Lectura - Algunos Problemas de La Investigación en La Administración

 

Capítulo

Algunos problemas de la investigación en administración JOSÉ

G A B R IE L

CAR VAJ AL

O R O ZC O

 

Introducción

El presente documento contiene parte de la reflexión del autor sobre la investigación en adm inistración . Los argum ento s expuestos co mpro meten s o l o s u o p i n i ó n y s e h a n c o n f o r m a d o a p a r t i r d e s u e x p e r i e n c i a u n i v e r s i ttaa r i a y de la interacción con la comunidad nacional. Su contenido retoma algunos elementos críticos de discusiones anteriores frente a los que obliga repetir, y pretende allegar algunos, no nuevos, pero poco ventilados. Los argumentos y el diálogo mediado por la razón, y no por intereses particulares, por la tradic i ó n o la la a u t o r i d a d , s e ñ a l a r á n e l n o r t e d e n u e s t r a c o m u n i d a d . L a m o d e r n i d a d , e n ssuu i d e a rrii o , h a p r o m o c i o n a d o e l m i t o d e l p r o g r e s o d e l conocimiento. Pero tal ideario de libertad, igualdad y fraternidad ha resultad o e n u n o d e p r o d u c t i v i d a d , r e n t a b i l i d a d y e f i c a c iiaa 2 . En el contexto actual, para las escuelas de administración ya no representa un reto la generación de una riqueza que se concentra, atenta contra la dignid ad hu mana y contra l a sostenibil id ad 3. El reto para las escuelas de administ r a c i ó n e s t r a b a j a r s o b r e s u j e t o s c o n s c i e n t e s d e e s ttaa p r o b l e m á t i c a y c a p a c e s d e formularle alternativas. Una discusión sobre la investigación en administración debe considerar este contexto. Se argumenta a favor de tres tesis: Cambiar la realidad de la investigación en administración requiere cambios en la formación de administradores. La formación en investigación es un imperativo en todos los niveles de form ación en administración. 1

Profe sor asociado, Facultad de Adm inistrac ión, Universidad Nacion al de Colom bia,   sede Manizales.  bia, Manizales.  j gcarvaj al o@u nal .ed u .co  .co 

2

Tesis de de   Victoria  Victoria  Camps en conferencia dictada en la sede de Manizales de la Universi d ad Naci onal  onal   d e Col ombi a,  a,  en en 2  2 0 0 6 , como , como parte de la gira que hizo por el país.

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Para  profu nd i zar en  Para profu en  esta discusión recuérdense, por ejemplo, los conocidos trabajos de  de   Ornar  Ornar  Aktouf (2000 y 2001) en la Escuela de Altos Estudios Comerciales de Montreal.

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La investigación en administración: una reflexión introductoria

c

E s   n e c e s a r i o c o n s i d e r a r l a f o r m a c i ó n e n l a p r á c t i c a f ilil os os óf óf ic ic a y e n c i e n cias humanas y sociales como ejes centrales de los currículos para cambiar la realidad de la investigación en administración.

Algu nos elemen tos del con texto de la investig ación en adm inistra ción

Un propósito que se generaliza en las escuelas de administración es postul a r l a i n v e s t i g a c i ó n c o m o e je je i m p o r t a n t e d e s u a c t i v i d a d . E l r e p o s i c i o n a m i e n to demanda de nuevos recursos. Con los actuales, un mejoramiento significativo termina en deterioro de la calidad y sobrecargas para los profesores. Este propósito contrasta con la conce pción, que encuen tra excepcion es, r e s p e c t o a q u e n o e s l a f in in al al id id ad ad d e l p r e g r a d o d e s a r r o l l a r l a c a p a c i d a d i n v e s tigativa. Parece que se olvida que es allí donde se ofrecen los fundamentos a los futuros investigadores. E l  p r o f e s o r F r a n c i s c o L ó p e z G a l l e g o e x p u s o e n e l C o n g r e s o a n t e r i o r , e n e s te te m i s m o e s c e n a r i o : n a d a m á s p e l i g r o s o y c a s t r a n t e q u e l o s m e t o d ó l o g o s y  p r o t o c o l i s t a s q u e e s t á n c o n v e n c i d o s d e q u e e l a d m i n i s t r a d o r d e b e s e r u n investigador (López, 2005). E n  c o n t r a v í a p a r c i a l c o n e l p r o f e s o r L ó p e z , e s n e c e s a r i o r e v i s a r l a p o l í t i c a sobre la formación y la actividad investigativa en el pregrado; si bien no todos los estudiantes serán

investigad ores , la for m aci ón investiga tiva los habilita

para abo rdar sistem áticam ente la realidad de la cual se van a ocupar. La f ormación en investigación, hoy, no es decidible para las escuelas de administrac i ó n , es es u n i m p e r a t i v o 4 . La investigación exige má s que buena voluntad de sus docentes y estudiantes, requiere de un diagnóstico, una definición de prioridades, el diseño y la ejecución de un programa de formación y calificación de sus futuros investigad ores y d e l os actu al es. A l os os m i e m b r o s d e u n a c o m u n i d a d a c a d é m i c a n o p u e d e p e d í r s e l e s r e s u l ta ta dos que no son posibles desde su formación. No se puede investigar más allá de lo que la formación permite. Si se quiere cambiar la realidad de la investigación en administración, se debe revisar lo relacionado con la formación. Resulta injusto criticar cua nd o el pro ceso no ha provisto cond icion es p ara

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¿Al ejercer la la   profesión de administrador no se desarrollan pues procesos de conocimiento y de  de   formu l aci ón  ón  de de   alternativas a l a l a  realidad de las organizaciones? ¿No es esto es  esto   con lo  lo  que los perfiles, inclusive inclusive los más técnicos, se compro meten ? ¿ No es el administrador  administrador   un sujeto que se aplica en  en  la la   cotidianidad a la tarea de conocer, interpretar y  y   reinterpretar la dinámica realidad de las organizaciones, para poder intervenirla?   ¿No depende la calidad de tal intervención del conoc imiento que el el ad mi ni strad or  or  co nstruya de esta esta realidad?

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A l g u n o s  s  p r o b l e m a s d e l a i n v e s t i g a c i ó n e n a d m i n i s t r a c ió ió n

p e r c i b i r u n a n u e v a r e a l i d a d y d e c i d i r e n   r a z ó n  n  si desiste o  o  n o d e u n a c o n c e p c i ó n , u n a p o s t u r a y u n a s p r á c t i c a s 5 . P e r o e s n e c e s a r i o  o   v e n ti la r e s ta di f i c ulta d. Formación e  e   investigación

Parece razonable la tesis de que los objetos de estudio   de la administración s o n la la s o r g a n i z a c i o n e s , l a a d m i n i s t r a c i ó n m i s m a ,   y l a d i n á m i c a d e r e l a c i ó n e n t r e l a s o r g a n i z a c i o n e s y s u e n t o r n o . E s t o d e f i n i r í a  a  c o m o e j e d e l o s c u r r í c u l o s l a s a p r o x i m a c i o n e s a e s t o s o b j e t o s . A e l l o s s e l l e g a d e s d e  e   la p s i c o lo gí a , la s o c i o l o g í a , l a  a   a n t r o p o l o g í a, a ,  l a l i n g ü í s t i c a , l a e c o n o m í a  a  y las  las  á r e a s  s  f u n c i o n a l e s . P u n t o s d e p a r t i d a c o n  n   lo s que s e  e  c o m p a r t e o b j e t o , ,  d i s c i p l i n a s a l g u n a s  s  d e  las c u a l e s l a a d m i n i s t r a c i ó n s e  e   n u t r e , ,  y q u e p a r a s u a b o r d a j e  e   se se   r e q u i e r e  e  de un a fundamentación adecuada. Si s e a c e p ta  ta   l o a n t e r i o r , ,  l a s t e o r í a s d e l a o r g a n i z a c i ó n  n  y las  las  t e o r í a s d e  e  la a d m i n i s t r a c i ó n   d e b e r í a n c o n v e r t i r s e e n  n  e l e j e de lo s p la n e s de  de  e s t u d i o y c o n s i d e r ar a r la l a f u n d a m e n t a c i ó n n e c e s a r i a  a   e n  l o g e n e r a l : e p i s t e m o l o g í a ,  ,  l ó g i c a , l i n g ü í s t i c a , y e n  n   l o  e s p e c í f i c o : p s i c o l o g í a , s o c i o l o g í a , a n t r o p o l o g í a ,  ,  é ti c a y á r e a s f u n c i o n a l e s ;  ;   q u e f o r m e n  n  c o n s e r i e d a d y p r o f u n d i d a d e n l a s  s  t e o r í a s q u e a b o r d a n  n   s u s  o b j e t o s  s  p a r a l u e g o  o  d e s a r r o l l a r d e m a n e r a c o m p e t e n t e  e  a c t i v i d a d i n v e s t i g a t i v a6 . L a s o r g a n i z a c i o n e s r e p r e s e n t a n u n f e n ó m e n o e c o n ó m i c o , t a m b i é n  n  t é c n i c o , t a m b i é n l e g a l ;  ;   p e r o  o  s u  o n t o l o g í a  a  e s l a d e r e a l i d a d h u m a n a  a  y s o c i a l m e n t e c o n s t r u i d a . S o b r e  e   e s t a r e a l i d a d  d  es es   q u e d e b e  e  c o n s t r u i r s e l a i d e n t i d a d d e l a  a  a d m i n i s t r a c i ó n c o m o  o   d i s c i p l i n a  a  y p r o f e s i ó n 7 . L a i n v e s t i g a c i ó n d e l a s o r g a n i z a c i o n e s c o m o f e n ó m e n o s h u m a n o s , c r e a d o s s o c i a l m e n t e  e   y  c u y o c o m p o n e n t e n e c e s a r i o y  y   s u f i c i e n t e e s  s  e l h o m b r e , v a a p e r m i t i r l a d i f e r e n c i a c i ó n d e l a a d m i n i s t r a c i ó n c o n l a s  s   d i s c i p l i n a s  s  c o n  q u e s e  e  c o m p a r t e o b j e t o d e e s t u d i o . 5   Se pueden identificar, desde los los profesion ales ales   en en a  a dm i n i s tr a ci ci ó n  n  o e n  áreas funcionales   de nales de la  la organizació n, propuestas recientes que concluyen de igual de  igual form a que los economistas del siglo  siglo   xix, los ingenieros de comienzo del siglo  siglo  x x o l os os   científicos sociales de la primera mitad de dicho siglo. Algunas   de estas  estas  propuestas,  propuestas,  ofrecidas como novedad han sido éxito editorial. 6

Esta perspectiva acepta que la la adm inistración   es es   una disciplina  disciplina  social, que  que  trasciende   el ciende el   ámbito  ámbito  de  de   la e c o n o mí a  a  y  el derecho; o la contabilidad  contabilidad   y las  las  finanzas,  finanzas,  o lo s   p r o b le ma s  s  de  de   la producción  producción  y  su optimización;  optimización;  y  r e c o n o c e  e  otras que, para el proceso de  de   c o mp r e n de r e r e intervenir la realidad realidad organ izacional, se hacen se hacen n ecesarias y representan  representan   u n a  muy baja  baja  o  nula participación en los planes de estudio.

7   En una síntesis de diversas áreas, com o  lo  lo   mue s tr a n muc h o s p la n e s  s  de estudio que se componen de subconjuntos de asignaturas, coherentes en  en   el el   interior  interior  de cada subconjunto, pero con muy poca conexión entre ellos. El elemento   diferenciador de l   profesional en adm inistración es saber un poco de todas las  las  áreas de la organización . [>17l

 

La investigación en administración: una reflexión introductoria

L a  f o r m a c i ó n e n a d m i n i s t r a c i ó n d e b e p e r m i t i r a c c e d e r a l c o n o c i m i e n t o nuclear sobre el hombre, sus rasgos característicos y la realidad que él const r u y e  e  y  v i v e e n l o c o t i d i a n o d e l a s o r g a n i z a c i o n e s , u n a r e a l i d a d e s p e c í f i c a m e n te   s i m b ó l i c a , d e s i g n i f i c a d o , a s í c o m o l a s c o n d i c i o n e s q u e l a h a c e n p o s i b l e . La investigación en administración es la que se ocupa de los objetos de estudio de la disciplina. La investigación sobre organizaciones y administración

Resp ecto a las orga nizac ione s actuales, se enc uen tran inve stigacio nes especialmente descriptivas, heterogéneas en concepción epistémica, referente t e ó r i co co , o p e r a c i o n a l i z a c i ó n d e v a r i a b l e s , a s p e c t o s p r o c e d i m e n t a l e s , p r e s e n tación  de resultados y con desconexión de esfuerzos. Los impactos de esta situación, denunciada más de dos décadas atrás por actores de diferentes país e s , r e s u l t a n n e f a s t o s p a r a l a c o n s t r u c c i ó n d e c o m u n i d a d e s a c a d é m i c a s 8 . Es n e c e s a r i o t r a b a j a r e n l a c o n s t r u c c i ó n d e u n   marco común   p e r o p l u r a l r e s p e c t o al   s i g n i f i c a d o d e l o s t é r m i n o s i n v e s t i g a c i ó n , i n v e s t i g a d o r , f o r m a c i ó n e n i n al vestigación , ciencia, científico, investig ación for ma tiva e invest igació n aplicada, entre otros. Esta comunidad de significado permitirá que se acerquen e n  c o m p r e n s i ó n l o s g r u p o s d e t r a b a j o e x i s t e n t e s e i d e n t i f i c a r s u s d i f e r e n c i a s fundacionales. L a  d i s c u s i ó n s o b r e i n v e s t i g a c i ó n e n a d m i n i s t r a c i ó n d e b e p r e g u n t a r p o r l a s características de las organizaciones de nuestro futuro 9, de cara a responder a l o s  r e t o s q u e s e i m p o n e n . E s t o s  s  p r o b l e m a s n o s e p u e d e n r e s o l v e r s o l o c o n l a o b s e r v a c i ó n y l a d e s c r i p c i ó n  n  d e c ó m o s o n l a s o r g a n i z a c i o n e s o c ó m o e s l a a c t i v i d a d d e r a c i o n a l i zación  dentro de ellas, es decir, cómo es su administración. La importancia de la formación en filosofía

E l   t r a b a j o f ilil os os óf óf ic ic o a t a c a p r o b l e m a s c o n c e p t u a l e s . E n a d m i n i s t r a c i ó n n o s o n   f r e c u e n t e s l o s e s f u e r z o s p a r a p r o f u n d i z a r e n el el p l a n o d e l o s c o n c e p t o s . H a y  p o c o a v a n c e e n l o t e ó r i c o ; e l a v a n c e q u e s e h a c e e s m u y l e n t o , e x i s t e m u y p o c a  a  v a l o r a c i ó n d e e s t e t i p o d e t r a b a j o y e l e s c e p t i c i s m o a p a r e c e c o m o l u g a r común. E n la  la   a c t u a l i d a d e x i s t e p o c o a u d i t o r i o  o  y  p o c a d i v u l g a c i ó n d e e s t a p r o d u c c i ó n . E l l a  a  c o m p i t e e n d e s i g u a l d a d c o n l o s t r a b a j o s e m p í r i c o - a n a l í t i c o s . L a 8

No se propon e la la c  c o n f o r m a c i ó n de un a ún i c a c o mun i da d. P e r o si si la la c o n f o r m a c i ó n y el el   fortalecimiento de comunidades a las que pueda social y académicamente solicitar   responsabilidad por el uso de los recursos y el impacto de sus productos y solicitar el   fortalecimiento. el

9

No solo solo   referido a la caracterización de la gran corporación, sino en especial de nuestras   empresas locales que en su mayor parte no corresponden   a esta tipología. nuestras

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A l g u n o s p r o b l e m a s d e l a i n v e s t i g a c i ó n e n a d m i n i s t r a c ió ió n

visión que tiene Colciencias del trabajo de investigación científica o de ciencia, se corresponde con este tipo. Esa concepción representa una restricción significativa. L a e sc sc a s a p r o f u n d i d a d c o n c e p t u a l e n a d m i n i s t r a c i ó n e s u n r e c o n o c i m i e n to de vieja data, es la descripción de una situación que no ha cambiado de manera significativa. En esto se ha avanzado un poco y las razones para la permanencia de esta situación son de diversa índole. C o m o s e d i j o , l a f ilil os os of of ía ía d e la la a d m i n i s t r a c i ó n s e a p l i c a s o b r e p r e g u n t a s c o n c e p t u a l e s 10 , n o s o b r e p r e g u n t a s e m p í r i c a s . ¿ C u á l s e r í a l a d i f e r e n c i a e n t r e estas dos?; una cosa es preguntar ¿cómo son las organizaciones? y otra ¿qué son las organiz acion es? La preg unt a por ¿cóm o son? obliga a obs ervar las, analizarlas , tabular esta información, graficarla o realizar estimaciones, entre otras cosas. Cuando se pregunta ¿qué son?, se enfrenta un problema que es independiente de los r a s g o s e s p e c í f i c o s q u e e s as a s o r g a n i z a c i o n e s t e n g a n 11 . Otros prob lem as de la activida d investiga tiva en ad minis tració n

En Colombia se debe trabajar en la superación de los estigmas que el actual

s i s t e m a d e c i e n c i a y t e c n o l o g í a h a i m p u e s t o a la la s i n v e s t i g a c i o n e s d e c a r á c t e r cualitativo y teórico, prefiriendo de manera abierta una concepción positivista a ultranz a, que solo rec on oce valo r científico a los estudios e mp íricoa n a l í ti ti c o s q u e c u m p l e n c o n l o s m í n i m o s e s t a d í s t i c o s r e q u e r i d o s p a r a a c e p t a r u n a v a l i d e z e n o c a s i o n e s d i s c u t i b le le , c o n u n m í n i m o d e r e f e r e n c i a s o f u e n t e s de rasgos determinados, o con una estructura específica definida, con lo que se logra el objetiv o de me can izac ión d e la activ idad aca dém ica, tan deseable p o r q u i e n e s e n t i e n d e n l a e s t a n d a r i z a c i ó n c o m o l a ú n i c a f o r m a d e co c o n t r o l a r la la actividad humana, y que para el caso colombiano parece presente en los que actualmente administran el sistema en lo nacional, desechando los trabajos q u e n o r e s p o n d e n a ta ta l c o n c e p c i ó n . ¿Estam os obligados (para poder sob revivir) a com partir esta visión de ciencia? Ella es la base para juzgar la productividad, la pertinencia y la calidad de las investigaciones y los investigadores, la asignación de los recursos, la indexación de las revistas y el reconocimiento de estímulos.

10 ¿De qué se ocupa la filosofía de la administración? Se ocupa de los problemas ontológicos, epistemológicos y éticos relacionados con sus objetos de estudio. 11 Cuan do se reflexiona sobre, por ejemp lo, cuáles son las condiciones necesarias para que exista una organización, lo que menos se hace es ir a verlas, no se trata de una pregunta empírica, se trata de una pregunta conceptual, de un problema fundamentalmente a priori, por fuera de la experiencia; entonces, no se requiere aplicar encuestas ni preparar estadísti estadísticas. cas. [>9l

 

La i n v e s ti g a c i ó n e n a d m i n i s tr a c i ó n : una reflexión introd uctoria

En este  este   c o n t e x t o , c u a n d o s e t r a b a j a s o b r e l o s p r o b l e m a s c o n c e p t u a l e s , s e r e d u c e n l o s e s p a c i o s  s   p a r a p u b l i c a r , ,  m á s  s i l o s i n d i c a d o r e s e s t a b l e c i d o s m a r g i n a n v a r i o s d e  e  l o s i n t e n t o s e d i t o r i a l e s , h a c i e n d o m u y r e d u c i d o e l n ú m e r o d e r e v i s t a s i n d e x a d a s ;  ;  e s t o p a r a u n a c o m u n i d a d q u e m u e s t r a u n i m p o r t a n t e c r e c i m i e n t o  o  en cantidad, calidad y diversidad de productos. Parece que los agentes d e l a  a   p o l í t i c a i n v e s t i g a t i v a de de l E s t a d o d u d a n q u e l o s a d m i n i s t r a d o r e s s e a m o s c a p a c e s  s  d e g e n e r a r a l g ú n a v a n c e t e ó r i c o - c o n c e p t u a l , o s u c o n c e p c i ó n d e l a ci enci a  a  e s a n a c r ó n i c a . R e s u l t a  a  p r e o c u p a n t e q u e l a a d m i n i s t r a c i ó n n o a p a r e c e c o m o n i c h o d e d e sarrol l o, así  así   c o m o t a m p o c o l a s c i e n c i a s s o c i a l e s , n i e n C o l o m b i a , n i e n L a t i n o a m é r i c a . D e i g u a l  l  m a n e r a , l a a d m i n i s t r a c i ó n n o a p a r e c e c o m o á r e a e s t r a t é g i c a p a r a C o l o m b i a .  .  E s t e p o s i c i o n a m i e n t o e s p r o b l e m á t i c o p a r a n u e s t r a c o m u n i d a d y  y  q u i z á s e s t é e n f u n c i ó n d e l a v a n c e r e a l q u e e n e l á r e a s e h a l o g r a d o y d e s u i m p a c t o  o  e n n u e s t r a s s o c i e d a d e s . L o s i n v e s t i g a d o r e s  s  e n a d m i n i s t r a c i ó n d a m o s u n o o v a r i o s d e l o s s i g u i e n t e s saltos mo rtales : 1

P a s a m o s  s  d e m a r c o s t e ó r i c o s p o c o p r o f u n d o s a e n c u e s t a s o e n t r e v i s t a s , d o n d e s e  e  o p e r a c i o n a l i z a n l o s c o n c e p t o s q u e i n t e r v i e n e n e n l a s i n v e s t i g a c i o n e s .  .   ¿ C ó m o s e p r u e b a e l v a l o r d e l le le n g u a j e a l lílí u t i l i z a d o p a r a o b t e n e r l o  o  d e s e a d o ?

2

E n t r e g a m o s  s  l o s i n s t r u m e n t o s a g e r e n t e s y d i r e c t o r e s d e g r u p o s d e t r a b a j o  o   para q u e el l os (su obj eto) se caracteri cen a sí mi smos. ¿Es esta l a tarea d e  e  u n i n v e s t i g a d o r ?

3 

Pas am os de la descr ipción a las prescr ipcion es. ¿Hasta qué pun to el p r o c e d e r  r  i n d u c t i v o t i e n e v a l o r e n l a i n v e s t i g a c i ó n s o b r e l a r e a l i d a d h u m a n a y s o c i a l ? ¿ L a s p r u e b a s e s t a d í s t i c a s p u e d e n r e m p l a z a r la la tencia

consis-

conceptual?

P a r a t e r m i n a r ,  ,  p i e n s e s i u s t e d t i e n e m í n i m a m e n t e r e s u e l t o s l o s p r o b l e m a s o n t o l ó g i c o s ,  ,  e p i s t e m o l ó g i c o s y é t i c o s q u e g u í a n s u a c t i v i d a d . Referencias bibliográficas

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