lacthosa.cinthia

INTRODUCCION

En el año de 1952 se marca el nacimiento del proyecto de industrialización de la leche y sus derivados en nuestro país, lo que se materializa e n el año de 1960 en San Pedro Sula al fundar el Gobierno “La Planta de Productos Lácteos Sula.” En el año de 1974 el Gobierno a través del Banco Nacional de Fomento de la participación a los ganaderos mediante un 48% de las acciones y crean la empresa “Plantas de Productos Lácteos de Honduras S.A de C.V.” la que con muchos altos y bajos en sus administraciones estuvo a punto de desaparecer en el año 1991 . El 01 de Marzo de 1992 empresarios visionarios adquieren esta empresa prácticamente quebrada y constituyen la empresa Lácteos de Honduras S.A (LACTHOSA) la que con una nueva mentalidad y dirigida por ejecutivos profesionales inicio y ha permanecido en constante renovación aprovechando los mas innovadores adelantos de la industria y alcanzado la exelencia y calidad optima de sus productos.

MISION

Elaborar y comercializar productos lácteos de más alta calidad que contribuyan al crecimiento y nutrición de una población saludable.

VISION

Ser la empresa de industrias lácteas líder en el mercado centroamericano al satisfacer las necesidades alimenticias de la población ofreciéndoles siempre productos de primera calidad, manteniendo un enfoque en el apoyo a la sociedad.

Nuestra Gente: ser

un buen lugar de trabajo, donde nuestros colegas se sientan inspirados a ser lo

mejor que pueden ser. Nuestros Productos:

ofrecer productos lácteos de calidad que anticipen las necesidades y los

gustos de nuestros clientes. Nuestros Socios: fomentar Nuestra Planeta:

una relación exitosa junto a nuestros proveedores y clientes.

ser una compañía responsable que ayude a marcar la diferencia en la protección

y conservación de los recursos naturales.

OBJETIVO GENERAL LACTHOSA tiene el objetivo de ser una industria pionera en el mercado en el mercado nacional por medio de la elaboración de productos derivados de la leche, con la más alta calidad. Mantener como industria pionera nuestra posición de liderazgo mediante la elaboración den productos nutritivos de calidad, la práctica de negocios éticos, la satisfacción de nuestros consumidores y proveedores con la diversidad de marcas, eficientes, innovadores y rentables.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

Elaborar de manera nutritiva, y competitiva productos lácteos, derivas y jugos naturales de última calidad, atendiendo normas salubridad e inocuidad.



Aumentar nuestras utilidades mediante la minimización de costos, manteniendo siempre la alta calidad de nuestros productos.



potencial al máximo del desarrollo de la empresa contribuyendo al crecimiento productivo de nuestros empleados, cliente, proveedores y la creación de valor para nuestros accionistas.



mantener el liderazgo en el mercado nacional brindándole a nuestros clientes una excelente prestación de servicio y la constante innovación de nuestras marcas y productos, buscando expandirnos en los mercados internacionales.

CÓDIGO DE ETICA Propósito Promover una cultura ética basado en los más altos valores y estándares de conductas y de desarrollo de nuestra actividad. Alcance El presente código de ética es aplicable a todas las personas en el ejercicio de sus funciones y responsabilidades en todos los ámbitos profesionales en los que presente la Lacthosa es decir Empleados, Ejecutivos, Directivos.

NUESTROS VALORES Honestidad Lácteos de Honduras S.A llevara a cabo sus negocios con honestidad, integridad de conformidad a las buenas prácticas empresariales.

Trabajo en equipo Valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes.

Compromiso Con nuestros clientes, al brindarles productos de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal, y con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el cuidado de este.

Excelencia En todo tiempo nos planteamos desafíos mutuos para mejorar nuestros productos y nuestros procesos y así superarnos. Siempre nos esforzamos por comprender los negocios de nuestros clientes y ayudarlos a lograr sus metas. Promovemos la diversidad, el tratamiento  justo, el respeto mutuo y la confianza.

Integridad Debemos exigir, a los demás y a nosotros mismos, las más altas normas de integridad individual y corporativa. Salvaguardarnos los activos de la empresa. Cumplimos con todas las políticas y leyes de la empresa,.

Transparencia Todos los accionistas, directivos, ejecutivos y empleados de Lacthosa, se comprometen a mostrar la transparencia y claridad necesaria en el pacto con el cliente en el desarrollo de sus funciones.

Principios del Código de Ética El código de ética está conformado por los principios, valores y directrices como el punto de referencia en asuntos relacionados a construir un ambiente armónico y al bienestar, y la seguridad de los directivos, ejecutivos, empleados y clientes fomentando de esta manera una cultura organizacional.

1. Responsabilidad hacia los empleados a) No discriminación La empresa, de acuerdo con las leyes del país, prohíbe toda práctica discriminatoria. Se entiende por discriminación toda distinción, exclusión o preferencia, con el efecto de reducir o alterar la igualdad de oportunidades o de trato. Esta discriminación puede estar basada en la raza, el color, el sexo, la orientación sexual, la religión, la opinión política, la edad, la nacionalidad, las responsabilidades familiares u otras consideraciones. b) Respeto hacia las personas Lactosa

fomentara

el

respeto,

la

corrección,

cortesía,

afabilidad

y

profesionalismo en las relaciones entre colaboradores, así como el respeto por los respectivos derechos, promoviendo de esta manera un clima de armonía laboral proyectando siempre una imagen positiva del personal que en ella labora. c) Política contra el acoso. o

No se permitirán comportamientos abusivos u ofensivos, ya sean verbales o físicos, ni se tolerara ningún tipo de discriminación, ni acosa por raza, sexo, edad, religión o cualquier otra condición o circunstancia personal grupal.

o

No se toleran amenazas, ni actos de violencia o de intimidación de ningún tipo en la empresa.

o

Lactosa se compromete a promover el respeto a la igualdad de oportunidades para todos sus colaboradores y potenciales colaboradores

o

Lactosa garantiza la integridad moral de sus colaboradores asegurando sus derechos o condiciones de trabajo que respeten su dignidad individual

d) Trabajo infantil o

La empresa no recurrirá al trabajo de niños menores de 15 años.

o

Cuando la ley contemple una edad más elevada por debajo de la cual el trabajo esté prohibido o cuando la edad de escolarización obligatoria sea superior a 15 años, es esta última la que será de aplicación.

o

Los programas educativos (tipo formación por medio de la alternancia), no entraran en esta prohibición.

e) Trabajo forzoso o

La sociedad no recurrirá al trabajo forzoso u obligatorio, es decir a todo trabajo o servicio exigido a una persona bajo amenaza de una pena de cualquier tipo o por el cual la persona no ha dado su consentimiento.

f) Igualdad de oportunidades o

Con el propósito de brindar igualdad de oportunidades y descubrir los candidatos idóneos para empleados de lactosa, la empresa establece con esta política el procedimiento de reclutamiento, selección, contratación e inducción el cual debe ser aplicado de manera justa, imparcial y consiste para todos los empleados de la empresa.

g) Seguridad e higiene o

La seguridad, salud y el bienestar de los colaboradores es una prioridad de nivel máximo para lactosa todos sus colaboradores deberán conocer, cumplir y hacer cumplir las normas de higiene y seguridad en el trabajo, así como informar de cualquier no conformidad verificada.

o

La empresa se asegurara que el puesto de trabajo y su entorno no dañen la integridad física y la salud del empleado.

o

Lacthosa trata de asegurarse que todos los empleados laboren en un ambiente de trabajo libre de cualquier acto o condición insegura que ponga en peligro su propia seguridad y la de otras personas. La reducción de las causas de accidentes

y la mejora de las condiciones de trabajo hará el objeto de acciones de seguimiento. o

Las instalaciones sanitarias, el comedor y los locales de alojamiento propuestos por la empresa son construidos y mantenidos de acuerdo con las normas previstas por la legislación vigente en el país

o

La empresa debe como mínimo suministrar agua potable, aseos limpios y en cantidad suficiente, una ventilación eficaz, salidas de emergencia, lugares de trabajo correctamente iluminados y un acceso a la asistencia médica.

o

Está terminantemente prohibida la posesión, distribución o consumo de todo tipo de drogas ilegales en las instalaciones o puestos de trabajo de lactosa.

o

Además no se permitirá la incorporación al trabajo bajo los efectos del alcohol o de otras drogas.

o

Fumar representa un riesgo potencial para la salud del fumador y para los demás a su alrededor, por lo que está terminantemente prohibido fumar en las instalaciones donde se lleva a cabo el proceso de producción. A fin de proteger la salud de los empleados, se recomienda no fumar en las demás instalaciones de la empresa.

o

Las armas de fuego o de cualquier otro tipo están prohibidas. La presencia de cualquier arma dentro de la empresa deberá ser reportada inmediatamente a seguridad interna.

h) Sistema de comunicación o

Los

bienes

de

la

empresa

incluyen

sus

instalaciones,

productos,

componentes, materias primas, dinero, suministros, equipo, herramientas, vehículos, medio electrónicos, y además recursos. El uso y el abuso de los bienes de la empresa puede resultar en acciones disciplinarias que pueden incluir hasta el despido. o

Los sistemas de comunicación de lactosa como ser teléfonos, internet, correo electrónico, se ponen a su disposición con fines profesionales, para ayudarle en su trabajo. Estos sistemas de comunicación no se deben utilizar para ver, recibir o transmitir materiales inadecuados. Si bien lactosa entiende la

necesidad de un uso limitado, ocasional e infrecuente de los sistemas de comunicación para fines personales, debe usted ser consciente de que los mensajes que se envíen y reciben a través de los sistemas de comunicación, de lactosa pueden ser objeto de seguimiento, examen y almacenamiento. No cabe albergar ninguna expectativa de privacidad con respecto a estas comunicaciones. i) Tiempo de trabajo o

La empresa debe asegurarse que las leyes nacionales relativas a la duración del trabajo son aplicadas.

o

La duración normal de trabajo es de un máximo de 44 horas por semana

o

Las horas extraordinarias se harán sobre una base voluntaria, de acuerdo a las necesidades de la empresa.

o

Los empleados se beneficiaran como mínimo de un día de descanso por semana, salvo en el caso de circunstancias excepcionales y por un periodo limitado.

o

El personal de lactosa debe emplear su tiempo de trabajo únicamente para dar cumplimiento a las funciones de su cargo y debe adoptar criterios de optimización, racionalidad y ahorro. Se abstendrá de organizar o promover reuniones infructuosas en horas laborales que interrumpan el desempeño normal de sus labores o el funcionamiento total o parcial de sus oficinas o áreas de planta, reduciendo el tiempo de trabajo salvo el caso que tales reuniones sean convocadas por los ejecutivos responsables de dichas áreas para tratar asuntos oficiales o de trabajo.

 j) Remuneración: o

La empresa se asegura que: 1. Ninguna remuneración será inferior al salario mínimo legal fijado en el país. 2. Todos los empleados reciben una nómina o boletín de salario. 3. Los empleados son remunerados convenientemente en relación con los salarios aplicados en el país.

4. Las horas extraordinarias son sistemáticamente remuneradas a una tasa superior a la tasa horaria normal. k) Derechos de propiedad intelectual o

Todo lo que como ejecutivo o empleado cree, diseñe, desarrolle o produzca en el cumplimiento de su trabajo, es propiedad exclusiva de lactosa, por ejemplo: programas informáticos, instrumentos, métodos de trabajar, etc. Dado que son propiedad de la empresa los funcionarios y empleados no pueden promoverlos ni venderlos con nombre aun cuando los hayan perfeccionado o modificado fuera de sus horas de trabajo. Si lo hiciera estaría infringiendo leyes de propiedad intelectual.

l) Confidencialidad en sus funciones o

Los ejecutivos y empleados de lactosa están obligados a guardar discreción y reserva cobre los documentos, hechos e informaciones a las cuales tenga acceso y conocimiento como consecuencia del ejercicio de sus funciones, independientemente de que el asunto haya sido clasificado o no como confidencial por el superior, salvo que esté autorizado para dar información sin perjuicio del derecho de información del administrado, ejercido conforme al ordenamiento jurídico vigente o bien, cuando el contenido del documento e información no implique ocultamiento de un hecho ilegitimo que pueda acarrear responsabilidad administrativa, penal, civil o disciplina.

o

Cualquier clase de información sobre lactosa (cuentas, balances, informes, estados financieros, etc.) tienen carácter confidencial y está sujeta a secreto profesional sin que el contenido de la misma pueda ser facilitada a clientes ni a terceros salvo autorización de la gerencia.

o

Dentro de la información de carácter confidencial se incluyen datos privados de nuestros ejecutivos y empleados tales como datos personales, salarios, evaluaciones, expedientes médicos, etc.

o

El personal que se retire de la empresa se compromete a no trabajar en otra empresa láctea por lo menos 2 años a fin de garantizar la confidencialidad.

m) Protocolos de seguridad o

Todos los empleados deben respetar las medidas de seguridad, control, acceso y uso delos sistemas establecidas por la empresa y el uso personal e intransferible de las claves de seguridad, dentro de los perfiles de usuario y facilidades de acceso y uso asignadas por la empresa a cada empleado. La cesión a otro empleado o a un tercero, de un sistema o clave de acceso personal es una práctica contraria a las normas básicas de seguridad en el uso de los medios informáticos. Es obligatorio el cumplimiento de los protocolos de seguridad establecidos por la empresa.

n) Sobornos o incentivos deshonestos o

Lactosa fomenta relaciones comerciales éticas y una conducta socialmente responsable u no utiliza ningún incentivo ilegal en la venta de nuestros productos o transacciones, no está permitido ofrecer o brindar ningún pago, obsequio o cualquier artículo de valor con la intención de inducir a cambio de una acuerdo o arreglo fuera de las políticas dela empresa.

2 Responsabilidades de y hacia los empleados 3 Responsabilidad hacia los clientes a. Atención a nuestros clientes o

Lactosa a través de sus ejecutivos y empleados deberá prestar un servicio eficaz y profesional atendiendo a los clientes de forma educativa, cordial y diligente, sin discriminación por razón de sexo, raza, edad, ideología o condición social.

o

Los proveedores y clientes gozaran de la máxima consideración y respeto por parte de lacthosa por lo que sus ejecutivos no aprovechara posibles condiciones para obtener ventaja cuando ello supongo un perjuicio para el proveedor o cliente.

o

Se ha considerado la honestidad como criterio fundamental de actuación en relación

con

los

clientes,

garantizándoles

la

debida

seguridad

u

confidencialidad de la información. o

Se proporciona a los clientes el servicio de atención a clientes ( tele marketing) para canalizar posibles incidencias, potenciar el dialogo y la mejoría continua.

b. Manejo de la información o

Se tratara la información de nuestros clientes y proveedores con la completa confidencialidad, dicha información ni será usada para nada ajeno a los intereses meramente comerciales con lactosa. No difundiremos información confidencial de nuestros clientes.

o

Toda la información proporcionada a nuestros clientes en relación con los productos o transacciones debe ser veraz, y no se le ocultara ninguna información de relevancia

c. Conflicto de intereses o

No trabaremos para un cliente, si existe la posibilidad de que sus intereses entren en conflicto con los de cualquier otro cliente de lactosa.

o

Lactosa respetara todos los acuerdos previos que realice con sus clientes.

o

Lactosa ofrecerá a las empresas y clientes la solución mas adecuada a sus intereses sin anteponer nunca los nuestros

d. Publicidad o

La información publicada por los diferentes medios de comunicación respecto a nuestros productos deberá en todo momento ajustarse a las características,

condiciones

y

finalidades

perseguidas,

siendo

contrario a la ética profesional la defunción de publicidad falsa o engaños que tenga como objetivo confundir a los potenciales consumidores.

4 Responsabilidad hacia otras organizaciones o personas. o

Lactosa se relaciona con otras organizaciones que incluyen compra de productos a proveedores, contratistas independientes, venta de productos a clientes, distribuidores, mayoristas y muchos otros tipos de interacciones, en sus relaciones con estas instituciones y personas, el representante de lactosa deberá siempre actuar con la misma integridad, respeto y honestidad.

o

Las relaciones con proveedores, acreedores, contratistas y otros, están basadas además del evidente cumplimiento del contrato para ambas partes , en la confianza mutua y en la transparencia en la adjudicación de los mismos, en la garantía de satisfacción del servicio.

o

Todos los empleados de la empresa están en la disposición de brindar el mejor servicio y atención a nuestros proveedores, lo cual no permite que estos puedan recibir gratificaciones, regalías obsequios y mucho menos pagos por el servicio brindado.

o

Ante cualquier tipo de diferencia de opiniones o incidencia en las relaciones, lactosa tratara de llegar a acuerdos mediante las normas de dialogo que se consideren oportunas.

5 Responsabilidad hacia la sociedad. o

Fabricar productos que no degraden el medio ambiente, promover la inclusión social y participar del desarrollo de la comunidad de la que estamos parte entre otras iniciativas, son factores diferenciales importantes de nuevos consumidores o clientes.

a. Apoyo a la sociedad o

Lactosa como una empresa preocupada por el bienestar de los hondureños efectúa varias donaciones de sus productos y sus derivados con el objetivo de servir a la comunidad. Por lo que se hacen para ayudarlas a cumplir su labor social y humanitaria.

b. Peligros ambientales o

Lactosa cumplirá las leyes y regulaciones ambientales aplicables, en la medida en que guarden relación con nuestras operaciones. Emplearemos de diligente los procedimientos adecuados con respecto al tratamiento y eliminación de residuos peligrosos. Para cumplir las leyes y regulaciones, debemos entender de qué forma nuestras operaciones pueda afectar a los medios ambientes, observar todos los requisitos para el adecuado tratamiento de sustancias peligrosas y alerta inmediatamente a nuestros superiores de cualquier situación peligrosa, de un vertido incorrecto o de cualquier situación que pueda ser perjudicial para el medio ambiente.

o

La empresa establecerá un lugar propio y adecuado para el almacenamiento de productos químicos o sustancias cuyo derramamiento sea peligroso para el medio ambiente.

o

Lactosa permitirá a las autoridades gubernamentales el ingreso

a

la

planta

para

realizar

las

inspecciones

correspondientes con el fin de verificar el cumplimiento con las leyes y reglamentos para protección del medio ambiente. o

Lactosa promulgara tener conductas de sus ejecutivos y empleados directrices que contribuyan equipos y que generan ahorro y preservación del medio ambiente interno y externo.

PREGUNTAS

1. Qué tipo de empresa? Empresa S.A. de C.V 2. identificar los elementos de la empresa, ejemplo: Nombre empresarial Lacthosa Nombre comercial Sula Establecimiento Marcas Sula, Delta, Fristy, Chilly Willy Patentes 3. utilizan títulos valores( letras de cambio, pagare; cheques) Todos 4. para que los utilizan, Tramites Legales, Transacciones, Negociaciones, Pagos. 5. cuantos empleados tiene la empresa 500 6. cuantos empleados son hombres 413 7. cuantos empleados son mujeres 87 8. porque existe mas un genero que el otro Por el tipo de Trabajo bastantes áreas operativas. 9. que tipos de contratos t iene la empresa, Individual permanente. Colectivo Contratistas 10. si los hacen escritos o no los hacen escritos Escritos 11. si la empresa tiene reglamento interno del trabajo Si 12. si la empresa conoce de la importancia del reglamento si 13. si la empresa tiene sindicatos No 14. si la empresa tiene contrato colectivo Si 15. si usted como gerente se da cuenta que dos trabajadores o mas quieren formar un sindicato que haría con ellos y porque ¿¿¿??¿? 16. si la empresa paga prestaciones laborales Si

17. que tipo de motivación tiene la empresa, varios beneficios a empleados 18. existe algún plan de incentivos. Si, bonos mejor empleado, premios, reconocimientos empleados varios años de laborar para la empresa.