Le Comportement Organisationnel 1

Le comportement organisationnel:

Professeur: Docteur Benmoussa

2ème Année GE – 2014/2015

Syllabus du séminaire: •Chapitre 0 : Introduction au séminaire et organisation des séances Chapitre 1: Qu’est ce que le comportement organisationnel? Chapitre2: La diversité dans les organisations Chapitre 3: Attitudes et satisfaction professionnelle Chapitre4: Les émotions Chapitre5: Personnalité et valeurs Chapitre 6: Perception et prise de décision Chapitre7:Pouvoir , influence et comportements politiques Chapitre8: La structure organisationnelle Chapitre9: La culture organisationnelle Chapitre10: Changement organisationnel et gestion du temps

Chapitre 0: Introduction au séminaire et organisation des séances.

Les composantes du séminaire:

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Cours magistral Études de cas Un contrôle continu Un examen final Des exposés lors de chacune des séances animés par les étudiants(groupe de 6 étudiants) • Travail à rendre (fiche de lecture d’ouvrage) à la séance N°8 • Interventions d’invités tout au long du séminaire (coach, cadres, DRH,…)

Les pré-requis essentiels :

• Cours de première année concernant la GRH • Respect des engagements et des dates fixées • Assiduité et concentration • Suivi et implication • Dynamisme et présence

Liste bibliographique: (à titre indicatif) •Aubert J. et Gilbert P., Psychologie de la ressource humaine , PUF ,coll. Que sais-je ?, •Bachy, B., Harache, C.( coll. ) , Management , Dunod , 2010 Paris. •Bellier S. et Laroche H. , Moi, manager , Dunod, 2005 , Paris. •Bernoux Ph., La sociologie des entreprises, Editions du Seuil, coll. Points , •Burg P. et Jardillier P., Psychologie et management . PUF , coll. Que sais-je ? •Drucker P., Devenez manager , Village Mondial , 2006, Paris . •Durat,L.,Profession Manager , Ellipses Marketing , coll. Optimum Pratique , 2007 Paris. •Harvard Business Review , Le management des hommes, Editions d’Organisation, 2000 Paris. •Jarrosson, B., 100 ans de management – Un siècle de management à travers les écrits , •Mintzberg H., Le management au quotidien . Les dix rôles du cadre, •Mintzberg H., Le management .Voyage au centre des organisations 2e éd , Editions d’Organisation, coll.Poche EO, 2004 Paris . •Pastor P., les treize savoirs clés du manager , Editions Liaisons, 2003, Paris. •Thiétard R.-A., Le management , 12e éd.,PUF, coll. Que sais-je ?, 2010, Paris. •Van Den Bulke, P., Monème, I., Doublet , L., Le Management relationnel - Manager et Managé sont dans un bateau… , Dunod , coll. Progrès du management , 5e édition, 2007, Paris.

Introduction:

Changement et défis

Culture d’entreprise

L’individu

Le groupe et l’organisation

Approche psychologique

Chapitre 1: Qu’est ce que le comportement organisationnel?

1. L’importance des compétences interpersonnelles

2. Les métiers du manager 2.1. Les fonctions de management - Planification - Organisation - Direction. - Contrôle 2.2. Les rôles du manager - Rôles interpersonnels - Rôles informationnels - Rôles décisionnels 2.3. Les compétences managériales - Compétences techniques - Compétences humaines - Compétences conceptuelles

3. Le comportement organisationnel Le comportement organisationnel - Domaine d’étude visant à explorer l’impact des individus des groupes et des structures sur les comportements des acteurs au sein d’une organisation , en vue d’améliorer son efficacité . En résumé , le CO étudie l’activité des membres d’une organisation et la manière dont leur comportement affecte les performances de celle-ci . Il aborde la motivation , le comportement et le pouvoir du leader , la communication interpersonnelle , la structure et les mécanismes de groupe , l’apprentissage , le développement d’attitudes particulières et la façon de percevoir les choses , les processus de changement , les conflits , la conception des tâches et le stress professionnel .

4. Une discipline carrefour

Le comportement organisationnel se définit comme une science comportementale appliquée , alimentée par les contributions d’un certain nombre d’autres disciplines des sciences humaines dont les plus prépondérantes sont la psychologie , la sociologie , la psychologie sociale , l’anthropologie et les sciences politiques .

5. Les grands défis du CO 5.1. Affronter les pressions économiques 5.2. Affronter la globalisation - Travailler avec des gens issus d’autres cultures - Superviser les transferts d’emplois vers les pays à faibles coûts de main d’œuvre 5.3. Manager la diversité 5.4. Améliorer le service au client 5.5. Améliorer les compétences des collaborateurs 5.6. Stimuler l’innovation et le changement 5.7. S’adapter aux « dynamiques éphémères » 5.8. Travailler en réseau 5.9. Favoriser l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle 5.10. Créer un environnement de travail positif 5.11. Développer la dimension éthique des décisions Pour accomplir un travail efficace , les managers doivent développer leurs compétences interpersonnelles ( ou relationnelles ) . Le comportement organisationnel (CO) désigne un domaine d’étude visant à explorer l’impact des individus , des groupes et de la structure sur les comportements des acteurs au sein d’une organisation , en vue d’améliorer son efficacité . Il se concentre spécifiquement sur l’accroissement de la productivité , la réduction de l’absentéisme et du turnover , et le renforcement de l’esprit d’entreprise et de la satisfaction professionnelle des employés .

Étude de cas N° 1 : exercice de groupe.