LE COACHING - guide de référence

LE COACHING

Guide de Référence défnition – applications – outils – formations - fédérations Florent Fusier Enseignant certifié en Neuro-Sémantique et PNL (ISNS, USA) Coach certifié www.lecoachenligne.com

INTRODUCTION C'est grâce aux participants à mes formations et à mes clients en coaching que j'ai décidé d'écrire cet ebook et de l'offrir au plus grand nombre. Pourquoi? Parce qu'il y a tellement de fou, de questions, de manque de clarté et une variété d'offres si grande dans le monde du "coaching" qu'il m'a semblé très important et nécessaire de pouvoir à ma manière participer à clarifer tout cela, sans prétention, dans un but d'information. On entend tellement tout et n'importe quoi actuellement sur le coaching qu'il est primordial d'informer afn que les personnes intéressées sachent bien de quoi il s'agit et de quoi il ne s'agit pas, et vers qui se tourner pour faire appel à un coach avec un minimum de professionalisme et d'effcacité. Dans cet ebook vous allez donc découvrir : − − − − − −

une défnition du coaching et du métier de coach les différents types de coaching les applications du coaching les principaux outils utilisés par les coachs les types de formation au Coaching en France les principales fédérations professionnelles actuellement en France

Tout cela n'est évidemment que mon propre point de vue, en tant que Coach certifé intervenant dans les entreprises et avec des particuliers, et Formateur qui enseigne les outils que sont la PNL et de la Neuro-Sémantique à de nombreux coachs en exercice ou en cours de formation... Je vous souhaite une excellente lecture de ce livre, Florent Fusier PS : vous pouvez transmettre ce livre à vos amis, contacts, etc. autant que vous le souhaitez afn de leur en faire profter. PPS : si vous avez des questions, contactez moi sans hésitation à cette adresse [email protected]

DEFINITION DU COACHING Voici une défnition du Coaching : Je dirai que pour moi, le Coaching est "un processus d'accompagnement au changement d'une personne ou d'une entité (une entreprise par exemple) dans le but d'atteindre un objectif précis et qui permet de développer les potentiels et de dépasser les blocages et les limitations pour plus de performance, tout en donnant un sens à son action". Défnition un peu longue, me direz-vous, mais qui se doit d'être complète... Le coaching est donc un accompagnement : on commence à un point de départ (la situation actuelle) : là où l'on coince, où on bloque, ou lorsque l'on veut trouver des moyens d'améliorer une situation déjà "correcte". Ensuite c'est défnir là où l'on veut se rendre : un objectif précis, défni d'une certaine manière (voir les critères de formulation effcace d'un objectif) qui permet de savoir ce que l'on veut obtenir. Une fois le point de départ et le point d'arrivée identifés, reste à voir maintenant précisément ce qui bloque, ce qui empêche d'avancer (et qui fait que l'on fait appel à un coach) et ce dont on aurai besoin pour réussir à avancer. Puis l'accompagnement amène le coaché à avancer vers son objectif, progressivement au fl des sessions de coaching. Donc le coach accompagne le client, et l'aide à identifer ce qui coince et quelles solutions apporter à cela, par lui-même. Le coach ne donne pas de réponses, de formules ou de solutions toutes faites! Grâce à un questionnement intelligent et bien précis, il permet au coaché (le client) de découvrir par lui-même ses propres solutions, qui seront les meilleures qu'il puisse appliquer (des réponses toutes faites ne fonctionnent jamais vraiment pour tout le monde, dans tous les cas). Il y a donc dans le coaching : de la communication (bien communiquer avec le client, comprendre son fonctionnement à travers sa communication, poser des questions précises et utiles pour le coaching, reformuler, être à l'écoute active, etc.), de la psychologie (connaître, comprendre et savoir

utiliser le fonctionnement des pensées, des émotions, des comportements, etc.) et du changement (le coach doit savoir co-créer, guider et accompagner le changement). Quelles différences avec la psychothérapie, le conseil et la formation? Le coach s'intéresse au temps présent et va vers le futur. Il aide une personne à résoudre des diffcultés et/ou à devenir plus performant ou utiliser mieux son potentiel vers un résultat et un objectif précis. Le coach ne va donc pas travailler avec son client sur des traumatismes issus du passé véhiculant une forte souffrance. Le coaching s'adresse à des personnes qui cherchent du "plus" et non pas à se "réparer" ou se "reconstruire". Ici on est dans le domaine de la thérapie. Evidemment tout cela est subjectif et seul l'expérience et le professionnalisme du coach (initialement normalement bien formé!) pourra permettre à un moment de dire "NON votre demande relève de la thérapie, je dois vous orienter vers un thérapeute", lorsqu'il jugera que c'est nécessaire, pour le bien de la personne, évidemment. Par rapport au conseil, le coaching est différent car le coach ne donne pas son avis, son point de vue, son jugement, et encore moins ses recommandations et des solutions toutes faites...principalement, il reformule et pose des questions pour amener des prises de consciences et des changements. J'insiste bien là dessus, car c'est important, et souvent les néophytes pensent que le coach sait tout et qu'il va dire quoi faire : un coach ne donne jamais de conseils, ni de recettes miracles toutes faites! Si un soit disant "Coach" fait cela avec vous et sait mieux que vous-même ce qui est bon pour vous et ce que vous devriez faire, alors dites lui que c'est un conseiller ou un consultant et que vous allez chercher un "vrai coach" ! Par rapport à la formation, de même le coach ne transmet pas de savoirfaire ni de compétences, il aide la personne à trouver en elle-même les ressources pour développer son potentiel, mais ne prend jamais le rôle de formateur ou de "celui qui sait". Le coach, dans sa "position basse", se met au service du client et "ne sait pas". Il questionne pour découvrir comment fonctionne le client et comment l'aider à avancer, mais reste dans la neutralité, le non-jugement et la bienveillance.

Le métier de Coach est un nouveau métier, et je dirais même un métier d'avenir. Notre société a de plus en plus besoin de métiers dans le domaine du service à la personne, de l'accompagnement et de la relation d'aide. Dans un monde où il nous est imposé de plus en plus d'être performant, de gérer de nombreuses choses simultanément et d'être en permanence actif, se faire accompagner par un coach répond à de nombreuses problématiques actuelles en permettant des résultats concrets et pragmatiques. Le coaché trouvera un moyen de s'exprimer, de prendre du recul sur sa situation, de prendre conscience de son fonctionnement, d'effectuer des changements et d'obtenir des résultats positifs pour améliorer sa vie personnelle ou professionnelle. Il trouvera non seulement plus d'effcacité et de performance mais aussi plus de sens à sa vie et à son action. Le coaching, pour être effcace, ne s'attache pas seulement à la performance mais aussi au sens de l'action et aux intentions qui nous poussent à agir et à désirer atteindre nos objectifs. Dans notre société actuelle, la question du sens est d'autant plus importante : perte de sens implique stress, ineffcacité, doute, procrastination ou épuisement professionnel. Combien de collègues voyez-vous aller travailler "à reculons" le lundi et espérer le vendredi pour partir en week-end, parce que leur métier ne les motive plus, parce qu'ils n'y trouvent plus de sens, parce que leur management leur parâit insensé, incohérent, etc. L'être humain a besoin de trouver du sens dans ce qu'il fait pour s'accomplir. Le coaching est un vecteur important pour trouver ou retrouver du sens dans nos actions, dans une dynamique de performance et d'alignement entre nos comportements et nos valeurs fondamentales. Le coach doit être formé sérieusement, c'est à dire avoir une certaine expérience professionnelle et personnelle de la relation humaine, mais aussi une solide formation au processus de coaching et d'accompagnement, ainsi qu'à des méthodes et outils. Il doit être un "expert du changement". C'est à dire que l'expertise du coach n'est pas un domaine en particulier, mais plutôt le changement et les processus qui facilitent le changement. On peut dire que le coach est un "agent du changement", un "catalyseur du changement".

LES DIFFERENTS TYPES DE COACHING On peut déjà distinguer entre deux types de coaching à un niveau global : indivuel ou groupe. LE COACHING D'EQUIPE Ici le coach intervient par rapport à une équipe entière dans le but d'atteindre un objectif commun. L'entité coachée est ici non pas une seule personne mais une équipe ou un groupe de personnes ayant un intérêt commun. LE COACHING INDIVIDUEL Ici le coach intervient avec seulement un individu, en sessions face à face ou téléphone (ou skype). Maintenant nous pouvons distinguer les différents types de coaching par rapport au type d'application : coaching professionnel (appelé aussi d'entreprise, business, d'affaires, etc.) qui porte sur des objectifs professionnels avant tout et le coaching personnel (appelé aussi coaching de vie, life coaching, etc.) qui porte sur des problématiques ou des objectifs personnels, donc plus d'ordre privé que professionnel. Attention, dans les fédérations professionnelles de coach en France, certaines reconnaissent uniquement comme "valide" le coaching professionnel et considèrent tout ce qui a pour sujet la vie privée comme de la thérapie et hors du champ d'application du Coaching. Personnellement je considère très bien le coaching personnel ou de vie ou life coaching comme du coaching à part entière. Encore une fois, tout cela est subjectif et dépend du point de vue de chaque professionnel et de sa propre expérience.

LE COACHING PROFESSIONNEL Dans ce contexte, le coach va aider le coaché à sortir d'une situation professionnelle diffcile ou à atteindre un objectif ou plus de performance et de résultats. Les objectifs seront professionnels (par exemple réussir le lancement d'un produit, manager son équipe avec effcacité, mieux gérer son temps, bien gérer une transition, réussir une prise de poste, améliorer ses ventes, etc.). Dans ce type de coaching, excepté lorsque le coaché est directement le chef d'entreprise ou un professionnel indépendant, il y aura souvent un prescripteur différent du coaché. Le coaché suit alors le coaching qui est demandé par un responsable RH ou un supérieur hiérarchique. Il est important dans ce type de contrat "tripartite" que le coach vérife que le coaché est aussi demandeur et intéressé par la démarche de coaching et que l'on essaie pas de lui imposer quelque chose. Le coach d'entreprise intervient souvent auprès des managers, directeurs de services et entrepreneurs indépendants ou dirigeants de petites structures et encore les professions libérales (il y a de plus en plus de demandes de coaching par les professions libérales notamment dans le secteur de la santé : médecins, kinés, dentistes, etc.). Les problématiques sont souvent liées à l'effcacité, une phase de transition, un nouveau projet, des problèmes de management, une prise de poste, ou encore la gestion du temps ou du stress ou le développement commercial. LE COACHING PERSONNEL Le Coaching personnel ou "Life Coaching" ou "Coaching de vie" correspond à un travail d'accompagnement grâce aux outils du Coaching, sur des situations et problématiques personnelles. C'est à dire des problématiques qui ne sont pas directement liées à des objectifs professionnels ou dans le contexte du travail, mais plutôt dans la sphère de la vie personnelle du coaché. En fait les outils utilisés en Coaching personnel ne sont pas forcément différents de ceux utilisés dans le cadre d'un Coaching professionnel, le processus d'accompagnement restant plus ou moins le même : un coaché qui souhaite sortir d'une situation problématique et/ou atteindre un

objectif et un coach qui l'accompagne à puiser dans ses propres ressources pour y parvenir. C'est surtout le contexte d'application qui change. La diffculté ici est la suivante : la frontière entre Coaching et Psychothérapie. Elle devient plus foue, plus vague, plus intangible que lorsque l'on travaille dans le cadre du coaching professionnel. C'est notamment pour cette raison que certaines fédérations de Coaching en France n'ont pas reconnu pendant longtemps ou ne reconnaissent pas le Coaching personnel ou de vie en tant que Coaching, et laissent tout le domaine du "personnel" aux thérapeutes. Dans ce type d'accompagnement le coaching peut par exemple porter sur des problèmes relationnels, de communication, un manque de confance en soi ou d'estime de soi, la gestion d'émotions négatives, le changement de certains comportements (nourriture, tabac, etc.) ou tout autre problématique que l'on peut rencontrer au cours de la vie, dans sa sphère personnelle. Le coach doit alors être très vigilant à identifer si la problématique que le coaché amène peut bien être objet d'un travail en coaching ou si cela ne relève pas de la psychothérapie, auquel cas il devra orienter la personne à aller consulter un thérapeute, suivant son code de déontologie. Ce sujet est d'ailleurs un éternel débat entre les Coachs entre eux et entre les Coachs et les Psychothérapeutes : où se trouve la frontière entre Coaching et Thérapie?

LES PRINCIPAUX OUTILS UTILISES EN COACHING Il existe de nombreux outils et de nombreuses méthodes utiles en Coaching et utilisées par les Coachs, voici un aperçu des outils les plus couramment utilisés...La liste est évidemment non exhaustive, tellement les approches et les outils sont nombreux actuellement. La description est plus longue concernant la PNL et la Neuro-Sémantique, tout simplement car ce sont les disciplines que je connais et maîtrise le mieux, étant enseignant certifé dans ces deux méthodes... L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE L’analyse transactionnelle (AT) est une théorie de la personnalité et de la communication. Elle s'intéresse aux « états du Moi » (Parent, Adulte, Enfant), et étudie les phénomènes psychiques à travers les échanges relationnels, appelés « transactions ». Cette théorie a été fondée par Éric Berne, médecin psychiatre américain, dans les années 1950 à 1970. L’analyse transactionnelle permet de comprendre les intéractions entre les différents individus, que ce soit entre deux personnes ou dans un groupe. L’analyse transactionnelle propose des grilles de lecture pour la compréhension des problèmes relationnels ainsi que des modalités d’intervention pour résoudre ces problèmes. C'est un outil très utilisé par les coachs comme grille d'analyse et comme outil d'évolution personnelle à proposer au coaché.

LA PNL (PROGRAMMATION NEURO-LINGUISTIQUE) La PNL est un modèle qui propose des outils pragmatiques et effcaces pour communiquer avec excellence et accompagner le changement avec une effcacité optimale. C’est une méthode connue et utilisée dans le monde entier dans les domaines de la communication, des ressources humaines et du développement personnel. De nombreux coachs utilisent la PNL comme outil principal et comme modèle de communication. Initialement utilisée pour la thérapie par ses créateurs, la PNL s'est répandue à tous les domaines d'applications, tellement ses modèles, concepts et outils se révèlent effcaces pour l'être humain. Programmation : Il y a une analogie entre l’informatique et le fonctionnement du cerveau. Un programme fonctionne selon des séquences qui ont été enregistrées de même que notre cerveau fonctionne selon des séquences qui ont été apprises et mémorisées. Neuro : Le support de ces apprentissages se fait par des chaînes de connections entre les neurones. Toute émotion, toute pensée, se manifeste par une intense activité nerveuse et cérébrale. Linguistique : Le langage est le code de la pensée, et l’étude du langage nous permet de comprendre comment se mettent en place et se déroulent nos programmes, comment nous structurons et créons notre réalité, à partir de nos paroles et de nos pensées. La PNL est née dans les années soixante-dix en Californie, à l’initiative de deux jeunes chercheurs universitaires, John Grinder (Docteur en Linguistique) et Richard Bandler (Docteur en Informatique), passionnés par le thème de l’excellence. La PNL propose des outils de communication et de changement qui permettent de : - communiquer avec effcacité : créer des relations de confance avec les autres, améliorer sa communication, parler en public avec charisme, poser des questions avec précision et effcacité, etc. - comprendre son fonctionnement et celui des autres : comprendre comment fonctionnent les pensées, émotions et comportements

- améliorer son effcacité personnelle : défnir des objectifs de manière plus performante, utiliser ses potentiels - éliminer ses comportements limitants et pensées limitantes : ce qui vous empêche de réussir et d’atteindre votre plus haut niveau de performance - travailler de manière plus effcace, améliorer ses ventes, améliorer la relation clientèle, etc. Elle concerne : les particuliers (développement personnel), les professionnels de l'accompagnement, les managers, les chefs d’entreprise, les commerciaux, etc. Actuellement on peut dire que la PNL est un des outils les plus utilisés par les Coachs, si ce n'est l'outil le plus utilisé, tant pour la relation avec le coaché (grâce aux outils puissants de communication) que pour les outils de changement. LA NEURO-SEMANTIQUE La Neuro-Sémantique est un outil novateur ultra-performant pour développer les potentiels humains. La Neuro-Sémantique (NS), encore peu connue en Europe, est une des méthodes les plus novatrices en terme de d’effcacité personnelle et professionnelle, c’est une extension récente de la PNL. C’est une méthode développée dans plus de 47 pays et utilisée par de nombreux coachs et consultants au niveau mondial, en particulier dans le monde anglophone. La Neuro-Sémantique est née des travaux du chercheur américain Michael Hall, Ph.D. (docteur en psychologie), qui en 1994, en tant qu’enseignant et chercheur passionné de PNL et de Sémantique Générale utilisa la nature autoréfexive de la conscience pour la modélisation d’états. Basée sur les sciences cognitives, la linguistique, les neurosciences, la psychologie cognitive, la sémantique générale et la PNL, elle offre un ensemble de modèles et de techniques puissantes pour optimiser le développement des potentiels humains. La Neuro-Sémantique porte sur 2 axes : sens et performance : ajouter du sens à nos actions, et réaliser des performances de plus haut niveau.

Méthode révolutionnaire et puissante, véritable extension de la PNL, la Neuro-Sémantique permet non seulement d’être plus effcace, mais aussi de s’épanouir personnellement et de créer de meilleures relations avec les autres. Malgré une appellation un peu “barbare”, c’est une méthode humaniste de développement personnel qui engage à la fois le corps et l’esprit : Le terme “sémantique” se rapporte au sens. Ce sont nos interprétations du monde, les signifcations que l’on attribue aux choses, c’est à dire le sens que l’on donne aux évènements, aux autres ou à nous même, qui déterminent notre manière de penser, de ressentir et ainsi de nous comporter. Nous vivons dans notre propre sens de la réalité. Le terme “neuro” (neurologie) se rapporte au corps et à la performance. C’est dans notre corps que se manifestent nos interprétations du monde, à travers nos émotions. Lorsque nous ressentons des émotions, cela modife notre physiologie et crée une activité neurologique qui se traduit ensuite par nos comportements et notre performance. Les émotions nous mettent en action, parfois pour des comportements productifs, parfois contreproductifs. Michael Hall dans ses recherches, a découvert ainsi comment fonctionnent les plus hauts niveaux de la conscience. C’est ce qui a donné naissance au modèle des méta-états, le coeur de la Neuro-Sémantique. Le modèle des méta-états décrit les plus hauts niveaux de la conscience qui génèrent nos manières de penser, ressentir, parler et d’agir. Il permet d’effectuer des changements à la fois rapides, effcaces et durables. La Neuro-Sémantique s’applique à n’importe quel domaine puisque c’est une méta-discipline. Vous pouvez utiliser les outils de la Neuro-Sémantique pour effectuer des changements positifs à la fois dans votre vie personnelle et professionnelle. Des applications directes en : Communication : apprendre à communiquer effcacement en créant des relations de confance avec les autres. Comprendre plus facilement le fonctionnement de votre interlocuteur, sa manière de communiquer, de se motiver et d’interpréter ce que vous dites. S’adapter plus facilement à l’autre pour mieux communiquer. Exemples : communication interpersonnelle, communication de groupe, prise de parole en public, infuence, persuasion, marketing, vente, etc.

Développement personnel : un outil exceptionnel pour dépasser ses limites, ses blocages et faire un travail sur soi en profondeur pour libérer et utiliser pleinement son potentiel. La Neuro-Sémantique c’est accéder à son « génie personnel » et l’utiliser dans toutes les facettes de sa vie. Exemples : développer sa confance en soi, une estime de soi inconditionnelle, gérer les traumatismes, transformer les émotions négatives, dépasser ses peurs, gérer les critiques, ne plus avoir peur du jugement, de l’échec, etc. Coaching, Thérapie : un outil novateur et puissant pour l’accompagnement au changement, en travaillant à la fois sur le sens et la performance. Un outil qui prend en compte toutes les composantes de notre système neurosémantique : signifcations (croyances et croyances à propos de nos croyances), pensées, émotions, fltres de perception, comportement, etc. Le modèle des méta-états, coeur de la Neuro-Sémantique permet un travail rapide et effcace et très avancé sur les émotions. Exemples : outils de coaching individuel personnel ou professionnel, outils de psychothérapie, outils de consulting, etc. Entrepreneuriat, Prospérité : réussir dans les affaires en réduisant l’écart entre savoir et faire, en créant des partenariats de confance, en se connectant à sa richesse intérieure, à la passion, en ajoutant du sens à l’action et en ouvrant son horizon pour voir et saisir les opportunités. De nombreuses techniques de Neuro-Sémantique s’appliquent directement à ce domaine. Exemples : améliorer son mental d’entrepreneur, développer sa richesse intérieure, oser prendre des risques, appliquer ses bonnes idées, passer à l’action, etc. Santé : en éliminant ses confits internes, ses comportements de sabotage, en transformant ses émotions négatives et en retrouvant du sens, notre santé s’améliore et nous créons une Matrice de vitalité. Exemples : développer la vitalité, gérer le stress, perdre du poids (gérer les compulsions alimentaires), etc. LA PROCESS COMMUNICATION OU "PROCESS COM" La process communication est un outil de communication basé sur différents types de personnalité : compréhension de sa personnalité et de celles des autres pour mieux communiquer et manager... Selon Taibi Kahler, le fondateur de la Process Communication, il existe 6 types de personnalités, chaque personnalité ayant un fonctionnement et des besoins spécifques. Avoir cette connaissance permet de mieux communiquer selon le type de fonctionnement de son interlocuteur.

Evidemment, attention aux projections et à ne pas "mettre les gens dans une boîte" ou à ne pas "coller une étiquette" aux autres. − "type empathique" : question existentielle "suis-je aimable?", besoin −

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de reconnaissance sur sa personne "type travaillomane" : question existentielle "suis-je compétent?", besoin de reconnaissance de ses compétences et de la qualité de son travail "type persévérant" : question existentielle "suis-je digne de confance?", besoin de reconnaissance de ses convictions et de son éthique "type rêveur" : question existentielle "suis-je voulu?", besoin de solitude "type promoteur" : question existentielle "suis-je vivant?", besoin d'excitation "type rebelle", question existentielle "suis-je acceptable?", besoin de contacts et d'échanges positifs avec les autres pour répondre à cette question

Evidemment, ce ne sont ici que des grandes catégories, se former à cet outil permet d'en connaître et comprendre les détails et subtilités. Cet outil est assez utilisé en Coaching et beaucoup en Management. Nous ne correspondons pas seulement à un de ces types de personnalité, mais nous avons en chacun de nous un peu de toutes ces personnalités, qui s'expriment de manière plus ou moins prononcées selon les contextes et situations de la vie et selon le niveau de stress d'une situation donnée. L'ENNEAGRAMME L'énnéagramme est un modèle de la structure de la personnalité humaine. Il propose un classement des types de personnalités en 9 catégories. Cet outil permet de reconnaître son type de fonctionnement parmi ces catégories et ainsi de mieux comprendre notre manière de penser, de ressentir les émotions et de nous comporter et d'anticiper les réactions des autres. Evidemment comme tout modèle descriptif et abordant le sujet des "types de personnalités" l'objectif n'est pas de mettre les autres "dans une boîte" et de les enfermer dans une projection que l'on considère comme "leur fonctionnement" mais de faciliter la compréhension des autres afn de mieux communiquer avec eux et d'améliorer la qualité des échanges.

C'est un outil de diagnostic, de communication et de changement parfois utilisé en Coaching qui peut compléter les autres outils que possède le Coach et se révéler très intéressant dans certaines situations. D'après le site web sur l'énnéagramme www.enneagramme.com, voici les neufs catégories de personnalités sont : − "type 1" : je suis droit, je suis travailleur − "type 2" : j'aime, j'aide − "type 3" : je réussis, je suis effcace − "type 4" : je suis différent, je suis sensible − "type 5" : je sais, je comprends − "type 6" : je suis loyal, je fais mon devoir − "type 7" : je suis optimiste, je suis heureux − "type 8" : je suis fort, je suis juste − "type 9" : je suis bien, calme, facile à vivre Evidemment l'énnéagramme est un outil complet et ici ne sont présentées que les titres des 9 catégories, les experts dans cet outil vous le présenteront à cela comme à une véritable science, un outil passionnant. LA COMMUNICATION NON VIOLENTE La Communication Non Violente (CNV) a été créée dans les années 70 par Marshall Rosenberg. C'est un modèle de communication basé sur l'empathie et les besoins humains. Ses outils permettent de communiquer en respectant ses propres besoins et ceux de nos interlocuteurs, de manière à favoriser une communication saine faite d'empathie et de bienveillance plutôt qu'une communication confictuelle. Elle permet une communication authentique libérée de croyances limitantes, de nos jugements négatifs et de nos états émotionnels négatifs. La CNV se base sur des types de questionnements et de fonctionnements à appliquer lors de nos échanges pour prendre le recul nécessaire et obtenir une vision objective de la situation afn de communiquer de manière authentique et non violente. Elle procure qui outils pratiques qui deviennent des automatismes dans notre manière de communiquer, pour notre bien et celui de nos interlocuteurs.

LA PSYCHANALYSE Certains coachs pratiquent ce qu'ils appellent le "Coaching Analytique" et se basent fortement sur les modèles, concepts et outils de la Psychanalyse que ce soit selon Fred, Lacan, etc. C'est une autre manière de coacher qui correspond à une certaine demande et à certains besoins.

LES DIFFERENTS TYPES DE FORMATIONS PROFESSIONNELLES AU METIER DE COACH On trouve sur le marché des formations au métier de Coach différents types de formations. Il est vrai que l'offre est on ne peut plus variée et diversifée, ce qui ne rend pas simple la vie des néophytes qui souhaitent se former au Coaching pour devenir "Coach". C'est dans le but d'aider ces personnes notamment que j'ai écrit cette partie. Pour devenir Coach et vous former sérieusement au Coaching, vous devez connaître les éléments importants à prendre en considération avant de vous lancer dans n'importe quelle formation. LES ELEMENTS NECESSAIRES POUR BIEN SE FORMER AU METIER DE COACH Pour vous former sérieusement au Coaching, vous devez vous former sur au moins ces deux aspects : • une formation à proprement dit au métier de Coach Une formation certifante au Coaching, reconnue par les principales fédérations de Coaching en France, proposant un certifcat de Coach basé sur un examen pratique et théorique (une ou plusieurs journées de certifcation). Dans cette formation vous devez apprendre et expérimenter la posture de Coach, les différences avec les métiers voisins que sont la thérapie et le conseil, et intégrer les processus et mécanismes d'accompagnement et de changement. Vous serez aussi amené à coacher et à être coaché entre participants de la formation et avec vos premiers "cobayes".

C'est un critère indispensable de manière à expérimenter le Coaching des deux côtés : en tant que coach évidemment mais aussi en tant que coaché! • une formation ou plusieurs formations "outils" Cette formation ou ces formations vous donneront une mise en pratique effcace, ce qui vous permettra de construire votre boîte à outils de Coach. Peu importe l'outil, choisissez le parce qu'il est effcace et parce qu'il vous convient. Vous devez non seulement être formé au processus d'accompagnement en Coaching mais aussi disposer d'outils solides et effcaces en plus de votre formation principale de Coach. A mon avis (cela n'engage que moi!) il vaut mieux connaître moins d'outils mais les maîtriser véritablement autant que possible plutôt que de « toucher à tout « et connaître un peu de tout mais seulement en surface. LES DIFFERENTS TYPES DE FORMATION AU COACHING • les formations courtes (une dizaine de jours) Ces formations se concentrent essentiellement sur le métier de Coach et ses spécifcités et sont ainsi en général plus courtes et vont plus vite à l'essentiel. En suivant ce genre de formation, vous serez très bien formé sur la posture du Coach et les particularités de cet type d'accompagnement, ce qui est très positif pour faire de vous un bon coach. Ce type de formation est pratique lorsque vous avez déjà une expérience dans les ressources humaines ou l'accompagnement, ou si vous avez déjà suivi des formations à différents outils. Cependant vous pouvez valider avec le formateur que vous pouvez suivre ce type de formation même si vous êtes totalement « novice », tout dépend des pré-requis exigés par chaque formation. Je conseille de toute façon dans tous les cas de contacter en personne le formateur pour lui poser vos questions, cela vous permettra notamment une prise de contact avec lui avant de vous engager dans une formation, qu'elle soit courte ou longue.

Il sera utile aussi de compléter ce type de formation avec des formations spécifques à des outils, comme par exemple devenir Praticien en PNL ou en Neuro-Sémantique, ou les deux, ou se former à l'Analyse Transactionnelle, la Process Communication, l'Ennéagramme, la Communication Non Violente, etc. Attention, si on vous propose de devenir « Coach » en quelques jours seulement (un week-end ou 4 ou 5 jours), alors vous savez que vous pouvez chercher une autre formation et que cela n'est pas du sérieux! • les formations longues (plusieurs dizaines de jours échelonnés parfois sur une année ou plus) Ces formations proposent à la fois des éléments fondamentaux du Coaching, comme dans les formations courtes, mais elles intègrent aussi une panoplie d'outils divers et variés, qui complètent les bases du coaching avec des techniques diverses. C'est intéressant car en une seule formation vous découvrirez plusieurs techniques et outils différents, de disciplines différentes, cependant parfois ce type de formation est une "accumulation" d'outils plutôt qu'une véritable formation au métier de Coach. Aussi, connaître "un peu de tous les outils" ne fera pas de vous un spécialiste du coaching ni un expert. Tout dépend donc de votre manière de fonctionner et votre démarche entre connaître de très nombreux outils ou en maîtriser quelques uns. Ainsi le choix de sa formation est délicat, pensez à vous renseigner au maximum, comparez les offres, les tarifs, etc. et demandez si possible des témoignages de personnes ayant suivi la formation. Sachez que si vous posez des questions et que le formateur ou l'école ne vous répond pas vraiment ou tente de maintenir un fou sur vos interrogations, ce n'est en général pas bon signe. Vous pouvez aussi vous renseigner auprès des fédérations de coaching en France (voir la liste dans cet article). Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à me contacter et je pourrai peut-être vous aider à choisir votre formation ou à vous conseiller sur votre parcours de formation au Coaching : [email protected]

LES DIFFERENTES FEDERATIONS PROFESSIONNELLES DE COACHING En France, on trouve actuellement plusieurs fédérations de Coachs, chacune avec ses spécifcités. Voici les principales à ce jour dans une description rapide. Evidemment, ce n'est qu'une courte description, en rencontrant ces fédérations, vous ferez votre propre expérience, notamment par rapport aux membres locaux des antennes que vous irez rencontrer. Adhérer à une fédération ou se rendre à des réunions, colloques, et autres événements organisés par ces fédérations vous permet de rencontrer des pairs, d'échanger sur votre pratique, d'apprendre, de vous ouvrir à d'autres choses et aussi de sortir de l'isolement que peut rencontrer le professionnel indépendant par moment. C'est un plus aussi pour se présenter à ses clients, un gage ou un label de sérieux de plus en plus apprécié et reconnu par les entreprises. Selon votre vision du Coaching, vos outils, vos préférences personnelles et les affnités que vous pourrez développer avec les membres de fédérations que vous rencontrerez vous pourrez vous tourner vers celle qui vous convient le plus.

International Coach Federation (ICF France) C'est la fédération de Coach la plus répandue dans le monde, étant internationale avec des antennes dans chaque pays et en France dans chaque région. Peu importe votre région en France, vous pouvez trouver une antenne locale ICF. Forte implantation dans le contexte international, on y trouve souvent des coachs qui ont une activité en France et à l'étranger, qui parlent plusieurs langues. De grandes conférences sur le coaching sont organisées aux niveaux mondial et européen (ICF World Conference, ICF European Conference) et national. Cela permet de rencontrer d'autres coachs, avec des approches différentes, et de bénéfcier d'une ouverture mondiale sur d'autres modèles et pratiques. Intéressant si votre activité est internationale mais aussi si vous exercez seulement en France et en français. ICF est le première fédération de coach a avoir reconnu divers aspects du Coaching comme le "Life Coaching" ou coaching de vie ou coaching personnel et le Coaching Sportif. Certaines fédérations étant plus hermétiques à cela et ne reconnaissant que le "Coaching d'entreprise" ou "Coaching professionnel". Le background de ICF est assez porté sur les nouvelles approches et moins sur la psychologie fondamentale ou l'analyse que d'autres fédérations. Site web : www.coachfederation.fr Société Française de Coaching (SFCoach) La SFCoach est très représentée en France dans chaque région. C'est une fédération "franco-française" comme son nom l'indique. Avec ICF, c'est la plus grande fédération de Coachs en France. L'accent est mis sur le "coaching professionnel" ou d'entreprise, le coaching de vie ou "Life Coaching" n'est pas vraiment un standard reconnu dans l'approche du Coaching de cette fédération. Une attention particulière est mise sur la sélection des membres qui doivent pouvoir justifer d'un travail sur soi effectué (psychotérapie) et avoir une bonne connaissance des organisations (le monde de l'entreprise). Site web : www.sfcoach.org

Association Européenne de Coaching (AEC) Cette fédération est de plus en plus développée en France. Elle regroupe à la fois des coachs en entreprise, coachs de vie, sportifs, etc. La particularité est le développement du Coaching Solidaire et l'accent sur l'aspect éthique du Coaching, avec une vraie volonté de faire accéder à tous au coaching et à ses bienfaits. Cependant il est plus diffcile de trouver une antenne avec des membres actifs en province que pour les plus grandes fédérations comme ICF et SFCoach. Site web : www.aecoaching.eu Fédération Francophone des Coachs Professionnels (FFCPro) Cette fédération se développe actuellement en France, elle regroupe non seulement la France mais aussi les pays francophones, avec un fort accent sur la professionalisation du métier de Coach. La FFCPro est à l'initiative de l'obtention d'une certifcation ISO du métier de Coach, gage de professionnalisme et de reconnaissance. Il est cependant parfois encore diffcile de trouver des membres FFCPro dans sa région lorsque l'on est en province. Site web : www.ffcpro.org

APPLICATIONS DU COACHING Applications professionnelles Au niveau professionnel le Coaching sera destiné au salarié qu'il soit opérationnel, cadre, manager ou directeur tout comme aux professions libérales, aux indépendants, aux entrepreneurs, etc. Dans la sphère professionnelle, l'accompagnement consistera à améliorer les compétences du coaché, ou son effcacité professionnelle en vue de meilleurs résultats de l'entreprise (pour laquelle il travaille ou la sienne). Ici le travail s'appuiera sur le besoin de résultats concrets qui peuvent se mesurer en terme de rentabilité pour l'entreprise. Sans faire l'économie de l'effcacité et de la rentabilité le Coaching abordera tout de même, pour être effcace, la question du sens de l'action, de manière à obtenir une performance plus "écologique" pour la personne et plus viable à long terme. Le Coaching ne vise pas à créer des "mercenaires du travail" mais des personnes effcaces, utilisant pleinement leur potentiel et qui savent ce qu'elles font et pourquoi ("pour quoi") elles le font. La réussite vient de la synergie entre le sens et la performance. C'est ce que l'on vise du moins en Coaching avec la Neuro-Sémantique. Au sein de l'entreprise le Coaching peut aussi aider à une prise de poste, un meilleur management, optimiser son organisation du temps, motiver plus facilement ses équipes, défnir la vision stratégique, etc. Applications personnelles Pour les particuliers, le coaching peut être un excellent moyen pour apprendre à mieux se connaître, résoudre des problèmes personnels (qui ne sont pas de l'ordre de la thérapie ou de la psychiatrie), atteindre des objectifs de vie, bref faire un grand pas en avant sur son développement personnel.

Le Coach ne sera alors pas un guide ou un gourou ou un conseiller ou un formateur, il sera celui qui vous aide à prendre conscience de votre situation, de vos besoins, de vos points de blocages, de vos objectifs, et à trouver en vous-même les solutions pour parvenir à ces objectifs. Cela veut dire que le Coaching peut s'appliquer à n'importe quel domaine. Par exemple le développement personnel (confance en soi, estime de soi, affrmation de soi, etc.), changer des comportements ou les optimiser, améliorer ses performances dans une activité, améliorer ses relations avec les autres, perdre du poids, retrouver la forme et la vitalité, reprendre une activité, changer de pays et mieux s'acclimater, parler en public, sortir de sa timidité, etc.

CONCLUSION Voici donc des informations utiles par rapport au Coaching, qui vous serviront que vous soyez Coach, en cours de formation au métier de Coach, ou particulier susceptible de vous faire coacher ou simplement intéressé par le développement personnel et le coaching. Je reste disponible si vous avez des questions complémentaires sur le sujet du Coaching, de la PNL ou de la Neuro-Sémantique. Contactez-moi alors à cette adresse : [email protected] En espèrant que ce document vous a été utile... Vous pouvez le partager et l'envoyer à qui vous voulez. A très bientôt ! Florent Fusier Coach certifé Enseignant certifé en Neuro-Sémantique et PNL Blog sur le Coaching : "Le Coach en Ligne" www.lecoachenligne.com Site de formations certifantes PNL/Neuro-Sémantique/Coaching www.coaching-neuro-semantique.com

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