La Transformation Numérique Pour Les PME Marocaines

 

PLAN Introducon...................................................................................................................2 Introducon ...................................................................................................................2 Axe I : La transformaon numérique numérique pour les PME marocaines............................................................3 marocaines ............................................................3

Secon 1 : Dénion des PME marocaines et la transformaon numérique numérique...............................3 ...............................3   Secon 2 : La transformaon numérique numérique pour les PME marocaines.............................................3 marocaines .............................................3 Axe II : Les enjeux de la transforma transformaon on numérique pour les PME marocaines.....................................4 marocaines .....................................4 Secon 1 : Les dés de la transformaon numérique pour les PME marocaines..........................4 marocaines..........................4   Secon 2 : Les bénéces de la transformaon numérique pour les PME marocaines..................5 marocaines..................5 Axe III : Transformaon numérique numérique : Plan d’acon des pares prenantes............................................6 prenantes............................................6   Secon 1 : Les étapes clés pour réussir la transformaon numérique de la PME........................6 PME........................6   Secon 2 : Les stratégies mises en œuvre pour smuler la transformaon numérique des PME marocaines..................................................................................................................................7 marocaines ..................................................................................................................................7

Conclusion.....................................................................................................................9 Conclusion.....................................................................................................................9 Webographie...............................................................................................................10 ...............................................................................................................10 Webographie

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INTRODUCTION Bonjour, nous allons vous présenter un exposé sur les PME marocaines à l’ère de la transformaon numérique. A l’image de la révol révoluon uon indust industrielle rielle qui a profondé profondément ment modié la société société du 19 éme siè siècle cle,, la tra transf nsform ormao aon n num numéri érique que bou boulev levers erse e not notre re soc sociét iété é act actuel uelle. le. Ell Elle e fai faitt désorm déso rmai aiss pa par re e in inté tégr gran ante te de no notr tre e qu quo odi dien en et su surt rtou outt elle elle es estt am amen enée ée à se dévelo dév eloppe pperr et à s’int s’intens ensie ierr dan danss les pro procha chaine iness ann années ées.. Ent Entrep repris rises, es, emp employ loyés és ou clients, personne ne peut y échapper. Qu’elle suscite l’intérêt, la peur ou l’indiérence, la transformaon numérique est un sujet très vaste couvrant un large périmètre et des domaines variés. BIG DATA, intelligence arcielle, objets connectés ... autant de mots qui peuvent semblés barbares et qui bien souvent incitent les PME marocaines à penser que cee voie reste réservée aux grandes entreprises. La complexité apparente du sujet, les compétences nécessaires, les budgets perçus comme com me impo import rtant ant son sontt aut autant ant de fac facteu teurs rs qui font font pen penser ser aux dir dirige igeant antss des PME marocaines que la transformaon numérique n’est pas pour eux. Or les PME marocaines ont de nombreux atouts contrairement aux grandes entreprises, elles conservent en général une certaine agilité organisaonnelle, les prises de décision sont plus rapides et les changements plus faciles à insuer dans la mesure où elles sont bien accompagnées. Par conséquent et à travers cet exposé notre problémaque sera :

La trans transform formaon aon num numériq érique ue : quels enjeux enjeux pour la PME marocaine ?

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AXE I : La transformaon numérique pour les PME marocaines Secon 1 : Dénion des PME marocaines et la transformaon numérique 1. Dé Déni nion on de la la PME PME mar maroca ocaine ine  Quand on parle de la PME et TPE, on évoque sans conteste un organe essenel de l’économie naonale. Les petes et moyennes entreprises représentent l’essenel du ssu entrepreneurial, soit une proporon dépassant les 95%. Ces entés jouent un rôle primordial dans la promoon de la dimension sociale ainsi que dans le développement économique et territorial. En eet, les PME sont un facteur primaire de promoon de l’emploi et de partage des richesses. Elles représentent une large populaon de fournisseurs au service de l’industrie naonale et des invessseurs directs étrang étrangers. ers. Elles représ rep résent entent ent égalem également ent un enjeu enjeu cr cruci ucial al pour pour le Maroc Maroc de de demai main. n. En eet, eet, la compé compév vité ité de l’économie marocaine dépend de la solidité et de la performance de la PME. C’est dans cee opque qu’une place de choix a été aribuée à ces unités producves. Jusqu’en Juillet 2002, il n’existait pas de dénion ocielle de la PME au Maroc, jusqu’alors on disngue tradionnellement deux types de critères d’idencaon. D’une part, les critères quantafs, ils sont nombreux et portent sur les diérents éléments constufs de l’acvité de l’entreprise. Il s’agit de l’eecf, du CA, de la VA, du CS, de l’implantaon et du marché. D’autre part, des critères qualitafs qui sont ulisés non seulement pour compléter les premiers, mais aussi pour donner une idée précise de la PME puisqu’ils renseignent sur sa structure interne, son organisaon et ses méthodes de geson. Toutefois, la dénion de la loi 53-00 formant « Charte de la PME », cee catégorie d’entreprises a une dénion ocielle. Par ailleurs, les PME doivent répondre aux deux condions suivantes : -

Avoir Avoir un ee eecf cf p perm erman anent ent ne ne dépas dépassan santt pas 200 pers personn onnes. es.

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Avoir réali réalisé, sé, au au cours de deux deux dernier dernierss exercic exercices, es, soit soit un CAHT CAHT inférie inférieur ur à 75 millio millions ns de DH, DH, soit un total de bilan inférieur à 50 millions de DH.

Cee charte propose propose égalemen égalementt des critères critères spécique spéciquess aux entrepris entreprises es nouvellem nouvellement ent crées crées (c.à.d. celles qui ont moins de deux années d’existence), considérées comme PME les entreprises ayant managé un programme d’invesssement inial inférieur à 25 millions de DH et respectant un rao d’invesssement d’invessseme nt par emploi inférieur à 250000 DH.

2. Dén Dénion ion de la tran transfor sformao maon n numér numérique ique La transformaon numérique, parfois appelée la transformaon digitale, est une transformaon en profondeur de l’acvité d’une entreprise ou organisaon au niveau de son acvité, de son processus, de ses compétences et du business modèle an de rer par des changements et opportunités liés au mélange de technologie digitale. Elle Elle signi signie e aussi aussi l’a l’appl pplica icaon on des capaci capacité téss digita digitales les aux proces processus sus,, produi produits ts et biens biens pour pour améliorer l’ecacité, l’ecacité, augmenter la valeur apportée au client, gérer les risques et découvrir de nouvelles opportunités de monésaon.

Secon 2 : La transformaon numérique pour les PME marocaines Les PME marocaines remplacent rapidement leurs interacons tradionnelles par des expériences expériences numériques opmisées par les avancées technologiques. Cela se produit souvent non pas parce que les PME marocaines choisissent la transformaon, mais parce qu’elles doivent se transformer pour survivre. Le marché en est venu à aendre des expériences expériences numériques ecaces de la part de ses entreprises, et 3

 

une PME marocaine qui ne s’adapte pas à ce nouveau modèle de client numérique sera abandonnée. Les trois aspects d’une PME marocaine an qu’elle puisse connuer à évoluer au même rythme que la technologie sont : -

Améliorer le processus : La nouvel nouvelle le tec techno hnolog logie ie pe perme rmett aux aux en entre trepri prises ses d’a d’auto utoma maser ser les proces processus sus les plus plus

simple sim pless et de réduir réduire e les interm interméd édiai iaires res pour pour les proce processu ssuss le less plus plus comple complexes xes.. Cela Cela rend rend les entreprisess plus agiles et leur permet d’uliser leur capital humain de manière plus ecace. entreprise -

Trouver des nouvelles sources de revenus : Des possibilités protables qui n’étaient peut-être pas accessibles aux entreprises au début

peuvent l’être à présent grâce aux nouvelles technologies. -

Créer des expériences plus personnalisées personnalisées et arayantes pour les clients : Les clients modernes s’aendent à ce que les entreprises les écoutent et répondent à leurs

besoins spéciques. La technologie à évolué pour servir ce but précis.

AXE II : Les enjeux de la transformaon numérique pour les PME marocaines La transformaon numérique ou bien digitale est sans conteste l’une des priorités stratégiques de toutes toutes les organi organisa saons ons.. C’est C’est égalem également ent un enjeu enjeu majeu majeurr pour pour le dévelo développe ppemen mentt de dess PME PME marocaines, notamment avec l’essor des nouvelles technologies.   Dans la conjoncture économique actuelle, la transformaon digitale et l’ulisaon de toutes les techno tec hnolog logies ies digita digitales les dispon disponibl ibles es pe perme rmee ent nt à toute toutess les PME PME maroc marocain aines es d’amél d’amélior iorer er leurs leurs performances et contribuent à l’amélioraon l’amélioraon de leurs p producvités roducvités .  

La transformaon digitale se traduit en eet à 3 niveaux niveaux :  

Le business model :

C'est-à-dire que la transformaon numérique révoluonne les modèles tradionnelles en les rendant disrupfs.  

Le parcours client :

C’est que avec la pénétraon de la technologie, le client est désormais plus connecté, plus mobile, plus exigeant, ainsi la transformaon digitale permet de mieux s’adapter pour mieux répondre aux besoins croissants des clients.  

Le parcours méer :

L’ore se voit de plus en plus digitalisé, cela devient un préalable pour la PME marocaine.

Secon 1 : Les dés de la transformaon numérique pour les PME marocaines La transformaon numérique est vitale pour les PME, Certaines PME marocaines sont entrées dans la course numérique, d’autres pas encore. Donc on va poser la queson quels sont les dés que les PME marocaines rencontrent rencontrent lors de l’applicaon de la transformaon numérique numérique ?

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Pour répondre répondre à cee queson queson une étude étude a été mené par le cabine cabinett ocium ocium et l’obs l’observa ervatoire toire

marocain des praques de management en collaboraon avec la fédéraon du commerce et service.  

Les résultats de cee enquête qui ont été été présentées le Mardi 8 ja janvier nvier 2019, lors d’une conférence

de débat, débat, montrent montrent d’abord d’abord qu’il y a une prise prise de conscien conscience ce par les PME PME maroca marocaine iness quant quant à l’importance stratégique du digitale.  

Toutefois, ces PME marocaines ont des dés dont :  L’élément humain :  Les PME marocaines disent qu’elles ont besoin d’hommes et

femmes capables d’opérer et surtout de s’adapter à la révoluon numérique.  Le nan nance ceme ment nt de leur leur pa pass ssag age e au numé numéri riqu que e  : C’est C’est un inves invesss sseme ement nt qui

nécessite des charges supplémentaires supplémentaires importantes.  L’accompagnemen L’accompagnementt méthodologique méthodologique  : Les PME marocaines disent qu’elles savent quoi

faire mais pas comment faire, elles manquent des méthodes de travail.

Secon 2 : Les bénéces de la transformaon numérique pour les PME marocaines En ce qui concerne concerne les PME marocaines marocaines 30,8 % disent disent qu’elles qu’elles ont introduit introduit le digital dans leurs processus d’acvité alors que 32,9 % n’ont pas encore sauté le pas.

Donc on pose la queson, quels sont les bénéces du digital pour les PME marocaines ? Le numérique représente un gain de croissance et de producvité pour les PME marocaines, parmis  

 

les avantages que les PME marocaines bénécient lors de l’adaptaon de la transformaon numérique on trouve :  

L’opmisaon L’opmis aon de la performance :

Le principal eet et le principal objecf de la transformaon numérique est d’augmenter la producvité producvité en simpliant simpliant l’accès l’accès et la circulaon circulaon des données au sein des diérent diérentss services d’une même entreprise et donc la collaboraon et les échanges entre les salariés.  

 

Meilleure communicaon communicaon / plus rapide et plus informelle :

Réduire le temps temps de diusion des informaons informaons et et le temps de réponse réponse pour pour doper la

producvité.  

 

Meilleure expérience expérience collaborateur et une nouvelle relaon client :

C’est l’ulisaon des messageries messageries instantanés instantanés et les réseaux sociaux d’entreprise qui aura aura

comme eet de rendre moins formel et plus convivial le ton employé lors des échanges entre les salariés et parfois même avec les clients.  

On peut aussi citer d’autres avantages comme :  L’automasa L’automasaon on des tâches répéves permet une meilleure opmisaon du temps

de travail pour aeindre un résultat donné.

 Gain de temps dans les process.

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  La communicaon moins cher, car elle est mieux ciblée.  Pouvoir collecter une grande quanté de données sur les clients pour aner la cible

de l’entreprise. l’entreprise.1 Pour terminer cet axe on constate que pour rester compéve, les PME marocaines doivent impéravement s’adapter s’adapter et innover, donc le digital est nécessaire pour perdurer.

Axe III : Transformaon numérique : Plan d’acon des pares prenantes Secon 1 : Les étapes clés pour réussir la transformaon numérique de la PME La transformaon digitale n’est pas réservée aux grands groupes et aux start-ups. Elle concerne tous les secteurs, toutes les tailles de structures, même les PME ont les moyens de s’adapter, car le premier obstacle à la transformaon n’est pas le manque de moyens, mais l’absence de vision. Il est urgent pour les PME de revoir leur stratégie et leurs business modèles face à de nouveaux concurrents, mais aussi de repenser leur organisaon interne. Ainsi, La transformaon numérique de la PME ne passe pas par une étape mais plutôt par plusieurs : 

Inier la réexion stratégique : à ce niveau, la prise de conscience de la nécessité de

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se transformer est la première étape à franchir par les PME. Faire le point sur les besoins  : savoir quelles sont les nouvelles compétences et les nouvea nouv eaux ux mée méers rs qui qui sero seront nt indi indisp spen ensa sabl ble e à la PME PME dans dans le cadr cadre e d’un d’une e transformaon digitale.



Impliquer les collaborateurs : les intégrer dans le projet dès le début du processus permet à chacun de comprendre la stratégie et ses enjeux, se senr impliqué et d’être en capacité de l’appliquer au quodien. Cela Cela pass passe e par par un eor eortt pour pour ex expl pliq ique uerr le sens sens du proj projet et et ré répo pond ndre re à le leur urss

inquiétudes. Il faut leur montrer les avantages concrets qu’ils pourront en rerer de cee transformaon digitale. 



Repenser la formaon en entreprise : les mutaons technologiques sont rapides et la formaon des salariés doit se faire en connu an d’éviter l’obsolescence des compétences. besoins sont idenés idenés,, on peut Déployer les bons ouls digitaux :   une fois que les besoins parler technologies qui font pare des réponses à ces besoins. Dans ce cadre, autant de techno technolog logies ies qui ac accél célére éreron rontt la transf transform ormao aon n numér numériqu ique e se repré représe sente ntent nt comme com me par ex exemp emple le le Clo Cloud, ud, intell intellige igence nce arci arciell elle, e, RES, RES, big data.. data.. Et qui dit digitalisaon dit également cyber sécurité ; il faut choisir une ore de Cloud adaptée à ses besoins an de sécuriser ses données.

Même si le digital ore de nombreuses opportunités, il faut savoir adopter la bonne méthodologie pour les saisir.

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Se Sec con on 2 : Le Less st stra raté tégi gies es mi mise sess en œu œuvr vre e po pour ur s smu mule lerr la tr tran ansf sfor orma mao on n numérique des PME  

marocaines

Les stratégies naonales  Maroc Numeric 2013

Maroc Ma roc Numeri Numericc 2013 2013 est un plan plan strat stratégi égique que que que ch chape apeau aute te le Minis Ministre tre du Commer Commerce ce,, de l’Industrie et des Nouvelles Technologies Abdelkader Amara. Lancée en octobre 2009 sous la présidence du Roi Mohammed Mohammed VI, ce cee e strat stratégi égie e a été dotée dotée d’un d’un budget budget de 5.2 milliard milliardss de dirha dirhams. ms. Elle Elle ambionne d’ériger le Royaume en un hub technologique qui soit générateur de richesse, avec des entreprises et des individus bien ancrés dans une mondialisaon qui avance à pas erénés. Elle s'arcule autour de diérents axes tels que la transformaon sociale, les services publics orientés usagers (e-gov), le développement de l’industrie et l’informasaon des PME. La méconnaissance de la rentabilité de l’invesssement et la résistance au changement ont été idenés comme étant les principaux freins à l’informasaon du PME. Ainsi, pour lever ces freins des ambions ont été xés parmi lesquels : -

So Sout uten enir ir l’in l’info form rma asa sao on n des des PME PME des des liè lière ress à fo fort rt enje enjeu u PI PIB B (t (tel elle less que que la te tex xle le-habillement, la cuire, l’agro alimentaire, alimentaire, l’automobile)

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Sensibil Sensibiliser, iser, inier inier et inciter inciter les les PME PME à l’usage l’usage des des TI. Dans Dans cee cee iniave iniave des des formao formaons ns TI ont ont été proposées notamment un programme naonal d’iniaon gratuite des dirigeants PME aux TI.

Ainsi, selon le ministre du commerce, de l’industrie et des nouvelles technologies Abdelkader Amara, le taux d’équipement des entreprises en matériel informaque ou en connexion à connu une forte évoluon, passant de 56% en 2010 à 83% en 2012.  Maroc digital 2020

En vue d’assurer la connuité de la dynamique créée par la précédente stratégie naonale et de booster davantage le développement du secteur de l’économie numérique, une nouvelle vision pour le digital à l’horizon 2020 a été élaboré. Cee stratégie vise à connecter 20% des PME marocaines. marocaines.  

Agence Naonale pour la promoon des petes et moyennes entreprises entreprises – Maroc PME : ANPME : Maroc PME a pour mission de soutenir l’émergence d’un éco système entrepreneurial

nao naona nall co comp mpé éf f.. A tr trav aver erss ses ses dié diére rent ntss prog progra ramm mmes es,, l’ l’ag agen ence ce sou souen entt di dié ére rent ntss pro prols ls d’entreprises et d’entrepreneurs d’entrepreneurs marocains dans la modernisaon et le développement de leur acvité. Cela passe passe également également par la digitalisaon et l’ulisaon des nouvelles technologies   au prot de la performance de l’entreprise. 

Moussanad sanada a TI : il s’agit d’un programme d’accompagnement des PME Programme Mous danss leurs dan leurs projets projets de modern modernisa isaon on SI, et ce à traver traverss la mise mise en place place d’une d’une

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subven sub venon on pour pour l’a l’acqu cquisi ision on des soluo soluons ns d’info d’informa rmasa saon on sector sectoriel ielle. le. Cee Cee subvenon s’élèvera à près de 60% de l’invesssement TI. 



  Programme Rawaj-TI consiste à moderniser les commerces de proximité grâce à une soluon tout secteur pour la geson du stock et des transacons commerciales commerciales..   Progr Pro gram amme me Iniah  vise vise,, lu luii à éq équi uipe perr le less PME PME en solu soluo on n in info form rma aqu que e comprenant ordinateurs ou tablees, logiciel de geson commercial et connexion 3G.

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CONCLUSION En guise de conclusion, la transformaon numérique doit doit être appréhendée com comme me un véritable projet. Premièrement, la queson pour une PME n’est plus de savoir si elle va passer au digital, mais plutôt comment elle va piloter ses équipes lors de cee transformaon prof profon onde de de dess proc proces essu suss in inte tern rnes es.. La tr tran ansf sfor orma mao on n nu numé méri riqu que e pa pass sse e pa parr un une e modicaon complète du traitement des données et des ux de communicaon interne et externe ainsi que de repenser certaines méthodes de travail. Deuxiè Deu xièmen ment, t, les moy moyens ens na nanci nciers ers const constuen uentt un enj enjeu eu maj majeur eur pou pourr les PME marocaines. Donc il est opportun de se poser le sujet sous un autre angle à savoir : « Combien cela nous coutera si nous y allons ? » Ce changement de prisme modie complètement la façon d’appréhender le projet de la transformaon numérique. En outre, il est bon de rappeler que, si l’invesssement est nécessaire, il est souvent suresmé à priori par les dirigeants. Il est donc essenel pour la PME marocaine de s’entourer de professionnels qui sauront l’accompagner dans cee voie bénéque, voire indispensable pour son développement. La tr tran ansf sfor orma mao on n nu numé méri riqu que e gé géné néra rale leme ment nt,, co cons nsid idér érée ée co comm mme e fact facteu eurr de croissance, touche tous les secteurs d’acvité et tous les services d’une organisaon pour perm pe rme ere re un une e ha harm rmon onis isa aon on et un une e co coll llab abor ora aon on au se sein in de dess PM PME. E. Ma Mais is so son n déploiement même si source d’opmisaon des processus doit être préparé en amont.

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WEBOGRAPHIE https://www.digitall-conseil.fr/transformation-digitale-comment-les-pme https://www.digitall-conseil.fr/transformation-dig itale-comment-les-pme-et-tpe-peuvent-elles-faciliter-lacquisition-de-nouve et-tpe-peuvent-elles-facilit er-lacquisition-de-nouvelles-competences/ lles-competences/ https://www.libe.ma/La-digitalisation-un-veritable https://www.libe.ma/La-digi talisation-un-veritable-levier-de-croissance -levier-de-croissance-pour-les-TPME-marocaines_a109849.html http://aujourdhui.ma/economie/le-digi http://aujourdhui .ma/economie/le-digital-comme-levier-de-la tal-comme-levier-de-la-transformation-de-leconomie-le-maroc-a-lere-du-tout-numerique https://lnt.ma/strategie-maroc-numeric-2013-bientot-a-son-terme/ http://www.egov.ma/sites/default/iles/Maro http://www.egov.ma /sites/default/iles/Maroc%20Numeric%20 c%20Numeric%202013.pdf  2013.pdf  https://en.unesco.org/creativity/periodic-reports/measur https://en.unesco.org/creativity/perio dic-reports/measures/strategiees/strategiemaroc-digital-2020 Magazine : TELQUEL Numéro Numéro 878 DU 1 AU 7 novembre 2019. TELQUEL Numéro Numéro 878 DU 1 AU 7 novembre 2019. Le Man .ma Conférence de débat : cabinet ocium et l’observatoire marocain des praques de management en

collaboraon aves la fédéraon de commerce et des services .

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