Laporan Monev Aps TW 2 2019

 

POLRI DAERAH JAWA TIMUR BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN RUMAH SAKIT BHAYANGKARA BONDOWOSO

LAPORAN EVALUASI PASIEN PULANG ATAS PERMINTAAN SENDIRI APRIL - JUNI 2019 

RUMAH SAKIT BHAYANGKARA BONDOWOSO 2019 

1

 

LAPORAN EVALUASI PEMULANGAN PASIEN ATAS PERMINTAAN SENDIRI

A.

PENDAHULUAN

Latar Belakang Masalah Indikator mutu pelayanan di Rumah Sakit dapat dilihat melalui angka kejadian pulang paksa,ketidakpuasan terhadap pelayanan dan masalah biaya selama

ini

menjadi

penyebab

utama

kejadian

pulang

atas

permintaan

sendiri,ketiaadaan kartu jaminan kesehatan merupakan factor resiko terjadinya pulang atas permintaan sendiri.Kepemilikan kartu BPJS diharapkan mampu mengurangi kejadian pulang paksa dari rumah sakit.

B.

DASAR

a. Program Kerja case manager

C.

MAKSUD DAN TUJUAN

1. Maksud Maksud penyususnan laporan ini adaah sebagai bentuk pertanggung jawaban kepada pimpinan. 2. Tujuan Tujuan penyusunan laporan ini adalah untu menganalisis alasan mengapa pasien yang dirawat inap memutuskan untuk pulang atas permintaan sendiri di rumah sakit Bhayangkara Bondowoso.

D.

WAKTU DAN PELAKSANAAN

Proses evaluasi dilaksanakan Bulan Juli 2019

E.

SASARAN

Sasaran proses evaluasi yang dilakukan ini meliputi alasan pasien pulang atas permintaan sendiri antara lain: 1.Menolak tindakkan medis / nasihat medis 2.Pindah Rumah sakit 3.Merasa sudah sembuh 4.Merasa tidak ada perubahan 1

 

5.Merasa tidak ada harapan 6.Tidak puas dengan pelayanan 7.Dan lain lain.

F.

LAPORAN KEGIATAN

1. Label MENOLAK BULAN

TINDAKKAN MEDIS

PINDAH RS

MERASA

MERASA

SUDAH

TIDAK ADA

SEMBUH

PERUBAHAN

MERASA TIDAK ADA HARAPAN

TIDAK PUAS

LAIN

DENGAN

-

PELAYANAN

LAIN

Januari

1

8

Februari

2

9

Maret

1

15

2

2. Grafik 16 14 12 10 8

JANUARI FEBRUARI

6

MARET 4 2 0 Menolak tindakan medis

Pindah rs

Merasa Merasa Merasa Tidak puas sudah tidak ada tidak ada dengan sembuh perubahan harapan pelayanan

2

Lain-lain

 

G.

EVALUASI

Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa alasan lain-lain dari bulan April hingga juni 2019 paling banyak .Dari wawancara sebelum pasien pulang yaitu karena terkendala biaya untuk meneruskan perawatan perawatan dan tidak memiliki kartu BPJS diikuti merasa tidak ada harapan 3 orang,merasa sudah sembuh 2 orang dan menolak pengonatan 1 orang. H.

PENUTUP

Demikian laporan ini dibuat untuk menjadi maklum.

Bondowoso, Juli 2019 MANAJER PELAYANAN PASIEN

Ns, IKA YULIS W, S.Kep TKK

3

 

4