La Communication Digitale

 

I- la communication digitale C’est une communication qui ‘appuie ‘appuie sur l’internet ce dernier perme permett à l’entreprise une grande interactivité avec les clients. Cela lui permet de gagn gagner er en terme d’argent également la satisfaction de sa clientèle puisqu’ils  puisqu’ils  disposent d’un accès immédiat immédiat à l’information à n’importe quel m moment oment et et n’importe où. Ainsi une grande personnalisation du message

II- Son importance Un consommateur avant de procéder à un achat cherche des informations. il préfère de les chercher enligne où il peut immédiatement trouver de l’information sans qu’il soit imposer du contenu. En effet la présence des marques enligne n’est plus une option mais une obligation.  obligation. 

III- Elaborer une campagne de communication digitale intégrée. chaque entreprise dispose de 3 types de médias digitales à savoir les médias payés possèdes et gagnés la société doit faire en sorte d’assurer un effet de synergie entre les différents medias pour combler les limites de chaque media.

Afin d’élaborer une stratégie de communication commun ication on commence par fixer la cible après l’objectif puis le message et finalement le support. L’objectif de la communication fait référence a ce que cherche l’entreprise est est--ce qu’elle cherche à améliorer sa notoriété accroitre son CA faire connaitre ces produits. Quant aux leviers, il en existe plusieurs :

Le référencement Les réseaux sociaux : Levier incontournable vue son utilisation intensive par les consommateurs consommateurs ce qui explique le recours des annonceurs à ces réseaux ainsi ils permettent d’évaluer d’évaluer les actions de communication c ommunication en temps réel .Cependant cela présuppose présuppose une stratégie claire contenant des objectifs SMART ssinon inon il peut déstabiliser la situation de l’entreprise l’entreprise et affectera sa notoriété. Par exemple le spot de Nestlé. Et afin d’éviter ces d’éviter ces problèmes.il faut suivre les étapes suivantes 1 –  –  Compréhension de l’interet: l’interet: soit pour faire connaitre le produit améliorer la notoriété augmenté le CA. 2- Création Création d’objectifs. d’objectifs. 3- Segmentation et ciblage 4- Observation des concurrents : afin de savoir leurs stratégies de générales tirer leçons de leurs fautes et apprendre de leur succès. 5- Adaptation des messages.

 

6- Choix des réseaux sociaux : en fonction de la cible, chaque réseau social a ces propres caractéristiques ainsi le nombre des utilisateurs 7- Création de contenu 8 –  – Faire  Faire de la veille : de ce qu’on dit sur l’entreprise l ’entreprise sinon cela risque aussi de nuire à la notoriété de l’entreprise   l’entreprise

iii marketing d’affiliation c'est-à-dire le recours de la marque àune personne affluente affluente sur le WEB. On distingue distingue entre l’affiliation directe et l’affiliation indirecte.  indirecte. 

iv. Display l’équivalent des affichages enligne.  Le prix ici dépend du Traffic sur le site où la marque a choisi de mettre en place sa publicité, et de la durée. les plus connus sont le coût par clic et le coût par mille.

v. Mobile marketing : David Bell indiquent que le téléphone présente 4 caractéristiques 1-un fort lien avec leurs utilisateurs 2-la 2-la prise de photos et l’enregistrement des vidéos  vidéos  3-ils rendent possible un achat en ligne 4-ils sont presque toujours allumés Ce qui constitue une opportunité à saisir et pour se faire elle peut a ttitre itre d’exemple développer des applications pour mobile envoyer des SMS informant le consommateur des magasins les plus proches.

VI les communautés en lignes on trouve ceux qui sont crées sans buts lucratifs,et d’autres qui sont crees par parrainage par des marques afin de créer une communauté.Cela constitue un avantage pour po ur l’entreprise puisqu’elle puisqu’elle lui procure des donnees ,nouer des relations entre les consommateurs,renforce l’engagement affectif envers la marque,connaitre les perceptions des clients ,comme il permet de reduire les depenses marketing .

VII data mining Consiste à extraire des infos à partir de la base de données Cela peut être utilisée pour : *identifier des prospects, définir la cible d’une opération marketing *entretenir la fidélisation *réactiver le contacts,recontacter les clients inertes(ceux qui ont cessé tout contact avec l’entreprise) l’entreprise)  

 

VIII l’e-mailing

IX les sites internet le site de l’entreprise doit contenir suffisament d’informations et etre attrayant à la premiere visite ainsi la facilité de l’utilisation l’utilisation on parle egalement des 7C.