L3he401 T2

 

Entrega

Nombre de la materia

Competencias gerenciales Nombre de la Licenciatura

Ingeniería Industrial Nombre del alumno

Genaro Guerra Badureles Matrícula

240252358 Nombre de la Tarea

Análisis del caso2 Unidad 2

Comunicación efecva Nombre del Tutor

Hilda Rosa María Zambrano Cruz Fecha 11-09-2022

 

Unidad 2

Comunicación efecva Competencias gerenciales

El gerente Ricardo

Ricardo es gerente de una empresa. Tiene 38 años. Después de presentar un cuadro de gastritis aguda, es referido al departamento de salud organizacional del área de Recursos humanos, para platicar con la psicóloga de la empresa. En esta plática, Ricardo le manifiesta insatisfacción laboral, “descontrol”, sentimientos de frustración en su trabajo y en su vida en general. Se enfada con su familia, especialmente tras los días malos en el trabajo; unas veces se encoleriza y otras se muestra hosco y callado. En la conversación también se trataron varios aspectos problemáticos del trabajo, uno de ellos tiene que ver con su interacción con los empleados que están bajo su responsabilidad, ya que Ricardo refiere dificultades para enfrentarse con ellos cuando no logran llevar a cabo los procedimientos que él ha indicado. Rara vez se reafirma ante sus subordinados, en lo tocante a su inadecuado rendimiento, a la vez que falla en comunicar  claramente sus opiniones y posturas. En consecuencia, el rendimiento de su departamento es bajo y Ricardo está empezando a recibir presiones de sus jefes para que se cumplan los objetivos del área. Esto le resulta frustrante porque desea el aprecio de sus subordinados y, ciertamente, no le gustaría que le tomasen por un gerente agresivo y hostil; pero no niega que le gustaría superar las metas para ser promovido. Sin embargo, ha notado que a menudo tiene problemas para intervenir en las reuniones de ejecutivos, pues duda del valor de sus propias opiniones. Al final de la entrevista, tanto Ricardo como el psicólogo de la empresa, llegaron a la conclusión de que muchos de sus problemas provenían de su “manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en el trabajo.”

 

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Unidad 2

Comunicación efecva Competencias gerenciales

Actividad de análisis del caso

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Haz una reflexión final de un párrafo acerca de la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito gerencial.

Introducción  La comunicación es un proceso en el que dos o más personas se relacionan a través de un mensaje con códigos similares, tratando de comprenderse de forma que sus objetivos sean aceptados de la manera prevista, utilizando un canal que actué como soporte en la transmisión de la información. La comunicación efectiva es una forma de comunicarnos y se logra cuando quien transmite un mensaje lo haga de manera clara y comprensible, para que el receptor no interprete de manera errónea y de esta manera se complete el ciclo de la comunicación efectiva.  A través de este análisis del caso “El Gerente Ricardo”, se abordará el tema de la comunicación efectiva como competencia gerencial, aportando posibles soluciones para este caso

Descripción del problema El problema radica en la falta de comunicación efectiva claramente en sus opiniones y posturas, esto le da una frustración con los trabajadores, le daría una imagen gerente agresivo y hostil, que lo llevaría a tener conflictos entorno laboral, llevado un bajo rendimiento al departamento y afectado a su salud también el rendimiento del departamento.

Puntos fuertes y débiles del personaje principal  Puntos fuertes del ingeniero  Como es joven puede de carácter fuerte.  Quiere que sus trabajadores asuman su responsabilidad mediante la confianza.

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 Deseo de llevar su área de trabajo a una mejor posición.  Alcanzar su meta de ser promovido.  Puntos débiles del ingeniero  La salud debilitada por la enfermedad.  Falta de comunicación efectiva antes los ejecutivos y los colaboradores.  Falta de manejo de relaciones interpersonales.  No reconocer sus fallas que tiene como persona.  Mezclar los problemas personales con los laborales.

Propuesta concreta de solución (incluye las estrategias y/o técnicas de aplicación) Se idéntica la causa raíz del problema este asunto sale a la luz es el ambiente corporativo, principalmente porque las relaciones en este espacio son complejas y debe implementar un plan de acción de forma inmediata, a lo que sugiero lo siguiente: • Desarrollar las habilidades de comunicación Tener la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar ideas de forma efectiva. • Dar retroalimentación a su equipo de trabajo, aun cuando esta sea negativa, esto deberá ser de manera concreta sin caer en lo personal y enfocada a soluciones.  • Compartir planes y objetivos de manera clara sugerir alternativas especificas al personal a su cargo motivándolos para compartir ideas o soluciones. • Confiar de manera real en sus capacidades realizar juntas con su personal, en un inicio quizás una vez por  semana y al paso de ver los avances, llevarlas a cabo de manera mensual

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Comunicación efecva Competencias gerenciales

• Saber pedir ayuda refuerza las relaciones interpersonales en el ambiente de trabajo ser servicial viene más o menos por este camino. Es una forma de mostrar que estás allí para ayudar a los demás y que te importa el trabajo en equipo. Además de ser también una estrategia de aproximación muy buena. • Perdonar es el camino para restablecer relaciones y mostrar que luchas por una buena convivencia en el ambiente de trabajo.

Conclusiones  La comunicación es esencial en cualquier tipo de actividad organizada, siendo uno de los factores imprescindibles para que ésta funcione y se desarrolle adecuadamente. Cualquier actividad humana se desarrolla a través de la comunicación. Las propias organizaciones, a medida que se han hecho más complejas y diversificado su radio de actuación, han entendido que la comunicación en la empresa constituye uno de los elementos más importantes para su propio desarrollo.

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