La sociedad futura peter drucker para administración de empresas

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LA SOCIEDAD FUTURA

JHON ALEJANDRO GALEANO JULIO CESAR CASTELLANOS JULIAN ALBERTO RAMIREZ JUAN PABLO GOMEZ GUSTAVO ADOLFO VASCO JAIRO ALONSO LEMOS

Presentado a:

JHENIFER BOLIVAR

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA ADMINISTRACION ADMINISTRACION DE EMPRESAS PEREIRA 26 DE NOVIEMBRE DE 2006

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LA SOCIEDAD FUTURA Resumen

La sociedad futura será una sociedad en la cual, factores como la economía, nuevas ideolog ías, la nueva demografía y los trabajadores del conocimiento, harán que las organizaciones se modifiquen tanto en el ámbito gerencial como el papel que el trabajador ejerce en la empresa, las nuevas tecnologías serán impulsadoras de la econom ía para para estas estas organi organiza zacio ciones nes que deb deben en de definir nuevas estructuras y tareas para la alta gerencia.

PALABRAS CLAVE Demografía, Proteccionismo, Gerencia, Tecnología, Ideología, Economía

Abstract

The future society will be a society in which, which, factor factors s like like the eco econom nomy, y, ne new w ideologies, ideologies, the new demography demography and the workers of the knowledge, you would make that the organizations modify so much in the managemental scope as the paper that the worker exerts in the company, the new technologies will be projected of the econom eco nomy y for these these organ organiza izatio tions ns who mustt define mus define new struct structure ures s and tasks tasks for tie management.

KEYWORDS Dumping, Internet, Management, Knowledge, Multinational, Information

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TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO La sociedad futura será una sociedad del conoc onociimien mientto, y su más más impo import rta ante nte recurs recurso o será será el conoci conocimie miento nto donde donde los trab trabaj ajad adore ores s del cono conoci cimi mient ento o será será el grupo dominante de su población activa. Sus tres características principales serán: • • •

Ausencia de fronteras. Movilidad ascendente. Potencial de fracaso tanto como de éxito.

La nueva economía descansará firmem firmement ente e en quienes quienes trabajan trabajan con el conoc onociimien mientto: médi mé dic cos, os, aboga bogado dos s, maestros, contadores ingenieros químicos, pero el desarrollo más notable será el de los tecnólogos de l conocimiento: técnicos de computadores, diseñadores de software, analistas en los labor abora atori torios os clín clínic icos os,, tecnó ecnólo logo gos s en manufactura y asistentes jurídicos, ya que su trabajo manual se basa en una cant cantid idad ad aprec aprecia iabl ble e de cono conoci cimi mien ento tos s teóricos que solo se adquieren mediante educac educación ión formal, formal, no trabaj trabajand ando o como como aprendices. Los tecnólogos del conocimiento serán la fuer fuerza za soci social al y quiz quizás ás polí políti tica ca en las las próximas décadas. Un aspecto importante es que los trab trabaj ajad ador ores es del del cono conoci cimi mien ento to no se identifican a ellos mismos como trabajadores sino como profesionales, tal vez será esto lo que indica que la socieda edad del conocimiento, es una sociedad de personas mayores y menores, más más bien bien que que de jefe jefes s y suba subalt lter erno nos, s, donde se tiene mucha movilidad dentro de su especialidad.

El conocimiento se diferencia de todos los demás medios de producción en que no se pued puede e here hereda darr ni lega legar: r: tiene tiene que que ser ser adquir adquirido ido de nuevo nuevo por todo todo indivi individuo duo;; todos tienen que empezar con la misma ignorancia total.

“como también es sabio pensar… quien no se prep prepar ara a hoy hoy de mane manera ra inte intele lect ctua ual, l, esta dejando de ser competitivo. Y si no es compet competent ente e no podrá podrá ser proacti proactivo. vo. Estarí Estaría a dejand dejando o escapa escaparr mucho, mucho, estarí estaría a 1 dejando escapar su futuro” 

DEMOGRAFÍA

Prediccione Predicciones s sobre la poblaci población ón para los próximos veinte años se pueden hacer con alguna seguridad ya que la mayoría de los que formarán la población trabajadora del año 2030 ya viven; aunque las tendencias demográficas suelen cambiar ines inespe pera rada dame ment nte, e, con con efec efecto tos s casi casi inmediatos. Se puede decir que el efecto más grande de los cambios demográficos puede ser el fraccionamiento de soc socieda iedade des s y me merc rcad ados os hast hasta a ahora hora homogéneos. La demografía será no solo el factor más importante en la sociedad futura sino que será será tamb tambié ién n el me meno nos s prev previs isib ible le y el menos controlable.

1. presagio de la sociedad del futuro, ingeniería al día (2003), N-1,45 

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INMIGRACIÓN

La inmi inmigra graci ción ón es indu induda dabl blem emen ente te un tema muy candente. El respetado instituto de investigación de DIW de Berlín estima que que para para 20 2020 20 Alema lemani nia a ten endr drá á que que importar cada año un millón de inmigrantes en edad de trabajar, simplemente para mantener su población trabajadora. Otros países ricos de Europa se ven en igual situación, y en el Japón se habla de admitir 500.000 coreanos al año, que se devolverán a su país de origen cinco años después. Para todos los países grandes, excepc excepción ión hecha hecha de los estado estados s unidos unidos,, una un a inmi inmigra graci ción ón en tan tan gran gran esca escala la no tiene precedentes. Un fut futuro uro candid ndidat ato o dem demócra ócrata ta a la pres presid iden enc cia podr podríía vers erse obl obliga igado a esco escoge gerr entr entre e obte obtener ner los los voto votos s de la clase trab rabajadora ora si se opone one a la inmigración, o ganar el de los hispanos y otros recién llegados que la apoyan.

PARADOJA DE LA MANUFACTURA

han bajado 40%, los precios de los dos princi principal pales es produc productos tos del conoci conocimie miento nto,, cuid cuidad ados os de la salu salud d y educ educac ació ión, n, han han subido tres veces más rápidamente que la inflación. Lo que cambió la manufactura y elevó la productividad fueron los nuevos conceptos. conceptos. Informaci Información ón y automatiza automatización ción son menos importantes que las teorías de manufactura, que constituyen un avance comparable a la aparición de la producción en serie hace ochenta años. La manufactura va por el mismo camino que trazó antes la agricultura, agricultura, aunque no es probable que la manufactura amplíe su produ producc cció ión n en cuan cuanto to a volu volume men n tant tanto o como como la agri agricu cult ltur ura, a, ni que que se reduz reduzca ca tanto tanto como como produc productor tora a de riquez riqueza a y de empleo empleos, s, pero el pronóst pronóstico ico más creíbl creíble e para para 20 2020 20 sugi sugier ere e que que la prod produc ucci ción ón manufacturera en los países desarrollados por lo menos se duplicará, mientras que el empleo en manufactura se reducirá al 10 o 12% del total de la población trabajadora.

¿SOBREVIVIRÁ LA EMPRESA?

Si, pero no como la conocemos. Cómo obtener mucho más producto con muchos menos trabajadores. En los últimos años del siglo XX, el precio mundial del mayor producto de la indust industria ria siderúr siderúrgic gica, a, el acero acero lamina laminado do para para carroc carrocería erías s de automó automóvil vil,, cayó cayó de 460 a 260 dólares por tonelada, pese a que que era eran tiem tiempo pos s de bona bonan nza en los Esta Estado dos s Unid Unidos os y de prosp prosperi erida dad d en la mayor mayor parte parte de Eur Europa opa contin continent ental, al, con una producción de automóviles que batía todas las marcas. En 1960, la manufactura era el centro de la economía de Estados Unidos y de todos los demás países desarrollados. El relativo poder adquisitivo de los bienes manu manufa fact ctur urad ados os ha caíd caído o 75 75% % en los los últimos 40 años. Mientras que los precios de manufactura, corregidos por inflación,

Las Las orga organi niza zaci cion ones es solo solo sobr sobrev eviv iven en si pueden ser dirigidas por perso rsonas com compet peten enttes que que tomen omen en seri serio o su trabajo. Se puede sobrevivir si algo análogo a la empresa coordina los recursos económicos de la sociedad futura. Jurídica y talvez talvez financ financiera ieramen mente te puede puede que se parezca mucho a lo que es hoy; pero en lugar de que haya un solo modelo para que que todo todos s loa loa adop adopte ten, n, habr habrá á mu much chos os modelos de donde esc escoger y habrá igua igualm lmen ente te mu much chos os mode modelo los s de alta alta gerencia para seleccionar.

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Para sobrevivir y prosperar, toda organización tendrá que convertirse en un agente de cambio, la manera más eficaz de manejar el cambio es crearlo, pero no injertando innovaciones sino abandonando las cosas que se ha demostrado no tienen éxit éxito o y me mejo jora rand ndo o la orga organi niza zaci ción ón y continuidad de cada producto, servicio y proceso dentro de una organización. La import importanc ancia ia de volver volverse se agente agentes s de cambio es que con ello se cambia toda la mentalidad de la organización. En lugar de ver ver el camb cambio io como como un una a amen amenaz aza, a, la gent gente e llega llegará rá a cons consid idera erarl rlo o como como un una a oportunidad.

EL FUTURO DE LA ALTA GERENCIA A medida que la empresa pasa a ser una agrup rupación, se hace cada vez más nece necesa sari ria a un una a alta alta geren gerenci cia a sepa separa rada da,, poderosa poderosa y responsable responsable.. Sus necesidades necesidades abarc barca arán rán la dire direc cción ción,, pla plane neac ació ión, n, estr estrat ateg egia ia,, valo valore res s y prin princi cipi pios os de la organización como un todo; su estructura y las rela elaciones en enttre los diverso rsos miembr miembros; os; sus alianz alianzas, as, asocia asociacio ciones nes y opera operaci cion ones es a ries riesgo go comp compar arti tido do;; y su investigación, diseño e innovación. Tendrá que encargarse de la admi dminist nistra raci ción ón de los los dos dos recur ecurs sos comun omunes es a todas odas las las un uniidade dades s de la orga organi niza zac ción: ión: el pers person onal al clav clave e y el dinero. Representará a la empresa ante el mundo mundo exteri exterior or y conserv conservará ará relaci relacione ones s con con los los gobi gobier erno nos, s, con con el públ públic ico, o, la prensa y los trabajadores organizados. Una tarea igualmente importante para alta geren gerenci cia a en la em empre presa sa de la soci socied edad ad futura será equilibrar sus tres dimensiones: como organización económica, como organización humana y como como organiz organizaci ación ón socia social, l, cada cada vez más importante.

El hecho de que hoy se necesite ser un genio para ser jefe de una gran organización indica claramente que la alta gerencia está en crisis

POSICIÓN CRÍTICA PARA EL CONTEXTO COLOMBIANO

Trabajador del conocimiento

Colombia debido a su modelo económico histórico y actual ha participado como país prod roductor de materi erias prim rimas y de algunos sect ectores de manufacturas textiles, sin embargo partiendo de la tesis de Peter Peter Drucke Druckerr 2 sobre la decadencia decadencia mundial de la manufactura la participación dentro del PIB de las potencias mundiales, Colombia puede igualarse con países que han desarr desarroll ollado ado fuerte fuertemen mente te la nueva nueva econom economía, ía, si se deci decide de en desar desarrol rollar lar nuev nu evos os peda pedago gogí gías as de conc concie ient ntiz izac ació ión n para la población población técnica y universita universitaria ria (Profes (Profesores ores y estudi estudiant antes) es) que permita permita prod produc ucir ir prof profes esio iona nale les s con con perf perfil iles es definidos de trabajadores de l conoci conocimie miento nto,, autosu autosufic ficien ientes tes y puedan puedan ser profesionales de constante aprendizaje y producción intelectual. Los ingenieros de sistemas gracias a su perfil perfil fácilm fácilment ente e pueden pueden desemp desempeña eñarse rse como como trab trabaj ajad adore ores s del del cono conoci cimi mien ento to,, pudiendo investigar y producir conocimiento en todas las área reas existentes. Esta Esta gene genera raci ción ón de trab trabaj ajad adore ores s del conocimien conocimiento to en nuestro nuestro país, serán un nuev nu evo o grem gremio io mu mult ltid idis isci cipl plin inar ario io que que producirán nuevo conocimiento, inform informaci ación ón y nuevas nuevas tecnol tecnologí ogías as que que otra otras s pers person onas as podrá podrán n apli aplica car, r, los los ambientes social, laborales (Virtualización de empl em pleo eos) s) y polí polític ticos (Tom (Toma a de deci ecisiones ones)) en nuest estro país serán rán

2. DRUCKER F, peter. La paradoja de la manufactura La gerencia en la sociedad futura, 252

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transformados y acomodados para nuevos contextos.

La demografía Contrario Contrario al al fenómeno fenómeno que se se presenta presenta actualmente en países desarrollados con respecto al incremento de participación de la población mayor adulta como población total de un país, en Colombia la población adulta adulta jove joven n (15 años años -45 -45 años) años) en en el caso aso de homb hombre res s es de 21 21,,5% de la población y para mujeres 24% aproximadamente3, equi equiva vale lent nte e al 48 48,5 ,5 del total de la población del país, frente a la población de mayores adultos(Mayores de 45 años) que equivalente a un 9.8% en hom hombres y 11,8% en muj mujeres equi equiva vale lent nte e a un 21,6% 21,6% del del tota totall de la población. población. Las activid actividades ades en que que mayor se ocupa la población población laboral del país son la manufactura, el comercio y la agri gricult cultur ura a y gana ganade derí ría a.4 . Estas actividad actividades, es, emplean emplean la mayor mayor cantid cantidad ad de personas personas jóvenes. jóvenes. Hacen falta oficios para trabajadores de conocimiento como tal, nuestro país carece de profesionales en form formac ació ión n técn técnic ica a que que apli apliqu que e conocimien conocimientos tos práctic prácticos, os, a pesar pesar de que Colombia dispong onga de un más alto porcent porcentaje aje de poblac población ión con formac formación ión profesional6.

La emig emigrració ación n de colom olombi bian anos os a países desarrollados Debido a la escasez de oportunidades y garant garantías ías labo laboral rales es para para cient científi íficos cos y prof profes esio iona nale les s que que hay hay en nu nues estr tro o país país

Colo olombia presenta fuga masiva de cerebros. Actualmente en el país los 3 principales dest destin inos os de inmi inmigr grac ació ión n son son Esta Estado dos s 7 Unid Unidos os,, Espa España ña y Ve Vene nezu zuel elal al . El país sigue invirtiendo gran cantidad de dinero en la cualificiación de profesionales que norm normal alme ment nte e al llega llegarr a 3 años años de educación superior estos deciden irse del país perdiendo así los mejores ciudadanos que que fina finalm lmen ente te engro engrosa sará rán n las las fila filas s de científicos en países desarrollados. 8 El gobi gobiern erno o de Colom Colombi bia a deberá deberá segu seguir ir trabajando trabajando en materia materia de segurida seguridad d y en adqu adquis isic ició ión n de equip equipos os de labor laborat atori orio, o, mate materi rial al int intelec electu tual al e ince incent ntiv ivo o que que permita permita retener los futuros futuros trabajadores trabajadores del conocimiento.

La paradoja de la manufactura En el año año 20 2004 04 grup grupos os indus ndustr tria iale les s colomb colombian ianos os en manufa manufactu ctura ra ocupab ocupaban an 5 570855 personas personas de las cuales 324515 eran empleados empleados permane permanentes ntes y 103623 103623 de em empl plea eado do temp tempor oral al.. Si mira miramo mos s las las cifras del último boletín de muestreo de manu manufa fact ctura ura rea reali liza zado do por por el DANE DANE,, veremos ver emos que casi casi todas todas las tenden tendencia cias s reales de comporta comportamient miento o en el empleo son son nega egativa tivas s tanto anto para para el cas caso de empleados empleados como como para para obreros. obreros. Sectores Sectores industriales como los ingenios, conf confec ecc cione iones, s, prod produ uctos ctos de cauch ucho, acti activi vida dade des s de impr impres esió ión, n, part partes es de automo automotor tores es y refina refinació ción n de petról petróleo eo fueron fueron los más afecta afectados dos.. La tenden tendencia cia mund mu ndia iall de reco recort rte e de pers person onal al en la

3 Boletín del censo general del año 2005 en Colombia. Ver gráfico de estructura de la población por sexo y grupos de edad http://www.dan http://www.dane.gov.co/files/ce e.gov.co/files/censo2005/perfile nso2005/perfiles/perfil_nal.p s/perfil_nal.pdf  df  4 Boletín de censo censo general del año 2005 2005 para población de 12 años años y mas ocupada censada en hogares particulares, particulares, por área y sexo http://www.dane http://www.dane.gov.co/files/inv .gov.co/files/investigaciones/p estigaciones/poblacion/poblacion oblacion/poblacion_vivienda/cens _vivienda/censo5.xls o5.xls 5. Colombia, resumen de las variables principales de la industria según grupos industriales: http://www.dane.gov.co/files/inv http://www.dan e.gov.co/files/investigaciones/i estigaciones/industria/eam/ ndustria/eam/eam_grupos_20 eam_grupos_2004.xls 04.xls 6 Boletín del censo general del año 2005 en Colombia Ver diagrama de nivel educativo, el porcentaje de población c on ormación de técnica aplicada representa el 3,6% y el profesional de 7,0% con respecto al total de la población f ormación 7 Boletín de censo general del año 2005. Ver gráfico de personas viviendo en el exterior Estados Unidos 34,6%, España 23,0% y Venezuela 20,0% 8 Ver artículo fuga de cerebros en Colombia, El diario del pueblo: http://spanish.peopledaily.com.c http://spanis h.peopledaily.com.cn/spanish/200 n/spanish/200008/22/sp200008 008/22/sp20000822_42609.html 22_42609.html

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manu manufa fact ctur ura a se cont contin inúa úa prese present ntan ando do fue uert rtem emen ente te en Col Colombi ombia, a, dond donde e la poblac población ión labora laborall se encuen encuentra tra en gran gran porcentaje vinculada a la manufactura, la gran gran mayo mayorí ría a de la pobl pobla ación ción no se encuen encuentra tra psicol psicológi ógicam cament ente e prepara preparada da para en enffrentar la crisis del sector manufacturero. El gobierno y la población deber deberán án segu seguir ir haci haciend endo o esfu esfuer erzo zos s de emprendimiento que permita la generación de nuevas empresas diferen diferentes tes al sector sector manufa manufactu cturero rero,, en especial de base tecnológica o con visión

y se capacitan en acciones específicos se convierten en recursos difíciles de imitar por por otra otras s em empr pres esas as crea creand ndo o así un una a considerable ventaja competitiva.

El futuro de la alta gerencia Los trabajadores trabajadores del conocimien conocimiento to serán la fuente de riqueza de las empresas por ello ello es impo importa rtant nte e la part partic icip ipac ació ión n del del

9. Según el informe de TICS hecho hecho por el DANE en el año 2003, la industria manufacturera manufacturera dispone de 115068 computadores, el comercio comercio de 125579 computadores, computadores, los servicios servicios 38894 computadores computadores y hogares de 933454 computadores 2001 (Ver cuadro 4 RESULTADOS GLOBALES) GLOBALES) http://www.dane.gov.co/files/inve http://www.da ne.gov.co/files/investigaciones/ti stigaciones/tics/tics.pdf  cs/tics.pdf  10. Etapas de la tendencia tendencia de la calidad, mejoramiento mejoramiento continuo: continuo: 1)Kaizen 1)Kaizen 2) Atarimae Hinshitsu Hinshitsu 3) Kansei Kansei 4) Miryokuteki Hinshitsu http://en.wikipedia.org/wiki/Kaizen

para la nueva economía para que puedan ser competitivos competitivos frente frente a futuros tratados tratados de libre comercio

¿Sobrevivirá la empresa? En Colo Colomb mbia ia las las gran grande des s y me medi dian anas as empresas deberán tratar de desintegrarse de una manera segura y apropiada para aumentar aumentar su competitiv competitividad, idad, los nuevos tratados de Libre Comercio entre Estados Unidos, Chile y Centroamérica lo perm permit itir irán án.. Así Así mism mismo o las las em empr pres esas as deberán hacer inversiones importantes en TICs, TICs, infra infraest estruc ructur tura a y soporte soporte de tele tele trabajo que le permita a sus empleados dire direct ctos os e indi indire rect ctos os trab trabaj ajar ar para para la 9 empresa. Las empresas deberán buscar la formación de alianzas comerciales para la creación creación de posibles posibles confederac confederaciones iones a nive nivell naci nacion onal al o inte interna rnaci cion onal al que que les les permita permita aprove aprovecha charr el acceso acceso a nuevos nuevos merca ercado dos s, infra nfraes esttruct ructur ura a y capi capittal huma hu mano no para para sus sus em empre presa sas. s. El fact factor or dife difere renc ncia iado dos s a futu futuro ro dent dentro ro de las las empresas que trabajen con conocimientos será erán los mismos trab rabajadores res del conocimiento ya que si estos se cualifican

departa departamen mento to de gestió gestión n humana humana en la formulación de planes de desarrollo para poder poder brind brindar ar aport aportes es para para los los gran grande de objetivos de la empresa y así saber como disponer del personal.

Tambi ambién én es impo import rta ante nte que que cada ada depa depart rtam amen entto en la em empr pres esa a ten enga ga list listad ados os a la mano mano desc descri ribi bien endo do sus funcio funciones nes y que tambié también n identi identifiq fique ue en sus empleados sus fortalezas fortalezas plenamente plenamente para que estos pued puedan an apli aplica carr sus sus me mejo jores res tale talent ntos os,, basado basados s en la capaci capacidad dad,, comprom compromiso iso y acci acción ón del del trab trabaj ajad ador or.. Las Las em empr pres esas as colombianas deberán seguir trabajando en el proceso de tendencias de calidad 10. Sin embargo el mayor reto para la alta gerencia será el desarrollo de la prod roductivid vidad en las em emp pres resas del conocimiento, se deberán hacer importantes importantes esfuerzos esfuerzos e investigac investigaciones iones que permitan a los países incrementar la productividad del trabajador de l conocimiento de la manera más exitosa.

APLICACIONES TANTO A LA REALID REALIDAD AD ORGANI ORGANIZAC ZACION IONAL AL COMO COMO PERSONAL

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Actual Actualmen mente te podemos podemos notar notar un cambio cambio muy grande, en la forma como se mane maneja jan n las las em empr pres esas as,, el gobi gobier erno no y demás organizaciones. Las Las cual cuales es se está están n admi admini nist stra rand ndo o de nuevas formas, los gobiernos por ejemplo, están están buscan buscando do alianz alianzas, as, con gobierno gobiernos s extran extranjero jeros s para para comerci comerciali alizar zar y buscar buscar form formas as de crec crecer er econ económ ómic icam amen ente te,, un claro ejemplo de esto es el TLC firmado entre Colombia y Estados Unidos, con el cual buscan buscan comerciali comercializar zar fácilment fácilmente e sin tantas barreras arancelarias.

acciones específicas se convertirán en recurs recursos os difíci difíciles les de imitar imitar por otras otras empresas creando así una considerable ventaja competitiva. •

•

Las Las em empr pres esa as por por otra otra part parte e bus buscan can alianzas alianzas estratégica estratégicas, s, para disminuir disminuir las perd perdid idas as y los los ries riesgo gos s de un posi posibl ble e fracaso.

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Además Además de esto esto las grande grandes s empresa empresas, s, utilizan mucho los contratos con empresas contratis contratistas, tas, las cuales cuales hacen el trabajo trabajo para el cual fueron contratadas y luego se retir retiran an,, esto esto les les permi permite te tener tener mu much cha a gente trabajando para ellos, sin necesidad de ser empleados directamente por ellos, disminuyendo en gran medida los costos de producción. Hoy en día se nota la gran importancia que tiene el conocimiento y en especial el adquirido en universidades, esto es muy favorable para nosotros, ya que si todo continua continua cambiando cambiando y dirigiéndose dirigiéndose hacia una sociedad donde el conocimiento será lo más importa rtante, nos favorecer ecerá á enor enorme meme ment nte, e, brin brindá dánd ndon onos os grand grandes es oportunidades de empleo, claro esta que debemos estar aprendiendo constantem constantemente, ente, ya que el conocimien conocimiento to debe ser renovado, por que de lo contrario se vuelve obsoleto.

CONCLUSIONES •

El factor diferenciador a futuro dentro de las las em empr pres esas as que que trab trabaj ajen en con con cono conoc cimie imient ntos os serán erán los mism mismos os trabajadores del conocimiento ya que si estos se cualifican y se capacitan en

La produ product ctiv ivid idad ad del del trab trabaj ajad ador or del conocimiento es el mayor desafío que enfrent enfrenta a la alta alta gerenci gerencia a en el siglo siglo XXI, XXI, se deber deberán án hace hacerr impo import rtan ante tes s esf esfue uerz rzos os e inv investi estiga gaci cion ones es que que permitan a los países incrementar la prod produc ucttivid ivida ad del del trab traba ajado jadorr del del conocimiento de la manera más exitosa. El come comerc rcio io elec electr trón ónic ico o es para para la rev revoluc oluciión infor nformá máti tica ca lo que que el ferrocarril para la revolución industrial. El comercio comercio electrónic electrónico o está creando una un a nu nuev eva a bona bonanz nza, a, modi modifi fica cand ndo o rápidamente la economía, la sociedad y la política. Los inmigrantes constituirán una pieza clave lave en la fue uerz rza a obr obrera era y en el desarr rrol olllo de la mayoría ría de las potencias mundiales.

BIBLIOGRAFIA

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