que parecen bebés, dependen algunos aún de sus padres, o también puede ser que dependan de su pareja o de su jefe o de su pastor, sacerdote o guía espiritual, es decir de alguien que simbolice autoridad y seguridad.

Yo estoy bien – Tú estás mal Son personas que generalmente quieren hacer solas las cosas, son egoístas y egocentristas. Son los que siempre quieren tener la razón. Puede tener 40 años, pero actúan como de 3 o 4 años. Como ejemplo está el padre que siempre tiene la razón, o también los jefes que quieren ganar solos, sin importarles sus empleados. El eslógan de un comercial de lotería de la TV ecuatoriana les calza muy bien a estas personas: “¡Todo para mí solito!”.

Yo estoy mal – Tú estás mal Son las personas rebeldes sin causa, siempre llevan la contraria, nunca están satisfechas, todo les molesta. En grado extremo y patológico, el quedarse en esta etapa psíquica conlleva a graves consecuencias mentales, como la psicopatía. Algunos grupos, parecieran estar formados por personas que se quedaron en esta etapa. No les importa hacerse daño ni hacerlo a la

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113 institución donde trabajan, rompen los vidrios, queman llantas, atentan contra su vida y la vida de los demás…

¿Dónde me quedé atrapado? Las tres etapas anteriores son procesos inconscientes de la psiquis, que van con el desarrollo físico y social, pero que a veces, por algunas circunstancias de la vida, especialmente el ambiente familiar, corremos con el riesgo de quedarnos atrapados en una de ellas. La solución a este problema encontrado, y le animo a usted a seguirlo, después de haber detectado en qué etapa se ha quedado atrapado, consiste en alcanzar la cuarta etapa del desarrollo psíquico, es decir, a la que llamamos “Yo estoy bien – Tú estás bien. Esta es la etapa saludable del ser humano y la conquistamos cuando hemos estructurado saludablemente nuestra personalidad. Son personas de 20 que parecen de 20, o de 30 y parecen de 30 años, etc., es decir, reflejan la edad que tienen, equiparándose la edad mental y emocional con la cronológica. Generalmente no alcanzamos esta etapa de forma inconsciente, así, teniéndolo que hacer conscientemente. Por ello es importante el desarrollo del autoconocimiento para reconocer donde nos hemos quedado atrapados psicológicamente, para ser mas consciente de lo que somos, para mejorar nuestra inteligencia emocional.

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Son personas que han estructurado saludablemente su Padre – Adulto – Niño psicológicos. Son personas responsables, independientes e interdependientes, con buenos hábitos de salud, con excelentes relaciones interpersonales y en general, con una vida en desarrollo y crecimiento constante, son personas con un alto Coeficiente Emocional (CE). Son personas que buscan su bienestar y el de los demás. Son personas que se preocupan por los otros, para ellos, el fin no justifica los medios. Se aman a sí mismos como a su prójimo.

El famoso Ganar – Ganar Después del Dr. Thomas Harris, muchos autores han acomodado estos principios y los han adaptado a sus intereses. Por ejemplo, en lo que tiene que ver con empresas y negocios, las cuatro etapas se las describe así: 1. 2. 3. 4.

Yo pierdo – Tú ganas. Yo gano – Tú pierdes. Yo pierdo – Tú pierdes. Yo gano – Tú ganas (Ganar – Ganar)

Yo estoy mal – Tú estás bien. Yo estoy bien – Tú estás mal. Yo estoy mal – Tú estás mal. Yo estoy bien – Tú estás bien.

Esta cuarta actitud es propia de líderes con carácter maduro que buscan su propia superación dentro de la empresa, sin olvidarse de la superación de sus compañeros de trabajo. Son personas conscientes de que la ganancia de un miembro de su equipo de trabajo contribuye también a su propio crecimiento o desarrollo y sus logros y ganancias contribuyen al desarrollo de los demás. ¡Crear empresas exitosas es cuestión de actitud! ¡Tener relaciones satisfactorias es cuestión de actitud! ¡Gozar de oportunidades depende de su actitud! www.ceprivap.com

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El fruto muestra si un árbol está bien cultivado; así, al razonar, se revela el carácter del hombre. Eclesiástico 27, 6

¿Qué hacer? Le invito que conscientemente trabaje en sus actitudes, a que busque el desarrollo de su carácter, como puede ver, no podemos dejar al destino que nos haga madurar, es un proceso totalmente consciente, producto de darnos cuenta que nos hemos quedado en una de las tres primeras etapas, y luego de la voluntad y firme decisión de querer cambiar. Solo usted lo puede hacer, nadie lo hará ni lo puede hacer por usted. Sienta que es su personalidad, es su responsabilidad y es su vida. Deje atrás su egoísmo, su dependencia o su rebeldía sin causa, mire hacia delante, haga un esfuerzo para llegar a la cuarta actitud. Desarrollar inteligencia emocional es un camino súper apropiado y lo recomiendo para llegar a esta etapa psíquica o actitud de estar bien.

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116 Hermanos, no creo haberlo alcanzado aún; lo que sí hago es olvidarme de lo que queda atrás y esforzarme por alcanzar lo que está delante, para llegar a la meta y ganar el premio que Dios nos llama a recibir por medio de Cristo Jesús. Filipenses 3, 13-14

CÓMO REEDUCAR LA PERSONALIDAD Le dio la corona, el manto real y el anillo, con el encargo de educar a su hijo Antíoco y prepararlo para reinar. 1 Macabeos 6, 15

La formación de la personalidad se da a través de un proceso educativo, los niños y niñas aprenden conceptos sobre la vida y aprehenden (con h) vivencias quedando grabadas en su psiquis. Para iniciar un proceso de reeducación de la personalidad, debemos primero conocer cuál es justamente la personalidad sana y estable, para que nos sirva de modelo en el reaprendizaje.

Padre Saludable El Padre saludable contiene los siguientes patrones o características:  Protector  Afectuoso www.ceprivap.com

117  Motivador  Reglas claras y flexibles  Confianza Estas son características del Padre psicológico, que como patrones psíquicos, pertenecen a personas psicológicamente saludables, y son producto de la proyección que hicieron nuestros verdaderos padres o quienes nos tuvieron a cargo.

Niño Saludable El Niño saludable contiene los siguientes patrones o características y son consecuencia del Padre psicológico:     

Seguridad Alegría Deseo de superación Sentido de orientación en la vida Libertad

Estas son características del Niño psicológico, que como patrones psíquicos, pertenecen a personas psicológicamente saludables, son producto de nuestra reacción emocional ante las actitudes de nuestros verdaderos padres o de quienes nos tuvieron a cargo.

El Adulto Saludable El Adulto saludable características:

contiene

los

siguientes

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patrones

o

118  Experiencias positivas y enriquecedoras, satisfactorias y motivadoras, de acuerdo a lo que los niños y las niñas necesitan. Por ejemplo los juegos, los paseos, las reuniones familiares, la escuela, los afectos, etc. Talvez usted esté pensando: entonces hay que volver a nacer, porque la mayoría de personas, sino todas, hemos tenido vivencias agradables, pero también muy desagradables y no siempre hemos tenido padres modelos que nos proyecten protección, afecto, motivación, libertad, flexibilidad y coherencia en su autoridad. Pero no es necesario volver a nacer, como tampoco tener vivencias o experiencias perfectas. Pero sí es totalmente posible reeducar nuestros patrones emocionales con la orientación de los principios de la Inteligencia Emocional. Comencemos con la observación y conocimiento de nuestras emociones, es decir el paso número uno de la IE, “autoconocimiento”. De esta manera podremos reconocer cómo es nuestro Padre psicológico e intentar cambiarlo mediante la práctica del control emocional, empatía o autoestima, una y otra vez hasta conseguirlo. Por ejemplo: Raquel es una paciente de 25 años que sufría de depresiones, en la orientación que le hice con IE, se dio cuenta que tenía una Niña triste, como consecuencia de su Padre Psicológico poco o nada afectivo. Luego de tener consciencia de ello intentó cambiar este aspecto de su personalidad, intentando conscientemente ser proactiva en muchas situaciones, hasta que finalmente lo consiguió. Raquel empezó a darse cariño y afecto conscientemente, incluso escribía frases como me quiero, me amo, ánimo tú puedes, eres especial y única, eres hermosa e inteligente, etc. Escribía estas frases en varios lugares donde las podía leer varias veces en el día. www.ceprivap.com

119 Hizo este ejercicio una y otra vez por cuatro semanas e inmediatamente sintió que su depresión se desvanecía. Logró sentirse más animada, más alegre, gracias a que su autoestima había mejorado con los ejercicios de autoafecto. Esta misma forma de autoterapia puede ayudar para superar todo aquello que le hace mal a nuestra personalidad y por ende a nuestra vida. Resumamos en el siguiente gráfico lo dicho anteriormente:

Padre Saludable    

Genera

Protector Afectuoso Motivador Reglas claras y flexibles

 Confianza Padre Rígido • • • •

No protector No afectuoso Desmotivador Reglas duras

•

Desconfiado

Padre Sobre protector •

Niño Saludable Seguridad Alegre Deseo de superación Sentido de orientación en la vida  Libertad emocional    

Niño Rígido

Genera • • • •

Inseguridad Tristeza – soledad Desmotivación Desorientación en la vida • Prisionero de sus emociones Niño Mal criado Genera

• •

Inseguridad Alegría superficial, Sobre protector caprichoso • Todo lo quiere hacer, www.ceprivap.comagotamiento. • Desorientación en la vida, irresponsable • Imprudencia emocional

120 •

Sobre afectivo

•

Motivación desbordada

•

Sin limites, ni reglas

•

Superconfiado

En los tres esquemas anteriores podemos definir claramente que existen tres tipos de Padres psicológicos que generan a su vez tres tipos de Niños psicológicos. La recomendación que yo les hago, es identificar sus emociones, de acuerdo a la emoción, identificar el patrón del Padre psicológico que esta generando dicha emoción e intentar cambiarla proactivamente. El siguiente esquema le puede ayudar todavía más para iniciar la reeducación de su vida emocional. Patrones emocionales

Cámbielos por:

Inseguridad Tristeza, soledad

Estímulos y Pensamientos

Protección Afecto – Amor

Desmotivación

Motivación

Desorientación e irresponsabilidad Prisionero de sus emociones

Reglas claras y flexibles Confianza

Hasta aquí la primera parte para desarrollar su Inteligencia Emocional, utilice su voluntad y consciencia para generar pensamientos de protección como por ejemplo: “yo me siento www.ceprivap.com

121 seguro, estaré bien, Dios me protege”, etc. De esta manera usted irá sintiendo más seguridad y confianza en sí mismo. Así mismo, utilizando su pensamiento racional, genere ideas de amor y afecto para sí mismo, por ejemplo dígase constantemente, “yo me quiero y me acepto, yo soy valioso, soy un ser especial y me quiero”, etc. De esta manera usted generará en su interior alegría y ganas de vivir. También se puede generar motivación y deseos de superación, pensando que sí se puede, que es capaz de lograr lo que se propone, que lo volverá a intentar, etc. Si su problema es de orientación en la vida, no sabe qué hacer, a dónde ir, qué estudiar, etc., entonces usted lo que requiere es reglas y límites claros y flexibles. En estos casos se necesita un poco más la ayuda de un psicólogo porque las personas que tienen este problema de límites suelen caer en adicciones al alcohol, sexo, drogas, trabajo, juego, etc. Es fácil darse cuenta que se trata de una incapacidad a la hora de ponerse límites y decir no a tiempo. El no en la educación de los hijos es enriquecedor y permite que ellos construyan en su psiquis los límites. Solamente que no hay que exagerar, porque caeríamos en la rigidez y ello conlleva a que los hijos no construyan una personalidad saludable y emprendedora. Cuando usted haya conseguido cubrir el primer paso, es decir, cambiar los patrones negativos por los saludables y positivos, entonces está listo para aprovechar y enriquecer su vida con la guía de la Inteligencia Emocional. “Usted estará listo para dejarse guiar por sus emociones, les podrá hacer caso con total confianza y con la certeza de que sus decisiones serán totalmente acertadas”. En esta segunda etapa, una vez que ya están educadas sus emociones al rango de superior al término medio y superior, en la escala emocional imaginaria, usted está listo para dejarse llevar con confianza por su sentir, por su intuición. Le aseguro que no se equivocará. www.ceprivap.com

122 Entonces hasta aquí la primera parte para desarrollar IE, ahora usted tiene las herramientas para iniciar el proceso del cambio. Sin embargo refuerce estos conocimientos con algunas técnicas que le explicaré en el capitulo de la comunicación intrapsíquica o intracomunicación.

Tú eres mi protector, mi lugar de refugio, mi libertador, mi Dios, la roca que me protege, mi escudo, el poder que me salva, mi más alto escondite. Salmos 18, 2

UNA PERSONA CON INTELIGENCIA EMOCIONAL Como ya lo he mencionado anteriormente, una persona que tiene Inteligencia Emocional posee mayor control emocional, autoconocimiento de su personalidad, autoestima saludable, capacidad para motivarse en situaciones difíciles, facilidad para la comunicación y las relaciones interpersonales. Un hombre o una mujer con estas características a pesar de los obstáculos de la vida estaría en constante desarrollo personal camino al éxito profesional, familiar y personal. Pero esto no es suficiente, una persona con IE está lista para dejarse guiar por sus emociones y esto lo quiero explicar un poco más: Es un cambio de paradigma, sentir – pensar – actuar, ya que las emociones serán las que guiarán nuestros pensamientos y acciones. Una persona con IE antes de pensar, sentirá y luego de sentir tomará una decisión que después la llevará a una acción específica. El ejemplo que grafica bien este nuevo paradigma se presenta en el caso de aquellas personas dedicadas a invertir su capital en www.ceprivap.com

123 diferentes negocios, hay algunos que donde invierten les va muy bien, jamás o pocas veces se equivocan, tienen un buen olfato para los negocios, es decir, tienen un sexto sentido, que los guía y los hace tomar excelentes decisiones. También estas personas presienten el peligro de una mala negociación y la abandonan a tiempo. Otro ejemplo se presenta en las relaciones de pareja, hay personas que acertaron a la hora de elegir a su esposo o esposa, personas que se dejaron guiar por su instinto, por lo que sentían; también presienten el peligro de una mala elección de pareja. En los dos ejemplos las emociones de las personas IE les proporcionaron buena información para luego tomar decisiones efectivas. Esta es la magia de la IE, una persona que llega a este grado de Inteligencia, gastará menos tiempo, menos dolores de cabeza, producto de los análisis y razonamientos interminables en algunos casos. Los dolores de cabeza se desvanecen con IE. Definitivamente estoy convencido que es mejor sentir que pensar, pero me enseñaron lo contrario y perdí mucho tiempo pensando. Ahora me dedico a trabajar en mis emociones, ahora sé que es la clave del éxito, ¡el gran descubrimiento que me hace la vida más agradable! Uno nunca sabe cuándo puede aparecer una emoción inteligente, pero no estoy dispuesto a dejarla pasar por alto, la reconozco porque sé que es intensa y de corta duración, pero que no se trata de un impulso, sino de una intuición fina y desarrollada, gracias al proceso de educación emocional. Estas intuiciones me han dado excelentes resultados y beneficios. Vamos, ahora inténtelo usted, atrévase a cambiar su vida, hágala más próspera y satisfactoria, solo tiene que invertir un poco de tiempo en ello, quizás unos tres o cuatro meses disciplinadamente, siguiendo las recomendaciones que le doy en este libro. www.ceprivap.com

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Sienta en este momento y pregúntese si este es el camino que le va ayudar a salir de la pobreza mental y espiritual. ¡Intuya! Yo pude hacerlo y usted también lo hará, en el mundo hay cientos de personas que ya están comprendiendo los principios y beneficios de la IE. La decisión esta en sus manos y solo depende de usted. Ya tiene las herramientas y las puede utilizar ahora mismo. Procurar instrucción, prudencia, justicia, rectitud y equilibrio. Proverbios 1, 3

¿INTROVERTIDO O EXTROVERTIDO? El temperamento es algo innato, una forma sencilla de describir nuestro temperamento es clasificarlo en introvertido y extrovertido; nacemos con el temperamento y desde bebés ya damos muestras de él, incluso antes de nacer cuando estamos muy tranquilos o nos movemos mucho en el vientre de nuestra madre. Pero el temperamento no influye mucho para que usted sea exitoso o fracasado, no es verdad que tenemos que ser extrovertidos para ser más y mejores comunicadores. Tanto los introvertidos como los extrovertidos pueden tener éxito si cuentan con Inteligencia Emocional. No se trata de cambiar el temperamento, pasará el tiempo y difícilmente lo conseguiremos. Tenemos que ser auténticos, aceptar nuestro temperamento y valorarlo, sacarle el mayor provecho. Las personas introvertidas tienen sus ventajas, pueden desarrollar mejor su inteligencia intrapersonal, conocerse mejor, reconocer sus propias emociones, etc., y los extrovertidos también tienen sus ventajas innatas, desarrollan fácilmente su inteligencia interpersonal, tienen facilidad para expresarse, para relacionarse, etc. www.ceprivap.com

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Tanto los unos como los otros pueden desarrollar su IE, de acuerdo a su temperamento se les facilitará desarrollar más fácilmente ciertas áreas.

El problema es ser tímido Tímido es diferente de introvertido y la timidez sí es un problema que se debe superar. Sólo en las películas y novelas el tímido termina con la mujer más bella y heredando una fortuna que lo hace pleno y feliz. En la realidad los tímidos tienen grandes dificultades a la hora de relacionarse, emprender proyectos y satisfacer sus necesidades personales. La timidez es producto de padres demasiado rígidos, que hacen de sus hijos inseguros de sus verdaderas capacidades. Reconozco que yo he sido tímido en muchas situaciones de mi vida y ello me ha perjudicado mucho. He trabajado en ello para superarlo. También conozco personas extrovertidas que son tímidas en algunas circunstancias especiales. Identifique si usted es más o menos introvertido, o más o menos extrovertido, aproveche su temperamento para desarrollar las cinco habilidades de la Inteligencia Emocional.

Escala imaginaria del temperamento Guíese por esta escala, intente medir su temperamento: 0: Muy Introvertido 0

10

20

30

100: Muy Extrovertido 40

50 60 70 80 Término medio

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90

100

126 Ahora que tiene claro como es su temperamento, puede guiarse para sacarle el máximo provecho. (Existen varias clasificaciones de temperamento, pero no quiero complicar al lector con una lectura de ese tipo).

No tengas consideraciones con otros en perjuicio propio ni seas tan tímido que te perjudiques a ti mismo. Eclesiástico 4, 22 Una cerca colocada encima de una peña no resiste al viento, y un corazón tímido y lleno de ideas tontas no resiste ninguna amenaza. Eclesiástico 22, 18

PERSONALIDAD Y ESPIRITUALIDAD Habrá notado ya, que en este libro se encuentran varias citas tomadas del libro más leído del mundo, llamado La Biblia. Es un libro lleno de sabiduría y de mensajes que nos guían en un estilo de vida saludable. Yo mismo no imaginaba que mi libro llevaría estas citas, sin embargo a pesar de haberlo terminado de escribir, sentía que le faltaba algo… Yo confieso no ser muy religioso, pero en mi búsqueda he encontrado que es necesario alimentar y cuidar nuestra espiritualidad. Comprendí también que no es lo mismo espiritualidad que religión o religiosidad. Pero el mundo materialista y consumista e incluso las mismas religiones e iglesias con sus contradicciones entre lo que dicen y hacen, nos han alejado de nuestra esencia. La salud espiritual no es tan complicada y sacrificada como nos han hecho creer. Así como el cuerpo, el espíritu necesita alimento y cuando le damos de comer se siente mejor que el mismo cuerpo, vivo, con energía, en paz y fortaleza. La personalidad se regocija con un espíritu sano. www.ceprivap.com

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Creo que no se trata de ser santo, sino de ser humano y en el reconocimiento de nuestras debilidades humanas entender que existe un ser supremo que nos sustenta, nos motiva, nos apoya, nos perdona y nos ama. Entre más uno avanza en la ciencia más se encuentra evidencia de Dios. Es más el psicólogo científico Howard Gardner quien descubrió que poseemos varias inteligencias, acepta la existencia de una inteligencia espiritual o existencial en el ser humano. Es sorprendente ver como los últimos descubrimientos científicos comprueban la existencia de una inteligencia superior, viva, real, existente desde el principio de los tiempos y seguramente eterna. Es la inteligencia que a sido capaz de crear todo lo existente. El hombre encuentra a Dios detrás de cada puerta que la ciencia logra abrir. Albert Einstein

Me sorprendí cuando al intentar relacionar el tema de Dios y la personalidad (Tomada del análisis Transaccional), todo encajaba perfectamente bien. Aproveché unas reuniones en las que asistía, en una iglesia donde se hablaba de Dios con base bíblica y al intentar buscarle relación con mi libro fue maravilloso. Ahora estoy más que seguro que Dios es ciencia y que nada sucede por casualidad. Hace pocos años un sacerdote salesiano me regaló unos libros de psicología y uno de ellos se llamaba “Análisis Transaccional y el Poder Religioso”, que algún día este libro me iba a ayudar y DIOS sabia (Padre) hace pocos meses gracias a estas reuniones y enseñanzas de los pastores, logré armar una relación entre personalidad y Dios. Veamos pues como quedó el esquema de la personalidad saludable:  Dios Protector. ADULTO  Dios Afectuoso.

 Dios Motivador.  Dios que Confía. www.ceprivap.com  Dios con Reglas claras y HIJO (A) flexibles. (Niño)

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 Hijo (a) Seguro (a).

 Hijo (a) Alegre.  Hijo (a) deseos de superación  Hijo (a) Libre.  Hijo (a) Con sentido de orientación en la vida. Creo que concebir en nuestra psiquis desde niños la idea de un Dios sano es incalculablemente bueno para el ser humano. Recomiendo como psicólogo profesional buscar iglesias o religiones donde el Dios (el mismo para todos) del que hablan, refleje estas características. Además recuerden, no juzga, sino que perdona e invita a perdonar setenta veces siete, ¿que increíble Padre, verdad? La psicología ha comprobado que prestar mayor atención a lo “bueno” de una persona, hace que lo “malo” se debilite (Conducta que no se refuerza se extingue - Skinner). Soy respetuoso de todas las religiones, pero recomiendo además por salud mental alejarse de todo tipo de fanatismo. Creo que lo más importante no es el acto religioso, sino, la conexión espiritual y si usted tiene una mente sana y sentido común se dará cuenta que conseguir esa conexión es de lo más simple y sencillo, por ejemplo, tan solo con cerrar los ojos con la intención de sentir a Dios durante un minuto puede ser una experiencia maravillosa de paz, protección, motivación, alegría y amor.

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Si concebimos un Dios

Resulta

Protector. Afectuoso. Motivador. que Confía. con Reglas claras y flexibles.

Un hijo o hija Seguro (a). Alegre. deseos de superación Libre. Con sentido de orientación en la vida.

Psicológica y espiritualmente concebir a Dios como un padre sano, coherente en sus reglas, con sentido común, creador, protector, amoroso, justo, motivador, generoso y que confía en nosotros… es muy saludable para nosotros. Por más súper hombres y súper mujeres que podamos llegar a ser en la vida, hay momentos que sólo la idea de que tenemos un ser con estas características nos alivia, nos consuela, nos fortifica y nos reanima. Y todo esto no cabe en la razón sino en el corazón a través de nuestro cerebro emocional y muy probablemente activemos su poder mediante la inteligencia espiritual, las cuales creo, tanto la inteligencia emocional como la espiritual están técnica y funcionalmente muy relacionadas. Le invito a educar a sus hijos en estos principios espirituales. Pero sin fanatismo. El que sus hijos sepan desde sus primeros años, que hay un Dios Padre Bueno, vivo y real, les permitirá en el futuro contar con una sensación de que no están solos y en los momentos difíciles contar con el amor y la fortaleza de ese Ser Superior.

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Después de esto, el Señor habló a Abraham en una visión y le dijo: –No tengas miedo, Abraham, porque yo soy tu protector. Tu recompensa va a ser muy grande. Génesis 15, 1

¿Qué más podríamos decir? ¡Si Dios está a nuestro favor, nadie podrá estar contra nosotros! Romanos 8, 31

La Técnica del Perdón Esta técnica esta demostrada científicamente que es de gran alivio psicológico, además de que contribuye a nuestra salud física, sin embargo cuando perdonamos de corazón a alguien que nos ha ofendido o nos ha faltado y sobre todo cuando nos perdonamos a nosotros mismos nuestro espíritu se alegra, se llena de esperanza y de amor. Le animo a que busque un momento para estar solo o sola en cada semana, sin que nadie le interrumpa y traiga a su mente a las personas que le han hecho daño en el pasado o durante esa semana y les perdone con honestidad emocional. Hágalo cada semana, porque en el mundo habrá alguien que nos vuelva a ofender e incluso la misma persona, sin embargo, perdónelo o perdónela con el corazón. Luego intente perdonar a diario en el mismo momento que es ofendido u ofendida, ello le ayudará a desarrollar mayor autocontrol emocional.

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131 Observará que su vida será más ligera, más liviana, sonreirá más y eso ayuda a aumentar su coeficiente emocional. El que no perdona lleva mucha carga emocional. El modelo de la inteligencia emocional le invita a perdonar, eso es bueno para su salud.

Entonces Pedro fue y preguntó a Jesús: –Señor, ¿cuántas veces he de perdonar a mi hermano, si me ofende? ¿Hasta siete? Jesús le contestó: –No te digo hasta siete veces, sino hasta setenta veces siete. Mateo 18, 21-22

CAPÍTULO III

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COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN Como comprenderá, es imposible no comunicarse y la comunicación ha existido desde antes de la creación del mundo. Con lo explicado en el tema de la personalidad podemos decir que existen dos tipos de comunicación, la primera ya tratada de alguna manera en el capítulo de la personalidad se llama “Intracomunicación”, que consiste en un diálogo interno, los mensajes van dirigidos hacia dentro de la persona, esta función de la mente siempre está activada, nunca para, incluso hasta cuando estamos dormidos, soñando. El Padre psicológico mantiene un dialogo permanente con el Niño Interior. Y el segundo tipo de comunicación es la llamada “Intercomunicación”, donde los mensajes van dirigidos hacia fuera de la persona. De esta nos ocuparemos más adelante.

La Intracomunicación o Comunicación Intrapsíquica www.ceprivap.com

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Este tipo de comunicación es poco explorada por el público en general, pero es muy importante para el desarrollo una personalidad saludable. Constantemente nos estamos comunicando con nosotros mismos pero somos poco conscientes de ello. Si usted ya tiene algunos días trabajando con este libro, seguramente ya estará realizando el ejercicio de auto-observación. Habrá encontrado que existe ese diálogo interno y ahora podrá identificar al Padre psicológico y al Niño psicológico de su personalidad. Cada vez que usted sienta la necesidad de algo, cualquier cosa, pequeña o grande, sencilla o compleja, estará escuchando esa vocecilla que dice “quiero esto o aquello”, “como me gustaría…”, “tengo tantos deseos de…”. Entonces estará escuchando a su Niño interior manifestando sus necesidades, sueños o anhelos. Así mismo seguramente a logrado escuchar una vocecilla que dice “no lo hagas”, “no lo intentes” o lo contrario “¡hazlo!”, “¡inténtalo!”. Es su Padre interior.

Ejercicios Para Mejorar Su Autoestima, Automotivación y Superar Traumas del Pasado. Le propongo lo siguiente: Dedique 5 minutos diarios tres veces al día para detectar sus diálogos interiores mediante la técnica de autoobservación. Obsérvese en diferentes situaciones, talvez la primera en la mañana mientras trabaja, la segunda durante el almuerzo y la tercera en su casa después del trabajo, o en el momento que usted se acuerde, pero trate de hacerlo tres veces en el día hasta que llegue a ser consciente de cómo son esos diálogos, es decir qué es lo que está www.ceprivap.com

134 manifestando su Niño cuales son sus deseos y que respuesta recibe de su Padre psicológico. Después de esto opóngase rotunda y firmemente a la voluntad de su Padre o juez interior si es que este es negativo, desconfiado o rígido con usted. La verdad es que si usted logra cambiar el dialogo interior logrará cambiar muchos aspectos de su carácter y su personalidad. Recuerde que el Padre psicológico sano es protector, motivador, afectuoso y confía en usted, claro con reglas pero coherentes y flexibles. Si lo que manifiesta su Niño interior no le hace dañó a nadie entonces permítase darse ese gusto, inténtelo, anímese, no tiene nada que perder realmente. No deje pasar por alto esas emociones. Dígame algo, ¿Hace cuanto tiempo usted tiene deseos de algo y hasta ahora no lo ha hecho? ¿Hace cuanto tiempo que usted quería dejar su currículo en otras empresas, porque en la que esta ya no se siente bien? ¿Hace cuanto que usted no hace ese viaje que anhela realizar? ¿Hace cuanto tiempo que usted no llama a esa persona que aprecia tanto? ¿Hace cuanto tiempo que usted no cambia ese estilo de lentes, de ropa y de peinado? ¿Hace cuanto tiempo que usted no sale a divertirse y su niño interior se lo a reclamado? ¿Porqué a postergado todo esto? Que esta esperando un milagro para sentirse mejor, un milagro para que la llamen de la empresa maravillosa en la que usted quisiera trabajar. ¿Está esperando que ese hombre o esa mujer ideal toque a su puerta?, no mi querida amiga y mi querido amigo, usted tiene que actuar, moverse, ¡vivir! Pero usted necesita cambiar ese diálogo interior negativo, desmotivador que la o lo frustra, la(o) mantiene en el mismo lugar, con las mismas personas, inactiva (o). A lo mejor esa inactividad le esta haciendo aumentar de peso, o lo contrario y su salud se esta deteriorando. Cambie ese diálogo interior, déle gusto a sus www.ceprivap.com

135 emociones positivas. Seguramente hace mucho tiempo usted tiene ganas de hacer ejercicio pero no lo hace porque su Padre o su juez interior le dice: “tienes que trabajar”, “y con quien vas a ir”, “no hagas el ridículo”, etc. Detecte las necesidades más profundas de su corazón y anímese a darles gusto. Yo tengo un diálogo que lo suelo hacer como dinámica en mis cursos, ahora lo comparto con usted: - Niño: ¿Cómo me siento? Hoy me siento bien, corrientes de energía corren por mi cuerpo, con la ayuda de Dios todo lo que necesito se me hará realidad. - Padre: ¡Eres lo máximo! Esta dinámica la aprendí en un curso y me gusto mucho, pero hay otros diálogos que usted puede tener consigo mismo. - Niño: ¿Qué quisieras hacer hoy? Hoy quisiera ir al cine. – Padre: ¡Muy bien hazlo, es una gran idea! - Niño: ¿qué has postergado hace tiempo y sabes que te hará muy bien? Un curso de idiomas. – Padre: ¡Hazlo ahora, tu puedes, eres inteligente y muy capaz! - Niño: ¿Cuál es mi mayor miedo? Hablar en público – Padre: tranquilo no te preocupes, nada malo te va a suceder, confía en ti y en tus capacidades, yo estoy aquí para animarte. Y así usted puede conscientemente empezar a tener un diálogo interior diferente, más motivador, más generoso con usted mismo(a), más afectuoso y protector. Y cada vez que usted detecte a ese juez severo, que le hace sentir culpable o triste, rechácelo y anímese usted mismo(a), porque si no lo hace usted, ¿quién lo hará?...

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136 El dialogo con el Padre Creador Para las personas creyentes en un ser superior también les recomiendo realizar estos diálogos, donde Dios sería su Padre y usted el Niño. Pero es importante que usted cuando dialogue con Dios sienta su respuesta y la ponga en palabras, por ejemplo: Si usted le pregunta a Dios: Padre que estas en los cielos necesito mejorar mis ingresos económicos, ¿Qué debo hacer?, entonces imagine lo que Dios le diría y póngalos en palabras claras, por ejemplo podría contestar Dios: Hijo mió tu deseo será concedido porque yo soy tu Padre que se preocupa por tu bienestar. Y usted podría entonces contestar: Gracias Padre porque sé que tu me haz escuchado. Intente conversar con Dios y las respuestas le sorprenderán ya que Dios tiene mucho sentido común. El es Protector, Motivador, Amoroso, confía en nosotros y sus reglas son claras. En psicoterapia se utiliza una técnica que se llama la silla vacía, mediante la cual se realizan diálogos imaginarios con personas que por alguna razón no se encuentran presentes y por lo tanto es difícil o imposible hacer realidad ese diálogo. Es así como muchas personas pueden hablar con algún ser querido que falleció por ejemplo, al que le pueden pedir perdón o hacer algún reclamo. Resulta de gran alivio realizar esta técnica para los pacientes. También se utilizan técnicas psicodramáticas. Diálogo Terapéutico para superar traumas del pasado Tuve una paciente que sufría de soledad y depresión a causa del fallecimiento de su padre cuando ella tenía 3 años de edad. Una síntesis del diálogo es la siguiente:

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137 Paciente: padre, ¿Por qué me abandonaste, porque te fuiste y me dejaste sola? – Padre (ella misma, pero ocupando el lugar de la silla donde imaginariamente esta el padre): hija, yo no te he abandonado, siempre he estado contigo a tu lado… - Hija: pero me siento sola. – Padre: No te sientas sola porque yo estoy contigo, además tienes a tus hermanos y a tu madre que te quieren y se preocupan por ti. – Hija: ¿y como estás tú? – Padre: yo estoy bien y quiero que tú también estés bien, ¿prometes que te vas a sentir bien? Hija: si padre, ¡te lo prometo! Los diálogos imaginarios son de gran ayuda, inténtelo, hable con usted mismo (a), dialogue dos o tres veces al día de manera positiva y motivadora, protectora y afectuosa. No lo tiene que hacer en voz alta, sólo lo hace en su mente, nadie se dará cuenta y no pensarán que se le aflojó un tornillo. Yo por ejemplo lo suelo hacer cuando estoy acostado, descansando o cuando tengo que enfrentar una situación que me provoca un poco de nervios y me doy aliento y protección o cuando estoy triste me doy afecto.

Pero prefiero hablar con Dios, prefiero discutir con el Todopoderoso. Job 13, 3

Tengo que hablar para desahogarme; tengo que darte una respuesta. Job 32, 20

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Voy a hablar con sinceridad y a decir francamente lo que pienso. Job 33, 13

Antes que me llamen, les responderé; antes que acaben de hablar, los escucharé. Isaías 65, 24

La Intercomunicación La intercomunicación tiene que ver con las relaciones interpersonales, con los mensajes que enviamos a las otras personas, pero aquí también hay dos tipos de mensajes, los verbales y los no verbales.

Pedro

Juan

María Expresión facial

Lenguaje Verbal Y No Verbal El lenguaje verbal lo trasmitimos con sonidos y palabras, por ejemplo: “te quiero, me gustas, tengo frío, me siento mal”, etc. www.ceprivap.com

139 Pero el lenguaje no verbal lo trasmitimos no con las palabras, sino con nuestros gestos, mirada, actitud, posición del cuerpo, caminar, etc. De acuerdo a las investigaciones realizadas por los científicos de la comunicación, han llegado a la conclusión de que el mensaje que llega con más fuerza al cerebro de la otra persona, es decir, que sugestiona con más poder, es el trasmitido por el lenguaje “no verbal.” La investigación mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, arrojó un resultado sorprendente vinculado a nuestro Cociente de Éxito, el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales y un 77% a nuestras aptitudes emocionales. Por ejemplo, una persona que dice “te amo” a su pareja, pero el gesto no es muy convincente, entonces la otra persona no se sugestionará o no creerá en estas palabras, el mensaje más poderoso es el transmitido por el lenguaje no verbal, entendiendo que en realidad no la ama y solo lo dice por compromiso. Así que si usted le dice a alguien que le interesa o que la ama, recuerde decírselo también con sus gestos. En los niños esto sucede con mayor poder, pues recordemos que son los primeros años de vida que el niño y la niña, estructuran su personalidad, siendo su mente como una esponja que todo lo absorbe. Entonces si los padres le dicen a sus hijos que los aman, pero sus gestos dicen lo contrario, el hijo o la hija, grabará en su mente el mensaje del cuerpo, especialmente el del rostro: “¡Eres una molestia para mí! ¡Mejor no hubieses nacido! ¡Perdí mi libertad cuando viniste al mundo!”, etc. Cuando existen estos dobles mensaje, te quiero con las palabras y te odio con el rostro, se produce como dicen las investigaciones del Dr. Batenson, (4) “un doble vínculo”, que puede conducir a las personas a la locura. El cuerpo es el canal de comunicación más importante para trasmitir las emociones; se puede mentir con las palabras, pero el cuerpo www.ceprivap.com

140 delata. Un buen comunicador, presta mucha atención a las señales del cuerpo e interpreta las emociones para que esta información sirva de guía para dar respuesta y manejo adecuado con el interlocutor. Me he portado como un loco, pero vosotros me habéis obligado a hacerlo. Porque vosotros sois quienes debíais hablar bien de mí, pues en nada valgo menos que esos súper apóstoles a quienes seguís. ¡Y eso que no valgo nada! 2 Corintios 12, 11 (4) El Dr. Batenson es uno de los más grandes investigadores sobre la comunicación, influyendo enormemente en varias escuelas psicológicas, como en la Escuela Sistémica, modelos de comunicación, PNL, etc. Doble Vínculo se le llama a un tipo de comunicación que fue detectada especialmente en familias esquizofrénicas.)

Doble Vínculo Cuando hice mi tesis para graduarme, escogí este tema justamente, “El Doble Vínculo”, gracias a que mientras cursaba el último año de psicología clínica, realizaba una pasantía en una fundación de mucho reconocimiento actualmente por la sociedad ecuatoriana; el enfoque de esta fundación era la Escuela Sistémica, la cual basa muchos de sus conceptos en la Teoría de la Comunicación del Dr. Batenson y en las investigaciones de la Dra. Virginia Satir, quien fue una de las mejores terapeutas e investigadoras de grupos familiares. (Una de las raíces de la Terapia Familiar Sistémica, sigue aún el modelo de Virginia Satir).

Ellos descubrieron que en las familias hay un tipo de comunicación que es contradictoria en sí misma, un mensaje contiene otro mensaje que lo contradice, encontrando una de las razones más importantes por las que se produce el trastorno mental llamado esquizofrenia.

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141 Este tipo de comunicación contradictoria (te amo - te odio), llamado “doble vínculo”, se presenta en nuestras relaciones más significativas como la que tenemos con nuestros padres, pareja, hijos, jefes, amigos, etc. Y aunque no lleguemos al grado de esquizofrénicos, sí nos causa mucho daño, provocándonos por ejemplo, baja autoestima, confusión, vacíos emocionales, por lo tanto siendo presa fácil del alcoholismo, adicción a drogas, el juego, relaciones tormentosas y peligrosas, etc. Recuerdo El comentario de una paciente que presentaba estrés laboral, ella decía: “mi jefe me esta volviendo loca, me critica siempre, pase lo que pase, por ejemplo, él me decía antes de graduarme -¿ya recibió su grado en la universidad?, yo le respondía que todavía no, entonces el afirmaba con tono irónico – ¡con razón todavía no aprende a hacer bien su trabajo!; ahora que ya soy una profesional, que me recibí con honores en mi graduación, él me dice – ¡obtener un titulo no significa nada…!”. Otro ejemplo intento de doble vínculo puede ser el que se presenta con algunos clientes cuando dicen lo siguiente: - Hace cuanto tiempo trabaja aquí y usted responde – hace varios años, el cliente afirma – ¡já, pero se nota que no aprende mucho, es un inepto…!, pero si usted le responde – tengo poco tiempo en la empresa, el mismo cliente responderá – ¡já, con razón no sabe nada, que me atienda alguien con experiencia...! Es decir, este tipo de personas que siempre están inconformes sea blanco, negro o gris, nos harán pasar malos ratos e incluso nos provocarán pesadillas. Peor aún, imagine la salud mental de los hijos y la pareja de estas personas. Si queremos formar hijos con inteligencia emocional, debemos trabajar en nuestra propia comunicación corporal; sin darnos cuenta podría ser contradictoria, paradojal y estar provocando dobles vínculos en los pequeños. Lo importante no es lo que se dice, sino cómo lo dice, sus gestos, su tono de voz, etc. Para todos, pero especialmente para los que tienen un rol de autoridad como gerentes, jefes, profesores, padres, hermanos www.ceprivap.com

142 mayores, médicos, psicólogos, etc., quiero recomendarles que trabajen con su cuerpo, obsérvese cómo camina, cómo saluda, cómo mira, sus gestos, su tono de voz, etc. Sé de varios hijos que prefieren no contarle nada de lo que les sucede a sus padres porque sólo con ver su expresión corporal y facial sienten temor y desconfianza. He oído a varios hijos(a) decir que sus padres siempre están de mal genio y los padres no comprenden porque piensan eso, pero yo al ver su cara si entiendo porque lo dicen. Es decir el cuerpo dice mucho más de lo que pensamos. ¿No es esta una explicación del porqué su hijo(a) evita comunicarse con usted y usted no entiende porqué? De igual manera sucede con trabajadores, pacientes y alumnos… interpretan nuestros gestos y sacan sus propias conclusiones. Dañamos la relación y el cima laboral sin darnos cuenta.

EL LENGUAJE Y LAS SEÑALES CORPORALES Hay varios tipos de lenguaje, por ejemplo el oral, el escrito, el gestual, etc. Poco nos hemos preocupado por desarrollar en lenguaje gestual o corporal. Una persona con IE se proyecta a través de su lenguaje corporal, utiliza muy bien el recurso de su cuerpo, entiende que este tipo de lenguaje llega con mucha más fuerza al cerebro del interlocutor. Por ejemplo, pregúntele a su novio o novia o cónyuge, etc. si la quiere o la ama. Entonces escuche su respuesta, observe cómo responde a la pregunta y qué emoción acompaña a la respuesta. En los cursos hemos desarrollado este ejercicio con parejas y vean ustedes las reacciones:

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143 -

Sí… Tú sabes que te quiero… (con la mirada al techo y gesto de desagrado)

-

Por supuesto amor, siempre te he querido y te amo… (con la mirada hacia su rostro y gesto de agrado).

Usted puede determinar fácilmente el sentimiento de su pareja, prestando atención a los gestos. El lenguaje gestual llega a su cerebro en un 70% y usted podrá sentir si la respuesta es sincera o no. El nuevo paradigma de la IE, transforma también el tema de la comunicación eficaz. Siga las siguientes recomendaciones. Cuando usted esté en una negociación de cualquier tipo, bien sea con un cliente, hijo, pareja, amistad, alumno, etc., preste mayor atención al lenguaje corporal y gestual, determine cuál es la emoción que experimenta la persona con la que está negociando, trabaje esa emoción, permitiéndole que hable un poco sobre ella, después de notar que los gestos han cambiado y son más relajados, puede usted hacer su propuesta de negociación y esperar respuesta, siga estimulando al interlocutor en la parte emocional y obtendrá un resultado exitoso. Entonces, es el cuerpo el termómetro para medir las emociones, practiquemos los tres pasos de la empatía, si no los recuerda, vuelva al capítulo II, Habilidades interpersonales, y practique frecuentemente esos pasos, se convertirá en un excelente comunicador, diestro en la comunicación influyente y efectiva. El resultado es inmediato, sólo debe prestar atención a la parte emocional del otro, observando su cuerpo y “adivinando” sus emociones, trabaje en ellas antes de iniciar cualquier negociación. Desde lo más sencillo, como dar permiso a un hijo para una fiesta, www.ceprivap.com

144 hasta negocios internacionales. Los pasos funcionan para todos los casos. Si ya posee IE será mucho más sencillo para usted. Mira los gestos de las personas y conocerás más de ellas…

El enemigo dice palabras melosas, pero por dentro trama jugarte una mala pasada. Por muchas lágrimas que derrame, cuando tenga ocasión no se cansará de cometer crímenes. Si te ocurre una desgracia, allí estará él; fingiendo ayudarte, te pondrá una zancadilla. Entonces hará gestos de alegría, y murmurando entre dientes cambiará de expresión. Eclesiástico 12, 16-18

PERSONALIDAD Y COMUNICACIÓN El análisis transaccional nos ayuda mucho a desarrollar nuestra inteligencia emocional y ser mejores comunicadores. Basado en este enfoque voy a explicarle algo más que le puede ayudar: Ya sabemos que todos tenemos un Padre, Adulto y Niño psicológicos y por supuesto los llevamos a todas partes con nosotros. Cuando estamos interactuando con alguna persona se activan estas tres estructuras de la personalidad y se da una comunicación en un nivel más profundo; al decir profundo, quiero decir, que nuestra personalidad se proyecta e interactúa con la personalidad del otro, y esto es profundo, porque se da en un nivel inconsciente.

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145 Cuando tenemos inteligencia emocional podemos percibir este tipo de comunicación ya que la podemos reconocer e interpretar con nuestra parte emocional. Difícilmente se puede detectar con la parte racional. Si mantenemos el paradigma pensar – sentir – actuar, no podremos detectar este tipo de comunicación a la que llamamos meta – comunicación. En cambio con el paradigma Sentir – Pensar - Actuar, sí la podemos detectar, interpretar y aprovechar.

Meta - comunicación Seguramente ya conoce los componentes básicos para que se dé el fenómeno de la comunicación, es sencillo, lo vamos a recordar con este esquema: Mensaje EMISOR

RECEPTOR Palabras

RECEPTOR Consciente Inconsciente

CANAL Mensaje

EMISOR

Otros Canales – Metáforas, etc. Meta - mensaje

Se necesita de una persona que trasmita un mensaje y otra que lo recepte, para ello necesitan un canal de comunicación y bien podría ser este las palabras, el teléfono, el celular, una carta, los gestos directos, etc. Sin embargo hay mensajes que se trasmiten de forma indirecta aparentemente, o mejor diríamos de forma inconsciente, pero que www.ceprivap.com

146 tienen una gran fuerza sugestiva sobre quien recibe el mensaje. A este tipo de comunicación, que esta más allá del mensaje, se le llama meta – comunicación o meta – mensaje. El Dr. Milton Ericsson, catalogado como el padre de la comunicación hipnótica, nos enseña en sus trabajos terapéuticos con sus pacientes, registrados en varios libros y cintas magnetofónicas, el poder de la Meta – comunicación. El Dr. Ericsson, contaba a sus pacientes cuentos, historias, anécdotas y fábulas, con las cuales transformaba la vida de sus consultantes. Para ello utilizaba las metáforas, analogías y paradojas para encubrir los verdaderos mensajes que eran captados por el inconsciente de la persona. Esto es fácil de comprobar, si usted observa a un niño cuando alguien le está contando un cuento para dormir, el niño se identifica con el personaje principal y consigue sentirse el héroe, el valiente, el que no tiene miedo, elementos necesarios para conciliar un sueño placentero. Los niños no son precisamente ni el príncipe, ni el rey o la reina del cuento, pero esta metáfora les ayuda a bajar sus niveles de ansiedad antes de apagar la luz. Durante las consultas solemos algunos psicólogos aplicar estas técnicas efectivas para provocar sentimientos de esperanza, motivación, dignidad, orgullo, etc., definitivamente las metáforas son de gran ayuda. Usted puede metacomunicar emociones, fijándose en las respuestas emocionales, teniendo en cuenta los signos de la otra persona. Un buen ejemplo puede ser el de los vendedores con IE. Conocí a un vendedor que había desarrollado su inteligencia emocional, y me comentaba que para ser el mejor vendedor de seguros de vida y salud de su empresa utilizaba siempre la metacomunicación. Por ejemplo, cuando detectaba en sus www.ceprivap.com

147 compradores potenciales emociones de “miedo a la muerte” o “miedo a enfermarse”, les hablaba siempre con términos que calmaran estos temores, les decía frases como: “es mejor prevenir que lamentar, usted estará seguro”, “uno nunca sabe cuando le llega la hora y es mejor estar preparado, su familia estará segura”, etc. Este vendedor sabía interpretar bien el lenguaje corporal y utilizaba esa información para aumentar el deseo de comprar de sus clientes. El comprador no se percata de ello e incluso nunca había mencionado tener miedo a la muerte o que su familia pueda quedar desprotegida por causa de una inesperada partida al cielo, pero el vendedor astuto lo detectaba, observando su lenguaje corporal y metacomunicando, haciendo que el comprador entrara en confianza e influyéndolo. Como puede ver estas son técnicas poderosas que se utilizan en ventas, enseñadas también por la PNL y otras escuelas; depende de la ética del vendedor el cómo las utilice. Al menos el vendedor con IE es sensible a la situación del comprador y evitará engañarlo. Sólo se vende lo que es bueno y que beneficie a las dos partes. Este concepto es conocido como Ganar – Ganar. Si mantenemos el paradigma pensar- sentir – actuar, no podremos detectar la meta – comunicación de las personas que se aprovechan de estas técnicas sólo para su propio beneficio.

Por sus frutos los conoceréis, pues no se recogen uvas de los espinos ni higos de los cardos. Mateo 7, 16

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Canales de Comunicación y Metacomunicación Al expresar esta representación mental y emocional utilizamos varios canales de comunicación. Está demostrado que la comunicación humana no solamente es lenguaje y costumbre, hay una esencia que la identifica como una unidad, una gestal. Los canales que utilizamos para manifestar nuestras ideas tienen una esencia que la podemos describir de la siguiente manera:

1. Verbal: el idioma, el lenguaje y su morfología, sintaxis, semántica y pragmática.

2. Gestual: el lenguaje no verbal, los gestos, las posturas, los tics y demás manifestaciones del cuerpo.

3. Manera de ocupar el espacio: las distancias y proximidades que delimitamos frente a las otras personas. www.ceprivap.com

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4. Colores: la vibración de cada color puede indicar como se siente cada persona.

5. Sonidos: a veces denotan más que las palabras mismas, como el tono y el ritmo.

6. Trastornos orgánicos: las enfermedades nos alertan sobre nuestros hábitos. Escuchando nuestro cambiarnos a hábitos más saludables.

cuerpo

podemos

7. Escritura y dibujo: la firma de una persona y sus dibujos pueden reflejar aspectos importantes de su personalidad.

8. Sueños: es el canal por el cual el inconsciente manifiesta sus necesidades y deseos más profundos.

9. Símbolos: Tiene una gran fuerza sugestiva los logos, escudos, banderas, etc. De hecho nos identificamos como país en una bandera o con una religión mediante una imagen.

10. Energía: las personas tienen un campo electromagnético particular, como producto de su patrón celular (ADN). Puede darse cuenta de todo lo que se activa con la comunicación, incluso otros canales más, pero he anotado los más comunes. HOMBRE

MUJER

P

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A

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N

N www.ceprivap.com

Verbal Gestual Manera de ocupar el espacio Colores Sonidos Trastornos orgánicos Escritura y dibujo Aromas Sueños Símbolos Energía

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Las características de su personalidad las comunica y metacomunica a través de estos canales y otros más. Una persona que observa atentamente estos canales, podrá descifrar los mensajes y conocer la verdadera personalidad del interlocutor. No es lo mismo, una persona que llega a consulta con un olor desagradable a otra que venga bien presentada y con una fragancia agradable. Claro, el contexto de la situación también es importante. La forma como viste también es importante, pues además de los colores, pueden reflejar aspectos como religión, partido político, gustos y preferencias sexuales. Observar Entonces, lo primero que debe hacer es desarrollar su habilidad de observación, primero, observar sus propias emociones, conocer su personalidad, para luego centrarse en la personalidad de los demás. Recomendación Observe 5 minutos de manera detallada a una persona durante una semana, observe todos sus canales de comunicación, logrará conocerla más de lo que ella misma se conoce. Ni siquiera nosotros mismos nos llegamos a conocer lo suficiente, por eso dedique entre 5 a 30 minutos diarios a la auto-observación.

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151

COMUNICACIÓN EFECTIVA CON INTELIGENCIA EMOCIONAL Las personas que desarrollan su IE, también mejoran su estilo de comunicación, ya que pueden detectar las barreras que les impiden tener una comunicación efectiva. Aquí vamos a tratar gráfica y puntualmente este tema, los gráficos hablan por sí mismos.

Barreras De La Comunicación Encontramos dos tipos importantes en cuanto a las barreras de la comunicación efectiva se refiere, primero trataremos las barreras www.ceprivap.com

152 por actitud o personalidad y las segundas por un mal uso de la expresión oral a causa de modelos mentales distorsionados.

I. Por Actitud o Personalidad

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P

A

A

N

N

Observemos el gráfico anterior, la comunicación que se presenta es de Padre a Padre, es decir, este tipo de comunicación se caracteriza porque dos personas tienen la actitud de jueces, por lo tanto difícilmente se van a poner de acuerdo. Una vez detectado este principio del análisis transaccional, con inteligencia emocional puede cambiar su posición a otra más adecuada como se muestra en el siguiente gráfico.

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153 Estamos cambiando de una comunicación de Padre a Padre, por otra de Adulto a Adulto y de Niño a Padre. De esta manera fluye mejor la comunicación. De igual manera ocurre si la comunicación es de Niño a Niño, esta posición es de dos personas que se comportan como niños malcriados, caprichosos o traumados, tampoco lograrán ponerse de acuerdo. El caso típico son las discusiones de esposos a causa del control remoto. Uno quiere ver el fútbol y el otro quiere ver la novela. Discusiones infantiles, pero que causan gran malestar en la pareja.

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En este caso, necesitamos cambiar la posición de Niño a Niño, por otra más efectiva de Adulto a Adulto y de Padre a Niño. De esta manera fluye mejor la comunicación.

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Cuando desarrollamos IE, también mejoramos estas habilidades de comunicación y podemos hacer aplicaciones prácticas en nuestro trabajo, en el hogar, en la escuela de los hijos cuando hablamos con los profesores, o los profesores cuando hablan con los alumnos y padres; en las relaciones de pareja, amistad, etc. Para lograr un excelente manejo de este tipo de comunicación es importante que usted lea y estudie muy bien el capitulo II donde hablo sobre la personalidad, Le animo para que lo estudie y lo ponga en práctica, con dedicación usted conseguirá grandes resultados como comunicador en unos 30 días con este modelo.

II. Barrera de Comunicación Por Modelo Mental El enfoque cognitivo, nos aporta con esta clasificación de las barreras de la comunicación, determinando tres mecanismos o procesos mentales que impiden al interlocutor recibir adecuadamente la información recibida, este planteamiento también es tomado por la PNL y lo vemos generalmente en los cursos sobre comunicación eficaz. a) Generalización: hay personas que utilizan palabras donde generalizan conceptos, ideas y juicios de valor, por ejemplo: todos los hombres son infieles, todas las mujeres son iguales, nadie hace bien el trabajo en esta empresa, todo me toca hacerlo a mí, etc. b) Eliminación: en cambio hay personas que eliminan u omiten parte de la información que están dando, por ejemplo: me siento muy triste (omisión: qué la pone triste). Nos reunimos la próxima semana (omisión: dónde nos reunimos). Los indicadores dicen que todo va mal (cuáles indicadores, de dónde, quién lo dice), etc.

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155 c) Distorsión: así mismo hay personas que cambian la información algunas veces por completo, por ejemplo, Juan le dice a Pedro: “el jefe dice que reunamos a todo el personal el día sábado en la mañana, para tratar asuntos urgentes para la empresa”. – Pedro le dice a María: “el jefe quiere ver a todos el sábado, el que no asiste será despedido”. Tengo otro ejemplo que me sucedió con una amiga en una reunión y siempre lo comento en los cursos de comunicación, en esa reunión de amigos yo la vi que estaba comiendo chocolates en exceso y yo se que ella tiene antecedentes familiares de diabetes, entonces preocupado por su salud le dije, “por favor no comas más chocolates” y ella respondió, “ya me estas diciendo gorda”, por lo que se molestó muchísimo, luego pudimos conversar, reírnos y aclarar. Pero esto es lo que sucede muchas veces en la comunicación de una empresa, se distorsiona la información y no siempre se pueden aclarar los mensajes y luego reírse de ellos… Una vez detectados estos mecanismos de la mente, que provocan una deficiente comunicación, debemos conscientemente intentar corregirlos. Es muy recomendable para las personas interesadas en mejorar sus habilidades en la comunicación que se apoyen en un coach (entrenador) para que lo ayude a oír lo que usted justamente no puede oír de sí mismo. Estos tres procesos no siempre son perjudiciales, siempre y cuando los manejemos a consciencia en un sentido positivo, por ejemplo: “¡Todos mis trabajadores son brillantes!”. Si usamos la generalización en sentido positivo el resultado de la comunicación podría ser efectivo. De igual manera se puede utilizar positivamente los modelos de eliminación (eliminar los chismes) y distorsión (para dar una mala noticia).

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Él les dijo: “A vosotros, Dios os da a conocer los secretos de su reino; pero a los otros les hablo por medio de parábolas, para que por mucho que miren no vean y por mucho que oigan no entiendan. Lucas 8, 10

MANEJO DE LA CRÍTICA CON IE ¿Qué tan bien maneja sus emociones cuando es criticado? En nuestros cursos realizamos varios ejercicios sobre el manejo de la crítica, no enseñamos técnicas especiales y complicadas, todo lo contrario, desarrollamos una actitud, prudente, inteligente y relajada cada vez que nos exponemos ante una crítica. Estos ejercicios han dado excelentes resultados al punto de que las personas llegan a disfrutar cuando son criticados. Leyó bien: disfrutan y crecen gracias a las críticas. Cada vez que un practicante de la inteligencia emocional está expuesto a una situación de crítica, aprovecha la oportunidad para www.ceprivap.com

157 desarrollar la tercera habilidad, es decir Autocontrol y Canalización Emocional. Una de las formas de hacerlo es justamente exponiéndonos a la crítica, mediante una técnica que la llamamos “Silla Caliente”, que consiste en poner una silla en el centro de un grupo (imaginemos que estamos trabajando con una empresa), en esa silla se sentarán cada uno de los participantes y se expondrán a ser criticados por los demás. Esta técnica necesita una preparación especial, pero igual no se escapan de ser criticados, los participantes me han manifestado que la experiencia de escuchar críticas directas al principio no fue nada agradable, pero que después comprendieron que es importante desarrollar la habilidad de autocontrol y relajación ante las críticas ya que nadie se a escapado de ser criticado alguna vez en la vida.

Con el tiempo, más se aprecia al que critica que al que alaba. Proverbios 28, 23

Miedo al ridículo y a equivocarse El trasfondo psicológico del miedo a la crítica, es realmente el miedo al ridículo y el miedo a equivocarnos. A nadie le gusta hacer el ridículo y mucho menos equivocarse, sin embargo hay personas que le temen de una manera tal, que se sale de parámetros normales. Los practicantes de la IE, pierden estos miedos y aprovechan precisamente esos momentos donde son criticados, por otras personas como puede ser su jefe, profesor, pareja, amigos, etc., para www.ceprivap.com

158 perder el miedo y ganar mayor control, proactividad y canalización emocional. Quien logra llegar a este nivel de manejo emocional, logra vencer a los más estrictos criticones, salvaguardando su autoestima y mejorando su imagen personal ante los demás. Quien logra perder o manejar el miedo al ridículo y a equivocarse, logrará llegar hasta donde se lo proponga, donde su desarrollo personal no tendrá límites, solamente los de la ética y los que usted se imponga. He escuchado a algunos conferencistas de temas de desarrollo personal, decir que no hay crítica buena, que toda crítica es destructiva, que es un atentado contra la autoestima. Yo mismo creía esto antes de conocer el modelo de la IE, ahora entiendo que no hay crítica mala, toda crítica es valiosa cuando el que la recibe está preparado para aprovechar su valor. No importa la intención del criticador, bien lo puede hacer porque quiere que usted se dé cuenta de algo que podría cambiar o también puede ser una forma de hacerle pasar un mal rato, para perjudicarle, ridiculizarle o quitarle del camino. Por cualquiera de estos motivos, cada vez que reciba una crítica, aprovéchela, úsela para aumentar su Coeficiente Emocional. De esta manera usted crece, se fortalece, mientras los otros se morirán de la envidia, el coraje y se perderán en el descontrol. Ojalá, en algún momento, el envidioso se dé cuenta que a la única persona a quien le hace daño es a sí mismo. Cuando se encuentre con alguien que practique IE, seguro que lo entenderá. En los niños y adolescentes también se puede enseñar a manejar la crítica y en ellos da excelentes resultados. Es de gran utilidad ya que es una etapa donde se critica sin tener consciencia del gravísimo daño que se puede causar. No tienen piedad, lastiman con apodos, burlas, ridiculizaciones y chismes. Los seguidores del modelo de la inteligencia emocional definitivamente sólo usan críticas constructivas y las hacen de una www.ceprivap.com

159 forma muy asertiva. Parámetros como los que presenta el filósofo Aristóteles sobre la persona, el lugar, la intensidad, la forma, son tomados muy en cuenta por los estudiantes de la IE antes de realizar una crítica. El estúpido critica sin miramientos, y dar algo de mala gana es motivo de llanto. Eclesiástico 18, 18

CAPÍTULO IV www.ceprivap.com

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PARADIGMA

EL NUEVO PARADIGMA: SENTIR – PENSAR – ACTUAR Los seres humanos podemos aprender a través de tres formas diferentes. La primera es cognitivamente: podemos aprender utilizando el razonamiento lógico para llegar a conclusiones, a través del pensamiento también podemos crear ideas que nos lleven a un descubrimiento. Esta forma de aprendizaje es la más utilizada y desarrollada, de hecho el sistema educativo actual de varios países en el mundo www.ceprivap.com

161 utilizan sobre todo esta vía de aprendizaje. Pensamos, reflexionamos, analizamos, memorizamos, comparamos, etc., todos estos son procesos cognitivos. Los programas de “aprender a pesar” implantados en varios centros educativos son una muestra de ello. Hemos desarrollado esa parte de nuestro cerebro más que las otras, como lo demuestra el grafico:

Emotivo

Cognitivo

Pragmático

Gráfico analógico del Cerebro La segunda forma de aprender es la pragmática mediante el método llamado “ensayo y error”, así aprendemos en gran manera todo lo que sabemos, es decir, exploramos e intentamos conseguir con una conducta determinada lo que queremos, si lo conseguimos, hemos aprendido. Los animales aprenden muchas conductas de esta manera cuando encuentran gratificación, por ejemplo las ratas de los laboratorios de los psicólogos conductistas aprenden por ensayo y error. Si comete la conducta esperada se le gratifica, reforzando la conducta, entonces la rata la repite. El niño que mete el dedo en un tomacorriente no aprende a través de lo cognitivo, ya que hace caso omiso a la recomendación de sus padres, aprende después de haber recibido la descarga eléctrica, entonces no lo vuelve a hacer. www.ceprivap.com

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Y la tercera forma de aprendizaje es la emotiva, el cerebro emotivo también nos permite aprender, pero los pedagogos y los sistemas educativos no la han tenido muy en cuenta. No le hemos dado la importancia que tiene, pues creíamos que lo emotivo era muy subjetivo, difícil de estudiar, medir y comprobar. Esta a sido una vía de aprendizaje que aunque lo hemos comprobado que existe, por falta de sustento científico no la hemos aprovechado en educación. Pero si ha sido muy aprovechada en el arte por ejemplo. De las tres maneras se puede aprender y desde estas tres formas se puede provocar cambios importantes en nuestra vida. Sin embargo, con los estudios acerca de la inteligencia emocional, se ha comprobado que el aprendizaje por la vía emotiva es más efectivo, sucede en menos tiempo y dura para siempre. El nuevo paradigma sentir – pensar – actuar, debe ser hoy en día un reto y un propósito para toda aquella persona interesada en alcanzar su desarrollo a plenitud. Gráficamente nuestro cerebro debería estar estimulado de la siguiente manera.

Cognitivo

Emotivo

Pragmático

Gráfico analógico del Cerebro

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163 Trabajar y estimular nuestra área emotiva, activar nuestras neuronas emocionales, definitivamente nos hace más humanos, más coherentes con los avances científicos y tecnológicos, menos autómatas, menos máquinas de trabajo. A lo mejor tendríamos menor desarrollo tecnológico, pero viviríamos mucho mejor, más tranquilos y equilibrados. ¿O cree usted que los inventos como las computadoras, los celulares, la televisión, los electrodomésticos “inteligentes”, etc., nos han dado mayor paz, salud y bienestar? Solo una parte mínima o casi nada, más bien nos ha convertido en esclavos de la tecnología y la industrialización. Viviríamos mejor si nos interesáramos en aquellos avances que de verdad nos hagan sentir mejor, nos beneficien como lo que somos, humanos con sentimientos y no máquinas inteligentes. El colmo de todo esto es la llamada ciencia de la Inteligencia Artificial. ¡Dios! A dónde vamos a llegar, con el interés marcado en el hombre de crear robots que piensen como los humanos. Una revolución de pensamiento nos puede salvar, pero que el pensamiento nos lleve a interesarnos en nuestra parte emocional. El cambio de paradigma es la salvación para la supervivencia humana. Esta revolución solo se puede hacer mediante procesos educativos que nos despierten, nos sensibilicen y nos permitan estimular la parte emocional de nuestro cerebro, para vivir más humanamente.

Pero ahora hemos muerto a la ley que nos tenía bajo su poder, quedando libres para servir a Dios conforme www.ceprivap.com

164 a la nueva vida del Espíritu y no conforme a una ley ya anticuada. Romanos 7, 6

Le propongo cambiar su paradigma

El paradigma…

Pensar

Sentir

Actuar

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Cámbielo por el nuevo paradigma…

Sentir

Pensar

Actuar

Si necesita más tiempo para comprender los principios de la IE, deje pasar unos días y vuelva a revisar este libro, estúdielo con paciencia nuevamente, seguro que lo comprenderá mucho mejor.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA PAREJA Si te casas no cometes pecado, y si una joven se casa tampoco comete pecado. Sin embargo, los que se casan van a tener problemas que yo querría evitarles. 1 Corintios 7, 28 ¿Quién no se ha enamorado y sin embargo, porqué el amor no ha sido suficiente para tener una relación de pareja totalmente satisfactoria? www.ceprivap.com

166 Muchas parejas se separan o se divorcian no por falta de amor, sino por tener una mala o incorrecta relación. Las relaciones de parejas estables y gratificantes requieren de inteligencia para mantenerse. Sin embargo los títulos universitarios y postgrados no son de gran ayuda. Es que no se trata de tener extensos conocimientos o reconocimientos académicos para triunfar como pareja, no hablo de este tipo de inteligencia. Si usted ha pensado que esto le ayuda a ser mejor novio o novia, o cónyuge, está muy equivocado. Los conocimientos técnicos ayudan a cumplir funciones de algún tipo de trabajo. Pero en el campo de las relaciones amorosas, no ayudan mucho. La inteligencia que necesitamos es la emocional, un verdadero conocimiento de nuestras emociones y las emociones de la pareja, eso sí es de gran ayuda. Como también ayuda el manejo, control y canalización de nuestras emociones. ¿Cuántas veces ha tenido ganas de ahorcar a su pareja, ah? ¿O tal vez ya lo ha hecho? Y ¿qué pasó luego? ¿Solucionó el problema? Necesitamos de las cinco habilidades para sobrevivir en la hojarasca de las relaciones de pareja, bien sean noviazgos o matrimonios. Los noviazgos y los matrimonios son muy, pero muy complejos. Cuando uno se pone a analizar técnicamente todo lo que interviene en una relación de pareja, se queda seco de la impresión. ¿Cómo es posible que las relaciones duren, cuando las dos personas deben tolerar por ejemplo, el carácter propio y el de la pareja, la presión social, el estrés del trabajo, los traumas personales, la deficiente comunicación y muchas cosas más? Es muy complejo acoplarse, más aún en estos tiempos donde vivimos apurados y casi no nos vemos. El desarrollo de la IE, ayuda a llevar mejor la comunicación, la personalidad y las presiones sociales. www.ceprivap.com

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Y tanto el esposo como la esposa deben cumplir con los deberes propios del matrimonio. 1 Corintios 7, 3

Relación de pareja vs Sentimientos Le propongo un ejercicio, imaginemos que usted tiene problemas con su pareja y me pide consejo profesional. Esto es lo que le explicaría si visitara mi consultorio: Primero le preguntaría si amor es lo mismo que relación de pareja. Muchos contestan que lo uno tiene que ver con lo otro porque si no hay amor no hay relación, solo cuando hay amor entonces se toma la decisión de empezar una relación en serio. Y ese es el primer error que cometemos ya que lamentablemente nos han educado de esa manera. La educación para los futuros esposos y esposas se ha centrado en el sentimiento y no en la relación. Si nos fijamos bien, no es lo mismo, es muy diferente, veámoslo en el siguiente esquema: Comunicación Respeto Caricias Empatía Afecto Relación de pareja Responsabilidad Contacto Sexualidad Ternura Sentimiento

Amor Ilusión Romanticismo Pasión Sexo (coito)

En la parte inferior de la línea se encuentra el sentimiento, cuyas manifestaciones pueden ser de amor, ilusión, pasión o www.ceprivap.com

168 romanticismo. Estos sentimientos son muy intensos al inicio de una relación, pero, con el pasar del tiempo pueden cambiar de intensidad, a tal punto que en algún momento parecen desaparecer. Reflexione un poco sobre sus relaciones anteriores o la que tiene en este momento, identifique si a usted lo movió alguno de estos sentimientos para iniciar la relación. Ahora bien, la relación de pareja, en cambio, la componen otros aspectos como usted ve en la parte superior de la línea, pero generalmente no iniciamos una relación teniendo en cuenta estos parámetros importantes (comunicación, respeto, empatía, responsabilidad, sexo.) ¿O usted inicia las relaciones cuando tiene una magnífica comunicación, un sincero respeto, cuando detecta que el otro siente como usted, es decir empatiza o cuando ve que su pareja o pretendiente es responsable? Generalmente no hacemos eso, iniciamos las relaciones por los impulsos que sentimos, las pasiones y los sentimientos que precisamente no son los más inteligentes. Nos damos muy poco tiempo para conocer a la pareja, por lo tanto no hay tiempo suficiente para determinar y evaluar si los parámetros de la relación son adecuados o no. Una vez ya en la relación, después de un tiempo, los sentimientos y las pasiones pueden cambiar, en este punto si no hay una buena relación, la relación fracasa. Ya no hay nada que mantenga unida a la pareja, no hay sentimientos de amor, pasión, romanticismo y mucho menos una buena comunicación, respeto, empatía y responsabilidad. En consulta tengo a muchas parejas con conflictos y una de las mayores razones del conflicto es la perdida del sentimiento.

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169 Existen hombres que dejan a su mujer por otra más joven por ejemplo, porque les despierta nuevos sentimientos y pasiones; de la misma manera ocurre con las mujeres. Las personas que aprenden a ser inteligentes con sus emociones, manejan y canalizan mejor sus sentimientos, pero sobre todo se concentran en la relación. Curiosamente, hace varios años atrás, las personas se casaban por acuerdos entre los padres y muchas veces llegaban al altar sin conocer ni sentir nada por su futuro cónyuge. Pero lo curioso es que no todos fracasaban, han existido matrimonios duraderos y saludables. La diferencia radicaba en que aquellas parejas aunque sin amarse, sí se respetaban, intentaban ponerse en el lugar del otro, eran responsables con sus deberes y cumpliendo el mandato del matrimonio, se atendían sexualmente de la mejor manera, con el tiempo surgía el tan anhelado sentimiento del amor. A lo mejor esto les ocurrió a sus padres o abuelos y aún están juntos, se necesitan, se extrañan, se aman, a pesar de haber iniciado la relación no necesariamente porque se amaban. Por si acaso no estoy diciendo que ahora debemos hacer lo mismo con nuestras hijas e hijos, claro que no, son otros tiempos y no hay nada mejor que la libertad a la hora de elegir. Pero sí quiero destacar que los sentimientos o mejor dicho las emociones muchas veces nos engañan, nos equivocamos con frecuencia, tanto hombres como mujeres. No ocurre así, cuando ha desarrollado su Coeficiente Emocional, en este caso sus emociones son inteligentes y puede dejarse guiar por ellas. Puede preguntarse a sí misma si su futura pareja es la más adecuada para tener una maravillosa familia. Pero mientras no desarrolle tu CE, es mejor que utilice su razonamiento lógico y no sus emociones “tontas”. Quiero contar la historia de una pareja donde ella, la esposa, quería dejar a su marido. A ella le parecía que su esposo era frío, viejo y www.ceprivap.com

170 poco interesante. En cambio, él luchaba por salvar su matrimonio, pensaba primero en su dolor de esposo y luego en el dolor que se causaría a sus hijos con la separación. Él era un hombre trabajador, muy responsable, tranquilo, dedicado a su trabajo y a su familia, especialmente a sus hijos con quien compartía mucho tiempo. La señora me contaba en consulta que tenía un amante mucho más joven que ella y que con él se sentía “mujer”, vivía desbordadamente las pasiones del cuerpo. Ella decía estar muy enamorada. En este ejemplo podemos observar cómo la señora se centraba más en las emociones y no en la relación, ella no valoraba que su esposo era un buen hombre, responsable y sobre todo que trataba de entenderla y jamás le gritaba o maltrataba. Las personas nos enamoramos de las emociones que sentimos y no podemos ver más allá; qué ilógico es enamorarse de alguien que despierta pasiones pero es pésimo compañero o compañera de vida. La cultura consumista sensualizada de estos tiempos tiene mucho de culpa en ello. Nuestro cerebro se estimula con todas las imágenes que vemos en televisión, cine, Internet, revistas, etc. Lo más lógico y razonable sería enamorarse de una persona que comparte con nosotros mutuos intereses, con quien se puede conversar y disfrutar, de alguien responsable, que se preocupa por cómo nos sentimos, de alguien con quien llevamos la relación en un marco de respeto y empatía. Con estos ingredientes, el sexo deja de ser solo pasión, para llegar a ser un encuentro placentero, gratificante como personas y seres emocionales. Deberíamos sentirnos locamente enamorados y apasionados de relaciones saludables. Las personas con un alto grado de CE gozan de este tipo de relación.

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Luego, Dios el Señor dijo: “No es bueno que el hombre esté solo. Le voy a hacer alguien que sea una ayuda adecuada para él.” Y Dios el Señor formó de la tierra todos los animales y todas las aves, y se los llevó al hombre para que les pusiera nombre. El hombre puso nombre a todos los animales domésticos, a todas las aves y a todos los animales salvajes, y ese nombre les quedó. Sin embargo, ninguno de ellos resultó ser la ayuda adecuada para él. Entonces Dios el Señor hizo caer al hombre en un sueño profundo y, mientras dormía, le sacó una de las costillas y le cerró otra vez la carne. De esa costilla, Dios el Señor hizo una mujer, y se la presentó al hombre, que al verla dijo: “¡Esta sí que es de mi propia carne y de mis propios huesos! Se va a llamar ‘mujer’, porque Dios la sacó del hombre.” Por eso el hombre deja a su padre y a su madre para unirse a su esposa, y los dos llegan a ser como una sola persona. Génesis 2, 18-24

SEPARACIÓN O DIVORCIO CON IE Ahora bien, si el esposo o la esposa no creyentes insisten en separarse, que lo hagan. En estos casos, el hermano o la hermana quedan en libertad, porque Dios os ha llamado a vivir en paz. 1 Corintios 7, 15 Este es un tema muy difícil de tratar, pero creo que hay que decir unas cuantas cosas al respecto. Actualmente las separaciones y www.ceprivap.com

172 divorcios están a la orden del día en los juzgados. La verdad es que mantener una relación de pareja es muy complejo como sabemos. De todas maneras podría servir de orientación decir algunas palabras a aquellas personas que están pasando por esta situación. Si ya usted está divorciado (a), es decir, terminó completamente con la relación de pareja, entonces debe procurar mantener una buena relación de amistad. Si nunca fue amigo de su pareja, esta es la oportunidad de hacerlo. Generalmente, las personas al separarse se quedan con grandes resentimientos y frustraciones hacia la ex pareja, es importante buscar ayuda profesional para superar estos sentimientos que podrían hacerle daño a usted y a las personas que más quiere. En el caso de las parejas que tienen hijos, es recomendable que la persona que tiene la custodia no les hable mal del otro padre. Se debe procurar que el padre que no tiene la custodia tenga la oportunidad y las facilidades para que visite a sus hijos(a), como también dar las facilidades para que los hijos visiten y pasen tiempo con su progenitor (a). Cuando se termina la relación de pareja no se termina la relación con los hijos. Los ex esposos deben entender que la relación de pareja terminó con el divorcio y de la misma manera deben terminar los problemas, las peleas o discusiones. ¡Perdone! ¡Supere el pasado! Jamás debe terminar el afecto y el respeto hacia su ex pareja, solo que este afecto ya debe encaminarse hacia una buena relación de padres y por qué no, de amigos. Toda separación es difícil, por lo que debe buscar la ayuda de un profesional. Además del apoyo familiar es muy importante la ayuda y orientación de un psicólogo (a).

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173 Cuando no se logra madurar lo suficiente y aprender de los errores del pasado, se tiende a repetir una vez más la misma historia, sólo que esta vez será con otro(a) hombre o mujer, complicándose aun más la situación familiar. Por ejemplo, cuando después del divorcio al tener una nueva relación, se vuelven a tener conflictos graves y otros hijos, lo primeros hijos y todos en general, seguirán viviendo la inestabilidad de hogar. Por lo que es importante antes de tomar la decisión de un nuevo matrimonio o tener otros hijos, tener un proceso de autoconocimiento para detectar aquello que daño la anterior relación y que pudiera complicar la siguiente. Recordemos que atraemos lo semejante a nosotros (lea la explicación en el siguiente tema), si no estamos bien, atraeremos a alguien que tampoco lo esta, pero todo esto es inconsciente, por lo que es importante la ayuda de un profesional. Muchos conflictos les sobrevienen a las familias después de la separación, pero depende de la actitud y la forma como los ex cónyuges lleven el proceso durante y después del divorcio que los hijos no sean afectados o sean afectados lo menos posible. Definitivamente sí se puede aprender de los errores del pasado, la separación puede ser una oportunidad para volver a empezar, de lo contrario sólo causa daño y dolor a los más indefensos de la familia. Finalmente sólo debo decir que hay que ser muy cauteloso a la hora de tomar la decisión del divorcio. Iniciar un proceso de desarrollo de la Inteligencia Emocional puede ayudar a ver el panorama con mayor claridad y sensatez. Todo se puede hacer antes de terminar una relación, hay que agotar todas las posibilidades, ceder si es necesario en algunos casos que no impliquen maltrato. Hacer todo lo posible para salvar la relación familiar vale la pena. Después de ello existe la posibilidad del divorcio. La separación o divorcio puede ser saludable en el caso de que con ello todos puedan vivir en paz. www.ceprivap.com

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“También se dijo: Cualquiera que se separe de su esposa deberá darle un certificado de separación.” Mateo 5, 31

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL AMOR ¿Alguna vez se ha preguntado, si es amor lo que ha sentido por una persona y no otra cosa que se parece pero no es el amor? ¿Por qué me enamoro de la persona equivocada?

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175 De entrada le digo que usted no se enamora de la persona equivocada, se enamora de quien se puede enamorar y no de nadie más; usted ya tiene grabado en su personalidad ciertos requisitos para elegir a la persona que será su pareja sentimental, usted no se puede enamorar de otra persona que no cumpla con esos requisitos (lo semejante atrae a lo semejante), obviamente esto sucede en el inconsciente, es decir, usted simplemente se enamora y no sabe por qué. Pero ahora, después de más de 100 años de psicología científica ya podemos explicar como sucede esto.

HOMBRE

MUJER

P

P

A

A

N

N

Ahora SOLEDAD SOLEDAD bien, lo explicaré de una manera muy sencilla, si usted es hombre o mujer se identificará con uno de estos dos esquemas, si tiene grabado en su Niño psicológico, por ejemplo un sentimiento de soledad muy marcado, entonces las personas que son candidatas para enamorarse de usted tendrán también grabado en su Niño, el mismo o un similar sentimiento de soledad. Las causas pueden ser diferentes, pero el sentimiento en si es el mismo, “soledad”. www.ceprivap.com

176 Difícilmente se podría enamorar de alguien que no tenga grabado este sentimiento, peor aún, si aparece, lo espantaría con su comportamiento, porque no habría lo que usualmente se llama “química”. Es decir, puede tener varios candidatos como admiradores, pero será seguro que todos tienen grabado el mismo sentimiento, aunque la apariencia física y la forma de la personalidad sean diferentes. Cuando eligiera a uno, de igual manera en el fondo todos tendrán grabado el sentimiento de soledad. Gana o pierde, no hay nada que hacer, todo depende de cuan sana sea su personalidad y para ser más exacto todo depende de cuan sana sea su estructura de personalidad. Esto lo transmite con la meta - comunicación que para usted es inconsciente y para el otro también, pero el emisor trasmite el mensaje y el receptor lo acoge, se da la llamada “química” y ambos caen en su propia trampa. Transmite el contenido de su Padre y Niño, el receptor los acepta porque son similares. Con el pasar del tiempo, los mecanismos de defensa del Adulto se debilitan y entonces el Niño hace de las suyas... Ambos demandan compañía y atención, pero ninguno está dispuesto a proveerla a su pareja, sencillamente porque no puede. En el plano consciente, se dirán cosas como, “no nos entendemos, parece que ya no me quieres, cambió, es otra persona, no se pone en mi lugar”, etc. Se presentan entonces los problemas de pareja, discusiones (o silencios eternos) y las peleas cuerpo a cuerpo, con todo el arsenal que tengan a mano (puños, patadas, arañazos, insultos, con objetos, etc.). Salirse de una relación así es muy difícil y doloroso, algunos lo consiguen, pero con tan mala “suerte”, que la próxima relación es exactamente igual o al menos similar. www.ceprivap.com

177 Ejemplos similares podrían contarse, pero simplemente puedo abreviar diciendo que para un sádico hay un masoquista, para un dependiente al alcohol o adicto a las drogas hay un codependiente o coadicto, para un celoso hay un coceloso, para una persona con problemas de identidad hay otro igual y así sucesivamente. La forma física y de carácter cambia, pero el fondo es muy similar. Para una persona sana hay otra igualmente sana. Mientras no se cure interiormente, a nivel del inconsciente, es decir cure su Niño Interior, no podrá encontrar una relación sana. No son culpables los demás, ni usted tampoco, porque fueron las circunstancias las que provocaron esto en los primeros años de su vida. Pero ahora que ya lo sabe, es su responsabilidad “curarse” para ser feliz. P

Las

A

SENTIR SANO+ PENSAR SANO = COMPORTAMIENTO SANO

personas con CE alto, atraen a sus similares, las N personas con CE bajo, igualmente atraen a sus similares. La ciencia quántica ya ha demostrado la existencia de esta ley que funciona de manera tan real como la ley de la gravedad. En un libro de desarrollo personal llamado “el secreto” de Rhonda Byrne se explica de una manera sencilla y clara como actúa la llamada ley de la atracción. A mi me gustan las máximas que lo dicen todo y la máxima de esta ley es “lo semejante atrae a lo semejante”. Saque usted sus propias conclusiones.

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178

Yo, el Señor, que investigo el corazón y conozco a fondo los sentimientos; que doy a cada cual lo que se merece, de acuerdo con sus acciones.” Jeremías 17, 10 ¿No es acaso al malvado y pecador a quien corresponde la desgracia? Job, 31, 3

CURACIÓN DEL NIÑO INTERIOR ¿Una técnica terapéutica para estar bien psicoemocionalmente? En mis cursos aplico una técnica de mucho valor terapéutico llamado “La curación del niño interior”, es una técnica que la aprendí de la escuela Gestal y del Análisis Transaccional. Esta terapia le puede ayudar a sanarse interiormente. Sino la llega a

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179 comprender bien, pídale a un psicólogo (a) que se la realice, muchos profesionales conocen esta técnica de sanación. La narraré siguiendo los pasos tal y como lo hago en el curso. Vamos a dividir este ejercicio terapéutico en tres pasos: 1er. Paso: Relajación: Póngase cómodo (a), puede estar sentado o acostado, con el cuerpo flojo y suelto. Comience a realizar unas cuantas respiraciones con los ojos abiertos, y vaya cerrando los ojos muy despacio, mientras respira rítmica y profundamente. Sienta como su cuerpo se relaja con cada respiración desde la punta de los dedos de sus pies, hasta la coronilla de su cabeza (tómese un tiempo para ello con los ojos cerrados, hasta sentir relajado todo el cuerpo). 2do. Paso: Visualización: Visualice una pizarra frente a usted, justo en el centro se encuentra dibujado un círculo de color azul luminoso; ahora con su mente dibuje una X dentro del círculo azul, muy bien, así, ahora borre el círculo, borre la letra X y olvídese de la pizarra. Voy a comenzar un conteo regresivo a partir del numero 100 hasta llegar al numero 70, cuente conmigo en voz baja, al mismo tiempo que yo lo digo en voz alta y al llegar al numero 70 usted se sentirá completamente relajado... Voy a comenzar... 100, repítalo, bórrelo y relájese, 99, repítalo, bórrelo y relájese, 98, repítalo, bórrelo y relájese,..., así hasta llegar a 70... Ahora, borre completamente el número 70 de su mente y déjese llevar por las olas cada vez más profundas de la relajación...

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180 Ahora visualice frente a usted una puerta de color blanco, blanco brillante como el color de las nubes y el cielo, observe que por los filos de la puerta sobresalen unos destellos de luz blanco brillante... Estire su brazo y abra esa puerta... Al otro lado de la puerta se encuentra usted con una hermosa escalera de madera, la cual tiene 10 escalones, numerados desde el 10 hasta el 1, cuando llegue al último escalón, usted se encontrará en un hermoso lugar, se sentirá completamente relajado, cómodo y seguro, puede ser un lugar que tenga que ver con las maravillas de la naturaleza (playa, campo, parque, la casa de infancia, ríos, cascadas, montañas, un espacio místico, etc.) Baje lentamente ahora, 10, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1. Muy bien, ahora usted se encuentra en este hermoso lugar... Observe todo lo que hay a su alrededor, observe los colores, las formas, respire ese ambiente puro, fresco y relajante... Dé un pequeño paseo sintiéndose cada vez más seguro y relajado... 3er. Paso: La Terapia: Ahora mire a su derecha, observe cómo aparece un pequeño niño o niña según su género, se va acercando a usted y cada vez más cerca y más cerca. Usted se percata de que se trata de usted mismo ¡es su niño interior! Y está frente a usted; obsérvele, mire su rostro y sienta cómo se siente su niño. ¿Está triste o contento? ¿Tiene miedos o está seguro? ¿Se siente solo o acompañado? ¿Tiene ira, resentimiento o esta cómodo? Ahora que usted ha descubierto los sentimientos de su niño interior, ¡cámbielos!, ayude a su niño interior a sentirse bien, sano, fuerte, seguro y feliz, hable con él y dígale lo maravilloso que es; dígale por ejemplo que es inteligente, sano, hermoso, bueno, que es especial e importante, que usted se siente orgulloso de él; dígale que ya no se sienta solo, que nada ni nadie volverá a hacerle daño, porque usted está ahí para protegerlo y acompañarlo, repítale varias

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181 veces lo mismo y dígale otras frases que la hagan sentirse mejor, mas seguro, libre, relajado, independiente y feliz. Jesús llamó a sus doce discípulos y les dio autoridad para expulsar a los espíritus impuros y para curar toda clase de enfermedades y dolencias. Mateo 10, 1

4to. Paso Fin de la sesión Y finalmente para volver a la consciencia les digo: ahora despídase de su niño interior (o niño psicológico), dígale que pronto volverán a encontrarse en el mismo lugar, y que siempre estará a su lado para apoyarlo, quererlo, defenderlo y valorarlo. Visualice nuevamente los 10 escalones, ahora suba: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. Ahora cierre la puerta blanca. Contaré de 1 hasta 5 y cuando llegue a 5 usted abrirá sus ojos, sintiéndose muy bien, con energía y vitalidad, sentirá como si se hubiese quitado un gran peso de encima, 1, 2, cuando abra sus ojos se sentirá alegre, feliz, con deseos de vivir y aprender, con una sana personalidad. 3, como nuevo. 4... y 5. Abra los ojos. La primera pregunta que hago a pesar de que ya veo la respuesta en sus rostros es, ¿cómo se sienten? Algunos dicen: “relajado”, “siento que algo negativo se desprendió dentro de mi y salió...”, “me siento más ligero, como si ya no tuviera un peso que me agobiaba”, “ me siento diferente, como nuevo”, y así más comentarios por el estilo. Recomiendo luego que realicen este ejercicio durante 7 noches para reforzar la terapia, lo pueden hacer por cuenta propia siguiendo los mismos pasos, hablándose a sí mismo (comunicación intra – psíquica). Usted también lo puede hacer sin ningún temor grabando www.ceprivap.com

182 esta terapia en un cd y escuchandolo7 noches o pida a su psicólogo (a) que le realice esta terapia. Con la terapia de la curación del niño interior, conseguimos cambios fundamentales en la personalidad, son cambios de fondo, es un trabajo directamente en el Niño psicológico, cambiamos patrones, re educamos, e instalamos nuevos aprendizajes saludables para generar comportamientos productivos. Utilizamos la autosugestión, preparamos el cerebro para que esté hipereceptivo en el momento de la terapia, con los pasos 1 y 2. Si lee un poco sobre hipnosis clínica, se dará cuenta que el cerebro en estado de relajación cambia sus ondas electromagnéticas, por ejemplo de Beta a Alfa, y es aquí donde se producen los cambios más sorprendentes, solo hay que educar el cuerpo y la mente para llegar a Alfa, es sencillo, un curso de meditación o Yoga podría ayudarle. Las personas con CE bajo pueden mejorar tremendamente su coeficiente con este tipo de ejercicios. A pesar de que la mejor manera es mediante los procesos educativos, los procesos terapéuticos pueden ayudar en casos especiales. Si usted lo necesita, entonces practíquelo. Así que recordemos, el amor no es un acto fortuito, el amor nace de acuerdo a todo un cúmulo de experiencias psíquicas, que se manifiestan a través del meta – lenguaje (verbal, gestual, manera de ocupar el espacio, colores, sonidos, trastornos orgánicos, aromas, símbolos, etc.) Y el amor ideal nace del espíritu. Solo para los poetas ingenuos el amor nace en el órgano del corazón.

Las 3 Formas De Amar

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183 ¿Se ha enamorado varias veces? Si es así, dígame, ¿ese amor lo sintió de la misma manera? Me encontraba hace algún tiempo meditando (cuando escribía el que yo creía iba a ser mi primer libro) sobre la cantidad de personas que asistían a mi consultorio; casi el 70% solicitaban consulta para tratarse el problema de “estar enamorado (a)”. Estar enamorado no siempre es una experiencia agradable, puede ser tormentosa, angustiante, irritante y hasta detestable. Mucha gente sufre por amor, pero suponemos que debería ser lo contrario, ¿verdad? Quién no ha sufrido o ha pasado un mal rato por estar enamorado profundamente, todos o casi todos. Pasar por esta experiencia es parte de la vida. Sin embargo, hay personas que se enamoran, pero de una manera que se hacen daño a si mismas o hace daño a los demás. Al parecer no nos enamoramos de una misma manera, el amor no es el mismo para todos los seres humanos, lo sentimos desde tres “niveles” diferentes. A continuación voy a explicar las tres clases de amor, es decir las tres formas como nos enamoramos y desde qué “parte” de nosotros lo estamos haciendo. Partamos de que el ser humano es un ser biológico, psicológico – social y espiritual, por lo tanto hay tres clases de amor. 1. El Amor Físico: Las personas que se enamoran de la belleza física de la otra persona, como del color de los ojos, la cara, el cuerpo, las curvas, los www.ceprivap.com

184 músculos, etc., están experimentando un amor físico. Son personas que difícilmente se enamorarían de alguien que no sea atractivo físicamente. Son personas que necesitan admirar la belleza, sentirse orgullosos; lucir públicamente a su pareja les da confianza y socialmente se sienten bien. El problema de estas personas es, que cuando su pareja ya no goza del atractivo físico, empiezan a desenamorarse y corren con el peligro de fijarse en otra persona que sí goza de los atributos físicos, como personas más jóvenes o más atléticas. Conocí a una persona que se quedó inválida tanto de sus piernas como de sus brazos, a causa de un accidente, mientras subido en una escalera, pintando su casa, se vino abajo, golpeándose la columna vertebral, causándole daños irreversibles. Él era bastante atractivo físicamente y nunca tuvo problemas con su esposa, ella siempre se sintió enamorada, lo admiraba y se sentía orgullosa de su esposo. Pero después del accidente y la nueva circunstancia de su marido, ella fue perdiendo poco a poco el amor que sentía por él hasta llegar a la separación y luego al divorcio. Si usted se enamora desde la parte física de su ser, entonces corre el riesgo de que si su pareja aumenta de peso, sufre un accidente que le daña su atractivo, sufre perdida del cabello, etc., usted puede, poco a poco, perder ese sentimiento. En cambio, si quien se enamoró desde el nivel físico es su esposo (a), usted corre el riesgo de que en algún momento, ya no lo (a) amen, si este es su caso, cuide su físico. Es importante que las parejas detecten este nivel del amor, para que juntos cuiden este aspecto con ejercicio, cuidados de la piel, etc. 2. El Amor Psicológico

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185 Las personas que se enamoran de la protección, de la atención, de la compañía y de la personalidad de la otra persona, están experimentando el amor psicológico. Son personas que tienen menos en cuenta el aspecto físico, les atrae mayormente las personas que inspiran confianza, seguridad, motivación para vivir, diversión. El problema de estas personas es que cuando su pareja tiene que ausentarse por corto o largo tiempo, se deprimen o se irritan, por que necesitan siempre de la “presencia” física de su pareja. No les importa como se ve su pareja, sino que esté a su lado para conversar, para compartir, para bromear o por lo menos para discutir, pero su presencia es lo importante. Las personas que se enamoran desde esta parte de su ser, no logran mantener relaciones a distancia, como por ejemplo cuando se tiene que viajar por trabajo, se acaba el amor, enamorándose de otro(a) hombre o mujer que sí esta presente, con quien si pueden conversar, reír, compartir. Para estas personas les cae bien la broma del señor González… el que entra cuando tu sales. Con el fenómeno de la migración las parejas tienen que separarse por uno, dos y más años, después de un tiempo se dan cuanta que ya no están enamorados. Muchas parejas han terminado su relación por este motivo. Pero en el fondo es que no pueden mantenerse enamorados de alguien que no esta presente. 3. El Amor Espiritual o Transpersonal Así que ya no son dos, sino uno solo. Por lo tanto, no separe el hombre lo que Dios ha unido. Mateo 19, 6 www.ceprivap.com

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Las personas que se enamoran desde su espiritualidad, son las personas que tienen más en cuenta sus propios valores y los valores de la otra persona. No se enamoran ni del físico, ni de la súper personalidad, sino más bien de qué tan buen hombre o buena mujer es, si es responsable, si puede ser un buen padre o madre, si considera el valor de la familia importante, etc. Si las parejas de estas personas sufrieran un accidente, cambiando su aspecto y condición física, no serían abandonados y tendrían total respaldo siempre (como le pasó al actor conocido mundialmente como Superman, Christopher Reeve, que después de un accidente quedó postrado en una silla de ruedas hasta su muerte, su esposa siempre estuvo a su lado). De igual manera, si tuviesen que viajar y separarse por largos periodos de tiempo, su matrimonio y su amor tampoco correrían ningún peligro. El amor transpersonal o espiritual es más profundo, más duradero y más realista. Una pareja unida en este canal del amor, logra caminar junta, bajo principios filosóficos o espirituales que le den sentido profundo a su unión, su encuentro y existencia. El interesarse por la propia espiritualidad y la de la pareja es muy importante para mantenerse firme en un mundo donde la apariencia y la moda es lo más importante y donde hay poco tiempo para compartir con el ser amado. Con esta información sobre las tres formas de amar, saque usted sus propias conclusiones y aproveche estos conocimientos para crecer con su pareja hasta los niveles verdaderos y duraderos del amor. Cuando el canal del amor es diferente Me he encontrado con parejas que están enamorados en diferentes niveles, se aman, pero no están muy bien sintonizados, como si www.ceprivap.com

187 estuviesen en canales de comunicación diferentes. Él, desde lo físico, por ejemplo, y ella desde lo psicológico. Entonces, si quiere que el amor le dure, use su inteligencia, su sentido común y cuide su amor desde el nivel que está experimentando tanto usted como su pareja. Trate de sintonizarse con su pareja y ayude a que su pareja se sintonice con usted. Si el canal del amor de la pareja es físico, entonces debe cuidar de su salud y su imagen con ejercicio regular, buena alimentación, cremas para la piel, etc. Si el canal del amor es el psicológico, debe buscar con su pareja espacios para el diálogo, para compartir, pasear, debe cuidar de los detalles como las cartas de amor, las flores, los viajes en pareja, etc. Si el canal del amor es el espiritual debe buscar espacios donde puedan crecer y desarrollarse espiritualmente junto a su pareja. Tal vez el amor ideal es el espiritual, pero no son menos importantes el amor físico y el psicológico. Debemos procurar alimentar el amor de pareja desde los tres niveles.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y FAMILIA Todos sabemos que la familia es la célula de la sociedad, si las familias están bien, la sociedad también lo estará. Los psicólogos que hemos tenido la oportunidad de trabajar en escuelas y colegios, podemos darnos cuenta de la cantidad de problemas que enfrentan y viven hoy las familias. Se pueden

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188 mencionar varios ejemplos, pero creo que usted ya conoce suficientes. En la familia se enfrentan los padres, los hermanos, los padres con los hijos y los hijos con los padres y así sucesivamente, formándose alianzas. La familia es un sistema y parte de un ecosistema. Cada familia tiene una forma particular de funcionar, de relacionarse y comunicarse. La IE ayuda a mejorar las relaciones familiares, genera mayor consciencia entre sus miembros, sobre sus necesidades, sus roles y responsabilidades. Las familias necesitan mucho apoyo, más en estos tiempos donde el sistema sociopolítico, económico, consumista y competitivo del país, es el peor enemigo de la unión familiar. Los integrantes de la familia ya ni se ven, todos, o estudian o trabajan y los padres que están bajo el paradigma de “pensar – sentir – actuar”, creen, que entre más conocimientos tengan sus hijos, mejores oportunidades tendrán y los presionan con cantidades de cursos extra curriculares. Como si no fuesen suficiente las seis horas e incluso más, que pasan los chicos en su escuela o colegio. En algunas familias, sus integrantes, solo se logran ver los fines de semana. ¿Como podemos pretender que haya una buena comunicación con este estilo de vida? Hay tiempo para todo, tiempo para aprender y tiempo para compartir en familia. ¿Qué ganan nuestros hijos e hijas de tanto estudio? De seguro ganan más conocimientos en biología, matemáticas, idiomas, etc., pero poco ganan en su parte emocional, que a fin de cuentas es la que los llevará al éxito profesional y personal. Solo echemos un vistazo a nuestro alrededor, veamos www.ceprivap.com

189 entre nuestros amigos (a) profesionales con bastos conocimientos y títulos académicos, ¿en verdad todos ellos son felices con sus títulos debajo del brazo? Cambiemos de paradigma e invirtamos más afecto en nuestros hijos e hijas, más atención, más juego, más compromiso, más protección, más apoyo y motivación. Siga mirando a su alrededor y verá también cuantos padres no saben casi nada sobre sus propios hijos y los hijos saben muy poco de sus padres. Alguna vez no le ha preguntado a un amigo ¿dónde esta tu hijo?, y el le ha respondido fríamente ¡no se! Espero que este no sea su caso, espero que usted si sepa donde están sus hijos e hijas, que hacen, con quien están y a que hora regresarán a casa. También he realizado la pregunta a algunos niños y adolescentes en los cursos que imparto ¿en donde trabaja tu padre y que hace?, y ellos casi inocentemente contestan ¡no se, no me ha dicho!

Calidad de tiempo cuando hay poco tiempo La calidad de tiempo es muy importante ya que está demostrado que los hijos crecen sanamente, sin traumas, ni complejos, cuando uno de los padres a pesar de estar ausente de casa por su trabajo se las ingenia para hacer presencia afectiva y psicológica ante sus hijos, mediante el teléfono, el mail, la video conferencia o cualquier otro medio de comunicación. Pero el trabajo es en equipo, los dos padres en este aspecto se pueden apoyar, es más difícil cuando los dos padres están ausentes, pero he visto que al menos, apoyarse en un familiar de confianza como los abuelos, tíos u otro familiar que puedan brindar de corazón afecto, estimulo y protección con reglas claras, disminuyen el impacto negativo del abandono paterno y materno a causa del trabajo.

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190 Sin embargo la comunicación y la presencia psicológica y afectiva del los reales progenitores es indispensable para la salud mental y emocional de los hijos e hijas. Además que aunque nos hemos visto obligados a pedir este tipo de ayuda a terceras personas, debemos entender que nuestros hijos son nuestros y nuestra la responsabilidad. La ayuda que solicitemos por falta de tiempo debe ser eso, solamente ayuda y nada más, de lo contrario se llama abandono, auque estén con los abuelos o un familiar. He conocido de personas que han sido criados por los empleados de sus padres, como la trabajadora domestica o el chofer. El cambio de paradigma es necesario y urgente para rescatar la salud emocional y social de las familias. Este cambio de paradigma podría ser impulsado por las instituciones educativas, a través de sus departamentos de psicología y orientación, con la implementación de las llamadas “escuelas para padres”. Sin embargo, no sólo es trabajo de los centros educativos, es responsabilidad de toda la sociedad rescatar los valores de la familia. Ojalá los medios de comunicación, las iglesias, y toda entidad social, coadyuvaran en este propósito. Especialmente la propia familia.

Escala de prioridades en la familia Esta escala, se fue creando tras de varias reuniones y discusiones sobre este tema de las relaciones familiares en nuestro Centro de Atención Psicológica (CEPRIVAP), por un grupo de psicólogos clínicos, educativos y orientadores. Conocer de esta escala le podría ayudar a usted.

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191 Saber priorizar para una familia es vital para su supervivencia, en el mundo de hoy los padres tenemos muchas actividades y responsabilidades, pero hay que saber diferenciar lo “importante de lo realmente importante o lo urgente”, para ello me ayudaré en la explicación con un pequeño esquema.

DIOS Yo Esposo (a) Hijos Trabajo Familia Amigos

Este es el esquema que presentamos en CEPRIVAP a los pacientes que van en busca de atención psicológica por conflictos de pareja o familia. Les decimos, Sr. o Sra. X, si usted es un verdadero creyente entonces primero está Dios en su escala de valores, luego es usted el más importante, seguido de su esposo (a), luego sus hijos, después su trabajo, de ahí su familia y finalmente sus amigos. Después de los amigos también continuaría el esquema con cosas importantes pero no tan importantes como las anteriores. Mire usted, si usted no tiene a Dios como el valor más importante entonces sentirá un gran vacío en su interior, siempre sentirá que pierde fortaleza para www.ceprivap.com

192 continuar en sus responsabilidades, así que Dios es la fuerza y la base de esta escala. Después de Dios usted es importante como hijo de Dios, así como sus hijos son lo más importante después de su esposo (a), solo que Dios no tiene cónyugue por eso usted es lo más importante para Él. Pero antes de su pareja debe ser usted lo más importante, primero debe quererse a sí mismo, valorarse y respetarse para que su pareja también la ame, valore y respete. Después de usted sigue ¡su pareja!, no pueden ser sus hijos antes que su pareja, una esposa (o) consciente de su rol, no desplazaría a su pareja por sus hijos, es verdad que ellos necesitan de su atención y de su tiempo, pero no más de lo que se debe, caería en lo que se conoce como sobreprotección y haría sentir a su pareja desplazada y menos importante, generalmente a ningún esposo(a) le agrada esto. Después de dar el lugar que le corresponde a su pareja están sus hijos. Ellos aceptarán su lugar sin sentirse inferiores, aprenderán que cuando crezcan y sean padres sus hijos también les darán su lugar. Indiscutiblemente los hijos necesitan tiempo y atención pero sobre todo necesitan sentirse importantes para papá y mamá. Ellos deben ser más importantes que el trabajo, el resto de familia y los amigos, eso lo deben sentir para crecer sanamente y sin complejos o conflictos de personalidad. No menos importante es el trabajo, sin él no podríamos pagar los servicios básicos, tampoco podríamos pagar la educación de nuestros hijos, servicios de salud, la casa, el auto, las vacaciones, etc. Tener sentido de responsabilidad en el trabajo es vital también pero no debe ser más importante que la esposa(o) o sus propios hijos. Si la escala de valores no se cumple como está diseñada, entonces acarreará muchos conflictos familiares, con peleas y discusiones interminables. Sólo es cuestión de ordenar la escala, es decir de priorizar. www.ceprivap.com

193 Después del trabajo, en la escala le sobre viene el resto de familia y finalmente los amigos; conozco de varios divorcios y separaciones provocadas por darle demasiado valor a los abuelos de nuestros hijos, es decir los suegros; si una esposa(o) ubica a su madre antes que a su pareja en la escala de valores, será caldo de cultivo para muchos conflictos, de igual manera pasa con los amigos. Conozco a mucha gente que da prioridad a los amigos, por ejemplo los fines de semana son para jugar pelota con los amigos, tomar cerveza con los amigos, escuchar música con los amigos, trabajo social con las amigas, etc., desplazando al cónyuge y a los propios hijos. Cómo poner en práctica esta escala de valores, sencillo: cuando se tenga que decidir entre la esposa o la suegra, los amigos o el trabajo, el trabajo o la esposa, los amigos o los hijos, ya saben qué hacer. Recurra a la escala de prioridades. Existen situaciones especiales que la misma vida nos pone donde tenemos que decidir, por ejemplo si el esposo tiene una junta de trabajo muy pero muy importante, pero coincide que su esposa se enfermó delicadamente de salud y la debe llevar a una clínica para su respectiva observación, entonces, se posterga o se falta a la junta, después habrá tiempo para disculparse y dar solución a los problemas generados por su ausencia. Igualmente los hijos cuando tienen reuniones para padres importantes en sus colegios, solo hay que sopesar en la balanza de los valores de la responsabilidad. Pero así mismo es importante darse tiempo para el trabajo y para los amigos, si lo hacemos en su medida adecuada no habrá resentimientos por parte de algún miembro de la familia. Aprender a priorizar es importante para no ofuscarse y caer en desesperación, tanto en la familia como en el trabajo, la escala presentada en este libro le puede ser de gran ayuda.

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Cuando no sabemos priorizar Un adolescente que no sabe priorizar, dará mayor importancia tal vez a la fiesta del próximo fin de semana o al último celular de moda; bueno, este sería el caso de un joven irresponsable, es decir que no ha aprendido el valor más importante, por que seguramente nadie se lo enseñó. Pero qué pasa con los adolescentes que sí son responsables pero que tienen varios asuntos que atender; hace un tiempo vino un joven de quince años a mi consulta y me dijo: "yo tengo varias responsabilidades, mis estudios normales de colegio, mis estudios en el conservatorio de música y ayudar a mi madre en su negocio, hay días que siento que me vuelvo loco porque tengo el mismo día lecciones y exposiciones tanto en el colegio como en el conservatorio, los dos tienen un ritmo pesado, ¿en ese caso qué debo hacer?". Le entendía perfectamente bien por que de igual manera le ocurría a muchos de mis consultantes, incluyendo a empresarios que no saben qué hacer cuando tienen que tomar decisiones entre varias cosas importantes. La solución es priorizar, poner en una balanza lo más importante, lo que genere más beneficios para nosotros o nuestra empresa sin causarnos daño a nosotros ni a los demás. Mi paciente adolescente se enfrentó a una nueva situación parecida, pero esta vez ya estaba preparado, la angustia que le generaba la toma de decisiones ya no era un problema, él sabía que primero estaba su colegio ya que sin él no conseguiría entrar en una buena universidad, pero el conservatorio de música sin ser menos importante pasaba a un segundo lugar en estos momentos difíciles en el que mi paciente debía priorizar y tomar decisiones. Luego se las arreglaba para compensar sus estudios de música y mantenerlos a un nivel superior; por momentos aprendió que debía www.ceprivap.com

195 sacrificar algo, sin que eso signifique que lo iba a perder todo. Actualmente él es un excelente músico, con estudios superiores en ingeniería de sistemas. La IE, ayuda a tener más consciencia sobre las prioridades en nuestra vida, especialmente en situaciones en las que es difícil elegir. Entonces ya sabe, tome papel y lápiz y haga una lista de prioridades, debe darse un tiempo para reflexionar sobre su importancia y valor antes de que su escala de valores sea la guía de su destino y su comportamiento. Priorizar tiene gran importancia, puede cosechar grandes éxitos en su familia, empresa o desarrollo personal.

Comerás del fruto de tu trabajo, serás feliz y te irá bien. En la intimidad de tu hogar, tu mujer será como una vid cargada de uvas; tus hijos, alrededor de tu mesa, serán como retoños de olivo. Salmo 128, 2-3

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA Recuerdo a uno de los participantes a mis cursos de “Aprendiendo a ser emocionalmente inteligente en la empresa”, lo llamaremos www.ceprivap.com

196 Ricardo, él escogió este curso porque se dio cuenta de que necesitaba mejorar la forma en la que dirigía a su personal; tenía unos 15 años trabajando para una empresa de aviación, era gerente de un área especial con muchos conocimientos técnicos. Ricardo no escogió este curso por asuntos personales, se convenció de que la mejor forma de liderar era conociendo el funcionamiento de las emociones de sus trabajadores. Quería saber cómo motivarlos y cómo mantener esa motivación. La Inteligencia Emocional – como así también el Desarrollo Organizacional y las Ciencias del Comportamiento – son fuerzas poderosas en que pueden sostenerse y crecer las empresas cuando la excelencia en las "ciencias duras" no resulta suficiente para mantener la ventaja competitiva. Las ciencias del comportamiento y lo que se sabe en materia de comportamiento organizacional y desarrollo organizacional nos proveen un método para crear, sostener y hacer crecer las empresas. Una vez que ya somos conscientes y sabemos regular nuestras emociones e impulsos, ya estamos en condiciones de enfocar hacia dónde nos debemos dirigir. Estamos ante la presencia de la motivación. Los gerentes y empresarios piden "algo práctico" que se relacione con la motivación y que les pueda llegar a servir en su trabajo diario.

Y nada mejor que la Teoría de la Inteligencia Emocional, este enfoque práctico nos abre los ojos y nos deja ver que no puede haber motivación sin antes desarrollar el proceso de autoconocimiento. El éxito de Daniel Goleman con su libro “La Inteligencia Emocional En La Empresa” no es producto de la casualidad. Además de su exitoso trabajo como consultor en una firma líder en www.ceprivap.com

197 el mundo en la comercialización de productos masivos como lo es Johnson y Johnson, ha sido capaz de integrar muchas de las variables que los científicos e investigadores de las ciencias del comportamiento habían considerado anteriormente, pero de una manera aislada. Llevar a la práctica los cinco componentes de la IE y buscar parámetros que nos permitan medir su desarrollo en la empresa, es un reto que toda organización debe asumir. Las investigaciones demuestran que los empleados con alto grado de Coeficiente Emocional CE se sienten más motivados y son más efectivos en sus labores. Esperamos que los empresarios ecuatorianos y latinoamericanos entren en este nuevo sistema, faciliten la educación emocional de sus trabajadores, generando empresas más humanas, más efectivas y productivas. Un trabajador con una buena regulación emocional es capaz de pensar mejor, analizar los datos con mayor precisión, tomar decisiones con parámetros de objetividad, trabajar con ahínco, comprometido con el desarrollo de su empresa, pues sabe que su empresa también esta comprometida con el desarrollo de sus trabajadores (Ganar – Ganar). Veamos, pues, cómo sería la escala de prioridades de una empresa:

Escala de Prioridades en la Empresa ¿Recuerda la escala de prioridades en la familia? Bueno, así mismo existe una escala para orientarnos en la empresa.

Empresa www.ceprivap.com

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Yo Compañeros Clientes Proveedores Producto Ventas (etc.) Analice esta escala, seguramente la de su empresa es diferente, pero no puede negar que los cuatro primeros aspectos deben ser los más prioritarios, ya que si primero no existe la empresa, entonces no existiría lo demás; la segunda prioridad debo ser Yo como trabajador, pues me tengo que sentir parte de la empresa e importante para ella, y en tercer lugar mis compañeros de trabajo, llevar unas excelentes relaciones laborales con responsabilidad y empatía, es muy importante para la supervivencia de la empresa. Sin los tres componentes anteriores en la escala de prioridades de cualquier empresa, no podría sobrevivir por mucho tiempo. Los clientes: son muy importantes para una empresa, al igual que lo son los hijos para una familia y en las dos escalas ocupan el cuarto lugar de prioridad. Una familia con hijos maltratados en todos sus aspectos, conllevaría a la destrucción de dicha familia, igualmente le ocurriría a la empresa que tuviere clientes insatisfechos y maltratados. Además, no se puede tener clientes satisfechos y fieles a nuestra empresa, si en ella no inspira primero confianza legal e institucional (Empresa), si los empleados están desmotivados y no www.ceprivap.com

199 tienen identidad (Yo) y finalmente si no existe un adecuado ambiente laboral entre quienes laboran (compañeros). Por lo tanto en la escala de prioridades de una empresa, tenemos que centrarnos en los tres primeros aspectos en sus inicios, para luego tener clientes satisfechos. Recordar permanentemente este principio, también es importante para no caer en la desestructuración de la escala y subir de nivel, por ejemplo a los clientes o al mismo producto o servicio, muchas veces con el afán de generar mayores ganancias; con el tiempo sobrevienen las crisis internas, y a los gerentes les es difícil entender el por qué de la quiebra de su empresa, a pesar de realizar grandes estudios e inversiones en áreas como las ventas, la publicidad, control de calidad, etc. (Los cuales son importantes siempre que no descuidemos el cumplimiento de las normas legales vigentes y tampoco descuidemos al personal interno). A partir del cuarto lugar hacia abajo, los aspectos o áreas importantes de priorizar en una empresa pueden variar de acuerdo a la misión y visión de cada una de ellas, como también del tipo de producto o servicio que se este ofertando. Crear la empresa y concentrarse en su recurso humano es importantísimo. ¿Cuánto tiempo y capital invierte en ello? Si su respuesta es: “invierto más en el recurso humano que en publicidad, ventas y control de calidad, etc.”, entonces le felicito, va usted por buen camino, porque está invirtiendo en el Coeficiente Emocional de sus trabajadores. No quiero terminar este artículo sin mencionar el caso David Packard, cocreador de la compañía Hewlett Packard (HP). Leía el libro escrito por el mismo David Packard y decidí incorporar unas líneas de él al mío, pues ejemplifica muy bien lo que tratamos de trasmitir en nuestros cursos.

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200 En las primeras páginas de este libro (Ed. Deusto) se encuentra un discurso efectuado por el mismo David Packard a sus empleados en el año de 1960; en este discurso Packard resalta la importancia del factor humano sobre la producción y las ganancias y los valores que nunca se deben olvidar. Citaré algunas de sus palabras a continuación: “ Hill (Hewlett) y yo creemos que esta nuestra compañía tiene responsabilidades hacia nuestros empleados. No estamos interesados únicamente en hacer un mejor producto. Pensamos que al pedirles que trabajen para nosotros adquirimos una obligación. Éste es un punto importante, uno que quiero que todos ustedes trasmitan a todos los empleados. Nuestra primera obligación que es evidente tras lo que acabo de decir, es que sepan que están haciendo algo que vale la pena. Tenemos que proporcionar un medio para comunicarles a nuestros empleados que están haciendo un buen trabajo. Ustedes como superiores deben trasmitirlo a sus grupos. No solo den órdenes, denle la oportunidad a su personal de hacer algo importante. Anímenlo”. Más adelante sigue diciendo: “Quiero mencionar otros aspectos de su trabajo que son importantes. Como supervisores se espera de ustedes que tengan un comportamiento ejemplar. Esto es tan evidente que no habría que mencionarlo, pero el ejemplo que dan ustedes es importante y voy a mencionar algunos temas en concreto que hay que tener presentes. La tolerancia es tremendamente importante. Sin ser tolerante con el personal bajo nuestra responsabilidad, no se puede ser un buen supervisor. Hay que ser comprensivo, comprender las pequeñas cosas que afectan a las personas. Hay que tener sentido de justicia y hay que saber qué es razonable esperar de cada uno. Hay que tener unas buenas normas para el grupo pero hay que hacerlas cumplir con justicia y comprensión”. Mire usted cómo piensa uno de los más grandes líderes en el campo empresarial de todos los tiempos, en una época donde el concepto y www.ceprivap.com

201 el campo de Inteligencia Emocional todavía no habían sido estudiados rigurosamente. La tolerancia, la comprensión de los trabajadores, la motivación y el reconocimiento de su trabajo, entre otras, sólo es posible con el conocimiento de la propia personalidad, como de nuestras emociones y la de las demás personas. En fin, ¿qué saca el hombre de tanto trabajar y preocuparse en este mundo?... Lo mejor que puede hacer el hombre es comer, beber y disfrutar del fruto de su trabajo, pues he encontrado que también esto viene de parte de Dios. Eclesiastés 2, 22 y 24

El apetito del que trabaja le impulsa a trabajar; el hambre que siente le empuja a ello. Proverbios 16,26

De nada sirve trabajar de sol a sol y comer un pan ganado con dolor, pues Dios lo da a sus amigos mientras duermen. Salmos 127,2

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EDUCACIÓN La mejor manera de desarrollar Inteligencia Emocional es a través de la educación. Al parecer, existen millones de personas en el mundo que son analfabetos emocionales, no cuentan con el www.ceprivap.com

202 conocimiento de sus emociones, no saben cómo son, cómo se presentan, ni mucho menos cómo manejarlas, por lo tanto ¡necesitan ayuda! Es un deber de los directivos de los centros educativos particulares y del gobierno a través del Ministerio de Educación y Cultura, desarrollar programas de alfabetización emocional. Está demostrado por investigadores que estos programas mejoran las calificaciones académicas y el desempeño escolar. Este no es un descubrimiento aislado: aparece una y otra vez en estos estudios en todo el mundo. En un momento en que demasiados niños parecen carecer de la capacidad de manejar sus problemas escolares y familiares, de prestar atención o de concentrarse, de controlar sus impulsos, de sentirse responsables por su trabajo o de interesarse en su aprendizaje, cualquier cosa que sostenga estas habilidades ayudará a su educación. En este sentido, la alfabetización emocional mejora la capacidad de la escuela para enseñar. Debemos comprender y crear en nuestros niños y adolescentes una forma inteligente de sentir, así mismo se puede educar las emociones de padres y educadores; los profesores que manejan y canalizan mejor sus emociones, son los que despiertan más empatía y deseo de aprender en los estudiantes. Técnicas como el modelado y el juego de roles emocional y el teatro se convierten en herramientas básicas de aprendizaje a través de las cuales los educadores, en cuanto «expertos emocionales», materializan su influencia educativa, marcan las relaciones socioafectivas y encauzan el desarrollo emocional de sus alumnos. Ya contamos con un enfoque claro que nos enrumbe hacia el verdadero desarrollo del ser humano. Solo es cuestión de decisión. Invito a los psicólogos y orientadores que conforman el Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil (DOBE) a unirse a este fin, orientar tanto a padres, profesores y alumnos hacia el desarrollo de la Inteligencia Emocional. www.ceprivap.com

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Educación Emocional Es importante iniciar un proceso de educación o alfabetización emocional. Leía en un artículo de Internet que en Inglaterra el gobierno invertía en cursos de IE para directores de centros de educación primaria y secundaria (se exigía puntualidad y atención al programa) para que luego, este nuevo modelo educativo sea impartido a los docentes y alumnos. Perfectamente se pueden educar las emociones de los niños y las niñas, mediante programas aplicados como ejes transversales en las diferentes asignaturas, o también incluyéndolo en la malla curricular, con espacios, tiempos y objetivos puntuales, donde los estudiantes y profesores puedan trabar y desarrollar su Coeficiente Emocional (CE); aquello podría incluirse como política de Estado a través del Ministerio de Educación. Las emociones se pueden educar al punto de convertirlas en inteligentes, como se hace actualmente con el conocimiento, influyendo en nuestro comportamiento y toma de decisiones. Por ejemplo, con el conocimiento de un idioma, se puede ser experto en la medida que lo practiquemos; así mismo con las emociones, practicando por ejemplo el manejo, control o canalización emocional cada vez que se presente la oportunidad.

Tres Maneras De Aprender: Hacer – Conocer – Sentir Los teóricos del aprendizaje han determinado que se aprende mediante procesos pragmáticos, cognitivos o emotivos. Pero hemos utilizado en una primera etapa los procesos pragmáticos. El hombre aprendía por descubrimiento, después de hacer. Así se descubrió el www.ceprivap.com

204 fuego, la rueda y otras cosas más. Superado el método pragmático, el hombre vio la necesidad de dominar el mundo, ya no a través de la fuerza, sino del conocimiento (conocer); la ciencia tuvo gran apertura y desarrollo hasta la actualidad. Se cree que entre más conocimiento se tenga, se ejerce más control y poder sobre los demás. Sin embargo, debemos aceptar que después de miles de años, en realidad el hombre no ha tenido un verdadero crecimiento humano, por lo que debemos volcar nuestra atención a los procesos emotivos del aprendizaje (sentir). Empezamos a entender que mediante el sentir logramos excelentes resultados. Son ya varios los estudios en el mundo donde se demuestra que una persona con alto grado de Inteligencia Emocional toma mejores decisiones y gasta menos tiempo en decidir. En recursos humanos tiene una aplicación especial. Por ejemplo, la manera tradicional para elegir personal, consistía en hacer entrevistas, revisar hoja de vida, experiencia, títulos académicos, tomar varias pruebas de aptitudes, de personalidad e inteligencia, etc. ¿Cuánto tiempo se gastaba en ello? Mucho. Las empresas perdían tiempo y dinero en este proceso, ya que es alto el porcentaje de deserción laboral, ya sea por despido o por falta de adaptación al sistema de trabajo; sin embargo, un gerente de recursos humanos con Competencia Emocional, necesitaría sólo de una entrevista, unas pocas pruebas de referencia y sobre todo de su sentir educado. ¿Qué siente el gerente con respecto al candidato a determinado puesto? Los estudios realizados reflejan que se equivocan muchísimo menos los gerentes que eligen con el sentir. El único requisito para no equivocarse o equivocarse menos es que el gerente ya tenga educadas sus emociones al punto de ser inteligentes. Entre más inteligentes las emociones, menos equivocaciones.

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Instinto o intuición especial que ayuda a elegir correctamente A la hora de elegir pareja también ocurre lo mismo, entre más se analiza y se compara, más nos equivocamos, pero para los IE sucede lo contrario. Esta regla aplica para toda situación donde amerite tomar una decisión, desde elegir la escuela para nuestros hijos hasta la elección de las vacaciones o la ropa, siempre elegimos, pero no siempre lo hacemos con Inteligencia Emocional. Tenemos que cambiar el paradigma de: Pensar – Sentir – Actuar, pues no funciona bien en todos los casos; usted se habrá dado cuenta que entre más piensa y razona en algún asunto de importancia, más se confunde y se equivoca. El nuevo paradigma que proponemos es: Sentir con Inteligencia – Pensar – Actuar Efectivamente. Para que los resultados sean efectivos y beneficiosos se debe primero educar las emociones, voy a repetirlo: educar las emociones. Este es talvez el tema más importante del libro. Educar las emociones es la clave para liberarse de los miedos, frustraciones, impulsividad, agresividad, inestabilidad, pobreza mental, material e incluso espiritual, y pretendo en este libro enseñarle cómo hacerlo. ¡Ahora usted podrá liberar la magia de su inteligencia emocional!

¿Por qué no lo hicimos antes? El hombre, tratando de superar el método de aprendizaje de ensayo – error, egocéntricamente ha intentado dominar su mundo y ejercer su poder a través de la fuerza (edad de piedra) y del conocimiento www.ceprivap.com

206 (edad de la industrialización, tecnología y telecomunicaciones), pensando que a través de los mismos reinaría sobre el planeta y quienes vivimos en él. Siempre ha visto su propia parte emocional como la más abstracta y débil, sólo valiosa como forma de distracción o como expresión artística, pero alejada de sus propósitos de conquista, colonización y poder, por lo que fue relegada y menospreciada. El desconocimiento de su valor verdadero ha hecho que nos centremos más en el desarrollo de nuestra parte cognitiva y menos en nuestra parte emotiva, que además ha sido considerada como la parte débil del hombre, dirigiéndola casi exclusivamente hacia el arte, como la poesía, la música, la pintura, las novelas, el teatro, la danza, etc., desaprovechando su valor en otras áreas como la empresa, los negocios, la política, la ciencia, la educación y la salud, entre otras. Hoy el arte es un medio útil para desarrollar IE y no es sólo para artistas. No todo artista posee IE y no toda persona con IE es artista. Pero el arte es técnicamente una gran herramienta (no es la única) de autoconocimiento y crecimiento, procura el cambio de una manera divertida y dinámica. Son pocos los libros que existen sobre este tema, y yo quiero contribuir para que la gente despierte a un conocimiento práctico y beneficioso, como es el conocimiento de las emociones inteligentes. Si nos hubiésemos dado cuenta de esto hace cien años, el planeta y todo su ecosistema, incluidos nosotros mismos, seríamos diferentes. Ahora, al menos usted y yo, podemos transformar nuestro pequeño mundo o microsistema; poco a poco, aspiramos a que se dé un contagio masivo de nuevos sentimientos, nuevos pensamientos y nuevos enfoques, que nos ayuden a redefinirnos acerca de lo que somos, en dónde estamos y hacia dónde queremos dirigirnos como planeta. Necesitamos recuperar nuestra identidad planetaria.

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207 Hagamos fuerza para que esto se convierta en un movimiento y un nuevo modelo de aprendizaje, donde lo que nos una sea la emoción sinérgica y proactiva. Entonces, para concluir esta parte podemos decir que necesitamos aprender a ser inteligentes con nuestras emociones a través de métodos y programas educativos que ojalá puedan incorporarse desde los jardines y escuelas de primaria. Los padres con conocimiento también pueden ayudar a sus hijos a desarrollar su Inteligencia Emocional ya que son los primeros educadores y los más importantes. Afortunadamente, ya se encuentran algunos textos escolares que pueden servir como guía para los educadores, incluyéndolos en sus programas de estudio de igual manera como se ha hecho con la Ética y los Valores. Para los jóvenes y adultos, éste libro les puede servir como guía para desarrollar su Inteligencia Emocional.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA SALUD

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208 Solo miremos algunos países de los llamados desarrollados, el consumismo y el desarrollo tecnológico los ha llevado a aumentar los desórdenes mentales de su población. Está claro que entre más nos manejemos con el paradigma del “pensar” y del “tener”, más nos imbuimos en un desarrollo infructuoso e inhumano. El nuevo paradigma del “sentir”, nos hace sensibles a las verdaderas necesidades de los hombres y mujeres de este planeta. Del saber “ser” y del saber “sentir” viene el descubrimiento de la verdadera felicidad. La salud es el resultado del conocimiento justo acerca del saber vivir. El vivir bien depende primero de la consciencia y el sentido común, lo que hemos mencionado en este libro. En esta conexión con nosotros mismos surgirá la gran necesidad de mantener estilos y hábitos de vida donde la Alimentación Nutritiva (AN), el Ejercicio Físico (EF), los Pensamientos Positivos (P2) y la Oración (O), sean parte de su día a día.

Mens sana in corpore sano. Décimo Junio Juvenal

La Fórmula De La Salud

IE = EF+AN+P2+O = Salud Integral www.ceprivap.com

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4 Hábitos Saludables: 1. Ejercicio Físico (EF): "Mente sana en cuerpo sano". El ejercicio físico es imprescindible para mantenernos sanos, contrarresta los efectos de la vida sedentaria y disminuye el estrés. Al movernos la sangre transporta mayor cantidad de oxígeno a los músculos aumentando así su capacidad de trabajo. Si comenzamos a hacer gimnasia, al cabo de varias semanas, disminuirá la frecuencia cardiaca en reposo y no aumentará tanto cuando hagamos ejercicio. Conviene combinar el trote con ejercicios repetitivos de estiramiento y fortalecimiento de los músculos, la frecuencia ideal sería hacer tres horas por semana. Antes de hacer ejercicio físico -Consulte con su médico si padece de tensión alta, problemas cardiacos, diabetes o dolores de espalda. -No haga más de 20 minutos al principio. -Pare si pierde el aliento o siente malestar. -No haga ejercicio si está cansado o enfermo. -No coma en las dos horas anteriores. -Haga siempre precalentamiento para prevenir lesiones. -Use ropa holgada, de algodón y calzado deportivo de calidad. Cómo medir nuestra aptitud física

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210 Para saber si podemos hacer gimnasia deberemos medir nuestro pulso en la muñeca en la arteria radial durante 10 segundos y multiplicarlo por 6, así obtendremos los latidos de nuestro corazón durante un minuto. Lo podemos medir en reposo al despertarnos, sabiendo que a menor frecuencia mayor aptitud física; en los hombres la frecuencia apta sería de 60 a 90 latidos por minuto, y en la mujeres de 70 a 100; no apto sería a partir de 90 en hombres y de 100 en mujeres. También podemos medirlo después de hacer ejercicio subiendo y bajando un escalón durante 3 minutos, descansar 30 segundos y tomar el pulso. Seremos aptos para el ejercicio si la frecuencia en hombres es de 77 a 100 y en mujeres de 86 a 110; si está más alto no es aconsejable y quizá debamos comenzar preparándonos poco a poco. Bondades que nos aporta el ejercicio físico - Mejora estados de depresión y estrés. -Devuelve la línea si hay exceso de peso. -Disminuye el colesterol, el riesgo de infarto, baja la tensión si está alta. -Estimula la liberación de endorfinas, hormonas internas que producen sensaciones de placer y bienestar. -Nos distrae y evade de las preocupaciones. Haga caso a Hipócrates, él decía que el ejercicio físico era imprescindible porque disipaba toda clase de venenos derivados de una mala dieta. La parte de nuestro cuerpo más sana, es la que más se ejercita. Lucio Anneo Séneca www.ceprivap.com

211 2. Alimentación Nutritiva (AN): Dieta nutritiva es la solución para evitar enfermedades La mala alimentación trae serios riesgos a la salud y un alto costo. También provoca una baja productividad en los trabajadores y estudiantes. La única apuesta por combatir este problema es cambiar a un estilo de vida saludable. Quiero exponer un artículo publicado el 2 de mayo de 2006, en el Diario de Hoy, de Florencia – Couto, San Salvador: “La oferta de alimentos con alta concentración en grasas, carbohidratos y la comida chatarra es muy amplia en el país. Para darse cuenta de eso sólo hay que mirar la enorme cantidad de comedores con alimentos típicos y los que ofrecen comida rápida. Los frijoles refritos, los plátanos fritos, el pan dulce y un largo listado de alimentos, en exceso, pueden afectar la salud. A pesar de eso son parte de nuestra cultura. Lo inquietante es que desconocemos los efectos nocivos que provocan estos abusos, que generalmente son cotidianos. Y con el sobrepeso, vienen diferentes enfermedades, como la diabetes, enfermedades cardíacas, colesterol y cáncer. Todo esto, a la vez, provoca un mayor gasto de parte del Estado para tratar todos esos males (en aumento en los últimos años). Los profesionales consultados coinciden en que la mala alimentación provoca la imposibilidad del progreso del país, del desarrollo personal y laboral. Es por eso que tomar decisiones favorables en cuanto a la calidad y cantidad de alimentos que se ponen en la mesa es el primer paso. Este es uno de los indicadores para lograr el cambio y de esa www.ceprivap.com

212 manera conseguir que las generaciones futuras puedan acceder a más oportunidades. La receta para modificar el estilo de vida de las personas a largo plazo la comparte la nutricionista Fátima Alvarado: ‘Reducir la ingesta de grasas y carbohidratos y aumentar el gasto de energía’. Estas no son buenas noticias para los amantes de la comida chatarra y alimentos hipercalóricos. Un método para seducirlos a que cambien es contarles acerca de los beneficios de una dieta baja en calorías y rica en nutrientes, incluso en personas que no son obesas, según Alvarado. El papel protector contra el cáncer y la diabetes, la disminución del riesgo de cardiopatía y el aumento de la esperanza de vida pueden persuadir a los estómagos más rebeldes para que aprendan a cerrar la boca, si se habla de comida poco nutritiva y dañina. Esto lo confirma una publicación de la Asociación Americana de Médicos (Journal of the American Medical Association o JAMA) al revelar que una ingesta restringida de calorías causa cambios en el metabolismo que se asocian a una mejor salud y a una vida más prolongada. Todo comenzó cuando varios científicos probaron en ratas y monos que al reducir las calorías se previene la aparición de enfermedad cardiovascular, cáncer, diabetes y otras patologías. Luego, algunos de esos investigadores optaron por probar en ellos mismos la dieta restrictiva. Como los resultados fueron los esperados, iniciaron una prueba piloto con 48 personas (hombres y mujeres de entre 27 y 49 años, quienes presentaban sobrepeso pero no eran obesos) y que duró seis meses. En todos los grupos (con diferente ingesta calórica) se mostró que bajaron la insulina, la temperatura y daño en el ADN”. www.ceprivap.com

213 Soluciones Para el doctor Óscar Molina lo fundamental es que no hay que hacer dieta sino aprender a comer. ‘Es un estilo de vida’, cuenta el médico que tiene 30 años de ser vegetariano. Su explicación es sencilla y concuerda con el estudio estadounidense. ‘Al comer sano el proceso del envejecimiento se retrasa y se tiene una mejor calidad de vida’. ¿Cómo lograr un estilo de vida saludable? Las premisas fundamentales son conocidas por todos (comer menos y moverse más) pero no siempre puestas en la práctica. Pero eso no es todo. Para el doctor Eduardo Wollants hay que generar una campaña permanente de concienciación y educación que se enseñe en todos los años escolares. “Nuestros niños no quieren comer frijoles ni vegetales, quieren comer basura con color artificial, sodas y hamburguesas”, comenta. Es por ello que la solución está en varias manos. Hay que poner énfasis en la promoción de estilos de vida saludable que incluyan alimentación balanceada, mayor actividad física y disminución del sedentarismo.

Dime lo que comes y te diré lo que eres. Jean Anthelme Brillat-Savarin

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214 3. Pensamiento Positivo (P2): La revista electrónica llamada mujer.mundoejecutivo.com, publica el siguiente artículo, donde nos explica la importancia de generar pensamientos positivos para nuestra salud integral. Así comienza el artículo: “De acuerdo con los científicos, el indicador más acertado de la felicidad entre los individuos es la actitud y los pensamientos que asumen respecto a los acontecimientos en su vida. Aprende a generar pensamientos positivos diariamente y abraza desde hoy un estado de bienestar. La literatura de autoayuda nos inunda de recetas, libros y manuales para tener una actitud positiva, pero ¿cómo le haces en los momentos críticos para mantenerla y demostrarla ante ti misma y ante los demás? Desde la perspectiva de los expertos de la Programación Neurolingüística (PNL), una actitud es consecuencia directa de nuestras creencias y valores. Los comportamientos o actitudes son las acciones específicas que llevamos a cabo para hacer o no las cosas y responden a la pregunta ‘¿qué hago y cómo lo hago?’. Si yo soy alguien que por ejemplo, no estoy a gusto con mi vida laboral, porque creo que trabajo mucho, me pagan mal y no obtengo reconocimiento, mi actitud general va a ser negativa a todo lo que se relacione con mi empleo. Por ejemplo en las empresas, las actitudes del personal resultan coyunturales para que cada quien cumpla sus funciones de la mejor manera y con la mejor cara porque inconscientemente se fomenta un medio ambiente armonioso. Cuando las personas trabajan con una actitud positiva es posible que no sepan a ciencia cierta qué hacen paso a paso conscientemente, pero se llevan bien con todos, sonríen la mayor parte del tiempo y se sienten y hacen sentir www.ceprivap.com

215 siempre bien a los demás, entre muchos otros patrones de conducta. En términos reales nuestros resultados son importantes, pero lo es aún más la actitud con la que llegamos a los mismos. Si consideramos que el 55% de nuestra comunicación son nuestros gestos y actitudes, hoy sabemos porqué ‘una cara’ dice más que mil palabras. Además, el modo en el que utilizamos nuestra fisiología también influye, es decir, la manera en la que respiramos, caminamos, sonreímos, nos movemos, afecta nuestra neurología, porque mente y cuerpo se conectan inconscientemente y producen o no resultados. Genera pensamientos positivos Según Scout W. Venrella, en su libro El Poder del Pensamiento Positivo en las Empresas, de Grupo Editorial Norma, ‘la actitud es una posición o sensación con respecto a un objeto. Si podemos cambiar nuestros pensamientos y sentimientos, cambiaremos nuestro comportamiento’. Los 10 rasgos específicos de comportamiento que distinguen a las personas que piensan y viven positivamente son: optimismo, entusiasmo, creencia, integridad, valor, confianza, determinación, paciencia, calma y enfoque”. Empezar a pensar de manera positiva no significa “volverme loco” y ponerme la camiseta del “club de los optimistas” e ignorar mi realidad, significa ver las cosas con objetividad (tal como son, sin quitarle ni ponerle), responder a ellas en su momento y de manera constructiva o asertiva, ya que como diría Walter Riso, ‘el optimismo ilusorio puede ser tan nefasto como el pesimismo crónico’. Cada vez que te sorprendas diciéndote algo negativo sobre ti www.ceprivap.com

216 misma, acerca de otras personas o respecto a la situación en la que te encuentras, busca algún aspecto positivo sobre lo cual te puedas concentrar. Los expertos de la PNL han demostrado que el cerebro funciona preferentemente marcando las pautas negativas del comportamiento por la programación y la educación que recibimos en el pasado, y que conseguiríamos resultados sorprendentes partiendo de lo contrario, es decir, de los eventos positivos y de los recursos del pasado para construir un mejor presente y futuro. Casi toda la negatividad es aprendida y comienza desde cómo nos hablamos a nosotras mismas, y nos decimos cosas como: ‘Idiota… ya me equivoqué otra vez’. Cuando la mente habla, el cuerpo escucha, ve y siente. Sin embargo, cuando hace algo bien o mejor que el promedio ni siquiera lo nota. Y así termina este articulo: Lyubomirsly dice que “la persona infeliz promedio gasta más del doble de tiempo pensando en los eventos desagradables, mientras que la gente feliz tiende a buscar pensamientos que destaquen su visión personal de sí mismos y los anime a confiar en ellos”. El poder del pensamiento es tenaz Norman Vincent Peale

4. Oración (O): En nuestra propia página Web, www.inteligenciaemocional.com.ec, publicamos un artículo sobre los beneficios y la importancia de practicar la oración (Publicado hasta mayo del 2007). A continuación le expongo el artículo para su análisis: “La oración alimenta tu alma y tu espíritu, de la misma manera que el ejercicio físico y la alimentación nutritiva alimentan tu cuerpo, es indispensable mantener en forma nuestra www.ceprivap.com

217 espiritualidad, pues somos seres espirituales esencialmente. Podemos decir que somos espíritus con un cuerpo y una mente. Los valores se fortalecen en la espiritualidad, como el amor, el trabajo, la amistad, la solidaridad, la familia, entre otros. Con la práctica de la meditación y/u oración ganamos una gran fortaleza espiritual, beneficiando a nuestra salud, trabajo, relaciones de pareja, familia, amistad, etc. Le invitamos a practicar la meditación (hacer silencio, centrarse en Dios) como medio efectivo para que la oración cumpla su función; alimentar el espíritu. Para orar bien, libere su corazón de cada preocupación o de los apuros que tienes acumulados durante el día. Debe también despejar la mente de pensamientos que le recuerdan eventos del pasado o del mañana. Si le es posible, busque un sitio tranquilo, lejos de rumores que distraigan los sentidos y la concentración en la meditación. Cuando lo encuentre, acostumbre a su cuerpo a orar a la misma hora”. También puede orar acompañado, es otra forma poderosa de hacer que Dios le escuche.

“Además os digo que si dos de vosotros os ponéis de acuerdo aquí en la tierra para pedir algo en oración, mi Padre que está en el cielo os lo dará. Mateo 18, 19 Pues aunque el ejercicio del cuerpo sirva para algo, la devoción a Dios es útil para todo; ella nos trae provecho para esta vida y también para la vida futura. www.ceprivap.com

218 1 Timoteo 4, 8

¿Y que hay de la salud mental? En Internet encontramos un artículo muy interesante que nos habla sobre el incremento de las enfermedades psíquicas en E.E.U.U. y en otros países, a continuación el resumen: En E.E.U.U., en el año 2004, vemos más del veinte por ciento de la población adulta de este país, que durante el transcurso del año ha sufrido de algún trastorno psíquico. Los criterios de la enfermedad fueron tomados del The Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders (i.e., DSM-III and DSM-IIIR). Los estudios mostraron, que durante un año, al 22-23% de la población adulta de los E.E.U.U. les fue diagnosticado alguno de los trastornos psíquicos. Al sumar la cantidad de alcohólicos y drogadictos, resulta que el 28-30% de la población adulta de los E.E.U.U. Sufre ya sea de trastornos psíquicos, de alcoholismo o de drogadicción. Los detalles se pueden observar en la tabla 1: Tabla 1. Porcentaje de la población, desde los 18 a los 54 años, quienes durante un año sufrieron de los trastornos psíquicos (nivel neurótico, sin incluir las psicosis).

Trastorno Aunque sea una de las enfermedades de ansiedad Fobia Simple Fobia Social Agorafobia

(%) 16.4 8.3 2.0 4.9

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Neurosis de la ansiedad común Ataques de Pánico Neurosis de ideas persistentes Estrés postraumático Trastornos emocionales

3.4 1.6 2.4 3.6 7.1

A pesar de que estos datos fueron obtenidos en los E.E.U.U., es difícil suponer que en Rusia la situación es mejor. Como podemos ver de la tabla, el problema psicopatológico mas importante del mundo actual, son los trastornos de ansiedad (16.4%). Hay que suponer, que en los desórdenes emocionales la depresión ocupa el primer lugar. Tabla 2. Niños y jóvenes, desde los 9 a los 17 años, que sufren de trastornos nerviosos o de drogadicción.

Trastorno Enfermedad de ansiedad Trastornos emocionales Retrasos en el desarrollo psíquico Drogadicción Cualquier forma de trastornos o dependencia

(%) 13.0 6.2 10.3 2.0 20.9

De los datos anteriores podemos sacar las siguientes conclusiones:

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220 1. Los trastornos psíquicos del sistema nervioso en el mundo actual se han convertido en un fenómeno masivo, y por lo siguiente, en un problema social, incluso en los países más desarrollados. 2. Las enfermedades de ansiedad y trastornos emocionales, que son la fuente de sufrimiento e incomodidad, pueden empeorar el bienestar psíquico de dos tercios de la población de los países desarrollados, lo que en parte echa por tierra el bienestar que debía producir el crecimiento económico y de otros indiscutibles bienes de la civilización. 3. Las instituciones contemporáneas, métodos de profilaxis y tratamiento actuales, no son eficientes para la solución de este gran problema social. 4. Las instituciones contemporáneas y métodos de educación no garantizan un adecuado desarrollo de generaciones futuras. Las dos primeras conclusiones nos permiten trazar un límite entre las expresiones "bienestar económico" y "felicidad", ya que los dos fenómenos no siempre están relacionados. En las conclusiones tres y cuatro requieren de un tratamiento más detallado. Desde el comienzo del siglo XX, las instituciones ocupadas de la salud psíquica de la población (clínicas psiquiátricas y secciones psiquiátricas de los hospitales) asumían la responsabilidad del tratamiento de psicóticos y casos agudos de neurosis. En cambio, los neuróticos comunes, recibían tratamiento en las policlínicas, en consultas de psiquiatras u otros psicoterapeutas (existentes en todo el mundo, desde los años treinta del siglo veinte, en Rusia desde los noventa). En un comienzo, los psicoterapeutas eran psiquiatras. Desde los años cincuenta, el rol de psiquiatras comienzan a asumirlo los psicólogos especializados, a causa de que los psiquiatras no podían responder adecuadamente a las crecientes necesidades de la población. www.ceprivap.com

221 Un gran rol juega la falta de personal, especialmente el hecho de que no todos los psiquiatras se convierten en psicoterapeutas, y esto ocurre en todo el mundo, no solo en Rusia. Aparte de esto, desde el momento del ingreso del estudiante al primer curso de la carrera de psiquiatría de una universidad médica, hasta finalizarla, pasan siete años, más tres años necesarios para ser psiquiatra y otros tres años (si la carrera con la seriedad necesaria) para ser psicoterapeuta, como resultado son 13 años de estudio. Los psicólogos estudian cinco años, más tres años de especialización, convirtiéndose en psicoterapeutas después de ocho años. Hay que destacar que muchos de las materias que estudian los estudiantes de medicina en la universidad, no tienen nada en común con aquello que hay que saber al trabajar como psicoterapeuta; los psicólogos, en cambio, desde un comienzo, se especializan en la temática necesaria: el ámbito de los procesos y fenómenos psíquicos. El otro problema consiste en que la psicoterapia en el siglo XX se dividió en escuelas, las que en muchos puntos de vista son enemigas entre sí, y como resultado de esto, no todos los métodos psicoterapéuticos tienen la debida base teórica y experimental. Aquí ya no importa quiénes usan los métodos dudosos, los psicólogos o los psiquiatras, el resultado también será dudoso. De esta manera aparece la necesidad de encontrar métodos efectivos, probados y bien fundamentados científicamente y la creación de nuevos métodos de organización e instituciones dedicadas a la profiláctica, para así poder debidamente resolver este gran problema de la actualidad: la irrupción de los trastornos neuróticos en calidad de fenómeno masivo. La realidad de la vida actual obliga a buscar métodos psicoterapéuticos más efectivos, con bases científicas; capaces de mejorar el estado del paciente en pocas sesiones psicoterapéuticas. En la mayor parte de los países desarrollados, el servicio psicoterapéutico forma parte del seguro médico, y obviamente, por esta razón tanto los psicoterapeutas, como los dueños de las www.ceprivap.com

222 compañías de seguros, están interesados en desarrollar métodos psicoterapéuticos rápidos y efectivos. Un trabajo muy serio en este ámbito comenzó en Australia en el principio de los años ochenta (The Quality Assurance Project), dirigido a un tratamiento eficiente de la depresión y de la agorafobia. La Asociación Americana de Psicólogos (APA), crea un comité (Task Force to identify and publicize treatments) el cual, hasta hoy en día, promueve métodos psicoterapéuticos y organizativos, recomendaciones que son tomadas muy en serio por los psiquiatras y las compañías de seguro. En el mundo anglosajón, los métodos psicoterapéuticos más recomendados son los cognitivoconductistas; en Alemania, los simbólico-dramáticos. Casi nunca son recomendadas las escuelas psicoterapéuticas mismas, sino conjuntos (programas psicoterapéuticos) que integran métodos de las diferentes escuelas, efectivos para resolver problemas específicos y definidos de los pacientes. En el trabajo actual se intenta encontrar el fundamento de un conjunto de programas psicoterapéuticos, efectivos en el caso de enfermedades de la ansiedad, depresiones situacionales y algunos conflictos familiares.

Últimos Datos de la OMS •

Los trastornos mentales, neurológicos y de comportamiento son comunes a todos los países y causan inmenso sufrimiento. Las personas con estos trastornos a menudo son sometidos a aislamiento social, la mala calidad de vida y el aumento de la mortalidad. Estos trastornos son la causa de los asombrosos gastos económicos y sociales.

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Cientos de millones de personas en todo el mundo son afectados por problemas mentales, de comportamiento, www.ceprivap.com

223 neurológicos y de trastornos de uso de sustancias. Por ejemplo, las estimaciones hechas por la OMS en el año 2002 mostró que 154 millones de personas en todo el mundo sufren de depresión y 25 millones de personas de la esquizofrenia, 91 millones de personas están afectadas por el consumo de alcohol y 15 millones de los trastornos por uso de drogas. El recientemente publicado informe de la OMS muestra que 50 millones de personas sufren de epilepsia y 24 millones de de la enfermedad de Alzheimer y otras demencias.

•

Además de las cifras mencionadas, muchos otros trastornos a nivel del sistema nervioso producen secuelas neurológicas. Las proyecciones sobre la base de un estudio de la OMS indican que en todo el mundo en el año 2005, 326 millones de personas sufrieron de migraña, 61 millones de enfermedades cerebrovasculares, 18 millones de infecciones neurológicas o secuelas neurológicas de las infecciones. El número de personas con secuelas neurológicas de los trastornos de la nutrición y neuropatías (352 millones) y las secuelas neurológicas secundarias a lesiones (170 millones).

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Aproximadamente 877.000 personas mueren por suicidio cada año.

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Uno de cada cuatro pacientes que visitan un servicio de salud tiene por lo menos un trastorno mental, neurológico o de comportamiento, pero la mayoría de estos trastornos no son diagnosticados ni tratados.

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224 •

Las enfermedades mentales afectan y se ven afectados por enfermedades crónicas como el cáncer, enfermedades del corazón y cardiovasculares, la diabetes y el VIH / SIDA. Si no se tratan provocan comportamientos insalubres, a causa del no cumplimiento de los regímenes médicos prescritos, disminución del funcionamiento del sistema inmunológico, y mal pronóstico.

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Existen tratamientos eficaces para la mayoría de los trastornos y, de ser aplicado correctamente, podría permitir que la mayoría de los afectados vuelvan a incorporarse a la vida social.

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Los obstáculos a la eficacia de tratamiento de las enfermedades mentales incluyen la falta de reconocimiento de la gravedad de la enfermedad mental y la falta de comprensión acerca de los beneficios de los servicios. Los encargados de formular políticas, las compañías de seguros, la salud y las políticas laborales, y el público en general todas las discriminaciones entre los problemas físicos y mentales.

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La mayoría de países con ingresos bajos y medianos dedican menos del 1% de sus gastos de salud a la salud mental. En consecuencia las políticas de salud mental, la legislación, la comunidad de los servicios de atención, y tratamientos para personas con enfermedades mentales no reciben la prioridad que merecen.

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225 En el Ecuador no tenemos estadísticas puntuales, sin embargo se puede decir que de acuerdo a los psicólogos clínicos consultados, los casos de mayor incidencia en la sociedad son las depresiones, la violencia intrafamiliar, los trastornos de ansiedad, las fobias, alcoholismo, drogadicción e incluso las llamadas enfermedades psicosomáticas, provocadas por el estrés. También es importante decir que hasta este año 2007 a los psicólogos poco o casi nada se los tiene en cuenta en los programas de salud organizados por el gobierno. Los profesionales de la salud mental no gozan de las partidas y los beneficios que otras ramas de la salud si poseen. En el 2007 fueron designadas 4.500 partidas por el Ministerio de Salud y ni una sola fue asignada a psicólogo alguno. La salud integral incluye a los psicólogos, quienes son los encargados de investigar, tratar y diseñar programas de prevención de la enfermedad mental. Sin embargo también son seres humanos que necesitan del reconocimiento y el apoyo gubernamental. Ojalá el Gobierno tome en cuenta a los cientos de profesionales de la salud mental que esperan ser integrados a los programas de salud integral, con los mismos deberes y derechos que los otros profesionales de la misma área. Y por parte nuestra, sé que hay muchos psicólogos que a pesar de la falta de apoyo gubernamental ponen sus hombros en pro del desarrollo de las distintas comunidades del país. Un país sin salud mental, es peligroso y está destinado al fatalismo y la tragedia. Solo veamos a algunos de los países llamados del tercer mundo. Mucho desarrollo tecnológico e industrial, pero golpeados por la guerra, la lucha por el poder, las enfermedades mentales y el vacío existencial. www.ceprivap.com

226 No me sorprenderá ver a los psicólogos movilizándose por las calles del Ecuador para exigir el derecho que tienen todos los ciudadanos a tener un servicio de salud mental y emocional, cada vez que lo requieran.

La atención en Salud Mental es inadecuada, tiene pocos recursos, no es prioritaria para los gobiernos, es insuficiente, desigual y mal distribuida. Global mental health, 2007 OMS

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EL ARTE Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Tal vez no hay mejor manera que demostrar las bondades de la Inteligencia Emocional que a través de los artistas, y me refiero a los extraordinarios y grandes artistas de cada país y la humanidad. Seguramente usted ha escuchado algunas piezas musicales y se ha quedado hipnotizado con su melodía, o visitado algún museo se ha quedado perplejo ante una majestuosa y bella obra de arte; o si es de los que le gusta el teatro, se ha conmovido con obras perfectamente escritas y desarrolladas en escena, o finalmente usted ha leído un trozo de poesía despertándole los sentimientos más sublimes. En la música, el teatro, la pintura, la escultura, la poesía y demás expresiones artísticas, el artista plasma su ingenio y su inspiración, causando impresión en el espectador, provocando incluso, cambios en sus estructuras mentales y en la forma de ver y sentir la vida. Si tuviéramos la oportunidad de preguntar a los grandes maestros del arte sobre cómo lograron ellos crear semejantes obras artísticas y cambiar con ellas la mentalidad del artista y del hombre común sobre el arte y sobre la vida, le preguntaría yo entonces a Pablo Ruiz Picasso, pintor y escultor español considerado uno de los artistas más importantes del siglo XX, o a Ludwig van Beethoven, compositor alemán de música académica (o música clásica), uno de los más grandes y admirados de todos los tiempos; o a Charles Chaplin, director, actor y productor de cine de origen británico, considerado como el mejor actor del cine mundo. Estoy seguro que ellos afirmarían no haberse inspirado en la razón, sino en la emoción. Pregúntele usted al artista que conozca sobre la virtud que tiene que tener para realizar creaciones maravillosas que conmuevan el www.ceprivap.com

228 alma y la mente del ser humano, pregúntele si ellos usan la razón o la emoción, verá con asombro que ellos responderán que es muy difícil “pensar, analizar o reflexionar” en cada detalle de la obra que quieren realizar, el artista siente, y entre más apegado esté a su sentir, mayor belleza y perfección se reflejará en su obra. Entendiendo hace algún tiempo que el arte es de gran ayuda para el desarrollo de la IE, me inscribí en un curso de teatro en la Casa de la Cultura del Guayas, mi profesor Cristian Cabrera enfatizaba en sus enseñanzas la importancia del sentir, decía él: “no pensemos cuando estemos en escena, si pensamos nos bloqueamos, solo sienta, déjese sellar por lo que siente para que la obra se vea natural y creíble” Entonces nuestro grupo aprendía teatro sintiendo y no razonando, a pesar de que fuera del escenario nos dábamos tiempo para evaluar y reflexionar sobre el trabajo realizado. Pero lo primero es sentir, luego pensar, para después aprender tomar decisiones y actuar. Los artistas se han dado cuenta que desarrollar ese instinto creativo es muy importante en sus carreras, un instinto basado en la emoción, en el sentir, un instinto que lleva a la creación de maravillosas e impresionantes obras de arte. El paradigma de sentir – pensar – actuar, el artista lo lleva muy bien, a lo mejor sin percatarse de que es un modelo de aprendizaje útil y práctico, aprovechable también para otros campos de la vida. Así como en el teatro, podemos aprender también las matemáticas, la biología o los idiomas a través de nuestro sentir. Sentir el conocimiento, hacerlo parte de nuestra vida y de nuestra cotidianidad.

________________________________________ El arte se ha hecho para ser sentido y no para ser comprendido; por esto cada vez que se quiere hablar de él con la inteligencia, no se hace más que decir www.ceprivap.com

229 necedades. Remy de Gourmont

REMEDIACIÓN ECOLÓGICA CON INTELIGENCIA EMOCIONAL El ecosistema debe ser actualmente nuestra mayor preocupación. Debemos proponer planes de remediación con fundamentos profundos y duraderos, que nos hagan más conscientes de lo que somos y hacemos. La misión de la educación es contribuir al progreso conjunto del hombre y de su mundo a través de la formación y desarrollo de una mentalidad ecosistémica, capaz de establecer vínculos afectivos de alta calidad humana con todo lo existente. Una educación completa debe ocuparse del perfeccionamiento del carácter, de enseñar una postura positiva ante la vida, expresada en la práctica de hábitos de higiene, nutrición y desarrollo mental y físico. Su tarea es la formación y desarrollo de personas de alto nivel humano orientadas por principios universales, capaces de vincularse con sensibilidad e inteligencia con todo lo existente. Una verdadera educación es la que comprende al ser humano como un todo, como parte de un ecosistema que lamentablemente cada día va en deterioro. Es precisamente el objetivo de nuestra organización, de mis cursos, como también de este libro, concienciar a la gente sobre el daño que le estamos haciendo a nuestro ecosistema y al ser humano como parte importante de él. La Inteligencia Emocional, resulta ser el medio eficaz para despertar esta conciencia, no podemos cambiar, sin sentir lo que el hombre y su planeta siente y necesita. Los programas educativos con el enfoque teórico – científico de la IE, permiten la remediación de los problemas causados por el mismo hombre. Necesitamos una educación que nos permita ser www.ceprivap.com

230 más sensibles ante el desastre natural que se está presentando. Tanto los directivos de los centros educativos particulares como el gobierno deben invertir más recursos en una educación que salve a nuestro ecosistema. Por lo pronto me da un inmenso gusto saber que existen organizaciones no gubernamentales que ya están incluyendo dentro de sus proyectos el modelo de la inteligencia emocional. Se produce un gran empoderamiento filosófico del trabajo, ya que es visible que se trabaja con más ahínco y motivación, cuando entendemos el por qué lo hacemos. Encontrarle un sentido profundo al trabajo que realizamos, es importante para alcanzar los objetivos planteados en cualquier tipo de proyecto. Víctor Frank, Psicólogo y neurofisiólogo judío, planteó durante la Segunda Guerra Mundial y después de ella, la importancia de encontrarle un sentido filosófico a la vida. Saber por qué estamos aquí y qué razones tenemos para vivir, es importante para enfrentar y superar las adversidades propias de la vida. Cuidemos nuestro ecosistema, seamos sensibles con él, es nuestra casa, es una maravillosa creación de Dios. A lo seco, Dios lo llamó “tierra”, y a las aguas que se habían juntado las llamó “mar”. Al ver Dios que todo estaba bien, dijo: “Produzca la tierra toda clase de plantas: hierbas que den semilla y árboles que den fruto.” Y así fue. La tierra produjo toda clase de plantas: hierbas que dan semilla y árboles que dan fruto. Y Dios vio que todo estaba bien. De este modo se completó el tercer día… Génesis 1, 10-13

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LA MIGRACIÓN Y EL DAÑO PSICO - EMOCIONAL Organizaciones humanitarias y estadísticas gubernamentales coinciden en que los ecuatorianos radicados en el exterior superan los 3 millones, principalmente en Estados Unidos, España e Italia. La migración diezma a los hogares Ecuatorianos, el sueño de encontrar la libertad financiera en el extranjero tiene un costo muy alto y lo peor es que en muchos casos vuelven al país tal como se fueron. El precio alto que tienen que pagar las familias de la migración no es precisamente el económico. Los hijos se quedan a la deriva, subsistiendo sobre una cuerda frágil que lamentablemente se rompe. Las consecuencias son maltrato, abuso sexual, utilización del castigo físico severo para disciplinarlos; deterioro de su autoestima, lo que incide en el abandono de sus estudios o en el bajo rendimiento escolar; desmotivación para vivir, alcoholismo y drogadicción; aislamiento y comportamiento antisociales. Las personas que se quedan a cargo de los niños y las niñas, generalmente no están preparadas. Así encontramos abuelas, tías, hermanos mayores e incluso empleadas domésticas. Los trastornos emocionales que padecen los niños, las niñas y los adolescentes a consecuencia de la migración son depresiones, sensación de abandono y soledad, fobias, agresividad, inseguridad, baja autoestima, problemas de identidad. Esto conlleva a www.ceprivap.com

232 consecuencias como conductas antisociales, suicidios, consumo de alcohol, drogadicción, homosexualidad, embarazos prematuros, desintegración total de la familia, entre otros. Cabe decir también, que algunas familias logran sobrevivir victoriosamente, esto se debe gracias al grado de responsabilidad que ejercen los padres que migran, como también a los roles bien definidos de los hijos y las personas que se quedan al cuidado. Atender la parte emocional en estos casos es fundamental y requiere del apoyo tanto del gobierno, como de todos nosotros, especialmente las fundaciones y los profesionales que con el espíritu de solidaridad, atiendan estas necesidades de los compatriotas emigrantes. Los centros de salud deben incorporar y preparar a psicólogos y trabajadores sociales para atender esta emergencia. La migración es una razón más por la cual el gobierno debe sensibilizarse e incorporar a los equipos de salud a los psicólogos profesionales. Los compatriotas en el extranjero trabajan y contribuyen con el desarrollo socioeconómico del país y de sus familias, ¿no será que ellos y sus familiares también necesitan de nuestro apoyo?

Triste vida es andar de casa en casa; donde eres forastero, no puedes chistar palabra. Atiendes y das de beber a otros huéspedes, y no te lo agradecen, y, encima, oyes que te dicen de mala manera: “Ven, forastero, prepara la mesa, dame de comer lo que tengas.” “Vete, forastero, hay alguien más importante que tú; vino mi hermano y necesito el cuarto de huéspedes.” ¡Qué duro es para una

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233 persona sensata escuchar que le injurian por vivir en casa ajena y le hacen reproches por deber dinero! Eclesiástico 29, 24-28

PALABRAS FINALES

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Primero que todo quiero agradecer a Dios, a mis pacientes y participantes de mis cursos, sin ellos hubiese sido imposible escribirlo. También agradezco a las personas que revisaron los borradores, a los que opinaron y corrigieron la gramática y ortografía. Agradezco a los promotores de la inteligencia emocional en el mundo, con sus investigaciones y publicaciones me permitieron conocer este extraordinario modelo. Especialmente le agradezco a usted por leer este libro y llegar hasta estas líneas. Le propongo este libro, para que lo lea varias veces, lo utilice como material de estudio, de reflexión. Para que lo trabajen en sus empresas y en los centros educativos de sus hijos. Le dejo la inquietud para que continúe investigando, para que se una a nosotros en la tarea de promover este nuevo enfoque educativo. Desde su trinchera, bien sea en el campo de salud, educación, economía, filosofía, psicología, trabajo social, periodismo, política o religión. Es importante tomar este nuevo paradigma y desarrollarlo en cada campo de investigación. ¡No fomentamos la sensiblería, ni la debilidad! Creemos en la coherencia de las acciones mediadas por una emoción inteligente. Tampoco nos creemos perfectos, ni pretendemos serlo, solo queremos un mundo más humano. www.ceprivap.com

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Vamos juntos en pro del desarrollo humano y social. Todos a desarrollar nuestra sensibilidad inteligente. Es nuestra responsabilidad ayudar a los seres humanos a ser, precisamente, más humanos. Volcar la mirada a las emociones y parar con todo desarrollo tecnológico y científico que promueva el hambre, la inequidad, el desempleo, el consumismo, la guerra y la miseria. Un grupo de científicos se propone hacer que los robots tengan una inteligencia similar a la humana. No necesitamos de inteligencia artificial, ¿Por qué los países “desarrollados” invierten tanto dinero en esto? ¿Será que les falta sensibilidad a las verdaderas necesidades humanas? Bueno, ya usted tiene el conocimiento, si desea comparta con sus amigos este libro, guíelos para que descubran una nueva forma de educación, más práctica y enriquecedora. Comparta sus nuevas inquietudes en reuniones sociales, en la escuela de sus hijos o con sus compañeros de trabajo. Hay mucho trabajo por hacer en nuestro Ecuador y Latinoamérica en general, pero usted puede contribuir con un granito de arena. Se requiere de más personas que busquen la aplicación de la IE en sus carreras y profesiones. Haga todo lo que sea necesario para acercar a la gente a su parte emocional, esta es la clave para un verdadero desarrollo de un país o del mundo. Esta es la intención de este libro, acercarlo a su ser emocional para su verdadero desarrollo personal. Y recuerde, no importa la edad o su condición económica, religiosa o social, si es profesional o es estudiante, siempre se puede trabajar en nuestro Coeficiente Emocional, alimentarlo y ayudarlo a crecer. www.ceprivap.com

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Nuestro compromiso es hacer investigaciones serias, para ofrecerles información cada vez más cercana a nuestra realidad. Para que este libro se vaya nutriendo, le invitamos a realizar o a colaborar en investigaciones locales, cuenta usted con nuestro asesoramiento y apoyo. La mejor manera de comprender al planeta y su naturaleza es siendo empático con él, sentir lo que el ecosistema siente para parar su destrucción. ¡Todos juntos por la alfabetización emocional! ¡Todos por un mundo más humano y natural! Únase a nuestro grupo de emprendedores, únase a la Red - IE. Con cariño, Wilson Armando Betancourt Zamudio Psicólogo Clínico.

Ten ahora presente que el Señor te ha escogido para que construyas un edificio que será su santuario. Por tanto, ¡ánimo y manos a la obra!” Santiago 1, 26

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ALGUNOS ARTICULOS INTERESANTES DEL INTERNET La Venta y el Marketing con I.E. David McClelland y Lyle Spencer Jr., directores mundiales de investigación y tecnología de Hay/McBer en Boston, recolectaron miles de casos sobre vendedores y administradores sobresalientes en distintas empresas. “Los administradores comunes se contentaban con dedicar a sus clientes una mínima cantidad de tiempo, apenas lo necesario para mantenerlos satisfechos”, le dijo Spencer a Daniel Goleman. “Esas estrellas, en cambio, pasaban mucho tiempo con ellos: los cortejaban, los llevaban a algún bar, les hablaban de las nuevas tecnologías y las posibilidades que mejorarían los productos de sus clientes, de ese modo no se limitaban a conservar la cuenta, sino que aumentaban las ventas. Lo que interesaba era el fortalecimiento de la relación, percibir las pasiones y los entusiasmos del cliente, saber cómo actuar con ellos y establecer el enlace entre sus necesidades y deseos, y los de sus productos”. La Inteligencia Emocional en la Alta Tecnología Uno de los trabajos en que la Inteligencia Emocional tiene mucha importancia competitiva es, asombrosamente, el de programador de computadoras, en el que el 10% mejor supera al promedio, en la producción de programas efectivos, en un 320%. Y las raras superestrellas del 1% superior producen un pasmoso 1.272% más que el promedio. (J. Martin, Rapid Application Development, www.ceprivap.com

238 Macmillan, 1990, y C. Jones, Programming Productivity, McGraw-Hill, 1986). “No es sólo la destreza para los cómputos lo que distingue a las estrellas, sino también el trabajo en equipo”, dice Spencer. “Los mejores están dispuestos a quedarse fuera de hora para ayudar a sus colegas a terminar un proyecto, y en vez de reservarse los atajos que descubren, los comparten con otros. Ellos no compiten: colaboran”. (Competence at Work: Models for Superior Performance, John Wiley and Sons, 1993). Inteligencia Emocional y Rotación de Personal Así como la aptitud emocional tiene un obvio valor agregado, así también el déficit en esas aptitudes tiene un precio alto en la rotación de personal. Lyle Spencer calcula que el costo real de una empresa por la rotación de un empleado equivale a un año entero de sueldos. Estos costos ocultos no corresponden sólo a la búsqueda y preparación de reemplazantes, sino a la satisfacción y retención de los clientes y a la menor eficiencia de todos los que trabajan con el reemplazante. El Valor Económico de la Inteligencia Emocional en los Recursos Humanos Un estudio hecho por John Hunter (de la Universidad Estatal de Michigan), Frank Schmidt y Michael Judiesch (ambos de la universidad de Iowa), comparó el valor económico del 1% más destacado de los trabajadores de distintas organizaciones, con el promedio o con los trabajadores deficientes. Descubrieron que ese valor aumenta con la complejidad del trabajo: · En los empleos más sencillos, como operadores de máquinas o empleados de oficina, el 1% superior producía tres veces más que el 1% inferior. www.ceprivap.com

239 · En empleos de complejidad media, como en ventas o en mecánica, un trabajador excelente era 12 veces más productivo que los peores. Esto significa que una persona del 1% superior valía por doce del 1% inferior. · Para los trabajos más complejos, como los de agentes de seguros, publicitarios, abogados y médicos, se hizo una comparación diferente: en vez de compararlos con los peores, se los evaluó con el promedio. Aún en este caso, el valor añadido por un trabajador del 1% superior era superior en un 127%. (“Individual Differences in Output Variability as a Function of Job Complexity”, JOURNAL OF APPLIED PSYCHOLOGY, 1990). Toma de Decisiones De 60 empresarios sumamente exitosos, vinculados con empresas cuyas utilidades van de dos a 400 millones de dólares, sólo uno dijo que tomaba sus decisiones comerciales basándose sólo en el método clásico del árbol de decisiones, y aún él añadió que tomaba la decisión final de manera intuitiva. Los otros utilizaban sus sentimientos para confirmar (o desmentir) el análisis racional, o bien se dejaban guiar por sus emociones al principio y, posteriormente, buscaban datos o racionalizaciones que apoyaran su corazonada. (Ann Graham Ehringer, MAKE UP YOUR MIND, Merritt Publishing, 1995). El Rendimiento Gerencial Un estudio realizado sobre los gerentes de una cadena de tiendas descubrió que los más tensos, asediados y abrumados por las presiones laborales obtenían el peor rendimiento en las sucursales, sobre cuatro mediciones: por utilidades netas, ventas por metro cuadrado, ventas por empleado y por dólar de inversión en inventario. Y los que se mantenían más compuestos bajo las mismas presiones obtenían los mayores récords de ventas en sucursal. (Robert F. Lusch y Rapy Serpkenci, “Personal Differences, Job Tension, Job Outcomes and Store Performance: www.ceprivap.com

240 A Study of Retail Managers”, JOURNAL OF MARKETING, enero de 1990).

Desempeño Laboral La escrupulosidad es raíz central del éxito en cualquier territorio. En los estudios de desempeño laboral, la efectividad sobresaliente en casi cualquier empleo, de operario semiespecializado a gerente, pasando por ventas, depende de la escrupulosidad (M. R. Barry, M. K. Mount, “The Big Five Personality Dimensions and Job Performance: A Metanalysis”, PERSONNEL PSYCHOLOGY, 1991). Su importancia es mayor en los peldaños inferiores de una organización: el encargado de archivos que nunca extravía un papel, la secretaria que toma los mensajes de manera impecable, el camionero que llega siempre a tiempo. Entre los representantes de ventas de una gran fábrica de artefactos para el hogar, los más escrupulosos eran también los que más vendían (Murray Barrick, Michael Mount y Judy Strauss, “Conscientiousness and Performance of Sales Representatives: Test of the Meditating Effects of Goal Setting”, JOURNAL OF APPLIED PSYCOLOGY, 1993). Emociones y Compromiso El compromiso con la organización nace de esos vínculos emocionales. En un estudio realizado sobre trabajadores tales como docentes, oficinistas, corredores de seguros y agentes de policía, resultó que la clave para determinar cuánto esfuerzo ponían en su trabajo, estaba en su apego emocional a la organización: el orgullo que les inspirara trabajar para ella, la importancia que tuviera el empleo en su sentido de la identidad y el sentirse “parte de la familia” (Robert Eisenberg, “Perceived Organizational Support and Employee Diligence, Commitment www.ceprivap.com

241 and Innovation”, JOURNAL OF APPLIED PSYCHOLOGY, 1990).

POBREZA EMOCIONAL EN LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTE AMERICA Cuando salió la noticia por televisión sobre el asesinato masivo de 33 estudiantes, en la Universidad Politécnica de Virginia, E.E.U.U. explicaba el Vicepresidente del Ecuador, Lenin Moreno, a un periodista destacado de la televisión “Lo que vemos aquí es producto del consumismo y capitalismo desmedido”. Acotando el periodista: “Si ese es el precio del desarrollo, prefiero el subdesarrollo” A continuación leerán uno de los artículos publicados, en uno de los periódicos de Internet de habla hispana. Solo reflexione usted si queremos estas noticias en nuestros países supuestamente “subdesarrollados”. Chequee este artículo y discútalo con sus amigos y familiares. ¿Qué es lo que nos hace falta desarrollar?

Cochabamba - Bolivia Martes, 17 de abril de 2007 MATANZA EN UNIVERSIDAD DE E.E.U.U. DEJA AL MENOS 33 VÍCTIMAS MORTALES. Las autoridades policiales indican que el agresor se suicidó. Washington | Agencias www.ceprivap.com

242 Los dos tiroteos registrados ayer en la Universidad Politécnica de Virginia dejaron tras de sí un saldo de 33 muertos, incluido el agresor que, según las autoridades, se suicidó. En una conferencia de prensa, el presidente de la Universidad, Charles Steger, visiblemente abatido, aseguró que el agresor no ha sido identificado porque no portaba cédula de identidad. (El joven de 23 años identificado como Cho Seung Hui era un inmigrante legal y se suicidó disparándose una bala en la cabeza tras cometer los crímenes que conmocionaron a todos los E.E.U.U.) La matanza registrada ayer en esta Universidad con 26 mil alumnos, uno de los centros de enseñanza técnica más prestigiosos del país, es la más sangrienta de la historia de Estados Unidos supera a la registrada en Austin, Texas, en 1966, en la que fallecieron 16 personas. A pesar de que los pormenores de lo sucedido ayer siguen estando muy confusos, el jefe de la policía del recinto universitario, Wendell Flinchum, afirmó que el primer tiroteo fue considerado inicialmente por las autoridades como un "incidente aislado" y que por eso no se procedió al cierre del campus. No obstante, dos horas más tarde hubo un segundo tiroteo, en un edificio de la Facultad de Ingeniería, donde en este momento se ha improvisado un depósito de cadáveres a la espera de la identificación de todas las víctimas. Los estudiantes han quejado en declaraciones a medios locales de la tardía información que recibieron sobre los incidentes. Según estos testimonios, tras el tiroteo de las 7:15 hora local (11:15 GMT), el primer correo electrónico de la Universidad, enviado casi dos horas después, no mencionaba el cierre del campus ni la cancelación de las clases. www.ceprivap.com

243 "Sólo dijeron que estaban investigando el tiroteo", aseguró a los medios locales Jason Piatt, quien aseguró que el siguiente correo dio cuenta de que "21 personas habían sido asesinadas". Pero, a la defensiva, Steger precisó que es difícil contactar a los estudiantes, ya que la mayoría vive fuera del recinto y que, en todo caso, es imposible colocar guardias de seguridad en todas las aulas "todos los días del año". De hecho, los estudiantes se dieron cuenta de la gravedad de la situación por la fuerte presencia policial y por las decenas de ambulancias llegadas al campus. Desde el principio, según los estudiantes, la situación fue caótica. Una terrible pesadilla en la que todo el mundo estaba muerto de miedo. Al principio, los estudiantes, que justo comenzaban lo que prometía ser "una mañana más" en el campus, confundieron el ruido de los disparos con los sonidos de varias obras que se llevan a cabo en las inmediaciones. Otros, que se encontraban más cerca de los lugares donde tuvieron lugar los tiroteos, pensaron que se trataba de una amenaza de bomba como las recibidas la semana pasada. Pero el pánico se empezó a apoderar de los alumnos, hasta el punto de que dos de ellos, que habían sido retenidos por la policía en uno de los edificios de la Universidad, saltaron por una ventana para intentar escapar de la angustia. Flinchum dijo que se trata de una investigación en curso, con muchos interrogantes y, por ahora, se desconocen los motivos, el tipo de armas utilizadas y si los dos tiroteos están o no relacionados.

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244 Algunos medios locales han indicado que el autor de la matanza podría haber utilizado dos pistolas semiautomáticas, pero Flinchum tampoco pudo confirmar este dato. El primer tiroteo tuvo lugar en un edificio donde residen unos 850 alumnos. El segundo, en la Facultad de Ingeniería de la Universidad, donde murió la mayoría de las personas, incluyendo el pistolero. Inmediatamente después del primer tiroteo, en el que según Flinchum murieron dos personas, la noticia del incidente, muy confusa todavía, empezó a propagarse de boca en boca y por correo electrónico entre los estudiantes, quienes recibieron la confirmación oficial a través de las órdenes de los altavoces. Bush dice estar "horrorizado" con el suceso El presidente de Estados Unidos, George W. Bush, se encuentra "horrorizado" por la matanza en la Universidad Técnica de Virginia y dijo que es el mayor hecho de violencia en un campus universitario en la historia del país, que afecta a todos los estudiantes de la nación. "Las escuelas deben ser lugares de seguridad, refugio y aprendizaje. Cuando este santuario es violado, el impacto se resiente en todas las aulas y comunidades estadounidenses", dijo. Bush habló con el gobernador de Virginia, Timothy M. Kaine, y con el presidente de la universidad, Charles Steger. "Hoy, nuestra nación llora con aquellos que han perdido a sus seres amados en el Virginia Tech", dijo. "Llevamos a las víctimas en nuestros corazones. Elevamos nuestras plegarias por ellos y pedimos al amoroso Dios que conforte a quienes sufren hoy". PUNTEO MATANZAS

EN

UNIVERSIDADES

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DE

EEUU

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-16 de abril del 2007: Un hombre armado mata al menos 31 personas en una residencia de estudiantes y un aula de la Universidad Técnica de Virginia, en Blacksburg. -2 de septiembre del 2006: Douglas W. Pennington, un ciudadano de 49 años, se suicida y mata a dos de sus hijos, Logan P. Pennington, de 26 años, y Benjamin M. Pennington, de 24, durante una visita al campus de Shepherd University en Shepherdstown, West Virginia. -9 de mayo de 2003: Un hombre vestido con ropa de combate abre fuego en un edificio de Universidad Case Western Reserve (Ohio) y mata a una persona. -28 de octubre del 2002: Robert Flores, un ex veterano de la Guerra del Golfo y estudiante de la Universidad de Enfermería de Arizona de 40 años, entra en el despacho de una profesora y la asesina. Luego mata a otros dos docentes antes de suicidarse. -16 de enero del 2002: El estudiante de posgrado Peter Odighizuma, de 42 años, expulsado recientemente de la Universidad de Derecho de los Apalaches, en Grundy, Virginia, regresa al campus y asesina al decano, un profesor y un alumno. -28 de agosto del 2000: James Easton Kelly, de 36 años, un estudiante de posgrado de la Universidad de Arkansas que había abandonado hacía poco su doctorado tras una década de estudios, y el profesor de inglés que supervisaba su trabajo mueren en un aparente asesinato-suicidio. -15 de agosto de 1996: Frederick Martin Davidson, un estudiante de ingeniería de 36 años, defiende su tesis ante un comité de la Universidad del Estado de San Diego cuando saca una pistola y mata a tres de sus profesores. www.ceprivap.com

246 REPERCUSIONES Jacques Chirac expresa "horror" El presidente francés, Jacques Chirac, expresó su "horror" y su "total solidaridad", al transmitir su "más triste pésame" al presidente George W. Bush y a las familias de las víctimas de la matanza perpetrada en la Universidad Politécnica de Virginia. En su nombre y en el del pueblo francés, Chirac también envió su pésame al pueblo estadounidense, precisó el Elíseo en un comunicado. El jefe de Estado francés conoció con "horror y consternación el tiroteo de la Universidad de Virginia", indicó la nota. La matanza de hoy en un campus de la Universidad Politécnica de Virginia, en Blacksburg (Virginia), es la peor en la historia de Estados Unidos. Pánico entre los alumnos Matt Waldron, uno de los estudiantes, explicó a la cadena de televisión CNN cómo todos los alumnos empezaron a dispersarse por el campus y cómo, tras ser obligados por la Policía a permanecer en los lugares donde se encontraban, el pánico empezó a apoderarse de ellos. "Nos tuvieron como 15 minutos en el edificio y dos de los estudiantes, que estaban muertos de miedo, decidieron escapar saltando por una ventana. Uno se rompió un tobillo y la otra chica, que permanecía tendida en el suelo, aparentemente no estaba muy bien. Era un caos. Los policías gritaban. Era un desastre", dijo. Waldron agregó que "daba mucho miedo". www.ceprivap.com

247 Confundieron los disparos Tiffany Otey, informó que los estudiantes confundieron el ruido de los disparos con el de las perforadoras de asfalto de las obras cercanas. "No sabíamos qué pasaba. Sonaba como a ruido de obras. Hay muchas obras por aquí que se llevan a cabo al tiempo que nosotros estamos en clase", dijo esta estudiante. Poco después, según relató a CNN, se dio cuenta de que no eran obras, porque la gente "gritaba y corría fuera del edificio". "En este momento nos empezamos a preguntar qué nos iba a pasar", afirmó. Unos diez minutos más tarde, señaló esta estudiante, entraron en el aula varios policías armados y pertrechados con chalecos salvavidas. Días siguientes a esta noticia se supo que el joven asesino era estudiante de la misma universidad, la abuela surcoreana lo describía como tímido, callado y con dificultades en el área de las relaciones interpersonales. Las gentes de este país también estaban consternadas y lamentaban el hecho, se unieron a los familiares y amigos de los afectados con oraciones y plegarias. Así mismo, los psicólogos y psiquiatras entrevistados en los medio de comunicación coincidían en sus análisis. Afirmaban que este hecho lamentable era el resultado de cinco aspectos: 1. problema de la migración, ya que el joven era un inmigrante surcoreano, solitario en EEUU; 2. la desintegración familiar; 3. la venta de armas; 4. la falta de un departamento psicológico eficiente, que esté atento a las necesidades de los estudiantes para detectar a tiempo casos como estos y ser tratados, ayudados como seres humanos, y 5. la ideología consumista y materialista que aleja a las www.ceprivap.com

248 personas de sus propios sentimientos y de las necesidades sociales humanas. El joven dejó un video, en el cual se reflejaba un gran resentimiento hacia los otros estudiantes por ser tan superficiales. Esta es una manera totalmente equivocada de llamar la atención a la sociedad para que se preocupe más por lo humano y menos por lo material; pero en el fondo este es el mensaje que quiso dejar este joven trastornado. No importa en qué parte del mundo estemos, pero siempre necesitamos que nos traten como personas con sentimientos y no como máquinas consumistas. Necesitamos que nos escuchen, nos valoren, nos quieran y apoyen. Mis condolencias a todos los familiares de las victimas quienes de ninguna manera no debieron haber pasado por esto. Amigo lector, reflexione usted mismo sobre este acontecimiento. La falta de sensibilidad humana y espiritual nos esta llevando a la locura, no solamente a las personas comunes, sino a los gobiernos del mundo entero. Si seguimos así, terminaremos destruyéndonos unos a otros. Necesitamos urgentemente liberar nuestra inteligencia emocional para salvar al mundo.

Escribe lo que has visto: lo que ahora hay y lo que va a haber después. Este es el secreto de las siete estrellas que has visto en mi mano derecha, y de los siete candelabros de oro: las siete estrellas representan a los ángeles de las siete iglesias, y los siete candelabros representan a las siete iglesias… Apocalipsis 1, 19-20 www.ceprivap.com

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FRASES CÉLEBRES • Algunos nacen grandes; otros hacen grandes cosas, y otros se ven aplastados por ellas. William Shakespeare · Cada hombre puede mejorar su vida mejorando su actitud. Héctor Tassinari •

A medida que avanza una discusión, retrocede la verdad. Anónimo •

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Contra los valores afectivos no valen razones, porque las razones no son nada más que razones, es decir, ni siquiera verdad. Miguel de Unamuno

A veces pienso que la prueba más fehaciente de que existe vida inteligente en el universo es que nadie ha intentado contactar con nosotros. Bill Watterson •

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Añorar el pasado es correr tras el viento. Proverbio Ruso

• Aunque personalmente me satisfaga que se hayan inventado los explosivos, creo que no debemos mejorarlos. Winston Churchill www.ceprivap.com

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• Buscamos llenar el vacío de nuestra individualidad y por un breve momento disfrutamos de la ilusión de estar completos. Pero es sólo una ilusión: el amor une y después divide. Lawrence Durrell • Cabalgar, viajar y cambiar de lugar recrean el ánimo. Séneca • Cada virtud sólo necesita un hombre, pero la amistad necesita dos. Montaigne •

Con el persuasivo lenguaje de una lágrima. Winston Churchill

• Cuando alguien dice teóricamente, realmente quiere decir no. Dave Parnas • El más terrible de los sentimientos es el sentimiento de tener la esperanza perdida. Federico García Lorca • Siente, no seas una máquina de pensar. Enrique Miret Magdalena • Hay que atender no sólo a lo que cada cual dice, sino a lo que siente y al motivo porque lo siente. Marco Tulio Cicerón

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• Hasta los sentimientos buenos, si se exaltan en demasía, son capaces de conducirnos a errores deplorables. Jaime Luciano Balmes • No es con una idea como se levanta a un hombre, sino con un sentimiento. Hipólito Taine • Cuando se exagera un sentimiento, desaparece la capacidad de razonar. Gustavo Le Bon • Sentir antes de comprender. .

Jean Cocteau

• Las ideas mueven el mundo sólo si antes se han transformado en sentimientos. Elizabeth Taylor • El sentimiento llena las lagunas de la ignorancia. Vanessa Redgrave . • No existe remedio contra el mal cuando los vicios se convierten en costumbre. Séneca . • El enojo, el orgullo y la competencia son nuestros verdaderos enemigos. Nunca se puede ser feliz con actitud de ira. www.ceprivap.com

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El Dalai Lama XVI Premio Nobel de la Paz 1989 • Deseo a vosotros que os descubráis a vosotros mismos a lo largo del camino. Juan Pablo II . • Hemos sido creados para grandes destinos. Solo tenemos que comprenderlos. . Madre Teresa De Calcuta . .

• No desarrollen celos, odio o envidia por ningún motivo. Sai Baba • ¡No fomentamos la sensiblería, ni la debilidad! Creemos en la coherencia de las acciones mediadas por una emoción inteligente. Wilson Betancourt

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TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL Mida su Coeficiente Emocional (CE) Diseñado por: Psic. Clín. Wilson Betancourt 0: Totalmente bajo. 100: Totalmente alto.

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100

De 0 a 20: Bajo. Vive graves conflictos. Necesita urgentemente atención profesional. De 21 a 40: CE Término medio bajo. Se encamina a conflictos severos en su vida. Necesita urgentemente atención profesional. De 41 a 60: CE Término medio. Podría estar mejor con atención profesional y/o un proceso de autoconocimiento con capacitación. De 61 a 80: CE Término medio alto. Va camino al éxito. Continué capacitándose. De 81 a 100: CE Alto. Vive y disfruta del éxito. Felicidades!!!

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254 A continuación mida su CE calificando de 0 a 100 las 5 habilidades o competencias de la Inteligencia Emocional. Este Test esta diseñado para darse una idea general sobre su CE pero no es necesariamente una herramienta para tomarla en cuenta de manera tajante o decisiva, como por ejemplo si se aplica para selección de personal. Es decir le recomendamos que lo tome como referencia para encaminarse en un proceso de desarrollo personal más no como sentencia o veredicto. INTELIGENCIA INTRAPERSONAL I Competencia: Autoconocimiento De 0 a 100 califique que tanto cree usted que se conoce a si mismo (a) en áreas como su personalidad incluyendo su emotividad. Calificación: _________ II Competencia: Autocontrol De 0 a 100 califique que tanto cree usted impulsos emocionales.

logra controlar sus

Calificación: _________ III Competencia: Automotivación De 0 a 100 califique que tanto cree usted logra motivarse a si mismo (a). Calificación: _________ INTELIGENCIA INTERPERSONAL IV Competencia: Empatía

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255 De 0 a 100 califique que tanto cree usted logra darse cuenta o sentir como sienten las otras personas o como se dice regularmente ponerse en sus zapatos. Calificación: _________ V Competencia: Relaciones interpersonales o sociales De 0 a 100 califique que tanto cree usted que influye en los demás al punto de convertirse en líder de grupos de personas. Calificación: _________ Suma Total: __________ Dividido para 5= ___________ Ejemplo: 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

AUTOCONOCIMIENTO

AUTOCONTROL

AUTOMOTIVACION

EMPATIA

REL. INTERP.

100 90 COEFICIENTE EMOCIONAL 80 PROMEDI 47 70 Término medio 60 Podría estar mejor con atención profesional y/o un proceso de 50 autoconocimiento con capacitación. 40 30 20 10 0

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PARA MAYOR CREDIBILIDAD DEL TEST: Luego de que usted se ha evaluado pida a 5 personas más que lo hagan, será muy positivo saber cómo los demás lo perciben a usted, para ello busque 5 personas que lo conozcan de diferentes círculos de amigos, por ejemplo la primera persona puede ser un compañero (a) de trabajo de su misma área, la segunda puede ser otro (a) compañero (a) de otra área de su empresa, la tercera puede ser un familiar, el cuarto puede ser el compañero(a) de clase en el curso de inglés y el último puede ser un amigo del club deportivo o a la iglesia a la que pertenece, etc. Luego sume los puntajes incluido el suyo y divídalo para 6, por ejemplo: Autoconocimiento El mió: 50 Juan: 40 María: 30 Pedro: 60 Lorena: 50 Omar: 70 _________________ www.ceprivap.com

257 Total: 300/6 = 50 Este seria el puntaje final y según la tabla de calificación esta en el rango Termino medio. De esta manera usted logrará obtener una calificación de su I Competencia: Autoconocimiento con mayor efectividad y veracidad. Haga lo mismo con las Competencias II, III, IV, V para después el puntaje final de cada una lo pueda dividir para 5 y sacar el puntaje y rango definitivo de su CE (Coeficiente Emocional). Ejemplo:

I Competencia: 50 II Competencia: 60 III Competencia: 40 IV Competencia: 50 V Competencia: 60 _______________________ TOTAL: 260 / 5= 52

RESULTADO: CE Término medio. Podría estar mejor con atención profesional y/o un proceso de autoconocimiento con capacitación. IMPORTANTE:  Una persona entre más autoconocimiento mayor Autocontrol, Automotivación, Empatía y Relaciones Interpersonales o Liderazgo.  El Autoconocimiento es la habilidad o competencia de los sabios. Ej. Jesús, Buda, Etc.  El autocontrol es la habilidad o competencia de los proactivos. Ej. Gandhi, etc. www.ceprivap.com

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 La Automotivación es la habilidad de los creadores. Ej. Leonardo D Vinci, etc.  La Empatía es la habilidad o competencia de los expertos comunicadores. Ej. El Dr. Milton Ericsson considerado el padre de la Hipnosis Clínica cuyo método es influir en otra persona mediante un diálogo o conversación al punto de provocar grandes cambios de pensamiento y actitud, de forma similar como se consigue en hipnosis tradicional, pero en este caso es sin este tipo de hipnosis, en una conversación común y corriente como por ejemplo entre un vendedor y un potencial comprador… la clave es saber empatizar haciendo una lectura efectiva de las emociones del interlocutor.  Las Relaciones Interpersonales es la habilidad o competencia de los mejores líderes. Ej. El libertador Simón Bolívar, etc. LA ÉTICA: Pareciera que la ética no tiene gran relación entre las 5 competencias anteriormente mencionadas, por ejemplo una persona puede tener la habilidad de liderar a grupos de personas pero conducirlos hacia el delito o la destrucción. La ética depende de los valores que una persona tenga en su estructura de personalidades adquiridos en sus primeros años de vida y reforzados en los años posteriores. Los padres, los primeros profesores y las personas que estuvieron a cargo como abuelos o hermanos mayores, etc. tienen mucho que ver en la formación de la ética gracias a sus ejemplos y enseñanzas. En definitiva usted elige ser bueno (a), correcto (a), ético (a), justo (a), sincero (a), constructor, honrado (a) o lo contrario a lo anterior. La inteligencia emocional funciona, pero con ética es mucho mejor… www.ceprivap.com

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http://rie.cl/?pa=1067 (Algunas frases celebres)

Las frases bíblicas han sido tomadas de la dirección electrónica: http://www.biblija.net, ha sido de gran ayuda y ha servido como material de estudio para la realización de este libro.

EVALUACIÓN Le invito a responder las siguientes preguntas, como una forma sencilla de medir el grado de comprensión que usted ha tenido sobre el contenido de este libro y sobre los beneficios obtenidos del mismo. Así también la evaluación le motivará a buscar mayor información en los libros o páginas Web que anunciamos en la sección bibliografía. 1. ¿Qué Son las inteligencias múltiples? (Pág. 23,24). 2. ¿Qué es la inteligencia intrapersonal? (Pág. 20). 3. ¿Qué es la inteligencia interpersonal? (Pág. 20). 4. Qué es la inteligencia? (Pág. 23) . 5. ¿Qué es la inteligencia emocional? (Pág. 26, 29) www.ceprivap.com

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6. ¿Qué no es la inteligencia emocional? (Pág. 30) 7. ¿Qué es para usted el cerebro racional? (Pág. 32). 8. ¿Qué es para usted el cerebro emocional? (Pág. 34). 9. ¿Qué es para usted ser inteligente con sus emociones? (Pág. 37). 10. ¿A qué parte del cerebro se le denomina por su función “cerebro emocional”? (Pág. 44). 11. ¿Qué papel hace la Amígdala en el cerebro en cuanto a las emociones? (Pág. 46). 12. ¿Para usted quién es más inteligente con las emociones, los hombres o las mujeres? (Pág. 47-54). 13. ¿Qué diferencia hay entre una emoción y un sentimiento? (Pág. 55-56). 14. ¿Qué entiende por responsabilidad emocional? (Pág. 60) 15. ¿Cuáles son las Cinco competencias generales de la inteligencia emocional y de que se trata cada una de ellas? (Pág. 63 – 87).

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268 16. ¿Cuáles son los 3 pasos para desarrollar empatía? (Pág. 84). 17. ¿Qué entendió por inteligencia intuitiva? (Pág. 89). 18. ¿Qué es para usted ser “honesto con sus emociones”? (Pág. 90). 19. ¿Cuáles son las “partes” que componen la personalidad desde la escuela llamada Análisis Transaccional? (Pág. 93- 104). 20. ¿Desde el Análisis transaccional, cuáles son las 4 actitudes frente a la vida? (Pág. 109). 21. ¿Dónde usted se quedó atrapado? (Pág. 113). 22. ¿En qué consiste el famoso concepto de “ganar – ganar”? (Pág. 113-114). 23. ¿Cuáles son las características de una personalidad saludable? (Pág. 116). 24. ¿Cuáles son las características de una personalidad que no es saludable? (Pág. 119). 25. ¿Cómo es una persona con inteligencia emocional? (Pág. 122).

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269 26. ¿Cómo es la (Pág. 126- 129).

personalidad

saludable

de

Dios?

27. ¿Qué técnicas del libro usted aprendió para mejorar su coeficiente emocional? (Pág. 130, 133, 135, 178). 28. ¿Cuáles son las (Pág. 151 – 155).

barreras

en

la

comunicación?

29. ¿Cuál es el nuevo paradigma que le proponemos para su vida? (Pág. 160 – 164). 30. ¿Qué entendió por relación de pareja vs sentimientos? (Pág. 166). 31. ¿Porqué se enamora (Pág. 172, 174).

de

la

persona

equivocada?

32. ¿Cómo atraer personas emocionalmente sanas, a su vida? (Pág. 176). 33. ¿Cuáles son las 3 formas de amar? (Pág. 182 – 186). 34. ¿Qué entendió por escala de prioridades en la familia? (Pág. 190). 35. ¿Qué entendió por escala de prioridades en la empresa? (Pág. 197). www.ceprivap.com

270 36. ¿Cuál es una de las mejores maneras de desarrollar la inteligencia emocional en las personas? (Pág. 201). 37. ¿Cuál es la formula de la salud? (Pág. 208). 38. ¿Usted creé que el arte es importante para el desarrollo de la inteligencia emocional? (Pág. 226). 39. ¿Qué aprendió sobre el valor económico de la inteligencia emocional en los recursos humanos? (Pág. 237). 40. ¿Qué aprendió sobre la inteligencia emocional y la toma de decisiones? (Pág. 238, 89). 41. ¿Le pareció interesantes el artículo sobre “el rendimiento gerencial y el desempeño laboral”? (Pág. 238, 239). 42. ¿Cuál es su coeficiente emocional? (Pág. 252). Si respondió más del 80% correctamente, entonces lo felicito, usted a invertido muy bien su dinero y su tiempo. Si no fue así, le recomiendo que lo vuelva a leer. ¡Muchas gracias!

Nota: Esta evaluación ha sido elaborada sólo con el fin, de motivarle en la lectura, es más, le invito a leerlo completamente sin pasar por alto ninguno de los contenidos de este libro. Es lo mejor si desea comprender el tema de verdad y aprovechar sus beneficios.

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¡Sobre los Cursos! Si usted esta interesado en los cursos y seminarios del Psic. Wilson Betancourt o desea adquirir sus libros para distribuirlos entre sus amigos o personal de su empresa, visite su sito web o escríbale a los siguientes correos electrónicos. www.inteligenciaemocional.com.ec Adquiera la Revista: “EMOCIÓN INTELIGENTE”. Contactos: [email protected] [email protected] Teléfonos: •

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Reservados todos los derechos. Prohibida la reproducción total o parcial de este libro, por cualquier medio, sin permiso escrito del autor. ISBN-978-9942-01-518-1

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