La importancia de las ventas y la negociación en el desarrollo de soluciones para los clientes

¿Cuál es la importancia de las ventas en el proceso de negociación? Vender es el proceso de persuadir al cliente para convencerlo de adquirir un producto o servicio. Es similar al proceso de negociación que también busca persuadir al cliente para encontrar la resolución de un posible conflicto entre cliente y vendedor, puesto que siempre hay intereses involucrados tanto en el proceso de venta como en el de negociación, donde ambas partes buscan beneficiarse; esto debe ser así debido a que si una parte gana a costa de que la otra pierda, terminará existiendo una ruptura en las relaciones comerciales. Un verdadero exitoso ya no es solamente aquel que vende producto o servicio, sino alguien que vende soluciones a necesidades especificas de los clientes. En otras palabras, el vendedor actual debe ser un desarrollador de negocios, un proveedor de información, un asesor, un negociador, un conductor, e incluso, un psicólogo. Alguien que guie en todo momento en la solución en la solución de sus necesidades, a la vez que contribuye a la rentabilidad de la empresa. ¿Qué entiende usted por ganar- ganar? Cuando ocurre una negociación los dos individuos tratan de que el beneficio de ambos sea mutuo, tenga las mismas falencias, se analizan todas las propuestas, todas las opciones para llegar a un resultado deseados por ambos. ¿Por qué considera importante la comunicación en las ventas? Al mejorar la Comunicación, la atención al cliente será beneficiada con un impacto positivo, y le facilita al Ejecutivo de Ventas “sellar el trato”. Es muy importante mantener una buena comunicación con nuestros clientes, proveedores, personal de trabajo, etc. Porque se llega a tener buenos acuerdos, el mensaje que tratamos de dar es recibido de una manera mas efectuada a lo normal.