Leadership Communication Ind

 

Leadership Communication By : Hengkie Ong, S.Psi., M.M.

 

Clap and Hooo

 

Who are Leaders?

Pemimpin adalah para individu yang membimbing, mengarahkan, memotivasi dan menginspirasi orang lain Mereka mungkin bukan seorang Presiden atau Direktur Utama, tapi mereka bisa menjadi salah satu dari mereka

 

Apakah seorang pemimpin dilahirkan an atau dibentuk? Dengandilahirk kata lain, dapatkah seseorang belajar untuk menjadi pemimpin?  Jawabannya adalah adalah Y  YA A mereka bisa

BAA!"A#A "$#JAD! %$&'A# ($"!"(!#?

 

Revisited )he

'oles &* Leadership

Results

+

 

epemimpinan yang e!ekti! bergantung pada komunikasi yang e!ekti!  emampuan untuk menghubungkan orang lain, dan melalui hubungan itu, membimbing, mengarahkan, memotivasi dan menginspirasi

 

Leadership Communication  )anpa  ) anpa komunikasi komunikasi yang e*ekti*, pemimpin hanya meraih sedikit  )anpa  ) anpa komunikasi komunikasi yang e*ekti*, seorang pemimpin bukanlah seorang pemimpin sejati

Seseorang yang berhasil dalam bisnis adalah dia yang mampu berkomunikasi dengan baik, mampu mengambil keputusan yang tepat, dan menyelesaikan tugas dengan baik melalui orang

 

Connecting Leadership to Communication omunikasi kepemimpinan adalah mengenai trans*er makna yang terkendali dan bertujuan, dimana seseorang mempengaruhi indi-idu, sekelompok orang, suatu organisasi atau suatu komunitas dengan menggunakan seluruh kemampuan komunikasi komunikasi dan sumber daya day a untuk menghubungkan para pendengarnya secara positi*, mengatasi gangguan, serta menciptakan dan menyampaikan pesan yang membimbing, mengarahkan, memoti-asi dan menginspirasi orang lain untuk bertindak

 

Kepemimpinan yang efektif, sebagian besar adalah menyangkut masalah komunikasi

Alan Axelrod, Elzabeth I, CEO: Strategi !essons from the !eader "ho #uilt an Empire

 

Many "bje#t

 

Diskusi

(elajaran apa yang bisa diambil dari permainan ?

 

De.nisi De.ni si  omunikasi omunikasi Communication berasal dari kata /communis0 yang berarti /common01 /common 01 umum1 bersama2 • %uatu proses pengiriman dan penerimaan pesan yang terjadi antara dua pihak • egiatan yang terjadi antara dua pihak, untuk mendapatkan pengertian yang sama mengenai hal yang sama • (ertuk (ertukaran aran in*ormasi, ide, sikap, pikiran atau pendapat • egiatan mendorong mendorong orang3orang lain untuk mena*sirkan suatu ide dengan cara yang diinginkan oleh si pengirim pesan • (roses (roses pertukaran in*ormasi antara dua orang atau lebih, melalui suatu sistem tanda, simbol, isyarat dan d an perilaku yang sudah la4im5 • $sensi dan dasar dari hal3hal persuasi, perubahan sikap dan tingkah laku serta sosialisasi melalui transmisi in*ormasi5

 

 Jenis3Jenis  Jenis3 Jenis omunikas omunikasii

 

 )ujuan  ) ujuan  omunikas omunikasii • "engin*ormasikan6menyampaikan *akta, data atau in*ormasi • untuk "empersuasi6meyakink "empersuasi6meyakinkan seseorang mempercayai atauan bertindak dengan cara tertentu • "enginstruksikan6menginstruksikan seseorang untuk melakukan suatu proses, prosedur atau kebijakan • "elibatk "elibatkan6melibatk an6melibatkan an seseorang dalam

pertukaran ide yang kolaborati* 

 

 )he 7alue 7alue o* Communication to an &rgani4ation %uatu organisasi harus e*ekti* di empat le-el analisis yang makin tinggi2 85)he program le-el 95)he *unctional le-el :5)he organi4ational le-el +5)he societal le-el

 

Communication Model &omunikator

&omunikan

$ield o% re%eren!e

Sender

#n!oder 

$ield o% re%eren!e

Signals" Message

e!oder 

Re!eiver

 

$eedba!k

$ender

% Pengirim pesan, gagasan yang akan disampaikan

&n#oder % $uatu proses pembentukan materi komunikasi, bisa diumpakan sebagai   suatu proses pen#iptaa pen#iptaan n komunikasi $ignals'Message $ignals'Mess age % Hasil #iptaan yang punya arti ' makna dan maksud De#oder signal

% $uatu proses interpretasi yang bertujuan mengartikan kembali

(e#eiver

% )agasan yang sampai di benak si penerima signal

 

"rigami

 

Diskusi

(elajaran apa yang bisa diambil dari permainan ?

 

 )he !nterruptions !nterruptions to Communication %ender Controlled •

onteks yg tdk tepat •  )dk memahami audiens • (emikiran yg kacau • "edium yg salah • &rg yg tdk tepat •  )iming yg salah • • •

aya yg tdkpenyampaian tepat ; tdk cocok $tika yg diragukan ondisi sosial < ekonomi

•

epribadian

&omunikator

&omunikan

$ield o% re%eren!e $rame o% re%eren!e

Sender 

#n!oder 

$ield o% re%eren!e $rame o% re%eren!e

Signals" Message

$eedba!k

e!oder 

estination" Re

 

 )he !nterruptions !nterruptions to Communication 'ecei-er (ercei-ed kator

&omunikan $ield o% re%eren!e $rame o% re%eren!e

n!e ren!e #n!oder 

Signals" Message

e!oder 

• •

Receiver  •

$eedba!k

• •

•

(esan ; tujuan tdk  jelas (esan yg tdk logis;terstruktur dgn baik #ada yg menyinggung angguan anggua n a*ekti* ; kogniti*  %alah persepsi berdasarkan budaya yg berbeda $tos yg negati* 

•

ondisi sosial <

 

 )he !nterruptions !nterruptions to Communication $ncoder Controlled •

(engkodean yg tdk (engkodean tepat •  )dk memahami • •

•

pengkodean "edium yg salah (engkodean (engk odean yg salah Distorsi ; gangguan

&omunikator

&omunikan

$ield o% re%eren!e $rame o% re%eren!e

Sour!e" Sender 

Encoder 

$ield o% re%eren!e $rame o% re%eren!e

Signals" Message

$eedba!k

e!oder 

estination" Re

 

 )he !nterruptions !nterruptions to Communication

nikator

&omunikan

•

(engkodean yg (engkodean tdk tepat •  )dk memahami memahami

$ield o% re%eren!e $rame o% re%eren!e

eren!e e%eren!e #n!oder 

Decoder (ercei-ed

Signals" Message

$eedba!k

estination" Re!eiver 

Decoder 

• • •

pengkodean "edium yg salah (engkodean (engk odean yg salah Distorsi ; gangguan

 

)angplank 

 

Diskusi

(elajaran apa yang bisa diambil dari permainan ?

 

Personalit ersonality y iin n Communi#ation Baik komunikator maupun komunikan, kemampuan k emampuan berkomunikasi akan dipengaruhi oleh personalitynya personalitynya

$ield o% re%eren!e

$ield o% re%eren!e

&omunikan

&omunikator 

Sender

#n!oder 

Signals" Message

e!oder 

Receiver  

$eedba!k

'ases : (e (ender  nder 

 

Personali ersonality ty in Communi#ation $ehebat apa pun #ara bi#ara kita, bila la+an bi#ara menganggap kepribadian kita kurang menarik, maka pesan kita akan #enderung diabaikan olehnya epribadian seseorang memberikan pengaruh besar pada perilaku berkomunikasi Memahami kepribadian la+an bi#ara akan memudahkan kita untuk menentukan #ara berkomunikasi dengan mereka arena itu kenali kepribadian -nda dan la+an bi#ara  -nda

 

"an*aat "engetahui epribadian Dalam Berkomunik Berkomunikasi asi • ita dapat berkomunikasi berkomunikasi secara lebih baik dengan melakukan pendekatan yang tepat berdasarkan berdasark an kepribadian lawan bicara • "embantu kita untuk lebih persuasi* dalam memilih gaya kom komunikasi unikasi • "eningkatkan kemampuan kemampuan kita dalam

menyampaikan gagasan ; ide dengan tepat sesuai kepribadian lawan bicara • "embantu meningkatkan karier dan mengembangkan bisnis • "embuat kita lebih disukai dan disayangi

orang lain  

Dis#ussion  .our  . our P Personality ersonality /ype Mengenal kepribadian positi% )nda dan tipe kepribadian )nda

 

esimpulan aya omunikasi Anda 85 epribadian epribadian yang Anda tulis pada pertanyaan nomor + adalah ke kepribadian pribadian positi* yang Anda miliki, yang dapat digunakan dalam berkomunikasi 95 epribadian epribadian yang Anda tulis pada  jawaban no = adalah adalah k kepribadian epribadian yang Anda butuhkan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi Anda

 

>uestionnaire $(C( >uestionnair e !nstrument

 

ersona

y

Category

Si Kuat (K) – Tipe Kuasa (D)

Si Gesit (G) – Tipe Gaul (I)

Confident-Individual  Mandiri Per!aya diri

 Aggressive-Leader   Aggressive-Leader  Penuh semangat  )kti% dan dinamis

(idak tergantung siapapun Beker*a berdasarkan yang   baik menurutnya

Berani terima tantangan 'epat bertindak Berani ambil resiko

Si Rinci (R) – Tipe Pemikir (C)

Defensive-Thinking  (ipe pemikir  'enderung tertutup Berperan dibalik layar  Peren!ana yang !akap

Si Damai (D) – Tipe armoni (S)

Compromise-Adaptive Suka kompromi Ramah Menyesuaikan Menyesua ikan diri &eperdulian tinggi (oleransi tinggi

a o+

 

e

Chara#ter

Si Kuat (K)

Si Gesit (G)

#gois Penentang &eras kepala

 )mbisius Suka menon*olkan diri ominan

Sombong (idak suka aturan &urang peka

&urang perduli Orientasi pada diri Spontan tidak teren!ana (idak sabar 

Si Rinci (R) Pendiam"tertutup e%ensi%  +ambat bertindak &urang suka tantangan Per%eksionis Pengeluh dan penuntut Plin plan

Si Damai (D) (idak tegas (idak suka inisiati%  Senang dengan hal pasti &urang suka perubahan Mudah khaatir  (akut tidak disukai Patuh pada aturan

 

(ersonality and and Communication %tyle

 

Dimensi omunikasi aya komunikasi dibagi dalam + dimensi sebagai berikut 2 85 (ersepsi terhadap in*ormasi "essage ( (erception@ erception@ adalah dimensi komunikasi berdasarkan cara seseorang bereaksi terhadap sebuah in*ormasi yang ia terima 95 Cara berk berkomunikasi omunikasi ) )ransmission ransmission &rientatio &rientation@ n@ adalah dimensi komunikasi berdasarkan cara yang dipilih seseorang saat berinteraksi dengan lawan bicara :5 Cara mengolah in*or in*ormasi masi "essage Analys Analysis@, is@, adalah dimensi komunikasi berdasarkan proses dan struktur berpikir +5 Cara pengamb pengambilan ilan kep keputusan utusan Decision "akin "aking@, g@, adalah dimensi komunikasi berdasarkan cara pengambilan keputusan5

 

)aya omunikasi  0uat1 2 0D1

• /idak suka bertele3tele • Cenderung individualistis

• /eguh pada prinsip • $enang kompetisi dan berdebat • /idak suka berbagi ide • $ukar diatur • 4ukan pemain kelompok yang baik  • Cenderung oportunitis • /idak kooperati! 

 

)aya omunikasi ) 0)esit1 2 051

• $uka suasana in!ormal, terbuka, tidak bertele3tele • Cenderung suka suasana yang menonjolkan dirinya • Mudah diyakinkan • Mendominasi • 4erbi#ara tanpa alur, tidak patuh aturan • $uka berkomunikasi di tempat umum

 

)aya omunikasi D 0Damai1 2 0$1

• Pandai menyesuaikan diri • ooperati! 

• 4erhati3hati dalam bertindak  • Mudah menerima saran orang lain • Lebih suka jadi pendengar dan penyimak  • Menghindari menyinggung orang lain • $enang membantu • $ensiti! terhadap hal yang bersi!at pribadi • /idak suka gaya komunikasi yang agresi! 

 

)aya omunikasi ( 0(in#i1 2 0C1

• 4i#ara terkontrol, runtun, lebih suka !ormal • Lebih suka menyampaikan se#ara personal • Hati3hati dalam berbi#ara • $enang dianggap pemikir • /idak suka dibantah • $enang bi#ara ide dan konsep • $uka ketenangan • /idak suka diajari • /ertutup

 

Communication %tyle

 

Analysis Your Communication %tyle &uat

Message Per!eption

(ransmission Orientation Message )nalysis

e!ision Making

-esit

amai

Rin!i

 

hat is Your Communication %tyle ?

 

hat is Your Communication %tyle ? (ipe &epribadian Berdasarkan hasil #P'P (est/ imensi dan -aya &omunikasi 0. Pers Persep epsi si terh terhad adap ap in%o in%orm rmas asii Message Per!eption/ 1. 'ara 'ara Be Berk rkom omun unik ikas asii (ransmission (ran smission Orientation/ 2. 'ara 'ara me meng ngol olah ah in in%o %orm rmas asii Message )nalysis/ 3. 'ara 'ara me meng ngam ambi bill k kep eput utus usan an e!ision Making Pro!ess/

 

/eknik omunikasi Pada  • • • • • • • • • •

4erikan keper#ayaan 5kuti keinginannya 4erikan !akta

0uat1

Hindari perdebatan $usun strategi baru 4anyak bertanya Cari momen yang tepat untuk bi#ara Hati3hati dengan idenya 4erpikir dari sudut man!aat untuk dirinya )unakan kalimat yang sesuai

 

/eknik omunikasi Pada ) • • •

0)esit1

4ergerak lebih #epat 4angun suasana in!ormal Persingkat pertemuan

• •

4ergaya lebih santai Perbanyak penghargaan •  6angan mendebat dan menggurui • $elingi pembi#araan dengan hal3hal ringan • •

$imak dengan penuh perhatian 4eri kesempatan bi#ara •  6angan tersinggung •  -rahkan agar !okus pada pembi#araan pembi#araan • •

4eri tantangan $iapkan poin poin penting

 

/eknik omunikasi Pada D •  6adilah sahabat •  6aga perasaannya • • • • • • • • • • •

0Damai1

Perhatikan apa yang jadi kebutuhannya 4erikan in!ormasi yang akurat 4erikan sesuatu yang pasti Perhatikan tingkat ketertarikan pada in!ormasi Cari se#ond opinion 4i#ara apa adanya Hindari komunikasi agresi!  4erikan motivasi untuk lebih terbuka Pilih suasana komunikasi yang nyaman $imaklah baik3baik  4eri kesempatan bi#ara

•  6adilah penengah

 

/eknik omunikasi Pada ( • • • •

4ergerak lebih lambat Datangi kantornya Perhatikan penampilan 4ersikap pro!esional

0(in#i1

• • • • • • • • • • • •

4uat jad+al pertemuan onsisten dengan kesepakatan 4uat ren#ana detail Cari suasana tenang $iapkan in!ormasi lengkap 4i#ara teratur Lakukan komunikasi bertahap 4ersikap jujur tapi menegur tidak langsung Hindari pujian berlebihan dan perdebatan  6adilah pendengar pendengar yang ba baik  ik  4eri +aktu untuk memutuskan 4ersikap lebih tegas

 

Prediksi +aan Bi!ara )nda Melalui Pengamatan Perilaku

 

Hanoi /o+er

 

Diskusi

Apa kesimpulan dari masing3masing kelompok tentang Leadership

Communication?  

7 omponen yang perlu diperhatikan untuk meningkatkan leadership    A 4 .  #ommuni#ation  & I K   K   A   E A   E  I S E   R  T   I   F  

    R  G A    E   N G   N   D   N   E   M   F   I  3.    T   K   A 

 (  A S  S (  K   K   O  '  * + I   &  E  % E  $ %  K   O )

2 . E   M   P   A T   I  

 

esimpulan ita mendengar, maka kita lupa ita melihat, maka kita ingat

ita melakukan, maka kita memahami  

C on #et )raining