KUESIONER KEPUASAN PASIEN

LAMPIRAN INSTRUMEN KUESIONER

A. INSTRUMEN KEPUASAN KEPUASAN PASIEN PASIEN TERHADAP PELAY PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG AYUB 3 RS ROEMANI SEMARANG Petunjuk pengii!n

Berilah tanda “√ “ pada kolom “ya” dan “tidak” denganjawaban anda Beri tanda “-“ jika anda dapat jawabannya

 No Pertanyaan 1. Pera Perawa watt memp memper erke kena nalk lkan an dir dirii pada pada and andaa . !ala !alam m mela melay yani anda anda pera perawa watt ber"i ber"ika kap p "op "opan an dan dan #.

ramah Peraw Perawat at men menjel jela" a"ka kan n pera perat$ t$ra ran n ata$ ata$ tata tata tert tertib ib r$n r$nah ah

%.

"akit pada wakt$ pertama kali Peraw Perawat at men menjel jela" a"ka kan n dima dimana na tem tempa patt yang yang pen penti ting ng $nt$k kelan&aran' perawatan (kamar mandi' r$ang

).

 perawat' dll. *dak *dakah ah per peraw awat at ata ata$ $ kep kepal alaa r$an r$ang g yan yang g men$nj$kkan pada anda tentang perawat yang

+. ,.

 bertangg$ng jawab pada anda *pak *pakah ah pera perawa watt mem mempe perh rhat atika ikan n kel kel$h $han an anda anda *pak *pakah ah pera perawa watt meny menyak akan an pan panta tang ngan an dala dalam m hal hal

.

makan *pak *pakah ah pera perawa watt mena menany nyaka akan n na"$ na"$ maka makan n "end "endiri iri''

/.

apakah perawat membant$ meny$api *pak *pakah ah "elam "elamaa pa"i pa"ien en dala dalam m per peraw awat atan an peraw perawat at

10

memanggil nama pa"ien dengan benar  elama elama pa"ien pa"ien dalam dalam peraw perawata atan n apak apakah ah perawa perawatt "hi "hi

 pagi mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r  11 elama elama pa"ien pa"ien dalam dalam peraw perawata atan n apak apakah ah perawa perawatt "hi "hi 1

"iang mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r  elama elama pa"ien pa"ien dalam dalam peraw perawata atan n apak apakah ah perawa perawatt "hi "hi

1#

malam mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r  elam elamaa pa"ien pa"ien dalam dalam pera perawa wata tan n apaka apakah h peraw perawat at "egera memberi bant$an bila diperl$kan

Jawaban Keterangan Ya Tidak  

1%

*pakah perawat memberi penjela"kan tindakan

1) 1+

keperawatan yang akan diberikan dan pengobatannya *pakah perawat menanggapi kel$han anda *pakah perawat tidak minta pewr"et$j$an kepada

1,

anda ata$ kel$arga "ebel$m melak$kan tindakan *pakh "etiap melak$kan tindakan kepada anda

 perawat tidak men$t$p korden ata$ "ampiran 1 *pakah perawat memberikan keterangan penyakit  pada anda dengan lengkap dan jela" 1/ *pakah perawat "elal$ memanta$ keadaan anda 0

"e&ara r$tin *pakah perawat melak$kan tindakan perawatan

1

dengan terampil dan per&aya diri !alam hal memberikan obat apakah perawat



membant$ menyiapkan ata$ memin$mkan obat Pada "aat pa"ien dipa"ang in$" apakah perawat memerik"a &airan2tete"annya dan area "ekitar

 pema"angan jar$m in$" # *pakah a"ilita" r$angan "$dah memadai % *pakah anda mera"a nyaman dirawat dir$angan ini ) Bila pa"ien diperbolehkan p$lang apakah perawat memberikan penjela"an entang perawatan dan  pengobatan dir$mah "erta pemerik"aan lanj$tan , 

(kontrol3 *pakah keber"ihan lingk$ngan ini &$k$p *pakah anda mengetah$i adanya kotak "aran

B. KUESIONER PENGKA"IAN MANAGEMEN KEPERAWATAN TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG AYUB 3 RS ROEMANI SEMARANG #Untuk Pe$!%!t Pe&!k!n!' Petunjuk pengii!n

Berilah tanda “√ “ pada kolom “ya” dan “tidak” denganjawaban anda Beri tanda “-“ jika anda dapat jawabannya A.

 No

Peng($g!ni!i!n

Pertanyaan

Jawaban Ya Tidak 

Keterangan

1.

*pakah anda tah$ "tr$kt$r organi"a"i keperawatan di

.

r$ang *y$b # *pakah anda memahami "tr$kt$r organi"a"i

#.

keperawatan di r$angan *y$b # *pakah anda bert$ga" "e"$ai dengan "tr$kt$r yang

%.

"$dah ditent$kan *pakah anda tah$ yang dimak"$d dengan metode

). +. ,.

 pen$ga"an *pakh t$ga" anda "$dah di$raikan dengan jela" *pakah anda mengetah$i jeni" metode pen$ga"an Kala$ tah$ apakah metode pen$ga"an ter"eb$t dilak"anakan dir$ang arimbi

B.

A)TUATING

N(

Pe$t!n*!!n

1.

*pakah kepala r$ang melak$kan pembagian jadwal

.

dina" *pakah kepala r$ang melak$kan peren&anaan tenaga

#.

dir$angan *dakah pembagian t$ga" kepada ma"ing-ma"ing

%.

 perawat dir$angan *dajah $raian t$ga" pada ma"ing-ma"ing perawat

).

r$angan *pakah anda pernah mendapatkan pelatihan yang

+.

 berkaitan dengan keperawatan *pakah perawat yang berpreta"i diberi penghargan

,.

oleh kepala r$ang *pakh dir$ang arimbi perawat diberi ke"empatan

.

$nt$k melanj$tkan jenjang pendidikan *pakah anda pernah mengik$ti "eminar 

). N(

"!%!+!n Kete$!ng!n Y! Ti,!k  

-ISI ,!n MISI Pe$t!n*!!n

1. .

*pakah dir$angan anda terdapat 4i"i dan mi"i *pakah dalam pemb$atan 4i"i dan mi"i melibatkan

#.

"ta yang lain *pakah kepala r$ang "a$dara men"o"iali"a"ikan 4i"i

"!%!+!n kete$!ng!n Y! Ti,!k  

%.

dan mi"i r$angan kepada "ta  *pakah "a$dara termoti4a"i $nt$k memberikan

).

 pelayanan keperawatan "e"$ai dengan 4i"i dan mi"i *pakah 4i"i dan mi"i "elal$ diperbar$i D. KEBI"AKAN

N(

Pe$t!n*!!n

1. .

*pakah dalam pemb$atan kebijakan melibatkan "ta  *pakah ada harapan yang ingin di&apai dalam

#.

 pemb$atan kebijakan *pakah dengan kebijakan ter"eb$t ha"il yang

%.

diharapkan bi"a ter&apai 5en$r$t "a$dara' apakh dengan adanya kebijakan

"!%!+!n Kete$!ng!n Y! Ti,!k  

yang telah dib$at menimb$lkan polemik  E. PERATURAN N(

Pe$t!n*!!n

1.

*pakah dir$angan "a$dara terdapat peat$ran bak$

. #.

tentang "$at$ kegiatan *pakah dalam pemb$atan protap melibatkan "ta  *pakah kepala r$angan men"o"iali"a"ikan protap

%.

ter"eb$t kepada "ta  *pakah protap yanh ditetapkan "$dah "e"$ai dengan

"!%!+!n Kete$!ng!n Y! Ti,!k  

 perma"alahan . MOTI-ASI N(

Pe$t!n*!!n

"!%!+!n Y!

1.

*pakah gaji dan inten"i yang anda terima akan

.

mendorong anda akan lebih giat bekerja 6nt$k melak"anakan kegiatan kerja' apakah anda

#.

dilengkapi "arana kerja yang &$k$p *pakh anda pernah memperoleh penghargaan karena

%.

ha"il kerja "a$dara *pakah penghargaan yang diberikan dapat mendorong "emangat "a$dara dalam bekerja

Ti,!k  

Kete$!ng!n

).

*pakah penilaian pre"ta"i kerja dapat mendorong "a$dara dalam bekerja

G. TIMBANG TERIMA N(

Pe$t!n*!!n

"!%!+!n Y!

1.

Kete$!ng!n

Ti,!k  

Pada "aat timbang terima apakah dilak$kan kom$nika"i tentang keb$t$han klien dan inter4en"i

.

yang "$dah dilak$kan *pakh anda mengg$nakan kom$nika"i terape$tik

#

kepada pa"ien *pakah anda mengg$nakan dok$menta"i "ebagai "alah

%.

"at$ media kom$nika"i *pakah anda dalam timbang terima menyeb$tkan 7 a3

Nama pa"ien

 b3

No. 85

&3

!iagno"a medi"

d3

Nama dokter yang merawat

e3

Kel$han klien

3

Terapi yang "$dah berikan

g3

9nter4en"i yang "$dah diberikan dan yang  bel$m dilak$kan

).

h3 5enge4al$a"i klien *pakah perawat "etelah "ele"ai melak$kan tindakan

+.

lang"$ng didok$menta"i *pakah dok$menta"i yang anda t$li" "e"$ai dengan tindakan yang anda lak$kan H. DOKUMENTASI KEPERAWATAN

N(

Pe$t!n*!!n

"!%!+!n Y!

1.

*pakah anda dalam memb$at dok$menta"i "e"a$i dengan "tandar a"$han keperawatan

Ti,!k  

Kete$!ng!n

N(

Pe$t!n*!!n

"!%!+!n Y!

.

*pakah anda mengg$nakan kom$nika"i terape$tik

#

kepada pa"ien dalam menanyakan kel$hannya *pakah dalam pemb$atan diagno"a "e"$ai dengan

%.

kel$han pa"ien *pakah dalam pemb$atan inter4en"i "e$ai dengan

).

5*:T *pakah dalam pemb$atan implementa"i "e"$ai dengan

+.

inter4en"i yang dib$at *pakah "etelah melak$kan tindakan keperawatan

Kete$!ng!n

Ti,!k  

lang"$ng didok$menta"ikan dalam &atatan  perkembangan "e"$ai dengan ;*P I. )ONTRLING N(

Pe$t!n*!!n

"!%!+!n Y!

1.

*pakah ada penilaian kerja

.

*pakah anda "$dah di"o"iali"a"ikan

#

*pakah "$dah dilak"anakan

%.

*paka meningkatkan kinerja anda

Ti,!k  

Kete$!ng!n

9NT:65

.

berapa j$mlah pa"ien dir$ang arimbi>

#.

berapa j$mlah perawat l$l$"  1 keperawatam' !999 keperawatan' PK>

%.

berapa j$mlah non keperawatan >

).

Berapa j$mlah tempat tid$r yang ditempati dir$ang arimbi

+.

bagaimana loka"i dan denah r$angan dir$ang arimbi >

,.

apa "aja a"ilita" yang terdapat dir$ang arimbi >

.

apa "aja a"ilita" yang terdapat $nt$k enaga perawat dir$ang arimbi>

/.

apa "aja a"ilta" peralatan dan bahan ke"ehatan yang terdapat dir$ang arimbi>

10.

apakah ada "tandar pelayanan keperawatan yang diberikan dir$ang arimbi>

11.

bagaimana pembagian kerja perawat yang berada dir$ang arimbi>

1.

apakah metode yang telah diberikan "e"$ai dengan a"$han keperawatan>

1#.

apa ren&ana kegiatan pemb$atan "tr$kt$r organi"a"i kelompok>

INSTRUMEN STUDI DOKUMENTASI PENERAPAN STANDAR ASUHAN KEPERAWATAN Petunjuk pengii!n

Berilah tanda “√ “ pada kolom “ya” bila kegiatan dilak$kan Beri tanda “0“ Bila kegiatan tidak dilak$akan N( A 1

ASPEK YANG DINILAI Pengkajian 5en&atat data yang dikaji "e"$ai



dengan pedoman pengkajian 5a"alah dir$m$"kan berda"arkan

B 1

anali"a data Total (?3 !iagno"a !@. Keperawatan berda"arkan

) 1

ma"alah keperawatan !i"$"$n men$r$t $r$tan priorita" !i"$"$n men$r$t $r$tan priorita" Total (?3 Peren&anaan :$m$"an peren&anaan mengand$ng



komponen t$j$an dan kriteria ha"il :en&ana tindakan menga&$ pada

D 1

ra"ional Total (?3 Tindakan Tindakan dilak"anakan menga&$



 pada ren&ana perawatan Perawat mengob"er4a"i re"pon

 #

 pa"ien terhadap tindakan #

E 1 

keperawatan em$a tindakan yang telah &atat ringka" dan jela" Total (?3