Laporan Seminar Aktualisasi (3.1 - 05 - Tiara - RSMH Palembang)

 

LAPORAN AKTUALISASI NILAI NILAI DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL Pelatihan Dasar Pegawai Negeri Sipil Kementerian Keehatan Golongan III Angkatan III

OPTIMALISASI EDUKASI INFORMED CONSENT KEMOTERAPI PADA PASIEN DAN KELUARGA DI RUANG RAWAT INAP KOMERING 1.1 RSUP Dr. MOHAMMAD HOESIN PALEMBANG P ALEMBANG Oleh : Tiara Putri Zulyana, S.Kep., Ners. Nip. 199501252020122013

KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA BADAN PENGEMBANGAN DAN PEMBERDAYAAN SUMBER DAYA MANUSIA KESEHATAN BALAI PELATIHAN KESEHATAN BATAM TAHUN 2021 

 

  LEMBAR PERSETUJUAN LAPORAN AKTUALISASI PELATIHAN DASAR CPNS KEMENTERI K EMENTERIAN AN K KESEHATAN ESEHATAN DI BALAI PELATIHAN KESEHATAN BATAM TAHUN 2021

“OPTIMALISA OPTIMALISASI SI EDUKASI I NFORMED CON CONSENT  SENT  KEMOTERAPI   KEMOTERAPI PADA PASIEN DAN KELUARGA DI RUANG RAWAT INAP KOMERING 1.1 RSUP Dr. MOHAMMAD HOESIN PALEMBANG” 

Nama

: Tiara Putri Zulyana, S.Kep., Ners.

Pangkat/Golongan Pangka t/Golongan

: Penata Muda/IIIa Muda/IIIa

Jabatan

: Perawat Ahli Pertama

Unit Kerja/Instan Kerja/Instansi si

: RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang

disampaikan disampaik an pada Seminar Rancangan Aktualisasi Batam, 13 Juli 2021

Menyetujui, Coach

Mentor

Alfithar Meirosandra, Meirosandra, MARS

Rodiah, S.Kep.,M.Kes NIP.

NIP. 198305162015031001

196707101989032002

ii

 

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT karena atas limpahan rahmat dan  pertolonganNya penulis dapat menyelesaikan Rancangan Aktualisasi Nilai-Nila Nilai-Nilaii Dasar Pegawai Negeri Sipil S ipil yang berjudul “Optimalisasi “Optimalisasi Edukasi  Edukasi Informed  Informed Consent  Consent   Kemoterapi Pada Pasien dan Keluarga di Ruang Rawat Inap Komering 1.1 RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang”, Palembang” , rancangan ini disusun untuk memenuhi kompetensi dalam Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Selama proses  pembuatan rancangan, penulis mendapat banyak bimbingan, masukan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada: 1.  Direktur Utama RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang Bapak dr. Bambang Ba mbang Eko Sunaryanto, Sunaryanto, Sp.KJ, MARS yang telah memberikan kesempatan untuk menjadi bagian dari RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang. Pa lembang. 2.  Kepala Bapelkes Batam Bapak Asep Zainal Mustofa, S.KM, M.Epid beserta seluruh staff Bapelkes Batam yang telah memfasilitasi peserta selama pelatihan dasar CPNS. 3.  Kepala Instalasi Rawat Inap RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang Ibu Rodiah, S.Kep, M.Kes sekaligus Mentor dalam kegiatan aktualisasi yang telah  banyak memberikan dukungan, arahan, dan masukan dalam penyusunan rancangan ini. 4.  Kepala Sub Instalasi Rawat Inap Penyakit Dalam Bapak Suhendri, S.Kep,  Ners, M.Kes yang telah memberikan dukungan untuk menempuh pelatihan dasar CPNS. 5.  Kepala Ruangan Komering 1.1 Kak Eni Purwanty S.Kep, Ners., M.Kep. M. B.,  beserta seluruh staff yang telah memberikan dukungan dan motivasi selama  proses pelatihan dasar CPNS. 6.  Bapak Alfithar Meirosandra, MARS selaku Coach yang selalu memberikan  bimbingan dan semangat semangat untuk menyelesaikan rancangan aktualisasi. 7.  Seluruh peserta Latihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III Angkatan 3 dan rekan-rekan CPNS dari RSUP Dr Mohammad Hoesin

iii

 

Palembang yang telah mencurahkan dukungan dan motivasi selama proses  penyusunan rancangan. rancangan. Penulis berharap Allah SWT berkenan membalas segala kebaikan semua  pihak yang telah t elah banyak membantu dalam penyusunan pe nyusunan rancangan ranca ngan aktualisasi akt ualisasi ini. Rancangan Aktualisasi ini masih jauh dari sempurna oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca. Akhir kata, semoga kelak kegiatan aktualisasi ini dapat memberikan manfaat bagi individu, unit kerja, maupun institusi.

Palembang, 13 Juli 2021 Penulis,

Tiara Putri Zulyana, S.Kep., Ners.

iv

 

DAFTAR ISI

COVER ...................................... ........................................................ ................................... ................................... ................................... .................

i

LEMBAR PERSETUJUAN........................ PERSETUJUAN............................................ ...................................... ................................. ...............

ii

KATA PENGANTAR ............................................ .............................................................. .................................... ....................... .....

iii

DAFTAR ISI........................................ ISI........................................................... ....................................... ...................................... ..................... ...

v

DAFTAR TABEL.................................. TABEL................................................... ................................... .................................... ....................... .....

vi

DAFTAR LAMPIRAN................................ LAMPIRAN................................................. ................................... ................................... .................

vii

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang .......................................... ......................................................... ................................... ................................ ............

1

B. Analisis Isu .......................................... ............................................................ ................................... ................................... ..................

2

1.  Enviromental Scanning ........................................................................

2

2. Alat Bantu Analisis .................................................. .................................................................... ............................ ..........

7

3. Rumusan Rumusan Isu ......................................... ........................................................... .................................... .............................. ............

10

4. Identifikasi Identifikasi Sumber Isu ................................... .................................................. ................................. ...................... ....

10

5. Analisis Analisis Dampak Isu ........................................ ............................................................ .................................... ................

12

6. Lemb Lembar ar Konfirmasi ............................................ .............................................................. .................................. ................

13

7. Judul Aktualisasi ....................................... ...................................................... .......................................... ...........................

13

BAB II PELAKSA PELAKSANAAN NAAN AKTUALISASI A. Rancangan Kegiatan ........................................ ............................................................ ...................................... ..................... ...

14

1. Unit Unit Kerja .......................................... ........................................................... ................................... .................................. ................

14

2. Identifikasi Isu........................................... Isu.......................................................... ................................... ............................ ........

14

3. Isu yang Diangkat...................................... Diangkat..................................................... ................................... ............................ ........

14

4. Gagasan Pemecahan Isu ......................................... ........................................................... .............................. ............

15

B. Jadwal Kegiatan ................................ .................................................... ...................................... ...................................... ....................

25

C. Capaian Aktualisasi ……………………………………………………….  ………………………………………………………. 

26

D. Matriks Rekapitulasi Realisasi Habituasi Materi ………………………… …………………………  

49

BAB III PENUTUP A. Kesimpulan ....................................... ........................................................... ...................................... .................................... ..................

46

B. Saran .................................... ...................................................... ................................... ................................... .................................. ................

46

DAFTAR PUSTAKA ..................................... ......................................................... ...................................... ............................. ...........

47

v

 

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Deskripsi dan Jenis Isu yang Diidentifikasi...................................... 3 Tabel 1.2 Analisis APKL ................................................................................ 8 Tabel 1.3 Analisis USG .................................................................................. 9 Tabel 1.4 Analisis Fishbone Analisis Fishbone ................... .......... ................... ................... .................. ................... .................. .................. ............ 11 Tabel 2.1 Gagasan Pemecahan Isu .................................................................. 15 Tabel 2.2 Matrik Rancangan Aktualisasi ......................................................... 16 Tabel 2.3 Matrik Rekapitulasi Rencana Rencana Habituasi ................... .......... ................... ................... ............. .... 24 Tabel 2.4 Rencana Jadwal Kegiatan ................................................................ 25

vi

 

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Ringkasan Materi Agenda II dan III ............................................. 44 Lampiran 2 Tinjauan Teori Informed Teori Informed Consent ................................. ................................................. ................ 66 Lampiran 3 Profil RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang Pa lembang................... ......... ................. ....... 69 Lampiran 4 Profil Peserta, Mentor dan Coach ................................................. 73 Lampiran 5 Dokumentasi Kegiatan Aktualisasi………………………………..76 Aktualisasi ………………………………..76

vii

 

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (Latsar CPNS) adalah  pendidikan dan pelatihan dalam masa prajabatan sebelum menjadi Pegawai  Negeri Sipil (PNS). PNS adalah warga negara Indonesia yang memenuhi syarat tertentu, diangkat sebagai pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN) secara tetap oleh pejabat pembina kepegawaian untuk menduduki jabatan pemerintahan. Berdasarkan Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil  Negara (UU ASN) dan merujuk pada ketentuan Pasal 63 ayat (3) dan ayat (4) UU ASN, CPNS wajib menjalani masa percobaan yang dilaksanakan melalui  proses pelatihan terintegrasi untuk membangun membangun integritas moral, kejujuran, semangat dan motivasi nasionalisme dan kebangsaan, karakter kepribadianyang unggul dan bertanggung jawab, dan memperkuat profesionalisme serta kompetensi bidang. Terdapat 4 agenda mata pelatihan dalam Latsar CPNS meliputi Agenda 1: Sikap dan Perilaku Bela Negara, Agenda 2: Nilai-nilai Dasar PNS, Agenda Agenda 3: Peran dan dan Kedudukan PNS PNS dalam NKRI NKRI serta Agenda 4: Aktualisasi dan Habituasi. Setelah melalui pembelajaran agenda 1-3, agenda selanjutnya adalah Aktualisasi dan Habituasi. Aktualisasi adalah suatu proses untuk menjadikan substansi

mata

pelatihan

yang

telah

dipelajari

menjadi

aktual/nyata/terjadi/sesungguhnya ada. Sedangkan habituasi adalah proses  pembiasaan diri untuk berperilaku sesuai nilai-nila nilai-nilaii tert tertentu entu sehingga terbentuk karakter

diri

ideal

melalui

proses

internalisasi

dan

dipersonifikasi

(penumpamaan) melalui intervensi tertentu di tempat kerja. Kedua proses tersebut diawali dengan menganalisis isu di instansi tempat bekerja yang akan diangkat sebagai bentuk aktualisasi dan habituasi. Saat ini, penulis adalah CPNS Kementerian Kesehatan yang bertugas di satuan kerja RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang dengan jabatan Perawat Ahli Pertama. Unit kerja penulis adalah di Instalasi Insta lasi Rawat Inap, Sub Rawat IInap nap Penyakit Dalam Ruang Komering 1.1. Ruang rawat inap tersebut dikhususkan

1

 

merawat pasien laki-laki dengan tindakan kemoterapi yang memiliki jaminan kelas III. Tugas pokok penulis sebagai se bagai perawat di unit tersebut t ersebut adalah memberikan asuhan keperawatan pasien pre dan post kemoterapi. Selama kurang lebih 1 bulan menjalani tahap orientasi internal, inter nal, dilanjutkan dengan 2 bulan berikutnya bertugas di unit tersebut, penulis mendapatkan  banyak gambaran mengenai isu-isu yang tengah menjadi perhatian. Beberapa diantaranya adalah kurang sesuainya jumlah perawat dibandingkan dengan  beban kerja, belum optimalnya pencegahan penularan Covid-19, belum optimalnya edukasi informed consent  kemoterapi   kemoterapi pada pasien dan keluarga di ruangan rawat inap komering 1.1, kurang konsistennya perawat dalam memberikan senyum salam dan sapa, serta kurangnya kedisiplinan perawat dalam memasang tanda risiko jatuh di tempat tidur pasien. Isu-isu tersebut  berkaitan dengan aspek pelayanan publik, dimana kurang maksimalnya aspek tersebut dapat berdampak pada tingkat kepuasan pasien yang rendah. Sebaliknya, apabila pelayanan diberikan secara optimal yang didukung oleh sistem dan SDM yang kompeten, maka akan menambah mutu layanan dan tingkat kepuasan pasien. Oleh sebab itu, dibutuhkan solusi dari permasalahan yang telah teridentifikasi. Melalui laporan aktualisasi ini, penulis akan melaporkan kegiatan aktualisasi yang telah dilakukan selama masa off campus dimana kegiatan tersebut telah melalui proses analisis isu, perumusan gagasan kreatif sebagai upaya pemecahan isu, serta perencanaan implementasi dari gagasan yang telah dibuat. Hal tersebut sebagai se bagai bentuk penerapan dan upaya pembiasaan (habituasi) dari nilai dan prinsip dasar PNS yang telah dipelajar dipelajariipada agenda sebelumnya. Proses ini diharapkan mampu membawa dampak yang positif baik untuk penulis sendiri, unit kerja, maupun institusi.

B. Analisis Isu

1.  E nvir nviro omenta ntal Scan Scanni ning ng Isu adalah sebuah masalah masalah yang belum belum terpecahkan yang yang siap diambil keputusannya. Isu merepresentasikan suatu kesenjangan antara  praktik organisasi dengan d engan harapan-harapan para  stakeholder . Berdasarkan definisi tersebut, isu merupakan suatu hal yang terjadi baik di dalam maupun di luar organisasi yang apabila tidak ditangani secara baik akan 2

 

memberikan efek negatif terhadap organisasi bahkan dapat berlanjut pada pada tahap krisis negatif terhadap organisasi bahkan dapat berlanjut pada tahap krisis. Berkaitan dengan rancangan aktualisasi ini, sumber isu yangdiangkat haruslah memenuhi APKL (Aktual, Problematik, Kekhalayakan, dan Kelayakan), Aktual artinya isu tersebut benar-benar terjadi, Problematik artinya isu tersebut memiliki dimensi

masalah

yang kompleks,

Kekhalayakan artinya isu tersebut menyangkut hajat hidup orang banyak, Kelayakan artinya isu tersebut t ersebut masuk akal dan rrealistis ealistis serta sert a relevan untuk dicari pemecahan pemecaha n masalahnya. Tahap berikutnya isu-isu tersebut diseleksi kembali menggunakan metode USG (Urgency, Seriousness, Growth) dengan menetapkan rentang penilaian (1-5) mulai sangat USG atau tidak sangat USG.Urgency USG.Urgency seberapa mendesak isu tersebut harus dibahas, Seriousness seberapa serius isu tersebut harus dibahas kaitnya dengan akibat, Growth seberapa besar kemungkinan memburuknya isu tersebut jika tidak segera ditangani berdasarkan kaitannya dengan Manajemen ASN, Whole of Government (WoG), dan Pelayanan Publik. Berdasarkan pengalaman pengalaman selama bekerja bekerja di Ruang Rawat

Inap

Penyakit Dalam Komering 1.1 RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang  penulis menemukan beberapa beberapa isu yang dapat dilihat dilihat pada Tabel 1.1 berikut: berikut:

3

 

Tabel 1.1 Deskripsi dan Jenis Isu yang Diidentifikasi No

1.

Deskripsi Isu

Jenis Isu

Kurang sesuainya jumlah tenaga perawat yang Manajemen ASN  bertugas di ruangan dibandingkan dengan beban kerja (Berkaitan dengan  perawat. Penjabaran:

 perencanaan dan Berdasarkan

hasil

observasi

yang  penempatan

dilakukan selama 2 bulan bertugas di Ruang  jumlah tenaga Komering 1.1, jumlah perawat yang dinas dalam 1 hari har i  perawat di hanya 11-12 perawat sedangkan idealnya, ruang rawat ruangan) dengan kapasitas 42 pasien (30% pasien minimal care, care, 65% pasien  partial care, care, dan 5% pasien total care)) membutuhkan 15-16 perawat. Padahal jumlah care total personil perawat terdapat 20 perawat beserta kepala ruangan, dimana dengan mempertimbangkan  jumlah jam kerja maksimal 175 jam per bulan dan adanya pemenuhan hak cuti tahunan bagi pegawai maka jumlah tersebut masih kurang. Hal tersebut menimbulkan beban kerja yang cukup tinggi, sehingga  berpotensi pada berkurangnya berkurangnya kualitas pelayanan,  patient safety serta sikap caring dan empati terhadap  pasien.

4

 

2.

Kurang konsistennya perawat dalam memberikan

Pelayanan Publik

senyum, salam, dan sapa.

(Berkaitan dengan

Penjabaran:

Berdasarkan

hasil

observasi

yang

etiket pelayanan)

dilakukan selama 2 bulan bertugas di Ruang Komering 1.1 beban kerja yang cukup tinggi menyebabkan  perawat lebih banyak fokus pada banyaknya tindakan dan prosedur yang harus diselesaikan dengan segera seperti pemberian terapi, pemeriksaan penunjang, melengkapi

berkas

persyaratan

tidakan

medis,

 berkoordinasi dengan dokter dan tenaga kesehatan lain, monitor monitoring ing kondisi pasien, pa sien, pengkajian dan edukasi

pasien

baru,

hingga

mengantar

dan

menjemput pasien yang operasi. Seluruh kegiatan tersebut juga wajib wa jib didokum d idokumentasikan, entasikan, sehingga  perawat

kewalahan

dan

terkadang

melupakan

komunikasi terapeutik dimana salah sa lah satu sat u aspeknya adalah senyum, memberi salam dan sapa. Data ini diperoleh dari hasil evaluasi kepuasan pasien, dimana rekomendasi untuk pelayanan perawat adalah agar  perawat lebih konsisten dalam memberikan senyum, salam,

sapa,

serta

meminta

ijin

ketika

akan

menyentuh tubuh pasien. Jika masalah ini dibiarkan maka akan berdampak pada menurunnya tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di rumah sakit. 3.

Belum optimalnya edukasi informed consent  

Pelayanan Publik

kemoterapi pada pasien dan keluarga yang dirawat

(Berkaitan dengan

diruangan Komering 1.1

 penerapan prinsip-

Penjabaran:

Berdasarkan

hasil

observasi

yang

 prinsip pelayanan

dilakukan selama 2 bulan bertugas di Ruang Komering  publik) 1.1, jumlah jumlah pasien yang yang melakukan tindakan tindakan 5

 

kemoterapi baik pasien lama ataupun pasien baru cukup tinggi. Semua pasien melakukan informed consent   sebelum tindakan kemoterapi dengan menandatangani form tersebut. Pada form informed consent  tersebut  tersebut ada tulisan pernyataan setuju dan tidak setuju terhadap tindakan kemoterapi tersebut disertai dengan tanda tangan keluarga pasien.  Namun di ruang komering 1.1 ruang ruang rawat kelas III khusus laki-laki ini sering kali ka li yang menandatangani form kemoterapi ini keluarganya bukan pasien sendiri se ndiri  padahal kondisi pasien sadar dan stabil. stabil. Terkadang  pasien tidak dilibatkan dalam pengisian pengisian informed consent saat dokter menjelaskan prosedur tindakan kemoterapi hanya keluarga yang menerima informasi terkait prosedur tersebut. Hal ini tidak sesuai sesua i dengan SOP informed consent  yang  yang  berlaku di RSUP Dr. Mohammad Mohammad Hoesin Palembang. Palembang. Oleh karena itu perlu adanya edukasi pengisian informed consent  sebagai  sebagai upaya penerapan cara  pengisian sesuai SOP bagi tenaga kesehatan kesehatan khususnya DPJP, Residen PDL dan perawat di ruangan. 4.

Belum optimalnya upaya pencegahan penyebaran virus Whole of covid-19 di ruang rawat akibat adanya kebijakan pasien Government   dengan rapid test reaktif tetap berada di ruang ruang rawat  biasa hingga hasil swab RT- PCR keluar. keluar. Penjabaran: Berdasarkan kebijakan di rumah sakit  pasien dengan status reaktif rapid test yang belum belum dinyatakan positif swab PCR tidak dapat ditempatkan ke ruangan khusus Covid-19. Pasien harus menunggu di ruang perawatan biasa hingga muncul hasil swab PCR. Jika hasil swab positif, pasien baru akan dipindahkan ke ruang khusus covid, sedangkan jika hasil negatif, biasanya akan dilakukan swab ke-2. 6

 

Waktu tunggu antara hasil rapid test yang reaktif dengan hasil dilakukannya swab PCR pertama maupun kedua berkisar antara 1 hari. Selama itu pula pasien  berada satu ruangan dengan pasien lain dan keluarga  pasien lain (ruangan kelas III). I II). Selain itu, pasien yang masih menunggu hasil swab bukan berarti tidak mendapatkan perawatan di ruangan. Pasien tetap membutuhkan perawatan harian seperti monitoring tanda-tanda vital, pemberian terapi intravena, maupun  perawatan luka, dimana terdapat pula kontak antara  pasien dengan perawat

dan petugas medis lainnya.

Meskipun sebagian besar tenaga kesehatan telah mendapatkan vaksin, namun masih terdapat tenaga kesehatan yang

termasuk dalam kriteria eksklusi

 pemberian vaksin seperti kondisi hamil dan memiliki  penyakitt komorbid yang tidak terkontrol. Hal tersebut  penyaki menjadikan kekhawatiran kesehatan

dan

juga

tersendiri

bagi

tenaga

masyarakat masyarakat

yang

belum belum

mendapatkan vaksinasi. 5.

Kurangnya kedisiplinan perawat dalam dalam memasang memasang

Pelayanan Publik

tanda risiko jatuh di tempat tidur pasien.

(Berkaitan dengan yang

 penerapan prinsip-

dilakukan selama 2 bulan bertugas di ruangan komering 1.1, perawat belum disiplin memasang tanda

 prinsip pelayanan  publik)

Penjabaran:

Berdasarkan

hasil

observasi

risiko jatuh pada pasien dengan skala risiko sedang hingga hin gga tinggi. tinggi. Perawat hanya hanya memasangk a n tanda risiko jatuh dan alergi pada gelang pasien, melakukan monitoring risiko jatuh, serta menjelaskan hal-hal yang harus diperhatikan untuk menghindari risiko  jatuh seperti memasang pengaman tempat tidur, mengunci roda tempat tidur, memastikan pakaian  pasien tidak melebihi mata kaki, serta meminta pada 7

 

keluarga untuk membantu pasien untuk mobilisasi.

2.

Alat Bantu Analisis Berdasarkan identifikasi isu yang telah dipaparkan, tahap selanjutnya

dilakukan proses identifikasi isu untuk menentukan isu mana yang merupakan prioritas yang dapat dicarikan solusi oleh penulis. Proses identifikasi isu tersebut menggunakan menggunakan alat bantu penetapan penetapan kriteria kualitas isu. Kriteria yang digunakan adalah metode APKL (Aktual, Probematik, Kekhalayakan, dan Kelayakan) untuk memilih 3 dari 5 isu yang ada kemudian dilanjutkan dengan metode USG (Urgency, ( Urgency, Seriousness, dan Growth)) untuk menentukan 1 dari 3 isu teratas hasilmetode APKL. Analisa Growth dilakukan dengan menetapkan rentang penilaian (1-5) pada tiap poin. Metode pertama yang dipakai adalah metode APKL. Aktual adalah isu tersebut benar-benar terjadi dan sedang hangat dibicarakan oleh masyarakat. Problematik merupakan isu yang sangat kompleks sehingga  perlu dicarikan solusinya. Kekhalayakan artinya isu tersebut menyangkut menyangkut hajat hidup orang banyak. banyak. Layak ditujukan kepada kepada isu yang masuk akal dan realistis serta relevan untuk dimunculkan inisiatif pemecahan masalahnya. Secara lengkap analisis penilaian kualitas isu dengan metode APKL tersebut dapat dilihat dilihat pada Tabel Tabel 1.2 berikut :

Tabel 1.2 Analisis APKL Kriteria No

APKL

Identifikasi Identifikasi Isu Prioritas

A  P

1

Kurang sesuainya jumlah tenaga

4

5

K

L

3

3

Total

Peringkat

15

3

 perawat yang bertugas di ruangan dibandingkan dengan beban kerja  perawat.

8

 

2

Kurang

konsistennya

perawat

2

2

2

1

7

4

3

4

5

5

17

1

5

3

4

2

14

2

1

1

1

4

8

5

dalam memberikan senyum, salam, dan sapa. 3

Belum

optimalnya

edukasi

 pengisian

informed

consent  

kemoterapi

pada

keluarga

pasien

dan

sehingga

yang

menandatangani informed consent   kemo

adalah

keluarga

yang

seharusnya pasien itu sendiri. 4

Belum  pencegahan

optimalnya

upaya

penyebaran

virus

covid-19 di ruang rawat akibat adanya kebijakan pasien dengan rapid test reaktif tetap berada di ruang rawat biasa hingga hasil swab RT-PCR keluar. 5

Kurangnya kedisiplinan

perawat

dalam memasang tanda risiko jatuh di tempat tidur pasien. Perawat ruangan hanya memasang tanda risiko jatuh di gelang identitas  pasien.

9

 

Selanjutnya penetapan core issue dilakukan menggunakan metode USG (Urgency, (Urgency, Seriousness, Growth) Growth) pada Tabel 1.3 berikut: Tabel 1.3 Analisis USG No

1

Identifikasi Identifikasi Isu Prioritas

Kurang

sesuainya

jumlah jumlah

tenaga

U  S 

G

Total

Peringk Peringkat at

4

3

5

12

2

5

5

3

13

1

3

4

4

11

3

 perawat yang bertugas di ruangan dibandingkan dengan beban kerja  perawat. 2

Belum optimalnya edukasi pengisian informed

consent   kemoterapi

pada

 pasien dan keluarga sehingga yang menandatangani

informed

consent  

kemo adalah keluarga yang seharusnya  pasien itu sendiri dengan kondisi sadar dan staabil. 3

Belum optimalnya upaya pencegahan  penyebaran virus covid-19 di ruang rawat akibat adanya kebijakan pasien dengan rapid test reaktif tetap berada berada di ruang rawat biasa hingga hasil swab RT-PCR keluar. Keterangan :

Skala  Likert 1-5 (5= sangat besar, 4 = besar, 3= sedang, 2= kecil, 1= sangat kecil)

  Urgency (Urgensi): Seberapa mendesak dikaitkan dengan waktu yang



tersedia.

  Seriousness (KeserIusan): Apabila masalah tidak ditangani maka akan



timbul masalah lainyang lebih serius. aka n   Growth (Perkembangan Isu): Apabila masalah dibiarkan maka akan



semakin memburuk.

10

 

3.

Rumusan Isu

Berdasarkan hasil analisis prioritas isu tersebut, t ersebut, maka masalah yang menjadi core issue adalah belum optimalnya edukasi pengisian informed consent   kemoterapi pada pasien dan keluarga di Ruang Rawat Inap Komering 1.1 RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang.

4.

Identifikasi Identifikasi Sumber Isu

Isu diperoleh dari hasil pengamatan penulis selama bertugas dan datadata yang dapat dikumpulkan. Berdasarkan pengamatan penulis, rata- rata  jumlah pasien yang menjalani tindakan kemoterapi 5-6 pasien per hari, artinya dalam satu bulan jumlah pasien yang menjalani operasi dan memiliki luka pasca operasi lebih dari 100 pasien. Dari jumlah tersebut, sebagian  pasien adalah ada lah pasien pasie n baru atau lama yang melakukan tindakan kemoterapi kemoter api dimana pada kondisi tertentu. Pasien yang akan melakukan tindakan kemoterapi dirawat inap di ruangan dalam kondisi sadar dan stabil, st abil, mereka ditunggui oleh keluarganya yaitu yaitu isteri ister i atau orang tuanya selama dirawat. Berdasarkan hasil pengkajian terhadap beberapa pasien dan keluarga  pasien yang yang melakukan melakukan pengisian pengisian informed informed consent consent kemoterapi oleh penulis selama dinas diruangan terdapat beberapa form informed consent   yang menandatangani form tersebut adalah keluarga pasien. Sebagian besar residen PDL saat menjelaskan prosedur tindakan kemoterapi tidak melibatkan pasien dalam penandatanganan informed consent. Hal tersebut yang menunjukkan ketidaksesuaian pengisian form informed consent  sesuai  sesuai SOP yang berlaku di RSUP Dr. Mohamm Mohammad ad Hoesin Hoes in Palembang. Di samping itu, berdasarkan pengamatan penulis upaya edukasi  pengisianinformed consent di unit kerja penulis masih belum berjalan. Belum terlaksananya SOP informed consent  bagi  bagi pasien dan keluarga pasien tentang persetujuan tindakan medis terhadap pasien selama dirawat. Identifikasi mengenai sumber dari isu dijelaskan menggunakan teknik analisis fishbone analisis  fishbone berikut:  berikut:

11

 

Table 4.1 Analisis F i hsbo hsbone PENYEBAB

Lingkungan Pasien yang sudah sering kemoterapi menyebabkan dokter residen PDL tidak mau menjelaskan ulang cara pengisian informed consent tindakan medis kepada  pasien.

Pasien dan keluarga  pasien tidak menge mengetahui tahui cara pengisian informed consent yang benar

Perawat sering lupa mengingatkan kepada resident PDL cara  pengisian informed informed consent yang sesuai SOP

AKIBAT

Sistem Ada SOP terkait edukasi informed consent namun tidak terlaksana

Belum ada media edukasi terkait cara  pengisian informed consent

Risiko terjadinya kesalahan dalam

Pasien lama dan  baru dianggap sudah mengetahui cara pengisian informed consent   yang benar

 pengisian informed consent kemoterapi yang tidak sesuai dengan SOP yang  berlaku  berlak u

Kurang aktifnya  pasien dalam dalam  pengisian informed consent    sehingga  sehingga hanya keluarga yang dilibatkan.

skill

5.

supplier

Analisis Dampak Isu

Isu mengenai adanya kurangnya edukasi cara pengisian informed consent pada tindakan kemoterapi jika terus dibiarkan tanpa intervensi yang adekuat. Hal ini dapat menyebabkan kesalahan yang terus terjadi pada  pengisian form informed consent pada tindakan kemoterapi di ruangan. Padahal, salah satu indikator mutu klinis di RSMH Palembang adalah 12

 

 pengisian informed consent yang terisi dengan benar sesuai SOP yang  berlaku. Edukasi tata cara pengisian informed consent perlu dilakukan agar  pengisian form form tersebut sesuai SOP yang yang berlaku. Saat residen menjelaskan menjelaskan  prosedur tindakan medis (kemterapi) yang dijelaskan hanya keluarga dan  pasien tidak mendapatkan informasi informasi padahal kondisi pasien compos mentis dan stabil. Begitu pula dengan pasien yang tidak aktif saat pengisian informed consent sehingga dianggap tidak mampu. Seringkali pasien menyuruh keluarganya seperti isteri, anak, orang tua dan saudaranya untuk mengisi informed consent saat dirawat inap. Banyaknya pasien yang sudah sering melakukan tindakan kemoterapi setiap minggunya, salah satunya menjadi alasan sudah paham cara pengisian informed consent. Padahal sejak awal masuk rawat inap pasien tersebut tidak mendapatkan penjelasan  pengisian informed consent yang benar sesuai SOP oleh residen PDL.  Namun permasalahan ini terus terjadi sampai saat ini padahal sudah diedukasi kesesama tim medis mengenai SOP pengisian informed consent. Oleh sebab itu, dibutuhkan dibutuhkan edukasi ulang kepada pasien dan keluarga ke luarga pasien terkait pengisian informed consent yang benar sesuai SOP yang berlaku diruangan ini. Sebagai seorang perawat yang yang dalam kesehariannya melakukan edukasi kepada pasien terkait tindakan keperawatan ataupun persiapan tindakan medis salah satunya mengisi informed consent sebelum tindakan medis menjadi tanggung jawab penulis penulis untuk memberikan memberikan pelayanan yang dilegalkan. Aspek legal tindakan dalam bentuk persetujuan ataupun  penolakan form informed consent yang ditandatanganai oleh pasien, keluarga pasien dan DPJP. Sesuai dengan nilai rumah sakit yaitu integritas dan profesionalitas, salah satu bentuk perwujudannya perwujudannya adalah dengan memberikan informed informed consent pada pasien pasien tentang tindakan medis medis yang dilakukan

(kemoterapi)

sesuai

SOP

di

rumah

sakit

ini.

Tidak

dilaksanakannya intervensi tersebut dapat mencerminkan kurangnya akuntabilitas dan komitmen mutu yang dimiliki oleh penulis.

13

 

PERSETUJUAN COACH DAN MENTOR

6.

COACH

MENTOR

Alfithar Meirosandra, MARS

Rodiah, S.Kep.,M.Kes

 NIP. 198305162015031001 198305162015031001

 NIP. 196707101989032002 196707101989032002

Judul Rancangan Aktualis Aktualisasi asi

Berdasarkan hasil serangkaian analisis dan perumusan isu di atas maka judul yang diangkat untuk rancangan aktualisasi ini yaitu “OPTIMALISASI

EDUKASI INFORMED CONSENT KEMOTERAPI PADA PASIEN DAN KE LUARGA

DI RAWA RAWAT T I NAP KOMERI NG 1.1 RSU RSUP P Dr.

 MOH AM MA D H OE SI N PA PAL L E MB AN G

14

 

BAB II RANCANGAN AKTUALISASI

 

A. Rancangan Kegiatan K egiatan 1.  Unit Kerja K erja

Kegiatan aktualisasi akan dilaksanakan di Instalasi Rawat Inap, Sub Instalasi Rawat Inap Penyakit Dalam, Ruang Komering 1.1 RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang

2.  Identifikasi Isu

Berdasarkan hasil environmental scanning , beberapa isu yang dapat diidentifikasi meliputi:

 

a) Kurang sesuainya jumlah tenaga perawat yang bertugas di ruangan dibandingkan dengan beban kerja perawat.  b)  Kurang konsistennya perawat dalam memberikan senyum, salam, dan sapa. c)  Belum optimalnya edukasi informed consent kemoterapi pada pasien dan keluarga pasien saat dirawat inap. d)  Belum optimalnya upaya pencegahan penyebaran virus covid-19 di ruang rawat akibat adanya kebijakan pasien dengan rapid test reaktif tetap berada di ruang rawat biasa hingga hasil swab RT-PCR keluar.

 

e) Kurangnya kedisiplinan kedisiplinan perawat dalam memasang memasang tanda risiko jatuh di tempat tidur pasien.

3.  Isu yang Diangkat

Isu yang diangkat sebagai dasar kegiatan aktualisasi adalah belum optimalnya edukasi informed consent kemoterapi pada pasien dan da n keluarga  pasien di ruang rawat inap komering ko mering 1.1 RSUP Dr. Mohammad Hoes Hoesin in Palembang.

14

 

4.  Gagasan Pemecahan Isu

Edukasi informed consent tindakan medis (kemoterapi) harus dilakukan sebelum tindakan kemoterapi saat dirawat inap di rumah sakit. Perlu adanya bekal pengetahuan bagi pasien dan keluarga pasien untuk dapat melakukan pengisian dan  penandatangan informed consent. Oleh sebab itu, edukasi informed consent sebelum tindakan kemoterapi sangat  penting

untuk

dilakukan

agar

pasien

mengetahui

kontraindikasi setelah menjalani kemoterapi seperti mual, muntah, bibir atau mulut kering, lesu/ lemah dan rambut rontok dan sebagainya. Jenis kegiatan kegiatan yang akan dilakukan selama masa Aktualisasi dijelaskan dalam Tabel 2.1 berikut: Tabel 2.1 Gagasan Pemecahan Isu No

1

Jenis Kegiat Kegiatan an

Pengajuan permohonan izin dan dukungan

Sumber Kegiatan Kreatifitas

kegiatan kepada pimpinan dan stakeholder Terkait 2

Persiapan materi dan media edukasi

SKP

3

Sosialisasi kegiatan kepada rekan sejawat

Kreatifitas

 perawat ruangan 4

5

6

 

Screening data informed consent pada  pasien dan keluarga pasien yang membutuhkan intervensi medis berupa kemoterapi Implementsi kegiatan edukasi informed consent kemoterapi pada pasien dan keluarga pasien Evaluasi hasil implementasi kegiatan

SKP

SKP

SKP

 

Tabel 2.2 Matrik Rancangan Aktualisasi Peserta Pelatihan Dasar CPNS Tahun 2021 No 1. 1.

Kegiatan 2. Pengajuan

 permohonan izin dan dan dukungan kegiatan kepada pimpinan dan

Tahapan Kegiatan

Output/Hasil

3. 1. Menyiapkan materi yang akan disampaikan kepada  pimpinan dan  stakeholder terkait

4. Rencana kegiatan tersosialisasi dan mendapat izin dari Ka.Sub Instalasi Rawat Inap Penyakit Dalam serta Kepala Ruang Komering 1.1

 stakeholder terkait 2.

Menemui Kepala Instalasi Rawat Inap dan Ka. Sub Instalasi Rawat Inap  Non Bedah untuk meminta izin sekaligus memaaparkan rencana kegiatan

3. Menemu Menemuii Kepala Ruang Komering 1.1

Keterkaitan Substansi Mata Pelatihan 5.   Menyiapkan bahan dengan 1. lengkap dan jelas sesuai dengan nilai Akuntabilitas 2.  Menyusun bahan se-efektif dan se-efisien mungkin agar mudah dipahami sesuai dengan nilai Komitmen Mutu .  Meminta izin kepada Ka.Sub Instalasi Rawat Inap Penyakit Dalam dengan sopan, santun dan hormat, sesuai dengan nilai Etika Publik 2.  Membuat janji dengan tepat waktu sesuai dengan nilai Akuntabilitas 3.  Menjelaskan maksud dan tujuan secara terbuka, transparan, sesuai dengan ketentuan dari Bapelkes Batam berkaitan dengan nilai Anti Korupsi 4.  Menyampaikan rancangan kegiatan dengan efektif dan efisien agar mudah dipahami sesuai Dengan nilai Komitmen Mutu

1.

Kontribusi Terhadap Visi/Misi Organisasi 6. Kegiatan ini berkontribusi  pada visi rumah sakit sakit yaitu menjadi rumah sakit  pendidikan dan rujukan nasional yang mandiri dan terpercaya. Serta misi rumah sakit: 1. Meningkatkan SDM yang unggul dan  berbudaya kerja; 2. Menyelenggarakan  produktifitas dan efisiensi;

Penguatan Nilai Organisasi 7.   1. Berkoordinasi dengan  pimpinan dan  stakeholder terkait mencerminkan nilai Sinergi 2.  Mengurus legalitas kegiatan mencerminkan nilai Integritas

Meminta izin kepada Kepala Ruang Komering 1.1 dengan

16

 

dengan sopan, santun dan hormat, sesuai dengan nilai Etika Publik

untuk meminta izin sekaligus memaparkan rencana kegiatan yang akan dilakukan diruangan

2.

Persiapan materi danmedia danmedia 1. Melakukan telaah SOP informed consent edukasi yang berlaku

Media edukasi siap untuk digunakan sebagai sarana edukasi pasien dan keluarga  pasien selama dirawat inap sebelum tindakan medis (kemoterapi)

 

Membuat janji dengan tepat waktu sesuai dengan nilai Akuntabilitas 3.  Menjelaskan maksud dan tujuan secara terbuka, transparan, sesuai dengan ketentuan dari Bapelkes Batam berkaitan dengan nilai Anti Korupsi 4.  Menyampaikan rancangan kegiatan dengan efektif dan efisien agar mudah dipahami sesuai dengan nilai Komitmen Mutu dan melakukan diskusi dan  bermusyawarah  bermusyaw arah mengenai topik yang akan dijadikan rancangan aktualisasi sesuai dengan nilai Nasionalisme ini 1.  Berupaya menjalankan tugas 1.  Menelaah SOP informed consent   Kegiatan sesuai SOP mencerminkan secara umum dengan tekun, teliti  berkontribusi pada visi nilai Integritas dan dipahami sesuai dengan nilai rumah sakit yaitu 2.

Akuntabilitas menjadi rumah sakit 2.  Menyiapkan materi dan media yang sesuai dan .  Semangat dan kerja keras dalam  pendidikan mencerminkan nilai menelaah SOP informed consent   rujukan nasional yang terpercaya. rcaya. yang sesuai sejalan dengan nilai mandiri dan terpe Profesional Serta misi rumah sakit: Nasionalisme 1.  Menyelenggarakan .  Mengutip dari SOP informed standarisasi consent   yang berlaku di RSMH  pelayanan, dan mencantumkan referensi  pendidikan dan dengan benar dan bertanggung  penelitian;  jawab sesuai dengan nilai Anti 2. Meningkatkan Korupsi

17

 

.  Mengutip referensi materi seefisien mungkin sejalan dengan nilai Komitmen Mutu

SDM yang unggul dan  berbudaya kerja; kerja; 3. Menyelenggarakan

1.  Mengerahkan ide dan kreatiftas dengan mempertimbangkan efektifitas dan efisiensi dalam mendesain media sesuai dengan nilai Komitmen Mutu

2. Mendesain media edukasi (memo)

.  Semangat dan kerja keras dalam mendesain media yang sesuai sejalan dengan nilai Nasionalisme

3. Menemui Kepala Ruang

1.  Datang tepat waktu sesuai janji,

Komering 1.1 untuk meminta saran terkait konten dan desain media

sejalan dengan nilai Akuntabilitas .  Meminta saran dan masukan kepada Kepala Ruang Komering 1.1 dengan dengan sopan, santun dan hormat sesuai dengan nilai

4.

Mencetak edukasi

media

Etika Publik 3.  Mendiskusikan konten dan desain media agar efektif dan efisien sesuai dengan nilai Komitmen Mutu 1. Berupaya me menyediakan nyediakan fasilitas  berupa media edukasi (memo) ses sesuai uai

dengan nilai Komitmen Mutu .  Semangat, kerja keras, dan rela  berkorban untuk menyediakan media edukasi (memo) sesuai dengan nilaiNasionalisme .  Bertanggung jawab menuntaskan  proses pembuatan media (memo) hingga ke tahap pencetakan sesuai dengan nilai Akuntabilitas 

18

 

3.

Sosialisasi kegiatan 1. Membuat undangan kepada rekan sejawat sosialisasi di grup  perawat ruangan dan whatsapp staf ruang PPDS PDL diruangan

komering 1.1

2. Menyiapkan lembar daftar hadir peserta sosialisasi.

3.

Rencana kegiatan aktualisasi tersosialisasikan kepada seluruh rekan sejawat di ruangan

1.  Mengundang dengan penuh sopan santun sesuai dengan nilai Etika

Publik .  Bijak dan tidak memihak dalam menyepakati jadwal sosialisasi sesuai dengan nilai Nasionlaisme .  Mengadakan sosialisasi kegiatan

sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan sesuai dengan nilai Akuntabilitas 1.  Mencatat perserta sosialisasi yang hadir dengan cermat sesuai dengan nilai Etika Publik .  Menyediakan bukti peserta sosialisasi kegiatan sesuai dengan nilai Akuntabilitas

Memaparkan rencana kegiatan dan prinsip etik legal dalam  pemberian  persetujuan terhadap

1.  Menyampaikan rencana kegiatan dengan runut dan jelas sesuai dengan nilai Akuntabilitas .  Menggunakan bahasa dan sikap yang penuh sopan santun sesuai dengan nilai Etika Publik . Memberikan kesempatan kepada

tindakan medis (kemoterapi)

 peserta untuk bertanya / memberi masukan sesuai dengan nilai

Kegiatan ini berkontribusi  pada visi rumah sakit yaitu menjadi rumah sakit  pendidikan dan rujukan nasional yang mandiri dan terpercaya. Serta misi rumah sakit: 1. Meningkatkan SDM yang unggul dan  berbudaya kerja;

1.  Bekerjasama dengan rekan sejawat mencerminkan mencerminkan nilai

Sinergi

 

2. Memberikan penjelasan sesuai dengan tupoksi mencerminka mencerminkan n nilai Profesional

Nasionalisme 

19

 

4.

5.

Screening data informed consent  pada   pada  pasien dan keluarga  pasien yang membutuhkan intervensi medis berupa kemoterapi

Implementsi Implementsi kegiatan edukasi informed consent    pada teman sejawat dan PPDS PDL terhadap pasien dan keluarga pasien yang akan melakukan tindakan kemoterapi

1.

Mengkaji data  pasien melalui medical record

Memantau pengisian form informed consent tindakan kemoterapi yang dilakukan oleh teman sejawat dan PPDS PDL diruangan

Diperoleh data  pasien yang memiliki diagnose medis cancer yang membutuhkan intervensi medis (kemoterapi)

1.  Menelaah medical record dengan teliti sesuai dengan nilai Akuntabilitas .   Memilah pasien yang sesuai dengan kriteria sesuai dengan nilai Komitmen

Mutu .   Menentukan pasien yang akan dilakukan intervensi tanpa membeda bedakan ras, suku, dan agama sesuai dengan nilai Nasionalisme

Teman sejawat 1.  Melakukan prosedur komunikasi memahami tatalaksana dengan pasien dan keluarga pasien sesuai SOP sesuai dengan nilai  pengisian form informed consent   Akuntabilitas tindakan kemoterapi .   Bersikap ramah dengan senyum, yang benar salam, dan sapa, serta menjelaskan dengan bahasa yang santun dan mudah dipahami sesuai dengan nilai Etika Publik .  Menjelaskan maksud dan tujuan  pengisian informed consent dengan  jelas dan efisien sesuai dengan nilai Komitmen Mutu 

Kegiatan ini berkontribusi pada visi r umah sakit yaitu menjadi rumah sakit pendidikan dan rujukan nasional yang mandiri danterpercaya. danterpercaya. Serta misi rumah sakit: 1.  Menyelenggarakan standarisasi pelayanan,  pendidikan dan penelitian; 2. Meningkat kan SDM yang unggul dan berbudaya kerja; Kegiatan ini berkontribusi pada visi rumah sakit yaitu menjadi rumah sakit pendidikan dan rujukan nasional yang mandiri dan terpercaya. Serta misi rumah sakit: 1.  Menyelenggarakan standarisasi pelayanan,  pendidikan dan penelitian; 2. Meningkatkan SDM yang unggul dan berbudaya kerja;

1.  Menjalankan tugas sesuai SOP mencerminkan nilai Integritas 2.  Menerapkan  prinsip pelayanan yang baik

mencerminkan nilai Profesonalisme

1.  Memberikan

 pelayanan yang  prima mencerinkan nilai Profesional 2.  Komitmen terhadap prinsip prinsip  pemberian asuhan keperawatan mencerminkan nilai Integritas

20

 

6.

Mengevaluasi tindakan edukasi  pengisian informed consent   kemoterapi yang dilakukan di

1. Mendokumentasikan Mendokumentasikan tindakan dengan memphoto form informed consent tindakan medis

ruangan

(kemoterapi) yang sudah diisi

Diperoleh laporan hasil implementasi kegiatan yang dapat dipertanggun  jawabkan

1.  Melakukan dokumentasi tindakandengan melihat form informed consent sesuai SOP yang berlaku sesuai dengan nilai

Akuntabilitas .  Mencatat hasil dokumentasi tindakan dengan jelas dan efisien sesuai dengan nilai Komitmen Mutu .  Menjaga kerahasiaan data dan identitas pasien sesuai dengan nilai

Etika Publik

2. Membuat laporan laporan hasil implementasi

1.  Semangat dan kerja keras dalam menyusun laporan sejalan dengan nilai Nasionalisme .  Menyusun laporan yang dapat dipertanggungjawabkan dipertanggungjawabkan sesuai dengan nilai Akuntabilitas .  Menyusun laporan seefektif dan se-efisien mungkin sesuai dengan nilai Komitmen Mutu

Kegiatan ini berkontribusi  pada visi rumah sakit y yaitu aitu menjadi rumah sakit  pendidikan dan rujukan nasional yang mandiri dan terpercaya. Serta misi rumah sakit: 1.  Menyelenggarakan standarisasi pelayanan,  pendidikan dan  penelitian; 2. Meningkatkan SDM yang unggul dan  berbudaya kerja;

1.  Menjalankan tugas sesuai SOP mencerminkan nilai

Integritas 2.  Menuntaskan tanggungjawab perawatan

terhadap pasien mencerminkan nilai Profesional

21

 

Tabel 2.3 Matrik Rekapitulasi Rencana Habituasi Mata Pelatihan Agenda II No

Mata Pelatihan

Kegiatan Ke-1

Ke-2

Ke-3

Jumlah Aktualisasi per Mata Pelatihan

Ke-4

Ke-5

Ke-6

1 

Akuntabilitas

3 

4 

3 

2 

1 

2 

15

2 

Nasionalisme

1 

3 

2 

2 

0 

1 

9 

3 

Etika Publik

2 

1 

3 

0 

1 

1 

8

4 

Komitmen Mutu

3 

4 

0 

2 

1 

2 

12

5 

Anti Korupsi

2 

1 

0 

0 

0 

0 

3 

11

13

8 

6 

3

6

47

Jumlah Aktualisasi per Kegiatan

22

 

 

B. Rencana Jadwal Kegiatan Tabel 2.4 Rencana Jadwal Kegiatan

NO

KEGIATAN

TAHAPAN KEGIATAN

OUTPUT/ HASIL Bulan MEI 24

1 

2 

25  25   27  27   28  28   31  31   2 

Bulan JUNI 3

4

7

8

9

10 14

15 16 17 18  18   21  21   22  22   23  23   24  24   25  25   28 29 30

Mengajukan 1.  Menyiapkan materi yang Rencana kegiatan  permohonan akan disampaikan kepada tersosialisasi dan mendapat izin dan  pimpinan dan stakeholder dan stakeholder izin dari Ka.Sub Instalas Instalasii dukungan terkait Rawat Inap Penyakit Dalam kegiatan 2.  Menemui Ka. Instalasi serta Kepala Ruang kepada Rawat Inap dan Ka.Sub Komering 1.1  pimpinan dan Instalasi Rawat Inap  stakeholder terkait Penyakit Dalam untuk meminta izin sekaligus memaaparkan rencana kegiatan 3. Menemui kepala ruangan Komering 1.1 untuk meminta izin sekaligus memaparkan rencana kegiatan Persiapan materi 1. Melakukan telaah SOP dan media edukasi  Informed consent  consent  yang  yang (memo)  berlaku 2. Mendesain media edukasi (memo) 3. Menemui kepala ruangan Komering 1.1 untuk meminta saran terkait isi dan desain media edukasi

Media edukasi (memo) sia p ntuk digunakan sebagai alat edukasi pasien dan keluarga  pasien selama dirawat dirawat inap sebelum tindakan medis (kemoterapi)

23

 

3 

4 

5 

6 

Sosialisasi kegiatan kepada teman sejawat dan PPDS PDL di ruangan

Screening data pasien dan keluarga  pasien yang membutuhkan intervensi kemoterapi Implementasi kegiatan edukasi informed consent pada teman sejawat dan PPDS PDL terhadap  pasien dan kelurga pasien yang melakukan tindakan kemoterapi

(memo) 4. Mencetak media edukasi (memo) 1. Membuat undangan lewat WhatApps grup ruangan Komering 1.1 2. Menyiapkan lembar hadir  peserta sosialisasi 3. Memaparkan rencana kegiatan dan prinsip etik legal dalam pemberian  persetujuan terhadap tintindakan medis (kemoterapi) Mengkaji data pasien melalui medical record   yang akan melakukan tindakan kemoterapi

Memantau pengisian form pengisian form informed consent  tindakan  tindakan kemoterapi yang dilakukan oleh teman sejawat dan PPDS PDL di ruangan

Rencana kegiatan aktualisasi tersosialisasikan tersosialisasik an kepada seluruh rekan sejawat dan PPDS PDL diruangan diruangan

Diperoleh data pasien yang memiliki diagnose medis cancer yang yang membutu membutuhkan hkan intervensi medis (kemoterapi)

Teman sejawat memahami tatalaksana pengisian form informed consent  tindakan  tindakan kemoterapi yang benar

Mengevaluasi 1. Mendokume Mendokumentasikan ntasikan Diperoleh laporan hasil tindakan edukasi tindakan pengisian infor- implementasi kegiatan yang  pengisian  pengis ian informed med consent  kemoterapi  kemoterapi dapat dipertanggunjawabkan consent kemoterapi yang sudah diisi yang dilakukan 2. Membuat laporan kesimdiruangan  pulan implementasi implementasi tinda-

24

 

kan 3. Melaporkan hasil impleMentasi kegiatan kepada Pimpinan

25

 

C. Capaian Aktualis Aktualisasi asi Tabel 2.4 Tabel Capaian Kegiatan 1 Kegiatan / Pengajuan permohonan izin dan dukungan kegiatan kepada Tahapan Kegiatan

 sta ake keho hold lde er  terkait pimpinan dan st   terkait

1

1.

Menyiapkan materi yang akan disampaikan kepada

 pimpinan dan stakeholder terkait 2. Menemui Kepala Instalasi Rawat Inap dan Kepala Sub Instalansi Non Bedah untuk meminta meminta izin sekaligus memaparkan rencana kegiatan 3.

Menemui Kepala Ruangan Komering 1.1 untuk meminta meminta izin sekaligus memaparkan rencana kegiatan

Tanggal Rencana Pelaksanaan

24 Mei 2021

Tanggal Realisasi

28 Mei 2021

Pelaksanaan

Deskripsi Kegiatan

Pelaksanaan kegiatan diawali dengan menyiapkan bahan yang

dan Teknik Aktualisasi

akan disampaikan kepada pimpinan. Bahan yang disiapkan  berupa print  berupa  print out rancangan dan lembar surat ijin. Bahan

Penerapan Nilai

rancangan dicetak dengan rapi dan lengka lengkap p (Akuntabilitas)

Dasar ASN

dan dibuat efisien dijilid dalam 1 rangkap  (Komitmen Mutu). Menemui Ka. Instalasi Rawat Inap dan Ka. Substansi

Instalasi Non Bedah selanjutnya menemui Kepala Ruangan Komering 1.1. Peserta menemui pimpinan dengan hormat dan sopan (Etika Publik)  , disiplin pada jam kerja yang sesuai sesuai (Akuntabilitas). Lalu menjelaskan maksud dan tujuan serta

tahapan aktualisasi dengan terbuka dan jujur sesuai ketentuan Bapelkes Batam (Etika Publik). Peserta menjelaskan dengan efektif yaitu jelas dan tidak berbelit-belit (Komitmen Mutu). Peserta juga mendengarkan dan menerima saran dari pimpinan dengan seksama serta mencatatnya sebagai masukan (Nasionalisme)  Kendala

Kegiatan tidak dapat dilakukan sesuai jadwal karena pada tanggal 24 Mei 2021 peserta dinas pagi (baru selesai dinas pada  pukul 14.30 WIB) WIB) sehingga tidak dapat menemui seluruh seluruh

Nilai-Nilai Dasar

 pimpinan dalam satu hari. Berdasarkan capaian aktualisasi pada kegiatan pengajuan pe ngajuan 26

 

yang Relevan

 permohonan izin dan dukungan kegiatan kepada pimpinan pimpinan dan  stakeholder  terkait,  terka it, nilai-nilai dasar CPNS yang telah dilakukan antara lain:

  Kerapihan, kelengkapan, dan kedisiplinan yang merupakan



cerminan nilai Akuntabilitas 

  Efisiensi dan efektifitas yang merupakan cerminan nilai



Komitmen Mutu 

  Keterbukaan dan kejujuran, serta hormat dan sopan dalam



menyampaikan gagasan yang merupakan cerminan nilai Etika Publik

  Menghargai saran dan masukan pimpinan yang merupakan



cerminan nilai Nasionalisme  Kontribusi

Kegiatan pengajuan permohonan izin dan dukungan kegiatan

Terhadap Visi dan

kepada pimpinan dan  stakeholder  terkait   terkait ini berkontribusi pada

Misi Organisasi

visi rumah sakit yaitu menjadi rumah sakit pendidikan dan rujukan nasional yang mandiri dan terpercaya . Serta misi

rumah sakit: Meningkatkan SDM yang unggul dan berbudaya kerja ; dan Menyelenggarakan produktifitas dan efisiensi   Penguatan Nilai-

Kegiatan  pengajuan permohonan izin dan dukungan kegiatan

Nilai Organisasi

kepada pimpinan dan  stakeholder  terkait   terkait ini menguatkan nilainilai rumah sakit yaitu sinergi dan integritas.  

Output Kegiatan

Surat ijin implementasi aktualisasi yang telah disetujui dan ditandatangani oleh pimpinan

Manfaat / Hasil

Manfaat dari Kegiatan 1 ini antara lain:

Capaian

1.

Terwujudny Terwujudnyaa aspek legal dalam implementasi rancangan aktualisasi

2.

Diperolehnya dukungan dan masukan untuk kegiatan aktualisasi dari pimpinan

3.

Terciptanya Tercipt anya hubungan yang baik antara pimpinan dan  peserta

Analisis Dampak  jika Nilai ANEKA

 



Apabila aspek kerapihan, kelengkapan, dan kedisiplinan kedisip linan yang merupakan cerminan nilai Akuntabilitas tidak 27

 

Tidak

diterapkan, maka kemungkinan besar tingkat kepercayaan

Dilaksanakan

 pimpinan terhadap peserta akan berkurang berkurang yang akan  berimbas pada tidak diizinkannya diizinkannya kegiatan aktualisasi ini

  Apabila aspek efisiensi dan efektifitas yang merupakan



cerminan nilai Komitmen Mutu tidak diterapkan, maka kemungkinan kemungkin an besar pimpinan p impinan akan kesulitan memahami rencana aktualisasi sehingga timbul t imbul keraguan untuk memberikan izin kepada peserta

  Apabila aspek keterbukaan dan kejujuran serta hormat dan



sopan dalam menyampaikan gagasan yang merupakan cerminan nilai Etika Publik tidak diterapkan, maka kemungkinan kemungkin an besar akan aka n terjadi ketidaksesuaian ket idaksesuaian rencana kegiatan dan output yang diharapkan, sehingga tujuan utama dari kegiatan aktualisasi nantinya tidak akan tercapa tercapaii dan tidak akan memberikan manfaat terhadap t erhadap peningkatan  pelayanan publik

  Apabila peserta tidak menghargai saran dan masukan



 pimpinan yang merupakan merupakan cerminan nilai Nasionalisme maka kemungkinan besar tidak akan terjalin t erjalin hubungan yang  baik antara pimpinan dan peserta peserta sehingga pimpinan tidak memberikan dukungan terhadap kegiatan aktualisasi yang akan dilakukan oleh peserta.

Tabel 2.5 Tabel Capaian Kegiatan 2 Kegiatan / Persiapan Materi dan Media Edukasi Tahapan Kegiatan

1.

Melakukan telaah SOP informed consent  pasien  pasien secara umum

2

2.

Mendesain media edukasi (memo)

3.

Menemui Kepala Ruang Komering 1.1 untuk meminta meminta saran terkait konten dan desain media edukasi (memo)

4. Tanggal Rencana Pelaksanaan

Mencetak media edukasi (memo)

25-28 Mei 2021

Tanggal Realisasi

27-28 Mei 2021

Pelaksanaan 28

 

Deskripsi Kegiatan

Pelaksanaan kegiatan diawali dengan melakukan telaah SOP

dan Teknik

informed consent  secara  secara umum dengan penuh integritas yaitu

Aktualisasi

tekun dan teliti agar sesuai dengan konteks (Akuntabilitas (Akuntabilitas), ), 

Penerapan Nilai

dan mencari dari sumber yang terbaru dan terpercaya

Dasar ASN

(Komitmen Mutu) serta melakukan dengan jujur dan bertanggung jawab (Etika Publik. Setelah itu peserta

membuat desain media edukasi (memo) lembar informed concent  sebelum  sebelum edukasi. Materi dan media dibuat seefektif dan seefisien mungkin (Komitmen Mutu) serta dibuat dengan

 penuh ketekunan dan dan semangat untuk memberikan pelayanan terbaik  (Nasionalisme)  Kendala

Waktu yang direncakan selama 3 hari ternyata cukup 2 hari untuk menyiapkan segala keperluan kegiatan, karena: 1.

Materi dan SOP yang perlu ditelaah tidak banyak

2.

Hanya 2 kali konsultasi dengan mentor maupun dengan kepala ruangan dalam merancang media

Nilai-Nilai Dasar

Berdasarkan capaian aktualisasi pada kegiatan persiapan materi

yang Relevan

dan media edukasi, nilai-nilai dasar CPNS yang telah dilakukan antara lain:

  Integritas (ketekunan dan ketelitian) yang merupakan



cerminan nilai Akuntabilitas

  Tanggung jawab dan jujur dalam melakukan sitasi yang



merupakan cerminan nilai Etika Publik

  Efektifitas dan Efisiensi yang merupakan cerminan nilai



Komitmen Mutu,

  Sikap rela berkorban dan semangat dalam memberikan



 pelayanan

terbaik

yang

merupakan

cerminan

nilai

Nasionalisme Kontribusi

Kegiatan persiapan materi dan media edukasi ini berkontribusi

Terhadap Visi dan

 pada visi rumah sakit yaitu menjadi rumah sakit pendidikan

Misi Organisasi

dan rujukan nasional yang mandiri dan terpercaya . Serta

misi rumah sakit: Menyelenggarakan standarisasi pelayanan, pendidikan dan 29

 

penelitian; Meningkatkan SDM yang unggul dan berbudaya kerja; dan Menyelenggarakan produktifitas dan efisiensi Penguatan Nilai-

Kegiatan  persiapan materi dan media edukasi ini menguatkan

Nilai Organisasi

nilai-nilai rumah sakit yaitu profesional  dan integritas  

Output Kegiatan

Media dan kelengkapan edukasi

Manfaat / Hasil

Manfaat dari kegiatan  persiapan materi dan media edukasi ini

Capaian

antara lain: 1.

Menunjang fasilitas edukasi pasien agar berlangsung dengan efektif dan efisien

2.

Memastikan ketepatan konten edukasi agar sesuai dengan SOP yang berlaku saat ini

Analisis Dampak

  Apabila aspek integritas (ketekunan dan ketelitian) yang



 jika Nilai ANEKA

merupakan cerminan nilai Akuntabilitas tidak diterapkan,

Tidak

maka kemungkinan besar akan terjadi kesalahan dalam

Dilaksanakan

mengambil

referensi

sehingga

berdampak

pada

ketidaktepatannya edukasi yang nantinya akan diberikan diber ikan 

  Apabila aspek tanggung jawab dan jujur dalam melakukan



sitasi yang merupakan cerminan nilai Etika Publik tidak diterapkan, maka peserta telah melakukan plagiarisme yang melanggar hak cipta orang lain dan akan berimbas pada menurunnya reputasi institusi yang menaungi peserta 

  Apabila aspek Efektifitas dan efisiensi dalam membuat



desain media yang merupakan cerminan nilai Komitmen Mutu tidak diterapkan, maka kemungkinan besar pasien

yang akan menerima edukasi kesulitan memahami isi edukasi sehingga pesan tidak dapat tersampaikan dengan optimal  

  Apabila sikap rela berkorban dan semangat dalam



memberikan pelayanan terbaik dengan membuat media edukasi yang merupakan cerminan nilai Nasionalisme tidak diterapkan, maka media yang tercipta hanya akan sekedarnya saja, tidak menarik dan tidak mudah dibaca sehingga pesan dari edukasi tersebut tidak t idak akan tersampaikan dengan optimal   30

 

Tabel 2.6 Tabel Capaian Kegiatan 3 Kegiatan / Sosialisasi kegiatan kepada rekan sejawat perawat ruangan Tahapan Kegiatan

dan DPJP PDL diruangan

3

1.

Membuat undangan undangan sosialisasi di grup whatsapp staf ruang

2.

Komering 1.1 Menyiapkan lembar daftar hadir peserta sosialisasi.

3.

Memaparkan rencana kegiatan

Tanggal Rencana

31 Mei- 2 Juni

Tanggal Realisasi

1-2 Juni 2021

Pelaksanaan

2021

Deskripsi Kegiatan

Pelaksanaan kegiatan diawali dengan mengatur jadwal

dan Teknik

sosialisasi dengan Kepala Ruang Rua ng dengan bijak dan tidak

Aktualisasi

memihak  (Nasionalisme) , serta mempertimbangkan

Penerapan Nilai

kemungkinan kehadiran rekan sejawat yang cukup banyak agar

Dasar ASN

sosialisasi berlangsung efektif  (Komitmen Mutu). Selanjutnya  peserta bertanggung jawab menyiapkan kebutuhan

Pelaksanaan

sosialisasi secara lengkap (Akuntbilitas) seperti daftar hadir

dan media edukasi yang telah t elah dicetak dan diperbanyak, guna menunjang kegiatan sosialisasi. Pada saat sosialisasi, peserta memberi salam ter  terlebih lebih dahulu, menyampaikan maksud dan

tujuan dengan sopan dan santun (Etika Publik), lalu menjelaskan kegiatan yang akan dilakukan secara gamblang (Etika Publik) serta menerima saran dan masukan

dengan terbuka (Nasionalisme). Peserta juga mengedarkan daftar hadir sosialisasi sebagai bentuk   per  per tanggungjawab tanggungjawab an  kegiatan (Akuntablilitas) (Akuntablilitas)   Kendala

Tidak ada

Nilai-Nilai Dasar

Berdasarkan capaian aktualisasi pada kegiatan sosialisasi so sialisasi

yang Relevan

kepada rekan sejawat, nilai-nilai dasar CPNS yang telah dilakukan antara lain:

  Tanggung jawab yang merupakan cerminan dari nilai



Akuntabilitas 

  Efektifitas dan efisiensi yang merupakan cerminan dari



Komitmen Mutu  31

 

  Keadilan dan sikap menghargai orang lain yang merupakan



cerminan dari nilai Nasionalisme  t erbuka dalam memaparkan   Sikap sopan dan santun serta terbuka



kegiatan yang merupakan cerminan nilai Etika Publik   Kontribusi

Kegiatan sosialisasi kegiatan kepada rekan sejawat perawat

Terhadap Visi dan

ruangan ini berkontribusi pada visi rumah sakit yaitu menjadi

Misi Organisasi

rumah sakit pendidikan dan rujukan nasional yang mandiri dan terpercaya. Serta misi rumah sakit: Meningkatkan SDM yang unggul dan berbudaya kerja  

Penguatan Nilai-

Kegiatan sosialisasi kegiatan kepada rekan sejawat perawat

Nilai Organisasi

ruangan ini menguatkan nilai-nilai rumah sakit yaitu sinergi dan profesional 

Output Kegiatan

Daftar hadir dan notulensi sosialisasi

Manfaat / Hasil

Manfaat dari kegiatan sosialisasi kegiatan kepada rekan sejawat

Capaian

 perawat ruangan ini antara lain: 1.

Meningkatkan motivasi perawat di ruangan agar memberikan pelayanan yang lebih maksimal terhadap  pasien dengan tindakan kemoterapi kemoterapi

2.

Meningkatkan kesadaran perawat di ruangan akan adanya risiko terjadinya malpratik jika pasien dan keluarga pasien tidak difasilitasi untuk melakukan persetujuan terhadap tindakan kemoterapi

3.

Meningkatkan kerjasama antara pasien dengan rekan tenaga kesehatan di ruangan

Analisis Dampak

  Apabila aspek tanggung jawab yang merupakan cerminan cer minan



 jika Nilai ANEKA

dari nilai Akuntabilitas tidak diterapkan, maka

Tidak

kemungkinan kemungkin an besar kegiatan kegiat an sosialisasi akan terhambat t erhambat dan

Dilaksanakan

tidak terdokumentasi dengan baik sehingga menghambat  proses pelaporan kegiatan

  Apabila aspek efektifitas dan efisiensi yang merupakan



cerminan dari Komitmen Mutu tidak diterapkan, maka kemungkinan kemungkin an besar peserta pesert a sosialisasi akan bosan dan jenuh

32

 

dengan paparan yang diberikan, sehingga pesan tidak dapat tersampaikan kepada peserta sosialisasi

  Apabila aspek keadilan dan sikap menghargai orang lain



yang merupakan cerminan dari nilai Nasionalisme tidak diterapkan, maka kemungkinan besar rekan sejawat juga tidak menunjukkan sikap menghargai terhadap peserta sehingga acuh terhadap apa yang disampaikan dalam sosialisasi. Hal ini akan berdampak pada hilangnya minat rekan sejawat untuk turut serta dalam kegiatan aktualisasi.

  Apabila sikap sopan dan santun serta sert a terbuka dalam



memaparkan kegiatan yang merupakan cerminan nilai Etika t idak Publik tidak diterapkan, maka kemungkinan besar tidak akan terjalin kerja sama antara peserta dengan rekan sejawat dalam kegiatan aktualisasi, sehingga tujuan dari kegiatan tidak dapat tercapai dengan maksimal

Tabel 2.7 Tabel Capaian Kegiatan 4 Screening  data  data pasien dan keluarga pasien yang membutuhkan Kegiatan / Tahapan Kegiatan

intervensi

4

1.

Tanggal Rencana

3- 10 Juni 2021

Tanggal Realisasi

8-10 Juni 2021

Pelaksanaan

Pelaksanaan Deskripsi Kegiatan

Mengkaji data pasien melalui medical record  

  Pelaksanaan kegiatan diawali dengan menelaah papan daftar



dan Teknik

 pasien yang sedang dirawat dirawat dengan teliti (Akuntabilitas (Akuntabilitas)),

Aktualisasi

mencari pasien dengan tindakan kemoterapi. kemoter api. Selanjutnya

Penerapan Nilai

memberikan lembar informed consent  sebagai  sebagai bentuk  

Dasar ASN

dila kukan tanggung jawab legalitas tindakan yang akan dilakukan terhadap pasien dan keluarga pasien (Akuntablilitas (Akuntablilitas). ). Peserta kemudian berkoordinasi dengan dokter asisten DPJP atau perawat diruangan yang melakukan edukasi pengisian p engisian informed consent  terhadap  terhadap pasien tersebut terkait tindakan t indakan kemoterapi (Komitmen Mutu). Sikap adil tanpa 33

 

membeda-bedakan  pasien dan keluarga pasien dalam

 pengisian informed consent  yang   yang mencerminkan nilai (Nasionalisme) serta sikap ramah, sopan, santun, serta keterbukaan dalam memberikan pelayanan yang

mencerminkan nilai (Etika Publik).  Kendala

Tidak ada

Nilai-Nilai Dasar

Berdasarkan capaian aktualisasi pada kegiatan screening  kegiatan  screening  data  data

yang Relevan

 pasien dan keluarga pasien yang membutuhkan membutuhkan intervensi, nilainilai dasar CPNS yang telah dilakukan antara lain:

  Ketelitian, keakuratan, dan tanggung jawab yang



mencerminkan nilai Akuntabilitas 

  Ketepatan regimen dan kesesuaian target yang



mencerminkan nilai Komitmen Mutu 

  Sikap adil tanpa membeda-bedakan yang mencerminkan



nilai Nasionalisme 

  Sikap ramah, sopan, santun, serta keterbukaan dalam



memberikan pelayanan yang mencerminkan nilai Etika Publik   Kontribusi

Kegiatan  screening   data pasien dan keluarga pasien yang

Terhadap Visi dan

membutuhkan intervensi ini berkontribusi pada visi rumah sakit

Misi Organisasi

yaitu menjadi rumah sakit pendidikan dan rujukan nasional yang mandiri dan terpercaya. Serta misi rumah sakit: Menyelenggarakan standarisasi pelayanan, pendidikan dan penelitian  dan Meningkatkan SDM yang unggul dan berbudaya kerja 

Penguatan Nilai-

Kegiatan  screening  screening  data  data pasien pas ien dan keluarga pasien yang

Nilai Organisasi

membutuhkan intervensi ini menguatkan nilai-nilai rumah sakit yaitu integritas dan profesional  

Output Kegiatan

Lembar hasil screening pasien dan keluarga pasien yang yang membutuhkan intervensi

Manfaat / Hasil

Manfaat dari kegiatan screening  kegiatan  screening  data  data pasien dan keluarga

Capaian

 pasien yang membutuhkan membutuhkan intervensi ini antara lain: 1. Memastikan ketepatan sasaran pasien dan keluarga pasien 34

 

yang membutuhkan intervensi 2.

Meningkatkan hubungan hubungan saling percaya antara pasien dan  perawat serta doker PPDS di ruangan ruangan

Analisis Dampak

  Apabila aspek ketelitian dan keakuratan, keakurat an, dan tanggung



 jika Nilai ANEKA

 jawab yang mencerminkan mencerminkan nilai Akuntabilitas tidak

Tidak

diterapkan, maka kemungkinan besar akan ada pasien yang

Dilaksanakan

terlewat dari screening sehingga se hingga tidak mendapatkan intervensi yang seharusnya diperoleh

  Apabila aspek ketepatan dan kesesuaian target yang



mencerminkan nilai Komitmen Mutu tidak diterapkan, maka kemungkinan besar akan terjadi salah sasaran intervensi dimana pasien yang seharusnya mendapat intervensi tidak mendapatkannya, dan demikian sebaliknya membeda- bedakan yang   Apabila sikap adil tanpa membeda-bedakan



mencerminkan nilai Nasionalisme tidak diterapkan, maka kemungkinan kemungkin an besar pemberian pe mberian pelayanan tidak merata, merat a, yang menyebabkan timbulnya komplain pasien dan keluarga

  Apabila sikap ramah, sopan, santun, serta sert a keterbukaan dalam



memberikan pelayanan yang mencerminkan nilai Etika Publik tidak diterapkan, maka kemungkinan besar tidak

akan terbina hubungan saling percaya antara pasien dan  perawat atau dokter PPDS PDL diruangan diruangan dalam hal tindakan kemoterapi yang akan dilakukan Tabel 2.8 Tabel Capaian Kegiatan 5 Implementsi kegiatan edukasi pengisian informed consent pada Kegiatan / Tahapan Kegiatan

 perawat dan dokter PPDS PDL diruangan diruangan

5

1.

Tanggal Rencana

14-21 Juni 2021

Pelaksanaan

Memantau pengisian informed consent   Tanggal Realisasi

15-25 Juni 2021

Pelaksanaan

Deskripsi Kegiatan

Pelaksanaan kegiatan diawali dengan de ngan memantau pengisian

dan Teknik

informed consent , memperkenalkan diri dengan sikap yang

Aktualisasi

sopan, santun, dan ramah   (Etika Publik) dilanjutkan dengan

35

 

Penerapan Nilai

melakukan komunikasi terapeutik sesuai SPO 

Dasar ASN

(Akuntabilitas). Peserta kemudian menjelaskan aspek legal etik

terhadap tindakan medis (kemoterapi) yang akan dilakukan dengan bantuan media yang simple agar lebih efektif dan efisien (Komitmen Mutu). Saat menyampaikan kepada teman

sejawat dan PPDS PDL diruangan dengan komunikasi teraupetik  (Etika Publik).  Kendala

Jadwal mundur karena menyesuaikan jadwal kegiatan sebelumnya.

Nilai-Nilai Dasar

Berdasarkan capaian aktualisasi pada kegiatan Implementsi I mplementsi

yang Relevan

kegiatan edukasi perawatan luka pada pasien dan keluarga  pasien, nilai-nilai dasar CPNS yang telah dilakukan dilakukan antara lain:

  Tanggung jawab dan bekerja sesuai SPO yang



mencerminkan nilai Akuntabilitas 

  Efektifitas dan efisiensi, dan orientasi terhadap mutu mut u yang



mencerminkan nilai Komitmen Mutu 

  Sikap sopan, santun, dan ramah yang mencerminkan nilai



Etika Publik   Kontribusi

Kegiatan implementasi kegiatan edukasi pengisian informed

Terhadap Visi dan

consent  pada  pada teman sejawat dan dokter PPDS PPDS PDL diruangan diruangan ini

Misi Organisasi

 berkontribusi pada visi rumah sakit yaitu menjadi rumah sakit pendidikan dan rujukan nasional yang mandiri dan terpercaya. Serta misi rumah sakit: Menyelenggarakan standarisasi pelayanan, pendidikan dan penelitian   dan Meningkatkan SDM yang unggul dan berbudaya kerja  

Penguatan Nilai-

Kegiatan implementsi kegiatan edukasi perawatan luka pada

Nilai Organisasi

teman sejawat dan dokter PPDS PDL ini menguatkan menguatkan nilai-nilai rumah sakit yaitu profesional dan integritas

Output Kegiatan

Dokumentasi kegiatan edukasi pengisian informed consent  

Manfaat / Hasil

Manfaat dari kegiatan implementsi kegiatan edukasi pengisian

Capaian

informed consent  ini  ini antara lain: 1. 2.

Meningkatkan pelayanan yang prima terhadap pasien Meningkatkan pengetahuan, motivasi, dan keterampilan 36

 

 pasien dan keluarga pasien dalam melakukan melakukan persetujuan perset ujuan tindakan medis (kemoterapi) 3.

Berkontribusi dalam upaya pencegahan malpraktik (aspek legal etik) terhadap pasien

Analisis Dampak

  Apabila aspek tanggung jawab dan bekerja sesuai sesua i SPO yang



 jika Nilai ANEKA

mencerminkan nilai Akuntabilitas tidak diterapkan, maka

Tidak

kemungkinan kemungkin an besar akan aka n terjadi kesalahan tindakan t indakan yang

Dilaksanakan

 justru akan mengurangi mengurangi legal etik terhadap intervensi

  Apabila aspek Efektifitas dan efisiensi, dan orientasi



terhadap mutu yang mencerminkan nilai nila i Komitmen Mutu tidak diterapkan, maka kemungkinan besar pasien dan keluarga pasien akan kesulitan menerima penjelasan dari  perawat dan dokter PPDS PDL. PDL.

  Apabila sikap sopan, santun, dan ramah yang mencerminkan



nilai Etika Publik tidak diterapkan, maka kemungkinan  besar tidak akan terjalin hubungan saling saling percaya antara  perawat dan pasien sehingga komunikasi komunikasi dan proses edukasi akan sulit diterima oleh pasien yang akan berdampak pada tidak tercapainya tujuan dari edukasi Tabel 2.9 Tabel Capaian Kegiatan 6 Evaluasi hasil implementasi kegiatan Kegiatan / Tahapan Kegiatan

1.

ditandatangani pasien dan keluarga pasien

6

2. Tanggal Rencana Pelaksanaan

Mendokumentasikan Mendokumentasikan form informed consent  yang  yang sudah

Melaporkan hasil implementasi kegiatan kepada pimpinan

22-30 Juni 2021

Tanggal Realisasi

22-30 Juni 2021

Pelaksanaan

Deskripsi Kegiatan

Pelaksanaan kegiatan diawali dengan memvalidasi kembali hal-

dan Teknik

hal yang telah disampaikan oleh peserta kepada teman t eman sejawat

Aktualisasi

dan dokter PPDS PDL diruangan dengan prosedur komunikasi

Penerapan Nilai

terapeutik sesuai SPO (Akuntabilitas), dengan sikap sopan 

Dasar ASN

dan kalimat yang santun  (Etika Publik). Lalu perawat diruangan atau dokter PPDS PDL mendokumentasikan tindakan

37

 

yang telah dilakukan di buku status pasien sebagai bentuk tanggung jawab dan bukti tindakan yang telah dilakukan oleh

 perawat ruangan dan dokter PPDS PDL PDL (Akuntabilitas) . Peserta lalu membuat laporan hasil implementasi sesuai dengan tindakan yang telah dilakukan (Akuntabilitas). Kendala

Tidak ada

Nilai-Nilai Dasar

Berdasarkan capaian aktualisasi pada kegiatan evaluasi e valuasi hasil

yang Relevan

implementasi kegiatan, nilai-nilai dasar CPNS yang telah dilakukan antara lain

  Tanggung jawab dan bekerja sesuai SPO yang



mencerminkan nilai Akuntabilitas 

  Memberikan pelayanan sesuai kebutuhan yang



mencerminkan nilai Komitmen Mutu 

  Sopan dan santun yang mencerminkan nilai Etika Publik  



Kontribusi

Kegiatan evaluasi hasil implementasi ini berkontribusi pada visi

Terhadap Visi dan

rumah sakit yaitu menjadi rumah sakit pendidikan dan

Misi Organisasi

rujukan nasional yang mandiri dan terpercaya . Serta misi

rumah sakit: Menyelenggarakan standarisasi pelayanan, pendidikan dan penelitian  dan Meningkatkan SDM yang unggul dan berbudaya kerja   Penguatan Nilai-

Kegiatan evaluasi hasil implementasi ini menguatkan nilai-nilai

Nilai Organisasi

rumah sakit yaitu profesional  dan integritas

Output Kegiatan Manfaat / Hasil

Lembar informed consent  yang  yang sudah ditandatangani Manfaat dari kegiatan evaluasi hasil implementasi ini antara

Capaian

lain: 1.

Menghasilkan data sebagai bahan evaluasi keberhasilan intervensi

2.

Meningkatkan hubungan kerjasama antara perawat dan dokter PPDS PDL diruangan

3.

Meningkatkan pelayanan yang prima kepada pasien dalam  bentuk follow follow up pasien pasca rawat.

Analisis Dampak  jika Nilai ANEKA



sesua i SPO yang   Apabila aspek tanggung jawab dan bekerja sesuai mencerminkan nilai Akuntabilitas tidak diterapkan, maka

38

 

Tidak

kemungkinan besar teman sejawat dan dokter PPDS PDL

Dilaksanakan

tidak patuh melaksanakan pengisian form for m informed consent dengan benar sesuai SOP yang akan meningkatkan risiko terjadinya complain dan malpraktik

  Memberikan pelayanan sesuai kebutuhan yang



mencerminkan nilai Komitmen Mutu tidak diterapkan, maka kemungkinan besar pasien dan keluarga pasien akan kebingungan kebingung an terhadap t erhadap tindakan yang akan dilakukan d ilakukan kepadanya

  Sopan dan santun) yang mencerminkan nilai Etika Publik



tidak diterapkan, maka kemungkinan besar tidak t idak terjadi kerjasama antara perawat dan dokter PPDS PDL diruangan

D. Matrik Rekapitulasi Realisasi Habituasi Materi Pelatihan Agenda II Tabel 2.10 Matrik Rekapitulasi Realisasi Habituasi Materi Pelatihan Agenda II Kegiatan No.

Mata Pelatihan

Rencana

Realisasi

Keg- Keg- Keg- Keg- Keg- Keg- Keg- Keg- Keg- Keg- Keg- Keg1

2

3

4

5

6

1

2

3

4

5

6

Jumlah Realisasi Aktualis asi per MP

1.

Akuntabilitas

3

4

3

2

1

2

3

3

3

3

3

4

19

2.

Nasionalisme

1

3

2

2

0

1

1

2

2

1

1

0

7

3.

Etika Publik

2

1

3

0

1

1

3

3

2

2

2

3

15

4.

Komitmen

3

4

0

2

1

2

2

4

2

3

2

2

15

2

1

0

0

0

0

1

0

0

0

1

0

10

13

8

6

3

6

10

12

9

9

8

9

Mutu 5.

Anti Korupsi

Jumlah Realisasi Aktualisasi per Kegiatan

39

 

BAB III PENUTUP

A.  Kesimpulan Seorang ASN membutuhkan kemampuan untuk mampu mendeteksi

 permasalahan atau isu yang berada di lingkungan sekitrnya. Kemampuan tersebut berfungsi sebagai dasar agar selanjutnya dapat menganalisis akar masalah dan dampak dari permasalahan, sehingga dapat memunculkan gagasan atau ide kreatif untuk u ntuk menyelesaikan masalah tersebut. Seorang ASN juga memiliki nilai-nilai dasar yang membentuk pribadi ASN yang berkarakter, dimana

implementasinya

dapat

melalui

kegiatan-kegiatan

pemecahan

masalah/isu yang ada di sekitarnya Penulis sebagai ASN telah mengidentfikasi dan menganalisis core issue dari beberapa isu yang ditemui mengunakan alat bantu analisis APKL (Aktual, (Aktual, Problematik, Kekhalayakan, dan Kelayakan), USG (Urgency, (Urgency, Seriousness, Growth)) dan teknik analisis  fishbone Growth  fishbone.. Core issue yang muncul adalah risiko terjadinya kesalahan dalam pengisian informed consent kemoterapi yang tidak sesuai dengan SOP yang berlaku. Berdasarkan core issue tersebut, penulis merancang kegiatan untuk mencegah kesalahan dalam pengisian informed consent  tersebut.  tersebut. Terdapat Ter dapat 6 kegiatan yang didalamnya terkandung komponenkomponen nilai dasar PNS yaitu akuntbilitas, nasionalisme, etika publik, komitmen mutu, serta anti korupsi. Kegiatan tersebut akan dilaksanakan sesuai  jadwal yang telah ditetapkan. Dari kegiatan aktualisasi didapatkan nilai ANEKA berupa nilai akuntabilitas, etika publik, komitmen mutu dan nasionalisme yang sudah dilaksanakan dari kegiatan 1 sampai 6. Terjalin hubungan kerjasama antara dokter residen dalam memberikan pelayanan kepada pasien khususnya hal  persetujuan tindakan kemoterapi (aspek legal legal etik). Hasil dari kegiatan edukasi  pengisian informed consent  didapatkan  didapatkan 8 dari 10 pasien yang mengisi informed consent diisi oleh pasien sendiri dan keluarga (sebagai saksi ) diharapkan kegiatan habituasi ini bisa dilaksanakan berkelanjutan diruangan komering 1.1

40

 

B. Rencana Tindak Lanjut

Melalui kegiatan ini, penulis diharapkan dapat menginternalisasi nilai-nilai dasar PNS, serta dapat memberikan dampak yang baik bagi lingkungan di sekitarnya. Mengingat besarnya manfaat dari kegiatan ini, penulis berharap dapat terus melanjutkan kegiatan setelah masa pelatihan pelat ihan dasar CPNS ini berakhir dengan membuat rencana tindak lanjut sebagai berikut: 1.  Penulis akan mengangkat isu ini dalam DRK (Diskusi Refleksi Kasus) yang secara rutin dilakukan dan melibatkan unit perawatan lain di RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang sebagai bentuk sosialisasi pada lingkup yang lebih luas. 2.  Penulis akan secara konsisten menerapkan inovasi yang telah dibuat terhadap  pasien dengan tindakan t indakan kemoterapi ke moterapi yang bekerja sama dengan rekan sejawat dan PPDS PDL diruangan. Penulis berharap agar inovasi yang telah dibuat dapat diterapkan dalam lingkup lingkup yang lebih luas luas sehingg sehinggaa dapat m meningkatkan eningkatkan  pelayanan secara aman dan legal etik.

41

 

DAFTAR PUSTAKA

Direksi RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang. 2020. Laporan Akuntabilitas Kinerja (LKj) RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang 2020 Lembaga Administrasi Negara (LAN). 2021. Salinan Keputusan Kepala Lembaga Adinistrasi Negara Nomor: 93/K.1/PDP.07/2021 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Lembaga Administrasi Negara (LAN). 2015. Akuntabilitas 2015. Akuntabilitas.. Modul Pelatihan Dasar CPNS. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara. Lembaga Administrasi Negara (LAN). 2015. Nasionalisme 2015. Nasionalisme.. Modul Pendidikandan Pelatihan Prajabatan Golongan III. Jakarta: Jakart a: Lembaga Adminis Administrasi trasi Negara. Lembaga Administrasi Negara (LAN). 2015. Etika 2015. Etika Publik . Modul Pendidikan dan Pelatihan Prajabatan Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara. Lembaga Administrasi Negara (LAN). 2015. Komitmen 2015.  Komitmen Mutu. Mutu. Modul Pendidikan dan Pelatihan Pe latihan Prajabatan Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi  Negara. Lembaga Administrasi Negara (LAN). 2015. Anti 2015. Anti Korupsi. Korupsi. Modul Pendidikan dan Pelatihan Prajabatan Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara. Lembaga Administrasi Negara (LAN). 2017. Whole of Government . Modul Pelatihan

Dasar

Calon

Pegawai

Negeri

Sipil.

Jakarta:

Lembaga

Administrasi Negara. Lembaga Administrasi Negara (LAN). 2017.  Pelayanan Publik . Modul Pelatihan Dasar Calon Calon Pegawai Negeri Sipil. Jakarta: Lembaga Administrasi N Negara. egara. Lembaga Administrasi Negara (LAN). 2017.  Manajemen ASN . Modul Pelatihan Dasar Calon Calon Pegawai Negeri Sipil. Jakarta: Lembaga Lembaga Administrasi Neg Negara. ara.

42

 

RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang. 2020. Keputusan Direktur Utama RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang Nomor: OT.01.01/XVII.2/1577/2020 Tentang Struktur Organisasi dan Tata Kerja (SOTK) RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang http://eprints.undip.ac.id/18836/1/RATIH_KUSUMA_WARDHANI.pd https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/biomedik/article/viewFile/808/626

43

 

LAMPIRAN 1 RINGKASAN MATERI AGENDA II & III

Nilai-Nilai Dasar dan Kedudukan Serta Peran PNS Dalam NKRI

 

A. Konsep Nilai-Nilai Dasar PNS Bahwa dalam rangka pelaksanaan cita-cita bangsa dan mewujudakan

tujuan Negara sebagaimana tercantum dalam pembukaan Undang- Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945, perlu dibangun aparatur sipil negara yang memiliki integritas, profesional, netral dan bebas dari intervensi  politik, bersih dari praktik korupsi, kolusi dan nepotisme, serta mampu menyelenggarakan pelayanan publik. Untuk menciptakan seorang PNS yang profesional, PNS harus memiliki nilai-nilai dasar yang meliputi Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, Anti Korupsi. Penjabaran nilai-nilai tersebut adalah sebagai  berikut: 1.  Akuntabilitas

Akuntabilitas adalah kewajiban pertanggung jawaban yang harus dicapai. Akuntabilitas merujuk pada kewajiban setiap individu kelompok atau institusi untuk memenuhi tanggung jawab yang menjadi amanahnya, amanah seorang PNS adalah adalah menjamin terwujudnya nilai-nilai nilai-nilai publik yaitu: a.  Mampu mengambil pilihan yang tepat dan benar ketika terjadi konflik

kepentingan, antara kepentingan publik dengan kepentingan sektor, kelompok dan dan pribadi. b.  Memiliki pemahaman dan kesadaran untuk menghindari dan mencegah keterlibatan ASN dalam politik praktis. c.  Memperlakukan

warga

negara

secara

sama

dan

adil

dalam

 penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan pelayanan publik. d.  Menujukan sikap dan prilaku konsisten dan dapat diandalkan sebagai

 penyelenggara pemerintahan. pemerintahan. Akuntabilitas publik memiliki tiga fungsi utama (Brovens, 2007) yaitu:

44

 

a.  Untuk menyediakan kontrol demokratis (peran demokrasi); dengan membangun suatu sistem yang melibatkan  steakholder dan user yang lebih luas (termasuk masyarakat, pihak swasta, legislatif, yudikatif dan di lingkungan pemerintah itu sendiri baik tingkat kementerian, lembaga maupun daerah)  b.  Untuk mencegah korupsi dan penyalahgunaan kekuasaan (peran konstitusional) c.  Untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas (peran belajar)  Nilai-Nilai akuntabilitas yaitu : a.  Kepemimpinan

f. Kepercayaan

 b.  Transparansi

g. Keseimbangan

c.  Integritas

h. Kejelasan

d.  Tanggung jawab

i. Konsisten

 

e. Keadilan 2.  Nasionalisme

 Nasionalisme adalah pandangan tentang rasa cinta yang wajar terhadap bangsa dan negara, dan sekaligus menghormati bangsa lain. Prinsip nasionalisme bangsa Indonesia dilandasi oleh nilai-nilai Pancasila.  Nasionalisme sangat penting dimiliki oleh setiap pegawai ASN. Tidak sekedar memahami namun ASN harus mampu mengaktualisasikan Pancasila dan semangat nasionalisme serta wawasan kebangsaan dalam setiap pelaksanaan fungsi dan tugasnya sesuai bidang masing-masing. Sebagai pelaksana kebijakan peayanan publik tentu setiap pegawai ASN harus memiliki nilai-nilai kepublikan, berorientasi pada kepentingan  publik dan senantiasa menempatkan kepentingan publik, b bangsa angsa dan negara negara diatas

kepentingan

lainnya,

mengedepankan

kepentingan

nasional

ketimbang kepentingan sektoral atau golongan. Fungsi nasionalisme bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah: a.  ASN sebagai pelaksana kebijakan publik ASN adalah aparat pelaksana

(eksekutor) yang yang melaksanakan segala peraturan perundang-unangan perundang-unangan

45

 

yang menjadi landasan kebijakan publik di berbagai bidang dan sektor  pemerintahan. b.  ASN yang berorientasi pada kepentingan publik dan kualitas pelayanan

dengan nilai yang terkandungnya; ketepetan waktu, pelayanan yang akurat, ramah dan santun santun dalam memberikn pelayanan, tanggung jawab, kelengkapan, kemudahan mendapatkan pelayanan, variasi model  pelayanan, kenyamanan, bersikap adil dan tidak tidak deskriminatif. c.  ASN yang berintegritas tinggi, dengan melaksanakan tugasnya dengan

 jujur, bertanggung bertanggung jawab jawab dan berintegritas tinggi, tinggi, m melaksanakan elaksanakantugasnya dengan cermat dan disiplin, melayani dengan sikap hormat, sopan dan tanpa tekanan, tekanan, melaksanakan tugasnya sesuai dengan perintah atasan atau pejabat yang berwenang sejauh tidak bertentangan dengan ketentuan  peraturan perundangan perundangan dan etika pemerintahan, menjaga kerahasiaan yang menyangkut menyangkut kebijakan negara, menggun menggunakan akan kekayaan dan barang milik negara secara secara bertanggung jawab, jawab, efektif dan efisien, menjaga agar tidak terjadi konflik kepentingan dalam menjalankan tugas, t ugas, memberikan informasi secara benar dan tidak menyesatkan kepada pihak lain yang memerlukan

informasi,

tidak

menyalahgunakan

informasi,

dan

melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undan per undang-undangan. gan.

3.  Etika Publik

Etika publik adalah refleksi tentang baik/buruk, benar/salah prilaku, tindakan dan keputusan untuk mengarahkan mengarahkan kebijakan publik dalam rangka menjalankan tanggung jawab pelayanan publik. publik. Merujuk Pasal 3 huruf a dan Pasal 4 Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil  Negara nilai dasar etika publik yang dimaksud dimaksud adalah: a.  Memegang teguh ideologi Pancasila; b.  Setia dan mempertahankan Undang-Undang Dasar Negara Republik

Indonesia Tahun 1945 serta pemerintahan yang sah; c.  Mengabdi kepada negara dan rakyat Indonesia; d.  Menjalankan tugas secara profesional dan tidak berpiihak;

46

 

e.  Membuat keputusan berdasar prinsip keahlian; f. 

Menciptakan lingkungan kerja yang nondiskriminatif;

g.  Memelihara dan menjunjung tinggi standard etika yang luhur; h.  Mempertanggungj Mempertanggungjawabkan awabkan tindakan t indakan dan kinerjanya kepada publik; i.

 

 j. 

Memiliki kemampuan dalam melaksanakan kebijakan dan program  pemerintah; Memberikan layanan kepada publik secara jujur, tanggap, cepat, tepat, akurat, berdaya guna, berhasil guna, dan santun;

berkualitas tinggi; t inggi; k.  Mengutamkan kepemimpinan berkualitas l. 

Menghargai komunikasi, komunikasi, konsultasi, dan kerja sama;

m.  Mengutamakan pencapaian hasil dan mendorong kinerja pegawai; n.  Mendorong kesetaraan dalam pekerjaan; dan o.  Meningkatkan efektivitas sistem pemerintahan yang demokratis

sebagai perangkat sitem karier. 4.  Komitmen Mutu

Komitmen mutu adalah janji pada diri kita sendiri atau pada orang lain yang tercermin dalam tindakan kita untuk menjaga mutu kinerja  pegawai. Komitmen mutu merupakan tindakan untuk menghargai efektivitas, efisiensi, inovasi dan kinerja yang berorientasi mutu dalam  penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik. Ada empat indikator i ndikator dari nilai-nilai dasar komitmen mutu yang harus diperhatikan, yaitu : a.  Efektif

Efektif adalah berhasil guna, dapat mencapai hasil sesuai dengan target. Sedangkan efektivitas menunjukkan tingkat ketercapaian target yang telah direncanakan, baik menyangkut jumlah maupun mutu hasil kerja. Efektifitas organisasi tidak hanya diukur dari performans untuk mencapai target (rencana) mutu, kuantitas, ketepatan waktu dan alokasi sumber daya, melainkan juga diukur dari kepuasan dan terpenuhinya kebutuhan pelanggan.

47

 

b.  Efisien

Efisien adalah berdaya guna, dapat menjalankan tugas dan mencapai hasil tanpa menimbulkan keborosan. Sedangkan efisiensi merupakan tingkat ketepatan realiasi penggunaan sumberdaya dan  bagaimana pekerjaan pekerjaan dilaksanakan sehingga d dapat apat diketahui diketahui adatidaknya  pemborosan sumber daya, penyalahgunaan alokasi, penyimpangan  prosedur dan mekanisme yang ke luar alur. c.  Inovasi

Inovasi Pelayanan Publik adalah hasil pemikiran baru yang konstruktif,

sehingga

akan

memotivasi

setiap

individu

untuk

membangun karakter sebagai aparatur yang diwujudkan dalam bentuk  profesionalisme layanan publik yang berbeda dari sebelumnya, bukan sekedar menjalankan atau menggugurkan tugas rutin.

 

d. Mutu Mutu merupakan suatu kondisi dinamis berkaitan dengan produk,

 jasa, manusia, proses dan lingkungan lingkungan yang sesuai atau at au bahkan melebihi harapan

konsumen

atau

pengguna.

Mutu

mencerminkan

nilai

keunggulan produk/jasa produk/jasa yang diberikan kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya, bahkan melampaui harapannya. Mutu merupakan salah satu standar st andar yang menjadi dasar

untuk menguk mengukur ur

capaian hasil kerja. Mutu menjadi salah satu alat pembeda atau  pembanding dengan produk/ jasa sejenis lainya yang dihasilkan oleh lembaga lain sebagai pesaing (competitors). Ada lima dimensi karakteristik yang digunakan pelanggan dalam mengevaluasi kualitas pelayan (Berry dan Pasuraman dalam Zulian Zamit, 2010:11), yaitu : 1)   Tangibles

(bukti

langsung),

yaitu

:

meliputi

fasilitas

fisik,

 perlengkapan, pegawai, dan sarana komunikasi. komunikasi. 2)   Reliability (kehandalan), yaitu kemampuan dalam memberikan  pelayanan dengan segera dan memuaskan serta sesuai dengan yang telah dijanjikan.

48

 

3)   Responsiveness (daya tangkap), yaitu keinginan untuk memberikan  pelayanan dengan tanggap. tanggap. 4)   Assurance (jaminan), yaitu mencakup kemampuan, kesopanan, dan sifat dapat dipercaya.

 

5) Empaty, yaitu kemudahan dalam melakukan hubungan, komunikasi yang baik, dan perhatian dengan tulus terhadap kebutuhan pelanggan.

5.  Anti Korupsi

Kata korupsi berasal dari bahasa latin yaitu Corruptio yang artinya kerusakan, kebobrokan dan kebusukan. Korupsi sering dikatakan sebagai kejahatan luar biasa, karena dampaknya yang luar biasa, menyebabkan kerusakan baik dalam ruang lingkup pribadi, keluarga, masyarakat dan kehidupan yang lebih luas. Kerusakan tidak hanya terjadi dalam kurun waktu yang pendek, namun dapat berdampak secara jangka panjang. Ada 9 (sembilan) indikator dari nilai-nilai dasar anti korupsi yang harus diperhatikan, yaitu : a.  Jujur

Kejujuran merupakan nilai dasar yang menjadi landasan utama  bagi penegakan integritas d diri iri seseorang. se seorang. Seseorang Seseor ang dituntut untuk bisa  berkata jujur dan transparan serta tidak berdusta baik terhadap dirisendiri maupun orang lain, sehingga dapat membentengi diri terhadap godaan untuk berbuat curang.

 

b. Peduli Kepedulian sosial kepada sesama menjadikan seseorang memiliki

sifat kasih sayang. Individu yang memiliki jiwa sosial tinggi akan memperhatikan lingkungan sekelilingnya di mana masih terdapat banyak orang yang tidak mampu, menderita, dan membutuhkan uluran tangan. c.  Mandiri

Kemandirian membentuk karakter yang kuat pada diri seseorang menjadi tidak bergantung terlalu banyak pada orang lain. Mentalitas

49

 

kemandirian

yang

dimiliki

seseorang

memungkinkannya

untuk

mengoptimalkan daya pikirnya pikirnya guna bekerja secara efektif. d.  Disiplin

Disiplin adalah kunci keberhasilan semua orang. Ketekunan dan konsistensi untuk terus mengembangkan mengembangkan potensi diri membuat seseorang akan selalu mampu memberdayakan dirinya d irinya dalam menjalanitugasnya. Kepatuhan pada prinsip kebaikan dan kebenaran menjadi pegangan utama dalam bekerja. e.  Tanggung Jawab

Pribadi yang utuh dan mengenal diri dengan baik akan menyadari  bahwa keberadaan dirinya di muka bumi adalah untuk melakukan  perbuatan baik demi kemaslahatan sesama manusia. Segala tindak tanduk dan kegiatan yang dilakukannya akan dipertanggungjawabkan sepenuhnya kepada Tuhan Yang Maha Esa, masyarakat, negara, dan  bangsanya. f.  Kerja Keras

Individu beretos beretos kerja akan selalu berupaya meningkatkan kualitas kualitas hasil kerjanya demi terwujudnya kemanfaatan publik yang sebesar besarnya. Ia mencurahkan daya pikir dan kemampuannya untuk melaksanakan tugas dan berkarya dengan sebaik-baiknya. g.  Sederhana

Pribadi yang berintegritas berintegritas tinggi adalah seseorang yang menyadari menyadari kebutuhannya dan berupaya berupaya memenuhi semestinya tanpa berlebih-lebihan.

kebutuhannya

dengan

h.  Berani

Seseorang yang memiliki karakter kuat akan memiliki keberanian untuk menyatakan kebenaran dan menolak kebathilan. Ia tidak akan mentolerir adanya penyimpangan dan berani menyatakan penyangkalan secara tegas.

50

 

i.  Adil

Pribadi dengan karakter yang baik akan menyadari bahwa apa yang dia terima sesuai dengan jerih payahnya. Ia tidak akan menuntut untuk mendapatkan lebih dari apa yang ia sudah upayakan.

B. Konsep Kedudukan dan Peran PNS dalam NKRI

1.  Manajemen ASN

Manejemen ASN adalah pengelolaan ASN untuk menghasilkan  pegawai ASN yang profesional, memiliki nilai dasar, etika profesi, bebas dari intervensi politik, bersih dari praktik korupsi, kolusi dan nepotisme. Manajemen ASN lebih mengdepankan kepada pengaturan profesi pegawai sehingga diharapkan agar selalu tersedia sumber daya ASN yang unggul selaras dengan perkembangan jaman. a.  Kedudukan ASN

1)   Berdasarkan jenisnya, pegawai ASN terdiri atas Pegawai Negeri Sipil (PNS) dan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK). PNS merupakan warga negara Indonesia yang memenuhi syarat tertentu, diangkat sebagai pegawai ASN secara tetap oleh  pejabat

pembina

kepegawaian

untuk

menduduki

jabatan

 pemerintahan, memiliki nomor induk pegawai secara nasional. Sedangkan PPPK adalah warga negara Indonesia yang memnuhi syarat tertentu, yang diangkat oleh pejabat pembina kepegawaian  berdasarkan perjanjian kerja sesuai dengan kebutuhan instansi  pemerintah untuk jangka jangka waktu waktu tertentu dalam dalam rangka melaksanakan tugas pemerintahan. 2)   Pegawai

ASN

berkedudukan

sebagai

apartur

negara

yang

menjalankan kebijakan yang ditetapkan oleh pimpinan instansi  pemerintah serta harus bebas dari pengaruh dan intervensi semua golongan dan partai politik. Pegawai ASN dilarang dilarang menjadi anggota anggota dan/atau pengurus partai politik. Selain itu untuk menjauhkan  birokrasi dari pengaruh partai politik, hai ini dimaksudkan untuk menjamin keutuhan, kekompakan dan

51

 

 persatuan ASN, serta dapat memusatkan segala perhatian, pikiran dan tenaga pada tugasyang dibebankan kepadanya. Oleh karena itu dalam pembinaan karir pegawai ASN, khususnya di daerah dilakukan oleh pejabat berwenang yaitu pejabat karir tertinggi. 3)

 

Kedudukan ASN berada di pusat, daerah dan luar negeri. Namun demikian pegawai ASN merupakan kesatuan. Kesatuan bagi  pegawaiASN

sangat

penting,

mengingat

dengan

adanya

desentralisasi dan otonomi daerah, sering terjadinya iisu su putra daerah yang hampir terjadi dimana-mana sehingga perkembangan birokrasi menjadi stagnan di daerah-daerah. Kondisi tersebut merupakan ancaman bagi kesatuan bangsa.

b.  Peran ASN

Untuk menjalankan kedudukan pegawai ASN, maka pegawai ASN berfungsi dan bertugas sebagai berikut: 1)   Pelaksana kebijakan publik

ASN berfungsi, bertugas dan berperan untuk melaksanakan melaksa nakan kebijakan yang dibuat oleh pejabat pembina kepegawaian sesuai dengan ketentuanperaturan perundang-undangan. Untuk itu ASN harus mengutamakan kepentingan publik dan masyarakat luas dalam menjalankan fungsi dan tugasnya, serta harus mengutamakan pelayanan yang berorientasi pada kepentingan  publik. 2)   Pelayan publik ASN berfungsi, bertugas dan berperan untuk memberikan  pelayanan publik yang profesional profesional da berkualitas. Pelayanan publik publik merupakan kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan kebut uhan  pelayanan sesuai peraturanperundang-undangan peraturanperundang-undangan bagi setiap warga negaradan penduduk atas barang, jasa dan/atau pelayanan administratif yang diselenggarakan oleh penyelenggara pelayanan  publik dengan dengan tujuan kepuasan pelanggan.

52

 

3)   Perekat dan pemersatu bangsa

ASN berfungsi, bertugas dan berperan untuk mempererat  persatuan dan kesatuan NKRI. ASN senantiasa senantiasa setia dan taat sepenuhnya kepada Pancasila, UUD 1945, negara dan pemerintah. ASN senantiasa menjunung tinggi martabat ASN serta senantiasa mengutamakan kepentingan negara daripada kepentingan diri sendiri, seseorang dan golongan. Dalam UU ASN disebutkan d isebutkan  bahwa dalam penyelengaraan dan kebijakan kebijakan manajemen ASN, salah satu diantaranya asas persatuan persat uan dan kesatuan.

c.  Hak dan Kewajiban ASN

Hak dan kewajiban ASN Hak adalah suatu kewenangan atau kekuasaan yang diberikan oleh hukum, suatu kepentingan yang dilindungi oleh hukum, baik pribadi maupun umum. Dapat diatikan  bahwa hak adalah sesuatu yang yang patut atau layak diterima. Agar melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya dengan dengan baik , dapat meningkatkan produktivitas, produktivitas, menjamin kesejateraan ASN dan akuntabel, maka setiap SN diberikan hak. Hak ASN dan PPPK yang diatur dalam UU No. 5 Tahun 2014 tentang ASN: PNS berhak memperoleh: 1)   gaji, tunjangan, dan fasilitas; 2)   cuti;

 

3)  jaminan pensiun dan jaminan hari hari tua; 4)   perlindungan; dan 5)   pengembangan

kompetensi.

PPPK berhak memperoleh: 1)   gaji dan tunjangan; 2)   cuti; 3)   perlindungan; dan 4)   pengembangan kompetensi. kompetensi. Selain hak sebagaimana disebutkan di atas, berdasarkan pasal 70 UU No. 5 Tahun 2014 tentang ASN disebutkan bahwa setiap pegawai

53

 

ASN memiliki hak dan kesempatan untuk mengembangkan mengembangkan kompetensi. Berdasarkan Pasal 92 UU ASN pemerintah juga wajib memberikan perlindungan berupa: 1)   Jaminan kesehatan; 2)   Jaminan kecelakaan kerja; 3)   Jaminan kematian; 4)   Bantuan hukum. Sedangkan kewajiban adalah suatu beban atau tanggun t anggungan gan yang  bersifat kontraktual. Dengan kata lain kewajiban adalah suatu yang sepatutnya diberikan.Pegawai ASN berdasarkan UU No. 5 Tahun 2014 tentang ASN wajib: 1)   Setia dan taat pada Pancasila, Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945, Negara Kesatuan Republik Indonesia, dan pemerintah yang sah; 2)   Menjaga persatuan dan kesatuan bangsa; 3)   melaksanakan kebijakan yang dirumuskan pejabat pemerintah yang  berwenang; 4)   Menaati ketentuan peraturan perundang-un per undang-undangan; dangan; 5)   Melaksanakan tugas kedinasan dengan penuh pengabdian, kejujuran, kesadaran, dan tanggung jawab; 6)   Menunjukkan integritas dan keteladanan dalam sikap, perilaku, ucapan dan tindakan kepada setiap orang, baik di dalam maupun di luar kedinasan; 7)   Menyimpan rahasia jabatan dan hanya dapat mengemukakan rahasia  jabatan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan; perundang-undangan; dan 8)   Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

d.  Kode etik dan kode perilaku ASN

Dalam UU No. 5 Tahun T ahun 2014 tentang ASN disebutkan disebutkan bahwa ASN sebagai profesi berlandaskan pada kode etik dan kode perilaku.

54

 

Kode etik dan kode perilaku ASN bertujuan untuk menjaga martabat dan kehormatan ASN. Kode etik dan kode perilaku berisi pengaturan  perilaku agar pegawai ASN. 1)   Melaksanakan tugasnya dengan jujur, bertanggung jawab, dan  berintegritas tinggi; 2)   Melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin; 3)   Melayani dengan sikap hormat, sopan, so pan, dan tanpa tekanan; 4)   Melaksanakan

tugasnya

sesuai

dengan

ketentuan

peraturan

 perundang-undangan;  perundang-undang an; 5)   Melaksanakan tugasnya sesuai dengan perintah atasan atau Pejabat yang berwenang sejauh tidak bertentangan dengan ketentuan  peraturan perundang-undangan perundang-undangan dan etika pemerintahan; 6)   Menjaga kerahasiaan yang menyangkut kebijakan; 7)

 

Menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggung  jawab, efektif, dan efisien;

8)   Menjaga

agar

tidak

terjadi

konflik

kepentingan

dalam

melaksanakan tugasnya; 9)   Memberikan informasi secara benar dan tidak menyesatkan kepada  pihak lain yang memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan; 10)   tidak menyalahgunakan informasi intern negara, tugas, status, kekuasaan,

dan

jabatannya

untuk

mendapat

atau

mencari

keuntungan atau manfaat bagi diri sendiri atau untuk orang lain; 11)   memegang teguh nilai dasar ASN dan selalu menjaga reputasi dan integritas ASN; 12)   melaksanakan ketentuan peraturan perundangundangan mengenai disiplin Pegawai ASN.

2.  Whole of Government A. Pengertian Whole of Government

(WoG) Berdasarkan interpretasi analitis dan manifestasi empiris di lapangan maka WoG didefinisikan sebagai “suatu “suatu model  model pendekatan

55

 

integratif fungsional satu atap” atap” y  yang ang digunakan untuk mengatasi wicked  problems yang sulit dipecahkan dan diatasi karena berbagai karakteristik atau keadaan yang melekat antara lain: tidak jelas sebabnya, multi dimensi, menyangkut perubahan perilak

B.  Penerapan

Whole

of

Government

(WoG)

dalam

pelayanan

terintegrasi 1)   Praktek Whole of Government

(WoG) Terdapat beberapa cara pendekatan WoG yang dapat dilakukan, baik dari sisi penataan institusi formal maupun informal. Cara-cara ini pernah dipraktekkan oleh beberapanegara, termasuk Indonesia dalam level-level tertentu. 2)   Penguatan koordinasi antar lembaga

Penguatan koordinasi dapat dilakukan jika jumlah lembagalembaga yang dikoordinasikan masih terjangkau dan manageable. Dalam prakteknya, span of control atau rentangkendali yang rasional akan sangat terbatas. Salah satu alternatifnya adalah mengurangi  jumlah lembaga yang ada sampai mendekati jumlah yang ideal untuk sebuah koordinasi. Dengan jumlah lembaga yang rasional, maka koordinasi dapat dilakukan lebih mudah. 3)   Membentuk lembaga koordinasi khusus

Pembentukan lembaga terpisah dan permanen yang bertugas dalam mengkoordinasikan sektor atau kementrian adalah salah satu cara melakukan WoG. Lembaga koordinasi ini biasanya diberikan status lembaga stingkat lebih tinggi, atau setidaknya setara dengan kelembagaan yang dikoordinasikan. dikoordinasikan. 4)   Membangun gugus tugas

Gugus tugas merupakan bentuk pelembagaan koordinasi yang dilakukan di luar struktur formal, yang setidaknya tidak permanen. Pembentukan gugus tugas biasanya menjadi salah satu cara agar sumber daya daya yang terlibat dalam koordinasi koordinasi tersebut dicabut dicabut

56

 

sementara dari lingkungan formalnya untuk berkonsentrasi dalam  proses koordinasi tadi. 5)   Koalisi sosial

Koalisi sosial merupakan bentuk informal dari penyatuan koordinasi antar sektor atau lembaga,tanpa  pelembagaan khusus dalam koordinasi. koordinasi.

perlu

mebentuk

C. Tantangan dalam praktek Whole of Government (WoG)

Tantangan yang akan dihadapi dalam penerapan WoG di tataran  praktek sebagai berikut: 1)   Kapasitas SDM dan institusi

Kapasitas SDM dan institusi-institusi yang terlibat dalam WoG tidaklah sama. Perbedaan kapasitas ini bisa menjadi kendala serius ketika pendekatan WoG, misalnya mendorong terjadinya merger atau akuisisi kelembagaan, dimana terjadi penggabungan SDM dengan kualifikasi yang berbeda. 2)   Nilai dan budaya organisasi organisasi

 Nilai dan budaya organisasi menjadi kendala ketika terjadi upaya kolaborasi sampai dengan kelembagaan. 3)   Kepemimpinan

Kepemimpinan menjadi salah satu kunci penting dalam  pelaksanaan

WoG.

Kepemimpinan

yang

dibutuhkan

adalah

kepemimpinan yang mampu mengakomodasi perubahan nilai dan  buadaya organisasi serta sert a meramu SDM yang tersedia terse dia guna mencapai tujuan yang diharapkan.

D. Praktek Whole of Government (WoG) dalam pelayanan publik

Praktek WoG dalam pelayanan publik dilakukan dengan menyatukan seluruh sektor yang terkait dengan pelayanan publik. Jenis  pelayanan publik yang dikenal dapat didekati oleh pendekatan WoG sebagai berikut:

57

 

1)   Pelayanan yang bersifat administratif, yaitu pelayanan publik yang

menghasilkan berbagai produk dokumen resmi yang dibutuhkan warga masyarakat. Dokumen yang dihasilkan bisa meliputi KTP, status kewarganegaraan, status usaha, surat kepemilikan, atau  penguasaan atas barang, termasuk dokumen-dokumen resmi seperti SIUP, izin trayek, izin usaha, akta, sertifikat yanah dan lain-lain; 2)   Pelyanan jasa, yaitu pelayanan yang menghasilkan berbagai bentuk

 jasa yang dibutuhkan warga masyarakat, seperti pendidikan, kesehatan, ketenagkerjaan, perhubungan dan lain-lain. 3)   Pelayanan barang, yaitu pelayanan yang menghasilkan jenis barang

yang dibutuhkan warga masyarakat, seperti jalan, jembatan,  perumahan, jaringan telepon, telepon, listrik, air bersih, dan lain-lain. 4)   Pelayanan regulatif, yaitu pelayanan pelayanan melalui penegakan hukuman d dan an

 peraturan perundang-undangan, perundang-undangan, maupun kebijakan publik yang mengatur sendi-sendi kehidupan masyarakat. Adapun berdasarkan pola pelayanan publik, juga dapat dibedakan dalam lima macam pola pelayanan sebagai berikut: 1)   Pola pelayanan teknis fungsional, yaitu suatu pola pelayanan publik yang diberikan oleh suatu instansi pemerintah sesuai dengan bidang tugas, fungsi dan kewenangannya. Pelayanan merupakan pelayanan sektoral, yang bisa jadi sifatnya hanya relevan dengan sektor itu, atau menyangkut pelayanan di sektor lain. WoG dapat dilakukan manakala pola pelayanan publik ini mempunyai karakter yang sama atau memiliki keterkaitan antar satu sat u sektor dengan yang lainnya. lainnya. 2)   Pola pelayanan pelayanan satu atap, yaitu yaitu pola pelayanan yang dilakukan secara terpadu pada suatu instansi pemerintah yang bersangkutan sesuai kwenangan masing-masing. Pola ini memudahkan masyarakat  pengguna izin untuk mengurus mengurus permohonan izinnya, izinnya, walaupun belum mengurangi jumlah rantai birokrasi izinnya. 3)   Pola pelayanan satu pintu, yaitu pola pelayanan yang dilakukan secara tunggal oleh suatu unit kerja pemerintah berdasarkan pelimpahan wewnang dari unit kerja pemerintah terkait lainnya yang

58

 

 bersangkutan. Ini adalah ad alah salah satu bentuk ke kelembagaan lembagaan WoG yang lebih utuh, dimana pelayanan publik disatukan dalam satu unit  pelayanan saja, dan rantai izin sudah dipangkas dipangkas menjadi satu saja. 4)   Pola pelayanan terpusat, yaitu pola pelayanan yang dilakukan oleh suatu instansi pemerintah yang bertindak selaku koordinator terhadap  pelayanan instansi pemerintah lainnya yang terkait dengan bidang  pelayanan masyarakat yang bersangkutan. 5)   Pola pelayanan elektronik, yaitu pola pelayanan elektronik yang dilakukan menggunakan teknologi infromasi dan komunikasi yang merupakan otomasi dan otomatisasi pemberian layanan yang bersifat elektronik atau daring (online) sehingga dapat menyesuaikan diri dengan keinginan dan kapasitas masyarakat pengguna.

E.  Nilai-nilai dasar Whole of Government Praktek WoG dalam pelayanan

publik dilakukan dengan

menyatukan seluruh sektor yang terkait dengan pelayanan publik  berdasarkan nilai-nilai dasar berikut ini: 1)   Koordinasi

Kompleksitas lembaga membutuhkan koordinasi yang efektif dan efisien antar lembaga dalam menjalankan kegiatan kelembagaan. 2)   Integrasi

Integrasi dilakukan dengan pembauran sebuah sistem antar lembaga sehingga menjadi kesatuan yang utuh. 3)   Sinkronisasi Sinkronisasi merupakan penyelarasan semua kegiatan/data yang  berasal dari berbagai sumber, dengan menyingkronkan seluruh sumber tersebut 4)   Simplifikasi

Simplikasi merupakan penyederhanaan segala sesuatu baik terkait data/proses di suatu lembaga untuk mengefisienkan waktu, tenaga dan biaya.

59

 

3.  Pelayanan Publik A. Konsep pelayanan publik 1)   Pengertian pelayanan publik

Berkaitan dengan pelayanan, ada dua istilah yang perlu diketahui, yaitu melayani dan pelayanan. Pengertian melayani adalah membantu menyiapkan (mengurus) apa yang diperlukan seseorang. Sedangkan pengertian pelayanan adalah "usaha rnelayani kebutuhan orang lain" (Kamus Besar Bahasa Indonesia, 1995). Adapun menurut menurut Keputusan MENPAN Nomor 63 tahun 2003, mengenai pelayanan adalah sebagai berikut: a)  Pelayanan Publik adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya  pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupunpelaksanaan ketentuan peraturan perundang-un per undang-undangan; dangan;  b)  Penyelenggara

adalah

Pelayanan

Publik

adalah

Instansi

Pemerintah; c)  Instansi Pemerintah adalah sebutan kolektif meliputi meliputi satuan kerja satuan organisasi Kementrian,

Departemen, Kesekretariatan

Lembaga Tertinggi dan Tinggi Negara, dan instansi Pemerintah lainnya, baik Pusat maupun Daerah termasuk Badan Badan Usaha Milik  Negara, Badan Hukum Milik Negara dan Badan Usaha Milik Daerah; d)  Unit Penyelenggara pelayanan publik adalah unit kerja pada instansi

Pemerintah

yang yang

secara secara

langsun langsung g

memberikan

 pelayanan kepada penerima pelayanan publik; publik; e)  Pemberi pelayanan publik adalah pejabat/pegawai instansi  pemerintah yang melaksanakan tugas dan fungsi pelayanan  publik sesuai dengan peraturan perundangperundang- undangan; f)  Penerima pelayanan publik adalah orang, masyarakat, instansi  pemerintah dan badan hukum yang menerima pelayanan dari instansi pemerintah.

60

 

Pelayanan

merupakan

suatu

proses.

Proses

tersebut

menghasilkan suatu produk yang berupa pelayanan, kemudian diberikan kepada pelanggan. pelanggan. Sebagai contoh contoh adalah proses pelayanan surat masuk. Proses pelayanan surat masuk adalah sebagai berikut: a)  surat diterima oleh seorang petugas;  b)  surat disortir (dipisah-pisahkan); c)  surat diterima pencatat surat dan kemudian dicatatdalam buku agenda atau kartu kendali; d)  Surat disampaikan ke pengarah surat; e)  Surat didistribusikan ke unit organisasi sesuai dengan alamat yang tertulis dalam surat (sering di sebut dengan istilah "unit  pengelola"); f)  Surat diterima oleh unit pengolah. Pelayanan dapat dibedakan menjadi tiga kelompok (Gonroos, 1990), yaitu : a)  Core service adalah pelayanan yang ditawarkan kepada  pelanggan, yang merupakan produk utamanya. Misalnya untuk  pelayanan pembuatan KTP, maka penyediaan KTP merupakan layanan utamanya.  b)   Facilitating service adalah fasilitas pelayanan tambahan kepada  pelanggan, misalnya terkait dengan pelayanan administrasi kependudukan (KTP, akte kelahiran, dll), maka pemerintah menyediakan

layanan

satu

atapatau

satu

pintu

dengan

menggunakan teknologi yang canggih. c)  Supporting service adalah pelayanan tambahan (pendukung) untuk meningkatkan nilai pelayanan atau untuk membedakan dengan pelayanan-pelayanan dari pihak "pesaingnya". Misalnya dalam membuat pelanggan atau masyarakat nyaman, maka disediakan ruang tunggu yang memadai bahkan bisa saja diberi AC. Demikian juga dengan penyediaan tempat parkir kendaraan.

61

 

2)   Jenis barang / jasa

Menurut Savas (1987) membagi barang layanan menjadi 4 (empat) kelompok: kelompok: a)  Barang yang digunakan untuk memenuhi kepentingan individu yang bersifat pribadi. Barang privat (private goods) ini tidak ada konsep tentang penyediaannya, penyediaannya, hukum hukum permintaan dan penawaran sangat tergantung pada pasar, produsen akan memproduksi sesuai dengan kebutuhan masyarakat, masyarakat, dan bersifat terbuka. t erbuka. Oleh sebab itu  penyediaan layanan barang yang bersifat barang privat ini dapat  berlaku hukum pasar, hanya apabila barang privat ini menyangkut menyangkut kesejahteraan orang or ang banyak, misalnya beras atau at au bahan ke kebutuhan butuhan  pokok

masyarakat

Iainnya,

maka

pemerintah

tidak

akan

membiarkan berlakunya pasar secara murni. Dengan kata lain apabila pasar mengalami kegagalan dan demi kesejahteraan, maka  perlu intervensi pemerintah.  b)  Jenis barang yang kedua disebut toll goods, yakni barang yang digunakan atau dikonsumsi bersama-sama dengan persyaratan apabila menggunakannya harus membayar atau ada biaya  penggunaan, apabila pengguna atau konsumen tidak membayar maka

tidak

dapat

menggunakannya.

Penyediaannya

bisa

menggunakan hukum pasar dimana produsen akan menyediakan  permintaan/kebutuhan barang tersebut. Barang seperti ini hampir sama seperti barang privat, penyediaan barang ini di beberapa negara disediakan oleh negara dan seringkali menggunakan ukuran  pemakaiannya

atau

dapat

dikatakan

barang

privat

tetapi

dikonsumsi bersama-sama; c)  Jenis barang ketiga disebut collective goods, yaitu barang yang digunakan secara bersama-samaatau kolektif dan penyediaannya tidak dapat dilakukan dengan melalui mekanisme pasar, karena  barang ini digunakan secara terus menerus dan secara bersamasama serta sulit diukur berapa besar penggunaan bar ang ini untuk setiap individu. Dalam penggunaan barang ini apabila diukur dari

62

 

sisi ekonomi akan muncul pembonceng gratis (free rider) dimana mereka ikut menggunakan atau menikmati barang tersebut tanpa membayar dan tanpa kontribusi secara fair  secara  fair . Penyediaan barang ini tidak ada yang mau menyediakan atau memproduksinya secara sukarela. Oleh karenanya penyediaan barang ini dilakuan dengan kontribusi secara kolektif yaitu dengan menggunakan menggunakan pajak. d)  Jenis barang yang keempat adalah common pool goods, goods, jenis  barang ini memiliki karakteristik dimana yang menggunakan menggunakan  barang

ini

tidak

ada

yang

mau

membayar,

biasanya

digunakan/dikonsumsi secara bersama-sama dan kepemilikan  barang ini oleh umum, tidak ada orang yang mau menyediakan  barang ini. Untuk itu pemerintah pemerintah melakukan pengaturan terhadap  barang ini. Dalam kenyataannya keempat jenis barang diatas sangat sangat sulit dibedakan atau dipisahkan masing-masing jenis termasuk  barang yang mana, mana, karena setiap barang tidak murni murni menjadi salah satu karakteristik jenis barang yang ada. Setiapbarang mempunyai kecenderungan karakteristik barang yang satu dengan barang yang lain.

3)   Pelayanan prima

Pelayanan prima merupakan terjemahan dari istilah "Excellent Service" yang secara harfiah berarti pelayanan yang sangat baik dan atau pelayanan yang terbaik. Disebut sangat baik atau terbaik, karena sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku atau dimiliki oleh instansi yang memberikan pelayanan. Apabila instansi pelayanan  belum memiliki standar pelayanan, maka pelayanan disebut sangat  baik atau terbaik atau akan menjadi prima, manakala dapat atau mampu memuaskan pihak yang dilayani (pelanggan). Jadi pelayanan  prima dalam hal ini sesuai dengan harapan pelanggan. Tentunya agar keprimaan suatu pelayanan dapat terukur, bagi instansi pemberi  pelayanan yang belum memiliki standar pelayanan, maka perlu membuat standar pelayanan prima dengan tugas dan fungsinya.

63

 

Tujuan pelayanan prima adalah memberikan pelayanan yang dapat memenuhi dan memuaskan pelanggan atau masyarakat serta memberikan fokus pelayanan kepada pelanggan. Adapun pelayanan prima akan bermanfaat bagi upaya  peningkatan kualitas pelayanan pemerintah kepada masyarakat sebagai pelanggan

dan

sebagai acuan

untuk

pengembangan

 penyusunan standar pelayanan. Baik pelayan, pelanggan atau stakeholder dalam kegiatan pelayanan, akan memiliki acuan mengenai mengapa, kapan, dengan siapa, dimana dan bagaimana  pelayanan dilakukan.

B.  Nilai-nilai dasar pelayanan publik

Perhatian pemerintah terhadap perbaikan pelayanan kepada masyarakat, sebenarnya sudah diatur dalam beberapa pedoman, antara lain adalah Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara (MENPAN) Nomor 63 Tahun 2003 yang mengemukakan tentang  prinsip-prinsip pelayanan publik sebagai sebagai berikut: 1)   Kesederhanaan

Prosedur pelayanan publik tidak berbelit-belit,mudah dipahami dan mudah dilaksanakan. 2)   Kejelasan

a)  Persyaratan teknis dan administratif pelayanan publik;  b)   Unit kerja/pejabat yang berwenang dan bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan dan penyelesaian keluhan/  persoalan/ sengketa dalam pelaksanaan pelayanan publik; c)  Rincian biaya pelayanan publik dan tata cara pembayaran. 3)   Kepastian waktu

Pelaksanaan pelayanan Publik dapat diselesaikan dalamkurun waktu yang telah ditentukan. 4)   Akurasi

Produk pelayanan Publik diterima dengan benar, tepat, dan sah.

64

 

5)   Keamanan

Proses dan produk pelayanan publik memberikan rasa aman dan kepastian hukum. 6)   Tanggung jawab

Pimpinan penyelenggara pelayanan publik atau pejabat yang ditunjuk ber tanggungjawab atas penyelengaraan pelayanan dan  penyelesaian keluhan/persoalan dalam pelaksanaan pelayanan  publik. 7)   Kelengkapan

Sarana dan prasarana. Tersedianya sarana dan prasarana kerja,  peralatan kerja dan pendukung lainnya yang memadai termasuk  penyediaan sarana teknologi telekomunikasi dan informatika ( telematika ). 8)   Kemudahan akses Tempat dan lokasi serta sarana pelayanan yang memadai,

mudah dijangkau oleh masyarakat, dan dapat memanfaatkan teknologi telekomunikasi dan informatika. 9)   Kedisiplinan, Kesopanan dan Keram K eramahan ahan

Pemberi pelayanan harus bersikap disiplin, sopan dan santun, ramah, serta memberikan pelayanan dengan ikhlas. 10)   Kenyamanan

Lingkungan pelayanan harus tertib, teratur, disediakan ruang tunggu yang nyaman, bersih, rapi, lingkungan yang indah dan sehat serta dilengkapi dengan fasilitas pendukung pelayanan, seperti  parkir, toilet, tempat ibadah dan lain-lain.

65

 

LAMPIRAN 2

CONS NSENT ENT TINJAUAN TEORI I NFORMED CO

nf or me med d C onse nsent  nt   A.  Definisi dan Prinsip I nfo Informed Consent adalah suatu persetujuan mengenai akan dilakukannya tindakan kedokteran oleh dokter terhadap pasiennya. Persetujuan ini bisa dalam  bentuk lisan maupun tertulis. Pada hakikatnya hakikatnya Informed Consent adalah suatu  proses komunikasi komunikasi antara dokter dokter dan pasien tentang kesepakatan tindakan medis yang akan dilakukan dokter terhadap pasien. Penandatanganan formulir Informed Consent secara tertulis hanya merupakan pengukuhan atas apa yang telah disepakati sebelumnya. Tujuan penjelasan yang lengkap adalah agar pasien menentukan sendiri keputusannya sesuai dengan pilihan dia sendiri (informed decision). Karena itu, pasien juga berhak untuk menolak tindakan medis yang dianjurkan. Pasien juga berhak untuk meminta pendapat dokter lain (second opinion), dan dokter yang merawatnya. Prinsip informed consent merupakan hak dan kewajiban setiap set iap individu yang kompeten untuk meningkatkan kehidupan spiritualnya dan kesejahteraan  jasmaninya melalui persetujuan bebasnya, atau dengan menolak memberi  persetujuan atas tindakan medis tertentu berdasarkan pengetahuan pengetahuan yang cukup tentang keuntungan, kerugian dan resiko yang terkait. Formulir Informed Consent ini juga merupakan suatu tanda t anda bukti yang akan disimpan di dalam arsip rekam medis pasien yang bisa dijadikan sebagai alat bukti bahwa telah terjadi kontrak terapeutik antara dokter dengan pasien. Pembuktian tentang adanya kontrak terapeutik dapat dilakukan pasien dengan mengajukan arsip rekam medis atau dengan persetujuan tindakan medis (informed consent) yang diberikan oleh pasien. Bentuk persetujuan tindakan medis pada umumnya telah disusun sedemikian rupa sehingga pihak dokter dan Rumah Sakit tinggal mengisi kolom yang disediakan untuk itu setelah menjelaskan kepada pasien dan keluarga pasien. Sebelum ditandatangani, sebaiknya surat tersebut dibaca sendiri atau dibacakan oleh yang hadir terlebih dahulu. Pasien seharusnya diberikan waktu yang cukup untuk menandatangani persetujuan dimaksud.

66

 

nf orme rmed d Consent  Consent   B.  Bentuk I nfo Persetujuan Tindakan Medis ada 2 yaitu : 1.  Implied Consent  (dianggap   (dianggap diberikan) umumnya implied consent   diberikan dalam keadaan normal, artinya dokter dapat menangkap persetujuan tindakan medis tersebut dari isyarat yang diberikan/dilakukan pasien. Demikian pula pada kasus emergency sedangkan dokter memerlukan tindakan segera sementara  pasien dalam keadaan tidak bisa bisa memberikan persetujuan persetujuan dan keluarganya tidak tidak ada ditempat, maka dokter dapat melakukan tindakan medik terbaik menurut dokter. 2.  Expressed Consent (dinyatakan) Dapat dinyatakan secara lisan maupun tertulis. Dalam tindakan medis yang bersifat invasive dan mengandung resiko, dokter sebaiknya mendapatkan persetujuan secara tertulis, atau yang secara umum dikenal di rumah sakit sebagai surat izin operasi. Hakikat Informed consent mengandung 2 unsur unsur esensial yaitu : 1. Informasi yang diberikan oleh dokter; 2. Persetujuan yang diberikan oleh pasien. Sehingga persetujuan yang diberikan oleh pasien memerlukan beberapa masukan sebagai berikut : a. Penjelasan lengkap mengenai prosedur yang akan digunakan dalam tindakan medis tertentu (masih berupa upaya percobaan).  b. Deskripsi tentang efek-efek sampingan serta akibat-akibat yang tidak diinginkan yang mungkin timbul. c. Deskripsi tentang keuntungan-keuntungan yang dapat diantisipasi untuk  pasien. d. Penjelasan tentang perkiraan lamanya prosedur / terapi / tindakan  berlangsung. e. Deskripsi tentang hak pasien untuk menarik kembali consent tanpa adanya prasangka mengenai hubungannya dengan dokter dan lembaganya. f. Prognosis tentang kondisi medis pasien bila ia menolak menolak tindakan m medis edis tersebut. Informasi yang harus diberikan oleh dokter dengan lengkap kepada  pasien menurut UU Nomor Nomor 29 Tahun 2004 2004 tentang Praktik Kedokteran. Pada hakikatnya Informed Consent adalah suatu proses komunikasi antara dokter dan pasien tentang kesepakatan tindakan medis yang akan dilakukan dokter terhadap pasien (ada kegiatan penjelasan rinci oleh dokter), sehingga kesepakatan lisan pun sesungguhnya sudah cukup. Penandatanganan formulir 67

 

Informed Consent secara tertulis hanya merupakan pengukuhan atas apa yang telah disepakati sebelumnya. Tujuan penjelasan yang lengkap adalah agar pasien menentukan sendiri keputusannya sesuai dengan pilihan dia sendiri (informed decision). Karena itu,  pasien juga berhak untuk menolak menolak tindakan medis yang yang dianjurkan. Pasien juga  berhak untuk meminta meminta pendapat dokter lain (second op opinion), inion), dan dokter yang merawatnya. Yang berhak memberikan persetujuan atau menyatakan menolak tindakan medis pada dasarnya, pasien sendiri jika ia dewasa dan sadar sepenuhnya.  Namun, menurut Penjelasan Pasal 45 45 UU Nomor 29 29 Tahun 2004 tersebut di atas, apabila pasien sendiri berada di bawah pengampuan, persetujuan atau penolakan tindakan medis dapat diberikan oleh keluarga terdekat, antara lain suami/isteri, ayah/ibu kandung, anak-anak kandung atau saudara-saudara kandung. Dalam keadaan gawat darurat, untuk menyelamatkan jiwa pasien tidak diperlukan  persetujuan. Namun, setelah asien sadar atau dalam kondisi yang sudah memungkinkan, segera diberikan penjelasan dan dibuat persetujuan. Informed consent dapat diberikan secara tertulis, secara lisan, atau secara isyarat. Dalam bahasa aslinya, yang terakhir ini dinamakan implied consent. Untuk tindakan medis dengan risiko tinggi (misalnya pembedahan atau tindakan invasive lainnya), persetujuan harus secara tertulis, ditandatangani oleh pasien sendiri atau orang lain yang berhak dan sebaiknya juga saksi dari pihak keluarg

68

 

LAMPIRAN 3 PROFIL RSUP Dr. MOHAMMAD HOESIN PALEMBANG

A.  Gambaran Umum Instansi

Rumah Sakit Umum Pusat Dr. Mohammad Hoesin Palembang (RSMH) merupakan salah satu Unit Pelaksana Teknis Direktorat Jenderal Pelayanan Kesehatan Kementerian Kementerian Kesehatan RI RI yang yang diberikan diberikan memberikan pelayanan kesehatan kepada

masyarakat,

mandat untuk khususnya khususnya dalam

wilayah Provinsi Sumatera Selatan. Didirikan sejak sejak tahun 1953, RSMH saat ini adalah Rumah Sakit Badan Layanan Umum berdasarkan SK Menkes RI  Nomor 1243 / Menkes Menkes / SK / VIII / 2005, tanggal 11 A Agustus gustus 2005. RSMH sebagai Rumah Sakit Rujukan Nasional untuk wilayah Sumsel sendiri serta ke 4 provinsi lain seperti Jambi, Lampung, Bengkulu dan BangkaBangkaBelitung, sesuai Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor HK.02.02/MENKES/390/2014 tanggal 17 Oktober 2014 serta penetapan RSMH sebagai Rumah Sakit Pendidikan Utama Kelas A Fakultas Kedokteran Universitas Sriwijaya berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor HK 02.02/MENKES/192/2015 tanggal 27 Mei 2015 memacu RSMH untuk terus meningkatkan mutu dan layanannya sesuai standar akreditasi nasional (KARS) paripurna yang berhasil diraih pada tanggal 25 November 2019 serta akreditasi internasional (JCI) yang telah berhasil diraih dira ih pada tanggal 18 Januari Januari 2020.

B.  Profil Organisasi

 Nama RumahSakit RumahSakit

: RSUP Dr. Mohammad Mohammad Hoesin Palembang

Direktur Utama

: dr. Bambang Eko Sunaryan Sunaryanto,Sp.Kj., to,Sp.Kj., MARS

Alamat

: Jalan Jenderal Sudirman KM 3,5 Palembang

Telepon

: (0711) 354088

Email

::  [email protected]  [email protected] 

69

 

C.  Visi, Misi, dan Nilai Organisasi Organisasi

Visi

“Rumah Sakit “Rumah  Sakit Pendidikan dan Rujukan Nasional yang Mandiri dan Terpercaya”.   Terpercaya”. Misi 1.  Menyelenggarakan standarisasi pelayanan, pendidikan dan penelitian;

2.  Meningkatkan SDM yang unggul dan berbudaya berbudaya kerja; ker ja; 3.  Menyelenggarakan produktifitas produktifitas dan efisiensi; 4.  Menjalin

kemitraan

dengan

jaringan

bisnis

rumah

sakit

secara

kompherensif dan berkelanjutan. Nilai

1.  Sinergi

: Koordinasi, kolaborasi, satu persepsi dalam meningkatkan mutu dan keselamatan.

2.  Integritas teladan.

: Jujur, Disiplin, Konsisten, Komitmen dan menjadi

3.  Profesional

: Tanggun Tanggung g Jawab, Kompeten, Bekerja tuntas, Akurat,

Efisien dan Efektif.

Gambar 1.1 RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang

70

 

D.  Struktur Organisasi RSUP Dr. Mohammad HoesinPalembang

Gambar 1.2.Struktur Organisasi RSUP Dr. Mohammad Hoesin

E.  Gambaran Umum Instalasi Rawat Inap Sub Instalasi Rawat Inap Gedung

G Komering 1.1 RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang

Instalasi Rawat Inap Sub Instalasi Rawat Inap Penyakit Dalam merupakan salah satu bagian dari Instalasi Rawat Inap di RSUP Dr. Mohammad Hoesin (RSMH) Palembang yang terdiri terdir i dari 8 ruangan baik ruang kelas I, kelas II, dan kelas III. Salah satu ruang rawat inap bedah kelas III adalah Ruang Komering 1.1 Ruang tersebut memiliki kapasitas 42 tempat tidur yang semuanya khusus bed laki-laki. Pasien yang dirawat pada ruangan tersebut dikhususkan untuk pasien-pasien dengan rencana kemoterapi dan dan pasien thalassemia dengan jaminan BPJS / umum kelas III. Berikut adalah struktur organisasi Instalasi Rawat Inap :

71

 

DIREKTUR UTAMA

DIREKTUR PELAYANAN MEDIK DAN KEPERAWATAN KEPERAWATAN KEPALA INSTALASI RAWAT INAP KASUB INSTALASI RANAP BEDAH

KOORDINATOR LAYANAN

KOORDINATOR UMUM DAN LOGISTIK

KARU KOMERING 1.1 KARU KOMERING 1.2 KARU RUPIT 1.1 KARU RUPIT 1.2 KARU RUPIT 2 KARU KELINGI 1.1 KARU KELINGI 1. 2 KARU LEMATANG 1.1

Gambar 1.3.Struktur Organisasi Instalasi Rawat Inap RSMH

72

 

LAMPIRAN 4 DATA DIRI PESERTA, MENTOR, DAN COACH

A. Data Peserta

 Nama  NIP

: Tiara Putri Zulyana, S.Kep.,Ns S.Kep.,Ns : 199501252020122013 199501252020122013

Jabatan/ Golongan

: Perawat Ahli Pertama / III a

Tempat/ Tanggal Lahir

: Muara Enim, 25 Januari 1995

Instansi

: RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang

Alamat

: Jl. Sudarman Ganda Subrata Subrat a RT 52 RW 7 Kelurahan Sukamaju Kecamatan Sako Kota Palembang

Alamat email

: [email protected]  [email protected] 

 No. HP/Whatsapp : 0812783636302 Daftar Kegiatan Tugas Pokok Jabatan berdasarkan Sasaran Kerja Pegawai (SKP) : 1.  Melakukan pengkajian keperawatan lanjutan pada individu, keluarga 2.  Merumuskan diagnosa keperawatan pada individu individu 3.  Melakukan support kepatuhan terhadap intervensi kesehatan pada individu 4.  Melakukan pendidikan kesehatan pada individu, keluarga, kelompok, masyarakat 5.  Melakukan manajemen inkontinen urine 6.  Melakukan manajemen inkontinen fecal 7.  Melakukan komunikasi terapeutik dalam pemberian asuhan keperawatan 8.  Memfasilitasi pasien dalam pemenuhan kebutuhan spiritual 9.  Melakukan pendampingan pada pasien menjelang ajal (dying ( dying care) care) 10.  Memfasilitasi suasana lingkungan yang tenang dan aman 11.  Memantau pemberian elektrolit konsentrasi tinggi 12.  Memberikan perawatan pada pasien menjelang ajal sampai meninggal 13.  Memberikan dukungan dalam proses kehilangan, berduka dan kematian 14.  Melakukan evaluasi tindakan keperawatan pada individu 15.  Melakukan dokumentasi asuhan keperawatan

73

 

B. Data Mentor

 Nama  NIP

: Rodiah, S.Kep.,M.Kes S.Kep.,M.Kes 196707101989032002 196707101989032002

Tanggal Lahir

: 10 Juli 1967

Jenis Kelamin

: Perempuan

Agama

: Islam

Jabatan

: Kepala Instalasi Rawat Inap

Unit Kerja

: RSUP Dr.M.Hoesin Palembang

C. Data Coach

 Nama  NIP

: Alfithar Meirosandra, MARS 198305162015031001 198305162015031001

Jabatan Jenis Kelamin

: Widyaiswara Ahli Muda : Laki-laki

Agama

: Islam

Alamat

: Perumahan Marina View, Tanjung Uncang, Batu Aji, Kota Batam

Email

::  [email protected]

74

 

75

 

LAMPIRAN 4 DOKUMENTASI KEGIATAN AKTUALISASI

Tabel 2.2 Dokumentasi Kegiatan Aktualisasi

 sta akeho kehold lde er  terkait egiatan 1. Mengajukan permohonan izin dan dukungan kegiatan kepada pimpinan dan st  terkait Dokumentasi No

1.

Tahapan Kegiatan

Proses

Hasil

Menyiapkan materi yang akan disampaikan kepada  pimpinan dan stakeholder terkait

2.

Menemui Kepala Ruang Komering 1.1 untuk meminta izin sekaligus memaparkan rencana kegiatan

76

 

3.

Menemui Ka.Sub Instalasi Rawat Inap Non Bedah untuk meminta izin sekaligus memaparkan rencana kegiatan

4.

Menemui Ka. Instalasi Rawat Inap untuk meminta izin Sekaligus mem rencana kegiatan

77

 

Kegiatan 2. Persiapan Materi dan Media Edukasi Dokumentasi No

Tahapan Kegiatan

1.

Melakukan telaah SOP edukasi pasien secara umum

3.

Mendesain media edukasi (memo)

4.

Menemui Kepala Ruang Komering 1.1 untuk meminta

Proses

Hasil

saran terkait konten dan desain media edukasi (memo)

78

 

5.

Mencetak Media Edukasi (Memo)

Kegiatan 3. Sosialisasi kegiatan kepada rekan sejawat perawat dan PPDS PDL diruangan No

Tahapan Kegiatan

Dokumentasi Proses

Hasil