La Gestion de Maintenance Assistee Par Ordinateur

 

La gestion de maintenance assistée par ordinateur  (souvent  (souvent abrégée en GMAO) est une méthode de gestion assistée d'un logiciel d'un logiciel destiné aux services de maintenance d'une entreprise  entreprise afin de l'aider dans ses missions. Sommaire

 [masquer ]

1 Fonctionnalités d'une GMAO 2 Bénéf Bénéfices ices attendus 3 Secteurs d'actiité concernés ! "ifférentes a##ellations et familles de #ro$iciels a##arentées % &nté$ration de la GMAO dans le sst(me d'information de l'entre#rise ) GMAO dédiée dédi ée ou *+ *+, , /e marc0é de la GMAO dans le monde et en France o

.1 ist istoriqu oriquee

o

.2 /e marc0é de la GMAO auourd'0ui

o

.3 lassement des di4 #remiers éditeurs s#écialistes s#écialis tes de GMAO en France

o

.! /es 3 #remiers éditeurs GMAO en France Fra nce

o

.% Autres éditeurs non s#écialistes

5 6otes et références référen ces

Fonctionnalités d'une GMAO [modifier ] Une GMAO vise en premier lieu à assister les services maintenance des entreprises dans leurs missions !appelons "u'un service maintenance# selon la dé$inition de l' A%&O!#  A%&O!# cherche à maintenir ou rétablir un bien (é"uipement) dans un état spéci$ié a$in "ue celuici soit en mesure d'assurer un service déterminé Une GMAO peut également tre un outil intéressant dans d'autres services de l'entreprise# comme la production ou l'exploitation (a$in de $ournir des in$ormations sur l'état des é"uipements)# ainsi "ue la direction $inancire ou générale de l'entreprise# en $ournissant des indicateurs $acilitant les prises de décisions en matire de renouvellement de parc# par exemple  Ainsi# les $onctions les plus courantes de ces progiciels  progiciels sont * 

Gestion des é"uipements* é"uipements* inventaire des é"uipements# localisation# gestion d'in$ormation dédiée par t+pe d'é"uipement (production# b,timents# véhicules# réseaux# ordinateurs# etc)



Gestion de la maintenance * corrective (avec O- * ordre de travaux# ou .- * bon de travaux# ou O/M * ordre de maintenance)# préventive (s+stémati"ue# conditionnelle# prévisionnelle)# etc 0e module inclut souvent des $onctionnalités ouvertes à des utilisateurs audelà du service maintenance# comme une gestion des /emandes d'1ntervention (/1)# permettant à toute personne

 

autorisée de l'entreprise de signaler une anomalie devant tre prise en compte par la maintenance Gestion des stoc2s  stoc2s * magasins# "uantités minimum# maximum# de réapprovisionnement#



anal+se A.0## pic2lists anal+se A.0 pic2lists## ré$érencement et recherche# articles de rechange# catalogue $ournisseurs# etc 

Gestion des achats * de pices détachées ou de services (soustraitance# $or$ait ou régie)# c+cle devis 3 demande d'achat 3 commande 3 réception 4 retour $ournisseur# $acturation# etc



Gestion du personnel et personnel et planning * activités# métiers# planning de charge# prévisionnel# pointage des heures# etc



Gestion des co5ts et budget * de main d'6uvre# de stoc2s# d'achat# de location de matériel# etc# préparation des budgets# suivi périodi"ue# rapports d'écart# etc



781 (7e+ 8er$ormance 1ndicators) * coc2pit de pilotage ou tableau de bord pour le manager 781 (7e+ (re"utes de base de données concernant des statisti"ues# des alertes# etc)

/'autres $onctionnalités existent * gestion de l'inspection# métrologie# normes (transport#  (transport#  9!M 9!M## etc)# codebarres# lien avec un :1G :1G## matériel mobile (8/A (8/A## poc2et 80# 80# etc)#  etc)# télésurveillance  télésurveillance (anal+se vibratoire# in$rarouge# etc) /e plus# la GMAO est généralement la seule application de l'entreprise a+ant une description complte et techni"ue de l'ensemble des é"uipements de celleci 0e constat a amené progressivement certaines GMAO à proposer des $onctionnalités s'appu+ant sur cette connaissance des é"uipements# mais sortant du cadre des processus strictement maintenance On peut citer par  dans l'industrie# contr=le techni"ue de exemple le suivi de certaines réglementations (  A-;< A-;ecti$s# notamment les décisions de renouvellement de matériel

0onsulter l'étude suivante (en anglais# @BBC ) *  *  DE

Secteurs d'activité concernés

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-ous les secteurs d'activité "ui ont des é"uipements à maintenir sont potentiellement intéressés par l'exploitation d'un outil de GMAO On peut ainsi citer les secteurs * 

de l'industrie (automobile# pharmaceuti"ue# etc)



maintenance  corrective et préventive de la production# de la maintenance



énergie  (gaF# pétrole# électricité# etc) de l'l'énergie



des transports (routier# $erroviaire# aérien# transports publics# etc)



médical (h=pitaux# clini"ues# etc)



de l'l'immobilier  (LM# locati$# d'entreprise et siges sociaux# mo+ens généraux# etc)



de la grande distribution



des collectivités locales (communauté urbaine# agglomération# aéroport# etc)



des travaux publics



etc

;n $onction du secteur d'activité concerné# des $onctionnalités ciblées peuvent exister sous la $orme de solutions HverticalesH 8ar exemple la signature électroni"ue exigée par la %/A dans l'industrie pharmaceuti"ue# la gestion des Hassets linéairesH pour le monde pétrolier# la gestion de la calibration ou de la matériovigilance pour les é"uipements biomédicaux# des aspects sécurité et normes# etc

Différentes appellations et familles de progiciels apparentées [modifier ] Les logiciels de Gestion de la maintenance assistée par ordinateur sont souvent désignés par l'abréviation GMAO L'é"uivalent en anglais est H0MM:H pour H0omputeriFed Maintenance

 

Management :+stemH 0omme leur nom l'indi"ue# ce sont des logiciels de gestion# destinés avant tout au monde de l'entreprise# et n'a+ant "ue peu ou pas de $onctionnalités Htemps réelH 8lus récemment# est apparue en anglais l'appellation Enterprise Asset Management  (;AM)#  (;AM)# "ui a donné lieu à la traduction $ran?aise Gestion des acti$s 0ette traduction peut amener une con$usion car le terme $ran?ais Hacti$H a une connotation $inancire trs mar"uée# alors "ue les outils d';AM ne s'intéressent "u'aux Hacti$s ph+si"uesH# c'estàdire aux é"uipements et aux biens ph+si"ues gérés par  l'entreprise 0ette nouvelle appellation traduit la volonté des logiciels ;AM de dépasser le cadre des seuls services maintenance# en proposant des $onctionnalités intéressant les directions générales et $inancires de l'entreprise# ou en intégrant des processus métier sortant du cadre strict de la maintenance (gestion réglementaire# gestion de plans# suivi de consommation# etc) ;n prati"ue# cette démarche concerne au moins autant la méthodologie de mise en oeuvre du logiciel dans l'entreprise "ue les $onctionnalités du logiciel luimme

Intégration de la GMAO dans le sst!me d'information de l'entreprise [modifier ] Une GMAO peut avoir un intért à s'inter$acer avec d'autres logiciels existants de l'entreprise# et notamment * 

Une gestion des stoc2s * a$in de gérer les stoc2s de pice de rechange ;n prati"ue# les spéci$icités de gestion d'un stoc2 de pices de rechange par rapport à un stoc2 de production amnent souvent à utiliser les modules de gestion de stoc2 proposés par les GMAO ellesmmes



Une gestion d'achat * a$in de gérer les achats de pice de rechange ou de service /es modules de gestion d'achat sont souvent proposés au sein des GMAO# mais il est souvent pré$érable d'utiliser le logiciel d'achat dé>à en place dans l'entreprise



Une gestion budgétaire ou $inancire * la GMAO dispose de données de co5ts "u'il peut tre intéressant de consolider dans la gestion $inancire globale de l'entreprise



Une gestion électroni"ue de document (G;/) * notamment a$in d'accéder à des archives de plans ou de documents techni"ues



Une gestion de patrimoine (dans le domaine immobilier)



Un s+stme temps réel de G-03G-. * a$in de générer automati"uement dans la GMAO des interventions en cas de survenance de certains évnements détectés par capteurs# ou a$in de mettre à >our les valeurs de compteurs d'utilisation concernant certains é"uipements

GMAO dédiée ou "#$ %

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La volonté d'intégrer de plus en plus la GMAO au sein du s+stme d'in$ormation de l'entreprise a intégré  (;!8) à développer des modules GMAO au sein amené les éditeurs de progiciels de gestion intégré de leur o$$re L'intért des ;!8 par rapport aux logiciels GMAO dédiés $ait l'ob>et d de e débats

 

Les partisans des ;!8 soulignent l'intért d'un produit uni"ue en termes de cohérence dans la consolidation des in$ormations (notamment les in$ormations $inancires)# mais également l'intért de disposer d'une inter$ace utilisateur uni$iée# de ne pas multiplier les compétences in$ormati"ues sur di$$érents logiciels ou bases de données# de simpli$ier le pro>et en ne traitant "u'avec un seul intégrateur# d'éviter le développement d'inter$aces spéci$i"ues# etc Les partisans des logiciels de GMAO dédiés soutiennent "uant à eux "ue les modules GMAO des ;!8 apportent une vision plus $inancire "ue techni"ue et ne satis$ont donc "ue peu les utilisateurs maintenance# "ue les pro>ets ;!8 sont d'une telle complexité "ue la partie maintenance est souvent négligée (les autres modules comme la production a+ant priorité)# "u'un outil de GMAO est en partie destiné à du personnel peu habitué à l'in$ormati"ue et "u'il est essentiel ds lors de proposer une inter$ace simple d'utilisation si l'on veut éviter au $inal un re>et des utilisateurs et une mauvaise utilisation du produit

&e marcé de la GMAO dans le monde et en France

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(istori)ue [modifier ] istori"uement# la notion de GMAO a émergé dans les années IJB# paralllement à la  la  Gestion de la production assistée par ordinateur (G8AO) (G8AO) Les tous premiers logiciels $urent des développements spéci$i"ues con?us pour répondre aux besoins de l'industrie# dans le cadre de la maintenance d'é"uipements de production Les progiciels (logiciels  (logiciels standards) datent en %rance de la $in des années JB et eux aussi $urent premiers  progiciels premiers dans un premier temps destinés au milieu industriel On compte à la $in des années JB une diFaine de logiciels standards de GMAO proposés en %rance 8ar la suite# les logiciels de GMAO ont trouvé des applications dans la ma maintenance intenance de tous t+pes d'é"uipements * biens immobiliers# véhicules# installations techni"ues (h=pitaux# centres de recherche# etc)# in$rastructures de transport (autoroutes# aéroports# etc) %ace à cet élargissement des secteurs s'é"uipant en GMAO# les éditeurs ont réagi de manire diverse * certains éditeurs ont $ait le choix de continuer à proposer un logiciel uni"ue pour tous les secteurs# d'autres se sont spécialisés dans des domaines spéci$i"ues et n'interviennent "ue dans ces domaines# d'autres en$in s'adressent à tous les domaines mais en proposant des versions pour cha"ue secteur d'activité particulier# développées à partir d'un Hno+auH H no+auH logiciel commun ;n parallle à cet élargissement des secteurs se cteurs d'activité concernés# les logiciels de GMAO ont progressivement intégrés des $onctionnalités dépassant le cadre des besoins d'un service maintenance# en permettant une prise en charge plus globale des processus associés aux é"uipements /e $ait# le marché de la GMAO est au>ourd'hui indissociable de celui de l' Asset  Asset  (;AM)# ou Gestion des Actifs physiques Management  (;AM)#

&e marcé de la GMAO au*ourd'ui

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1l existe au>ourd'hui plusieurs centaines d'outils de GMAO dans le monde ou en %rance# di$$usés par des éditeurs ou des intégrateurs in$ormati"ues Le marché mondial de la GMAO3;AM (ventes de logiciels) est estimé entre @#@ milliards de K et @#J milliards de K en @BB (A!0 Advisor+ Group)# avec une croissance mo+enne de  par an ;n tte de ce marché mondial# M!O :o$tNare "ui détenait# avant son rachat par 1.M# C#C du marché avec @BB millions de dollars de 0A /errire# on trouve :A8 (avec le module 8M) #@ puis 1%: B#J et 1n$or (ex/atastream) #@ (source * 1ndustries et -echnologies echnologies  nPJJ  septembre septe mbre @BBQ) La plupart des leaders internationaux du marché ont été rachetés en @BBQ * /atastream (M8@# M8# :olutionssen mars @BBQ R M!O :o$tNare (Maximo# Mxes) /atastream i) ac"uis par 1n$or Global :olution 1.M (division  (division -19OL1)@ en ao5t @BBQ R et 1ndus (8assport# 1nsite)# $usionnant avec M/:1# ac"uis par 1.M constitue la nouvelle société 9ent+x (détenue par 9ista ;"uit+ 8artners) Ainsi# ces sociétés auparavant spécialisées en GMAO deviennent intégrées à des éditeurs plus généralistes de t+pe ;!8 /epuis ces rachats# il n'+ ;!8 n' + a plus au>ourd'hui de société spécialisée en GMAO disposant d'un réel leadership au niveau mondial# ou mme européen * schémati"uement# on trouve au>ourd'hui d'un coté des éditeurs généralistes et compltement mondialisés# disposant de modules ou de logiciels destinés à la maintenance au sein d'une o$$re de t+pe ;!8 (1.M# 1n$or# :A8 :A8)# )# et de l'autre de nombreux acteurs spécialisés# "ui# bien "ue disposant par$ois de positions trs $ortes et de produits reconnus au sein de Fones géographi"ues limitées# ne sont pas parvenus >us"u'à présent à établir une présence internationale signi$icative (en ;urope# et à $ortiori en %rance# aucune société spécialisée en GMAO ne réalise plus de B MS en dehors de son propre pa+s# là oT l'ancien leader mondial# M!O# réalisait @BB MK de 0A avant son rachat par 1.M) 8our avoir une liste des éditeurs $rancophones# l'on pourra consulter l'annuaire /MO ou /MO ou le site de l  A%1M (Association 'A%1M (Association %ran?aise des 1ngénieurs de Maintenance) "ui publie un panorama des progiciels de GMAO GMAO On notera de plus "ue certains  certains ;!8 intgrent ;!8 intgrent un module V maintenance W * :A8# :A8# 1%: 1%:## etc

+lassement des di, premiers éditeurs spécialistes de GMAO en France [modifier ] 1l est di$$icile de proposer un classement des de s éditeurs en $onction de données ob>ectives# en particulier  sur certains secteurs trs concurrentiels comme celui de la GMAO# oT des centaines de sociétés proposent leurs produits ;n e$$et# la plupart des in$ormations communi"uées par les éditeurs eux mmes s'avrent invéri$iables et par$ois biaisées (notamment le nombre de licences vendues) Le classement cidessous est établi sur une des rares données o$$icielles et véri$iables * le ciffre t ient pas compte du 0A export puis"ue d'affaires des -ilans pu-liés Le classement luimme ne tient l'on s'intéresse ici uni"uement aux parts de marcé sur la France# et s'appuie sur des données pu-li)ues  et pu-liées officiellement (donc véri$iables ailleurs "u'auprs de l'éditeur) 0e classement

n'est donc possible "ue pour les sociétés spécialisées# dont l'activité principale repose sur l'Asset Management 3 GMAO ;n e$$et# il est impossible d'identi$ier d' identi$ier de manire véri$iable la part du 0A

 

purement GMAO des sociétés distribuant des logiciels dans plusieurs domaines Les entreprises proposant des solutions GMAO parmi d'autres produits sont regroupées au sein du paragraphe H Autres  Autres éditeurs non spécialistesH spécialistesH 7n commentaire sur les 3 #remiers du classement est #ro#osé #lus 8as. N°

Nom éditeur

CA

CA Total  Résultat net 

Dernier bilan connu pris en compte

(logiciel distribué)

France

1

CARL Software (CARL Master / Source)

6!6 "# ↗

)593 :; ↗ % :; ↗ * K€  ?  ?

Oct. 95 = Se#t. 9>

)

Alte%a (Mission)

')) "# ↗

!>> :; ↗ 4 K€  ↘

ets impli"uant un volume important de >ours d'accompagnement Infor   est est représenté en %rance par plusieurs sociétés# toutes $iliales contr=lées par la société

américaine 1n$or américaine  1n$or Global :olutions "ui se positionne au>ourd'hui au Zme rang mondial des $ournisseurs de logiciels destinés aux entreprises 0e Zme rang a été con"uis essentiellement gr,ce à de multiples et couteux rachats de sociétés# et notamment par le rachat de /atastream en @BBQ "ui# s'il a représenté un achat mineur en termes de valeur par rapport aux autres sociétés ac"uises par le groupe# a apporté au groupe un produit d'Asset Management renommé 1n$or Global :olutions est détenue par un $ond privé d'investissement américain * Golden Gate 0apital 8artners 8artners :es détracteurs $ont valoir la di$$iculté "ue cette société ris"ue de rencontrer en cherchant à constituer une gamme de produit cohérente à partir de produits d'origines aussi diverses# tout en ménageant sa base installée #@ trs hétérogne#@  .ien "ue soutenues par la maison mre américaine# la plupart des $iliales 1n$or en

%rance  rencontrent des difficultés financi(res. %rance Nom éditeur

Loiciel distribué

2stimation acti%ité &,A3 en France

 

("ar an) +.,

Ma4imo Ma4i mo Asset Asset Mana$ Mana$emen ementt *ntre *ntre % et 19 M;

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