La Carta Comercial II

 

 

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

LA CARTA COMERCIAL MIEMBROS:

AYALA HUALPA, Hainer CONDE VERA, Daniel

 ASIGNATURA:

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

DOCENTE :

RODRIGUEZ BERROCAL, José Pio

CICLO:

2015- I B

 AYACUCHO-- PERÚ  AYACUCHO 2015 INDICE

 

 

INTRODUCCION…………………...........................................................1 1. LA CARTA COMERCIAL.................................... COMERCIAL............................................................. .....................................2 ............2 1.1. Definición……………………………………………………………..2 2. CARACTERISTICAS………………………………………………………..2 2.1. Claridad……………………………………………………………….2 2.2. Precisión. ........................ ................................................. ............................................... ....................................2 ..............2 2.3. Brevedad. ....................... .......................................... .............................................. ..........................................2 ...............2 2.4. Sencillez. ................... ............................................ .................................................... .........................................3 ..............3 2.5. Propiedad. ............................................... ...................... ................................................. ....................................3 ............3 2.6. Corrección. ........................... ....................................................... ............................................ ...........................3 ...........3 3. CLASIFICACION…………… ...................................................................3 3.1. Primera clasificación....................................... clasificación............................................................. ..............................3 ........3 3.1.1. Profesional.........................................................................3 3.1.2. Moderno.............................................................................3 3.1.3. Evolucionado......................................................................3 3.1.4. Moderno cambiado….........................................................4 3.2. Segunda clasificación............................... clasificación..................................................... .....................................4 ...............4 3.2.1. Informes..............................................................................4 3.2.2. Pedidos...............................................................................4

4.

5. 6. 7.

3.2.3. Reclamo.............................................................................4 3.2.4. Comunicaciones internas................................................... internas................................... ................4 4 3.3. Tercera clasificación.................................... clasificación....................................................... ..................................4 ...............4 3.3.1. Carta venta............................... venta.......................................................... ......................................... ..............4 4 3.3.2. Carta RR.PP............................. RR.PP........................................................ .......................................... ...............4 4 3.3.3. Carta varias................................ varias........................................................ ........................................ ................ 4 PARTES DE LA CARTA COMERCIAL........................... COMERCIAL.................................................... .........................5 5 4.1. Encabezamiento............................................................................5 4.1.1. Membrete............................................................................5 4.1.2. Destinatario.........................................................................5 4.1.3. Referencia..........................................................................5 4.1.4. Asunto.................................................................................5 4.1.5. Localidad y fecha....................... fecha.................................................... .........................................5 ............5 4.1.6. Saludo.................................................................................5 4.2. Cuerpo...........................................................................................5 4.2.1. Mensaje...............................................................................5 4.3. Cierre.............................................................................................5 4.3.1. Despedida...........................................................................5 4.3.2. Firma...................................................................................5 4.3.3. Anexo..................................................................................5 MODELO DE CARTA COMERCIAL............................ COMERCIAL....................................................... .............................6 ..6 CONCLUSIONES.....................................................................................7 REFERTENCIAS......................................................................................8

 

 

INTRODUCCIÓN La Comunicación escrita es imprescindible en la vida comercial y puede afirmarse que sin este elemento no existirían ni los negocios ni las empresas. La Carta Comercial es un factor insustituible para el factor económico, lo que hace necesario preparar secretarias o secretarios expertos, capases de 1Así daremos a conocer estructura que se compone de tres partes: Encabezamiento, cuerpo, cierre; su clasificación que se divide en tres grupos; las características y también un modelo de redacción de carta comercial. Finalmente, esperamos que el trabajo elaborado sea de aporte para posteriores consultas bibliográficas.

1

 

 

CARTA COMERCIAL Definición Valladares, O (1997) “La Carta Comercial es aquella que emplean las empresas em presas y las personas naturales para tratar asuntos relacionados con la actividad comercial. Mediante esta carta se realizan pedidos de mercadería; se envía documentos como guías de remisión, facturas, catálogos, lista de precios; se propagandiza la salida al mercado de un producto nuevo; se oferta productos; se remite cheques, giros o comprobantes de movimientos económicos realizados en los bancos u otras entidades financieras; se hace reclamos; se avisa el vencimiento de plazos para el pago de letras de cambio o de otros compromisos contraídos; en fin, se efectúa cualquier otra acción vinculada con el comercio y las finanzas. f inanzas.” 

Vivaldi, G (1986) “La carta comercial es el escrito utilizado con mayor frecuencia y de mayor importancia en las empresas e instituciones porque constituye el medio ambiente de comunicación más eficaz tanto a nivel externo como interno. interno . Este tipo de carta debe ser elaborado teniendo en cuenta la relación y los intereses del destinatario, para tratar de impresionarlo positivamente y buscar una reacción por parte del lector que sea favorable a los intereses de la empresa.” 

CARACTERÍSTICAS 1. - Claridad:  se entiende por claridad a la característica que presenta un contenido, por medio del cual éste se presta sólo para una interpretación, permitiendo así al lector su comprensión inmediata.

2. - Precisión:  se refiere a la exactitud en la expresión, dejando de lado las palabras innecesarias.

3. - Brevedad: las cartas deben hacerse tan cortas como sea posible, pues las comunicaciones excesivamente excesivamente largas hacen perder el tiempo al que las escribe y al que deberá leerla.

2

 

 

4. - Sencillez: significa redactar en forma espontánea, utilizando palabras de uso normal y de fácil comprensión, evitando el empleo de términos vulgares o muy rebuscados.

5. - Propiedad: es el uso de las palabras más adecuadas, de acuerdo con su real significado. Ejemplo: inadvertido - desapercibido

6. - Corrección: es el empleo adecuado de los signos y normas gramaticales que le permiten el uso correcto de nuestro idioma.

Taylor (1998) “La carta comercial actúa como embajador de la compañía y es por ello que debe causar una buena impresión, principalmente a través de tres elementos clave: la presentación (formato), la estructura el lenguaje y tono. Nos dice que para que una empresa con otra tengan inter acción, la carta ”

comercial es de vital importancia imp ortancia para dar una buna impresión.   Mclean (1996) “ Al escribir una carta son diversos los elementos que hay que

tener en cuenta y revisar: El formato, la organización del contenido, la lengua, la estructura de los párrafos, la longitud de la oración, los signos de puntuación, etc.” 

CLASIFICACION CLASIFICACIO N DE LAS CARTAS COMERCIALES Existen diversos tipos de cartas comerciales, a su vez estas pueden recibir diversas clasificaciones:

1) Primera clasificación Profesional: la sangría es utilizada en el saludo y al inicio de todos los párrafos. Moderno: No es utilizada ninguna sangría y la carta empieza inmediatamente en el costado izquierdo.

Evolucionado: es posible omitir tanto el saludo como la despedida más allá de qué tipo de estilo sea elegido para el resto de la carta.

3

 

 

Moderno cambiado: es muy similar al estilo moderno sólo que la parte final de la carta, es decir la despedida y la firma son escritas sobre el costado derecho.

2) Segunda Clasificación Informes: pueden ser de tipo personal, es decir que requiere a cierta empresa referencias sobre determinada persona ya que ha trabajado en la misma. También puede ser de tipo comercial, dichas cartas son destinadas al personal que realiza las mismas actividades, informando acerca de otros sujetos, sean estos proveedores, clientes, entre otros.

Pedido: pueden ser distinguidos cuatro modelos: carta de cobro, de pedido de firma, de aceptación o cara de solicitud de información.

Reclamo: los reclamos pueden ser por pedido (se exponen ciertas dificultades en la producción recibida, es enviada al proveedor de parte del cliente) o reclamos de falta de pago (es escrita al cliente porque no ha cumplido con las formas de pago estipuladas)

Comunicados internos: pueden ser diferenciados tres modelos: -

Circular: son com comunicaciones unicaciones que emiten cuestiones cuestiones que pued pueden en interesar a todo el personal de una empresa.

-

Saludo: se utiliza para realizar invitaciones particulares, como manera de reconocimiento, entre otros

-

Comunicaciones internas:  estas son siempre acompañadas por un certificado.

3) Tercera Clasificación Carta de venta: estas cartas son redactadas en cualquier fase de la compra y venta de productos. Algunos ejemplos son los pedidos, reclamos, cobros. f inalidad de estimular las relaciones del Carta de RR.PP: son enviadas con la finalidad ámbito comercial. Algunos ejemplos son cartas de felicitaciones o invitaciones.

Varias: se puede encontrar una gran variedad de cartas en esta clasificación. Por ejemplo de seguimiento, publicidades, recomendación de personal

4

 

 

PARTES DE LA CARTA COMERCIAL 1.

Encabezamiento

Es el conjunto de palabras o formulas con el que inicia el escrito. 1.1.

Membrete

Recoge los datos identificativos de la empresa emisora. 1.2.

Código

Se coloca el número de carta el año y las siglas de la empresa. 1.3.

Localidad y fecha: Cuando se escribe la carta

1.4.

Destinatario:

Persona o empresa que recibe la carta incluye los datos del receptor. 1.5.

Nombre del lugar de destino

Se identifica el lugar de destino, como ciudad, Municipio u otros. 1.6.

Asunto

Pequeño titular del contenido de la carta. 2.

Cuerpo

Es la parte central de la carta y se inicia escribiendo debajo del saludo 2.1.

Mensaje

Es la idea o argumento que se quiere transmitir debe exponerse de forma ordenada y clara, de tal forma que permita al receptor entender una sola interpretación. 3.

Cierre

Conclusión de la carta. 3.1.

Despedida

La despedida concuerda con el saludo del cuerpo de la carta, puede ser de una solo palabra o estar enlazada enlazada con el párrafo d de e conclusiones. 3.2.

Ante firma

3.3.

Firma y pos firma

Cargo nombre y firma de la pers persona ona emisora. 3.4.

Anexo

Informan de documentos que acompañan a la carta.

5

 

 

COMERCIAL TAY LOY Jr. Andahuaylas 765 teléfono. 4679864 Lima 1

CARTA Nº 006-97-CTL Lima, 14 de enero de 1997 Señor PEDRO AGUIRRE HURTADO Librería “el estudiante” 

Jr. Amazonas 198 TINGO MARIA  Asunto:

remitimos cátalo 1997

 Adjunto a la presente, le remitimos el cátalo de 1997 1997 de nuestra empresa, empresa, de fecha 10 del mes en curso, en el cual incluimos los nuevos productos que estamos ofreciendo en oferta, así como los descuentos que hacemos por volumen de compras y por compras al contado.  Atentamente, LUCIA JARA GALLO Gerente de ventas  ANEXO: Catalogo 1997 LIG/Ihn

6

 

 

CONCLUSIÓN  La comunicación escrita es imprescindible en la vida comercial y, puede afirmarse que sin este elemento no existirían ni los negocios ni las empresas. La cantidad de operaciones que se resuelven exclusivamente por medio de la carta comercial, es enorme, y son muchas las empresas que mantienen relaciones comerciales, conociéndose sólo a través de ella.

7

 

 

Referencias bibliográficas Valladares, O (1997) Manual de Redacción Administrativa. Lima: Mantaro Vivaldi, G. (1986) Géneros periodísticos. Madrid: Paraninfo Taylor, J (1981): Investigación de Mercados. Colombia: McGraw-Hill, 4ª Ed. http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/10435/cap5.pd 03/10435/cap5.pdf?sequence=8 f?sequence=8   http://www.tdx.cat/bitstream/handle/108 [Consultado] 14/11/2015, 16:10 h] http://es.slideshare.net/marian31/cartas-comerciales  [Consultado] 14/11/2015, http://es.slideshare.net/marian31/cartas-comerciales  17:30 h]

8