LA supervisión efectiva

LA SUPERVISIÓN EFECTIVA: EL ROL DEL SUPERVISOR

JENNIFER PINZÓN CESAR AMADO DAVID RUBIO

DEFINICIÓN

SUPER

SUPER

VISION

VER

VISOR

AMPLIACION DE UNA IMAGEN

TRABAJO DE SUPERVISIÓN Supervisión trabajo ajeno SUPE R VISA R

VISAR, DAR VALIDEZ

del

¨visus= examinar un instrumento poniéndole el visto bueno. ¨super¨ =privilegio, ventaja o preferencia por razón o mérito especial

OBJETIVOS 

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Mejorar la productividad de los empleados Desarrollar un uso óptimo de los recursos Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral Monitorear las actitudes de los subordinados Contribuir a mejorar las condiciones laborales

MISIÓN DEL SUPERVISOR EFECTIVO  La misión es el propósito

fundamental de un pueblo. Asegurar un desempeño efectivo y trascendente.  Definir la misión de nuestro puesto orienta y da sentido a nuestra labor y nos ofrece una claridad de propósito para avanzar aprovechando al máximo nuestro potencial.  Inspira y motiva. Las personas exitosas tienen muy claro su propósito. Mantienen alineados y motivados.

 ¿A quién debemos servir?  ¿Qué esperan de

nosotros?, ¿qué necesidades les debemos satisfacer?  ¿En qué principios y valores debemos basar nuestra actuación? El papel principal del supervisor consiste en ayudar a un grupo de trabajo a crear valor para los clientes. John Woods

ESTILOS DE SUPERVISIÓN

AUTOCRATICO: Ind. Hostiles y dependientes

DEMOCRATICO: Ind. Cooperativos y participativos

LIBERAL: Ind. Conocen trabajo, individualistas

AREAS DE RESPONSABILIDAD      

Operaciones Seguridad y costos Desarrollo personal Trabajo en equipo Ambiente de trabajo Calidad y clientes

ESPECTADORES Y DEMANDAS CLAVES 

Observan, demandan y tienen expectativas frente a él.

Clientes Jefe, gerencia o dirección Colaboradores o subordinados Colegas, otros supervisores

ESPECTADORES Y DEMANDAS CLAVES 

Observan, demandan y tienen expectativas frente a él.

Clientes Jefe, gerencia o dirección Colaboradores o subordinados Colegas, otros supervisores

IMPORTANCIA SUPERVISOR El desempeño de sus deberes determina el éxito o fracaso de los programas y los objetivos de la administración o Gerencia y los recursos humanos

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Da instrucciones y ordenes a sus empleados Es responsable de las actividades y trabajos de sus empleados

PRINCIPIOS 

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La dirección y supervisión no pueden separarse ni establecerse aparte una de otra. Son funciones coordinadas, complementarias y mutuamente compartidas. La dirección se ocupa de condiciones y operaciones en general; la supervisión se ocupa de mejorar un trabajo o labor en particular.

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La supervisión debe ser sensible a los cambios, con una actitud experimental y dedicarse continuamente a la revaluación de los objetivos, materiales, políticas y métodos.

PRINCIPIOS 

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La

supervisión deberá basarse en la filosofía democrática. La supervisión deberá emplear métodos, actitudes científicas aplicables al trabajo, al trabajador y a los procesos de trabajo.

La supervisión deberá emplear los procesos de la lógica en el estudio, el mejoramiento la evaluación del trabajo, el trabajador y los procesos trabajo.

PRINCIPIOS 

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La supervisión tiene que ser creativa. La supervisión debe proporcionar oportunidades para ejercitar la originalidad y para fomentar contribuciones singulares de auto expresión creadora.

Debe buscar y desarrollar habilidades innatas.  La supervisión debe determinar procedimientos y acciones basándose en las necesidades de 

DECÁLOGO DEL SUPERVISOR EFECTIVO 1) Notar y demostrar que las ideas que se utilizan en la supervisión vienen de las personas del grupo. 2) Demostrar respeto hacia los empleados individualmente y como grupo.

DECÁLOGO 3) Ser la persona que el grupo hubiese elegido, aunque sea determinado por la compañía: Sea un líder natural. 4) Saber que esta en lo correcto y no convencer al grupo de que lo está.

DECÁLOGO Actuar como intermediario entre la gerencia y los empleados, sin ser afectado por las presiones. 6) Hacer a un lado problemas personales y demostrar calma y comprensión a todos los miembros del grupo. 5)

DECÁLOGO 7) No demuestre favoritismo, sea justo y de la razón al que la tenga. 8) Sea el ejemplo del grupo

DECÁLOGO 9) Estar disponible y entender a las personas que busquen su ayuda 10) Sea parte del grupo pero no se distorsione en el.

FUNCIONES

Eficiencia

Efectividad

FUNCIONES GERENCIALES PLANIFIC AR

CONTROL AR

DECIDIR SUPERVISOR

DIRIGIR

ORGANIZA R

DESTREZAS Diagnosticas

Técnicas

Comunicación

Manejo de tiempo

Físicas

Relaciones humanas

Analíticas

LOS CUATRO ATRIBUTOS Y ROLES Integrar: MENTE CUERPO

VISION

DISCIPLINA

PASIÓN

CONCIENCIA

CORAZÓN ESPIRITU

EXPLORAR CAMINOS

ALINEAR

COMPROMISO

MODELO

ROL DEL SUPERVISOR EFECTIVO VS ANTERIOR

-Involucrar a las personas y ayudarles a que se comprometan -Desarrollar buenos emprendedores - Lograr que las personas generen buenas ideas -Formar equipos de trabajo

-Obtener resultados dirigiendo a las personas -Desarrollar buenos seguidores -Lograr que las personas entiendan las buenas ideas -Dirigir a las personas, una por una

ROL DEL SUPERVISOR ACTUAL VS ANTERIOR

- Desarrollar fuerza dentro del grupo de trabajo y las demás áreas de la empresa. - Implementar nuevas ideas y direcciones para su propio nivel - Generar innovaciones - Ser creativo en cuanto a la comunicación

-Desarrollar fuerza dentro del grupo de trabajo -Imponer órdenes desde la alta gerencia -Imponer que las personas cambien -Comunicarse de manera clara

REFELXIÓN 

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¨Conseguir la colaboración de los demás para llevar a cabo las funciones de su departamento o área de una manera eficiente y así lograr las metas¨. “Tu éxito personal como su[pervisor dependera finalmente de que tan bien facilites los objetivos de tu equipo de trabajo, las metas de la organización y la satisffaccion de los clientes.”Bounds Y Woods.

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¨Aunque los supervisores en lo individual son responsables de una pequeña parte del desempeño de la compañía, colectivamente comparten la responsabilidad de todo¨. Bounds Y Woods “Pueden quitarme mis fabricas y quemar mis edificios, pero denme a mi gente y reconstruiré enseguida mi empresa”. Henry Ford

CONCLUSIÓN Para cualquier persona con responsabilidades de dirigir grupos de individuos dentro de una empresa, el talento en materia técnica y de supervisión indispensable para lograr un mejor desempeño de una organización. Realmente los individuos esperan mucho de sus supervisores, los supervisores también esperan mucho de los componentes de su grupo. Ser pues supervisor con capacidad para satisfacer las necesidades emocionales, sentimentales y materiales de aquellos que lo necesiten son cualidades esenciales en todo liderato. 

Cuando un individuo se le llama para desarrollar actividades supervisorias, ese solo talento no es suficiente para asegurar el éxito como supervisor. Este también debe poseer habilidad para fijar y lograr objetivos, establecer prioridades y planes de acción, tomar decisiones, organizar las tareas, motivar a sus colaboradores, controlar el curso de las acciones y retroalimentar a su personal. En otras palabras, debe saber manejar los recursos con que se dispone para lograr los objetivos y metas establecidas.