La Consultoria

 

El profesionalismo y la ética en la consultoría ¿Qué es una profesión? • • • • •

Conocimientos teóricos y prácticos. El concepto de servicio e interés social. Normas éticas. Sanción de la comunidad y aplicación Autodisciplina y control

¿Es la consultoría una profesión?

 

Enfoque profesional •

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Competencia técnica Los intereses del cliente Imparcialidad y objetividad Obligación de reserva Comisiones Valor por el dinero Los intereses sociales más amplios y la ética del cliente

Asociaciones profesionales En algunos países existen 2 tipos de organizaciones de consultores: 1. La Lass aso asoci ciac acio ione ness d dee emp empre resa sass 2. In Inst stit itut utos os o aso asoci ciaci acion ones es d dee cons consul ulto tore ress individuales.

 

El escenario internacional Las organizaciones más importantes que abarca los 3 principales mercados de consultoría son: ACME: Asociación de Empresas de Consultoría FEACO: Federación Europea de Asociaciones de Consultoría de Empresas ZEN-NOH-REN • •

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Códigos de conducta – Mejoramiento profesional La adquisición de una competencia ética reduce la ansiedad y aumenta la eficacia en la adopción de decisiones en situaciones concretas. En cuanto al mejoramiento, las empresas de consultoría manda a sus nuevos consultores hacer de capacitación, seminarios de repaso y decursos perfeccionamiento.

 

Avance hacia la certificación

 

Responsabilidad Responsab ilidad jurídica

El consultor no se puede defender afirmando que se limitó a dar consejos o formular recomendaciones. • •

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Reducción al mínimo de la responsabilidad. Pólizas de seguro sobre la responsabilidad profesional Conocimiento de la responsabilidad y  jurisdicciones diversas diversas Responsabilidad profesional.

 

PREPARATIVOS En esta fase inicial el consultor y el cliente se reúnen para determinar los siguiente: •

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Examinar y definir el problema. Alcance de la tarea asignada. Enfoque a adoptar. Contactos Iniciales; Consultor establece el contactocontacto- Cliente establece el contacto. Preparar y establecer el objetivo de las primeras reuniones.

 

Diagnostico Preliminar

Situación del negocio del cliente: PasadaPresente-Futura

Aspectos Positivos y Negativos

Mejoras Posibles, Oportunidades

Medidas necesarias y ayuda propuesta

 

Mandato Es la declaración inicial del trabajo que ha de realizar el consultor. consultor. MandatoManda to- Lista de Verificación erificación • • • • • • • • • •

Problemas a resolver. Objetivos y resultados Previstos. Información de base y de apoyo. Presupuesto o limite de recursos Calendario. Informes provisionales y definitivos. Aportes del cliente. Exclusiones. Restricciones. Contactos y direcciones.

 

Estrategia y Planificación de la tarea •

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Elegir la estrategia para la asignación de tareas; indicar los papeles que se han de desempeñar. Establecimiento de los objetivos a alcanzar. Calendario Definición de funciones

 

Propuesta presentada al cliente • •

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Sección relativa al personal Sección técnica Antecedentes del Consultor Consultor.. Sección de las condiciones financieras.

Contrato de Consultoría •

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Acuerdo Verbal Carta de Acuerdo Contrato Escrito

 

CAPITULO

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10

10.2 PLANIFICACION Y SUERVISION (GUÍA)

 

Planificación y supervisión de la aplicación

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Pasos que se ha de dar. Determinación de las responsabilidades y los controles.

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Ritmo y plazo de espera de la aplicación.

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Flexibilidad y eventualidades previstas.

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Especificación de los procedimientos.

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Supervisión de la aplicación.