Lean and Kaizen Manga. Prozessmanagement. PDSA by Javier Villalba Diez

Sonderausgabe Nr. 1

YOKOTEN Magazin für Operational Excellence und Best Practice Sharing

PDSA

r e d Son gabe aus

Die Zyklen zum Erfolg Comic: Im Bilde über PDCA/PDSA TPM-/Lean-Infos

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Herzlich Willkommen Liebe Leserinnen und Leser, herzlich willkommen bei der ersten Sonderausgabe von Yokoten, dem Magazin für Operational Excellence und Best Practice Sharing. Neben den regulären Ausgaben des Magazins stellen wir Ihnen in den Special Editions jeweils ein bestimmtes Thema in Form eines Comics vor. Dass wir diese Form gewählt haben, hat einen guten Grund: Bilder regen noch mehr zum Nachdenken an als ein Text. Und sie inspirieren dazu, sich intensiver mit dem Thema zu beschäftigen und zu reflektieren. In Japan, wo Lean, TPM und Kaizen seit mehr als 50 Jahren praktiziert wird, sind Comics nicht nur bei Kindern und Jugendlichen beliebt. Sie heißen dort „Manga“ und stellen oft Geschichten und Sachverhalte für Erwachsene dar. Bilder haben in Japan einen anderen Stellenwert als bei uns. Die Schriftzeichen sind teilweise sehr bildhaft. Und die Japaner nutzen Mangas, um Botschaften bildhaft zu vermitteln. Es gibt auch einige Lean- und TPM-Mangas.

In dem Comic Sag‘s mit Manga (links) erklärt Kaizen-kun das Toyota Production System. Es wird die Geschichte erzählt, wie ein Unternehmen TPM einführt, unterstützt durch den erfahrenen TPMBerater Matsumoto-sensei, genannt der Kaizen-Gott. Das zweite Buch (rechts) hat den Titel: Bei TPM steht Gemba im Mittelpunkt. Es werden die ersten Schritte von TPM erklärt. Betont wird die wichtige Rolle, die Gemba (Ort des Geschehens) dabei spielt. Weitere Themen sind das Übernehmen von Verantwortung und die Bedingungen, die dafür notwendig sind.

In Japan werden komplexe Sachverhalte häufig anhand von Bildern erklärt.

In dieser ersten Sonderausgabe von Yokoten präsentieren wir Ihnen einen Comic von Javier Villalba Diez zum Thema PDCA. Er beleuchtet die Vorgehensweise, bei der in kleinen Schritten immer wieder Verbesserungen vorgenommen und reflektiert werden. Dranbleiben und ständiges Wiederholen vieler kleiner PDCA-Zyklen führt schließlich zu guten Ergebnissen und langfristig zu Operational Excellence. Der Comic stellt anschaulich dar, was die Hintergründe sind und worauf es ankommt. Viel Freude beim Eintauchen in die TPM-/Lean-Comic-Welt wünscht Ihnen Ihr

Constantin May

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Einleitung Wir freuen uns, dass der Lean-Sensei Javier Villalba Diez das YokotenMagazin mit seinen aussagekräftigen Comics bereichert. Es ist ihm gelungen, wichtige Lean-/TPM-Prinzipien unterhaltsam anhand von Illustrationen darzustellen. Durch Inspiration und scharfe Beobachtung entstanden einzigartige Bilder mit wichtigen Botschaften für alle, die sich auf den TPM-/Lean-Weg begeben.

Javier Villalba Diez E-Mail: [email protected]

Javier Villalba Diez ist Teamleiter im Werk Mannheim der DAIMLER AG und Geschäftsführer des Center for Leadership Mannheim. Vor seiner Zeit „beim Benz“ war er Fertigungsleiter in Japan und er hat als Unternehmsberater langjährig weltweit Erfahrungen gesammelt. Er studiert eingehend Führungskulturen in verschiedenen Unternehmen auf mehreren Erdteilen. Villalba hat sich dabei der Beseitigung von MUDA, MURA und MURI verschrieben. Er widmet sich seit Jahren mit grosser Leidenschaft der Herausforderung, Ziele bei gleichzeitigem Vertrauensaufbau zu erreichen.

PDCA - Die Zyklen zum Erfolg Beim PDCA-Zyklus handelt es sich um einen Problemlösungs- oder Entwicklungsprozess, der iterativ in vier Phasen erfolgt. Manchmal wird die Bezeichnung PDSA-Zyklus oder Deming-Kreis verwendet. Der Amerikaner William Edwards Deming, ein Pionier im Bereich Qualitätsmanagement, gilt als Urheber des PDCA-Zyklus. Deming selbst wies jedoch darauf hin, dass Walter A. Shewhart diesen Zyklus als erster beschrieben habe. Der PDCA/PDSA-Zyklus bildet die Phasen des kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) ab. Mit KVP streben Unternehmen die stetige Verbesserung von Prozessen und Abläufen an. Das übergeordnete Ziel ist, die Effizienz, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern. PDCA/PDSA steht für: Plan – Do – Check/See - Act. In der ersten Phase (P) geht es um das Erkennen von Verbesserungspotenzialen, die Definition eines Zielzustandes und das Auswählen einer Vorgehensweise. In Phase zwei (D) werden die gemeinsam ausgearbeiteten Schritte umgesetzt. Dabei kommen meist einfache Mittel und Vorgehensweisen zum Einsatz. Phase drei (C/S) dient der Reflektion. Die Ergebnisse werden sorgfältig betrachtet. War die Vorgehensweise erfolgreich, dann wird sie als Standard zur Umsetzung auf breiter Basis definiert. Wenn nicht, dann wird nach einer anderen Lösung

gesucht. In Phase vier (A) wird der neue Standard eingesetzt. Regelmäßige Schulungen und Audits helfen dabei, die Umsetzung zu sichern. Falsch wäre es, sich auf erzielten Standards auszuruhen. Die Herausforderung liegt darin, immer wieder mit neuen PDCA/PDSA-Zyklen Verbesserungen anstoßen. Der Deming-Kreis ist die Grundlage für die Entwicklung von Unternehmen in Richtung Operational Excellence. Der Kreislauf von Planen, Umsetzen, Überprüfen und Handeln sollte immer in Bewegung bleiben. Nur dann ist eine Organisation adaptiv und in der Lage, sich dem Wandel der Bedingungen anzupassen. Wichtig ist, dass dieser Kreislauf immer am Gemba, dem Ort des Geschehens, stattfindet. Als wahre Experten für die Dinge, die vor Ort passieren, stehen die Werker/Mitarbeiter im Fokus. Sie entwickeln zusammen, evtl. unter Anleitung von Führungskräften, die Vorgehensweise und betrachten gemeinsam das Ergebnis. Wie bei den meisten Lean-Themen steckt hinter der Vorgehensweise immer die Philosophie, Menschen zu entwickeln und damit das Unternehmen auf eine solide Basis zu stellen. Lassen Sie sich inspirieren von den spannenden Bildern des Comics, mit denen Javier Villalba Diez seine ganz persönliche Sichtweise auf die Dinge erklärt und und an seiner Erfahrung teilhaben lässt.

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4

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Das Prozessziel von PDSA ist, die Gesamtleistung auf lange Sicht zu erhöhen.

Prozessorientiert denken!

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Center for Leadership Mannheim gehalten werden.

urheberrechtlichem Schutz,, wobei alle Urheberrechte von

Alle Inhalte dieses Comics unterliegen, g , sofern f nicht anders angegeben, g

Geschäftsführer Javier Villalba Diez

Alle Rechte Vorbehalten © Center for f Leadership p Mannheim UG 2011

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