La Conducta Del Consumidor en Venezuela

La conducta del consumidor en Venezuela Las caract caracterí erísti sticas cas del compor comportam tamient iento o del consum consumido idorr venezo venezolan lano o en el presente han cambiado signifcativamente en los últimos años incidiendo en su compra, percepción y orma de adquirir los productos que requiere, y lo que es más import important ante, e, discri discrimina minando ndo aquell aquellos os que le han origin originado ado necesi necesida dades des artifciales !oy se detienen a meditar su compra, hacerla más racional, menos impulsiva, lo que que conll conllev eva a a que que la gere gerenc ncia ia de merc mercad ados os se dete deteng nga a a eval evalua uarr los los hábitos, costumbres, tradiciones de compra del actual consumidor consumidor "in duda duda alguna alguna,, todo todo ello ello ha aecta aectado do al compo comporta rtamie miento nto tradic tradicion ional al de compra del venezolano y obliga a que la gerencia de mercados este atenta ante las estrategias que la competitividad est# utilizando principalmente la oránea a fn de no seguir perdiendo a los consumidores ganados $l cons consum umid idor or venez venezol olan ano, o, vive vive desd desde e hace hace vari varios os años años en un ambi ambien ente te econ económ ómic ico o dete deteri rior orad ado, o, que que ha aec aecta tado do su capa capaci cida dad d de comp compra ra "us "us remuneraciones crecieron %% por ciento entre &%%' y ())*, mientras que los preci precios os aument aumentar aron on ((+ por ciento ciento iras iras de -ataná -atanális lisis is señalan señalan,, que en .enezuela /&0 de la población está en el estrato más pobre y *%0 en el de pobreza moderada $ntre estos dos sectores se ubica ')0 de la población La mayor parte del presu presupue puesto sto amili amiliar ar se destin destina a a la compra compra de alimen alimentos tos,, seguid seguida a de los gastos gastos de vivien vivienda da y servic servicios ios básico básicos s 1nte 1nte la reduc reducció ción n del presup presupuest uesto o amiliar, el consumidor ha reaccionado de dierentes maneras, dependiendo del estrato socioeconómico y la categoría de bienes y servicios $n general, el cons consumi umido dorr elab elabor ora a pres presup upue uest stos os de gast gastos os,, comp compara ara prec precio ios s e incl inclus uso o sacrifca calidad por precio $n este escenario, la lealtad hacia las marcas se debilita y las promociones y oertas adquiere mayor importancia La cultura del consumidor venezolano ha moldeado en el hábitos de consumo que le son muy propios, muestra de ello las ventas y el consumo de cerveza, el consumo de cigarrillos, las ventas de comida rápida, los centros de belleza y las ventas ventas de acceso accesorio rios s para para la aparie aparienci ncia a por mencion mencionar ar entre entre otros otros los mercados que son tradicionales motivados a la orma de ser del venezolano "in embargo la gerencia de mercadeo debe estar atenta a la tendencia que tienen actualmente los consumidores con determinados rubros, para dar un e2emplo3

 Alimentos o $liminar algunos productos 4carne, 2ugos y helados, por e2emplo5 o -isminuir cantidades 4carne y embutidos, entre otros5 o "ustituir marcas 4cereales y galletas, por e2emplo5

Vivienda y servicios

o $liminar servicios 4televisión por cable e internet, por e2emplo5 o ambiar planes de tarias o ambiar de postpago a prepago en teleonía celular

Recreación o 6euniones en casas de amiliares y amigos o 7aseos por centros comerciales 4que orecen tambi#n mayor seguridad5 o $liminar via2es al e8terior 4aectados por devaluación y control de cambios5

Transporte o omprar automóviles usados .estido y calzado o Limitar la compra a lo imprescindible o 6eciclar la ropa o !acer compras programadas 4para #poca escolar, por e2emplo5

Salud  o 1umentar la automedicación y la recomendación del armaceuta o omprar medicamentos gen#ricos o $liminar seguros privados de miembros del hogar menos riesgosos -efnitivamente, el consumidor venezolano ha originado cambios signifcativos en su comportamiento porque además como nos lo señala 9lorsilvestre arrero, sus características en el presente son3 : 7lanifcación de los gastos, de acuerdo al orden de prioridades, es decir, e8celente administración del dinero disponible : 7reerencia en el uso de tar2etas de cr#dito, al momento de realizar las compras e incluso pago de servicios del hogar : $liminación de productos alimenticios de la cesta básica; así como sustitución por marcas más económicas : $l venezolano, normalmente indaga cuáles son los sitios que me2ores oertas orece, antes de eectuar las compras : Limitaciones de las actividades recreativas a paseos en la ciudad o reuniones en el hogar : ompra de vestido y calzado por temporadas del año 4diciembre < pago de utilidades, #pocas escolares5 : 1cceso a cr#ditos para compra de vivienda y vehículos : $liminación de seguros de vida y de vehículos

: 1tención y preparación a la escasez de productos

Patrones que rigen el comportamiento del consumidor en Venezuela 1- Caractersticas de la clase social A!C" Consumidor y su NSE. Factores Culturales :Los padres acostumbran a los hi2os a darles todo :=o tienen una buena calidad de vida :"e han ido adaptando a la situación socioeconómica del país :Las necesidades se han multiplicado y los recursos para satisacerlas son escasos :La escasez es un impulso a las compras :$l precio regula la situación más no la calidad del producto Factores Sociales :La pare2a es el pilar económico de la amilia :>rupos amiliares de / personas :$n su mayoría hay niños menores a dieciochos 4&'5 años :Las decisiones de compras importantes son tomadas por el responsable del hogar, con consentimiento de los demás miembros :.iven en las me2ores zonas del país, por prestigio

Clase social ABC+ (5%) Factores Personales :1lta autoestima :-an importancia a su apariencia y tienen la posibilidad de mantenerla pulcra :7oseen elementos de valor a largo plazo, por ende sienten que viven bien :"u visión a uturo es irse de .enezuela

Factores Psicológicos :La motivación es ?uctuante pero no es ba2a :1lto nivel educativo :@ayor aporte por parte de los padres a los niños y en general :$l entorno es modifcable, de ser propuesto de manera correcta :7ueden hacer via2es nacionales e internacionales :7oseen un traba2o ormal y f2o :apacidad ahorrativa

$ntre los actores podemos encontrar que el venezolano de este sector es alguien que se preocupa por estar en buena salud mental y ísica, tiene posibilidades económicas altas lo que le permite accesibilidad a productos de alta calidad, sin verse tan aectado por la in?ación "in embargo aún la calidad de vida que lleva no es e8celente, debido a la escasez y las allas de los servicios públicos

#- Caractersticas de la clase social CConsumidor y su NSE. Factores Culturales :alidad de vida ba2a :"índrome de acostumbramiento :7oseen un sinín de necesidades sin poder ser satisechas :"ólo se compra lo que se pude

Clase social C (!"%) Factores Personales :7oseen ciertas comodidades :La mayoría de los 2óvenes se enocan en estudiar :>eneralmente, no hay visión de auto: superación :-an un alto valor a la educación :"on feles a las marcas que son de buena calidad Factores Sociales Factores Psicológicos :La pare2a es el pilar económico de la :Aienen motivación para superar la amilia crisis económica :>rupos amiliares de / personas :Araba2an para brindar un me2or uturo :1rropados por una situación para sus hi2os económica que no pueden controlar :Los gastos principales son3 alimentos, servicios básicos e higiene personal :>astan más de lo que tienen :.ia2an una vez al año, solo via2es nacionales :"e gasta todo lo que se puede Los actores que impulsan a las personas ubicadas en este estrato radican en obtener una buena alimentación, salud, buenos servicios básicos, buena higiene personal y la perpetuación de una buena educación en sus descendientes Aienen cierta capacidad para ahorrar, por lo que una vez al año invierten en vacaciones, las cuales generalmente se dan en el interior del país $n el nivel socioeconómico : se ven similitudes en comparación con el 1BC, pero obviamente se notan cambios importantes, uno de ellos es que a pesar de que poseen un poder adquisitivo decente, el precio 2uega un actor determinante, ya que hay momentos de ?uctuaciones económicas que pueden originar una situación de emergencia en las amilias de este estrato

" Caractersticas de la clase social $ Consumidor y su NSE. Clase social # ("$%) Factores Culturales Factores Personales :"uelen ser conormistas :Dnculcan la educación a los hi2os :alidad de vida muy ba2a :"u prioridad es cubrir las :1costumbrados a la situación necesidades básicas económica de .enezuela :"us e8pectativas de via2es y lu2os :Aienen necesidades que no pueden son muy escasas satisacer :=o hay visión a largo plazo Factores Sociales Factores Psicológicos :La pare2a es el pilar económico de la :1moldados a la vida en .enezuela amilia :=o tienen aspiraciones grandes, :>rupos amiliares de + personas sólo traba2ar para subsistir :$n su mayoría hay niños menores a :Los gastos principales son3 dieciocho 4&'5 años alimentos, servicios básicos e :$ntrada de dinero semanal o higiene personal quincenal :Aoman decisiones en el momento :.iven en zonas de alta peligrosidad :$scasa capacidad de ahorro :1rropados por una situación :"e gasta lo que se puede económica que no pueden arontar "u estilo de vida no es opulento ni decadente, es modesto, pero a dierencia del nivel : la capacidad ahorrativa de este estrato social es mínima $n este estrato predomina el dicho Ese gasta 2usto lo que se puedeF, además cuenta con la característica de que hay mayor participación por parte de los hi2os en cuanto a aportes monetarios a su grupo amiliar $n el nivel socioeconómico hay una degradación notoria en comparación con los estratos antes mencionados, ya que en este nivel las personas y amilias son muy estrictas con sus sueldos y simplemente compran lo necesario o 2usto

/: Caractersticas de la clase social %

Consumidor y su NSE. Clase social E (5%) Factores Culturales Factores Personales :uidan la apariencia por sobre todas :Aodo mayor de &G años debe traba2ar las cosas :.ivir en .enezuela es sinónimo de :!i2os menores de diecis#is 4&G5 años sobrevivir traba2an :-an prioridad a cosas innecesarias :"on conormistas :=o tienen e8pectativas a uturo :@ala calidad de vida :7oco e2ercicio ísico :7oseen más necesidades de las que :@ayor parte del tiempo ven pueden cubrir televisión Factores Sociales Factores Psicológicos :La pare2a es el pilar económico de la :@otivación ba2a amilia :"obreviven más de lo que viven :>rupos amiliares de + personas :-e2an de resolver asuntos :$n su mayoría hay niños menores a importantes por otros dieciochos 4&'5 años :>astan más y obtienen menos :La vivienda no es digna :=o via2an $ste sector está compuesto en su mayoría por amilias numerosas y donde no necesariamente es el principal núcleo amiliar, el poder adquisitivo es muy ba2o, las personas se conorman con el sueldo que tienen y más que vivir tratan de sobrevivir, la salud y la apariencia ísica no es vital pero la ropa y ob2etos de moda si lo son; #stos y otro compendio de cosas son las características que este sector vive a diario $n el nivel socioeconómico $, se observa una de las grandes realidades de .enezuela que viene siendo la alta de calidad de vida e igualdad económica para los habitantes del país, en este estrato social son muchas las características que plasman y defnen el comportamiento de compra del sector mayoritario

Crecimiento del ingreso en Venezuela 1& %conoma de Venezuela $n ()&* la economía venezolana creció apenas &,*0, bastante inerior que la meta de G0 prevista en la Ley de 7resupuesto y muy por deba2o del crecimiento de +,G0 registrado en ()&( Dncluso, la tasa de crecimiento de la economía venezolana en ()&* se ubicó &,G puntos porcentuales por deba2o del promedio anual de (,%0 de los últimos &+ años, siendo el Gto nivel de crecimiento anual más ba2o del período &%%%:()&* $l desempeño sectorial en el ()&* es indicativo de los problemas que e8perimenta la economía venezolana Los sectores de alto crecimiento ueron instituciones fnancieras y seguros con (&,G0 y comunicaciones con G,+0 "in embargo, sectores generadores de empleo y producción e8perimentaron un p#simo resultado3 manuactura decreció ),*0 y construcción cayó (,*0 $n total el 7DB no petrolero creció &,'(0 en ()&*, pero si se e8cluyen los sectores de comunicaciones y de instituciones fnancieras y seguro, el 7DB no petrolero decrece ),*0 $n t#rminos comparados, los resultados de ()&* son indicativos de un ba2o desempeño .enezuela creció &,/ puntos porcentuales por deba2o del promedio de Latinoam#rica y $l aribe y &,H puntos porcentuales por deba2o del crecimiento promedio mundial 1demás, el crecimiento promedio de los mercados emergentes y economías en desarrollo ue *,G veces el crecimiento alcanzado por .enezuela

 Aabla &3 recimiento de .enezuela respecto al mundo 4()&*5 $n ()&* .enezuela presentó el +to 7DB más alto de Latinoam#rica y $l aribe, pero en t#rminos per cápita pasa a la 'va posición 1demás, según ciras del 9ondo @onetario Dnternacional, el 7DB real per cápita de .enezuela decreció ),G0 en ()&*

. #&cada $$" ' !$!" $n la última d#cada la población de .enezuela, según el Dnstituto =acional de $stadísticas 4D=$5, ha crecido a una tasa interanual promedio de &,G0 $sto implica que para mantener el crecimiento de la economía debe ser al menos igual a este valor para evitar caídas en el 7DB per cápita 7ara poner este dato en conte8to, vale indicar que entre &%+' y ()&*, la economía venezolana creció /%+,%0 "in embargo, al tomar en consideración el crecimiento de la población en el mismo período encontramos que el crecimiento económico acumulado en los últimos ++ años ue de apenas *H,(0 en t#rminos per cápita $s decir, mientras que la economía creció en promedio *,/0 por año, el crecimiento promedio per cápita ue de apenas ),H0 1 duras penas el crecimiento de la economía logró superar el crecimiento de la población $l e8amen de los resultados de la última d#cada muestra resultados algo dierentes @ientras que el 7DB creció un promedio de /,H0 entre ())* y ()&*, el crecimiento del 7DB real per cápita promedió (,%0 1hora bien, el crecimiento del 7DB per cápita de .enezuela para la última d#cada ocupa la posición número && entre los *( países de la región $n contraste, 7anamá < que tuvo la tasa promedio de crecimiento del 7DB per cápita más alta de la región entre ())* y ()&*: registró un crecimiento promedio del 7DB per cápita de G,*0 $l 7DB real per cápita de ()&* ue el *er nivel más alto del período ())*:()&*, siendo el nivel más alto el del ())' seguido por ()&( $l único sector que decreció entre ())* y ()&* ue el de minería, al caer (G,%0 1ún más, la caída per cápita ue de *H,(0

6esalta que si bien el sector petrolero creció /,(0 :sector con menor e8pansión de la d#cada:, en t#rminos per cápita decreció &&,*0$sto es particularmente preocupante cuando recordamos que %G,H*0 de las e8portaciones registradas en ()&* correspondieron a la venta de crudo $n ()&* se presentó el me2or nivel del 7DB per cápita de la última d#cada en G de los &( rubros no petroleros registrados3 electricidad y agua; comunicaciones; instituciones fnancieras y seguros; servicios inmobiliarios, empresariales y de alquiler; servicios comunitarios, sociales y personales y producción de servicios privados no lucrativos; y producción de servicios del gobierno general "in embargo, otros sectores registraron retrocesos signifcativos en comparación con su me2or nivel de los anteriores &) años3 I @inería cayó /H,'0 desde el año ())H I @anuactura cayó &&,'0 desde el año ())' I onstrucción cayó *,H0 en un año I omercio y servicios de reparación cayó /,)0 desde ())' I Aransporte y almacenamiento cayó %,/0 desde ())' I 6esto