La Importancia Del Benchmarking

 

LA IMPORTANCIA DEL BENCHMARKING Nació a partir de la necesidad de saber cómo están trabajando y funcionando otras empresas, para tomarlo como una guía o ejemplo. Ésta guía sirve para mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad. Bench Mark:

PUNTO DE REFERENCIA

Para iniciar un proceso de benchmar benchmarking king se requiere lo siguiente: 1) Conocer ssu u operac operación. ión. Evalué los punto puntoss débiles y fuertes dentro de su empresa. 2) Conocer a los dirig dirigentes entes de la indust industria ria o a lo loss compet competidores. idores. Só Sólo lo estará preparado para enfrentar al mercado si conoce la fuerza y la debilidad de la competencia. 3) Incluir lo mejor. A Aprenda prenda for fortalezas talezas de los diri dirigentes gentes de la competen competencia cia y descubra porque lo son y cómo lo lograron. 4) Obte Obtener ner la sup superio eriorida ridad. d. Incl Incluir uir lo mej mejor or de lo mej mejor. or. David T. Kems, director general de XEROX corporation y principal iniciador de este concepto, es un proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes de la industria. Proceso continuo de administración que requiere una actualización constante. Es un proceso de descubrimiento de experiencia y aprendizaje. Este proces proceso o consta de 5 fases: 1 planeación

Identificar qué se va a someter a benchmarki benchmarking, ng, identificar compañías comparables, comparabl es, determinar el método para recopilación de datos y ejecutarlo.  2 análisis Determinar la brecha de desempeño actual. Proyectar los niveles de desempeño futuros. 3 integración

Comunicarlos hallazgos del benchmarkin Comunicarlos benchmarking g y obtener aceptación, establecer metas funcionales funcionales.. 4 acción

Implementar acciones específicas y supervisar el progreso, recalibrar los benchmarks.

 

5 Madurez

Corregir e innovar cuando se logre una posición de liderazgo, implementar prácticas completamente integradas a los procesos.

 

CAPITULO 7: PRODUCTOS PRODUCTO: Grupo de atributos físicos tangibles que se reúnen en una forma identificable. identificabl e. Cada producto tiene un nombre descriptivo o genérico de aceptación general. Un producto también puede ser un servicio, lugar, persona o idea. -servicios del vendedor -calidad del producto -características físicas del producto -precio -marca -envase -garantía del producto -color -reputación del vendedor CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS: Productos de consumo: Son creador para que los usen los consumidores de

los hogares, para fines no relacionados con negocios. -

Bien Bienes es de conv convenien eniencia: cia: el cons consumid umidor or tien tiene ee ell conocim conocimiento iento adec adecuado uado del producto antes de ir a comprarlo, y se compra con un mínimo esfuerzo. Bien Bienes es de selec selección ción:: se d desea esea comp comparar arar calid calidad ad pr precio ecio y esti estilo, lo, e en n varias varias tiendas antes de comprar. Bien Bienes es d de e es especi pecialida alidad: d: llos os cconsu onsumido midores res ttienen ienen una fuer fuerte te pr prefer eferencia encia de marca y está dispuestos a dedicar tiempo y esfuerzos especiales especiales para comprarlos. Bie Bienes nes n no o bus busca cados dos ( p pro roduc ductos tos n nuev uevos os y qu que e no se rrequ equier ieren en )

Bienes de negocios: son aquellos que sirven para producir otros bienes

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materias p prrimas pi piez ezas as y m mat ater eria iale less e en n fab fabri rica caci ción ón instalaciones equipo accesorio su sumi mini nist stro ro de op oper erac ació ión n

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS: - productos realmente innovadores - sustitutos - productos imitadores

 

PASOS EN EL PROCESO DE DESARROLLO 1 generación de ideas de nuevos productos 2 Depuración y evaluación de las mismas 3 análisis de negocios 4 desarrollo del producto 5 prueba de mercado 6 comercial comercializaciones izaciones CRITERIOS DE LOS PRODUCTORES PARA NUEVOS PRODUCTOS - de debe be e exis xistir tir una dem demand anda aa adec decuad uada ad de em merc ercado ado - el pr produ oducto cto d deb ebe e ser a apto pto d desd esde e un pu punto nto d de e vis vista ta fi finan nancie ciero ro - el p produ roducto cto ttiene iene que ser compatib compatible le co con n los está estándar ndares es de dell am ambient biente ey sociales actuales - el p produ roducto cto d debe ebe adap adaptars tarse e a la estr estructu uctura ra d de e ma market rketing ing a actua ctuall de la compañía - la ad admini ministr stració ación n rec recibirá ibirá de un modo más ffavor avorable able lla a idea de un nuev nuevo o producto si se adapta a las instalaciones de producción, trabajo y capacidades de administración existentes. - No pu pued eden en ha habe berr o obj bjec ecio ione ness leg legal ales es -

La a admin dministr istració ación n de la ccompa ompañía n neces ecesita ita tener tener exper experienc iencia ia ti tiempo empo y capacidad para encargarse delñía nuevo producto El p produ roducto cto debe ajus ajustars tarse e a la imag imagen en y obje objetivos tivos de lla a compañ compañía ía

PROCESO DE ADOPCION DE NUEVOS PRODUCTOS -conciencia -Interés -Evaluación -Prueba -Adopción -Confirmación posterior a la adopción   Categorías de adoptador:

INNOVADORES PRIMEROS ADOPTADORES MAYORIA TEMPRANA MAYORIA TARDIA REZAGADOS