Lavanderia y Servicios La Espumosa

INSTITUTO TÉCNOLOGICO INACAP.

“LAVANDERIA Y SERVICIOS LA ESPUMOSA”. DEFINICIÓN DE PROCESOS.

Docente : Sr. Jaime Lagos. Asignatura : Sistemas de Gestión Integrados. Integrantes : - Cecilia Pérez. - Pamela Vera. - Loreto Cifuentes. - Juan Pablo Reyes. Fecha : 15 septiembre 2015.

PROYECTO : LAVANDERIA Y SERVICIOS LA ESPUMOSA S.A

RESUMEN PROYECTO El presente informe detalla un proyecto para la apertura de una Lavandería Industrial, donde se realizará el servicio de Lavado, Secado y Planchado de prendas, destinado a hoteles, restaurantes y público en general de la ciudad de Osorno. Además el servicio va a incluir el transporte de las prendas sucias desde los establecimientos y entregando las prendas limpias a domicilio, para el caso de los particulares, el servicio de transporte no estará incluido en el precio final. Para el inicio de este emprendimiento, se necesitará equipos, insumos y personal capacitado en el rubro.

INTRODUCCIÓN

El objetivo del presente proyecto consiste en iniciar una compañía destinada a prestar servicios de lavandería de prendas. Estará destinado a brindar servicios a personas físicas o empresas, como hostales y restaurantes de la zona céntrica de la ciudad. El servicio de lavandería es una actividad que se encuentra muy demandada en la actualidad, principalmente debido a la gran cantidad de hostales y restaurantes pequeños que abren sus puertas cada año en la ciudad de Osorno, lo cual brinda un número importante de clientes potenciales. La ubicación del local será en la zona del macrocentro de la ciudad de Osorno debido a que es donde se encuentran los clientes potenciales y donde los particulares trabajan y pueden acceder a este servicio con facilidad.

ASPECTOS DEL MERCADO Producto/Servicio Servicio domicilio con plazo de entrega al día siguiente de la recogida de ropa. Comprende la recogida, clasificación, limpieza y tratamiento especial si es el caso, planchado y entrega. El crecimiento de la actividad turística en la ciudad favorece el crecimiento de otros sectores relacionados al turismo como el servicio de lavandería industrial, debido a que los establecimientos destinados a brindar servicios de alojamiento y gastronomía requieren de este servicio. Por lo tanto, los segmentos de mercado a los cuales se orientaran las actividades del proyecto serán:   

Hostales, ofreciendo el servicio de lavado de sábanas, cubrecamas, frazadas, manteles, toallas y uniformes del personal. Restaurantes, ofreciendo el servicio de lavado de manteles y uniformes del personal. Particulares, ofreciendo el servicio de lavado de frazadas, plumones, lencería, ropa de vestir, entre otros.

¿Qué ofreceremos?: Diferenciación El sector de la lavandería se mueve en un mercado fragmentado, en el cual como ya hemos mencionado en el competencia, se encuentran conviviendo diversos modelos tradicional y las nuevas formas que básicamente ofrecen el disminuyendo el tiempo de lavado y el precio. Inicialmente

muy competitivo y punto sobre nuestra de negocio como el mismo servicio pero algunas lavanderías

han iniciado con servicios de entrega a domicilio, sin embargo, son estas las que tienen una presencia menor en el mercado, pudiendo llegar a afirmar que actualmente en Osorno sólo ofrecen el servicio de entrega 2 lavanderias. Sin embargo, estas empresas siguen bajo una pauta operativa común al negocio tradicional, la necesidad de que sea el cliente el que se desplace hasta el establecimiento para poder demandar los servicios allí servidos, por tanto, su radio de acción vuelve a quedar limitado geográficamente en un espacio pequeño, pero mejorando respecto al negocio tradicional rapidez y precio en el servicio. Recientemente ha surgido el servicio de ofrecer la recogida y entrega a domicilio de las prendas a tratar que demande el cliente y es en este punto donde Lavanderia La Espumosa se enfocará para lograr una plena satisfacción de nuestros potenciales clientes,brindando el servicio completo a los hostales y restaurantes, incluyendo el transporte de las prendas sucias desde los establecimientos y entregando las prendas limpias a domicilio. Para el caso de particulares, el servicio de transporte no será de estará incluido.

VISIÓN Lavandería y Servicios LA ESPUMOSA S.A será una empresa modelo en la organización de sus procesos. Sólida y rentable, líder en sus líneas de producción, gracias a la clara preferencia de sus clientes, el pleno desarrollo de sus colaboradores, y su aporte a la comunidad. A medio plazo, ser una de las primeras opciones para el consumidor Osornino dentro del sector de la lavandería comercial a domicilio. A largo plazo consolidarnos en el sector, expandiéndonos en las áreas con mayor atractivo de la Comunidad de Osorno, llegando incluso a otras Comunidades Autónomas donde detectáramos una oportunidad de negocio.

MISIÓN Satisfacer las necesidades del mercado de la ciudad de Osorno en los servicios de Lavender, Planchado y Tinturado en Hogares, Oficinas y Empresas. Proporcionando un servicio integral de lavandería y tintorería a domicilio, de calidad, puntual y comprometido con el medio ambiente. POLITICAS DE CALIDAD

Lograr mantener y aumentar la preferencia de los clientes del servicio de lavandería, planchado y tinturado que ofrece Lavanderías y Servicios LA ESPUMOSA SA., mediante el aporte y compromiso de todo el personal con su trabajo y la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad. VALORES Los valores que caracterizan a nuestra empresa son:  Servicio al cliente.  Compromiso con el respeto al medio ambiente.  Fidelización de personas.  Trabajo en equipo con respeto, iniciativa y creatividad.  Compromiso con el desarrollo sostenible.

ORGANIGRAMA LAVANDERIA Y SERVICIOS LA ESPUMOSA.

GERENTE Administrado r

Operario de Recepción

Operarias de Lavanderi a

Operarias de secado

Operaria de planchado

RECURSOS FISICOS Y MATERIALES

Conductor

MAQUINARIA CANTIDAD Lavadora extractora Frontal, con 2 capacidad de 30 kg. Secadora Frontal de 30 kg. de 2 capacidad. Rodillo para planchado de ropa plana, 1 electrico. Plancha a vapor manual electrica 3 Basculas 2 INSUMOS PRESENTACIÓN Apresto para ropa 5 lts Detergente para ropa 10 kg Quitamanchas 5 kg Suavizante Primera calidad perfumado 7 lts. Jabón en Polvo Baja espuma 20 kg. Perfume de ropa 5 lts Cloro 10 lts RECURSOS FISICOS Y MATERIALES UTENSILIOS DE APOYO CANTIDAD Contenedor rectangular con ruedas 4 Lavaderos 2 Mesones de trabajo 3 Tablas de Planchar 2 Estantes 3 Ganchos para colgar 50 Cepillos limpieza ropa 2 Atomizador de agua 2 Bolsa para lavar ropa delicada 2 Bolsas para recolección y entrega de 250 prendas. ELEMENTOS DE SEGURIDAD CANTIDAD Guantes 8 Botas de caucho 8 Bata 8 Extintores 2 Mascarillas básicas 8 Cofia 8 EQUIPOS DE OFICINA CANTIDAD Escritorio 1 Computador 1 Telefono 1 Silla 4 CAPITAL HUMANO

Gerente y administrador Operaria de Recepción Operaria de Lavado Operaria de secado Operaria de Planchado Conductor

1 1 2 1 2 1

MAPA DE PROCESOS

Necesididad es Expectativas Requisitos

Recepción de pedidos y recepción prendas

Marketing

Gerencia Financiera

Procesos Operativos Revisión y Clasificación

Lavado

Secado

Planchado

Organización y despacho de prendas.

Procesos de Soporte Maquinaria

Puntos de Venta

Proveedores

CICLO DE TRABAJO

Mantención

CLIENTE SATISFECHO

CLIENTE

Procesos Estrátegicos Administración

Organizació n, despacho y entrega.

Planchado y acabado.

Uso de prendas.

PRENDAS LIMPIAS

PRENDA S SUCIAS

Recepción pedido y prendas.

Revisión y Clasificación .

Secado

Lavado

DESCRIPCIÓN PROCESOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIO DE LAVANDERIA Y SERVICIOS LA ESPUMOSA.

En la LAVADERIA Y SERVICIOS LA ESPUMOSA, los procesos se clasifican en 6 grupos, específicos: 1.- RECEPCIÓN DE PEDIDOS Y RECEPCIÓN DE PRENDAS. Administrador es encargado de recepcionar los pedidos de clientes externos vía telefono y pedidos online, mientras que Operaria de recepción se encargará de la recepción de pedidos de clientes internos. Se marca las prendas recibidas y en una lista de chequeo se lista cada una de las prendas recibidas; la ropa se puede recibir por los carros que suministran o retiran las prendas en el domicilio para luego ser entregados a la Lavanderia o directamente por el cliente que se acerca y entrega su ropa para ser lavada, si hay alguna inconsistencia en el momento de recibir la ropa se le comunica al cliente si se lava o se devuelve la ropa entregada.

2.- REVISIÓN Y CLASIFICACIÓN

Propósito:Revisar el estado de las prendas para su clasificación. Responsable: Operaria de Recepción ENTRADA SALIDA Bolsa con prendas sin Prendas clasificadas, listas clasificar. para lavado. RECURSOS Humanos Operaria de Recepción. Materiales Cestos de clasificación. Talonarios internos de clasificación. Báscula para pesaje. Tecnología Computador. Se desplaza con la ropa ya recibida en recepción y es llevada a la zona de producción para ser pesadas y diligenciar el formato de ropa a producir. 2.1.- Clasificación de prendas. Se clasifica las prendas recibidas según las siguientes categorías:  Por color  Estado de la prenda: - Sucia: Ropa de moderada suciedad. - Muy Sucia: Ropa de excesiva suciedad. - Manchada: Ropa con manchas envejecidas.

2.2.-Pesaje de prendas. Se pesan en una báscula todas las prendas recepcionadas, ingresando para cada caso el registro del pesaje. El pesar la ropa aparentemente no tiene mayor importancia, sin embargo, ellodemostraría una falta de control en la propia de nuestra organización y, por tanto, debemos recalcar la importancia real, pese a parecer lo contrario. Nuestras lavadoras serán del tipo medio con una capacidad para 30 kilos. La ropa que haya en el contenedor deberá pesar 30 kilos, con un margen de error no superior o inferior al 10%, ya que en caso contrario nos podemos encontrar que, con menor cantidad de ropa se gasta:

• Mismo tiempo de lavado. • Misma cantidad de agua. • Igual dosificación de productos de lavado, salvo que se esté pendiente de incorporárselo a mano, incluyendo esto la pérdida de tiempo de la persona que atiende y espera el momento de agregárselo. En resumen, que no es aconsejable. Pero en el caso contrario, si la cantidad de ropa es mayor: • La máquina trabaja más forzada. • La máquina se encuentra más presionada. • Los productos encuentran dificultad en penetrar. • Después del lavado las prendas quedan sucias. • Se incorpora mayor cantidad de productos pero esto no implica más limpieza. En resumen, tampoco es aconsejable. 2.3.-Separación de Prendas. Separa prendas de lavado en agua de las prendas de lavado en seco según su criterio y experticia. 2.4.-Selección de Tanda y Entrega A Prelavado. Selecciona las tandas y desplaza las prendas a un lavadero común para despercudir las prendas. 3.- LAVADO Propósito: Garantizar el servicio de lavado de Prendas. Responsable: Operaria de Lavado ENTRADA SALIDA Prendas sucias Prendas lavadas (limpias) RECURSOS Humanos Operarias de lavado. Materiales Productos de limpieza según el tipo de prenda. Tecnología Lavadora capacidad 30 kg. Se llevan las prendas ya pre lavado a la lavadora industrial, se vierten las prendas, se enciende la lavadora, se vierte jabón en polvo y se da espera a que la lavadora lleve a cabo el proceso de lavado. Luego se drena el líquido de la lavadora y se acciona la lavadora en modo de centrifugado, se enjuagan las prendas y se drena el líquido con impurezas, se vuelve a enjuagar. Luego se

vierte suavizante a la lavadora con el fin de darle un mejor olor y textura a las prendas, se centrifuga de nuevo y finaliza con el retiro de las prendas de la lavadora. Es la actividad fundamental del proceso. Es donde se cumple el objetivo de limpieza y desinfección. En su realización se aplicará: a) Método: Se adjuntarán unas recomendaciones prácticas a cada tipo de ropa, según su tejido, color y grado de suciedad. b) Técnica: Se dará la más correcta aplicación de los útiles y maquinaria disponible. La calidad de un proceso de lavado es función de cuatro factores:  Tiempo.  Temperatura.  Acción Mecánica.  Acción Físico-química. 

Factor TIEMPO: Duración de las etapas y del ciclo completo de proceso.

 Factor TEMPERATURA: Temperatura del baño en las distintas etapas del proceso. Este factor nos indicará si el proceso de lavado es en frío o en caliente. Además se utilizará en los procesos de secado y planchado. 

Factor MECÁNICO: Lo constituyen, el tipo de máquina de lavado, la altura de caída de ropa, la velocidad de giro, la carga de ropa, etc.

 Factor FISICO-QUÍMICO: Formado por el agua, los detergentes, los blanqueantes, los neutralizantes y los suavizantes. 3.1.- Prelavado Para despercudir la operaria frota las prendas con insumos como pasta, cloro y jabón en barra en las zonas difíciles de la prenda como dobladillo en pantalones, cuello y mangas en camisas, puntas en vestidos de dama etc. Se llevan las prendas ya pre lavado a la lavadora industrial, se vierten las prendas, se enciende la lavadora, se vierte jabón en polvo y se da espera a que la lavadora lleve a cabo el proceso de lavado. Luego se drena el líquido de la lavadora y se acciona la lavadora en modo de centrifugado, se enjuagan las prendas y se drena el líquido con impurezas, se vuelve a enjuagar. Luego se vierte suavizante a la lavadora con el fin de darle un mejor olor y textura a las prendas, se centrifuga de nuevo y finaliza con el retiro de las prendas de la lavadora.

3.2.-Revisión Se constata que las prendas estén totalmente limpias al retirarlas de la lavadora.

4.- SECADO Propósito: Garantizar el servicio secado de Prendas. Responsable: Operaria de Secado ENTRADA SALIDA Prendas limpias mojadas Prendas limpias secas RECURSOS Humanos Operarias de secado. Materiales Filtros de pelusas. Tecnología Secadora capacidad 30 kg. Se remojan las prendas y se lavan a mano puntualmente las partes que quedan con inconsistencias y por ultimo son centrifugadas para que queden totalmente secas. 5.- PLANCHADO Propósito: Garantizar el servicio de planchado de Prendas. Responsable: Operaria de Planchado ENTRADA SALIDA Prendas secas y arrugadas Prendas planchadas y dobladas RECURSOS Humanos Operarias de planchado. Materiales Perfumes para prendasTabla de planchar. Tecnología Plancha manual o Rodillo, según tipo de prenda. Se destinan a un punto de planchado según la prenda. Puede ser: a) Manual. b) Industrial. El material de plancha debe instalarse desde el principio cerca del lugar de costura. Además, con la plancha se pueden abrir las costuras, fijar los dobladillos y marcar claramente las esquinas. El equipo necesario se compone de: - 3 Planchas de vapor. - 2 tablas de planchar con una funda limpia, bien estirada, y un recipiente con agua. - 1Rodillo.

Hay que seguir atentamente los consejos de utilización de la plancha. Anexo tabla N°5 En cualquier caso, se deben respetar las iconografia de planchado establecidas Para cada prenda. 6.-ORGANIZACIÓN Y DESPACHO PRENDAS. Propósito: Garantizar el servicio de lavado de Prendas. Responsable: Operaria de Lavado ENTRADA SALIDA Prendas Limpias dobladas Prendas almanedas y despachadas. RECURSOS Humanos Operarias de recepción. Materiales Bolsas de plastico, Boletas o Factura. Tecnología Computador(ingreso datos) Se ubican las prendas según la marcación que realizo la recepcionista, se empacan las prendas en bolsas trasparentes para que no tengan contacto con impurezas. Las prendas se almacenarán sobre las mesas de dobla do o la estantería a la espera de ser recogidas por el conductor para ser entregadas al cliente externo o en el caso de los clientes internos para ser retiradas directo en Lavanderia La Espumosa. 6.1.-Acople de Facturas Se seleccionan y acoplan las facturas de las prendas con su proceso totalmente culminado 6.2. Despacho de prendas a domicilio Se completa la planilla de despacho para su control y por último son despachadas las prendas a cada punto donde fue recibida la prenda o se entrega a usuario que se personalmente se dirigió a directamente a la lavanderia. Las prendas de los clientes externos serán recogidas en la mañana de 8:00 a.m. a 9:30 a.m. por parte del conductor y serán entregadas por este mismo empleado en el horario de la tarde de 18:00 p.m. a 19:00 p.m. con un recorrido de recepción y entrega programado por el administrador de la Lavandería y Servicios La Espumosa.

DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTOS Procedimiento

Proceso de Revisión y chequeo de las prendas. Descripción Responsable

INICIO

1.Recolección de las prendas

2.Verificación y clasificación de las prendas.

1. Las prendas para la demanda externa es recogida en el domicilio del cliente, y en la demanda interna es entregada directamente por el cliente el sucursal. Para ambos casos se debe llenar el formato de control de calidad de prendas que ingresan para servicio. 2. Se verifican y clasifican las prendas de acuerdo a su color y textura.

3.¿Es apta prenda para servicio?

la el

3.Si la prenda es apta parael servicio sigue el proceso de lavado,secado y planchado (5), de lo contrario es devuelta al cliente(4) y se llena el



Para la demanda externa el administrador y el conductor, para la demanda interna Operaria de Recepción.



Operaria de Recepción.



Operaria de Recepción y Administrador.

4.Devolució n al cliente

formato de devolución de las prendas. FIN

5.Proceso de Lavado, secado y planchado.

4. La prenda es devuelta al cliente por no cumplir con los requisitos para hacer uso del lavado Industrial. 5. Las prendas son lavadas, secadas y planchadas como se describe en la tabla 3.1

6.Devolución al cliente



Operarias de Lavanderia.



Para la demanda externa el conductor y para la demanda interna operaria de recepción.

6. Las prendas son entregadas al cliente externo o interno.

FIN

Proceso Operativo de Lavado, secado,planchado y despacho de prendas. Procedimiento Descripción Responsable INICIO

1.Revisión, lavado y verificación de prendas.

NO

2.¿Es apta la prenda para seguir el proceso?

SI 3.Revisión, secado y verificación de prendas. 4.¿Es apta la prenda para el servicio?

NO

1.La prenda se revisa, se lava y verifica el terminado del proceso.



Operaria de Lavado



Operaria de Secado.

2. Al terminar el proceso de lavado, se debe revisar cada prenda y si es apta sigue el paso(3) de lo contrario se devuelve al paso (1). 3.Se revisa nuevamente la prenda, se seca y se verifica el terminado del proceso de secado. 4. Al terminar el proceso de secado, se debe revisar cada prenda y si es apta sigue al paso (5) de lo contrario se

devuelve al paso (3). SI 5.¿La prenda necesita planchado?

NO

5. Si la prenda necesita ser planchada sigue al paso(6) de lo contrario sigue al paso(8).

SI

6. La prenda es revisada, planchada y se verifica el terminado de la prenda planchada.

6. Revisión, planchado, verificación de las prendas. 5.¿Es apta la prenda NO para el servicio?



Operaria de Planchado.



Operaria de Recepción.

7. Al terminar el proceso de planchado, se debe revisar cada prenda y si es apta sigue al paso(8) de lo contrario se devuelve al paso(6).

SI 6. Revisión,doblado, y verificación de las prendas.

9.Prendas terminadas (despachoentrega )

8. La prenda es revisada, doblada y se verifica al terminar el doblado. 9.- Se almancena la prenda terminada hasta terminar el día luego ser entregada al cliente o despachada.

FIN

CONTROLES DEL PROCESO Los indicadores que se utilizaremos para comprobar,inspeccionar y regular la eficacia del proceso son los que a continuación se detallan: Indicadores cuantitativos: -

Productividad = Kg. ropa lavada / Número de trabajadores. Costo por peso de ingreso = Costo del insumo/ Ingreso. Consumo por Kg. de ropa lavada = Consumo de insumos/ Kg. Ropa lavada. Eficiencia del lavado = cantidad de piezas lavadas disponibles para el servicio/cantidad de piezas no aptas para el servicio al 100%.

Indicadores cualitativos: -

Atributos para evaluar la calidad del lavado: limpieza, blanqueo, olor.

La evaluación de estos atributos se puede realizar a través de los métodos de asignación por puntos, siguiendo chequeo,formatos control de la calidad. -

el

criterio

de

expertos,

listas

de

Numero de diagnostico de prendas confiables/Cantidad de diagnosticos realizados. Va depender del diagnostico previo que se efectue a cada prenda, evaluando si está apta para el servicio.

ESTÁNDARES DE CALIDAD El primer estándar de calidad que tendrá la lavande ría industrial es la calidad de la maquinaria utilizada en el proceso del servicio, por tal motivo se realizará un mantenimiento preventivo de la maquinaria con el fin de prevenir deterioros en la prestación del servicio o la suspensión del proceso debido a daños de la maquinaria, por esto se diseñó el siguiente un formato con el fin de que se cumpla dicho mantenimiento. Anexo Tabla N°2 El segundo estándar de calidad que se tiene en cuen ta es la capacitación de los operarios creando competencias laborales en el manejo tanto de la maquinaria como de las prendas a tratar El control básico que se tiene durante el manejo de las prendas es visual y con pruebas a pequeña escala en telas en las cuales no se conozcan muy bien las características, para que a la hora de entrar en contacto con los detergentes y

blanqueadores utilizados no sufra ningún tipo de daño o deterioro. Los clientes deben reportar las característica especial en la prenda (manchas, deterioro, desgaste, daño anterior).

Los operarios encargados de la recolección de las prendas deben llevar un control por medio del una Planilla de control de calidad de las prendas. Anexo Tabla N°3

ANEXOS

SIMBOLO

SIMBOLOGÍA DE DIAGRAMA DE FLUJO SIGNIFICADO  Inicio y Fin

 Proceso

 Transporte

 Decisión

 Almacenamiento

 Preparación

Tabla 1. Simbología utilizada en los diagramas de Flujo

FORMATO PARA MANTENIMIENTO MAQUINARIA. FECHA

MAQUINA

TIPO DE MANTENIMIENTO

DIAGNOSTICO OBSERVACIONES

ACCIONES A REALIZAR

Tabla 2. Formato control de mantenimiento maquinaria

Tabla 3. Formato para el control de calidad de las prendas de la Lavandería y Servicios La Espumosa .

FORMATO PARA CONTROL DE CALIDAD DE PRENDAS. No

FECHA

IDENTIFICACION

P C M S F SS

CLIENTE

TOTAL T O PREND AS

ESTADO DE LAS PRENDAS BUENO REGULAR

MALO

Las letras encontradas en las columnas del formato hacen referencia a: P: Pantalón

C: Camisa

M: Mantelería

S: Sabana

F: Funda

SS:Sobresabana

T: Otras

O: Otras

Tabla 4. Formato para la devolución de prendas

DEVOLUCIÓN PRENDAS A CLIENTE. No

FECHA

IDENTIFICACION CLIENTE

P C M S F SS

TOTAL OBSERVACIO

T O PREND NES AS

OBSERVACIO NES

Las letras encontradas en las columnas del formato hacen referencia a: P: Pantalón

C: Camisa

M: Mantelería

S: Sabana

F: Funda

SS:Sobresabana

T: Otras

O: Otras

Tabla N°5. Interpretación de símbolos de lavado, secado y planchado

Símbolos que representan los ciclos de lavado, cubeta de la lavadora, la línea inferior se refiere a los ciclos de lavado con antiarrugas y los ºC a la temperatura optima del agua. Símbolos de programas de lavado

normal 40ºC

Antiarrugas Máx. a: 40ºC

normal 60ºC

Importante: No lavar ni dejar en remojo con agua

Antiarrugas Máx. a: 60 ºC

Normal a 95º

Antiarrugas Máx. a 95ºC

Importante: Lavar a mano Máx. a 40 ºC Símbolos de los blanqueadores

Puede lavar con lejía o productos con cloro No utilizar lejía ni cloro diluído Símbolos para el planchado en seco - o CON vapor Plancha suave: Máx. 110ºC

Plancha media: Máx 160 ºC

Acrílico, Nylon, Acetato Poliéster

Plancha alta: Máx 200 ºC Algodón, Rayón o Lino

Lana y mezclas de poliéster.

PRECAUCIÓN No Planchar

Símbolos de los programas de secado Puede usarse secadora Programa delicado lana/acrílico,/nylon

Programa normal poliéster/ algodón Símbolos para la limpieza en seco

No usar secadora

Puede lavarse en seco Pueden usarse: disolventes normales

Sólo usar: percloroetileno

No lavar en seco

Sólo usar: percloroetileno con cuidado

Sólo usar: Disolventes fluorocarbonados

Sólo usar: percloroetileno con cuidado

Estos tres últimos símbolos, advierten sobre: No usar agua y secar por debajo de los 50ºC