La Planificacion Normativa

Ing. Manuel Chacón

LA PLANIFICACIÓN NORMATIVA Comúnmente se confunde a la gerencia preactiva con la  proactiva, son enfoques distintos, la proactividad implica  planificación normativa. La estrategia tiene tres características: 1) Es una herramienta ex ante. Lo que quiere decir que se establece con anticipación, el tiempo que media entre la creación de la estrategia y el momento donde se espera que genere resultados debe ser suficiente para interponer las acciones implicadas en su desarrollo. 2) Es consciente. El estratega propone un curso de acción luego de evaluar escenarios y posibles resultados y 3) Busca un propósito. La estrategia se diseña para encontrar una ventaja competitiva. Es pues, anticipación inteligente motivada por un objetivo, cómo se hará evidente al terminar el artículo, la estrategia es el arma que se origina en una mente proactiva.

Tres estilos de gerencia. La forma de gerenciar está marcada por la capacidad de los ejecutivos de anticiparse a los hechos, en su famoso artículo de 1994 titulado Compitiendo por el Futuro, los profesores Gary Hamel y Coimbatore Prahalad son claros al plantear plantear “si no es el futuro futuro lo que ocupa el tiempo de los altos directivos, ¿qué es lo que lo ocupa?”. La capacidad de anticipación puede ubicarse dentro de alguna de las siguientes categorías cuya línea de separación no es nítida, sino más bien borrosa: gerencia reactiva, gerencia preactiva y gerencia proactiva. La gerencia preactiva es aquella que ejerce quien no dedica esfuerzo a la anticipación, sólo atiende los hechos que ya se han presentado o vale decir que actúa post mortem, el sujeto reactivo dirige su empresa como quien conduce un carro mirando por el retrovisor. La pregunta que siempre hace el reactivo es ¿y ahora qué hacemos?!. El estilo preactivo es responsable y bueno (aunque no óptimo), es la forma de actuar de aquel que dedica tiempo a explorar el futuro buscando información sobre tendencias y rupturas, posibles acciones de los competidores así como nuevas posibilidades para el negocio.

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La pregunta que hace la mente preactiva es ¿qué se requiere hacer si  pasa “X”? La mente del estratega es proactiva, es el que no sólo se anticipa, además genera las acciones para que las cosas pasen de la forma más conveniente de cara a los objetivos planteados. La pregunta habitual del proactivo es ¿cómo haremos que pase “X”?.  El director proactivo recurre a la Planificación Normativa.

El Enfoque Normativo. En contraste con el enfoque exploratorio que sólo busca encontrar pistas de lo que se habrá de enfrentar a futuro, el enfoque normativo de planificación planificación contempla el diseño diseño de de acciones acciones encaminadas a hacer que las cosas sucedan, Robert Kaplan y David Norton los creadores del Balanced Scorecard,  llaman a estas acciones Iniciativas. El prospeccionista español Juanjo Gabiña, hace del futuro un constructo al que asigna las características de espacio de poder, espacio de voluntad y espacio de libertad. Sin entrar a detallar el pensamiento de Gabiña, su idea se resume en que el futuro no está escrito, se puede modelar y adaptar. El enfoque normativo contempla la inversión de la flecha del tiempo, el estratega establece dónde se debe estar en determinado tiempo y empieza a armar el rompecabezas hacia atrás identificando qué se requiere para llegar al punto de destino deseado partiendo de la realidad actual. Sin duda es el campo propicio para la generación y aplicación de estrategias. Como ya se comentó, dentro del enfoque normativo también está implícito un trabajo exploratorio, éste tiene como finalidad identificar los escenarios con mayor probabilidad de presentarse y aquellos deseables dentro de la gama de lo posible; los prospeccionistas hablan de futuribles  (futuros posibles) y futurables (futuros deseables). La consecuencia de adaptar el proceso de planificación al enfoque normativo, es que la estrategia no se queda en una elegante declaración de intenciones colgada en una pared de la oficina del CEO de la organización, la estrategia cobra vida y empieza a traducirse en acciones concretas que colocan a la empresa cada vez más cerca de los objetivos estratégicos planteados. MSc. Manuel Chacón