Laporan Fmea Poli Umum Baruuuu

Failure Mode and Effect Analysis Worksheets

LAPORAN FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS (FMEA) UNIT POLI UMUM

2016

Failure Mode and Effect Analysis Worksheets I.

KERTAS KERJA FMEA

Cakupan FMEA didefinisikan secara jelas sebagai berikut:

Lingkup proses pelayanan yang akan diteliti: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

Tujuan tim FMEA: Misi Tim FMEA adalah sebagai berikut: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

Tanggung jawab tim:

____________________________________________________________________________

2016

Failure Mode and Effect Analysis Worksheets

2016

Setiap departemen atau disiplin ilmu utama terwakili dalam tim. Tim beranggotakan:

Anggota tim meliputi 

Individu-individu yang mempunyai hubungan paling dekat dengan peristiwa/permasalahan terkait



Individu-individu yang berperan penting dalam penerapan perubahan



Seorang pemimpin yang mempunyai pengetahuan luas, dihormati, dan mempunyai kredibilitas



Seseorang yang mempunyai wewenang dalam pengambilan keputusan



Individu-individu yang mempunyai latar belakang pengetahuan yang berbeda-beda



Ketua ___________________________________________________________________



Fasilitator Pimpinan________________________________________________________________ tim adalah



Para ahli dalam bidang terkait proses sebagai berikut: Fasilitator tim adalah

____________________________________________________________________________  Narasumber proses adalah: 



Orang yang bertindak membuat meeting minutes ______________________________ Petugas yang mencatat sbg notulis

Failure Mode and Effect Analysis Worksheets

Pasien Menunggu

Pemanggilan

Pemeriksaan

2016

Failure Mode and Effect Analysis Worksheets

2016

DIAGRAM ALUR DARI PROSES

Pasien tidak sabar mengantri untuk dilayani.

Penulisan identitas pasien yang tidak sesuai

Pasien Menunggu

Pemanggilan

Pemeriksaan

Yang datang ke puskesmas bukan pasien yang bersangkutan, melainkan keluarga pasien yang bersangkutan. Yang datang ke puskesmas bukan pasien yang bersangkutan, melainkan keluarga pasien yang yang ingin minta rujukan

Petugas memanggil pasien berkali-kali, tapi pasien tidak ada

Pasien minta dirujuk padahal kasusnya bisa ditangani dipuskesmas

Failure Mode and Effect Analysis Worksheets

Process/Produk: BP Umum dan Tindakan Sub proses: BP Umum dan Tindakan ______________ _________________ ____

No

Tahapan Proses

Failure Mode (model kesalahan) potensial

Penyebab Potnsial

Efek Potensial

2016

Ketua tim: dr.Aries Pradoto Y Tanggal: Penjelasan: _______________ __________________ ____.

Kontrol (barier) yang ada sekarang r c

r

it

y v

2

Pemanggilan

i

n

b

e

a t

u

c e t

N D

R

e e

O

Pasien menunggu

itl

c

c

1

Tindakan yang direkomend asikan y

e

s

Penanggung jawab

Tgl Verif  ikasi

Juni 2016

Verifika tor

t

u il r

e i

c r c

r

it

y v

b a

e

g t y c

u

e e

c P

a b

n

e O

s

t

N D

R

e

Yang datang ke puskesmas bukan pasien yang bersangkutan, melainkan keluarga pasien yang bersangkutan. yang ingin minta rujukan

Kurangnya pehamanan terhadap prosedur pemeriksaan yang berlaku di puskesmas. Kurangnya pehamanan terhadap prosedur pemberian rujukan yang berlaku di puskesmas.

Waktu tunggu yang terlalu lama karena status pasien tidak kunjung datang

Petugasmelakukan konfirmasi ke loket pendaftaran

2

2

1

4

Petugas memberikan informasi tentang prosedur pemeriksaan bahwa pasien harus ada dan tidak dapat diwakilkan

Loket Pendaftaran

2

1

1 2

Pasien tidak sabar mengantri untuk dilayani.

Pasien yang datang ke puskesmas jumlahnya terlalu banyak

Waktu tunggu yang terlalu lama karena status pasien tidak kunjung datang

Petugasmelakukan konfirmasi ke loket pendaftaran

4

3

2

24

Memotivasi pasien untuk lebih bersabar

Loket Pendaftaran

3

2

1 6

Penulisan identitas pasien yang tidak sesuai

Kurangnyaketelitian petugas loket

Waktu tunggu yang terlalu lama karena status pasien tidak kunjung datang.

Petugasmelakukan konfirmasi ke loket pendaftaran

3

2

3

18

Petugas melakukan konfirmasi loket pendaftaran

Petugas Umum

Poli

2

2

1 4

Petugas memanggil pasien berkali-kali, tapi pasien tidak ada

Pasien berada di poli lain untuk mengantarkan keluarga (anak) yang juga sakit

Waktu tunggu yang terlalu lama karena status pasien tidak kunjung datang.

Petugasmelakukan konfirmasi ke loket pendaftaran

2

Petugas Umum

Poli

2

2

1 4

Puskesmas Menden

Page 6

1

1

2

ke

Memotivasi pasien untuk memberitahukan pada petugas terlebih dahulu, jika pasien mengantar keluarga untuk periksa ke poli

P

Failure Mode and Effect Analysis Worksheets

2016 lain dahulu

3.

Pemeriksaan

Pasien anak menangis dan tidak mau diperiksa

Pasien takut ataupun trauma terhadap petugas kesehatan

Penegakan diagnosa yang kurang akurat

Memotivasi keluarga pasien untuk bisa menenangkan pasien

4

4

4

64

Memberikan informasi kepada keluarga pasien tentang penegakan dignosa yang terkait dengan terapi yang diberikan sesuai dengan kondisi pasien

Petugas Umum

Poli

3

2

2 6

Pasien dengan luka terbuka

Pasien dengan luka terbuka atau kecelakaan tidak mau dilakukan penjahitan

Pasien takut ataupun trauma dengan tindakan medis

Terjadiperdarahan hebat akibat luka terbuka tanpa penjahitan, syok haemoragic

Menginformasikan kepada pasien tentang dampak yang akan terjadi jika tidak dilakukan tindakan itu

2

10

10

200

Memotivasi pasien untuk bersedia dilakukan tindakan medis yang sesuai demi untuk kesembuhan

Petugas Umum

Poli

2

10

2 40

Pasien minta dirujuk padahal kasusnya bisa ditangani dipuskesmas

Pasien tidak puas dengan fasilitas yang ada dipuskesmas

Pencapaian sasaran kasus penyakit kurang

Menginformasikan kepada pasien tentang fasilitas puskesmas yang cukup memadai

4

3

1

12

Memotifasi pasien untuk tetap bisa dilayani dipuskesmas sehingga tidak perlu dirujuk.

Petugas Umum

Poli

2

2

1 4

Puskesmas Menden

Page 7