Kuesioner Kepuasan Dan Harapan Staf

KUESIONER KEPUASAN DAN HARAPAN STAF

Tata cara pengisian : Pertanyaan pada kuesioner adalah pernyataan saudara tentang kepuasan dan harapan saudara sebagai karyawan di Rumah Sakit Graha Juanda. Berikanlah ekspresi atau gambaran saudara dengan melingkari jawaban yang menurut saudara benar atau dengan mencoret pernyataan yang menurut saudara sala h Contoh : Jika pernyataan PUAS/ SESUAI HARAPAN :  Puas / Tidak Puas , Sesuai Harapan / Tidak Sesuai Sesuai Harapan Jika pernyataan TIDAK PUAS/ TIDAK SESUAI HARAPAN  Puas / Tidak Puas , Sesuai Harapan / Tidak Sesuai Sesuai Harapan

Berikut adalah pernyataan terhadap kepuasan dan harapan saudara sebagai staf Terhadap Rumah Sakit Umum Daerah Kab. Dompu= -b Pertanyaan

Pernyataan

Apakah gaji yang saudara terima sesuai dengan peran dan tanggung jawab yang di diberikan oleh perusahaan Apakah gedung kantor tempat anda bekerja sesuai dengan standar kenyamanan ? Apakan Tunjangan serta fasilitas kesehatan yang diberikan sudah sesuai dengan kebutuhan saudara? Apakah saudara merasa puas/nyaman dan terjalin kondisi sosial yang baik selama saudara bekerja? Apakah Kebijakan serta peraturan perusahaan yang diterapkan di Rumah Sakit Umum Daerah Kab. Dompu sesuai atau tidak memberatkan/ menyulitkan pekerjaan saudara? Apakah anda merasa puas terhadap pernyataan atau  perlakuan atau sikap yang diberikan atasan anda terhadap  pekerjaan anda Apa yang anda rasakan terhadap pekerjaan anda, posisi/  jabatan anda, dan atasan anda

Sesuai / Tidak Sesuai

Puas/ Sesuai SCORE

Tidak Puas/ Tidak Sesuai

Sesuai / Tidak Sesuai Sesuai / Tidak Sesuai  Puas / Tidak puas Sesuai / Tidak Sesuai

 Puas / Tidak Puas

 Puas / Tidak Puas

PANDUAN PENILAIAN MUTU HARAPAN DAN KEPUASAN STAF Standar

PMKP 3.2. Manajemen 6 : Harapan dan kepuasan Staf

Judul Indikator

Kepuasan Pegawai

Tipe Indikator

Struktur

Proses

Out Come

V Dimensi Mutu

 Equity

Tujuan

Tergambarnya persepsi pegawai terhadap elemen Two Factor theory “hygiene” dan “Motivasi” dalam mengetahui tingkat kepuasan staf di RSUD Kab. Dompu Kepuasan pegawai adalah pernyataan puas oleh pegawai terhadap elemen Two Factor Theory “hygiene” dan “motivasi” yang ditetapkan rumah sakit dengan indeks kepuasan ≥ 3. Pegawai yang dimaksud adalah pegawai yang telah bekerja minimal 1 tahun, tidak sedang cuti, dan secara aktif masih  bekerja di RS Graha Juanda. Setiap tahun

Definisi Operasional

Frekuensi Pengumpulan Data Periode Analisa

Standar

Rekapitulasi dan analisa sederhana dilaksanakan oleh Kepala Bagian SDM sebagai informasi awal untuk unitnya, analisa dan pelaporan dilaksanakan Kepala Bagian SDM, maksimal terselesaikan tanggal 30 Januari tahun berikutnya sebagai laporan tahun sebelumnya, kemudian dilaporkan kepada UPM dan Direksi. Secara umum data akan dievaluasi serta didesiminasikan kepada seluruh komponen rumah sakit setiap triwulan pertama yang akan dikoordinasikan oleh UPM Jumlah pegawai yang menyatakan puas terhadap elemen –  elemen tingkat kepuasan pegawai yang ditetapkan rumah sakit (indeks kepuasan ≥4) dalam 1 tahun (orang). Jumlah seluruh pegawai yang disurvey dalam periode yang sama Jumlah pegawai yang menyatakan puas terhadap elemen –  elemen tingkat kepuasan pegawai yang ditetapkan rumah sakit (indeks kepuasan ≥4 ) dalam 1 tahun (orang) ÷ Jumlah seluruh pegawai yang disurvey dalam periode yang sama =  ___% > 90%

Sumber Data

Pengumpulan data dilakukan dengan sampling, sampel

Periode Analisa Data dan Pelaporan

 Numerator

Denumerator Formula

yang digunakan dengan proporsi minimal 15% dari keseluruhan populasi pegawai RSUD Kab. Dompu Inklusi : - Pegawai yang telah bekerja minimal 1 tahun - Pegawai yang secara aktif masih bekerja di RS Graha Juanda

Area

Eksklusi : - Pegawai yang sedang cuti - Pegawai yang sedang tugas belajar - Pegawai yang sedang sakit Seluruh area Rumah Sakit Graha Juanda

Penanggung

Kepala Bagian Kepegawaian RS

Jawab Pengumpul Data / PJ